制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

醫院個人發展計劃篇一

大家好!

我自xx年7月份到公司上班，7月底被分配到__辦事處擔任委派財務經理，現在已有_個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大做簡要匯報：

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

我在合肥辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制合肥辦事處現金支出。嚴格按公司發布的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對于不符合要求的發票、超出費用報銷圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將合肥辦事處發生的費用控制在預算圍內。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常周轉。

2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規定價格和周期執行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢相關人員原因，對不符合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。

3、按時結算。按時與__物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間交__物流部結算費用。

4、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據r3系統及業務臺帳數據及時準確的填制財務分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月合肥辦事處經營情況、財務狀況及存在的題。

6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對xx__辦事處收入預算的編制、及時配合完成xx公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求

和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。

最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理__及財務部對口會計__，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希望大在xx，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

謝謝大家!

述職人：__

xx年_月_日

醫院個人發展計劃篇二

質量是醫院生存和發展的生命線，是醫院生存和發展的根本。醫療質量管理和醫療安全管理工作，是醫院管理永恒的主題。醫院領導班子高度重視，堅持“以病人為中心”的服務理念，以《山東省醫療質量管理規范(xx年版)》為指針，以“提效、創效、樹品牌”為重點，狠抓醫療質量和醫療安全，努力改善基礎設備條件和環境條件，加強醫療安全管理，保障醫療安全，努力提高醫療質量和醫療安全水平，醫療安全管理水平不斷提高，全面提高了廣大群眾的安全感。

1、醫療質量和醫療安全管理

醫院領導高度重視，專門召開了醫院質量管理工作會議，傳達會議精神并進行部署。醫院領導小組每周例會都對醫療質量和醫療安全進行檢查和總結，分析當周醫療質量和醫療安全情況，及時發現問題、解決問題。

醫院建立健全了“醫療質量、醫療安全”的組織管理和監督管理制度，加強醫院質量和醫療安全管理工作。

2、質量管理

醫院質量管理工作的核心任務是“確保質量，控制成本”，我們建立了“嚴格質量控制機制，嚴格成本考核，嚴格控制藥品比例”，并將考核結果作為質量評價依據，對質量不合格的科室和個人進行嚴肅處理。同時，建立了質量管理委員會，并召開了質量管理工作會議，對質量管理工作進行總結和交流并形成書面材料。醫院成立了以院長任組長的質量管理領導小組，并設立質量管理委員會，由質管領導小組下設質量管理辦公室，并配有專兼職質控員，負責質量管理工作的監督、檢查、落實。

3、醫療安全管理：醫院重視對醫務人員進行了醫療質量管理培訓，重點是學習醫療法律法規，提高醫務人員遵守醫療技術規范和操作技能，確保醫療安全。同時對全體醫務人員進行了醫療質量管理培訓，并對全院醫務人員進行了醫療質量、醫療安全知識考試。

4、醫療安全管理

醫院加強醫療質量管理，加大醫療安全教育工作力度。醫院制定了一系列規章制度，特別是《醫療機構醫療質量管理規定》，《醫療文書的書寫規范》等，并組織全體醫務人員進行了培訓。今年以來，醫院無一例醫療安全事故和醫療糾紛。

5、醫療安全

醫院醫療安全工作，涉及面廣，醫院領導高度重視，醫院成立了醫療安全領導小組，醫院成立了以院長為組長的醫療安全領導小組，由各職能科室主任組成，并下設辦公室，負責醫療安全工作。

醫院建立健全了各項醫療安全規章制度，如醫療文書書寫規范、醫療質量管理制度、醫療事故防范及糾紛處理制度等。

為了加強醫療安全管理，醫院在年初召開了全院醫療安全工作會議，全面安排部署了今年的醫療安全工作。在工作中，醫務科主任親自抓，各科室主任具體抓，并且配有專職的安全管理人員，負責醫療安全管理工作。醫院各科主任也都能夠認真履行職責，在醫療質量管理方面做了大量工作，確保了醫療安全和醫療安全，確保了醫療安全。

