光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇一

1、 電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節;

2、 電子商務直接面向消費者，信息反饋及時;

3、 接觸群體廣，網絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者;

4、 提升公司知名度，增加公司產品的曝光率;

5、 分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東

6、 淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。

7、 公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。

1、優化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺，完成網絡銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個企業微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等，擴大企業的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇二

在縣委、縣政府的統一部署下，縣商務局按照科學謀劃早布局，狠抓落實促發展方針，積極制定商務工作計劃。

貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市第四次黨代會提出的開放崛起、轉型發展、著眼國際化、建設新郴州總體目標要求，結合實際，以先行先試為強大武器，結合三縣建設實際，以招商引資承接產業轉移為重點，不

斷拓展對外開放的廣度和深度，加強流通領域現代化建設，拉動消費增長，實現商務經濟又好又快發展。

全面完成各項目標任務。力求完成實際利用外資、實際到位內資分別增長18%以上;實現外貿進出口總額、加工貿易總額增長20%以上;社會消費品零售總額增長20%，新增標準廠房翻番增長等。

圍繞上述工作目標，重點做好以下幾項工作：

(一)加大招商引資承接產業轉移力度，狠抓項目落實

完善招商引資承接產業轉移平臺建設。以先行先試政策為依托，拓展和放大政策創新的聯動效應。進一步解放思想，結合三縣建設實際，在園區建設、產業發展、投融資、簡政放權、激勵機制、財稅扶持等方面，特別是在土地利用儲備、標準廠房方面大膽突破，用最活的思想制定最優的政策。嚴厲打擊擾亂阻礙經濟發展的不法行為，形成最佳、最開放的投資環境。

創新方式、優質服務，提高招商引資承接產業轉移實效。不斷創新招商方式，完善小分隊招商工作機制，推行委托招商、中介招商、網絡招商、產業鏈招商、集群產業招商等多種招商方式，達到引進一個、招來一群、帶動一片的效果。繼續完善綠色通道優質服務機制，堅決落實招商引資項目建設責任制度，狠抓簽約項目履約。全力跟蹤引進碳酸鈣產業園、現代物流園、數控機械園、汽車城等項目。

(二)加大扶持力度，培育對外貿易新亮點

一是大力培育發展出口企業，進一步壯大出口隊伍。積極引導更多的生產企業進行對外貿易，著力引導更多的民營企業走向國際市場。二是積極引導企業加大技改投入，加快新產品開發和發掘培育更多具有市場競爭優勢出口品牌，科學做好市場規劃，開拓新興市場。三是努力爭取外貿扶持資金，強化企業服務工作，進一步扶持外貿企業做強做大。

(三)加快商貿流通發展，促進消費增長

加快流通領域現代化建設，提升我縣服務業發展水平。繼續深入實施好萬村千鄉市場工程、家電下鄉、家電以舊換新工程，促進城鄉經濟協調發展，保障農村群眾消費方便安全，大力促進消費增長。

(四)加強行業監管，規范市場秩序

建立監管長效機制，依法嚴厲打擊各種商務違法活動，規范維護屠宰、肉品、酒類、成品油、藥品流通等市場秩序。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇三

一、對工作崗位的認識

常規意義上的商務助理是區別于行政助理的職位，但由于自身知識結構的限制，結合前期工作的內容和好利時的實際情況，現階段這一職位的工作內容似乎更接近于行政助理。

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好各類公文的登記、上報、下發等工作。

（2）做好管委會成員的排班工作。

（3）繼續關注網站新聞的更新工作，并協助各店對新聞進行優化。

（4）主動幫助管委會成員做一些文本方面的工作，提高整個團隊的工作效率，讓大家拿出更多的精力專注自己的專業。

（5）協助組織參與各類會議、活動等。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照公司的各項規章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好各部門服務：加強與各店各部門之間的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇四

1、戰略規劃與方案設計

協助總裁制定公司發展戰略規劃。協助董事長對公司及主要子公司進行戰略規劃，協助制定市場分析，戰略目標，戰略方針和發展思路。進行市場分析、情報收集、數據分析等。收集各種相關信息、數據、情報，為董事長決策提供參考、建議;組織公司經營項目的現狀及前景調研，撰寫調研報告供董事長決策參考。中、長期發展規劃，年、季、月度經營計劃。參與集團年度計劃預算。

協助總裁起草及發放相關文件。起草、整理、存檔董事長簽發文件，負責各類文件的分類呈送。有較強的文字功底和口頭表達能力，為董事長擬定所需文字材料。起草公司各階段工作總結和其他正式文件;審核對外重要經濟合同和上報的重要報表、文件、資料等。起草公司各階段工作總結和其他正式文件;董事長出席會議、重要場合的發言、報告、文件的起草。

