無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

辦公自動化系統的案例篇一

oa（辦公自動化系統）

項目簡介教育行政辦公自動化（office automation簡稱oa）系統是針對中小學校領導、教師利用網絡辦公的一套網絡軟件。oa是為具有城域網環境或具有內部局域網的教委量身定做的產品。

辦公自動化系統的重點在于信息產生、傳遞、發布和流程控制。

在此，以下幾個特性貫穿整個流程的始終： 機構/部門/人員：所有的系統操作流程控制，都是因具體的機構/部門/人員的不同而設置的，而系統中某一信息的產生、信息的發布和傳遞等等，都是針對特定的機構/部門/人員的。所以，主體對象的選擇是一個共同的問題。信息傳遞和發布：當一個特定的信息需要告知特定的人員或部門時，可以通過多種渠道進行，如將主題內容發消息，發郵件，發布公告等等。所以選擇發布方式也是貫穿系統始終的。

信息檢索和打印輸出：系統所有用戶均需要在必要的時候對需要的內容進行檢索，并可以將結果和具體內容進行打印輸出。因此以上四個功能應該貫穿整個系統的各個模塊中。

辦公自動化系統對于教委和學校內部、教委和學校之間、學校和學校之間按照教育系統內部辦公的流程通過信息化的方式，為教育行政管理進行了全新的闡釋。

需求和計劃

整個項目的功能規格說明書和開發計劃說明書，描述了整個項目的人員，項目控制、風險、限制，開發計劃和業務系統組成及系統模塊介紹、各模塊用例和事件流分析、系統安全、技術體系等方面內容。

設計和實現

軟件設計規格說明書包含了項目設計要點、架構和策略、主要類和接口設計、數據庫設計等方面，代碼部分是具體實現的案例。

測試

包括測試計劃、測試用例、評估結果，針對項目的系統化規范化的測試案例。

辦公自動化系統的案例篇二

辦公自動化解決方案

企業配備電話、傳真、電腦、構建企業內部管理局域網，只能建立了傳遞信息，輔助決策的基本平臺，還不能改變信息化社會的整體格局，當前，在全國興起的以互聯網為先導的信息化浪潮，將會使企業信息化建設的作用發生根本轉變，信息化建設將由目前的輔助決策位置轉變為經營管理活動的中心位置。企業作為現代經濟生活中最活躍的經濟因素，信息化建設在企業經營管理中的位置也會在這一時代大潮中產生根本轉變。

企業應該視自己的現有信息化程度，建立自己相應的現代企業管理系統，這主要包括辦公自動化(oa)、客戶關系管理(crm)、企業資源計劃(erp)等。企業應該視自己的實際情況和客觀需要決定實施的先后和時間。我們的方案是：先解決辦公中的手續煩雜，浪費嚴重問題，實施基于web的oa或者基于 notes的oa，oa系統比較規范，實施周期短，見效快，并可作為以后的信息平臺的數據交換平臺，為以后信息交換和知識管理打下堅實的基礎。然后，建立 crm和erp系統，解決銷售、決策、市場和客戶管理于一體的一條龍服務乃至企業內部人力資源、財務、質量等管理，使企業邁入現代化管理的殿堂！

一、系統應用框架

二、系統特點

采用先進的辦公自動化技術，將應用單位各種現代化辦公設備與辦公人員組成完整的人-機信息處理系統，并用其處理各部門的辦公業務。實現用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能夠實現人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成充分利用各種信息資源，輔助領導決策，提高用戶的辦公效率和辦公質量。通過廣域網，系統還可以實現單位之間傳遞電子公文。

強大的流程監控能力

任何人都能對自己所辦的文件或事務進行督辦，如果辦理超時，系統可以自動發催辦單。任何時候，擁有權限的個人用戶都可以查看文件的辦理情況，如辦理人、辦理時間、辦理意見、延誤時間等，并且可對超時或緊急要辦的文件或事務進行催辦。多種提示機制

