總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

個人半年總結義務兵篇一

一、政治思想方面

加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。

二、工作態度方面

嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，踏實肯干，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點，不計個人得失。

三、業務工作及所取得的成績方面

工作了二年，經過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。

在文秘工作方面，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業務能力，對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每天查看轄區發生的110警情，做好警情統計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每周警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區警情數量及特點，為領導決策和防范打擊提供參考和依據。

回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫助下取得的。

在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關懷和幫助。在今后的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，并加以改正,以更好地適應工作需要，也衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。

個人半年總結義務兵篇二

今年上半年，本人在各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、認真實踐“三提”，職業操守有了質的飛躍。

今年以來，按照縣委、縣政府的統一安排和部署，我們財政局系統深入開展了“三提”活動，即“提振精神、提升形象、提高執行力”。在局領導、所領導的精心組織下，我認真學習了黨中央、省市相關資料和政策，學習了周局長在全局集訓會關于“三提”活動的講話精神，并按照局長所提的基本目標要求，在實際中認真領會，把握關鍵點，著力提升形象、提高執行力，瞄準一流標準，虛心學習思考，努力把學習活動成果真正轉化為具體工作實績。

半年來，我遵守勞動紀律，按時出勤，出滿勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證了各項工作能按時完成。另外，通過近兩個月的脫產學習，我的職業操守有了質的蛻變，愛崗敬業意識增強了，責任感和事業心變得強烈了，工作更積極了，總能認真負責地對待每一項工作，并努力去做、盡力去做好。

二、努力搞好村務管理，當好“管賬婆”。

我的工作崗位是農村雙代管會計，分管的村賬由九個村增加

1、與各個村做好xx年度的財務報帳，為迎接省的稅改驗收把好關。當新年的鞭炮聲還沒結束時，我們全部員工就投入到新的工作日程中，為迎接省稅改驗收，我們各就各位，加班加點，對所轄各村的財務收支進行督促報賬，對每筆收支認真審核，對于各項專項建設資金如通村公路，村部建設等做到專項專用，對不正規的發票堅決不予授理，認真執行有關財務政策，收支合理規范化。通過一個月的大力奮戰，我們全面地理順了各村xx年度的財務收支及債權債務情況，通過省級的驗收。

2.不遺余力做好三資清理。五月份，按照鎮政府的統一部署，我們對全鎮各村的資金、資源、資產進行了全面清理，對所有農戶的債權債務從發生時間、性質，用途進行全面統計，這項工作繁瑣而復雜，工作量大，仍在進行中，雖然我被抽去脫產學習，但我仍利用休息時間回所打理填寫各種資料，保證所在各村的工作進度。

三、刻苦學習，擔得起重任。

財政所是鎮黨委、鎮政府的后勤部，責任大、擔子重，經常是群眾看高一格，領導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學習，增強本領。一是端正學習態度，不斷加強政治學習，加強理論修養，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作提供理論支持。二是積極參加局內、所里組織的各種業務培訓，努力學習財政業務的知識、技能以及關于財政工作的有關法律、法規、方針、政策，學用結合、學以致用，提高自身業務素質，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。 總結半年來的工作，雖然取得了一定的進步和成績，仍有很多不足： 一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。 二工作主動性不強，有時工作沒打提前仗，上報情況不夠及時。 下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，積極進取，更好地做好本職工作。

個人半年總結義務兵篇三

時間就像流水一般在不經意間悄悄過去大半年了，在這半年的時光，之于公司，是向上，發展的半年，之于我，是學習，收獲的時間。

回顧這半年的時間，我在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。作為一名公司的項目經理，我現將我個人工作總結如下，敬請公司領導提出寶貴意見及建議。

一、工作總結

在過去半年，是忙碌充實的半年，由于我部門前半年工作主要是項目的考察、設計工作，對于我來說在項目前期設計有了更高的要求。在這半年里，我主要完成了經濟適用住房小區弱電項目建設、工大宿舍樓、教學樓門禁系統、x市2#統辦樓新建視頻會議室建設、工大電信院西區實驗室機房安防系統、工大12#宿舍樓改造網絡布線及門禁系統、等項目的設計和圖紙繪制工作。在此期間還參加了由廠家組織的工大物聯網實驗室，工大高性能計算機項目的培訓工作;同時還完成了公司承建項目的施工計劃編寫以及公司采購計算機的系統安裝送貨、項目售后服務等工作。在這過去的半年里，工作量和項目難度要求的不斷提升，對我既是挑戰又是一種鞭策，讓我明白，只有不斷學習，改良工作方法，才能更好地勝任這一工作，而我，也在不斷地嘗試努力著。在這段時間里，我在完成相關任務的同時，也不斷地優化改進著相關項目設計的細節設計，以便更好的滿足用戶需求，同時積極的響應客戶的售后服務要求，保證設備的正常使用為用戶分憂。

而在這過去的半年時間里，由于公司部門內部人員的技術能力和經驗不足，在經濟適用住房小區弱電項目建設方案設計中好多子系統未曾整合一起進行設計過，導致設計方案進程緩慢，從項目包含的子系統而言，我部門人員基本都進行過單獨設計實施過，整合一起進行設計考慮因素較多在加上經驗不足，且設計預算與使用設備型號進行了多次的修改，使項目設計受到影響，這對工作效率和工作質量有了更高的要求，對我而言也是一個較大的挑戰;而在這項目工作中，個人認為在項目設計前期要與客戶溝通，同時讓客戶了解整體項目包含的內容，同時滿足何種功能，而且要把大體預算費用要與客戶溝通，看我們的設計與預算是否滿足客戶需求，待客戶有清晰的認識與定位后，再進行仔細的設計;這樣能節省很多時間。還有，在工大500家屬區停車場管理系統中，公司領導讓我們去看使用現場的情況，過后在此項工作總結中讓我觸動很大，項目的實施中細節的考慮是必不可少的，并且不是實施完畢甲方驗收完畢，就與我們無關了，在使用過程中出現的小的問題也要及時處理，以提高公司形象，用戶滿意為標準。

當然，有挑戰就有收獲，在這過去的半年里，從設計到施工計劃的制定過程中再到實施，個人認為在注重細節方面有了很大的收獲。公司領導及部門領導的指導，自己的認真思考，使我在實踐中有了更進一步的提升。以前在部門工作中從只關心自己工作內容，而這半年讓我更注重了解公司實施項目的進度與自己在實施項目中該做點什么。

