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高速公路收費管理新思路篇一
xx高速公路收費管理所一屆二次職工代表大會經過全體代表的共同努力，已經圓滿完成了各項議程，今天就要勝利閉幕了。一天來，大會認真傳達了省交通工作會議精神，回顧了我所2010年各項工作的成績和經驗，充分討論了2011年我所工作的目標和任務；審議并通過了高速公路收費管理所行政工作報告、工會工作報告、2010年度車輛通行費預算執行情況報告；簽訂了2011年度《目標責任書》，代表們暢所欲言，集思廣益，大會開得隆重、熱烈，圓滿、成功，是一次務實鼓勁、團結奮進的大會，必將鼓舞全體職工以主人翁的精神和主力軍的姿態投身到我所運營管理發展事業中去。
我們這次代表大會從籌備到召開，一直得到了上級領導的高度重視和親切關懷,也傾注了機關各股室和基層各部門的心血。過去的一年里，xx高速公路收費管理所在黨委、黨總支的正確領導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞我所運營管理的發展大局開展工作，努力推動黨的全心全意依靠工人階級根本指導方針的貫徹落實，認真履行維護職工合法權益的基本職責，團結動員全所職工投身我所的發展和建設，各項工作成效顯著。在此，請允許我以這次代表大會的名義，向在各崗位辛勤工作的同志們表示衷心的感謝！向所有關心支持我所工作的各級領導致以崇高的敬意！同時，向全體代表和全所職工對我們的信任和重托，表示衷心的感謝！
新的一年，我們將不斷加強管理，完善制度，建立收費工作 “業務熟練、管理嚴格、秩序井然、作風扎實、廉潔自律、文明服務”的長效機制，開展優質文明服務，全面樹立收費行業窗口形象；我們將加強干部職工隊伍建設，通過深入學習貫徹科學發展觀、創建“五好班子”、開展讀書學習等活動，全面提升收費職工隊伍整體素質；我們要進一步開展以求真務實、愛崗敬業、廉潔奉公為內容的收費人員職業道德教育，著力提高收費職工的思想道德素質，全面打造我所文明、規范、統一的服務品牌，為社會提供優質、文明的服務，努力把xx高速建設成為暢通、平安、快捷的“黃金運輸通道”。我們將堅定不移地按照“三個服務”的要求，全面提升優質服務水平，抓好依法收費，做到應征不漏、應免不繳，確保完成2011年通行費征收任務；開展文明創建活動，加強基層基礎設施完善改造，深化標準化管理成果；開展收費員典型示范活動，樹立“雙十佳收費員”先進典型。
在新形勢新任務面前，我們要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，進一步深入學習、認真貫徹科學發展觀，在政治上與中心黨委保持高度一致，在思想上與時俱進、開拓創新，在作風上貼近實際、貼近基層、貼近職工，在工作上高標準、嚴要求、出精品、創一流，努力把我所各項工作推向一個蓬勃發展的新階段；要通過開展各種形式的勞動競賽，爭先創優、巾幗建功、合理化建議及卓有成效的思想政治工作和文化活動，最大限度調動職工的積極性、創造性；要堅持服務大局、服務職工，努力把
職工的合法權益實現好、維護好、發展好，把廣大職工的積極性保護好、調動好、發揮好；要關心職工疾苦，密切聯系職工，努力為職工群眾辦實事、辦好事，盡心竭力為困難職工排憂解難，不斷增強單位的吸引力和凝聚力，使我所切實成為職工群眾信賴的家；要始終保持一種昂揚向上、拚搏奮進的精神狀態，振奮精神、自強不息，努力解決工作中遇到的新情況和新問題，迎接新挑戰，做出新成績，取得新進展，不斷開創新時期我所運營管理和精神文明建設工作的新局面。
各位代表、同志們，xx高速公路收費管理所一屆二次職工代表大會閉幕后，你們將奔赴各自的工作崗位，希望各位代表回去后迅速向全體職工傳達這次大會精神，通過多種形式，廣泛、深入地宣傳貫徹這次大會精神，緊密結合我所工作的實際，創造性地開展工作，把大會確定的各項任務落到實處。
現在我宣布：xx高速公路收費管理所一屆二次職工代表大會勝利閉幕。
謝謝大家！
高速公路收費管理新思路篇二
高速公路收費稽查管理辦法
為了加強高速公路的收費管理，完善檢查監督機制，有效地防止收費過程中違法、違紀行為的發生，特制定本辦法。
一、組織機構