提示的方式可以有郵件提示、計算機屏幕提示、手機短信提示，當有文件或信息到達時，無論你是否處于oa環境下，系統都會自動提示你。

支持移動辦公、遠程辦公

系統集成了internet/intranet功能，用戶只要申請一個internet帳號，無論身在何處，都可通過oa界面中的移動辦公功能，使用瀏覽器方便地在internet中查詢信息、傳遞信息、審批公文、處理事務等。

擴展性

系統提供大型數據庫接口，用戶可以通過簡單的處理便可以把其他系統接入到辦公系統中，這樣用戶不論以后什么時候想擴展系統，都非常方便。

強大的痕跡保留功能

oa與微軟office系列產品無縫聯接，可以方便用戶的文字處理，也符合用戶以前的文字編輯習慣。在文件流轉過程當中，用戶的修改痕跡完全被系統記錄，以不同顏色顯示，并且同時顯示相應的修改人名和時間。

紅頭、印章、正文傳送

公文的編輯和紅頭文件的形成均是在microsoft word中實現的。通過word強大的編輯功能，可以很容易地實現紅頭文件、印章、領導簽名，并形成正式公文。同時，正式公文存在公文管理庫中，具有嚴格的權限控制和保密措施，可以有效地防止非法使用印章和領導簽名圖片。

完善的統計打印功能

提供全部固定表格的立即打印功能及任意表格的編輯打印功能。

文檔一體化管理

公文與圖檔管理無縫隙聯接。能夠完全實現無紙化辦公。

三、系統功能

由北方電腦研制開發的nstar辦公自動化系統(oa系統)是典型的基于ibm lotus domino/notes辦公自動化軟件的b/s方式的系統。其服務器端建設在microsoft windows nt 服務器上，采用lotus domino軟件，其瀏覽器端采用lotus notes軟件。此系統秉承lotus notes一貫的安全穩定性，對公文傳遞采取指定地址郵件傳送的方式，確保文檔不會被不可預料的第三方閱讀，具有相當的可靠性。該系統分為《個人辦公》、《行政辦公》、《公共信息》和《輔助辦公》四個子模塊。整個系統的功能如下：

電子郵件、日程安排、電子名片、發文管理、請示審批、網上請圖、歸檔程序、聯系單、明細更改書、圖樣更改書、電子公告、領導查詢、經濟考核、郵件監控、更改密碼、注銷身份等

四、運行環境

oa可以運行在企業內部網即intranet上，亦可以直接在internet上運行。系統的運行需要網絡和lotus domino/notes系統的支持：

·服務器軟件： lotus domino r5。

·客戶端軟件：win2000/win98/winxp、lotud notes r5、office97/office2000。

·服務器：采用小型機系列或pc服務器，至少512m內存，20g硬盤。

五、產品優勢

企業辦公自動化系統：可實現企業門戶、企業集成、iso9000、知識管理、戰略價值流整合、電子商務、決策支持、項目管理、erp進行無縫連接和整合。

六、服務優勢

專門服務隊伍：一支具有軟、硬件技術支持的高素質隊伍；

宏觀決策推薦：向客戶介紹世界it方面最新發展動態和趨勢，供客戶在進行信息化建設時參考；

全面的系統服務：為客戶提供軟件開發、系統集成、信息服務、技術咨詢等一系列配套服務；

多種靈活的合作方式

—為客戶提供技術支持與咨詢以及全套系統整體的解決方案；

—作為系統集成商可以與客戶共同進行系統整體規劃、方案設計及工程實施；—支持客戶當地的合作伙伴共同進行系統整體規劃、方案設計及工程實施；快速響應能力：客戶服務中心與廠商配合共同為客戶排憂解難，做到備件更換及時、供貨及時、維修及時；