而收獲也讓挑戰成為了鞭策，讓我以更好的狀態投入到工作中去。并繼續不斷改進工作方法，提升技能，爭取更好地勝任這一工作。

二、工作中存在的不足與反思

在這半年的工作中，雖然認為自己的努力是值得自己肯定的，但在工作過程中，仍然出現了一些不足，諸如工作方法，項目管理能力有待進一步提升，相關項目的技術調試能力要進一步提高，尤其對新興集成項目上有關的技術知識，要不斷學習，這是自我充電的過程，也是本職崗位的基本要求，而不是自己沒學過不去學習或者等公司培訓等。同時，擺正自己的工作心態，少一點怨言多一點付出。以后我會更加留意并改進以上不足。

三、展望

20xx年上半年已經結束，所以總結反思后作為工程部的成員之一，我會在接下來的時間里繼續虛心向周圍同事學習，多了解同行業的技術發展，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己。尤其在，接下來的蘭州軍區蘭州總醫院安寧經濟適用住房小區弱電系統項目中，積極的參與與實施，在這個過程中提升自己的項目管理能力以及技術能力，讓自己有更多的收獲，也希望請領導和同事對我多指導，多提建議，使我完善自己，更好的適應工作需要。

最后，對于在這過去半年給予了我許多指導和幫助的領導和同事表示感謝，你們的指導和幫助，讓我在這過去的半年里充實且極具意義。

個人半年總結義務兵篇四

轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成了從校園到機關、從大學生到公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一、加強學習，提高素質

首先，積極參加委內組織的各項學習活動，認真學習了宏觀經濟知識、商務禮儀、企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等內容，并注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。

此外，根據組織安排參加了公務員初任培訓。在為期一周的培訓生活中，通過公務員宗旨和行為規范的教育以及公文寫作的學習，為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我的知識儲備和層次得到了進一步提高。

二、踏實肯干，完成工作

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強理論和專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家公務員。

個人半年總結義務兵篇五

半年來，在站領導的關懷下，在全站職工的幫助下，我能恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好辦公室工作職責，現將半年以來的工作、學習、作以匯報：

一、加強學習，提高理論和業務素養。

辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，提高自己理解省廳的、總站的各項精神。我要求自己必須參加省廳和全站組織的學習，我認真學習了“三個代表”講話、xx大報告等重要講話和文件中的論斷和觀點等篇章，有了比較深刻的理解，在新的形勢下，增強做好工作的自覺性。

另外，我也十分重視學習業務知識，積極利用參加評審會、業務會等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。同時我積極學習新知識，熟悉新學科，堅持每天閱讀各類報紙和文章，學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

二、規秘工作，提高質量和效率。

(一)、能夠認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺參加廳、站里組織的各種政治學習活動，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺進行思想改造，提高自己的政治素質和個人修養。

(二)、完成公文處理工作，突出規范性，公文運轉準確、及時、有序。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發。組織起草我站工作的有關報告、請示、總結等文件10余份、總站情況15期、函20份和各類事務性文書20余份，同時，認真抓好發文初審關，幫助其他科室校核把關，保證了公文質量，提高了公文效率。

三、協助主任完成全站財務管理工作，與結算中心建立良好的工作關系，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚。

四、完成全站黨風廉政建設的具體工作。

協助站領導健全各項廉政制度，制定黨風廉政建設實施方案，簽訂責任狀，落實黨風廉政建設責任制，開展警示教育和兩風教育活動，督促全站黨員干部落實黨風廉政有關規定。

五、協助組織全站精神文明建設創建活動。

按照站領導的部署，對照精神文明條例結合實際工作，組織開展了“十星”創建活動和省直文明單位標兵創建活的具體工作，從方案的制定、落實創建內容、開展政治學習到迎接考核等各個環節做了大量有成效的工作，我站獲省廳文明行業創建“十星”單位，省直文明單位標兵創建工作也獲省直文明辦好評，來年有望創建成功。

六、配合主任抓好全站行政管理和日常事務性工作。

協助主任建立健全各項制度，抓好我站人員思想、組織、業務和作風建設。今年先后制定了考勤制度、先進評選辦法等，督促已下發的車輛管理辦法等制度的貫徹執行，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成總站的辦公室搬遷、裝修工作，辦公設備購置，安全保衛、職工貨幣化分房建檔工作，職工醫療保險工作，籌辦各類會議、來人接待、上下溝通、內外聯系、印章管理、資料報刊訂閱、學習教育、人員培訓等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，保證了總站正常工作。

七、當好助手，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

個人半年總結義務兵篇六

為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容。近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。服務是方向。

隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯系人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破

辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。

一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。

二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。

三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。

三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破

辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。

一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到搜集發達地區的先進經驗上，對下涵蓋到的縣域經濟發展、社會穩定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。

二是健全機制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計算機網絡為依托，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進行列。200x年，我辦上報信息1200多條，被國、省、市、辦采用400余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。

三是深入挖掘。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，總結經驗及時推廣。

第二，高效辦事，當好“管家”。近年來，我們按照規范化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規范文件，精簡了文件數量，提高了文件質量。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協調力度，提高了會務服務質量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。

第三，精于調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉發展中的熱點和難點問題，經過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發現問題，揭示事物本質，為領導提供了大量的問題性、預測性、超前性調研報告。同時，為大興調研之風，我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式，規定每個辦公室工作人員每年必須撰寫9篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開展的調研課題在30個以上，被上級報刊雜志采用的調研文章在15篇以上，每年都有20個以上調研成果被市委、市政府決策時采納。

第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權威”的“三有”目標，我們創造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。

一是樹立督查權威。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動，形成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的權威。

二是突出督查重點。在范圍上，適應經濟發展的需要，把督查重心放在優化經濟環境、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。三是創新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。

四、激活服務要素，實現隊伍建設的新突破

做活服務文章關鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長;在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的最佳舞臺。

堅持“用感情留人”。努力實施人本管理，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到7個工作崗位，并將指標細化量化到崗到人，年末組織個人述職，集體評分，公布排名，并與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鉤。

個人半年總結義務兵篇七

上半年，在公司領導和各位同仁的支持與密切配合下，本部門恪盡職守，務實工作，以積極的心態較好地履行了本部門的工作職責和領導交辦的其它工作。作為部門主管，從今年6月份加入順成置業團隊起，我由于工作內容的轉換，連帶著思想、方法等一系列的轉變與調整，以逐漸適應和融進這個群體，并從中得到了收獲和快樂。現簡要回顧總結如下：

