“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

工作報告總結篇一

報告

分行黨委：

按照行黨委的工作要求，現將我部2012年主要工作事項做一小結，同時，將下一年度的工作安排報告如下。

一、2012年主要工作情況

1、文明優質服務工作

對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在2012年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。

同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。全轄200余名干部員工參訓，培訓內容也刻制成錄像光碟，下發轄內所有營業機構，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。

新的服務管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

2012年11月9日至12日，按照省行工會的統一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業務技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。

工作報告總結篇二

個 人 年 終 小 結

時光如流水般轉瞬即逝，不知不覺2011年已近尾聲，我來公司已經有一年半的時間。在這紛繁忙碌而充實的一年里，我學到了不少新的知識，極大的拓展了自己的視野，也近一步加深了自己的業務能力。我作為九九久一員普通的一線銷售人員，在這充滿挑戰的一年里，兢兢業業的做好自己的本職工作，不斷學習完善自我，加深業務水平，在銷售經理的帶領下，緊跟公司發展的腳步，不斷克服種種困難，保證了在不利的市場大環境下公司產品的穩定銷售。取得了一定的成績，也遇到了一些經驗教訓。

每當歲末年首，總是人們回首一年歷程、總結經驗教訓，展望美好未來的時刻。為更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，我對本年度的工作做以下的總結：

本年度，在部門領導的帶領下，在朱老師的教導下，我主要負責二甲基海因的銷售工作，主要分為：市場信息收集、保護和維護市場、收集整理合同、核對賬款、催收貨款和協助朱老師進行對外貿易等工作。

在市場信息收集方面：

加強市場調研，了解國內外同行業生產經營情況，分析產品發展動向，為公司決策提供依據。

定期收集客戶信息并進行管理溝通，跟據調查目的進行分類；并將統計調查資料與原有資料進行比較分析。

在合同的簽訂和管理方面：

在供需雙方協商一致的基礎上簽訂銷售合同，明確數量、價格、發貨時間、結算付款方式及期限、違約責任等，經銷售部經理審核后報董事長審批。

已簽訂的合同及送貨回單，增值稅發票收據以及業務往來傳真、信函、對帳單等資料，妥善自行保管好；重要資料則將原件交公司辦公室隨合同保管。

在核對和催收賬款方面：

對銷售產品的貨款負責，及時進行清收，收到的客戶貨款，及時上繳公司財務部。合同銷售產品的貨款回收按照合同約定的付款期限及方式履行，及時跟蹤，確保貨款及時到位。

對未能在合同約定的時間內履行付款手續的，及時跟蹤客戶動態，采取必要措施，確保在最短時間內收回資金。

做好產品跟蹤和售后服務工作，及時了解客戶的要求和想法，鞏固產品市場。一年以來，在公司領導的支持和鼓勵下，在部門領導的帶領和同志們的共同努力下，二甲基海因銷售取得了較好的成績：

今年二甲基海因完成銷售4643.5噸，銷售額：人民幣3996.816萬元，美元452.46636萬元；與去年相比，增長率為45%。羥甲基海因完成銷售55.05噸。

一年多來，我作為職場新人走過了人生的比較重要的一步，己深感責任重大，無所適從，但我遇到了很好的領導和同事，他們的幫助和包容是我成長的重要因素，也使我漸漸成熟，逐漸適應競爭激烈與多變的銷售市場。

又是一年春來到，站在這歲末年初的門檻上，回首過去，展望未來，新的一年，新的開始，新的起點，新的目標，在新的一年里我將將充分利用業余時間，專研專業知識營銷策略。開拓視野，豐富知識，總結經驗，把理論變為實踐，化壓力為動力，沿著公司領導指導的方向不斷前行。

銷售二科

工作報告總結篇三

個人

總結

一、主要工作

（一）堅定理想信念，筑牢思想防線

本人能夠始終保持政治立場上的堅定性和思想道德上的純潔性，在大是大非面前能夠保持清醒的頭腦，堅持原則，對社會上的一些錯誤言論、不良現象和思潮能夠堅定信念，正確對待，保持思想穩定，安心工作,不計個人得失，勇于奉獻。

（二）夯實理論基礎，獲取前行能力

一年來，我能堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自身的理論素質和業務水平。尤其積極主動參加市局舉辦的中隊長培訓班和大隊舉辦的各期法制培訓，自覺加強理論學習，不斷提高自身的業務理論修養。同時在工作中向領導、同事們學習，遇到難點和困惑的地方就隨時請教隨時補課，使自己的業務理論水平有了一定提升，為更好地完成任務打下了有力的基礎。