技術支持方式：熱線電話服務、e-mail服務、現場服務、定期回訪服務等；

七、企業文化

公司目標：為企業信息化建設提供一流的解決方案和技術服務

公司精神：創新、圖強、誠信、卓越

公司宗旨：用信息技術增強企業的競爭力

經營方針：真誠地為用戶著想(誠信為本、客戶至上)

工作方針：以人為本，以市場為導向，以科技為基礎，以質量為保證，以全國為目標

價值觀：我們認同—勞動、知識、企業家和資本創造了公司的全部價值。08級翻譯一班韓小雙

辦公自動化系統的案例篇三

oa 辦公自動化系統利用先進的技術，使人的各種辦公業務活動逐步由各種設備、各種人機信息系統來協助完成，達到充分利用信息，提高工作效率和工作 質量，提高生產率的目的。作為企業信息化的重要組成部分，oa系統一直都是必須的一項業務。隨著企業的發展，開設分公司、新辦事處、在家辦公、移動辦公等都成了一種新的需求。因此，oa系統的應用不僅僅局限于某個公司總部或單位總局小型局域網了，現在總部都需要實現和分支機構的互聯，使oa系統中的個人辦公、公文系統、綜合業務、行政管理、綜合信息等資源共享，讓公司管理更加統一規范，保證物流、信息流的實時更新，確保公司市場信息的及時傳遞，營銷方案的及時執行，提高工作效率；對于政府機構來講，需要實現和分局的實時聯絡，保證公文流轉的時效性和安全性等等。

要實現這些目標，過去通過電話，電子郵件，不僅效率低，而且費用也不低；采用ddn專線造價太高，用modem遠程撥號的方式速度又太慢。如何達到價格和性能的完美統一呢？有了iceflow vpn，只需要運行一套c/s、或者b/s的oa系統，全球各地的同事就可以協作完成任務了。

iceflow vpn特點

◇ 安全：iceflow vpn基于國際標準ipsec協議構建，采用192位idea、des、3des高強度加密算法，并采用動態密鑰交換機制，其具有全面日志分析管理功能，最大程度保證公網傳輸中數據安全問題。可以將分部pptp用戶和特定主機綁定，即使pptp客戶用戶名密碼泄漏也絕無安全隱患。另外，與某類產品相比，iceflow vpn免受網絡上病毒的攻擊，也避免重啟等手續，更有效保證數據傳輸的安全性

◇ 穩定：iceflow vpn按照工業標準設計，支持30000小時連續無故障運行，自動撥號，斷線后可在線路恢復正常后10秒內恢復正常運行，支持單機雙線路和雙機分流備份，有效保證數據流暢通

◇ 靈活：iceflow vpn可實時查看當前數據流量；支持ddn，adsl，cable等多種方式接入internet；支持網狀結構和星型結構等多種組網方式；可通過監控中心即時監測各個節點使用狀態等，內建update功能，一般新發布的功能均可以免費得到。性價比高：iceflow vpn與同行業產品相比，價格合理，并且根據性能檔次分不同價位，可滿足不同用戶需求。iceflow充分考慮用戶的實際需求，為其良身定放產品

方案概述

oa辦公自動化vpn組網原理和遠程erp系統組網原理相同，都屬于應用系統遠程組網。iceflow建議，只需要在客戶的總部以及各個分支機構分別放一臺iceflow系列路由器，各點通過adsl或其它方式接入公網internet，就可以為客戶構建廉價，穩定的vpn網絡。因公司或企業領導需要在家或出差在外時仍能方便辦公，故可采用pptp撥號方式接入，實現與總部的互聯。

網絡架構

◇ 總部：總部一般來講是企業信息存放、處理的中心，網絡內部主機數量多，數據流量大，安全性和實時性要求高；因此推薦采用高性能的iceflow r5000h作為接入服務器。對于實時要求很高的企業用戶，可以在總部采用兩臺r5000h 作雙機備份，保證穩定數據傳輸

◇ 分支機構：企業分支機構一般指分布在全國各地規模中等的分公司，公司內部建有中等規模的局域網，同時通過當地isp提供的寬帶接入方式接入因特網。安裝一臺iceflowr5000l或1700h路由器，作為客戶端接入總部