負責董事長辦公室會、月度例會、臨時會議等重要會議的通知安排，做好會議記錄、紀要的整編并及時轉達和傳遞。協助董事長召集和主持公司高層管理會

議，組織討論和決定公司的發展規劃，經營方針、年度計劃以及日常經營工作中的重大事項。董事長及各事業體負責人之會議安排。

協助總裁完成日常工作的跟蹤、匯報及公司下屬各子分公司的協調與各職能部門間的溝通、協調、激勵等。協助董事長對投資、營運、資本運作、財經審核、人事管理等工作做綜合性的協調與組織工作，掌握主要經營活動情況;組織相關人員審查、督導、考核、檢查公司各項發展計劃及執行結果;代表董事長對公司相關部門的工作進行溝通和協調;協助總裁推動公司各項業務，組織完成公司整體業務計劃。協調公司的利益關系、掌控公司政治、協調實力人物的矛盾、協調公司權力職責。定期不定期向董事長公司運營狀態情況。定期向董事長提交經營投資分析報告及發展計劃報告。流程化規范化管理制度的形成。對董事長交辦的事項進行督辦，并及時向董事長匯報進度和結果;各事業體呈報業報表之跟催及分析檢討;負責公司管理標準和流程的建立;對各部門經營計劃完成情況進行考核，并報董事長審批。負責公司管理制度的擬訂、審核、發布、貫徹、實施、監督;組織建立與審批房地產業務管理體系，各項制度、流程與規范，推廣并監督實施。推動房地產業務標準化工作的開展，提升集團房地產的標準化程度和專業化水平。

做好對外公共關系的協調，協助處理相關的商務接待工作，配合董事長處理各種社會關系;對外協助董事長維護和建立政府關系，協助相關部門處理好與當地政府的工作協調。品牌建設。協助董事長做好企業宣傳，提高公司在資本市場的認知度。處理好突發事件進行危機公關。在董事長授權范圍內與新聞媒體進行

溝通聯絡;負責董事長客人的接待工作;協助董事長進行客戶接待、公關、談判等工作;

協助董事長定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤監控公司財務狀況。

掌握董事長的日程安排做好預約工作，安排商務旅行，及時提醒，并對董事長的日常工作提出合理化建議;做好董事長各項事務的_;工作計劃、每日的工作安排及工作情況進行記錄;總裁交辦的其他工作任務。必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務，代酒等。公司活動、晚會、宴會、主持。為董事長安排會客、簽約、會議等工作的準備相關事宜。

協助董事長組織研究資本市場動態，結合公司實際情況，尋找和實施股權投資項目，不斷提升資本運營能力。協助董事長推進公司改制上市工作，對集團旗下資本運作提供指導和幫助。協助董事長制定投融資項目方案，并推動實施。

讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。充分考慮員工的利益。

匯集營銷、拆遷、工程、招商、財務、人事等公司內部信息，并組織進行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇五

今年以來，我局在市委、市政府的正確領導下，在機關事務管理局節能處的悉心指導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實國務院《公共機構節能條例》等法律法規和文件要求，進一步加強節能工作;推進商業和公共機構節能，落實商業和公共機構節能措施，強化商業企業節能管理，推進商業企業節能改造、宣傳和政策扶持，使節能工作取得了明顯成效。

(一)領導重視，認識統一

局領導高度重視節能工作，建立了創建“綠色機關”工作領導小組，強化措施，狠抓落實，統一思想認識，帶頭貫徹《公共機構節能條例》和有關文件精神，并在干部職工大會上學習傳達了有關節能減排的文件要求，使全局干部職工從思想上真正統一到節能減排的決策和部署上來。

(二)嚴格節能規范管理

我局嚴格按照《公共機構節能條例》等文件有關規定和要求，將節能工作落到實處、細處。

1、無國家明令淘汰禁止的高耗能設備。

對照《國家明令淘汰用能設備、產品目錄》進行檢查，我局沒有列入國家淘汰目錄的電動機、變壓器、調壓器、鍋爐、風機、泵、壓縮機、電焊機、柴油機等高耗能落后機電設備。

2、嚴格執行國家有關空調室內溫度控制規定。

為深入貫徹科學發展觀，認真執行《國務院辦公廳關于嚴格執行公共建筑空調溫度控制標準的通知》中“夏季公共建筑內空調溫度設置不得低于26度”的規定，進一步增強廣大公眾能源憂患意識和節能意識，節約能源資源，科學使用空調，保護生態環境。我局對每位同志提出要求，要嚴格執行室內空調控制標準：“夏季室內空調溫度設置不得低于26度”。同時，也倡議全家行動起來，將家庭的空調溫度也設置在26度以上，從自身做起，節約每一度電，以實際行動保護環境、愛護家園。

