計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇一

過去的20xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉儲的各項工作紿終圍繞著團(tuán)隊的打造、庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、物流配發(fā)高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。

首先：建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流程；結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了賬物的管理和庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；與此同時，還對倉儲進(jìn)行了新的規(guī)劃，倉儲分區(qū)、貨物分類、臺賬及標(biāo)識建設(shè)的完成，以及倉儲及物流的合并標(biāo)志著儲運管理向標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉儲現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求，隨著整頓、整理、清潔、清掃、素養(yǎng)的學(xué)習(xí)開展改變了過去那種不用的、雜亂的現(xiàn)場。

其次：貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉儲歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、成品退貨進(jìn)行了清理，并建立了相應(yīng)的二等品庫位，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨返修入庫）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率比之前有較大的提升。倉儲貨物擺放橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致，傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題；倉儲管理中出現(xiàn)的部分問題都是因為在制度執(zhí)行中示按規(guī)范及流程的標(biāo)準(zhǔn)操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。

分析工作一直是我部門管理工作的弱項，無論是本部門各管理崗位中存在問題的原因分析，還是部門專業(yè)統(tǒng)計報表分析，特別是對優(yōu)化整體庫存的分析，都缺乏專業(yè)性總結(jié)分析，在20xx年管理工作中，將加強總結(jié)分析工作，以提高本部門基礎(chǔ)管理工作。

隨著公司行業(yè)競爭的不斷走強，對公司物料管理、物流管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。提倡“開源節(jié)流、精兵簡政，一人多職、一職多能”的發(fā)展政策，使儲運部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對20xx年度儲運部工作做如下規(guī)劃：

1、加強儲運工作目標(biāo)管理；

將儲運部工作目標(biāo)任務(wù)分解到每個工作環(huán)節(jié)和落實到每個人。同時，認(rèn)真考核落實，由于目標(biāo)明確、責(zé)任落實、措施到位，儲運工作形成了上有人抓，下有人管，一級抓一級的儲運工作格局。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。根據(jù)公司客戶交期的特殊性儲運部晚上安排人員根據(jù)生產(chǎn)情況進(jìn)行值班、裝車、出入庫檢查、庫內(nèi)防火、安全用電等各項工作，并堅持嚴(yán)格落實；以“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，定期開展安全生產(chǎn)大檢查，切實消除安全隱患，確保全年儲運工作安全管理無事故。2、解決倉儲庫存準(zhǔn)確率長期低下的問題；

倉儲庫存準(zhǔn)確率得不到提升，庫存數(shù)據(jù)失真，對公司財務(wù)，計劃、采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉儲管理處于極為被動的局面。倉儲要導(dǎo)入每日循環(huán)盤點制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時分析處理的原則嚴(yán)抓庫存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉儲在庫存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時也為成本分析提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。（每日循環(huán)盤點，保證產(chǎn)品與賬、表對應(yīng)，做到物、賬、卡三個相符，確保賬物的準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上，做到不錯發(fā)，不少發(fā)，不多發(fā)，確保產(chǎn)品發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%、）

3、完善倉儲的單據(jù)，報表管理；

倉儲目前對單據(jù)管理很不到位，不能達(dá)到公司的要求，無法對單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉儲要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管。存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點改進(jìn)；加強對單據(jù)、報表的審批尤其是對入庫單據(jù)的審核及報檢記錄的審核。對單據(jù)體系進(jìn)行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當(dāng)一部分單據(jù)需要進(jìn)行重新設(shè)計、規(guī)范。

4、完善儲運各項管理制度及各崗位倉管員的考核與流程管理；

做到檢查項目齊全，記錄完整，使儲運日常管理工作形成規(guī)范化的管理體系。在對倉儲進(jìn)行隨時檢查時，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時排除，保證倉儲的干凈、清潔、安全等，確保庫區(qū)的“6s”工作做到位。突出管理重點，認(rèn)真落實分庫管理辦法，做到“三專”、“四落實”，即：專人管理、專庫儲存、專賬記載，數(shù)量、質(zhì)量、品種、地點四落實。按規(guī)定，標(biāo)明標(biāo)志、重視儲運基礎(chǔ)信息工作，及時、準(zhǔn)確、認(rèn)真上報各種儲運報表，為兄弟部門部門及時提供準(zhǔn)確信息。

5、掌握庫存周轉(zhuǎn)的變化；

加強及監(jiān)督各倉位對庫存物資的入庫、出庫、庫存狀態(tài)以及儲存環(huán)境等情況的分析，找出進(jìn)、銷、存環(huán)節(jié)存在的問題和安全儲存的隱患，并提出相應(yīng)處理措施，做好儲運工作。建立“倉儲月度巡檢制度”，由儲運主管牽頭，邀請有關(guān)部門參加，定期對公司所有倉儲進(jìn)行監(jiān)督檢查，并有針對性的提出解決方案。分析預(yù)測結(jié)果和解決方案應(yīng)及時公布，提供相關(guān)準(zhǔn)確的信息讓公司對物料供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)綜合管理。

6、企業(yè)價值觀的落實；

通過對公司企業(yè)文化、技能學(xué)習(xí)，部門文化以及和公司《年度培訓(xùn)計劃》和工作實踐來鞏固價值觀的落實，真正以實踐來跟上董事會所提倡“開源節(jié)流、精兵簡政，一人多職、一職多能”公司年度總計劃，認(rèn)真領(lǐng)會“感恩、主動、落實、按序、超前、全面”的公司理念和企業(yè)文化的精神實質(zhì)，身體力行地并將其融合到實際工作中，并能與嘉華公司緊緊結(jié)合靠攏。

7、實施以庫存準(zhǔn)確率考核為核心的考核機制；為了配合庫存準(zhǔn)確率提升，倉儲在實施新的庫存準(zhǔn)確率考核制度，對庫存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個月內(nèi)實質(zhì)性提升的倉儲相關(guān)管理人員（準(zhǔn)確率目前定在98%）進(jìn)行績效比調(diào)整，對不能勝任工作的倉儲相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

8、加強物料控制工作，提升物料管理水平；

完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，及時反饋準(zhǔn)確的物料信息，為計劃，采購提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉儲所有的材料集中發(fā)料并實施備料制，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)部確定后續(xù)的管理方案。

9、完善倉儲erp庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

公司的發(fā)展必定要求公司內(nèi)部實行信息化管理。目前儲運人員大多數(shù)均為新手，對erp系統(tǒng)的操作經(jīng)驗積累太少，為了做好信息化管理的打好基礎(chǔ)，加強員工erp系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，固化，相關(guān)基礎(chǔ)庫存數(shù)據(jù)的錄入等工作。