（三）立足本職崗位，認真履職盡責

在分管業務工作中，針對工作難點多、情況雜的特點，我注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟。同時注重深入一線，做到身先士卒。1-8月份在街道“五違整治辦”的各項工作中我能積極開展工作，努力配合街道開展整治活動，效果明顯。9-12月在中隊，分管隊伍管理和督查工作，我能積極配合中隊長，抓好管理、帶好隊伍，能率先垂范，嚴格要求、大膽管理，使隊伍管理進一步走上正規化、準軍事化。

（四）注重團結協作，嚴格規范公正

作為一名基層副職，本人始終沒有放松自身要求，努力配合中隊

1 長工作，尊重領導、團結同志。平時注重多請示、多匯報，做到不越權、不越位，積極維護班子團結。在日常事務中，能夠嚴格執行城管工作各項規章制度，做到以身作則，率先垂范、堅持原則，處事公正。在敏感熱點事務上，把握尺度不唯權、不唯利、不唯上。

二、存在不足

（一）學習抓得還不夠緊，在學習時間上“擠”勁不夠，學習態度上“專”勁不足，理論水平還有待進一步提高；

（二）在工作中協助領導全面建設思考不夠深，方法不夠多。

三、

一是立足本職工作，努力學習，刻苦鉆研，不斷提高自身的理論水平和工作能力；

二是要積極動腦筋、想辦法，高標準高質量地完成上級交給的各項工作和任務，認真履行好自己的職責；

三是真情溝通，拉近距離，做好城管執法宣傳工作，努力創造良好的執法為民思想，樹立良好的執法形象；

四是嚴格執法、親情服務，努力提高執法效果。工作中抓重點、突難點，創新工作方法，從而做到以點帶面開創分管工作的新局面。

新的一年即將到來，我將更努力地做好本職工作，不斷提高自身素質，為滿足于人民群眾要求日益提高的市容環境和城市管理服務水平而努力奮斗。

二〇一六年十二月十五日

工作報告總結篇四

幸福村第四季度安全生產工作小結報告

今年以來漢正街“1.17”、沌口“7.12”火災事故以及硚口長豐亞

諾工業園夜發火災、貴州福泉市兩輛運送炸藥車輛在一汽修廠檢修時

發生爆炸的深刻教訓，也給我幸福社區敲響了警鐘，仔細閱讀(岸后

發[2011]7號)以、(岸后發[2011]9號)、《國務院安委會關于深入開展

安全大檢查切實做好第四季度安全生產工作的通知》(安委明電

[2011]9號)、《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》(國

發[]2010)3號)文件的精神后針對本社區實際情況，做出了以下工作：

取締了“廢品回收站”4個，對轄區的廠房作坊進行了隱患排查，共有7個單位，分別是“溫順廚具”，“中興紙廠”，“泰和機械”，“除

塵設備廠”，“宋氏米粉經營部”，“盈通商砼”，“快易通物流”，排查

出一般事故隱患15個，現整改15個完畢，無重大以上事故隱患。動

用人力12人次，排查次數3次，安全管理人員落實到人，進行消防

安全演練5次，查處過期無效滅火器2個，特別對于有鍋爐的廠房進

行了多次檢查、排查了發生事故的隱患。以后我幸福社區將扎實抓好

當前進行開展的安全生產檢查工作，不斷的加強安全生產和監管能力的建設，發動村民群眾做好各項有關生產安全的工作，從而為后湖街

道更好的開展安全生產工作，作出我幸福社區的貢獻。

幸福村

2011年9月17日

工作報告總結篇五

xx分局x月工作小結報告

一、月度工作完成情況（以量化數字統計為主）

a、收入完成進度

4月份完成收入801843.14

萬，累計完成3088048.01

萬，完成收入進度計劃104.46%，完成累計計劃34.08%。

b、業務發展進度：寬帶、c網、iptv、融合套餐簽約情況

5月份寬帶完成凈增151部，拆機22部，凈增129部，累計完成628部，完成月度計劃64.78%，完成半年計劃82.54%。

5月份itv完成42部，凈增42部，累計完成220部，完成月度計劃33.99%，完成半年計劃59.23%

5月份c網完成217部放號，完成月度計劃51.28%，累計完成放號1777 部，完成半年計劃的74.45%。

4月份融合套餐簽約111部，e9寬帶占比93.28%。

c、成本完成進度

4月成本完成47523.68

元，超進度比0.002837