3、定期開展空調清洗等維護保養工作。

我局每年夏冬兩季都有專業人員上門，對空調進行清洗，防止空調因為灰塵過多降低了工作效率，加大了能耗。

4、電梯智能化控制。

電梯實行智能化控制，合理設置電梯開啟數量和時間。

我局20xx年對電梯進行了改造，將原來三部同時運行的電梯改造為：一部直達8-11層(機關辦公使用)，一部直達1-8層(各改制企業使用)，一部任意樓層直達(消防電梯使用)，減少了電梯的重復使用。并在下班后停用一部電梯，減少能源損耗。

5、高效節能照明。

我局全部采用高效節能照明燈具。公共區域照明布局合理，外部泛光照明和裝飾照明采用節電措施。辦公樓走廊全部采用節能燈，并將開關改造為雙控開關，可控制只開單、雙號燈源，提倡工作日之外加班時間只開一半燈源。

6、對重點部位能耗重點監測并采取節能措施。

開水間只在上班時間提供熱水供應，其余時間按時關閉開水器電源，并提倡節約用水。

7、無跑冒滴漏和長流水現象，采用節水型洗車方式。

水龍頭采取快開式開關，無漏水現象。

我局十輛公務車輛基本由駕駛員手動進行洗車。

8、實行機關集中供水。

在每個樓層安裝了環保電熱水器，提供飲用水，禁止各處室用電熱水壺燒水。

9、單位車輛實施定點加油、定點維修和定點保養。

我局車輛實行定點加油、定點維修。

10、實行單車油耗統計和核算。

我局每季度由辦公室車隊隊長對公務車輛的用油情況進行統計，并報領導審閱，對于油耗超出標準的駕駛員進行約談了解情況并改進。

11、完成能源資源消耗分戶、分類、分項計量。

我局所在國貿大廈有多個業主公司，物業公司對水、電進行了分戶計量、分戶收費。

12、嚴格公車管理。

領導干部用車采取歸位管理制度，除早晚上下班使用和會議外出使用外，車輛必須停在大院內固定位置，尤其晚上下班后，駕駛員必須將車輛停在大院內，由辦公室和監察室負責督查，防止公車私用。

(三)完善節能規章制度

我局嚴格按照《公共機構節能條例》等文件有關規定和要求，制定了《市商務局機關辦公物品采購與管理暫行規定》和《車隊及車輛管理規定》，對駕駛員油卡實行集中統一登記管理，嚴禁公車私用;規范更新了公務接待制度，制作使用審批單控制公務接待的頻率和標準;安排專人負責降低油耗、降低電耗、降低水耗三項統計工作，建立統計臺帳，每季度與上年度同期能耗數據進行分析對比，并通過江蘇省節能管理信息系統按時報送能源資源消耗統計表。

(四)加強宣傳節能

通過在大廳內放置文明標語，在電子顯示屏、辦公系統內進行節能宣傳，在公告欄、電梯內、水池墻壁等關鍵部位張貼節能標識等形式，宣傳節能常識，倡導科學發展理念，營造節能氛圍，使大家養成人走關燈、關電腦、關打印機、關空調、洗手后關水、節約用紙的良好習慣，并鼓勵減少汽車出行，騎自行車上下班，營造起“人人節約、事事節約、處處節約”的良好氛圍。

(一)加強流通領域節能示范引領

我局推薦上報的江蘇宏信商貿股份有限公司榮獲商務部第一批流通領域節能環保“百城千店”示范工程企業。我局認真總結首批示范企業工作成效，對宏信的節能減排的先進經驗進行推廣，通過示范作用積極推動流通領域節能減排可持續發展，推動本土流通企業廣泛采用先進節能技術，強化和創新能耗管理，引導社會公眾科學消費。

(二)加強流通領域節能宣傳推廣

我局6月中旬以“百城千店”示范企業為平臺，積極組織金鷹、大潤發等百貨、超市參加節能宣傳周和全國低碳日活動，通過張貼宣傳周海報，組織開展“反對奢侈、我倡議、我行動”等專題活動，抵制商品過度包裝，引導消費者進行綠色消費，促進節能低碳產品的銷售使用。此外，我局組織各縣(市、區)開展了以“資源有限、再生無限”為主題的廢舊商品回收利用宣傳活動，組織轄區內大潤發、蘇果、樂購、樂天瑪特、沃爾瑪、麥德龍、金鷹、時代廣場、五星電器等重點超市、商場開展“綠色回收進商場”活動，將宣傳畫張貼在商場、超市人員流動密集場所的醒目位置，并結合橫幅、led屏幕各種宣傳手段廣泛宣傳“廢品回收、人人參與，循環發展、家家受益”的普及知識，現場發放廢舊商品回收宣傳資料400份，進一步增強市民的廢舊商品回收利用意識。

(三)加強流通領域節能政策扶持

我局在20xx年度市商務發展資金中將支持流通領域節能減排和再生資源回收體系試點建設列入扶持范圍，積極給予開展節能減排工作的流通企業和再生資源回收體系試點企業政策扶持。