10、完善倉儲的平面與空間布局規(guī)劃；

按照公司20xx年的發(fā)展規(guī)劃，各個產(chǎn)品類的物料將會有較大幅度的增長，而目前倉儲的平面與空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求。倉儲必須要適應(yīng)公司的發(fā)展要求，在五月份之前，完成各大產(chǎn)品物料的分區(qū)規(guī)劃；加強目視化管理，六月份之前做好各倉區(qū)、貨位的標(biāo)識管理。

11、加強管理團(tuán)隊建設(shè)工作；

打造成具有標(biāo)桿性團(tuán)隊、儲運部在已到來的20xx年中無論在學(xué)習(xí)力，凝聚力、執(zhí)行力以及團(tuán)隊合作意識上更上一個新的臺階。完成儲運組織架構(gòu)調(diào)整。團(tuán)隊建設(shè)是關(guān)鍵，目前面臨著在倉儲管理方式，管理思路，管理理念進(jìn)行全方位轉(zhuǎn)變的情況，員工的思想觀念如何轉(zhuǎn)變，管理技能如何提升才能適應(yīng)公司的發(fā)展要求的問題。必須要預(yù)計到部分員工可能因為各方面的原因跟不上倉儲的管理變化而不得不調(diào)整工作崗位；要做好從外面引進(jìn)倉儲管理人才的相關(guān)準(zhǔn)備，做好相關(guān)的招聘、培訓(xùn)、考核工作；完善倉管員的績效考核指標(biāo)體系，對倉儲管理人員的工作技能、工作績效、工作態(tài)度做好全方位的評估；適當(dāng)?shù)靥岣邆}儲管理人員的工資待遇，做到以環(huán)境留人，待遇留人，感情留人，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊氛圍，打造高素質(zhì)高效率的倉儲管理團(tuán)隊。加強對員工的培訓(xùn)工作，針對員技能上的不足之處，有針對性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

12、提升工作態(tài)度；

組織儲運部所有人員積極參加公司與部門的管理規(guī)范學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，提高素質(zhì)，明確責(zé)任，針對儲運部部分新員工經(jīng)驗少，管理能力差的實際情況，每月組織對儲運部人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，另外利用召開晨會、周例會和每月工作分析會的時間加強培訓(xùn)和指導(dǎo)，充分發(fā)揮大家的主動性，逐步培養(yǎng)勤觀察、多動腦、善總結(jié)的良好習(xí)慣，提高在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、探討問題、解決問題的能力，使作業(yè)員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)不斷提高，促進(jìn)儲運工作再上一個新臺階。加強自身學(xué)習(xí)，提高儲運，物流的管理水平。

1、加快長期庫存品銷售進(jìn)度，對超期擺放1年或以上的產(chǎn)品進(jìn)行評做適當(dāng)報廢處理，以達(dá)到倉庫空間的周轉(zhuǎn)，管理成本的節(jié)約，真正意義的做到“開源節(jié)流”；

2、增加常用物資安全庫存量，特別是設(shè)備常用配件的儲備。物資采購不能只一味的只追求降低成本而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，使物資在使用過程中不能達(dá)到利益最大化；

3、文件整合，流程優(yōu)化，整合重復(fù)不重要的文件，減少重復(fù)的手工報表，對erp系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，采用易懂易操作完善的現(xiàn)代化輔助工具；

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇二

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著 把工作做的更好 的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng) 算盤珠 。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇三

掐指算來我進(jìn)入公司已經(jīng)快兩個月的時間了。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)我對公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)及目前狀況等各個方面都有了一個初步的了解。同時也在工作中成長了很多。雖然之前也做過一些工作，這份工作對于我的意義很不一般，這是畢業(yè)以來我的第一份工作。在工作中，每一件事都給我很大啟迪，帶給我很多思考。我仔細(xì)揣摩生活工作中的點點滴滴，這樣的過程我相信我會很快走出了青澀，走向成熟。

現(xiàn)在我將近兩個月的工作情況匯報如下：

第一：參加廣州會議。

與老總一起參加了廣州與國外供應(yīng)商接洽的會議。在廣州與四川**一起與**的四家供應(yīng)商：aim，威信，lorbec，royce會面。并與四家公司負(fù)責(zé)人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問題進(jìn)行了溝通。適逢cmra第九屆再生金屬國際論壇/展覽交易會在廣州舉行，在展會上搜集了一些外國供應(yīng)商的圖冊和名片，為今后可能建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系做準(zhǔn)備。同時也搜集了一些國內(nèi)同行的圖冊以更好了解和認(rèn)識本行業(yè)。

第二：與供應(yīng)商郵件溝通，保持聯(lián)系

在這項工作中堅持先匯報后發(fā)送，并且逐級抄送的原則

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下與供應(yīng)商通過e-mail保持著溝通交流，通過郵件交流區(qū)獲取更多我公司需要的信息。例如該供應(yīng)商的資質(zhì)，證書，規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍等。并及時告知其我公司目前狀況和意愿。平時的交流及圣誕節(jié)問候等使我們已經(jīng)與幾家供應(yīng)商建立了很好的聯(lián)系。

第三：認(rèn)識廢料，了解國內(nèi)外鋁廢料市場

通過網(wǎng)絡(luò)上圖片和信息認(rèn)識廢料的種類及中英文對照。在中國鋁材信息網(wǎng)，中國鋁業(yè)網(wǎng)，金屬廢料資源網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)廢料知識和相關(guān)政策。并且學(xué)習(xí)金屬牌號相關(guān)知識。針對供應(yīng)商發(fā)來圖片及時向*部長和*部長請教。

第四：完成日常領(lǐng)導(dǎo)交代工作

工作中的失誤和問題：

1、工作不夠細(xì)心。

2、與上級缺乏必要的溝通

3、閱歷甚淺，應(yīng)加強商務(wù)禮儀等方面的強化

4、工作經(jīng)驗需要多多積累

今后努力方向

1、努力學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識。

對于剛剛參加工作的我來說，這個行業(yè)是一個從來沒接觸的行業(yè)。但要有效開展公司活動，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。因此，為了適應(yīng)新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習(xí)，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。我主要通過如下幾種渠道加強學(xué)習(xí)：一是向周圍的老同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題虛心求教；二是通過公司宣傳冊、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊中。并給公司創(chuàng)造利潤。

2、做好基礎(chǔ)工作，不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，這要求我要做到細(xì)心和認(rèn)真。另外，在和國外供應(yīng)商接觸中一定要時刻嚴(yán)謹(jǐn)做事，因為這也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐。努力做好本職工作，并且保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，提高自身的工作效率。