6、繼續加強繼續醫學教育工作，提高醫務人員的繼續醫學教育工作水平。

xx年醫院共派出30名醫務人員到西南醫科大學進修學習，派出48名業務骨干到國家醫院進修學習，派出3名醫務人員到省內參加繼續學教育學習。

醫院醫務人員積極參加繼續醫學教育，醫院有醫護人員10余名，全部參加繼續教育學習。

今年醫院醫務人員參加繼續醫學教育學分442學分。醫務人員參加繼續學習的次數為80%。

醫務人員參加繼續教育學分487學分。

7、開展繼續教育學分登記工作。

今年醫院對全院醫護人員進行了職工繼續教育培訓，對全院醫師進行了職工繼續醫學教育學分登記工作。

醫院在今年醫院的全體醫務人員學分登記工作中，做了許多工作。一是醫院全體醫務人員認真對待了學分登記，并對全院醫務人員進行了職工繼續醫學教育學分登記工作，做到了醫師、病人、醫院的三級網絡管理。

二是醫技人員

醫院個人發展計劃篇三

xx年醫院感染感染管理工作計劃

xx年，我科要認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》，以更好的提高醫院感染管理質量為目標，在醫院整體工作的統一規劃部署下，認真履行各自相關職能，保障醫療安全，使得我院控感工作持續有效的發展，結合我院醫院感染管理工作實際，特制定xx年醫院感染管理工作計劃如下：

染管理制度，逐步營造醫院感染“零寬容”的理念，全方位、大幅度控制醫院感染的危險因素，減少醫院感染的發生。

1、配合醫院流程化管理的總目標，完善醫院感染管理的

各項流程并對其落實情況進行檢查和指導。

2、制定全院各類人員預防控制醫院感染管理知識、傳染病知識與技能的定期培訓及考核，將考核結果納入質量考評。培訓率應>90%，合格率>85%。（有考核、有記錄）

3、嚴格執行傳染病法律法規，健全各項規章制度并組織實施，做到有法必依，執法必嚴、有章可循。

1、在終末質量管理上，每月堅持醫院感染管理的考核工

作。

2、積極開展醫院感染、傳染病漏報率調查，并將結果及時

反饋給醫院感染管理委員會及相關科室。對醫院感染發生狀況進行監測、對其相關危險因素進行調查、統計、分析，并向醫院感染管理委員會報告，針對問題提出措施并指導實施，及時反饋。

3、臨床出現醫院感染聚集性病例（同類病例3-4例），

實行醫院感染暴發預警報告。對醫院感染事件進行報

告和調查分析，提出控制措施，并協調、組織有關部

門進行處理。積極預防醫院感染暴發性流行，杜絕

惡性醫院感染事件的發生。

4、定期開展現患率調查、綜合性監測和目標性監測，以

降低醫院感染發病率為目的，對臨床科室中不符合規范的醫療行為提出干預措施，及早發現醫院感染流行和暴發的隱患，有效降低外科手術部位感染和icu醫院感染的發生率。

5、按照《醫院感染管理辦法》要求，做好環境衛生學、

消毒、滅菌效果等監測。

6、醫院感染管理科須對購入的消毒器械、一次性使用醫

療衛生用品進行監督管理，對醫院購入的此類用品審核相關證件復印進行保存。

7、嚴格按照抗菌藥物臨床應用指導原則和多重耐藥菌的

醫院感染預防和控制技術指南，積極參與抗菌藥物臨

床應用的管理工作并監督執行，加強對圍手術期抗菌藥物預防用藥及多重耐藥菌醫院感染的監測與控制的各個環節，努力降低抗生素的使用率。加強對微生物室多重耐藥菌的檢測及抗菌藥物敏感性的監測，為合理使用抗菌藥物提供依據。

8、對臨床上疑似或確診病例要及時留取標本，按規范送

病原學檢測，送檢率>50%,降低抗感染藥物使用率，針對藥敏結果，減少濫用，控制醫源性感染的發生。

9、嚴格醫療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，

杜絕泄漏事件。

房、新生兒病房、血液凈化室，口腔科、檢驗科、內鏡室等均是醫院感染管理的重點科室，在平時工作中，不僅日有安排，周有重點，而且專項專管，如對icu的控制重點就是如何降低醫院感染發生率，對手術室的工作區域，每天清潔或消毒，每臺手術后進行終末消毒，包括儀器設備、設施、物體表面、手術臺面、無影燈、地面等符合手術器械清洗、符合規范要求，確保清潔、光亮、無銹跡。對供應室的督查重點是手術后各類器械的清洗、消毒及室內消毒滅菌監測，對口腔科、內鏡室嚴格按照規范要求每月進行檢查等，使各重點部門的醫院感染管理制度落到實處