各單位成立獨立于收費部門、直接對公司（管理處）負責的專職稽查隊伍，并選派責任心，熟悉收費業務，政治素質高、法制和政策觀念強的優秀人員擔任專職稽查人員。
二、主要職責
各單位的稽查機構是執行高速公路收費稽查工作、實施日常監督的職能部門。主要負責查處收費工作中的各種違紀行為；組織所轄各基層單位的聯合或交叉稽查工作；監督、檢查、所轄各基層單位的收費工作。
三、稽查依據
國家有關收費政策、《省高速公路管理局收費管理辦法》及有關規定。
四、稽查工作的組織和實施
1.收費稽查工作由省高管局收費科負責統一組織，各公司（管理處）收費稽查部門和收費站（所）按職責分別實施。
各級稽查部門根據上級要求和本單位收費工作存在的問題確定稽查重點，集中力量反復稽查。為提高稽查效果，稽查時要做到不預告，不定點定時，不形成規律，以達到增收堵漏，凈化收費環境的目的。其具體實施方法如下：
省高管局收費科負責指導、協調各公司（管理處）收費部門、收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃實施直接稽查，必要時會同有關部門進行聯合稽查。局收費科的直接稽查每季不少于一次。
各公司（管理處）收費部門配備稽查人員，負責組織協調所轄收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃對收費站進行直接稽查，也可組織站與站之間的互查或聯合稽查。各公司（管理處）收費部門組織的直接稽查每周不少于三次。
收費站（所）稽查工作由站長負責組織實施，建立收費稽查小組，設專職稽查員。稽查小組按規定和要求進行稽查，也可組織班與班之間的互查。收費站（所）組織的稽查結合收費工作實際進行，每天不少于一次。
2．各級稽查部門應將收費稽查工作納入日常工作范圍，根據各自的工作特點，組織開展經常性的收費稽查工作，采取多種多樣的稽查方式，確保收費稽查工作具有一定的力度、深度和廣度。要將現場稽查和監控稽查有機地結合起來。
現場稽查要實行“六個結合”，即定期與不定期相結合、自查與互查相結合、全面查與單項相結合、配合與交叉相結合、內查與外查相結合、明查與暗查相結合。各公司、處現場稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次，并根據要求及工作實際確定稽查重點，做到不預告、不定時、不定期。要充分發揮收費監控系統的功能和作用，認真做好收費監控設施管理，要加強對監控人員、票證人員的工作質量稽查和計算機數據、報表的審核工作，使各個崗位的人員各負其責，認真工作，形成相互制約的良好機制。
五、稽查內容和范圍
1.查看收費站、收費亭周圍的工作秩序、檢查收費設施的完好情況；檢查收費人員執行規章制度、遵守各項規定、履行崗位職責的情況。對違反規章制度的收費人員進行批評糾正，維護收費紀委的嚴肅性。2．對當班收費員進行稽查，票據、票款是否相符，有無長短款；有無營私舞弊現象。
3．對收費人員業務操作程序、票證管理員的通行卡、通行費票證的日常保管、發放工作及對發卡員、收費員的結帳程序進行全面稽查。4．運用監控錄像手段加大稽查力度，加強監控錄像的管理。各收費站應全天24小時監控錄像，做到每日錄像及時查看，錄像帶保存期不少于1個月；各單位要建立監控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時，公司、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時。5．加強對監控人員、票證人員的工作質量稽查和計算機數據、報表的檢查工作，使各個崗位的人員各負其責，形成相互制約的良好機制。6．要加強入口發卡的稽查，重點防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重數據分析統計工作，隨時掌握通行卡流失情況，及時查找原因。7。對過往高速公路的車輛駕駛人員進行抽查和詢問，檢查通行費繳納情況，驗看通行票憑證，協助收費站攔截闖桿、逃費車輛并對其進行處罰。征求駕乘人員對收費工作和服務質量等方面的意見。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費工作中出現的正反兩方面行為，對群眾來信中有關收費紀律方面的申告進行調查、確認和處理。