3、團(tuán)結(jié)同事，公司利益第一位，保持團(tuán)隊精神。

公司是一個以營利為目的的組織，我作為組織的一員，與公司和其他同事不可分割。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實現(xiàn)公司的利益而努力

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇四

不知不覺一個學(xué)期過去了，在成為勤管的正式干事的短短幾個月的時間里，我從一開始的接到工作任務(wù)時的迷茫狀態(tài)到現(xiàn)在逐漸地學(xué)會自己去處理一些工作，同時，通過接觸各種不同的工作，我更加深刻地體會到作為一個勤管干事，必須好好地秉承勤管的宗旨“全心全意為同學(xué)服務(wù)”。在此，感謝師兄師姐對我的關(guān)愛與幫助！謝謝你們給了我成長與進(jìn)步的機會。對于這幾個月的工作，我特做了以下總結(jié)：

一、 要及時做總結(jié)聘任儀式的策劃是我成為正式干事以來所參與的第一個工作，前期工作在策劃小組各成員的配合下完成得較順利，但是策劃后期，我們并沒有很好地對各種突發(fā)事件進(jìn)行溝通、分析、處理并跟進(jìn)，導(dǎo)致聘任儀式當(dāng)天的流程多次出現(xiàn)混亂。就個人來說，這是我第一次參加策劃活動，在整個策劃過程中我并沒有及時匯報工作進(jìn)程，一定程度上導(dǎo)致委員對策劃進(jìn)程的不了解。聘任儀式的策劃使我知道了每項工作都要參與其中的每個人的協(xié)作，需要不斷的溝通。團(tuán)隊只有團(tuán)結(jié)起來才發(fā)揮其最大作用。此外，信息的及時反饋也十分重要，只有讓參與者了解活動的進(jìn)程，活動才能更順利地開展，在策劃過程中，應(yīng)變能力也缺乏也是一大弊端，這是今后工作中該考慮的因素。

二、 要認(rèn)真對待每一份工作評優(yōu)審核是辦公室的一大工作項目。每次到辦公室都看到雅婷師姐和陸容在忙，還忙到學(xué)期結(jié)束，我就不免感嘆。這學(xué)期我沒有參與評優(yōu)的整個過程，我只參加了評優(yōu)網(wǎng)上審核以及收發(fā)評優(yōu)表格這一部分的工作，可是看似簡單的工作，可是如果一不小心評審錯了，就會使評優(yōu)的同學(xué)無法得到相應(yīng)的獎學(xué)金。作為一名干事，我們身負(fù)的不僅是工作，更是一種責(zé)任，這份責(zé)任需要我們用一顆認(rèn)真的心去對待每一份工作。

三、 要懂得從工作中吸取經(jīng)驗吸取了聘任儀式的教訓(xùn)，在接下來的迎新策劃中，我們克服了溝通不足，信息反饋不及時的問題，遇到不懂的事多向師兄師姐請教。而且，針對一些可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，我們想出了相對應(yīng)的應(yīng)對措施。雖然在策劃過程中，不可避免地遇上時間沖突等多方面的問題，但是正是以上小小的細(xì)節(jié)使迎新晚會最終獲得完滿成功。

為了使下學(xué)期的工作能夠更順利地進(jìn)行，我做了以下計劃：

一、完成每一項工作后要寫總結(jié)。總結(jié)自己在工作的對與錯，并對做得不好的方面提出解決方案。在不斷地反省中成長，以使處事能更加成熟。

二、嘗試不同的工作，進(jìn)一步熟悉辦公室的工作細(xì)則。我相信每一份工作對我來說都是一種新的挑戰(zhàn)，但更多的是一種鍛煉。從不會到會這個過程，我會好好享受，并從中有所收獲。

三、合理分配工作與學(xué)習(xí)的時間。為自己的工作與學(xué)習(xí)制訂可行的時間表或計劃，使工作不影響學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與工作好好協(xié)調(diào)。只有認(rèn)識到自身的不足，才可能有更大的進(jìn)步。我相信通過以上的總結(jié)，在新的學(xué)期里，我能克服自身缺陷，將工作做得更好，能夠為勤管更好地服務(wù)！

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇五

充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于xx年年8月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇六

為做好20xx年公司的安全生產(chǎn)工作，以安全穩(wěn)定的環(huán)境，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合本部門實際，制定20xx年儲運部安全生產(chǎn)工作計劃：

1、全年重、特大火災(zāi)、爆炸、中毒事故為零

2、全年重傷、死亡率為零

3、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為零

4、事故隱患排查、整改率100%

5、“三違”查處率100%

1、抓好安全責(zé)任制的落實。樹立正確的安全理念，依據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任。加強安全考核，對安全成績突出者給予獎勵，對事故責(zé)任者給予處罰；

2、貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和公司各項安全管理規(guī)定。組織制定本部門的安全管理制度和有關(guān)規(guī)定，并貫徹實施；

3、利用安全檢查機制和安全工作例會， 排查整改不放過任何安全隱含，實行安全責(zé)任追究制，引導(dǎo)大家對安全事故的認(rèn)識，從中吸取教訓(xùn)，教育部門員工明確安全就是效益的道理，全面做好安全工作。

4、規(guī)范安全檢查，嚴(yán)格隱患整改。加強安全檢查，做好安全記錄，并跟蹤落實安全隱患整改，組織安全復(fù)查。做到“四勤”即：勤宣傳、勤檢查、勤部署、勤督促，建立全員參與的共管體制，做好三級安全教育，確保特殊工種和安全管理人員持證率100%，定期做好安全培訓(xùn)教育工作。

5、規(guī)范對公司倉儲管理和物資運輸管理。

6、積極配合營銷部采購銷售計劃及時調(diào)配車輛，合理安排運力確保貨物安全到達(dá)目的地。

7、積極做好公司車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督駕駛員安全行車。做好各類車輛的年審及合理安排好各類證件的審驗工作。

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇七

20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步。現(xiàn)將一年以來的工作情況作以下總結(jié)：

采購部內(nèi)部員工比較穩(wěn)定，整個部門人員配置比較完整，工作責(zé)任心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細(xì)化。為了彌補采購員專業(yè)知識的不足，采購部安排了每月一次的采購員工作技能培訓(xùn)，力爭在20xx年采購部全體員工發(fā)展水平能和公司發(fā)展相適應(yīng)。

