總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

月末職工工作總結(jié)篇一

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

一、充分準(zhǔn)備，事半功倍。

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”。

二、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。

通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

三、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。

語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。

四、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。

良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70％的時(shí)間傾聽(tīng)，30％的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30％的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70％。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。

五、以客為尊，巧對(duì)抱怨。

在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。

總之，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

月末職工工作總結(jié)篇二

20__年維修全體員工在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從各方面嚴(yán)格要求自己。一直以來(lái)堅(jiān)持以工段的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，以保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提，以降低維修成本和縮短維修工時(shí)為目標(biāo)，在不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)中前進(jìn)。維修工種工作環(huán)境比較復(fù)雜、臟而累，但工段的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，不斷提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平。從而在面臨的一系列挑戰(zhàn)中出色地完成了各項(xiàng)工作，為車(chē)間能按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。為了始終做好服務(wù)后勤兵,保障各工段的正常運(yùn)行，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

(一)加大管理力度，確保安全生產(chǎn)

安全，是一個(gè)鋼鐵企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本，維修班組時(shí)刻遵守著廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度，每位員工嚴(yán)格要求自己，以“安全第一”為前提，去展開(kāi)各項(xiàng)檢修工作。維修工段主要擔(dān)負(fù)著全廠各類(lèi)機(jī)械設(shè)備的維修、維護(hù)及保養(yǎng)工作，工作面廣、作業(yè)點(diǎn)多，安全生產(chǎn)對(duì)我們維修工段尤為重要。為此班組在每天的早會(huì)中總結(jié)前一天工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，時(shí)時(shí)提醒和督促班組成員必須重視安全，做到防患于未然，杜絕違章，使安全警鐘長(zhǎng)鳴。并加強(qiáng)了檢修作業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。旨在增強(qiáng)全員的安全感，加強(qiáng)工作責(zé)任心，杜絕麻痹大意和僥幸心理。我們工段在工作中時(shí)時(shí)注意和排查身邊的安全隱患和危險(xiǎn)源，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，從而杜絕安全事故的發(fā)生。

(二)加強(qiáng)班組建設(shè)、增強(qiáng)班組管理

班組建設(shè)和班組管理是搞好企業(yè)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)落腳點(diǎn)，最主要是發(fā)揮班組成員創(chuàng)新力和團(tuán)結(jié)凝聚力。在平時(shí)檢修工作中，加強(qiáng)班組成員理論學(xué)習(xí)，更好地掌

握操作技能，提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的管理理念，處理問(wèn)題及時(shí)果斷勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效和默契相互交流和溝通，讓班組成員多提建議為班組建設(shè)盡自己一份力。

(三)克服檢修困難，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的全面完成。

我們維修工段在今年很好地保障了全廠設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除非正常停機(jī)情況外，在我們自己管轄的設(shè)備里沒(méi)有因管理不當(dāng)或檢修故障而造成損壞設(shè)備、停機(jī)等情況發(fā)生，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到90%以上。而且對(duì)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)和安全改造做了大量的工作，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。特別是在今年8月和11月的全廠停車(chē)大檢修中，維修工段全體成員更是體現(xiàn)出班組成員不怕苦，不怕累的頑強(qiáng)作風(fēng)。大檢修原計(jì)劃為7天時(shí)間，我們工段提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，人雖然少，但我們打破以往檢修模式，成立4個(gè)工作小組，安排骨干力量擔(dān)任各小組組長(zhǎng)。大家分工明確，團(tuán)結(jié)一致，每天連續(xù)工作6個(gè)小時(shí)以上奮戰(zhàn)在各自的檢修工作中。幾天時(shí)間里，疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個(gè)員工的身上，但沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累。最終在全體員工的共同努力下6天時(shí)間順利完成了轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)、混鐵爐系統(tǒng)、氧槍系統(tǒng)、下料系統(tǒng)、連鑄系統(tǒng)、這些大型設(shè)備的各項(xiàng)檢修任務(wù)。

(四)以加強(qiáng)檢修力量，提高班組成員綜合素質(zhì)為目標(biāo)。

培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞木S修隊(duì)伍，一直是工段的工作重點(diǎn)。為此，工段始終將班組成員的職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作放在首位，長(zhǎng)抓不懈。為了提高工段人員的整體技術(shù)水平，增強(qiáng)大家的實(shí)際操作能力，讓年輕員工在外聘人員的指導(dǎo)下，親自上手，逐步接觸和檢修關(guān)鍵部位，積極聽(tīng)取外聘人員的意見(jiàn)。就這樣我們對(duì)結(jié)晶器、縮機(jī)進(jìn)行逐臺(tái)整修，及時(shí)發(fā)掘隱患并隨時(shí)消除。

