總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

社區網格化工作總結 現金服務網格化工作總結篇一

2009年開始，天山區賽馬場片區賽馬場東社區在烏魯木齊創新實施“單位化”管理模式，將社區建成封閉式院落，改變流動人口分散居住的狀況，同時對流動人口展開多項服務，以服務促管理，起到了很好的效果。2011年9月28日，全國召開加強和創新社會管理工作電視電話會議，自治區黨委常委、烏昌黨委書記、市委書記朱海倫在烏魯木齊分會場做出強調：“烏魯木齊的流動人口要納入常住人口的“單位化”管理模式中，在社區中大力推廣創新“單位化”社會管理模式，服務和管理好流動人口。”

社區網格化、責任化是以社區區域地理圖為基礎，依據戶籍人口、流動人口、管轄面積、居民區樓群、駐社區單位等劃分成一個個網格狀單元，每個網格的管理由網格長、管理員組成。網格長、管理員是社區網格化管理的責任人，承擔社區管理、服務責任。

二、意義、目的推廣“單位化、網格化、責任化”服務管理試點工和是為全面貫徹落實自治區黨委、市委、區委全為推進“四知四清四撐握”工作機制，創新社會管理，服務社區居民，全面提升社會管理的能力水平，全面推進“單位化、網格化、責任化”服務管理工作。

通過單位化、網格化、責任化管理，加大對出租房屋、流動人口管理，加強無人管理院落的管理，積極預防各類犯罪發生，有利于整合社區資源，提高工作效能，提升服務水平，使社區工作作風扎實，矛盾化解更及時，治安防線更牢固，服務群眾更滿意，對加強城市基層社會管理，促進和諧社區建設，完善社區管理體制具有重要作用和意義。

三、勝利路街道社區“單位化、網格化、責任化”工作舉措

1、建立健全街道社區“單位化、網格化、責任化”工作機制，在無物業、無單位管理院、巷道設立安全崗亭、安裝閘欄，做好院落、巷道的安全防范和監督作用。各社區定崗定責，明確管理職責。結合每個網格管理員的特點、專長對其崗位職責進行統籌合理安排，對每一個網格，每一項事務，每一個崗位，逐一明確人員、職責，確保“事事有人做，人人有事做，人人能做事”。

2、加大對出租房屋、流動人口管理，加強無人管理院落的管理，積極預防各類犯罪發生。

3、掌握風格的動態，網格負責的工作人員切實做到“四知四清四掌握”，網格工作人員要能在第一時間掌握神情信息，了解群眾的訴求，解決實際問題。做到“聯系到位、排查到位、幫扶到位、管控到位、服務到位、防范到位”

4、發動群眾，充實治安力量。社區居委會將社區內的治安積極分子、居民樓院長和離退休黨員干部等骨干隊員組織起來，為每個網格的負責人配備力量，共同參與網格的治安防范工作。

5、建立目標管理制度和考核獎勵制度，以群眾滿意度測評為主要方式，對網格工作人員進行管理考核。

社區網格化工作總結 現金服務網格化工作總結篇二

網格化工作總結

“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區進行網格化管理以來，福華南街社區根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社區二級網格長、信息員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。

一、網格長加強業務學習，提高服務質量。

為發揮好網格長的作用，社區加強對網格長業務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行匯總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。

2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。

網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區第一書記的領導參加，各個網格長對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

3、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。

社區加大對網格化管理方式進行宣傳：制作網格長版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯系方式；走訪樓棟長，深入群眾，發放《福華南街社區便民聯系卡》；制作社區名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給網格長聯系，暢通了民意。網格長在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。

網格化管理工作開展以來，福華南街社區建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處；多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹立了良好的形象，社區第四網格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。

社區網格化工作總結 現金服務網格化工作總結篇三

業務工作總結與安排

前一階段網格化服務管理的業務開展主要是由試點鋪開到整個城鄉。主要有以下幾個方面的工作：

一是全區網格的劃分。城區共615個網格，根據組織部今年1月的上常委會方案，都明確了網格的具體界限，所屬的黨支部。根據組織部鄉鎮網格劃分方案，鄉鎮網格共27個。明確了網格數量、網格的四至界限。不知城中村是否報聯絡員，做到全面覆蓋。

二是網格化四級平臺的建設。目前區監管中心正常運轉，街道的分中心已建成，場地、分管領導、工作人員、專線、電腦、門牌、制度已落實。社區的網格化站已相應建成。鄉鎮的相關軟硬件設施正在配備，鄉鎮的分管領導與網格員基本確定。

三是網格員隊伍的組建。街道的網格員名單及其來源等基本信息都已齊備，街道網格員絕大部分由社區干部兼任，鄉鎮網格員主要由村干部兼任。名單還未收齊，組織部文件是，與政務中心各報一份，還差5個鄉鎮，將和組織部銜接，星期三之前收齊。

