總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險客戶經理工作總結 保險公司經理工作總結篇一

大家好!很高興能作為財險處銷售部經理的競聘者站在這里演講，在這里真誠感謝公司領導通過公開、平等、競爭、擇優的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。

首先，我作簡單的自我介紹。我叫__，現年__歲，中共黨員，本科學歷，工作以來我先后在國際業務部，理賠部，客戶服務部，車商渠道部工作，2009年是天津分公司給了我一個人生關鍵的轉折點，我成功競聘成為車商渠道部銷售團隊經理一職，在二年的團隊經理崗位上我任勞任怨，贏得了公司領導和同志們的一致好評，今天我大膽參與財險處銷售部經理職務競聘，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下幾點優勢：

一、我曾在不同的部門工作過，具有較為豐富的工作經驗，和極強的崗位適應能力和開拓創新的能力。

我1994年6月參加工作以來，曾先后在交通銀行、太平洋保險公司任國際業務部，理賠部，客戶服務部，車商渠道部銷售團隊經理崗位上工作過，在工作中培養了我極強的崗位適應能力，開拓創新的能力，這為我積累了較為豐富的實踐經驗。2009年通過競聘上崗擔任車商渠道部銷售團隊經理一職，這是我人生的有一個轉折點，我倍加珍惜這個難得的機會，在新的領導崗位上我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，我始終將凝聚人心放在突出位置，率先垂范，正人先正己，自己處處以身作則，在工作中始終堅持公平、公正原則，做到一碗水端平，鼓勵大家多提意見，只要合理的就采納，營造一種大家心往一起想，勁往一處使的工作氛圍，形成了一只作風優良，團結協作極具凝聚力的一流團隊，我的工作得到了公司領導和同志們的高度認可。

二、17年的工作磨礪使我具備了成熟干練、一絲不茍的工作作風和敬業奉獻的品質。

即將進入四十不惑之年的我，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，這些年來我一直注重工作中的點滴進步，在工作中理清思路，團結同事，分清主次，事事以大局著想，注重上下協調、善于分析處理問題，注重實干，在實際工作中培

養自己愛崗、敬業、奉獻的品質，注重傳幫帶作用，強化自身素質的不斷提升，注重個人業務素質的不斷提高。在擔任車商渠道部銷售團隊經理工作以來，我深入調查研究，集思廣益，制定方案，真正把我銷售部工作往縱深推進，有力促進了工作局面的打開，17年工作的積淀也使我養成了成熟干練的軍人作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，17年來不僅提高了我的工作能力也培養了我堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

三、17年工作培養了我團結協作，協調溝通的能力以及積極進取的精神。

工作的這些年，我喜歡這極富挑戰的銷售工作，在銷售工作中能培養我與別的協調溝通的能力，處理人情世故的能力，提高了自己的表達能力，推薦介紹的能力，所以在工作中我心系公司、情系我的銷售客戶、期待著我的付出能實現自己的人生價值，在工作中我認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思考，知難而進，勇于拼搏，具有強烈的事業心和責任感，在政治上，我思想堅定，深刻學習和貫徹黨的精神，積極參加黨組織活動;在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協調能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑。

暮然回首自己已經工作17個年頭，我為人謙和，懂得尊重別人，善于團結協作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理，在不同崗位工作的十七年我真正感受到了工作來給我的快樂，朋友同事們帶給我的成長的力量，暮然回首是什么成就了今天的我?是領導和同事們的關系和支持，更是我血脈里流淌的那股勁，骨子里的那份堅持和執著。

四、17年的工作磨礪使我具有了拒腐防變的能力。

保險業是一個高風險的行業，我們銷售部在與4s店經銷商打交道的過程中，實現著我們的價值，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中我始終保持干凈做人，踏實做事的品格、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保銷售業務的安全。工作一來我時刻繃緊廉潔這根弦，真正做到踏踏實實做事，干干凈凈做人。

尊敬的領導和同志們，財險處銷售部經理是事業部總經理的參謀和助手，服從事業部總經理的安排調配，這一崗位沒有極強的協調溝通能力，無法打開銷售工作局面，難以當好這一職務;同樣，管理能力不強，業務能力不足也不利于更高效的合理配置資源、統籌安排工作。一直以來，我注重鍛煉、加強學習和實踐中，努力做到管理能力與業務素質齊頭并進、均衡發展，多年的實踐積累，讓我學會了站在不同層面考慮問題，養成了工作嚴謹、多角度思維、全方位理解的良好習慣。因此，我有信心帶領銷售部員工，完成年度業務計劃，落好實事業部下達的各項指標，統籌部門資源，進行業務拓展，做好客戶服務工作，協調業務承保，理賠，4s店等各方面關系，推動公司快速、穩定發展。雖然目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，但今作為財險處銷售部經理的競聘者，這既是對我多年來工作的肯定，更是對我今后工作的鞭策，在此我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。若我競聘成功我將總結經驗，積極擺正位置，結合銷售部實際，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在工作中做到以下幾點：