(一)進一步抓好節能降耗的宣傳教育。

廣泛開展節能宣傳教育，進一步宣傳節能降耗工作的重大意義，增強干部職工節能降耗意識，要牢固樹立“節約光榮、浪費可恥”的思想，克服節約資源“事不關已”等錯誤認識和“花公家錢不心疼”的錯誤觀念，養成事事、處處節能的好習慣。開展人人爭做節能的好模范、好標兵、好帶頭人等活動，把節能宣傳教育工作開展的扎扎實實，深入人心，為建設節約型機關作出貢獻。

(二)進一步抓好節能降耗的措施落實。

1、抓好節約用電。一是杜絕白晝燈、長明燈。今后，除陰雨天等采光條件不好的情況以外，白天在辦公室和走廊，可不開照明燈就不開，能少就少開，并養成人走燈滅的好習慣。二是減少辦公設備的待機時間。下班后隨手關閉電腦主機、顯示器和打印機的電源。三是合理控制使用辦公區域空調。夏季樓層溫度不低于攝氏26度，冬季不高于攝氏20度，做到無人時不開空調，開空調時不開門窗，這樣既可以達到降溫保暖的目的，也可以節約用電。

2、抓好節約用水。對用水管道進行更新改造，杜絕滴、滲、漏等現象。要求工作人員要加強對用水設備的日常維護管理，及時發現和解決用水浪費的問題。要自覺養成節約用水的好習慣，用水后隨手關閉水龍頭，堅決杜絕長流水現象。打掃衛生用水、洗車用水要勤儉節約，減少水資源的消耗。

3、抓好節約用油。嚴格落實車輛維修、裝具配備審批制度，實行車輛定點加油、定點維修、定點保險。

4、抓好節約辦公用品。要積極推進無紙化辦公，充分發揮內部網站、公文處理系統的作用，減少紙質文件傳送。

(三)進一步抓好節能降耗的監督檢查。

形成相互監督和專職監督的良好氛圍，對資源使用行為進行監督檢查，對造成嚴重浪費的，要予以嚴厲批評并追究有關責任人的責任。對于嚴格執行上述節約規定的，將進行表揚。全體干部不僅要自覺參加節能降耗活動，而且要主動監督資源浪費行為，人人爭做節能減排工作的模范帶頭人。

(一)繼續開展節能減排示范企業申報。

20xx年，我局將根據商務部、省商務廳要求繼續做好節能減排示范企業創建工作，根據上級工作安排開展節能減排示范企業申報，把創建節能環保示范企業作為引導流通業可持續發展的重要舉措，通過示范企業引領帶動作用，推動流通領域企業加強能耗考核，開展節能技術改造。

(二)做好節能減排示范經驗總結推廣。

我局將認真總結首批示范企業工作成效，對典型示范企業在節能改造方面的先進經驗和先進做法在本市予以推廣，并將根據本地實際，爭取對在節能改造方面具有先進經驗的企業，適當給予政策支持。

(三)有序推進再生資源回收體系建設。

20xx年，我局將重點依托華江再生資源公司加快建立覆蓋城鄉、多品種的再生資源回收網絡體系，通過再生資源回收企業備案促進再生資源回收企業進行規范化的交易和集中處理。加快邵伯廢鋼回收基地建設，打造蘇中、蘇北地區的區域性廢舊物資集散市場。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇六

20xx年重點圍繞強化銷售和運營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構建能夠迎合網購需求的電子商務運營模式，優化完善訂單處理、配送及導購等運營流程，在電子渠道營業額、用戶數和服務量等方面取得一定突破。

目前我公司電子商務工作仍面臨以下問題：一是銷售規模小。全年銷售額萬元，發展3g用戶4.2萬戶，占全網發展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網廳關注度和手廳3g用戶滲透率等指標然偏低;三是客戶感知差。產品競爭力和服務體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。

同時，電子商務和通信行業格局正在發生深刻地變化。主要體現在：一是社會電子商務快速發展引發用戶消費習慣變化;二是電子渠道是運營商全程掌控的銷售服務渠道，銷售效率高，服務規范，品牌控制力強;三是電子商務成為運營商取得差異化競爭優勢的手段;四是移動業務轉售將對運營商渠道能力提出新挑戰。這些變化將對聯通電子商務提出更高的要求。

我們仍處于由電子渠道建設向電子商務運營轉型的初期，需要從公司戰略高度規模推進全業務電子商務和全渠道互聯網化，加快建立和完善電子商務運營體系，帶動公司整體運營效率和經營水平的提升。

目標：能力上臺階，服務上水平，銷售上規模，品牌入人心，打造營銷服務主渠道。

思路：強化產品銷售、營銷推廣、集中運營、服務管理、it支撐五個關鍵環節，完善配套機制體制，優化前后端業務和服務全流程，實施線上線下一體化協同，逐步打造高效的、覆蓋全業務、全渠道的電子商務運營體系，全方位提升客戶體驗。