防患于未然。

1、加強醫務人員的防控意識與相關法律法規知識的培訓

力度。

2、要求醫務人員嚴格執行無菌操作、消毒隔離工作、手

衛生管理。

3、加強職業暴露防護，要求醫務人員嚴格執行標準預防

措施，盡量避免因職業暴露受到損傷。

4、加強對醫院工作人員的健康管理,建立銳器傷登記報告制

度和職工健康檔案。

5、增強醫務人員的工作責任心，在日常診療工作中樹立

主動預防醫院感染的意識，保證醫院醫療用品的消毒滅菌質量，確保各項預防和控制醫院感染的制度措施落到實處，發揮實效。

6、根據傳染病、醫院感染管理應急預案和組織，定期演

練和相應培訓，增強應急能力，備好救援物資，隨時處于應急狀態（含通訊聯絡），做到及時、妥善處理醫院內發生的突發事件。

xx年，在院領導及醫院感染管理委員會的指導和大力支持下，我科要大力抓好醫院感染管理中的各項制度及措施的落實情況，不斷學習院內感染及傳染病預防相關知識，掌握新知識，掌握院內感染控制新方法，常抓不懈，使我院的各項監測統計指

標達到醫院感染管理要求的標準，共同參與，朝著零感染的方向努力，為我院醫療服務質量的提高和醫療事業的發展保駕護航。

五原縣醫院預保科

xx年12月15日

醫院個人發展計劃篇四

我自20__年5月在定南鄉人民政府擔任計生辦負責人以來，在鄉黨委、政府的正確領導和縣計生部門的業務指導下，比較圓滿和創造性地完成了自己所承擔的工作任務，在思想政治覺悟、組織協調領導和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將近兩年來的工作總結

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。認真學習了新黨章、黨的十八大會議精神及科學發展觀科學內涵及實質，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的領導和同事學習請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。做好鄉黨委和政府的計生“明白參謀”。

擔任負責人兩年來，在鄉黨委、政府的正確領導和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個方面的工作：

(一)當好黨委、政府的明白參謀

1、積極為鄉黨委、政府擬定鄉人口和計劃生育工作安排草案;

2、定期向鄉黨委、政府匯報全鄉人口和計生工作開展情況，為鄉黨委、政府決策提供翔實可靠的依據。

(二)組織領導、統籌協調實施全鄉人口和計劃生育工作的開展。主要做到：一是做好人員、職責和任務分工;二是對工作任務落實情況進行督促和檢查驗收;三是幫助有困難的同志完成工作任務。通過努力全面完成鄉黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標管理責任考核目標。

(三)在工作業務上正確處理與相關部門的關系。一是正確處理與縣計生局的業務指導關系;二是正確處理與鄉直屬部門的關系;三是正確處理與縣掛鄉單位的關系。

(四)開拓思路，爭當典型

1、20__年4月在全鄉干部的共同努力下，黔南州計生婦幼保健工作現場會在我鄉成功舉辦，有力推動了我鄉計生工作躍上新臺階;

2、20__年5月成功組織了貴定縣計劃生育協會換屆工作現場會;

3、在計生檔案資料的管理、“村民自治”、流動人口管理、計生協會等工作的探索中走在了全縣前列，得到州、縣計生局的肯定并被列為其他鄉鎮參觀學習的示范點。

在工作和生活中，我始終堅持鄧小平理論和“____”重要思想為指導，牢記全心全意為人民服務的宗旨，以貫徹落實科學發展觀，統籌解決全鄉人口、經濟、環境和社會資源的協調發展為已任，認真組織和創造性開展實施人口計生工作，并取得了一定的成績。

(一)20__年度全鄉計生工作被評為全縣一等獎;

(二)20__年度全鄉計生工作被評為全縣一等獎;

(三)20__年獲得貴定縣委授予“優秀員”稱號;

(四)20__年年終考核為優秀;

(五)20__年度鄉計生工作圓滿通過省、州、縣的三級考核。

在工作中，我嚴格執行《領導干部廉潔自律的暫行規定》、計生工作“七不準”和“五條禁令”等要求，自覺維護自身和黨的形象。一是正確對待權力，不搞以權謀私。始終按照工作權限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇為人民服務。始終堅持民主集中制原則，公開辦事，不搞一言堂、家長制，不搞暗箱操作。二是在生活上注重節儉，對用車、來客接待等方面嚴格按照鄉黨委、政府的要求辦理，不挑不撿，帶頭執行黨風廉政建設方面的各項規定。幾年來沒有公車私用，沒有參與任何形式賭博活動，沒有違法違紀現象發生。