一般來說，一個產(chǎn)品的60%的成本花在采購物料上。降低采購成本是每個企業(yè)的永恒的主題，在日資企業(yè)和臺資企業(yè) 的采購管理上，這一點顯得更為突出。他們一邊用銷售創(chuàng)造企業(yè)利潤，另一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的凈利潤 。從采購的角度來，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領(lǐng)全球市場的重要原因吧。我提到三點關(guān)于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。

第一：價格審查管理

對每一家供應(yīng)商的報價，我們都會進(jìn)行市場調(diào)查。將市場價格與供應(yīng)商報價進(jìn)行對比分析后作出合理定價。由于各物料的市場價格波動較大，因此我們要求供應(yīng)商每月上報兩次價格，以降低成本。

第二：網(wǎng)購管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種重要的購物形式。網(wǎng)購不僅方便快捷，而且省時、省力、省錢。但是在這方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強。為了降低公司成本，我們也開始嘗試從網(wǎng)上購物。例如，傳菜部員工使用的口罩就是網(wǎng)購商品。此外，我建議把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應(yīng)商參與競爭，這樣采購更公開透明，可以大大降低降采購成本！

在供應(yīng)商管理方面，我總結(jié)了以下兩點：

第一：供應(yīng)鏈危機管理

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。

在防止供應(yīng)鏈中斷的危機管理方面，我們定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況，不時地詢問供應(yīng)商所使用技術(shù)情況以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今行業(yè)先進(jìn)的，或這些技術(shù)在生產(chǎn)時是否得到運用，詢問其財會系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營狀況。通過這種方法來及時掌握他們的生產(chǎn)狀況。此外，我們實時監(jiān)控供應(yīng)商運送環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，防患于未然。

第二：供應(yīng)商開發(fā)管理

在開發(fā)供應(yīng)商管理這一方面，由于我們公司比較大，所以還是比較成功的。很多供應(yīng)商在質(zhì)量合格率和交貨及時率上，表現(xiàn)很不錯。

目前，我公司的供應(yīng)商有西安綠鮮食品有限公司、西安廣粵、天裕商貿(mào)、放心商貿(mào)、等十幾家供應(yīng)商。我們對他們的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等相關(guān)法律文件進(jìn)

行了審核，并做了詳細(xì)登記。

我公司和供應(yīng)商建立并保持了良好的合作關(guān)系。繼續(xù)強化廉潔、質(zhì)量、實力、環(huán)保的合作理念和目標(biāo)。努力為公司爭取優(yōu)惠條件，滿足采購需求。加強了供應(yīng)商應(yīng)付賬款的管理，和供應(yīng)商配合，在采購成本、運輸成本、交貨期、付款周期等方面都得到了一定的改善。

開發(fā)更多優(yōu)秀的供應(yīng)商，可以減少采購成本、降低采購風(fēng)險、提高物料及時到貨率，保證物料的質(zhì)量。在開發(fā)供應(yīng)商方面，我們必須制定供應(yīng)商開發(fā)程序，首先從制度上規(guī)范與明細(xì)作業(yè)程序，編制供應(yīng)商開發(fā)計劃書，規(guī)定開發(fā)進(jìn)程、開發(fā)要求和開發(fā)考核項目，說明開發(fā)供應(yīng)商對采購工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性，從思想上統(tǒng)一采購人員的行為準(zhǔn)則。

此外，我們要對開發(fā)的供應(yīng)商進(jìn)行考核，建立合格供應(yīng)商名單和檔案，對供應(yīng)商進(jìn)行分等級管理。

在20xx年整個采購工作過程中也存在許多問題與不足。采購物資的及時性在20xx年必須要有一個質(zhì)的飛躍，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時間，減輕由此給生產(chǎn)帶來的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的合格供應(yīng)商，拓展進(jìn)貨渠道，降低采購成本。提高采購部全體員工的工作能力和工作責(zé)任心，優(yōu)化采購部內(nèi)部整個管理方式，全方位適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要。

伴隨著公司整體規(guī)模的不斷壯大和行業(yè)競爭能力的不斷走強，對公司采購管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了提升采購部全體員工的工作能力和工作責(zé)任心，順利適應(yīng)公司發(fā)展，現(xiàn)對20xx年采購工作規(guī)劃如下：

一、完善和發(fā)展公司的采購系統(tǒng)，建設(shè)有效的采購供應(yīng)鏈，逐步提升工作效率，降低經(jīng)營成本，由此提升公司的盈利水平。

二、繼續(xù)加強和穩(wěn)定采購部人員的配置結(jié)構(gòu)，提高全體員工的人員素質(zhì)。

三、保持和加強同現(xiàn)有供應(yīng)商的管理與聯(lián)系，通過與質(zhì)量和生產(chǎn)聯(lián)系，淘汰一些在供貨及時率、質(zhì)量合格率方面較差的廠家。繼續(xù)多渠道拓展針對單雙梁配件的合格供應(yīng)商，充實原材料進(jìn)貨渠道，確保數(shù)字機頂盒的大批量生產(chǎn)。

四、進(jìn)一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務(wù)部資金壓力的同時，保障原材料進(jìn)貨渠道暢通。

五、目前我們公司安全庫存方面的工作還沒有展開，倉庫人員及采購人員這方面的意識都比較薄弱。為了減少成本，我們應(yīng)該加強安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個特別需要銷售人員和倉庫管理人員的全力配合。做好規(guī)范準(zhǔn)確的安全庫存，給我們企業(yè)將帶來的好處也是很明顯的：

高生產(chǎn)效率，防止車間停工斷料造成浪費；

對供應(yīng)商突發(fā)不能交貨具有很好的應(yīng)急能力；

保證客戶及時交貨的要求；

減少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而可以進(jìn)行更多的投資，獲得更多的利潤！

責(zé)任：履行職責(zé)職能，不找任何借口；

進(jìn)取：自信樂觀主動，挑戰(zhàn)工作目標(biāo)；

合作：友愛團(tuán)隊互助，協(xié)作共同進(jìn)步；

忠誠：忠于本職工作，維護(hù)公司形象；

創(chuàng)新：該于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新發(fā)展；

效益：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，創(chuàng)新最大效益。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功。總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇八

這學(xué)期，有幸成為學(xué)生會紀(jì)檢部的其中一員。通過一段時間的學(xué)習(xí)和了解對紀(jì)檢部的工作基本上熟悉和了解。作為學(xué)生會的重要部門之一，紀(jì)檢部主要致力于加強紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作，為同學(xué)提供一個穩(wěn)定、安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