一、半年來的工作表現

強化形象，提高團隊整體素質。為做好督查工作，我部堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。行政部的工作最大的特點就是“工作無規律”，因此，我們堅持以客觀面對工作職責，正確處理各類工作關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業的精神。在工作中，以制度、紀律規范自己，嚴格遵守公司相關規章制度，不斷改進工作作風;

二、嚴格執行制度，嚴肅工作紀律

下半年公司相續制定出臺了《周例會制度》、《人事管理制度》、《差旅費及招待費報銷制度》等，規范員工行為準則，嚴明公司紀律。行政部首先以身作則，認真履行督查職能和嚴格執行各項制度。

三、落實人事、勞資管理，切實抓好員工的福利工作

組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據員工的工作業績和表現，及時調整部分員工的薪資待遇，不定期的組織員工業余活動，調動了員工工作積極性。根據公司需要，及時地選拔人才、配(儲)備人才。按照有關規定,辦理繳納社保等各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂;

四、保障公司經營秩序,及時辦理經營證件

下半年是公司重大變革和質的飛躍期，由于公司組織形式做出重大調整，各項工作幾乎都是從新的高度開始,需要完善各類證件的注冊、登記手續。行政部充分發揮職能作用，積極配合相關部門辦理開發資質申報、土地交付等手續程序。充分發揮綜合部門的協調作用。

五、強化員工培訓，大力做好企業文化建設

員工培訓，是直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發方式。因此，下半年我們前后組織多場次的員工學習與培訓工作，提升員工的自身素質，增強了團隊的凝聚力。

在信任員工的基礎上，激發員工的創造性和能動性。同時，也建立了一種企業文化，在這種文化氛圍里，員工有明確的工作責任心，以最大限度的空間去施展自己的才能。

六、做好行政部日常管理工作

行政部頭緒多、事情雜，需付出雙倍的勞動。下半年(4月份起)共召集總經理辦公會并編寫《會議紀要》8期，起草各類報告、文件近數十份，收集整理了各類檔案、資料、合同，并逐步形成電子化管理。配合公司領導逐步制訂和完善了公司組織架構、規章制度，及時組織學習傳達貫徹。

根據公司需要，完成了辦公場所的調整，辦公用品、通訊、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用登記管理,嚴格按照程序核定使用標準; 做好會議安排、外事接待的后勤服務工作。強化了部門間的協調工作，維持公司正常運作秩序。

七、存在的問題和今后努力方向

我們在取得了一些成績的同時,也存在一些問題和不足,主要表現在:

第一,新組建的團隊，新的工作理念和方式,許多地方需要相互適應、相互磨合，許多工作需要邊干邊摸索,工作起來還不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位; 第三,本部門的理論、業務水平還不太成熟，。這些問題都需要在今后的工作中不斷改進，不斷提升和加強。

不知不覺的大半年了，回顧下半年，行政部作為總經辦直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。展望未來，我們感受到順成置業項目向前推進的熱浪，行政部將在總經辦的正確領導及各部門的支持與配合下，嚴格執行各項規章制度，認真履行職責，按照公司的要求，不負使命，能順利地推動各項工作的開展

個人半年總結義務兵篇八

今年上半年，街道安全生產形勢趨于平穩，安全生產工作取得階段性成效，現將上半年安全工作總結匯報如下：

一、工作計劃部署落實情況。

街道召開了201x年小沙街道“法制定海”建設暨社會管理(綜治信訪、安全生產、勞動保障、計生衛生)綜合工作會議。會議研究部署了20xx年的各項工作，充分調動了積極性，對于進一步強化安全，促進安全生產形勢持續穩定具有重要意義。

二、責任落實情況。

今年，街道對轄區內8人以上企業、各社區(村)全面簽訂安全生產責任狀共64份，并與各企業簽訂安全生產承諾書，落實了企業安全生產監督職責，堅持做到安全監管職責明確，責任到人。

三、安監站自身建設、工作開展情況。

今年，我站人員學習了《安全生產法》、《浙江省安全生產條例》等法律法規及《以人為本、安全第一》等視頻資料，制定了201x年安全生產工作計劃，開展了站內安全生產工作分析會8次，走訪了所轄區域的企業40家，外包公司17家，開展安全生產檢查14次，傳閱上級各類文件80余份，向各企業轉發文件30余份。按要求建立了安全生產培訓聯系人制度，配備了安監站聯系人，督促規模以上的船舶修造、危化、礦山企業配備了安全生產企業聯系人。

加強安監站自身建設。在安全生產規范化市級達標單位的基礎上，繼續加強完善自身規范化建設。結合黨的群眾路線教育實踐活動，做好“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，努力實踐自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。

四、專項整治工作落實情況。

我站嚴格履行職責、強化措施，認真抓好了各項安全整治工作。

一是對于今冬明春安全生產和各類防火工作做了督促檢查，宣傳了安全知識，開展了春節安全生產大檢查，確保了春節期間各企業的安全穩定;

二是開展了春節期間煙花爆竹專項檢查，加強了對街道六個煙花爆竹經營點的安全監管;

三是落實了安全生產大排查大整治專項行動，排查整治各類安全隱患;

四是落實了清明、“五一” 等節假日期間的安全生產大檢查;

五是督促非金屬礦山企業落實安全生產專項自查;

六是集中開展了小沙街道安全生產領域“打非治違”和隱患排查專項行動，有效防范和遏制各類安全生產事故;

七是開展安全生產應急管理工作，防范因火災、臺風等引發的生產安全事故;

八是開展了有限空間(清艙)作業安全生產專項檢查整治工作;

九是認真細致配合上級部門開展水產制冷行業專項整治工作，根據時間節點，積極督促各企業做好專項整治各項工作;

十是為轄區工貿企業安全生產標準化建設做好服務，做好企業標準化創建報名統計，陪同企業進行標準化建設工作培訓等;十一是落實開展20xx年“全國安全生產月”活動。

五、培訓宣傳工作落實情況。

我站嚴格落實各項培訓宣傳工作。

一是參加了定海區20xx年度工礦商貿企業安全生產工作會議等相關會議，熟悉了行業的安全達標要求，提高了安全意識，進一步推進企業安全生產主體責任的落實;

二是年初監督企業開展對返廠新老員的三級安全教育培訓工作，提高了企業安全員及工作人員隊伍的素質和安全意識;

三是我站為開展平安綜治雙月宣傳活動，組織站內人員學習上級文件精神，向企業傳達了文件精神;