1、我將以這次竟崗為新的工作又一起點，在財險處銷售部經理的崗位上放下架子，沉下身子，當好事業部經理的參謀和助手，平時多請示、勤匯報，堅持做到不越權、不越位、不錯位、不失位;既充分尊重上級領導的意見，又敢于表達自己的看法，提出合理化建議，擴大業務范圍，積極拓展銷售市場，圍繞“提速增效、合規盈利”這個經營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，在發展中繼續提升市場占有份額，面對行業競爭的而加劇。我們必須增強發展的緊迫感和危機感，努力加快發展，在發展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與同行業的差距，從而推動公司向新的發展階段邁進。

2、作為財險處銷售部經理我將以人為本，當好紐帶，經常與同事們交流工作經驗，加深相互之間的了解，做到團結友愛、圍繞本年度工作目標，飽滿的熱情，積極發揮我的專長，在發展中提升業務質量和品質，堅持在發展中調整結構，在調整中繼續保持高質量的發展速度。在業務規模上保持平穩的增長速度，同時，還要大力發展效益型險種，要使其在規模上不斷擴大，創造出更高的效益。在經營管理中密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。和同志們一起在新的崗位上做出貢獻，促進銷售工作發展。

3、作為財險處銷售部經理我將結合工作的實際，團結協作，調動各方面的積極因素，在管理中提升銷售隊伍戰斗力，在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業務銷售體系，對現有機構本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業務發展的需要。

在分配制度上，充分體現效率優先，在事業部指導下，全面推行銷售員工的績效工資制和提成制度，堅持薪酬向一線傾斜、向業務骨干傾斜、向貢獻大的員工傾斜，限度地調動銷售員工的積極性，提高銷售能力，提高整體效益。

在用人制度上，建立淘汰機制，在培訓中提升員工隊伍素質，未來保險市場的競爭必然是人才的競爭、服務的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭。基于這樣的認識，銷售部要著力在提高隊伍素質上下功夫，切實抓好銷售員工的培訓，以適應業務發展的需要。

4、作為財險處銷售部經理我將努力營造銷售部和諧愉快的良好環境，提高銷售部的向心力，增強銷售部的凝聚力。樹立銷售部的良好形象。堅持依法經營、規范經營，帶頭營造良好的市場競爭環境，堅持優質服務、文明服務，處處為保戶著想，拓寬服務領域，改善服務態度，改進服務方法，提高服務質量，靠信譽贏得保戶;加強攻關聯誼活動，積極同有關部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為銷售部的發展創造一個寬松、有利的社會環境，促進銷售部的全面發展。在財險處銷售部經理的崗位上不能僅僅滿足于低頭拉車，還要抬頭看路，在工作中不斷開拓視野，強化服務理念，竭誠奉獻為公司的發展作出貢獻。

各位領導、各位同志，各位朋友!站在這里競聘，我滿懷期待和憧憬，我希望我真誠的演講能得到你們的支持，給我一個機會我將不負厚望奉上一個個驚喜。請領導和評委們透過我的工作業績考核我，無論今天的競聘是否成功，在今后的工作中，我都將以執著的信念、踏實的作風、頑強的意志、飽滿的熱情不斷投入到新的工作中去，促進銷售部各項工作的跨越式發展!

保險客戶經理工作總結 保險公司經理工作總結篇二

近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。 今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

（一）、采取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善；業務發展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經營工作帶來巨大壓力。

面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

二是積極開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，通過開展各種業務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業積極性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。

（二）、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。

為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又特別多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186 %，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損復查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

（三）、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。

區分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。

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保險客戶經理工作總結 保險公司經理工作總結篇三

尊敬的領導：

你好！

我是xx的一名普通員工。20xx年x月從xx學校畢業后，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作。20xx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在20xx年獲“地區分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。

在穩定與發展儲蓄存款的同時，我們還需大力發展企業公存款。為了使分理處企業公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業、一家企業的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，每天的營業額也是個可觀的數目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的服務。經過多次的上門交談后，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業務往來，那位經理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列舉措，積極穩住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到xx分理處后，我經常組織員工利用晚上和業余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在20xx年總行組織的業務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日