以構建和完善電子商務運營體系為核心，加速推進電子化銷售體系、運營體系、客戶服務與管理體系、it支撐體系等四個子體系建設，理順與之配套的機制體制，促進電子商務服務與營銷各項能力提升。

(一)電子化銷售體系

1、線上產品體系與銷售政策

研究明確線上銷售政策。以公司產品政策為指導,結合線上銷售特點，進行成本收益測算，建立科學合理、可量化的線上銷售政策評價模型。

開發適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產品。配合寬帶無條件受理，加快推進固網寬帶網上預訂服務，并適時推出寬帶網上銷售。

研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產品政策。

發揮電子渠道優勢，研究增值業務和移動應用業務的ott銷售模式。

研究準備融合業務線上銷售工作。

2、新型營銷推廣體系

強化自有電子渠道推廣。一是制定并落實全年營銷活動;二是加強四廳聯動和與用戶交流互動，提升服務到銷售的轉化率;三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導;四是實施傳統媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進與龍廣合作。

加快網絡社會渠道的拓展。推進與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網絡分銷渠道的建設。

加強對互聯網廣告、富媒體、網絡精準廣告、移動互聯網廣告等新興媒體廣告研究，實施業務高效率低成本宣傳推廣，探索以精準到達和成交為效果評價的媒體推廣合作模式。

研究和構建利用二維碼、社交網絡推廣和銷售模式。

(二)運營體系

實施全省訂單集中處理，優化實現訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統一結算等流程。

完善和豐富oto模式，在現有電話營銷oto的基礎上，

推出線上預受理線下辦理、小型渠道數貨架，實現線上線下渠道的相互引流。

配合銷售推進寬帶線上預受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業務與移動應用銷售等產品上線和新型促銷模式的實現。

推進自主終端、迷你終端產能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實現迷你終端號卡銷售功能。

建立健全電子商務稽核體系和配套手段。

(三)客戶管理與服務體系

完善在線客服體系，實現全電子渠道在線服務和導購，建立投訴處理快速反應機制。

建立電商客戶管理體系與經營分析體系。

建立用戶行為分析手段，實施電商精準服務營銷。探索全觸點的客戶服務和業務推廣模型。

開展網上客戶維系的策略政策和手段。

(四)電子商務it支撐體系

1、個性化應用項目。依托手廳、微廳開放接口，開發本省個性化應用，改善用戶體驗。

2、社會化網絡營銷支撐系統。實現社會化網絡渠道的資源支撐、運營管理、考核評價。

3、線上線下一體化銷售服務支撐平臺。實現oto線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發。支撐集團客戶wo店。

4、在線客服及導購平臺升級擴容。

5、全流程管控生產運營支撐系統。實施四廳運營狀態監控和兩終端電子化管理，實現全流程生產運營指令跟蹤與分析。

6、電商數據分析系統。支撐電商行為分析、全觸點管理及精準營銷。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇七

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。20xx年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。

客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為20xx年需要完善的重點。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇八

一、工作思路

緊緊圍繞區“四個翻番”、“四個基地”、“四個提高”的五年發展目標，以培育規范商貿流通市場為基礎，以商貿重點工程項目為抓手，以商貿物流基礎設施建設為依托，進一步完善商貿服務體系，力爭在新的一年實現新的突破。

（一）抓好十件大事

1、大酒店裝修完成并投入使用；

2、首座大酒店主體完工；

3、建博家居市場投入使用；

4、啟動路休閑娛樂帶建設，力爭“月亮灣”休閑吧投入使用；

5、培育10家限額以上商貿流通企業；

6、新增1個農特產品實現“農超對接”；

7、新引入1家大型賣場入駐；

8、改造升級鄉鎮農貿市場3個以上，新建鄉鎮農貿市場1個以上。

9、新建“萬村千鄉市場工程”農資店50個以上，升級改造“萬村千鄉市場工程”日用品店30個以上，新建國家糧食系統“小糧倉”2000戶。

10、力爭引進1家外資企業。

（二）抓好“十大基礎”工作

一是進一步抓好商貿重點工程建設，繼續推動大酒店、首座大酒店、建博家居市場等商貿重點工程建設，加大督促和協調力度，確保工程建設按要求如期完成。

二是扎實推進鄉鎮農貿市場改造升級，逐步解決長期以來我區部分鄉鎮市場設施簡陋、以路為市的現象。培育發展農村市場，活躍商貿流通，推動新農村建設，為城鄉環境綜治服好務。

三是繼續抓好商貿惠民工作。一是搞好“萬村千鄉市場工程”農資店建設和日用品店的升級改造；二是按照財政部、商務部有關“家電下鄉”和“家電以舊換新”的工作要求，做好兩項惠民工程結束后的后續監督和管理工作，特別是售后服務工作。