在下一學(xué)期，為了爭取在學(xué)生會工作中進(jìn)一步的鍛煉自己，取得更好的進(jìn)步，因此特制定新的目標(biāo)和計劃如下：

一.嚴(yán)格規(guī)范，努力完成 本職工作。

通過了解，紀(jì)檢部在晚自習(xí)和課堂上的查勤情況直接與綜合測評掛鉤。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，綜合測評是體現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效手段。所以說，對于紀(jì)檢部查勤的公平工作態(tài)度是很重要，同時落實責(zé)任分工也非常重要。對于我來說，作為年級干部，就不僅僅只考慮自己和班級的利益，可能說大話一點，就是為整個年級服務(wù)的。是考慮整個年級，為同學(xué)創(chuàng)造更好的教室自習(xí)和學(xué)習(xí)環(huán)境。每周執(zhí)行兩到三次的不定時的晚自習(xí)查勤，并且做具體登記，同時每周五做一次小結(jié)和資料統(tǒng)計，最后交到年辦。作為以后綜合測評的參考依據(jù)。

二.增強內(nèi)部溝通和了解，強化團(tuán)隊凝聚力。

我認(rèn)為一個團(tuán)隊特別需要凝聚力，尤其是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。紀(jì)檢部工作需要每星期的整理、總結(jié)、統(tǒng)計整個年級的查勤情況。其中的資料包括每班副班長晚自習(xí)和上課時的查勤情況，還有年級干部查勤的情況。有時工作量有些重復(fù)和耗時，但這也不可避免。所以每個人各司其職，為了使工作順利有序，就必須要求各個紀(jì)檢部的人員要互相熟悉和了解，同時加強交流和溝通，相互團(tuán)結(jié)、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。當(dāng)然這不只針對紀(jì)檢部內(nèi)部人員，這很適用于整個年級干部團(tuán)隊。

同時我覺得每周的年級例會就是一個強化團(tuán)隊凝聚力的有效方法，大家相互交流，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案。

三.時間合理調(diào)配，學(xué)習(xí)和工作兩不誤。

作為年級干部，就要懂得合理調(diào)配自己的學(xué)習(xí)時間，不要顧此失彼，那就得不償失了。我認(rèn)為在工作閑暇，努力學(xué)習(xí)，保持學(xué)習(xí)進(jìn)度和激情。同時在不影響自己學(xué)習(xí)的同時，認(rèn)真向其他成員交流，學(xué)習(xí)他們的長處，不斷提高自己的各方面的能力。

四.配合其他部門的工作，做好老師的得力助手、

整個xx級是一個很大的整體，在做好自己分內(nèi)工作的前提下，積極配合學(xué)生會其他各部的工作。加強與團(tuán)委、學(xué)生會其他部門的溝通與合作。如果其他部門有需要，我想我會義不容辭去幫忙。

以上是我對下學(xué)期的工作計劃，我會用心去對待并盡力做好每一件事，為同學(xué)服務(wù)。講一些俗話，就是在能力上，我會不斷鍛煉自己，爭取做到更好，在經(jīng)驗上，我會不斷的積累，多向別人學(xué)習(xí)，來更加完善自己。同時在做好工作的同時努力學(xué)習(xí)。做一個優(yōu)秀的年級干部。

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇九

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1）工作中的心里感言。

在x和x二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3）重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）簽單技巧的培養(yǎng)。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。

5）自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技巧。

明年工作打算：

1、繼續(xù)加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)；

2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”；

3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇十

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇十一

回顧過去一年保潔部門的具體工作內(nèi)容、經(jīng)驗教訓(xùn)，特殊案例等！！來年的計劃目標(biāo)等等！！

1）成立保潔部后，員工的情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方溝通，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。"。根據(jù)工作的需要，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號，基本加強滿足了保潔的要求。現(xiàn)在13名女保潔，9名男保潔。

2）對新入職的保潔員由班長進(jìn)行清潔培訓(xùn)，并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作常識。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。

3）加強了員工考核制度的培訓(xùn)。建立了員工工作的責(zé)任心。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理，下一步將加強這方面的培訓(xùn)，并使之成為習(xí)慣。

1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實際狀況，堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達(dá)到清爽干凈，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

2）清雪的過程中，大家也是齊心協(xié)力，在完成本職任務(wù)的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務(wù)，使我們的團(tuán)隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。（南方和北方應(yīng)該注意特殊天氣情況應(yīng)對，根據(jù)當(dāng)?shù)囟嗄陙須夂蛱卣鬟M(jìn)行全面預(yù)算。）

3）在新樓陸續(xù)開盤之后，e區(qū)的樓道衛(wèi)生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，積極的完成日常的維護(hù)。針對開荒清潔和后期日常清潔保養(yǎng)情況進(jìn)行概述。

4）xx和yy開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理，做好早期計劃和安全質(zhì)量保證措施！！

5）可以盡量描述細(xì)節(jié)。（當(dāng)然要結(jié)合實際，不能信口開河，平時要做好工作日志，快潔管理理論提供了清潔三維角度，有各種應(yīng)用表格可以參考）

隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認(rèn)可，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

（清潔急救網(wǎng)建議進(jìn)行列表形式，體現(xiàn)每月，每周，每日情況，結(jié)合早期投標(biāo)書或保潔方案，對應(yīng)總結(jié)！！）

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)，具體計劃目標(biāo)省略。

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇十二

20xx年已經(jīng)即將結(jié)束，回顧這一年里，諾貝爾磁磚在銀川市場，穩(wěn)健的走完了一年。當(dāng)然這其中少不了的是領(lǐng)導(dǎo)的路線明確，和店面銷售人員的辛苦努力，才是今年的任務(wù)能順利完成。面對20xx年，我倍感動力，我深深感受到諾貝爾磁磚蓬勃發(fā)展的熱氣，和公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)的思路，所以對20xx年我是充滿信心的。

20xx年，銀川的房產(chǎn)市場是低迷的，年初整個銀川市場，交房的房產(chǎn)不多，購買我們產(chǎn)品的客戶大多都是幾年前購買的房子，年初剛來銀川時，倍感壓力的重大。伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，銀川的分銷工作慢慢展開。

1， 塞尚印象店面裝修

隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品，塞尚印象的店面也比原來的店面擴大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標(biāo)準(zhǔn)而靠近，為塞尚在銀川打下堅固的基礎(chǔ)。

2， 店面的整改

根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷售的比率，和店面銷售人員的溝通，更換樣間，和新推出產(chǎn)品的上樣。

3， 寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業(yè)

隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級市場的開發(fā)，店面的裝修，開業(yè)活動，組織營業(yè)員對小區(qū)和設(shè)計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學(xué)習(xí)，積極配合銷售工作步入正軌。