(五)控制檢修成本，變廢舊為新。

提倡“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”，節(jié)約是創(chuàng)造利潤(rùn)、保護(hù)環(huán)境，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵！提高資源利用率，強(qiáng)化節(jié)約理念完善節(jié)約措施。全面消除車(chē)間跑冒滴漏是我們的宗旨。在這一年里，設(shè)備等出現(xiàn)的跑冒滴漏、閥門(mén)更換、墊片更換、軸承更換、維修設(shè)備、及各類(lèi)機(jī)械檢修任務(wù)1000多項(xiàng)次，極大地保證了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，減少了消耗，保障了生產(chǎn)。

回顧將要結(jié)束的2014年，維修工段雖取得了一些成績(jī)，但也暴露了我們的很多不足：①本工段維修力量缺少、在大中修時(shí)比較吃力，尤其是搶修中，檢修時(shí)間難以保障。②倒班班組人員少，熟練工僅有一半，經(jīng)常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的檢修不能同時(shí)進(jìn)行，制約了檢修進(jìn)度。③員工的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，對(duì)大局觀的認(rèn)識(shí)仍需加強(qiáng)；④分析和解決問(wèn)題的能力欠缺，獨(dú)立處理問(wèn)題的能力有待加強(qiáng)；⑤對(duì)現(xiàn)場(chǎng)班組安全教育不足。下一步我們要加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)；對(duì)班組進(jìn)一步強(qiáng)化安全學(xué)習(xí)和管理，在今后的工作中加倍努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使班組更加優(yōu)秀，為今后公司的發(fā)展壯大而奮斗。

月末職工工作總結(jié)篇三

我非常慶幸自己能夠是一名幼兒教師，每天和孩子們生活在一起。今年五月我開(kāi)始來(lái)到托班工作。我們的孩子都是2、3歲半左右的孩子，剛進(jìn)班時(shí)，我每天都是在手忙腳亂中度過(guò)的。又是一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，幼兒園地生活總是那樣令人回味無(wú)窮。看到他們的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我和楊老師心中感到無(wú)比的欣慰。現(xiàn)把我班第一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，把培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)，提高幼兒的生活自立能力作為本學(xué)期保育工作的重點(diǎn)。

為了使幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活，我們教師用可親的形象穩(wěn)定幼兒的情緒，用手把手的方法教幼兒學(xué)本領(lǐng)。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，班內(nèi)大部分幼兒能自己動(dòng)手愉快的用餐，雖然用餐的速度較慢，但卻養(yǎng)成了一定的衛(wèi)生意識(shí)，初步學(xué)習(xí)保持桌面、地面和衣服的干凈，人人養(yǎng)成了餐后擦嘴的好習(xí)慣，飯前便后要洗手的意識(shí)也不斷的加強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，我們也教育幼兒不挑食，不浪費(fèi)糧食，不玩水，懂得要節(jié)約用水，并養(yǎng)成了洗手前拉起袖子的好習(xí)慣。每位幼兒能在老師的提醒下，有序的分組喝水和喝牛奶，認(rèn)識(shí)了自己的杯子、毛巾，知道用好后要放回原處。午睡前，我們要求人人有序的入廁解小便，便后排隊(duì)輕輕進(jìn)寢室，脫下自己的鞋子放在床腳邊，大部分幼兒已學(xué)會(huì)穿脫簡(jiǎn)單的外套，學(xué)會(huì)自己穿鞋子，能整理好自己的衣物放在腳后跟，養(yǎng)成安靜入睡的好習(xí)慣。教師認(rèn)真做好午睡時(shí)的巡視工作，教育幼兒小便后立即到老師處塞褲子，把好起床后離開(kāi)寢室前和離園前的衣褲整理關(guān)，杜絕露肚皮現(xiàn)象的發(fā)生。別看托班幼兒年齡小，可活動(dòng)量也非常大，而且是非辨別能力差，因此我們非常注重安全教育工作的開(kāi)展，如要求幼兒離開(kāi)坐位時(shí)輕輕的放好椅子，不在教室里奔跑追逐，戶外活動(dòng)時(shí)要聽(tīng)從老師的指揮的等，及時(shí)制止幼兒的一些不安全行為，減少事故隱患。同時(shí)，我們也比較注重禮貌教育，讓幼兒學(xué)講諸如“你好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)，現(xiàn)在每個(gè)幼兒入園后能主動(dòng)和老師、阿姨問(wèn)好，在老師的提醒下還能和幼兒園其他工作人員問(wèn)好。

二、各領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)