◇ 移動辦公用戶：采用pptp或l2tp協議，接入總部，可支持cdma/gprs及802.11b等無線移動接入，用戶即使在乘坐車船甚至飛機的途中，可隨時隨地實現移動辦公

辦公自動化系統的案例篇四

旅游業辦公自動化管理系統解決方案

一，項目背景：

作為未來國民經濟中的一項重要支柱產業，旅游業要與目前的信息化浪潮相適應，促使中國在21世紀前葉成為世界首位旅游大國，就無可避免地面臨這樣一個挑戰和機遇：加快中國旅游產業的信息化建設，增強旅游業可持續發展能力，實現高效優質的集約化經營。旅游業是一個開放性的大系統，信息是其得以生存和運轉的根本基礎，它貫穿了旅游活動的全過程，因而信息是旅游系統的靈魂，是命根子。任何企業和個人若想在充滿機遇和挑戰的旅游業中贏得一席之地，必須充分利用現代信息技術帶來的巨大益處。現代信息技術的發展和廣泛運用給旅游業帶來了新的機遇，使旅游業的深度、廣度和高度都有長足的發展。科學技術的不斷進步可以有效地為可持續發展的決策提供依據和手段，建立健全規范、高效、有序的旅游信息化架構，充分發揮信息引導作用，這對實現旅游可持續發展有著特殊的意義。

從信息技術的應用來看，計算機技術真正應用于我國旅游企業是在20世紀80年代，航空公司的電腦訂票網絡系統、旅游企業辦公自動化系統等適用于旅游企業的計算機系統開始得到逐步推廣，然而能實現電腦預訂的網絡還是極少。在國際市場的促銷方面，不少旅游企業開始注意應用現代信息技術，如cd-rom光盤、多媒體技術和internet。在國內旅游業務網絡化方面，上海春秋國際旅游集團進行了有益的探索，目前他們的網絡成員已有二十多個。在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是chinanet之下出現的一些旅游信息服務網。國家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨立出來，專為國家旅游局和旅游行業的信息化管理提供服務和管理技術。中國科學院地理所旅游規劃研究中心正在嘗試著在旅游規劃過程中，結合旅游資源普查、規范工作，建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫。

由于我國的旅游管理體制具有較高的權威性和集中性，因此建立政府主導型的旅游信息化架構，一方面可以適應旅游業信息化建設的需求，另一方面也可以借此增強旅游管理部門的管理職能。國家旅游局可在現有基礎上，抓好現代信息技術手段的吸納與網絡的完善，實現自動化與網絡化。旅游業信息化發展在很大程度上取決于是否有一個良好的軟環境，這個環境主要包括政策要素、人才要素和協作要素三個方面。二.客戶需求分析

1.隨著公司業務規模的擴大，營銷網絡的增加，隨之而來的就是總部與這些分支機構、分銷網絡的統一協調和管理，傳統的電話傳真方式雖然比較熟悉或方便，但是受限于電話線路及人力配給，將難于配合龐大的信息溝通的需求。

2.旅游行業的員工流動性大，旅行社需要對員工的業務操作及流程進行規范化管理，防止中間的漏洞，避免經濟損失。

3.客戶資料和跟單紀錄是重要的銷售文檔，經營的歷史越長，越需要對客戶的資料進行妥善管理。

4.如何提高銷售人員的反應速度，為客戶快速準確地提供報價單，是目前旅游業競爭中銷售成功的關鍵因素。

5.發展企業的核心價值，學習先進經驗，展開對客戶的上門直銷，改善商業流程，提高運作效率，增加與客戶、供應商、合作伙伴之間的互動，將為公司保持長遠的競爭動力。

三．具體的方案描述：

旅行社信息管理系統分為基礎資料、產品中心、門市接待、團隊管理、簽證中心、票務中心、客人資料、費用管理等子系統。這些系統既可以獨立使用也可以互相有機結合。這些大子系統的簡要功能說明如下： 1.基礎資料子系統：