四是數據庫的建立。完成了各街道的操作培訓，鄉鎮的星期二能完成。鄉鎮的正組織先錄成電子檔，等網線一安好即導入。現已錄入戶籍人口 條，流動人口 條，房屋 條，本月增量為。

五是網格化事件辦理體系的建立。

根據南順目督[2014]36號文件，共有11個市級部門納入網格化事件辦理體系。加上市目督辦來督查牽通的發改局，共有21個區級部門接通專線，但交辦出去的事件只有 件。這一千多件事件，例如，基本都在網格處理好了，報到街道社區都很少。

下一步打算：

（一）進一步規范平臺建設。

街道黨工委出文明確街道分中心的中心主任，社區站點的站長。鄉鎮網格化中心明確中心主任，是否出文？是否公示？片區負責人指導規范建設平臺，并掌握基本情況，及時反饋。星期二之前統計下各負責鄉鎮的平臺建設的具體情況，包括軟硬件設施的配備，是否進行宣傳等情況，星期四統計掌握電信安裝鄉鎮網線的情況，匯總給王燕。

（二）進一步加強網格員隊伍建設。

所負責街道網格員更換要及時報監管中心，對應指導人應及時在系統中把手持終端機的用戶名改過來。

區上對網格員提出明確要求：一是每個網格員每天至少報一條事件。二是網格員每天上午、下午各巡視一遍所管轄的網格。三是加強宣傳，讓網格員能入戶，能辦事。四是網格員與電腦操作專干應在各自街道或各自社區定期召開后續培訓交流提高例會。四是建議每個街道評選一名優秀網格員，進行獎勵。

（三）全力保障數據庫的建成。

一是做好后續培訓保障。對應指導人，做好電話和qq指導，街道不會操作的，到監管中心來現場指導。及時收集并反饋給王燕。

二是各對應指導人每周一早上查看所負責街道各類數據的總量和增量。基本類別就按照市目標辦規定的七類查看。

三是各對應指導人對本街道的數據采錄與事件上報的目標與完成率心中有數，動態掌握，主動謀劃，保障完成目標。在例會或平時交流經驗，共享經驗，提高效率。

四是星期三之前收齊鄉鎮的數據錄入目標，并由王燕匯總，經領導審核蓋章后下達各個鄉鎮，同時復印前期事例。

（四）網格事件辦理體系的完善。

各片區負責人對上報到監管中心的事件及時分流到職能部門，并跟蹤辦理流程根據目標考核文件進行扣分記錄。各片區負責人掌握自己片區的典型事例，做好跟蹤與匯報，及時解決問題，宣傳優秀事例。隨著事件交辦的增多，將進一步探索完善網格事件辦理體系，讓網格化服務管理發揮實效。

社區網格化工作總結 現金服務網格化工作總結篇四

韶山市街道鄉鎮推行消防安全網格化管理的工作方案

各公安派出所、綜治辦、安監辦、民政所、工商所：

為認真貫徹落實中央綜治辦、公安部、民政部、國家工商總局、國家安監總局聯合印發的《關于街道鄉鎮推行消防安全網格化管理的指導意見》（公通字【2012】28號）以及《湖南省街道鄉鎮推行消防安全網格化管理實施意見》，全市街道、鄉鎮全面深入推行消防安全網格化管理，建立健全街道、鄉鎮消防安全組織，落實基層消防工作責任，夯實城鄉火災防控基礎，預防和減少火災事故，制訂以下工作方案。

一、組織機構

成立以公安局主管副局長為組長，市綜治辦、市民政局、市工商局、市安監局主管負責人為成員的全市消防安全網格化管理工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設市公安消防大隊，大隊長任辦公室主任。

二、工作目標

以街道辦事處、社區為單元，以鄉（鎮）人民政府、村為單元，劃分若干消防安全管理網格，對網格內的單位、場所、居（村）民樓院、村組實施動態管理，構建“全覆蓋、無盲區”的消防管理網絡，力爭在黨的十八大召開前夕，全市所有街道、鄉鎮基本建立責任明晰、機制健全、運行高效的消防安全網格化管理組織和工作機制，城鄉消防安全條件明顯改善，防控火災能力顯著提高。

三、主要任務

（一）共同建設任務。街道、社區、鄉鎮村網格要開展常態化消防安全檢查，對檢查發現的火災隱患，要做好登記并及時督促整改，對難以整改的，及時移交公安派出所或公安消防部門依法處理。要深化開展消防宣傳“五進”活動，在社區、村、居民樓院、單位、場所設置消防宣傳櫥窗（標牌），開展經常性的消防安全提示。要充分發揮基層治安防范力量的作用，推行巡防消防一體化和“保消合一”模式，加強治安巡防隊員、保安人員的消防業務培訓，配備必要的消防裝備器材，提高防火檢查、消防宣傳和組織撲救初起火災的能力。治安巡防隊員在開展日常巡邏時要承擔防火巡查、撲救初起火災和消防宣傳教育工作職責，保安隊員要結合巡邏、守護等工作，開展防火巡查。要大力培育群眾性消防志愿組織，鼓勵社會單位和個人積極投身消防公益事業，大力倡導志愿消防服務，引導志愿者參與消防宣傳培訓、查改身邊火災隱患等活動。