1、健康：

（1）逐步適應(yīng)幼兒園的集體生活，情緒基本愉快。

（2）在成人的幫助下學(xué)會(huì)獨(dú)立喝水、進(jìn)餐、洗手、入廁、自然入睡。能配合成人穿脫衣、褲、鞋。

（3）愿意接受健康檢查，能聽(tīng)從成人有關(guān)安全和衛(wèi)生的提示。

（4）能隨意活動(dòng)身體，并愿意跟隨老師參加體育活動(dòng)。

2、語(yǔ)言：

（1）喜歡聽(tīng)與生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的、熟悉的談話、故事、兒歌等。能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的語(yǔ)言指令并按其行動(dòng)。

（2）學(xué)習(xí)普通話，樂(lè)意用動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)自己的喜好與需求。

（3）喜歡看圖片、圖書(shū)，并隨意表達(dá)自己的認(rèn)識(shí)和感受。學(xué)習(xí)跟念兒歌。

3、社會(huì)：

（1）愿意上托兒所或幼兒園，愿意親近老師或熟悉的成人。

（2）能跟隨老師參加集體活動(dòng)，樂(lè)意和同伴一起游戲。嘗試與喜歡的同伴分享事物和玩具，體驗(yàn)其中的快樂(lè)。

（3）能體察自己和他人明顯的情緒表現(xiàn)，在成人提醒下樂(lè)意招呼他人，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)答。

（4）知道自己的姓名、年齡、性別、班級(jí)姓名。

（5）學(xué)習(xí)在集體生活中遵守簡(jiǎn)單的規(guī)則。

4、科學(xué)：

（1）在成人引導(dǎo)下注意周?chē)h(huán)境中有趣的事物。

（2）學(xué)習(xí)用多種感官感知生活中接觸到的事物，嘗試覺(jué)察其聲響、顏色、形狀等明顯的特征。

（3）愿意親近花草樹(shù)木和小動(dòng)物，接觸水、沙、石等自然物。

5、藝術(shù)：

（1）在成人引導(dǎo)下，能逐漸注意和親近周?chē)h(huán)境中色彩鮮艷、造型有趣、聲音悅耳的事物，喜歡聽(tīng)熟悉的音樂(lè)，看漂亮有趣的畫(huà)面和物體，并產(chǎn)生愉悅的情緒。

（2）喜歡擺弄簡(jiǎn)單的美術(shù)工具和材料，樂(lè)意參加涂畫(huà)、撕畫(huà)、搓捏等活動(dòng)。

（3）樂(lè)意聽(tīng)音樂(lè)。用聲音、動(dòng)作等方式自由表達(dá)自己的感受。喜歡跟老師愉快地唱歌、跳舞，敲打會(huì)發(fā)聲的器具。

三、教師的責(zé)任意識(shí)更加明確，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)。

在工作中，我們兩位老師能統(tǒng)一思想，密切配合，互幫互助，以班級(jí)利益大于個(gè)人利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、虛心、齊心做好班級(jí)各項(xiàng)工作，臟活、累活從不拖拉，推來(lái)推去，在幼兒面前樹(shù)立了團(tuán)結(jié)友愛(ài)的良好形象，起到了表率作用。平時(shí)認(rèn)真?zhèn)浜谜n、做好課前準(zhǔn)備，及時(shí)向家長(zhǎng)公布一周教育動(dòng)態(tài)。積極利于課余時(shí)間，認(rèn)真閱讀幼教雜志，學(xué)習(xí)幼教理論，不斷充實(shí)自己，提高自己，做到學(xué)以所用，理論聯(lián)系實(shí)際。

四、注重家園聯(lián)系工作，促進(jìn)家園教育一體化。

幼兒初入園，有些家長(zhǎng)感到不放心，深怕自己的孩子在幼兒園沒(méi)吃好、睡好、受人欺負(fù)，我們用塌實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛的工作態(tài)度贏得了家長(zhǎng)們的信任，讓他們放心的把孩子交給我們。平時(shí)，放下嚴(yán)師的架子，主動(dòng)接近家長(zhǎng)，拉近與家長(zhǎng)之間的距離。對(duì)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)認(rèn)真分析，對(duì)照實(shí)際工作情況進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了班級(jí)工作中存在的不足之處，如：部分幼兒衛(wèi)生意識(shí)較差，活動(dòng)中的常規(guī)培養(yǎng)較欠缺等。希望在新的學(xué)期中，通過(guò)我們師生的共同努力，步步班各方面的表現(xiàn)會(huì)更上一層樓。

月末職工工作總結(jié)篇四

本人擔(dān)任二（１）班的班主任工作。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，初步形成了班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、遵守紀(jì)律的良好局面，是一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力、向心力的集體。現(xiàn)將本學(xué)期班主任工作如下：