回顧幾年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都日漸成熟，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上還不夠深入，將理論運用到實際工作中去的能力還需再加強;其次，在工作中向領導匯報、請示的少，自己判斷較多。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，讓領導放心，讓群眾滿意，力爭做一名優秀稱職的公務員。

醫院個人發展計劃篇五

本院在縣委、縣政府的領導下，在縣人事部門及衛生局的關心指導下，按照各級有關人事制度改革文件的要求，積極穩妥地開展了人事制度改革工作。現就改革進展情況總結如下：

(一)現狀：

1、人員編制嚴重不足。我院現有編制75人，按現有床位計算更多，而現在實有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。

2、起步晚，人員技術結構不合理。我院近半數人員來源于衛校和眼病所，而且由于原中醫院條件限制，人員專業技術普遍較差，致使我院人才結構不合理，尤其是中醫人才潰乏，難以形成中醫特色。

3、人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約占50%，部分人員業務基礎差并且思想保守，阻力大。

4、由于所購房屋結構不符合醫院要求，不利于科室的設置和業務的發展。

1、20__年6月完成了13個中層干部崗位、18個中高級職稱崗位的競聘工作。

2、20__年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。

1、高級職稱崗：有5人參與競聘，4人受聘。

2、中級職稱崗：有16人參與競聘，14人受聘。

3、總空崗28個，因各種原因未能實現招考，現我院臨聘職工27人。

1、體現了“職務職稱能上能下，工資福利可高可低”的指導思想。

2、體現了“按勞分配”與“按生產要素分配”的分配原則。

3、使一批年輕技術骨干能夠脫穎而出。

4、增加了單位用人和分配的自主權，理順了人事管理關系。

5、促進了職工工作積極性，改善了職工服務態度，增收節支。

本院的改革較為順利，沒有過激言行等不穩定因素出現。總的來說，主要在以下幾個方面：

1、發揚民主，健全制度。醫院根據醫院管理學上的要求，發放崗位調查問卷七十份，再根據80%以上職工的意見，科學編制各崗位說明書，并分別制定了前述四個方案，經兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過。

2、公平公開，堅持原則。改革全程都處于職工和人事、衛生、紀檢的監督之下，真正做到了公平競爭、擇優錄取。

3、領導重視，保障有力。縣委政府及各相關部門領導非常重視，為我院改革工作順利進行出了重要政策保障。

總之，通過人事制度改革，我院逐步建立了一套科學的管理制度，形成了一個職務能上能下、待遇可高可低、任人為賢、充滿活力的用人機制和自主靈活的分配制度，促進醫院各項工作向前發展。

醫院個人發展計劃篇六

20xx年上半年藥劑科在醫院院領導的正確領導下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現將此階段工作總結如下：

1、1-6月份藥劑科共采購藥品x元;中藥房完成銷售藥品年的業務量。

2、處方調劑：

門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量。進一步落實醫院處方書寫規范的相關細則。

由于藥劑科承擔著全院的藥品供應工作，是醫院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規范》等相關的法律法規管理醫院購入的藥品。

1、嚴格執行醫院藥品管理制度，完善醫院藥事管理委員會工作，藥品的采購目錄和供貨企業經醫院藥事管理委員會的討論透過，由藥劑科具體執行，嚴把藥品采購關，嚴格審查藥品供應商的資質，確保從合格合法的企業購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元，西藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比，已經完成去年全藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求.

2、根據《藥品管理法》及相關的法律法規的規定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了超多的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質量。藥品的質量重于泰山，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關，并做好驗收記錄，注重細節，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發放到各科室，及時銷售，盡量減少醫院損失同時又確保藥品的安全與有效。

3、建立健全藥品管理的相關檔案，個性是針對特殊藥品的管理，進行嚴格的把關，嚴格執行特殊藥品網上采購的規定，專柜專賬，雙人雙鎖等。

4、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應。

5、藥品動態流動管理是醫院管理中的一個重要組成部分，我科根據醫院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際狀況，及時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉，使得醫院藥品科學有序流動運轉。

6、用心完成縣政府和藥監局下發的為我縣建立國家級藥品安全示范縣驗收的工作。

藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅僅是反映醫院精神面貌和禮貌素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大職責。

藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領導滿意;②四原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。

③待人八個一點：對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外地人和藹一點;對待不知情的人耐心一點;對待性格急躁的人忍耐一點;對待自高自大的人順從一點;對待有困難的人多幫忙一點;對待有意見的人誠懇一點。