四是開展了“全國安全生產月”的各項系列活動：向轄區企業、社區分發安全生產月宣傳橫幅50條、宣傳漫畫450張等宣傳資料，引導轄區各企事業單位、社區(村)積極參與市安監局組織的安全生產百題知識競賽活動;要求各社區落實安全生產責任，做好安全生產工作;督促各企業落實安全生產主體責任，加強安全生產管理和教育培訓工作，結合“打非治違”和隱患排查治理等工作，全面開展安全隱患自查自糾工作。我站還將舉辦20xx年度小沙街道安全生產知識競賽，組織社區(村)、企業相關人員廣泛參與。

六、下半年工作計劃。

(一)、繼續強化安全生產監督工作。夏季防雷、防汛、高溫期間，國慶期間及日常的安全生產大檢查，發現問題及時整改。

(二)、繼續加強安全培訓工作。積極參加區級組織的各項專題培訓。幫扶社區安全協管員學習安全生產相關知識。

(三)、加強對規范化、標準化管理建設的深化。借鑒其他鄉鎮(街道)企業標準化創建經驗，推進我街道企業標準化創建工作。

(四)、完善安全生產監督考核機制。與企業、屬地社區(村)簽訂安全生產責任狀，下半年對重點企業、屬地社區(村)的安全生產工作進行測評。

(五)、加大宣傳教育力度。開展好夏季、國慶等期間的安全生產宣傳工作。組織開展好今冬明春等有關的宣傳教育活動，營造好街道安全生產宣傳新氛圍。

(六)、繼續做好“打非治違”和隱患排查治理，安全生產大排查大整治等專項工作。

(七)、繼續深入開展有限空間(清艙)作業安全生產專項檢查整治工作。

(八)、認真細致配合上級部門開展水產制冷行業專項整治工作，根據時間節點，積極督促各企業做好專項整治各項工作。

(九)在摸底調查的基礎上，認真做好石油庫安全專項整治工作。

個人半年總結義務兵篇九

在20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年。回顧起來這近一年的工作中了解到了很多東西，也學了不少知識;雖說還不是十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解，慢慢的也積累了很多。通過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認識，同時也發現了很多的不足之處。 回顧過去一年，在領導的帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得了些滿意的成果。

設計方面的主要工作有：

1、完成燈光照明設計方案7套;

2、完成燈光效果圖、flash動畫共16個ae動畫1個;

3、投標標書制作3套;

4、閑暇時間市場開闊;

日常配合的工作有：

1、打印出圖，尋找制作單位、審核圖紙;

2、必要的時候與客戶溝通，到實地查看項目狀況;

3、安全員培訓考試;

4、工程燈具現場安裝技術學習1次;

5、工程燈具廠家查詢;

6、其它資料配合準備;

工作上的不足和要改進的方面：

首先感謝在這段時間里公司各位領導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫助。在領導和同事們的悉心關照和指導下，當然自身也在不段努力，使我有了很大的進步。20xx年里，我對公司的工作流程、方法等有了較深的認識，對行業內設計也有了一定的了解;但是還需要不斷的學習和實踐。一年來，我參與了公司的多項方案的設計，緊密配合個部門的工作，并虛心向同事請教，圓滿完成了各項工作任務。日后還須不斷提升自身能力。

1、從設計上，自己從以往偏愛的風格到現在多元化風格(融合主義)，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。

2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，并用于實踐!

3、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷熟悉業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能，提高方案匯報的演講能力。

4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己業務能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也加強自身的業務能力，工作中與同事多溝通，多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來。

個人半年總結義務兵篇十

尊敬的領導親愛的戰友們：

我叫_，_市_縣人，于20__年12月入伍服役武警_第八支隊三大隊，由于工作的需要和對部隊的熱愛于20__年轉改為一級士官。現將對照職責和《士官管理規定》，述職如下：

一、主要工作及成績

1、思想端正，工作認真。自我轉改士官以來，首先在思想上能時刻以自己是一名士官、骨干來要求自己認真干好本職工作，履行副班長職責在班長不在期間，能帶領全班完成上級賦予的各項任務。同時我還在中隊輔佐指導員做好中隊各項政治工作，對不懂不會的能及時請教，對中隊安排的各項工作能及時完成。在我任命一班副班長以來，本班同志緊緊的團結在一起，根據中隊領導的指示端正思想態度干好各項工作，確保了以執勤為中心的各項任務的圓滿完成。

2、嚴格認真訓練，帶領全班完成各項軍事訓練任務。在軍事訓練中，我能嚴格要求自己，在訓練場上發揚了不怕苦不怕累的精神確保了自身各項軍事訓練合格、過硬。在自身軍事過硬的同時，帶領全班完成了上級下達的各項訓練任務，保證了全班軍事訓練過硬為中隊下步訓練打下了堅實基礎。

3、嚴格管理嚴格要求自己的同時，認真抓好本班內務建設和作風建設，在抓好內務建設和作風建設的同時也沒忘記做好戰士們的思想工作。使戰士們思想能高度集中統一，在戰士有厭訓、怕訓的心里時，我能及時把思想工作跟上。如果自己做不好的思想工作我能及時向中隊領導匯報，帶領全班人員落實及完成各項任務。

4、正規執勤，嚴格要求自己站好每一班哨，在執勤中能保證執勤目標的絕對安全的同時履行領班員職責，嚴格要求當班哨兵，樹立良好軍人形象。在本班的執勤工作中我作為領班員，我能嚴格要求本班哨兵，認真站好每一班哨，使全班樹立了站哨一分鐘，確保目標安全六十秒的思想，帶領全班完成了上級交給的各項執勤任務，保證中隊各項執勤任務的完成。

5、在日常生活中我能嚴格落實一日生活制度和安全制度，在生活中我能做到尊重領導，關心戰友，團結同志，同時我能以一名班長的身份來要求本班戰士嚴格遵守一日生活制度，確保了一日生活制度的正規。

二、存在的不足

1、在思想上有時有過于消極的時候，遇到思想問題不能穩定自己的情緒。

2、軍事訓練還需要提高，在部分軍事訓練有偏科現象。

3、在管理上還不夠大膽，經驗不足，開展工作不夠主動。

4、在內務衛生上質量不高。

三、下步工作目標和方向

1、加強自身思想素質建設，努力學習黨的現代理論，做一名優秀的共產黨員。

2、強化軍事訓練，努力的把自己軍事素質提高一個新的檔次。

3、在管理上認真的向中隊領導學習，克服自己那些不想管、怕管理的麻痹思想，認真開展每一項工作。

4、在內務衛生上，努力提高內務衛生質量，因為在自己做好了才能要求下面的戰士。

5、在日常生活中始終要以自己是一名士官、一名骨干、一名黨員來要求自己做好每一項工作，起好帶頭工作。

以上是我對今年工作的總結，在中隊黨支部正確指導、幫助和關心下，使我各方面的能力取得了很大的進步，在以后的工作中，我將按照以上所提的要求，一如既往的干好各項工作為中隊做出自己因有的貢獻。

自我評定：稱職

個人半年總結義務兵篇十一

根據自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對xx年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力!