o 旅行社管理：管理旅行社的各個部門和同行信息，是客人報名參團的一個重要數據依據。

o 員工管理：對員工進行信息登記管理，指定員工所屬的旅行社或部門等，這些信息依據是系統進行業務服務支持的依據。

o 旅游分供方管理：對旅游分供方如國家/地區、城市、景點、地接社、酒店、餐廳、駐外機構、航班信息管理，上述信息提供傳真號和電子郵件信息管理功能，以使系統能迅速通過傳真和郵件實現與分供方進行信息溝通。

o o 導游管理：提供對導游的管理功能，支持對導游的投訴功能。領隊管理：提供對領隊的管理功能，利于對領隊管理。o 航空公司管理：定義和管理航空公司，分供方信息中航班需要歸屬特定的航空公司。

o 系統信息編碼字典：定義旅行社業務中的各種信息字典，實現企業信息的編碼化管理。

2.產品中心子系統

o 線路基本信息：定義產品的基本信息，可以錄入獨立的宣傳性質的多媒體文檔（如word格式文檔）幫助前臺進行產品銷售。

o

國家地區定義：定義指定產品需要涉及那些國家，簽證要求等

信息。

o o 線路行程信息：定義線路的行程，幫助前臺進行產品銷售。線路的價格策略管理：指定產品銷售價格策略，幫助團隊o制作出團計劃并根據旅游淡旺季情況進行價格調整。

3.門市接待子系統：

o 組團：授權用戶可以根據線路進行組團操作，制作出團計劃，進行旅行社產品銷售。

o 團信息：團隊管理人員可以根據情況修改團隊基本信息，如截止報名日期等。o 行程：定義和修改團隊的行程，此行程信息自動從線路產品繼承得到，可以根據具體團隊的實際情況修改行程信息，并及時發布，通知其他門市接待工作人員。

o 國家/地區：定義和修改團隊涉及的國家和地區信息，設定相應的簽證要求，此信息自動從線路產品獲得，但是可以根據團隊的實際情況進行修改，協調與其他部門的工作。

o 簽證：進行送簽設置，一經設置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實際人工交換過來的客人資料進行對比，實現人工送簽操作和計算機送簽臺帳登記管理的協調。

o 費用：錄入團隊的計劃成本，與費用管理子系統的團隊實際成本錄入相呼應，實現單團費用管理。

o o 派領隊：從領隊信息表中指定團隊的領隊。

報表/傳真：將出團計劃、出團名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發布出去，還有管理與門市接待和團隊管理的報表統計生成工作。

o 郵件：將出團計劃、出團名單表等各種報表以郵件的方式進行輸出，實現無紙化辦公。

o 參團：散客報名參團信息錄入，可以錄入各種費用，與費用管理相配合。

o o 候補名單：錄入當前團隊的候補名單信息。

繳費：對于非一次性繳費的客人，提供費用的補錄功能。o o 修改：修改旅游訂單信息。

換團：根據客人要求將一個客人從一個旅行團換到另外一個旅行團。

o o 退團：客人退出旅行團。

延期：客人因故退出已參加團隊，但是所交款項暫不退回，以備下次參團之用。

o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號，修改出關順序等，修改后點擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