六、稽查的處理和登記
各級稽查人員進行稽查后，要準確詳細的填寫稽查工作記錄，并嚴格按有關規定進行處理。其具體要求是：
1．局級稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎上，按有關規定和辦法進行處理；對稽查出的收費人員的問題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責成有關單位調查處理。
2．公司（管理處）稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，要在宣傳教育的基礎上，按有關規定和辦法進行處理；對屬收費員發生的問題要立即制止或糾正，并按有關規定和辦法進行處理，并及時上報收費部門。
3、收費站稽查人員的稽查工作結合日常工作進行，對稽查出屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎上，按有關規定處理。對屬本站人員的問題應立即糾正和處理，并及時對全體收費人員進行教育，避免類似問題的繼續發生，并在規定時間報公司（管理處）有關部門。對超出職權范圍的問題報請上級部門處理。
各級稽查人員必須按規定的內容和形式，詳細填寫稽查工作記錄簿。對稽查登記情況，局收費科每季度抽查一次。
有關收費稽查情況，高管局根據實際情況不定期進行通報；管理處每月匯總通報一次；收費站每周匯總講評一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費站（所）年度工作的重要內容之一，并與年終先進單位的評比活動結合起來。
七、稽查工作人員守則
1．認真學習上級有關政策、法規和管理辦法，熟悉收費工作的各個環節，不斷提高自身業務素質，強化法制和政策觀念，端正稽查工作態度。
2.遵紀守法，作風正派，辦事公正，嚴格執行收費工作的規章制度。 3.廉潔奉公，不利用職權索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權謀私，不接受被稽查處理對象的財物或吃請。
4.秉公執法，敢于同違法亂紀行為作斗爭；嚴格保密制度，切實保障檢舉人、證明人權利。
5．嚴格執行收費管理稽查辦法，不漏班、不漏點、不漏查、不走過場。
6．稽查人員在詢問司乘人員時，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語文明，禮貌待人。
7．稽查人員必須認真負責，堅持原則，不徇私情。對發現的問題不遷就，不掩蓋護短，對犯錯誤人員的處理要實事求是，寬嚴適度，既不能處理過頭，也不要姑息遷就，切實達到稽查工作的目的。稽查人員若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯誤事實，一經發現嚴肅處理。8．在稽查中作結論性意見時，要求事實清楚，證據確鑿，處理恰當，手續完備。對證據確鑿的，即使犯錯誤者拒不承認，也可以認定處理。不威脅、壓制、打擊報復被稽查對象；不得以權謀私，弄虛作假。9．稽查人員必須實事求是地認真填寫稽查工作記錄。
10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車進行，對違章車輛按有關規定進行處理。
八、收費稽查的獎懲辦法
為加強收費隊伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類收費違法違紀行為，根據國家及地方有關規定，結合我省高速公路收費管理實際，特制定如下獎懲辦法：
1．收費稽查工作要貫徹“教育先行，預防為主”的原則，堅持經常性的職業道德教育、法紀教育和反腐蝕教育，使收費人員成為遵紀守法的模范。
2．稽查時發現屬于工作秩序問題應當糾正，在教育的基礎上，按情節輕重給予批評和通報。
3．稽查時發現違章違紀的收費人員，除按“星級考核”進行處罰外，還要按違紀的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開除（解除合同）。違紀情節嚴重的追究當事人刑事責任。4.違章違紀行為認定標準及處罰規定參見《省高速公路收費管理辦法》相關條款。