個人半年總結義務兵篇十二

一、 以人為本，提高保安隊伍整體素質保安服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業的意識。四是關心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

二、 規范管理，做好各項保安工作

為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規范管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的一致好評。

三、 清理整頓，專項整治工作取得成效。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創建“平安福州”戰略構想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規范保安服務市場，加強我保安隊伍建設健康有序發展，我們先后出動督察調查模底15次，參加人員有30人次，調查模底共發現本轄區非法保安組織有22家237人，其中企事業單位7家35人，物業管理公司15家202人。我們在調查模底的同時現場均對單位領導進行有關市“五局”榕公綜()24號文件，市局榕公綜()79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發出整改通知書14份，并現場再三對單位法人代表進行上級有關文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯建托管與派駐的共有聯建9家78人，派駐1家7人(聯建企事業單位2家8人，聯建物業公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。 專項整治工作取得一定成效。

四、 嚴格督察，落實各項規章制度

公司根據保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發現不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。隨著社會的進步與經濟的發展，保安行業要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高保安人員素質，創倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區技防和物業保安方面積極探索出一條適應保安業發展的新路，為協助公安機關維護社會治安做出積極貢獻。

個人半年總結義務兵篇十三

一、主要做法

(一)狠抓“一班人”的自身建設,充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用我們把塑造好支部“一班人”的自身形象,作為加強黨支部建設的重點,一年來,主要做了以下工作：

1、加強支部內部團結,充分發揮出整體效能.為了增強支部內部團結,我們認真貫徹團黨委關于支部建設的指示精神,逐項抓落實.,對支部進行了為期5天的整頓.在整頓中,組織支部“一班人”重新學習了黨的基礎知識,按照《黨章》的要求,對思想上、工作上存在的問題,認真進行解剖,找出癥結,明確了努力方向.同時,相互之間開展交心通氣、批評與自我批評等活動,并對一名工作消極、鬧轉業的支部委員進行了重點幫助,使他認識了錯誤,以新的姿態投入了工作.其次,認真落實黨的組織生活、評議黨員、報告工作等7項制度,依靠制度來管組織、管黨員,努力造成每個黨員都要自覺地接受黨組織管理和監督的環境,從而增強了黨支部的凝聚力和戰斗力.

2、發揮群眾的監督作用,努力樹立良好風氣.我們把切實發揮群眾監督作用作為黨支部建設的重要環節來抓.針對市場經濟條件下黨風黨紀建設的新特點,我們制定了《黨支部保持廉潔的7項規定》,并發動群眾監督執行.8月份,連隊擔任營房建設任務,各種建筑材料應有盡有,連隊干部沒有人拿一塊木板一顆釘.連隊庫房里也經常儲藏一些雞、蛋、魚、肉,連隊干部沒有開過一次小灶,沒有用公家的東西送過一次禮.在轉志愿兵、評先進和選調人員學技術等問題上,均由群眾推薦,黨支部審查決定.連隊干部不拉關系,不走“后門”,不搞個人說了算.

3、強化黨員表率作用,提高了黨員威信.我們把發揮黨員干部的表率作用,視為增強黨組織凝聚力、戰斗力的重要因素.一年來,我們主要抓了兩個環節.1是思想引導.教育黨員干部事事處處模范帶頭,以身作則.通過開展“三想”、“兩比”活動(即想自己在入黨志愿書上是怎么寫的,想自己在入黨宣誓時是怎樣講的,想自己在平時是怎么做的;與先進人物比思想境界,與身邊群眾比貢獻大使黨員時刻不忘自己的模范作用.2是組織約束.黨支部堅持對黨員干部的教育嚴于群眾,要求高于群眾,交給的任務重于群眾.定期對黨員干部進行評議,對有缺點或錯誤的黨限期改正.黨支部還根據需要不定期地進行以查表率作用為主要內容的思想整頓,使黨員的表率作用得到了更好的發揮,黨員的威信大大增強了.今年有5名黨員被團評為優秀黨員.

(二)扎扎實實地抓好專題教育,著眼于提高全連官兵的政治素質我軍建設指導思想實行戰略性的轉變,加上市場經濟迅猛發展對部隊建設的影響,尤其是蘇聯解體、東歐巨變,廣大指戰員的思想出現了許多新的情況和問題.為了使干部戰士的思想認識適應新的形勢,我們依據上級有關政治教育的指示,結合連隊干部戰士的思想實際,主要開展了四個專題的教育：

1、針對國內外形勢,狠抓了堅持四項基本原則的教育.我們把深入進行四項基本原則的教育,作為保證我軍在政治上永遠合格的重大措施來抓.,認真組織干部戰士學習了《人民日報》的重要社論和中共中央、有關指示精神,使大家自覺地與黨中央、在政治上、行動上保持一致.其次.緊密聯系實際,灌輸基本道理,從根本上澄情是非,統一思想.通過舉辦理論講座等形式,使大家進一步堅定了社會主義信念;再次,舉辦了“愛我中華”讀書演講會和“堅定社會主義信念”有獎征文活動,加深了對社會主義制度優越性的理解.

2、圍繞連隊中心工作,深入進行“四有”教育.1是引導干部戰士好行“自尊、自強、自愛、自育”的自我教育,深化革命人生觀教育.2是開展爭當“四有合格兵”活動.把“四有”四個方面的要求與部隊工作、軍事訓練等聯系起來,鞏固發展了教育成果.3是運用理論討論和演講等形式,澄清了“四有”教育中的模糊認識.四是開展了連隊干部帶頭講理想、講黨性、做“四有”新人的活動,促進了“四有”教育的發展.通過“四有”教育,涌現了一批先進人物.如家往廈門特區的戰士王__,家里是經銷家電的個體戶,財產600多萬元,服役期剛滿,家里就來電催其退伍.工作需要,連隊決定他繼續留隊,他愉快地服從了,并用4個月的時間革新了火炮瞄準裝置,獲軍區技術革新二等獎,榮立了三等功.