4， 與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，順利展開，

5， 促銷活動的開展。

對節(jié)日促銷，店面廣告宣傳和氛圍的布置，對市場競品的分析，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通活動方案和促銷產(chǎn)品的選定。

6， 店面日常銷售

對店面日常銷售事宜，跟蹤，對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)和倉庫主管溝通，及時解決。對大單客戶做售前和售后服務(wù)，及時的處理客戶投訴的問題，和經(jīng)銷商的帳務(wù)及時核對與確認(rèn)。

7， 二級市場的調(diào)研

對寧夏二級市場，大武口，中衛(wèi)，固原等地，建材市場的了解，以及當(dāng)?shù)叵M群體的分析，為開拓市場做開鋪墊。

20xx年的工作即將結(jié)束，對20xx年的工作中我自己也有深深的體會，雖然通過領(lǐng)導(dǎo)的指引，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也存在很多的問題，首先：是工作中認(rèn)真仔細(xì)，特別是在裝修這一塊，還要多多努力學(xué)習(xí)，對一些裝修細(xì)節(jié)的注意，對裝修施工隊?wèi)?yīng)認(rèn)真仔細(xì)的檢查和核對。其次，今年的工作對小區(qū)拓展這塊，投入的太少，年初剛來到銀川，通過對銀川市場的了解，這邊小區(qū)裝修時間段不集中，可能一些客戶是投資房，裝修客戶太零散，加上今年好點的交房小區(qū)不多，對小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中，會多溝通，多思考，多反省，努力把工作做的更好！

對于20xx年的工作，我是充滿信心的，20xx年銀川待交房樓盤較多，這是對我們明年的銷量有很大的期望，加上二級市場的開發(fā)，逐漸擴展我們的銷售渠道，中衛(wèi)，大武口，固原等地，

20xx年的工作計劃：

1， 確保銀川終端店面銷售順暢，積極處理日常銷售面臨的事宜，對店面里大單客戶的跟蹤和服務(wù)，多與經(jīng)銷商和領(lǐng)導(dǎo)溝通做好終端店面的管理和銷售工作，以及對節(jié)日促銷宣傳和活動方案的實施。

2， 及時跟換店面不暢銷的產(chǎn)品，關(guān)注競品的銷售動機，進(jìn)行合理調(diào)配。

3， 對小區(qū)宣傳活動的`實施，先期仔細(xì)調(diào)研，在與領(lǐng)導(dǎo)很好溝通后，針對高端小區(qū)實施合理的活動策略。

4， 二級市場的開發(fā)與跟蹤，明年的零售銷量很大的增長點，是二級市場的開發(fā)，目前中衛(wèi)店即將開始裝修，明年的下一個目標(biāo)就是大武口和固原。

5， 明年二級市場是重點，首先把終端店面帶入正常銷售軌道，對二級市場的工程與經(jīng)銷商合作，跟蹤。

努力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，盡力做到細(xì)中求精，及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通日常工作中所遇到的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進(jìn)步，超額完成任務(wù)。

工作總結(jié)及計劃標(biāo)題篇十三

城鄉(xiāng)轄10個社區(qū)，20xx年9月底，城鄉(xiāng)戶籍人口96691人,其中已婚育婦20297人。20xx年10月1日以來，出生1074人，總性別比127，二多孩性別比181.3，總政策符合率89.94%，二多孩76.72%；綜合節(jié)育率88.57%；早孕發(fā)現(xiàn)率42.63%，政策內(nèi)在孕數(shù)476人，檢出率4.92；流入人口25775人，其中，流入育婦19612人（其中縣外育婦2482人），孕環(huán)檢對象10462人（其中縣外孕檢對象1198人），在孕165人（其中縣外39人），流入人口期內(nèi)出生447人（其中縣外流入出生90人）。通報省內(nèi)孕環(huán)檢信息7888人次，通報省外孕環(huán)檢信息554人次，通報懷孕、出生等管理服務(wù)信息2695人次，通報流動信息11070條。

一、強化保障措施。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府始終把人口計生工作放在突出位置，堅持黨委書記親自抓、負(fù)總責(zé)，分管同志具體抓、負(fù)專責(zé)，班子成員分片抓、各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制。二是加強制度建設(shè)。鎮(zhèn)黨委、政府出臺《關(guān)于進(jìn)一步抓好城鄉(xiāng)人口和計劃生育工作的意見》，意見從職責(zé)任務(wù)、管理服務(wù)、考評獎懲三個方面，提出具體要求。三是強化綜合治理。要求縣直單位旬報信息至屬地社區(qū)；物業(yè)小區(qū)隨時通報入住、遷入、遷出、懷孕、出生等信息至轄區(qū)社區(qū)；綜治部門及時通報懷孕、出生、入戶等信息。統(tǒng)計年度，區(qū)內(nèi)交流出生信息1082條、手術(shù)信息859條、懷孕信息730條、新婚信息1600條、公安入戶信息974條、遷入信息397條、遷出信息815條、抱養(yǎng)信息2條。四是嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任考核。科學(xué)制定月評、季評、年度總評以及單項工作、重點工作考核等制度，確保人口計生工作考核權(quán)重占到社區(qū)年度各項工作總分值的60%，對考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。

二、夯實基層基礎(chǔ)。一是抓培訓(xùn)。每月例會，鎮(zhèn)計生辦都組織社區(qū)計生主任（信息員）開展計生業(yè)務(wù)觀摩、微機操作培訓(xùn)。3月8日，我鎮(zhèn)對流動人口抽查、二季度孕（環(huán)）檢、期內(nèi)懷孕出生信息通報、身份證信息錄入、流入人口建檔、報表質(zhì)量監(jiān)控等工作中存在的問題，進(jìn)行分析剖解，找出不足。對省、市平臺季度考評中的問題，結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用，認(rèn)真講解演示，培訓(xùn)后進(jìn)行測試。5月份，組織計生分工干部進(jìn)行全員系統(tǒng)專題培訓(xùn)，逐人演練。7月份對流動人口信息化平臺的規(guī)范操作再次作專題培訓(xùn)。二是抓基礎(chǔ)。通過贈送抽紙、飲水杯、毛巾、洗衣液等精美實用的禮品，吸引流入人口主動登記信息、交驗《婚育證明》。在3月份的流動人口國家動態(tài)監(jiān)測和8月份的國家生育意愿問卷調(diào)查工作中，我鎮(zhèn)有序、按時、保質(zhì)、保量地完成了任務(wù)。同時，以縣外孕檢對象、期內(nèi)懷孕（出生）、0歲以上縣外流入對象為重點，不間斷地對10個社區(qū)(村)進(jìn)行入戶調(diào)查，對監(jiān)控提示一方未建卡和實名制反饋的信息，進(jìn)行個案追蹤，核實信息，及時建檔。同時，以全員與流動人口信息系統(tǒng)整合為契機，清理公安未錄入15306人、身份證號碼重復(fù)720人、年齡錯誤136人、出生異常53人。20xx年9月份，各社區(qū)進(jìn)一步地開展了清理工作，新增縣內(nèi)流入育婦54人，新增縣外流入育婦36人，新增0歲以上縣外流入162人，期內(nèi)“四種”信息24人。三是抓督查。我鎮(zhèn)從孕（環(huán)）檢、早孕發(fā)現(xiàn)、四項手術(shù)、信息化建設(shè)等多個方面加大對社區(qū)的督查、考評力度。對系統(tǒng)信息、報表監(jiān)控和業(yè)務(wù)規(guī)范等，適時地入戶調(diào)查、核實。截止目前，我鎮(zhèn)集中綜合評比3次，專項考核3次，專項督查2次，突擊檢查2次。

