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最新網絡咨詢主管崗位職責(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-11 12:09:53
最新網絡咨詢主管崗位職責(3篇)
時間:2023-01-11 12:09:53     小編:zdfb

在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的優秀范文,歡迎大家分享閱讀。

網絡咨詢主管崗位職責篇一

職責1:負責組織制訂、實施中心咨詢部工作計劃

1.1:中心年度咨詢部工作總結與計劃

1.2:制訂《中心月度咨詢部總結計劃》

1.3:組織召開部門月度總結、計劃會議

1.4:監控中心月度招生方案的執行

1.5:召開咨詢部周工作總結、計劃會

1.6:調整新班開班計劃

職責2:負責持續提高中心招生轉化率

2.1:制訂中心月度咨詢轉化率提升方案

2.2:召開日銷售會議

2.3:咨詢師崗位示范

2.4:訓練咨詢基本功

職責3:中心招生體驗課的組織與實施

3.1:中心體驗課分配任務

3.2:組織體驗課和演講

3.3:實施體驗課和演講

3.4:對參聽體驗課的咨詢者分組、測試

職責4:負責帶領中心咨詢部員工執行崗位職責

4.1:安排新員工學習崗位職責和咨詢流程

4.2:組織員工學習并執行公司市場規則

4.3:檢查員工崗位標準落實情況

4.4:處理咨詢投拆

職責5:負責組建、管理中心咨詢團隊

5.1:咨詢部員工二面試

5.2:處理部門員工轉正

5.3:實施、監控績效考核

5.4:與部門員工溝通

5.5:制訂部門員工輪休安排表

5.6:參加公司組織的主管類訓練

網絡咨詢主管崗位職責篇二

網絡咨詢主管崗位職責i 網絡咨詢主管崗位職責

崗位職責1: 網絡咨詢主管崗位職責

1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作; 2、負責網絡部咨詢人員的培訓;3、負責接待患者投訴、網絡或電話咨詢,會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;4、負責患者的醫后服務跟蹤工作;5、負責收集分析患者的需求數據,進行數據庫營銷;6、負責醫療服務過程中發生的相關數據的收集、整理和分析匯總,積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作;7、負責配合醫院組織的各項公益性活動。

崗位職責2: 網絡咨詢主管崗位職責

1、負責監測醫院內網、外網維護,保證全院線路通暢和咨詢室網絡、電話正常工作。

2、把握、分析各項網站推廣合同內容,落實各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。

3、監督記錄百度關鍵詞競價排名情況,與網絡主管企劃主管共同探討合理調整排名位置,做到性價比最大化。

4、監督醫院所做各種網站推廣效果,發現有不符合合同要求及i ii 時與企劃經理共同與推廣公司溝通、協調解決。

5、每日登記有效咨詢量、預約量、到診量等數據統計表。

6、負責每日安排定時向掛號處遞交當日預約就診患者名單,登記當天預約當天來診名單,晚上下班前收回當日就診名單,核對預約人數和實際就診人數,督促、提示網絡咨詢對預約而未來診者的回訪。

7、每周二次定期(如: 3日小結、7日周會)審查咨詢人員的對話內容,從醫學專業知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的正確性等方面,審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標準,

總結

并提出建議。

8、幫助解決咨詢人員在工作時所遇到的各種棘手問題,隨時記錄,做出調整方案。

9、以預約到診病人為主導思路,計劃、總結出多套能夠提高各種疾病咨詢預約來診的方案。

1每月0、底將咨詢部工作人員網絡、電話預約數和成功預約就診患者名單和消費金額,進行分析對比,同咨詢員召開研討會。優者表揚獎勵、差者找到原因提示改進,并將各業績上報經理。

崗位職責3: 網絡咨詢主管崗位職責

1.熟悉醫療行業服務流程,熟悉相關專業醫學知識; 2.負責咨詢人員疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟責每的運月咨作模詢量式;、預 3.負

約量、到診量的統計分析工作;4.分析咨詢數據、信息來源、客戶來源ii iii 區域等,為企劃、網絡、市場推廣提供依據;5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。iii

網絡咨詢主管崗位職責篇三

網絡咨詢主管崗位職責

職責一:網絡咨詢主管崗位職責

1.熟悉醫療行業服務流程,熟悉相關專業醫學知識;

2.負責咨詢人員疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;

3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的統計分析工作;

4.分析咨詢數據、信息來源、客戶來源區域等,為企劃、網絡、市場推廣提供依據;

5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。

職責二:網絡咨詢主管崗位職責

1、全權負責整個網絡部咨詢方面工作;

2、負責網絡部咨詢人員的培訓;

3、負責接待患者投訴、網絡或電話咨詢,會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;

4、負責患者的醫后服務跟蹤工作;

5、負責收集分析患者的需求數據,進行數據庫營銷;

6、負責醫療服務過程中發生的相關數據的收集、整理和分析匯總,積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作;

7、負責配合醫院組織的各項公益性活動。

職責三:網絡咨詢主管崗位職責

1、負責監測醫院內網、外網維護,保證全院線路通暢和咨詢室網絡、電話正常工作。

2、把握、分析各項網站推廣合同內容,落實各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。

3、監督記錄百度關鍵詞競價排名情況,與網絡主管企劃主管共同探討合理調整排名位置,做到性價比最大化。 4、監督醫院所做各種網站推廣效果,發現有不符合合同要求及時與企劃經理共同與推廣公司溝通、協調解決。

5、每日登記有效咨詢量、預約量、到診量等數據統計表。

6、負責每日安排定時向掛號處遞交當日預約就診患者名單,登記當天預約當天來診名單,晚上下班前收回當日就診名單,核對預約人數和實際就診人數,督促、提示網絡咨詢對預約而未來診者的回訪。

7、每周二次定期(如:3日小結、7日周會)審查咨詢人員的對話內容,從醫學專業知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的正確性等方面,審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標準,總結并提出建議。

8、幫助解決咨詢人員在工作時所遇到的各種棘手問題,隨時記錄,做出調整方案。

9、以預約到診病人為主導思路,計劃、總結出多套能夠提高各種疾病咨詢預約來診的方案。

10、每月底將咨詢部工作人員網絡、電話預約數和成功預約就診患者名單和消費金額,進行分析對比,同咨詢員召開研討會。優者表揚獎勵、差者找到原因提示改進,并將各業績上報經理。

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