3、根據上級指示,認真進行法律常識教育.我們組織干部戰士學習了全國人大會《關于加強法律教育,維護安定團結》的決定,系統地上了《法律常識》課,還組織了法律知識競賽,到地方參觀違法犯罪的實物展覽等活動,從而增強了干部戰士知法守法的自覺性.今年來,連隊沒有發生違法現象,在上級組織的法律知識考核中,人人都拿到了合格證書.4、從連隊實際出發,搞好經常性思想教育.強有力的經常性思想教育,是保持部隊高度穩定、提高部隊戰斗力的重要保證.基于這一認識,我們抓了三方面的工作：1是針對社會和家庭對戰士政治思想方面的影響越來越大的情況,打破以往“閉營自教”的框框,大力開展部隊、地方政府、戰士家庭“三方聯教”的活動,促進了部隊穩定.戰士不安心動服役、拍假電報、不服管理等老大難問題均得到了較好的解決.2是建立健全以黨員、團小組長和其他積極分子為主體的思想骨干隊伍,經常向他們交任務、提要求、傳方法.思想骨干積極開展工作,形成了先進有人及時贊,后進有人及時幫的新面貌.3是在政治工作方法上我們做到了5個結合：即灌輸革命道理與傳授文化知識相結合;解決思想問題與解決實際問題相結合;部隊教育與社會教育、家庭教育相結合;普遍教育與個別教育相結合;民主討論與自我教育相結合.這些方法增強了經常性政治教育的有效性.

二、存在的主要問題今年連隊建設雖然邁出了一大步,但還存在一些問題：

(1)對新形勢下思想政治工作的新情況缺乏深入研究.在市場經濟大發展的猛烈沖擊下,每個官兵都面臨著利益得失、政策紀律、價值觀念等方面的嚴重考驗.然而,我們對此還缺乏深入研究,解決新問題的措施不力.另外,對干部戰士消費觀念的變化沒有及時進行引導,少數人中出現超前消費的現象.

(2)管理工作還有漏洞.主要是落實制度尚有死角,致使個別人探家超假、不請假外出等.

三、今后努力方向20__年(指新年度)連隊要認真貫徹黨的xx屆三中全會、四中全會、軍委擴大會議和全軍政工會議精神,堅持以軍事訓練為中心,進一步加強政治建設和領導班子建設,按《綱要》要求,扎扎實實抓好各項工作,確保部隊的高度穩定和集中統一,圓滿完成上級賦予的各項任務.

(3)進一步抓好堅持四項基本原則、堅定社會主義信念的教育.我們要繼續把堅持四項基本原則、堅定社會主義信念的教育作政治教育的主線,貫穿到各項工作中去.要有計劃、有步驟地學習一些馬列主義的基本常識,提高全連干部戰士分析問題、辨別是非的能力.

個人半年總結義務兵篇十四

時光飛逝，光陰似水。很快我就結束我的軍旅生涯的又一個年頭，自己仔細地想想這一年來的的工作、學習，我根據自身存在的問題，查找出平時的缺點，爭取在今后的工作學習當中進行改正，將優點繼承和保持。爭取在今后的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作。去年的工作中，在科首長的領導下認真按照條令條例和規章制度去嚴格要求自己。一年來無論是實施保障、工作、學習還是生活，都獲得了較為明顯的提高和進步。

下面就是我對這一年來的工作總結：

一：思想政治方面。

一年來，我牢固樹立以集體為家的思想，保持高度穩定，積極配合領導搞好全班人員的思想工作，并且從中查找自身不足，確定自身政治合格。一年來，我積極參加旅隊的大課教育和理論學習，積極學習科學發展觀，本人也能從思想上提高認識，把握人員的思想情況，了解本班戰士的心理和想法，確保年終歲尾不出任何錯誤。

二：日常工作。

當班長兩年以來，工作標準比以往有很大的提高。從自身的內務標準和庫房的管理上，都做到線是線，條是條。但是，還是缺乏主動性，平時的工作只求過得去，自身標準離領導的標準還有一定的距離，干起工作來也許還沒有起到士官骨干的帶頭作用。擔任保障、公差勤務，完成任務也許還不夠利索，總抱著一種能說的過去就行的心理。

后來經過科領導的教育、指教和自己的反省，現在明白那樣的工作方式和心態是不對的，對自己以后開展工作也是不利的，還會給其他同志帶來負面影響。至此，我嚴格的要求自身，把自己那攤收拾的整齊、利索，個人工作也快捷、高標準的完成，從各個方面都逐漸提高了標準。這些都是科領導平時對我的教育和幫助所得來的。

三：存在問題。

一：年終歲尾，思想上有所放松，在一些工作上有輕微抵觸的情況。

二：干工作時缺乏雷厲風行的工作作風，存在打折扣現象。

三：在政治教育上，只求表面學習，沒有深入探討。

四：為人處事還不夠謙虛謹慎。

下步打算：

一：首先要認真學習科學發展觀，提高自身素質。

二：謙虛謹慎、戒驕戒燥的干好平時工作。

三：增強創新意識，拓寬工作思路，做到大膽細致，高標準完成好領導每次交代的任務。

以上就是我一年來的總結。通過此次總結的經過，我已清楚的了解了自身存在哪些方面的問題，并在其中查找出自身在工作上還是在學習、生活上的優點和不足。在以后的工作和學習、生活上我不會辜負科首長對我的培養和教育。我爭取在今后的工作中以優異的工作標準和良好的勁頭來向自己和領導匯報。

以后不管把我放在哪個崗位上，我都會嚴格要求自己，高度重視、落實上級領導的指示，高標準完成上了賦予的任務。爭取明年的工作有更大的標準和進步。 年終歲尾，是案件、事故的高發期，在此節骨眼上，我會嚴格履行職責、履行條令條例和規章制度，確保在我的崗位上不出任何事故，安全第一的度過。

個人半年總結義務兵篇十五

在過去的一學期中，我能夠做到自覺、認真、扎實的備好課，盡自己的努力上好課，認真學習先進的教育理論、優秀的教學方法和新的教育技術，并且努力應用于實際教學工作中;能夠針對自己的特點和所教專業，努力學習，積極鉆研，認真授課，熱情輔導，按時按質批改作業，盡心盡力完成好各個教學環節，將主要工作總如下。