三、抓實五項重點工作。一是抓宣傳。在花園、鎮(zhèn)北、鎮(zhèn)南等社區(qū)開展街頭咨詢活動12場、設(shè)置計生漫畫墻3處、噴繪制作宣傳標(biāo)語16幅，聯(lián)合縣計生協(xié)開展5.29協(xié)會宣傳和人口基金救助發(fā)放儀式，各社區(qū)計生協(xié)會和縣第三人民醫(yī)院服務(wù)中心多次在縣政府廣場設(shè)置咨詢臺，接受群眾咨詢，發(fā)放避孕藥具，免費測量血壓。同時，設(shè)立舉報箱、居務(wù)公開欄，堅持政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。二是抓服務(wù)。我鎮(zhèn)扎實開展免費孕前優(yōu)生健康檢查工作，目前已幫助520多對夫妻（包括流入人口）進(jìn)站接受檢查。完成全年任務(wù)。三是抓自治。鎮(zhèn)計生辦在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，將育齡人群劃分為公認(rèn)誠信、信用誠信、行為誠信等五種類型進(jìn)行村民自治、誠信服務(wù)。目前，各社區(qū)已摸底登記9600人，簽訂各類服務(wù)協(xié)議書6300份。四是抓導(dǎo)向。20xx年，利用人口基金項目和獎勵優(yōu)惠政策，幫助無用工及非國企職工獨生子女戶（雙女戶）教育成才10人、無用工及非國企職工困難家庭10戶、無用工及非國企職工特殊救助2人、兌現(xiàn)放棄二孩再生育指標(biāo)獎勵14戶、為二女戶及計生專干購買保險112人，發(fā)放獎勵救助金高達(dá)3.9萬元。同時，提高獨生子女保健費發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，從20xx年1月1日起，我鎮(zhèn)對獨生子女保健費，一男按照30元/月、一女按照40元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)共為2940戶（一男：2121戶、一女：858戶）獨生子女領(lǐng)證家庭兌現(xiàn)保健費116.572萬元。另外，全鎮(zhèn)還兌現(xiàn)節(jié)育獎勵12.68萬元，兌現(xiàn)獎（特）扶資金13.428萬元，兌現(xiàn)計生技術(shù)服務(wù)經(jīng)費32.5萬元，兌現(xiàn)企業(yè)退休職工一次性獎勵89.2萬元。五是抓堅持依法行政。20xx年，查辦“兩非”案件20余起，其中大要案2起，一名當(dāng)事人受刑拘4個月、被罰款5000元，另一起赴河南鹿邑縣宋河鎮(zhèn)抓個現(xiàn)行，現(xiàn)場查封b超器械，正在處理之中。信訪案件查處進(jìn)一步規(guī)范，市、縣轉(zhuǎn)辦的3起信訪案件，現(xiàn)已全部查實結(jié)案。社會撫養(yǎng)費征收力度進(jìn)一步加大。截止9月底，全鎮(zhèn)累計征收社會撫養(yǎng)費200余萬元。

四、完善服務(wù)方式。一是在服務(wù)載體上下功夫。鎮(zhèn)南、鎮(zhèn)北、花園、青春等社區(qū)建成“城市生活e站”，服務(wù)陣地分設(shè)家庭生活指導(dǎo)室、電子閱覽室、圖書室、心理指導(dǎo)室等功能區(qū)。各社區(qū)綜合服務(wù)大廳設(shè)立計生窗口，孕（環(huán)）檢服務(wù)室，人口計生政務(wù)公開欄，配備多臺專用電腦和打印設(shè)備，實現(xiàn)鎮(zhèn)、區(qū)聯(lián)網(wǎng)。二是在居民家庭發(fā)展能力上下功夫。充分發(fā)揮“城市生活e站”作用，把“生活指導(dǎo)室”作為指導(dǎo)家庭發(fā)展能力的主陣地，通過免費技能培訓(xùn)、生殖健康咨詢、藥具發(fā)放、上網(wǎng)學(xué)習(xí)、圖書借閱等活動，解決好居民家庭生活、計劃生育、就業(yè)經(jīng)商、學(xué)習(xí)發(fā)展等方面問題，切實提高居民特別是計劃生育家庭、流動人口家庭的發(fā)展能力。各社區(qū)建立了社區(qū)qq群，開通了電信商務(wù)領(lǐng)航短信服務(wù)，建立了服務(wù)對象通訊錄，全面配合“城市生活e站”網(wǎng)的運行。

堅持“鎮(zhèn)負(fù)責(zé)、社區(qū)為主”的工作機制，堅持工作重心在社區(qū)，建立以分片定責(zé)為基礎(chǔ)的網(wǎng)格戶況管理模式,嚴(yán)格按照屬地化管理。全鎮(zhèn)合理劃分網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，確定兩委和信息員等責(zé)任人，對應(yīng)管理一個網(wǎng)格。按照“分片管理、以片定責(zé)、以房管人、戶清人清”的原則，對網(wǎng)格內(nèi)各項事務(wù)實行“一崗雙責(zé)”，將常住和流動人口的計生政策宣傳、信息收集反饋、孕環(huán)檢、手術(shù)、藥具發(fā)放、免費孕前健康檢查、誠信計生等基礎(chǔ)性工作全部落實到網(wǎng)格責(zé)任人身上，狠抓網(wǎng)格責(zé)任，社區(qū)主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，帶頭抓，推進(jìn)工作。

一是優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，采取考核考試的辦法，對社區(qū)計生隊伍進(jìn)行量化打分，優(yōu)勝劣汰；同時充實調(diào)整年輕力量到社區(qū)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)計生隊伍。