5.對舉報經濟違紀行為且經調查情況屬實的人員要根據具體情況給予一定的獎勵。
6.各公司（管理處）在以上懲罰辦法基礎上應細化、制定出各自詳細的實施細則，并反映一定的公司（管理處）、收費站領導連帶責任。
高速公路收費管理新思路篇三
高速公路收費稽查管理辦法
來源高速人之家
為了加強高速公路的收費管理，完善檢查監督機制，有效地防止收費過程中違法、違紀行為的發生，特制定本辦法。一、組織機構
各單位成立獨立于收費部門、直接對公司（管理處）負責的專職稽查隊伍，并選派責任心，熟悉收費業務，政治素質高、法制和政策觀念強的優秀人員擔任專職稽查人員。二、主要職責
各單位的稽查機構是執行高速公路收費稽查工作、實施日常監督的職能部門。主要負責查處收費工作中的各種違紀行為；組織所轄各基層單位的聯合或交叉稽查工作；監督、檢查、所轄各基層單位的收費工作。
三、
稽查依據國家有關收費政策、《省高速公路管理局收費管理辦法》及有關規定。四、稽查工作的組織和實施
1.收費稽查工作由省高管局收費科負責統一組織，各公司（管理處）收費稽查部門和收費站（所）按職責分別實施。
各級稽查部門根據上級要求和本單位收費工作存在的問題確定稽查重點，集中力量反復稽查。為提高稽查效果，稽查時要做到不預告，不定點定時，不形成規律，以達到增收堵漏，凈化收費環境的目的。其具體實施方法如下：
省高管局收費科負責指導、協調各公司（管理處）收費部門、收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃實施直接稽查，必要時會同有關部門進行聯合稽查。局收費科的直接稽查每季不少于一次。
各公司（管理處）收費部門配備稽查人員，負責組織協調所轄收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃對收費站進行直接稽查，也可組織站與站之間的互查或聯合稽查。各公司（管理處）收費部門組織的直接稽查每周不少于三次。
收費站（所）稽查工作由站長負責組織實施，建立收費稽查小組，設專職稽查員。稽查小組按規定和要求進行稽查，也可組織班與班之間的互查。收費站（所）組織的稽查結合收費工作實際進行，每天不少于一次。
2．各級稽查部門應將收費稽查工作納入日常工作范圍，根據各自的工作特點，組織開展經常性的收費稽查工作，采取多種多樣的稽查方式，確保收費稽查工作具有一定的力度、深度和廣度。要將現場稽查和監控稽查有機地結合起來。
現場稽查要實行“六個結合”，即定期與不定期相結合、自查與互查相結合、全面查與單項相結合、配合與交叉相結合、內查與外查相結合、明查與暗查相結合。各公司、處現場稽查每周不少于2次，每站自查每天不少于2次，并根據要求及工作實際確定稽查重點，做到不預告、不定時、不定期。要充分發揮收費監控系統的功能和作用，認真做好收費監控設施管理，要加強對監控人員、票證人員的工作質量稽查和計算機數據、報表的審核工作，使各個崗位的人員各負其責，認真工作，形成相互制約的良好機制。五、稽查內容和范圍
1.查看收費站、收費亭周圍的工作秩序、檢查收費設施的完好情況；檢查收費人員執行規章制度、遵守各項規定、履行崗位職責的情況。對違反規章制度的收費人員進行批評糾正，維護收費紀委的嚴肅性。2．對當班收費員進行稽查，票據、票款是否相符，有無長短款；有無營私舞弊現象。
3．對收費人員業務操作程序、票證管理員的通行卡、通行費票證的日常保管、發放工作及對發卡員、收費員的結帳程序進行全面稽查。4．運用監控錄像手段加大稽查力度，加強監控錄像的管理。各收費站應全天24小時監控錄像，做到每日錄像及時查看，錄像帶保存期不少于1個月；各單位要建立監控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時，公司、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時。5．加強對監控人員、票證人員的工作質量稽查和計算機數據、報表的檢查工作，使各個崗位的人員各負其責，形成相互制約的良好機制。6．要加強入口發卡的稽查，重點防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重數據分析統計工作，隨時掌握通行卡流失情況，及時查找原因。7。對過往高速公路的車輛駕駛人員進行抽查和詢問，檢查通行費繳納情況，驗看通行票憑證，協助收費站攔截闖桿、逃費車輛并對其進行處罰。征求駕乘人員對收費工作和服務質量等方面的意見。8．利用不同的形式和方法，了解掌握收費工作中出現的正反兩方面行為，對群眾來信中有關收費紀律方面的申告進行調查、確認和處理。六、稽查的處理和登記