⑶五心服務①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全;②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難;③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的職責心;④細心：為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑質量;⑤虛心：理解各類批評推薦，使工作不斷向優質、快捷、制度化、規范化方向發展。

在日常工作中，每星期必須時開會，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業務學習，以提高藥劑科的員工個人素質和專業技能，培養高尚的品質，為了更好地服務于每一位患者。

今年上半年我院準備建立二甲醫院的評審工作。在此之前醫院領導下達部署了硬性任務，確保二甲評審任務順利透過。我們明白二甲評審任務十分艱巨復雜，我們藥劑科人員步調一致知難而進，依據評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄資料。

1、主動服務意識欠缺;藥房是醫院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫院的形象的好壞，個性是與患溝通技巧方面還有待提高，因此應對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優化服務流程，提高服務質量，應做更細致的工作。

2、藥劑科人員專業素質還有待進一步提高，由于藥劑科的員工個人的素質和專業技術參差不齊，應針對現有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，合理設置學習資料。

3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。

1、提高窗口服務的技能和態度。

2、用心貫徹執行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。

3、認真貫徹執行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作。

4、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作。

5、用心盡快開展臨床藥學工作，加強醫院抗菌藥物臨床使用監測工作，定期進行匯總上報。

6、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應，最大限度減少藥品的供應脫節現象。

7、力爭讓創二甲中醫院評審一次透過讓醫院領導滿意。

醫院個人發展計劃篇七

一、活動的意義與內容

這次活動的目的，在于創建一個環境好、秩序好、服務好、患者及家屬滿意的醫療服務環境。通過學習教育、落實措施，提高醫療服務質量，提高醫院在醫療市場中的競爭力，塑造一個文明、優質、滿意的醫院服務新形象。 我院創建文明服務通道活動共分為三個階段進行，三個階段工作具體內容和要求是

(一)學習教育階段。此階段主要抓好三件事。

一是組織全體職工學習有關報刊文章：

⑴《健康報》98年11月20日刊登的《觀念一變天地新》;

⑵《光明日報》99年1月25日刊登的《衛生系統行業建設的突破口》;

⑶《健康報》99年2月6日刊登的《醫學走向何處》;⑷《健康報》99年2月20日刊登的《對醫改的倫理學思考》;⑸《健康報》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院職工在學習中結合本單位實際對照學，結合個人醫德表現干中學，并做到四有：人人有學習的認識體會，人人有對照檢查找差距，人人有改善服務的決心和措施，人人在實際醫療工作中見到行動(檢查時以科室工作記錄為準)。

二是進行全員禮儀培訓。

在前幾年護士禮儀培訓的基礎上，采取送骨干外出培訓，依靠骨干自己搞培訓的方法。從院領導、機關干部到每個醫生、護士，實施全員培訓，每人培訓不少于10小時，全院共舉辦了12期禮儀培訓班，有588人參加培訓并參加了書面考試，在全院范圍內又開展了以問好、敲門、交接班和服飾四項內容為主的禮儀推廣月活動，我們還將以禮儀競賽的方式進行驗收以提高全院醫護工作人員的文明素養和整體素質。

三是刻樣板樹立服務明星。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教育自己。以內外結合，群眾推薦的方法，把身邊服務好、醫風正、群眾贊譽的好醫生、好護士、好藥師、好收費員選出來，作為學習的榜樣和行業典型。從活動一開始，就使群眾學有榜樣，趕有目標，奮斗有方向。

(二)創建落實階段。該階段工作重點是落實六項措施：

1、整體護理在主要臨床科室推廣。以外一科為整體護理示范區，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實施整體護理。2、窗口服務競技。在掛號室、收費處、住院處、中西藥房開展服務速度、準確率、語言藝術的綜合技能競賽，以此提高窗口服務質量。如導診員、掛號員競賽試題全部為醫院醫療優勢和特色為主要內容，競賽直接促進了服務。

3、加強門診導診服務。門診導診白班保持在2人以上，導診服務人員身披綬帶，便民咨詢，巡回服務，對70歲以上老年患者、急診患者及初次來院就診的患者實行重點服務，同時開設電話、開水供應、擔架、體溫計租用、分診咨詢等免費便民服務，以改善門診服務條件，方便門診患者就醫。

4、加強門診應診技術力量。除堅持專家門診外，臨床各科主任、副主任醫師、業務技術骨干要安排上門診，以較高的門診應診質量，較強的技術陣容，方便患者，吸引患者。