d、通信服務：裝、移、修、營業廳服務投訴

裝移機服4月份xx服務投訴29件，壓降率7.41%。

e、本單位寬帶資源占用，c網、寬帶可覆蓋且達標的行政村、自然村、已入住居民的規模小區占比

xx局adsl端口資源4224個，已實占3239個，占比76.68%，xx端局占用率達到96.85%，只有空閑端口32個。

xx局窄帶容量13660個，（除去雷達學院）已占用7563，占比55.36%。

二、月度工作安排實施執行情況

1）

2）營業前臺展示柜臺按中心的要求將終端擺放有序，終端全部更換價。接應10m光速寬帶營銷工作，組織外線人員進小區張貼宣傳海報，安排外呼，目前

有意向用戶1名。

3）

4）

5）做好移動客戶挽留工作，以前端營銷人員為主，同時將客戶群進行了分解。跟蹤漢施路擴改建工程，漢施公里擴改建是政府工程，但公路邊有我們的傳輸光纜，一旦被挖斷，后果很嚴重，以此分局做到一天一巡視，同時將情況及時上報。金馬家具cbd 500畝工程進度跟蹤，500畝是金馬家具cbd的生產基地，4月中旬

完成部分工程，4月底完成固話裝機50多部，寬帶裝機30多部。

三、對各項工作實施執行的方法和存在的困難以及解決方法（每月

可選1-3件作說明）

金馬家具周邊有很多開發項目，由于是新建項目，裝機資源困難。我們多與建運部溝通，建運部多次派人到新建項目中實地了解情況，最后在成本緊張的情況下，在金馬500畝工業園和300畝工業園中建點5個，基本解決了裝機問題。另外八一工業園也在規劃設計中。

四、需要中心予以支持的項目和建議

需中心支持的項目有：熟地有2條200對電纜頻繁被盜，影響該區域用戶固話和寬帶的正常使用，2m寬帶實際使用速率不到1m，造成用戶經常投訴，外線維護人員也無力解決，影響用戶感知。建議建設一個落到式epon點，解決該區域的寬帶使用能力。

工作報告總結篇六

問卷調查報告

一、問卷調查目的。

為更好地開展“提高初中語文早讀課效率的實踐研究工作”，我在研究伊始，進行了摸底工作，想了解學生對語文早讀究竟是什么態度，還有哪些困惑或要求，也可以擬定出后期工作的目標。

二、問卷調查分析。

問卷調查設置了10個題項，前9題為選擇題，分別從對語文早讀的喜好，語文早讀的內容、形式及效果等方面進行設問，最后一題文字題，要求學生對提高語文早讀效率提出可行性意見或建議。參加問卷的有80名學生，問卷調查情況如下：

1、對語文早讀的態度：50%的學生還是喜歡語文早讀的，喜歡的主要原因是語文老師的魅力吸引，但令人可悲的是一半人不喜歡語文早讀，我不知是喜是憂，不喜歡的原因主要是早讀課的內容過于單調，整體收獲不高。

2、對語文早讀的內容：大部分學生覺得早讀應加入課外名篇經典和中考滿分作文，而早讀上的常客“課內文章”和“字詞類基礎知識”則不受學生歡迎。

3、對語文早讀的形式：早讀早讀居然認為“讀”不

是早讀的主要形式，偏于講讀或聽朗讀，亦或講讀結合，這個結果令我吃驚。而朗讀的形式偏重齊讀和自由朗讀。檢查的方式口頭、書面皆可。最后對于早讀應培養學生哪些能力上，學生還是回歸了早讀的本質，認可“朗讀能力”，當然“鞏固復習”和“拓展視野”能力也不容小覷。

4、可行性意見或建議：值得重視的幾條建議：“針對難點多讀多討論”、“增加有趣形式，快樂早讀”“老師實行監督，增加早讀效率”等。

三、指導意義及下一步計劃。

1、撇開老師魅力，學生對語文早讀本身是不滿意的，只是給我面子罷了。根據他們的想法，我想在早讀內容上應該不斷豐富起來。早讀課二十20分鐘，我們可以用10—15分鐘朗讀鞏固課本內容，剩下時間可以填入以下內容：經典名篇片段介紹、中考滿分作文賞析、名人故事知多少、美文共賞等，就像我們餐桌的食物，時不時換換花樣，學生自然愿意親近早讀。

2、內容的充實還需要形式上的調節，譬如朗讀可以將齊讀、范讀、自由讀、交換讀等輪番交替上場，除了讀小趣味競賽也不錯，老師適當的講評亦可深化學生的理解。另外演講、表演、默寫等都是不錯的方式。花樣多，又不失本質、離內容，何樂而不為。

3、給孩子信心，多鼓勵他們投入早讀，增強角色意識，對他們的表現既綜合評價又獨立肯贊，讓他們在早讀中感受到趣味，感受到成功，最終喜歡上早讀，喜歡上語文課。當然，我還得繼續提升個人素養，將優點進行到底，不斷吸引孩子的心靈，以此把他們帶上語文殿堂。