4.團隊管理子系統：

o 組團：授權用戶可以根據線路進行組團操作，制作出團計劃，進行旅行社產品銷售。

o 團信息：團隊管理人員可以根據情況修改團隊基本信息，如截止報名日期等。

o 行程：定義和修改團隊的行程，此行程信息自動從線路產品繼承得到，可以根據具體團隊的實際情況修改行程信息，并及時發布，通知其他門市接待工作人員。

o 國家/地區：定義和修改團隊涉及的國家和地區信息，設定相應的簽證要求，此信息自動從線路產品獲得，但是可以根據團隊的實際情況進行修改，協調與其他部門的工作。

o 簽證：進行送簽設置，一經設置，簽證中心的工作人員將從其工作界面上得到最新的送簽要求，通過與實際人工交換過來的客人資料進行對比，實現人工送簽操作和計算機送簽臺帳登記管理的協調。

o 費用：錄入團隊的計劃成本，與費用管理子系統的團隊實際成本錄入相呼應，實現單團費用管理。

o o 派領隊：從領隊信息表中指定團隊的領隊。

報表/傳真：將出團計劃、出團名單表等各種報表以打印輸出或者傳真輸出的形式發布出去，還有管理與門市接待和團隊管理的報表統計生成工作。

o 郵件：將出團計劃、出團名單表等各種報表以郵件的方式進行輸出，實現無紙化辦公。

o 參團：散客報名參團信息錄入，可以錄入各種費用，與費用管理相配合，團隊的參團功能提供來自同行的成批報名操作界面，以適應同行報名管理的業務需求，這是與門市接待的不同之處。

o o o o 候補名單：錄入當前團隊的候補名單信息。

繳費：對于非一次性繳費的客人，提供費用的補錄功能。修改：修改旅游訂單信息。

換團：根據客人要求將一個客人從一個旅行團換到另外一個旅行團。

o o 退團：客人退出旅行團。

延期：客人因故退出已參加團隊，但是所交款項暫不退回，以備下次參團之用。o 保存：提供訂單快速修改功能，如修改分房號，修改出關順序等，修改后點擊“保存”功能就能將最新信息存盤。

5.簽證中心子系統：

o o 送簽資料庫：統一管理所有的送簽資料要求信息。送簽資料管理：定義各個國家對于不同送簽地點的送簽材料要求。

o o o 送簽名單表：組織和打印送簽名單表。

打印簽證表：根據客人的簽證資料打印其簽證表。簽證辦理完畢確認：選擇客人確認簽證辦理完畢，一經確認，門市接待或團隊管理自動得到該客人簽證辦理完畢的確認信息提示。

6.票務中心子系統：

o 根據團隊確認票務信息，如航空公司、機票價格、免票方式、訂位數量、首站航班等信息。

o o o 打印輸出團隊出票預定單。打印輸出團隊機票名單表。票務統計分析報表。

7.客人資料子系統： o 客人資料查詢：按客人基本信息查詢、按生日（月/日）查詢客人資料、按年齡查詢客人、按行業查詢客人資料。

o 客人資料統計分析報表。

8.費用管理子系統：

o o o 團隊計劃成本錄入：錄入團隊計劃成本，分細項。團隊實際成本錄入：分細項錄入團隊實際成本。團隊費用報表：按團隊查詢團隊費用信息，實現單團費用管理。

o 旅游業務財務分析：按市場、時間、項目（包括計劃成本、實際成本、實際收入、毛利率）等進行財務統計報表分析。

9.人力資源管理模塊：是網絡辦公信息系統的核心，所有信息的運作都是以“人”為中心來展開的，人力資源管理模塊除了具有傳統人力資源管理的功能外，可以讓所有員工通過企業內部網和internet訪問企業的信息系統。這種基于角色的訪問機制可以將企業所有的員工、供應商、合伙人、分銷商和客戶融入到電子商務流程中來。人們可以自由討論，交流工作進程，而不管是在辦公室內部或者外部的環境。10.旅行社網上商鋪 diy式自助管理網站。24小時不間斷發布商鋪信息，投放廣告； 擁有企業專用郵箱；diy式自助管理網站；