四是努力抓好限上流通企業的培育和培訓工作。積極培育、排查新的流通企業，做到及時上報，及時入庫。認真搞好限上流通企業的業務培訓，加強對限上企業資料報送工作的檢查和指導，力爭20xx年社會消費品零售總額增幅達到16%以上。

五是加大酒店的建設力度，繼續搞好國貿美食街的升級改造，認真做好住宿餐飲業服務人員的技能培訓，不斷提高我區住宿餐飲業的檔次和水平。

六是繼續抓好農貿市場標準化建設、流通網絡建設、農副產品流通基地建設、萬村千鄉市場工程建設等方面的無償資金爭取工作。

七是加大對出口企業的指導力度，解決重點企業發展中出現的各種問題，不斷拓展進出口業務，認真做好外貿出口獎勵政策的兌付工作。20xx年確保外貿出口額完成3000萬美元，同比增長15%。

八是加快物流中心建設和培育第三方物流企業，做好物流園區的前期籌備工作，推動中央糧油儲備庫物流中心項目建設。

九是加強對區內十二五商貿重點建設項目的包裝、宣傳和推介工作，不斷充實項目庫。

十是進一步加強行業監管，規范市場秩序。采取集中整治和部門專項整治等方式，圍繞重點行業、重點區域、重點問題、重點商場，深入開展打假治劣和打擊商業領域欺詐行為等方面的整治活動，重點突出對酒類市場、糧食市場、肉食品市場等為主的專項整治活動。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇九

20xx年，我局將繼續積極果斷應對危機，不斷擴大對外開放，促進國內消費持續增長，力爭商務經濟各項指標達到以下目標：社會消費品零售總額 416.5億元，同比增長18%；進出口總額12.4億美元，同比增長8%；外商直接投資額4.37億美元，同比增長15%；引進內資項目200個，內資金額105.8億元人民幣，同比增長15%；對外經濟技術合作合作額為5508.7萬美元，同比增長13%。供銷合作經濟實現銷售額11.6億元，利潤額 457.6萬元，同比均增長13%。為確保目標的實現，重點舉措如下：

１、重點抓好今年"港洽周"、"珠洽會"等重大招商活動簽約項目的跟蹤服務，促進項目早落地、早開工、早見效。

２、充分利用省政府赴臺經貿考察活動周、上海世博會和粵港澳重點招商活動周等平臺，努力做好承接產業轉移，引進戰略投資者的工作。

３、積極創新招商方式,已成立招商公司的要在明年爭

取有更多大項目的突破，未成立招商公司的縣區，招商方式要有實質性進展和突破并全面啟動。

１、加強對外貿企業的指導與服務，精心組織好相關企業參加各類交易會，指導幫助企業尋找國內外客戶。

２、進一步加大外貿企業孵化催化力度，壯大外貿主體隊伍，重點培育軌道交通、有色冶金、陶瓷等產業的增長點。

３、大力發展加工貿易，創建承接產業轉移示范園區1-2個，加快株洲保稅物流中心的申報及籌備工作。

４、積極開展服務外包工作，促進企業加快"走出去"步伐

做好流通領域食品安全工作，加大執法力度，嚴厲打擊私屠濫宰，加強生豬屠宰行業監管；嚴格市場準入，抓好酒

類流通管理，確保市民吃上"放心肉"、喝上"放心酒"。

１、全面推進城區農貿市場提質改造工作，完成20家農貿市場改造任務，做好行業規劃。

２、繼續抓好"萬村千鄉市場工程"，加快配送中心建

設，加大商品配送力度，抓好"一網多用"，搞好標準農家店建設與改造，做好農超對接。

３、繼續做好"汽摩、家電下鄉"工作，擴大家電品種，

搞好汽車、家電"以舊換新"，整治好二手車市場。

４、加強市場調控與監測，做好重要日用消費品的儲備，加強突發事件及重大自然災害應急預案機制建設。

圍繞提高三產業比重，擴大內需要求，積極穩妥地推進商貿企業改制，妥善處理改制遺留問題，與有關部門一起協調解決好未改制企業職工的"養保" 和"醫保"問題，確保系統的穩定和發展。

加大供銷合作經濟的發展力度，推進"新網工程"建設，通過開放辦社，發展"兩社一會"，壯大供銷社實力，更好地為"三農"服務，充分展現新農村合作經濟的風采。

商務工作年度計劃 商務工作計劃表篇十

（一）、深化流通業態調整，滿足多元消費

1、盡快對重要商業街區進行業態調整。我區重要商業街區較多，隨著人們商品消費、生活方式日趨國際化，的國外品牌商品和服務理念進入中國。人們的消費觀念、生活方式發生了深刻變化，講品牌、講高檔、注重情調已成為消費者特別是青春一族追求的目標。目前，重要商街西單、西外等的傳統業態，已不能滿足高質量、高品位、高水平的消費群的要求，業態調整勢在必行。特色商業街、特色商業企業、品牌街、品牌店無疑是擺脫傳統零售業窘境的選擇，加快調整業態，突出企業個性已成定局。此外，商業街區的專業管理和行業管理的組織建設，無疑也是推進業態調整的重要保障。按照區區域劃分的調整方案，加快商業街區業態研究和指導意見的制定，順利完成街區管委會商業管理職能的完善，是我們急需完成的工作。