各級稽查人員進行稽查后，要準確詳細的填寫稽查工作記錄，并嚴格按有關規定進行處理。其具體要求是：
1．局級稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎上，按有關規定和辦法進行處理；對稽查出的收費人員的問題要立即制止和糾正，做出處理、建議或責成有關單位調查處理。
2．公司（管理處）稽查人員對稽查出的屬司乘人員的問題，要在宣傳教育的基礎上，按有關規定和辦法進行處理；對屬收費員發生的問題要立即制止或糾正，并按有關規定和辦法進行處理，并及時上報收費部門。
3、收費站稽查人員的稽查工作結合日常工作進行，對稽查出屬司乘人員的問題，在宣傳教育的基礎上，按有關規定處理。對屬本站人員的問題應立即糾正和處理，并及時對全體收費人員進行教育，避免類似問題的繼續發生，并在規定時間報公司（管理處）有關部門。對超出職權范圍的問題報請上級部門處理。
各級稽查人員必須按規定的內容和形式，詳細填寫稽查工作記錄簿。對稽查登記情況，局收費科每季度抽查一次。
有關收費稽查情況，高管局根據實際情況不定期進行通報；管理處每月匯總通報一次；收費站每周匯總講評一次。高管局將稽查工作情況作為考核各公司（管理處）、收費站（所）年度工作的重要內容之一，并與年終先進單位的評比活動結合起來。七、稽查工作人員守則
1．認真學習上級有關政策、法規和管理辦法，熟悉收費工作的各個環節，不斷提高自身業務素質，強化法制和政策觀念，端正稽查工作態度。
2.遵紀守法，作風正派，辦事公正，嚴格執行收費工作的規章制度。 3.廉潔奉公，不利用職權索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權謀私，不接受被稽查處理對象的財物或吃請。
4.秉公執法，敢于同違法亂紀行為作斗爭；嚴格保密制度，切實保障檢舉人、證明人權利。
5．嚴格執行收費管理稽查辦法，不漏班、不漏點、不漏查、不走過場。
6．稽查人員在詢問司乘人員時，必須著稽查服裝，持《稽查證》，舉止端正，用語文明，禮貌待人。
7．稽查人員必須認真負責，堅持原則，不徇私情。對發現的問題不遷就，不掩蓋護短，對犯錯誤人員的處理要實事求是，寬嚴適度，既不能處理過頭，也不要姑息遷就，切實達到稽查工作的目的。稽查人員若偏袒被稽查人員，或掩蓋其錯誤事實，一經發現嚴肅處理。8．在稽查中作結論性意見時，要求事實清楚，證據確鑿，處理恰當，手續完備。對證據確鑿的，即使犯錯誤者拒不承認，也可以認定處理。不威脅、壓制、打擊報復被稽查對象；不得以權謀私，弄虛作假。9．稽查人員必須實事求是地認真填寫稽查工作記錄。
10．稽查工作不得在高速公路主線上攔車進行，對違章車輛按有關規定進行處理。
八、收費稽查的獎懲辦法
為加強收費隊伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類收費違法違紀行為，根據國家及地方有關規定，結合我省高速公路收費管理實際，特制定如下獎懲辦法：
1．收費稽查工作要貫徹“教育先行，預防為主”的原則，堅持經常性的職業道德教育、法紀教育和反腐蝕教育，使收費人員成為遵紀守法的模范。
2．稽查時發現屬于工作秩序問題應當糾正，在教育的基礎上，按情節輕重給予批評和通報。
3．稽查時發現違章違紀的收費人員，除按“星級考核”進行處罰外，還要按違紀的輕重給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、開除（解除合同）。違紀情節嚴重的追究當事人刑事責任。4.違章違紀行為認定標準及處罰規定參見《省高速公路收費管理辦法》相關條款。
5.對舉報經濟違紀行為且經調查情況屬實的人員要根據具體情況給予一定的獎勵。
6.各公司（管理處）在以上懲罰辦法基礎上應細化、制定出各自詳細的實施細則，并反映一定的公司（管理處）、收費站領導連帶責任。