一、日常教學工作：

autocad課程是每周8學時，3dsmax和畢業設計是每周20學時，課時量比較多、又是跨科目教學，所以準備起來不太容易，需要大量時間去備課備學生。為了能夠順利的完成教學任務，達到教學目標，上好每一節課，我就給自己制定了三認真要求，即嚴格要求自己的同時要認真備好每節課;認真上好每節課;認真批改每本作業。通過努力，我覺得自己還是做到了，為了備好一節課，我往往會花上一個晚上來反復鉆研教材，翻閱各類教學教參，就是想備出一節讓自己滿意的課，上一節讓學生有收獲的課。

二、訓練與比賽：

中等職業學校學生的學習是與應用技術緊密合的，那么訓練學生參加競賽是對學生實用技術水平的提高，也是對老師教學成果的檢驗。所以帶領學生參加各種競賽也是本學期的教學任務之一。

1、5月參加吉林省中等職業學校技能競賽動畫片制作教師組二等獎。

2、6月組織并帶領學生參加全國三維數字化創新設計大賽。

三、學習與提高：

俗話說要給學生一碗水，自己就要有一缸水。對于教師來講就要具備豐富的知識，所以我時很注重對自己知識的儲備。當今社會知識更新速度飛快，計算機應用技術更新換代日新月異，對于我們中等職業學校的專業教師來講也是需要不斷的充實和提高自己。為了讓學生掌握到新的動畫制作技術，我假期接受了maya技術的培訓。此次收獲很大，使我在專業技術上又上了一個新的臺階。

走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

個人半年總結義務兵篇十六

本學年第一學期即將，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾本學年按照教學計劃和教學綱要的要求，已經如期地完成了教學任務。現做工作總如下：

一、思想認識

在這半年，思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業。一年來，努力提高自己的政治水平和教學水平。服從學校的工作安排，做好各項工作。

二、教學方面備課

開學初，根據學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好每一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極制作課件，準備各種直觀教學軟件，搜集制作各知識點優秀案例展示給學生。，在備課組長的組織帶領下：我們經常交流學習，尋找適合學生的教學方法。

我特別注意做好以下幾點：1.以情景教學引入課堂教學，激發學生學習興趣。2.及時總課堂上的不足，不斷改進教學模式。3.教學內容選取與其他學科緊密合，注重趣味性，啟發性，探索性和開放性。教學活動離不開理論與實踐相合這條主線。4.認真的對待學生的作品，將學生優秀作品展示給同學們觀看。

1、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節都要認真做好上機備課，檢查機器狀態，有無“不可用機器”，。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務時，在各臺計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

五年級，本學期主是學習的是word的制作，首先制作一個個性賀卡引導學生，向學生講解word的強大功能，在教學過程中采用講解、演示的手法，使學生了解制作的方法和步驟。同時給學生充分時間練習。學生通過制作電子板報，增加成就感和學習興趣。

2、個人學習：

積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我還利用業余時間認真學習網絡知識，同時，幫助其它老師制作多媒體課件，同時負責本學期微機室的日常管理工作。

三、考勤方面

嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領導、團同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，時刻以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

三、努力方向：

1.加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。

2.加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約自己。

3.利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

4.在教學中，我還建立自己的課堂博客，將自己每一節課課程內容上傳到網絡上，通過視頻方式展現給同學們看學生如若忘記如何操作時，只要登陸上網又可以學到許多信息技術課上的知識，另外我鼓勵學生將自己的作品區上傳到我的博客中，大大增強了學生的學習性趣與自信心，有效地將學生迷戀網絡轉變為利用網絡。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，使信息技術課的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，我將繼續努力，爭取取得更好的成績，成為一名合格的教師。

個人半年總結義務兵篇十七

上半年，我科遵循“以病人為中心，提高醫療服務質量，保障病人安全”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進服務流程，加強護理質量控制，保持護理質量持續提高。現將上半年我科護理工作情況總結如下：

一、共接收住院患者897人，較去年減少11人;搶救護理危重患者209人，較去年增加10人。分析此種情況的原因，與近半年收住患者病情重，周轉慢有關系。

二、 治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，導尿114人次，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護理845人次，皮膚護理26361人次，胃腸減壓3人次，會陰護理1145人次，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針封針2268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因，與危重患者增多有關系。

三、1、純治療費收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。

2、總支出90150.45元。其中，藥械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關系;后勤支出60885.75元(其中，氧氣支出51072元)，較去年同期增加5544.45元，其中氧氣多支出3652元。

上半年，機遇與挑戰并存，全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發展。為了使下半年的工作更上一層樓，根據我科實際情況，現制定工作計劃如下：

一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培養。

近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養，使她們盡快成長起來。

1、定期、不定期進行基礎知識及基本操作的考核。

2、日常工作中加強監督，發現問題，及時指出，令其改正。

3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。

4、加強思想教育，促進其對護理工作的認知。

二、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。

醫療技術水平處于不斷發展中，為了保證護理工作持續、有效的發展，我們利用每月的護理學習及平日的自學不斷拓展視野，更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。

三、鼓勵加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。

隨著患者及社會對護理服務要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質量從根本上有所提升，我們將營造學習人文知識的氛圍，提高護士的整體素養。

四、繼續落實保障病人安全的各項措施及規章制度。

五、加強與患者的溝通，深化親情服務，提高服務質量。

良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫療糾紛的發生。因此，在下一步的工作中，我們將進一步學習溝通技巧，加強護患溝通，特別是對于那些不善于溝通的護士，將著重指導。

六、根據實際情況，進一步完善科內二次分配制度，實現多勞多得餓，優勞優得的分配原則，充分調動工作積極性。

七、自我關注。

長期以來，繁重、高風險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業壓力影響護士的身心健康，也會影響護理工作質量，所以，我們應加強自我關注，學習和運用積極的應對策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質的同時，以積極的心態面對職業壓力，減少負面情緒的影響，真正提高護理質量。

個人半年總結義務兵篇十八

年，在黨委的集體領導下，我團結帶領司令部的全體黨員干部，圍繞貫徹落實科學發展觀這條主線， 按照自己的工作職責和工作任務精心理清工作思路，細致安排工作規劃，積極配合班子整體，扎實實施具體工作，使自己分管的各項 工作進展的井然有序， 較好地完成了上級交辦的各項工作任務，為團隊全面建設 快速、健 康、有序發展做出了貢獻。就我個人而言，并無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業業、做了一些平淡無奇的工作。我本人也并無過人之處，只是干了應該干的事，盡了一個、部門首長的職責。下面就一年來的思想、學 習、工作、生活情況總結如下。