一、 了解學(xué)生，提高課堂教學(xué)效果

為了深入了解學(xué)生，找每個(gè)學(xué)生的突破口，我找每個(gè)孩子談心，同時(shí)通過(guò)任課教師及家長(zhǎng)，了解學(xué)生方方面面的表現(xiàn)。在長(zhǎng)期接觸中，我了解到：我們班的學(xué)生比較有個(gè)性，小部分的學(xué)生都有較強(qiáng)的接受能力，但自覺(jué)能力較差；男生女生好講好動(dòng)，有進(jìn)取心，但缺乏耐性，缺少自控能力。針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，我在教學(xué)過(guò)程中作了一些應(yīng)變措施，盡量活躍課堂的氣氛，在教學(xué)內(nèi)容里增加一些有關(guān)的話題，經(jīng)常性地即興插入一些生動(dòng)的小故事，講述淺顯的道理，讓他們集中精神聽(tīng)課，改掉缺點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二、 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，抓好班級(jí)日常管理

要做好班主任工作，真的是件很難的事，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ鞣彪s、瑣碎。說(shuō)句玩笑話，做班主任就是考驗(yàn)?zāi)阌浶缘囊粋€(gè)差使。如果掌握不好方法，會(huì)做很多重復(fù)性工作。但是，魏書(shū)生老師曾說(shuō)過(guò)，一件事有一百種做法。因此，在工作之余，我認(rèn)真鉆研優(yōu)秀老師的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)行，力求把每件事處理好，并事半功倍。為了培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，我結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的評(píng)選學(xué)習(xí)標(biāo)兵活動(dòng)，每周進(jìn)行民主選舉，選出學(xué)習(xí)認(rèn)真，遵守紀(jì)律的學(xué)生作為學(xué)生的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的。每次的選舉，激勵(lì)了更多學(xué)生， 調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，班級(jí)工作的責(zé)任感，又培養(yǎng)了學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

三、 以身作則，培養(yǎng)主人翁意識(shí)

現(xiàn)在的學(xué)生幾乎都是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)，根本沒(méi)有勞動(dòng)習(xí)慣。平時(shí)在學(xué)校、在教室看見(jiàn)地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來(lái)。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就指使學(xué)生把地上的紙撿起來(lái)，放入垃圾桶。就這樣，地上有紙屑，學(xué)生還是老師讓我撿我就撿，老師不說(shuō)我也就沒(méi)看見(jiàn)，有時(shí)讓學(xué)生撿，他還會(huì)振振有辭說(shuō)：“不是我扔的！”勞動(dòng)沒(méi)有一點(diǎn)兒積極主動(dòng)性。我開(kāi)始思索，怎樣才能使學(xué)生人人關(guān)心班級(jí)，人人講衛(wèi)生呢？從這以后，每天放學(xué)后，打掃教室，整理桌椅，發(fā)現(xiàn)地上有紙也不再讓學(xué)生做了，而是自己把它撿起來(lái)。幾天過(guò)后，有些同學(xué)看見(jiàn)地上有臟東西主動(dòng)打掃干凈，再也不用老師去指派了，有時(shí)會(huì)有學(xué)生留下來(lái)和我一起打掃。對(duì)這些同學(xué)我及時(shí)地予以表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)他們愛(ài)勞動(dòng)，講衛(wèi)生。漸漸地，大家養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

四、重視差生， 積極鼓勵(lì)正確引導(dǎo)

由于我班離異家庭的學(xué)生較多， 一部分學(xué)生缺少家庭督促，學(xué)習(xí)不刻苦，成績(jī)也較差，所以利用課間、休息時(shí)間找他們談心，深入細(xì)致地做他們的思想工作，讓他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心和勇氣，幫助他們補(bǔ)習(xí)功課，讓他們?cè)缛遮s上大部隊(duì)。

經(jīng)過(guò)一年的努力，班級(jí)工作取得了一定的成績(jī)。但我們的班級(jí)也還存在著某些問(wèn)題，比如個(gè)別學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣、學(xué)校教育和家庭教育間存在盲區(qū)、小干部能力的培養(yǎng)等這些問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中不斷改進(jìn)，以提高自己的班級(jí)管理水平。

月末職工工作總結(jié)篇五

20__年我們銷(xiāo)售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

20__年以來(lái)，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷(xiāo)售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅。二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。

二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成

前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍；x月份春節(jié)過(guò)后，在__交際賓館借助省公司__總經(jīng)理致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開(kāi)了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；x月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。

三、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售人員展業(yè)技能

x月份春節(jié)過(guò)后，為了盡快使銷(xiāo)售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)赺_交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管__從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)拉開(kāi)了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開(kāi)始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止x月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)__人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專(zhuān)人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。