2、完善社區商業網絡建設。社區商業網絡建設仍是繁榮經濟、方便群眾的重要任務。加強社區商業建設，繼續對100家早點規范店開展檢查、規范工作，完成獎勵兌現；密切與節水辦、有關街道辦事處的聯系，加強對7家便民浴池的監督管理；積極協調2家菜市場提升；在長安街、展覽路等新建小區和空白點處積極引進5個安全蔬菜銷售點，確保完成為群眾辦實事的折子工程。滿足百姓日益增長的消費需求。保證為居民提供低價位、多品種、高質量、保證食品衛生安全的生活必需品，方便百姓生活。

3、小商品市場的規范與提升是明年市區兩極政府的重點工作。加強區域商品交易市場的整頓應遵循“調整、引導、提升、規范”的原則，對區域內專業商品批發交易市場進行調整試點工作，逐步實現區商品交易市場的調整規范目標。在20*年工作的基礎上，根據市區政府工作精神和要求，完善工作制度，建立工作情況月報制度，及時掌握市場動態；實行信息發布制度，擴大宣傳范圍；采取專項整治和定期檢查相結合，加大檢查和整治力度。

（二）、深化對外貿易交流，促進產業投資優化

1、積極推動招商方式創新，完善招商網絡建設。做好原有網站的維護與建設，調整和充實網上內容，增強網絡的投資服務功能，加強網站與國內外招商專業網站的與合作，擴大影響，提高網上招商的效果。加強與專業招商機構、招商引資聯絡員單位的聯系與合作，積極探索委托招商、代理招商等招商引資的新形式，提高招商工作專業化水平和招商質量。

2、創新招商理念和引資方式，加大招商工作力度，努力開拓引資渠道，根據產業目錄，加大同外資企業交流和宣傳力度，積極引進有利于區域產業結構調整、有利用于區域產業能級提升的資金、技術、人才和企業。加強服務環境建設，提高服務質量。在繼續認真做好外商投資企業設立和變更的審批、審核工作的基礎上，為企業提供更為方便、快捷、優質的服務。

3、加強對全區重點建設項目的包裝、宣傳和推介工作。進一步推介金樹街、西西四號地、浩洋大廈等一批重點項目；積極動員企業挖掘新項目，完善老項目，不斷充實項目庫，為招商工作做好前期準備，增強招商引資工作的可持續發展能力。完成《魅力*》招商引資宣傳品的制作；了解區域內企業注冊載體的狀況，拓展企業發展空間，促進“無地招商”工作開展。

4、充分發揮中介組織作用，加強與外企連情連意的交流溝通作用。對我區新設立的外商投資企業的基本狀況進行了解和追蹤，做好綜合分析研究，找出發展規律和問題，抓好投資服務和促進。加強新設和增資外商投資企業注冊資本金按期實際入繳的核查和督促工作，重點追蹤大項目的實際入繳情況，努力為促進外資入資率，進一步擴大引資成果做出努力。

（三）、深化發展環境營造，提升依法行政能力

1、完善企業服務設施建設。研究和探索投資便利化工作，規范審批行為，優化審批程序，提高審批效率。審批工作與投資服務相結合，注重服務質量，為企業提供更規范、更高效、更便捷的服務。努力完成全年合同外資額2500萬美元、實際利用外資額2500萬美元的指標。

2、發揮中介組織的自律與行業管理作用。充分發揮外商投資企業協會、商會的橋梁與紐帶作用，支持和幫助協會開展活動，提供服務，維護會員權益。堅持企業走訪制，定期深入已設立企業了解情況，提供最新政策信息，為其排憂解難，促進企業發展，使中介組織真正成為企業之家。

3、完善企業市場運行監管作用。

（1）、加強區域商品市場整頓。遵循“調整、引導、提升、規范”的原則，對區域內專業商品批發交易市場進行調整試點工作，逐步實現區商品交易市場的調整規范目標。（2）、建立健全市場應急保障體系，及時應對各種突發事件。在完善市場監測體系建設的基礎上，健全應急保障體系，加強對零售市場的日監測，注重收集市場信息，及時報送，制訂嚴密的分銷網絡，以備市場出現脫銷斷檔應急之需，確保市場供應與穩定。