一、 取得的成績 1.加強學習，強化一個“真”字。

年我加強了理論學習，不斷提高自己的理論素養。

在工作中利用一切機會學習。

在學習的時間上注重一個“鉆”字， 在學習的范圍上體現一個“廣”字，在學習 的內容上強調一個“深”字，在學習的運用上突出一個“活”字。

致力于解決預備役部隊的各種復雜問題，自覺加強政治理論特別是科學發展觀、 屆三中全會精神的學習，通過網絡、書刊和 報紙學習其他單位的先進經驗和相關專業知識，發揮“拿來主義”精神，在學用上找準結合點，不斷提高政治理論水平和指導工作實踐的能力。

通過學習，感到本人有了“三個新的提高”：

一是政治理論水平有新的提高。能夠正確把握科學發展觀的精神實質和豐富內涵，對黨的最新理論有了比較系統地掌握。二是政治鑒別力和政治敏銳性，執行政策的能力有新的提高。三是統攬全局、協調各方的能力有新的提高。在工作中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓主要矛盾，帶動全面。能夠把干部群眾擰成一股繩，充分調動方方面面的積極性和主 動性。

2.堅定信念，做到一個“信”字。

作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實實做事，才能贏得人們的擁戴和信賴，才能更好地團結和帶領廣大黨員干部開創新業績，才能不辜負組織的信任 和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養，保持“三種狀態”，樹立良好形象。一是始終保持著開拓創新的精神狀態，一直保持著爭創一流的工作熱情。二是始終保持著務實的精神狀態。

一年來， 本人始終保持著強烈的事業心和責任感，以建設務實高效的司令機關為己任，堅持“說了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。三是始終保持著艱苦奮斗的精神狀態。近年來，本人能夠堅持發揚艱苦奮斗的優良作風。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不橫攀豎比，不奢 侈浪費;在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵蝕，時刻提 高警惕，嚴以自律。

3.身體力行，常念一個“帶”字。

在工作中時時處處發揮“領頭羊”應有 的示范、表率、帶動作用：做提高素質的“領路人”、做政治上的“明白人”、 做群眾的“貼心人”、做作風上的“正派 人”、做經濟上的“清白人”、做工 作上的“帶頭人”。一是發揮模范帶頭作用。著眼打造務實、高效、一流的司令 部機關，以身作則、身先士卒，堅持要求部屬做到的，自己帶頭做到，要求部 屬遵守的，自己模范遵守，充分調動和發揮了同志們積極努力工作、爭創一流業績的積極性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。 一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的現象。節假日、雙休日值班也從不擅離崗位， 都是二十四小時在位。

二是提高謀事能力。

堅持“謀事在先”， 增強工作的預見性，在謀全局、抓大事上超前運作，變被動為主動，及時、客觀、有效地為領導決策提供可資借鑒的信息導向和參考價 值較高的建議、意見。三 是堅持辦實事、求實效，提高協調能力和督促落實能力。主動協調好方方面面的 關系，凝聚各部門工作合力。加強對團隊中心工作、重點工作的督促檢查，提高抓落實、求實效的工作能力，使黨委的重大決策得到較好地貫徹和落實。

4.要求部屬，堅持一個“嚴”字。

按照“學有所思、思有所悟、悟有所行、 行有所果”的思想和忠誠黨的事業，維護黨的紀律的原則，要求自己和部屬必須堅持做到“三常”：常學，在刻苦學習中夯實自己履行職責所需理論水平的根基;常思， 在創新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、 籌劃工作和指導落實的能力素質;常用， 在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、 解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務實型，開拓型，復合型的參 謀人才。

自覺并要求所屬人員做到“政治上不麻木，具有政治上的敏銳性;政策上不糊涂， 具有辦事的原則性;紀律上不淡薄， 具有謹慎的紀律性;管理上不松弛，具有自律的約束性;生活上不失控，具有作風的嚴謹性;工作上不務虛，具有 真的扎實性。” 二、存在問題.學習方面存在差距。

一是與“用科學的理論來武裝頭腦”的高度有差距， 自我感覺學習缺乏系 統性、組織學習缺乏經常性。二是同“與進俱進”的思想有差距， 思想解放不夠、創新意識不足。三是與“務實高效”的工作作風有差距。在“快、深、嚴、 實、韌”字的體現上還不夠。

2、在工作上有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題。在日常業務工作中有時存在著滿足于現狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現 象。有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有百分之百地發 揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、腿勤”做得差一點。

個人半年總結義務兵篇十九

20xx年的工作已接近尾聲，半年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

(一)抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+n"服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+n"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家"。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

個人半年總結義務兵篇二十

在領導的指導和同志們的關懷、支持幫助下，自己注重政治學習，不斷提高專業能力嚴格落實各項規章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。其主要情況回報如下：

政治方面：認清形式與時俱進在思想上、行動上努力與黨保持一致，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴格要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關系，積極參加組織的各種活動和學習，做到認真寫體會，談感受，從思想深處認識到學習的重要性，理想和信念得到進一步的加強。

學習方面：學以致用，不斷提高專業水平，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢發展，準備工作在新形式下不斷出現新情況、新問題，如何在新時期把準備工作干好，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己，讓自己深深感到學習問題是一個學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習適應形式變化，勇于面對和探索問題，才能使自己適應工作。

工作方面：加強責任心，完成好各項工作，在上半年的訓練中能夠做到堅持‘嚴’字，按照‘學有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學員，必須堅持‘三常’常學：在艱苦的訓練中務實自己的職責，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學員成為知識型、務實型、開拓型的復合型人才，并自覺要求學員必須具備良好的政治思想。

作風紀律方面：自侓意識強，爭做合格軍人，認真落實《條例》《條令》和部里規章制度，嚴格遵守請銷假制度，公私分明，不假公濟私，在集體利益與個人利益發生矛盾時做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀侓，維護軍人形象，在團結同志中講民主重團結，在于別人發生矛盾、誤會后，不背后私下議論人，認真開展批評和自我批評，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達到更好的團結人。

回顧半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著一些問題，主要體現在一下兩個方面：

學習方面：自我感覺學習缺乏系統性。其次是同與時俱進的思想有差距，創新意識不足。最后是與‘務實高效’的工作作風有差距，在快、深、嚴、實、韌，這幾個字體現的還不夠。

工作方面：有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題，在日常工作中存在著滿足于現狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現象，工作不夠深入，精力沒有百分之百的發揮，四個“勤”做的不好。