。成為旅游通正式客戶，接發訂單，玩轉生意經。掌握第一手旅游在線商情報告

。了解最新旅游營銷理念，享受專業名家思想饕餮大餐。量身打造，屬于您企業的鉆石品牌。晉級不同級別的業主，享有更多超值福利； 12.廣告系統

通過廣告系統可以在符合互聯網廣告投放規范的前提下簡潔高效地滿足廣告客戶的傳播需求，而且具有傳統廣告媒體所難以企及的優勢：定位準確，手段多樣，形式活潑，投放及時，見效迅速，影響面廣。廣告一般需要提供按時間、主題、人次等要素進行分類分組，以明確區分客戶群體，使廣告投放達到最佳的效果。

14.賓館、酒店預訂系統

賓館、酒店預訂系統將根據游客的服務需求和支付意愿，從當地酒店、賓館中查詢到預選對象供游客挑選。游客可從中挑選更適合自己消費的服務提供商，還可以因為網站與這些單位的合作關系享受最多的價格優惠。預訂中心將對本地賓館、酒店資源實行調配服務，充分利用閑置資源，為賓館、酒店拓寬了客戶源，帶來更多的經濟效益。該系統管理旅游目的地營銷系統（dms）中的住宿信息并提供預訂服務，系統可以自成體系，成為單獨的住宿管理系統，也可和dms基本數據庫對接成為dms的住宿管理系統。該服務系統通過旅游行業管理系統滿足對游客的誠信服務。15.票務預訂系統

隨著我國經濟的飛速發展，飛機、火車等交通工具和大家工作生活聯系越來越緊密，票務預訂系統的重要性和普及性也凸現出來，預訂系統服務對象不僅僅是旅游出行的游客，還包括眾多經常到異地出差、學習或探親訪友的客戶。票務預訂系統依托民航、鐵路自身便利的銷售、送票網點，在網上給廣大客戶提供了一種便捷直觀的訂票方式，滿足眾多客戶的需求。

系統力求在最短的時間內使游客獲得價格最優的車票、船票、機票，簡化游客購票手續，為游客節省寶貴的旅游時間，免去了游客排隊購票之苦，方便客戶出行，預訂系統還可能為游客提供盡可能低的票價，使游客從中得到實惠。16.智能訂餐系統

如今，各大飯店的訂餐服務只能通過電話來提供。在就餐高峰時間，往往需要連續撥打幾個電話，才能確定就餐飯店，智能訂餐系統可為顧客解除這種煩惱，節省時間和金錢。

顧客通過手機向呼叫中心發出訂餐請求，系統根據顧客的訂餐價位、就餐時間和就餐區域采用智能算法選擇合適的飯店和房間就餐，選擇信息通過網絡送飯店信息終端的訂餐系統，得到確認后通過短信通知顧客所訂飯店的名稱、位置和房間，如飯店提供菜單信息，顧客即可足不出戶地預定全套餐飲方案，免去在飯店的時間浪費和尷尬之憂。17.電子旅行社

電子旅行社在網上實現傳統旅行社提供的旅游一條龍服務，涵蓋了傳統旅行社中的組團、設計路線、訂票、訂房、訂車、代聘導游、代聘翻譯、代辦旅游保險等業務項目。電子旅行社提供的一條龍服務比傳統旅行社的操作方式更方便、更快捷，信息對用戶更透明。同時由于整合了網站擁有的龐大的各類旅游業資源，能為客戶出游規劃提供更大的自主性、靈活性。18.電子門票

電子門票是未來旅游行業法制化、規范化、信息化發展的必然趨勢，是有效強化景區景點管理、提高管理效率的重要手段。電子門票可以提升旅游行業整體管理水平，促進產業結構升級，改善旅游行業的整體形象，擴大對游客的影響。其主要功能有： 建立完整的電子門票計算機網絡系統，實現計算機售票、驗票、匯總、統計、查詢、報表等的票務工作全方位管理； 取消手工管理和統計，使數據及時、準確，提高工作效率，增加經濟效益；

提高旅游景區的管理水平和檔次，改善服務質量和形象； 提供及時、準確的客流量數據，為各項運營決策提供數據支持； 形成宣傳旅游景區的旅游資源的全面化、電子化、專業化的電子網絡媒體。19.導游服務中心