（3）、規范市場運行，完善規章制度，加強監督檢查力度，設立舉報電話，隨時掌握市場動態，打擊各種不正當競爭。

（四）、深化重點產業培育，增強持續發展后勁

1、鼓勵發展新興行業，特別是現代服務業，是促進結構升級和增加就業，迅速提升區域經濟發展的新動力。抓住wto后過渡期到來的有利時機，積極引進外資，加快發展現代服務業，提高服務業整體水平。運用現代經營方式和服務技術與理念，改造商業、餐飲、批發、修理等傳統服務業，發展面向企業、居民消費的金融保險業、電信、社區服務、餐飲、娛樂、健身等產業，采取必要的政策措施，形成有利于服務業發展的政策和制度環境，提高服務質量和效益，增強區域持續發展后勁。

2、加強經濟運行分析，做好月分析、季分析，較系統地對經濟貿易各類基礎數據的收集整理、分析和研究，完善數據庫，把握企業發展趨勢，為領導決策提供基礎信息。

3、加強企業（特別是大企業）經濟運行監控，完善市場監測體系的建設，及時掌握市場動態，做好消費品市場運行分析與預測。關注節日市場的統計，關注新增商業設施的運營情況，關注人民生活必需品的變動，關注重點商街與企業的經營情況，密切與市區有關職能部門、協會、企業的關系，掌握詳實的資料。重視億元商廈和主要商業街企業的發展引導，發揮其在全區流通業發展的龍頭作用和影響作用。

（五）、深化質量目標管理，提高機關建設管理水平

1、完成iso9001:xx標準質量管理體系認證。規范、科學地管理機關，為全面提高機關行政管理水平和服務水平打下良好基礎。

2、從解決三個關系入手，加強學習型機關建設。即解決學習與環境的關系，創設刺激與影響的氛圍；解決形式與效果的關系，強調素質與能力的提升；解決學習與實踐的關系，提倡思維與應用的創新。解決好環境、形式、實踐三個問題是建設學習型機關的三個關鍵環節，也是必須夯實的基礎工作。我們將不斷探索全新的學習型機關建設，不斷探索全新的機關文化，動員和發揮干部的積極性和創造精神，提高素質、能力。

3、完善政治思想工作制度，緊緊圍繞年度工作目標的實施，進一步深入開展爭創先進黨支部、文明機關、文明科室的創建活動。牢記機關“勤學敬業，團結奉獻，嚴謹務實，高效創新”的*字精神，進一步明確文明機關建設是新時期機關建設的一個重要載體，其核心是提高人的思想政治覺悟、規范人的言行；本質是改進作風、提高工作效率；目的是踐行“三個代表”，實現“立黨為公、執政為民”。使黨員干部樹立了“以法為政”、“服務第一”的思想，深入推行政務公開，規范行政行為，堅持文明辦公，強化“首問負責制”。堅持做到月有檢查、季有評比、隨時抽查、網上公布。堅持與黨員談心制，針對目前年輕人多的特點，積極采取黨員與青年一幫一，一對紅等活動，加強政治思想工作不落伍。

4、加強黨風廉正建設。抓好制度落實，一是抓好行政審批制度改革，按照區里要求，進一步做好清理行政審批項目工作；二是認真執行財務審批制度和“公務活動接待費專項列支”制度；嚴格控制招待費的使用額，嚴禁鋪張浪費；三是嚴格控制各種會議；四是推進干部人事制度的民主化，加強對干部選撥任用的監督，做到用好的作風選作風好的人，此次商務局組建所有科級干部全部競聘擇優上崗。抓好監督檢查，加強黨風廉政建設。按照區紀檢委有關通知要求，商務局紀檢干部積極參加理論與業務培訓，深入學習貫徹黨的*大精神和中紀委三次四次全會精神，按照xx同志在中紀委三次全會上重要講話要求，不斷加強自身建設提高素質，做到在思想方法、思想觀念上與時俱進。樹立了以經濟建設為中心的意識，緊緊圍繞商務局今年工作的“五個深入”展開，使紀檢監督工作更好地服從服務于各項工作。

20*年是落實“十五”計劃的最后一年，也是貫徹落實“三區戰略”的關鍵一年。在當代科技飛速發展和經濟結構加快轉型潮流中，大力發展以現代服務業為主體的第三產業，既符合經濟戰略性調整的方向，又是現代城市（區）壯大綜合經濟實力，提高區域整體競爭力的重要途徑。因此，抓住wto后過渡期的大好時機，大力培育品牌化經營，鼓勵經營方式靈活、服務品種多樣、各具特色的中小企業發展。優化地區產業結構，著重發展現代服務業和高新技術產業。轉變政府職能，弱化微觀管理，強化宏觀調控，提高管理水平和能力，及時準確把握市場動態與走向，正確分析，準確預測并迅速采取校正措施。加強隊伍能力建設，提高綜合素質、樹立服務理念、改進工作作風、提高辦事效率，努力圓滿完成全年工作任務。