二是分期分批對鎮(zhèn)居兩級專干，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是微機業(yè)務(wù)和計生平臺業(yè)務(wù)的再培訓(xùn)，從省市平臺季度考評要求中的建檔、通報、監(jiān)控信息審核等方面，結(jié)合全員流動系統(tǒng)中目前存在的不規(guī)范現(xiàn)象，認(rèn)真講解演示、互動學(xué)習(xí)。利用每月例會集中社區(qū)計生主任和信息員開展現(xiàn)場指導(dǎo)，觀摩交流；向計生專干和信息員進(jìn)行計生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，專題培訓(xùn)微機員流動人口信息平臺操作，提高計生工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息化工作水平。

1、認(rèn)真開展月考評和專項考評工作。嚴(yán)格執(zhí)行月考評制度，月前將每月重點工作下發(fā)到社區(qū)，月底組織安排進(jìn)行倒查、互查，及時公布月考評結(jié)果。納入年度考評打分，及時將結(jié)果反饋各社區(qū)并督促其整改。對季度集中服務(wù)未參檢的一女戶，一男超重愿望戶，人引史對象，重點追檢；做好新婚對象、持證對象的訪視；督促縣直各單位上報孕環(huán)檢結(jié)果；抓四項手術(shù)和社會撫養(yǎng)費征收，抓性別比案件的突破。

2、提高信息化工作水平。加強平臺信息審核，及時審核實名制平臺信息，重點核對出生、懷孕、手術(shù)、公安期內(nèi)入戶等信息；流動人口管理服務(wù)系統(tǒng)，重點對流入預(yù)期出生人員，督促信息員上門核實，提交通報，加強報表監(jiān)控管理數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升；網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺信息及時回復(fù)建檔，按個案審核督查。規(guī)范管理，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，指導(dǎo)社區(qū)對孕環(huán)檢和懷孕出生等重點信息的通報交流工作。督促社區(qū)及時規(guī)范回復(fù)平臺信息，對平臺業(yè)務(wù)精心指導(dǎo)，當(dāng)好電子警察，按個案核對把關(guān)。

3、注重平時工作督查。以月評、季度集中服務(wù)活動等階段性工作方案為方向，從孕環(huán)檢、早孕發(fā)現(xiàn)、流動人口管理服務(wù)、四術(shù)和落實補救、社會撫養(yǎng)費征收、信息化建設(shè)等方面對社區(qū)考評，加大對社區(qū)的督查調(diào)度，限期整改不足；結(jié)合全員流動人口信息系統(tǒng)中平時信息抽查和報表監(jiān)控情況，對社區(qū)督查，入戶調(diào)查核實，同時開展業(yè)務(wù)督查。對監(jiān)控報表中提示一方未建卡人員和實名制反饋流入人口信息，進(jìn)行個案追蹤，核查建檔登記情況。對季度集中服務(wù)和全員及流動人口整合系統(tǒng)對比核查、季度平臺抽查等工作進(jìn)行專項考評。

認(rèn)真進(jìn)行流動人口的家底清理，按網(wǎng)格管理服務(wù)，建立長效機制。查驗屬地省外對象流入人口的《婚育證明》；登記流入育婦的基本信息，建立雙向流動，市內(nèi)流動對象作為的工作重點；對省外流入對象摸排；流入孕環(huán)檢對象每季度上門服務(wù)，通過簽字比對，工作日志等方式，進(jìn)行督查，求真務(wù)實，杜絕假孕檢假通報。組織各社區(qū)按責(zé)任小區(qū)進(jìn)行流入人口清理，掌握家底；定期抽調(diào)力量對各社區(qū)入戶調(diào)查，以縣外孕檢對象，期內(nèi)懷孕與出生、0歲以上縣外流入對象為重點，核查登記建檔和信息通報情況。

認(rèn)真做好計生獨保費、節(jié)育獎勵優(yōu)惠政策兌現(xiàn)等工作。積極開展關(guān)愛幫扶活動；開展“生育關(guān)懷、幸福家庭計劃”。及時做好人口基金特困家庭助學(xué)成才計劃、計生獨、二女戶保險、貧困母親等申報，穩(wěn)妥推進(jìn)免費孕前健康檢查。

20xx年年初，經(jīng)充分調(diào)研和協(xié)商，吸收市區(qū)的成功經(jīng)驗，我們與縣服務(wù)站和城關(guān)醫(yī)院簽訂了定點醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，流入育婦持鎮(zhèn)計生辦統(tǒng)一開具的介紹信，就可享受基本技術(shù)“一單制”免費服務(wù)。截止11月中旬，共完成40例，其中縣外上環(huán)21例，取環(huán)2例、結(jié)扎2例、人流3例、引產(chǎn)1例；縣內(nèi)上環(huán)8例、人流3例。20xx年將繼續(xù)推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化服務(wù)。

充分發(fā)揮好“城市生活e站”的作用，指導(dǎo)青春花園鎮(zhèn)北定光等社區(qū)，在開展豐富多彩的服務(wù)和活動中，注重于“生活指導(dǎo)室”作用的發(fā)揮，把“生活指導(dǎo)室”作為指導(dǎo)家庭發(fā)展能力的主要陣地，通過開展技能培訓(xùn)、健康咨詢、心理輔導(dǎo)、休閑健身、免費上網(wǎng)學(xué)習(xí)、圖書借閱等活動，對居民家庭生活和發(fā)展能力方面進(jìn)行面對面的指導(dǎo)和交流，切實提高居民特別是計劃生育家庭、流動人口家庭的發(fā)展能力。各社區(qū)全部開通電信商務(wù)領(lǐng)航短信服務(wù)和建立社區(qū)qq群，對所有服務(wù)對象都登記造冊建立通訊錄，定期與各類型服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供溫馨服務(wù)，促進(jìn)行政服務(wù)工作提高到一個新水平。

加強宣傳發(fā)動，將待孕育婦的免費孕前健康檢查作為計生服務(wù)的重點工作，按照普遍性指導(dǎo)和個性化服務(wù)相結(jié)合的原則，開展面對面的告知和優(yōu)生指導(dǎo)，有效地構(gòu)筑起出生缺陷干預(yù)防線。通過實施優(yōu)生項目，使群眾對優(yōu)生知識的知曉率得到明顯提高。將流入育婦一同納入，均等開展優(yōu)生檢查服務(wù)，充分體現(xiàn)黨委、政府在控制人口數(shù)量的同時，還關(guān)注人口的生育質(zhì)量，關(guān)心群眾的家庭幸福。