導游服務中心的基本功能表現在三個方面：

為旅行社找導游，為導游找旅行社，調配旅游淡旺季的差異，最終達到各方都滿意的結。為眾多兼職導游員提供工作機會，向游客提供河南省內有導游資格證書的所有導游的詳細信息，包括帶團導游和景區導游的個人基本情況、工作經歷和工作業績等。使游客可以通過網站或彩信進行導游身份認證、導游風格和業績查詢，以及導游預約。20.旅游服務中心

導游服務中心的基本功能表現在三個方面：

旅游呼叫中心又稱客戶服務中心（clientcentre），是為游客提供各種幫助的一個服務窗口，在提升旅游企業形象，加強旅游企業與游客的關系方面能夠發揮重大作用。它是一種基于計算機電信集成（cti）技術的一個完整的綜合信息服務系統。本系統采用國際上最先進的第四代呼叫中心技術，構建完整的cti系統體系，并充分利用旅游企業現有的信息網絡資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結合起來，依托旅游企業各類業務技術支持系統和信息網絡，形成對外全方位服務于游客的無形窗口，對內和管理、分析、決策相結合的呼叫中心。21.旅游短信中心

隨著手機的迅速普及，短信等手機增值服務越來越得到游客的青睞。河南旅游短信中心與目的地營銷系統數據庫相連接，游客可以通過河南旅游短信中心強大、靈活的信息定制功能，享受多種手機增值服務。這些服務主要包括：短消息提醒、短消息群發、移動會議通、資訊服務、援助、位置地理信息服務等系統；另一方面，游客還可以利用手機進行咨詢、投訴、預訂和小額支付等活動。22.旅游短信中心

虛擬主機服務可以為旅游企業提供完全自主的網絡營銷平臺，既可以獨立宣傳，也能無縫嵌入河南旅游目的地營銷系統，享有豐富的信息資源和強大的功能；其次，企業還可以制作自己的電子宣傳冊，利用旅游目的地營銷系統的強大宣傳工具，向全國乃至世界的旅游者展示企業形象；虛擬主機還可以同住宿設施產品管理系統、旅游線路產品管理系統等相結合，開展客房、線路預訂等服務。23.系統功能

o 功能權限設置：定義程序能夠操作哪個功能，不能操作的功能無法操作。

o

數據權限設置：定義程序功能操作的數據范圍，比如限定用戶操作的旅游市場，限定簽證能夠辦理的國家，這樣一來提高業務人員操作計算機的效率，二來利于將來加強專業分工，提高工作效率。

另外，還根據旅行社計算機網絡應用的要求，提供后臺的傳真服務子系統、郵件服務子系統的系統集成和軟件功能服務，有了傳真子系統和郵件子系統的支持，保證了旅行社之間信息的快速和有效的溝通。四，收益：

旅行社信息管理系統是基于internet/intranet技術實現的信息管理系統。系統建立在大型數據庫基礎之上，通過web服務器提供對后臺數據和程序的統一管理，客戶端完全基于瀏覽器，因此，其具有易于學習、易于使用、易于管理、易于維護的優點。

本系統的安全完全采用采用操作系統級的安全管理機制，因此，本系統也具有非常良好的安全性能，同時，本系統基于自主版權的企業發展平臺－newmis平臺建立，能夠很好地和國內外的其他安全產品集成，為系統提供更高的安全保護性能。

由于完全采用瀏覽器/服務器的應用體系架構，因此，本系統同時能夠很好地從基于企業內部局域網（intranet）的應用擴展到基于互聯網（internet）的應用，從而為此系統在更加廣闊的范圍使用提供了可能。而這種能力又是與旅游行業對計算機業務及其管理系統要求相適應的，是能夠滿足旅行社業務管理信息系統長期發展需要的。如果保持長期連續投資，堅持不斷地建設和完善此系統，旅行社管理信息系統將會達到一次投資，終身受益的投資效益。