（二）街道辦事處、鄉鎮人民政府建設任務。街道辦事處、鄉鎮人民政府主要負責人是消防安全網格化管理的第一責任人，分管負責人為主要責任人。成立由街道辦事處、鄉鎮人民政府主要領導負責，綜治辦、安監辦、公安派出所、民政所、工商所等部門負責人參加的街道辦事處、鄉鎮人民政府消防安全委員會，定期召開聯席會議，研究解決消防工作突出問題，每季度開展針對性的消防安全檢查，火災多發季節、重大節假日期間和農業收獲季節要加強防火檢查并開展有針對性的消防宣傳教育，廣泛普及防火滅火和逃生自救常識。要依托綜治辦等部門設立消防工作辦公室，明確消防專（兼）職管理人員，負責日常消防管理。

（三）居民委員會、村民委員會建設任務。居民委員會、村民委員會主任是網格中消防工作的第一責任人，對本網格消防安全管理全面負責；社區、村應確定1至2名消防專兼職管理人員，具體負責本級消防安全網格化管理日常工作，組織建立防火安全公約，每月對居民樓院（小區）、村組和沿街門店、家庭式作坊等小單位、小場所開展防火排查。

（四）居民樓院、村組建設任務。居民樓院（小區）、村組建立由樓院長、村組負責人牽頭的群眾性消防安全志愿組織，每周進行防火檢查；在居民群眾中確定消防管理員和消防宣傳員，實行“多戶聯防、區域聯防”，開展消防安全自我檢查、自我宣傳、自我管理等群防群治工作。

（五）社會單位、場所建設任務。網格中的機關、團體、企業、事業單位全面落實消防安全主體責任，開展消防安全“四個能力”（檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力）建設達標創建活動；巡防隊員、物業管理人員、保安、社會單位管理人員要結合崗位職責，開展日常防火檢查巡查；沿街門店、家庭式作坊等小場所、小單位要結合實際開展防火檢查巡查和消防教育培訓工作，確保員工達到“一懂三會”（懂本單位火災危險性，會報火警、會撲救初起火災、會火場逃生自救）的要求。

（六）消防安全重點單位建設任務。應在履行社會單位、場所責任的同時，全面實行“戶籍化”管理。公安消防大隊要按照分級管理的原則，對網格內的消防安全重點單位加強監管，建立消防安全“戶籍化”管理檔案，督促單位落實消防安全責任人和管理人，建立健全建筑消防設施維護保養和消防安全“四個能力”建設自我評估報告備案制度，加強監督檢查，實施動態管理。對易發生群死群傷火災的人員密集場所、易燃易爆單位和高層、地下公共建筑等火災高危單位，公安消防大隊要督促單位落實嚴格的人防、物防、技防措施，定期由具有資質的機構開展消防安全評估，采取針對性防范措施，確保消防安全。

四、實施步驟

2012年：在火車站社區、楊林鄉政府進行試點，火車站社區、楊林鄉政府在十八大前夕要100%完成消防安全網格化管理建設任務。

2013年：年內全市80%的街道、鄉鎮完成消防安全網格化管理建設任務。

2014年：年內全市90%的街道、鄉鎮完成消防安全網格化管理建設任務。

2015年：全市所有街道、鄉鎮全部完成消防安全網格化管理建設任務。

五、任務分工

公安部門：消防大隊應科學制定消防安全網格化管理實施方案，建立完善工作機制，定期分析研判工作形勢，指導街道、鄉鎮推進消防安全網格化管理；定期對街道鄉鎮和社區村莊消防專兼職管理人員、公安派出所民警、社區（村）“兩委”成員進行培訓，提高消防管理能力；將街道、鄉鎮政府專職消防隊、志愿消防隊、治安巡防隊、保安等基層力量納入滅火救援指揮體系，指導開展專業訓練，定期組織綜合演練，提高快速反應、協同作戰能力。公安派出所要依法開展日常消防監督檢查和消防宣傳教育；公安消防部門要建立健全分包聯系機制，指導街道、鄉鎮和社區、村落實消防安全網格化管理工作。

綜治部門：綜治部門要將消防安全網格化管理納入社會管理綜合治理、平安建設重要內容。街道辦事處、鄉鎮人民政府綜治辦要組織治安巡防隊員、基層治保員等綜治力量，積極開展防火檢查巡查和消防宣傳。

民政部門：民政部門要將消防安全網格化管理納入城鄉社區建設規劃和考核評價體系。基層民政所要將居（村）民委員會建設、社區建設和減災、救災等工作與消防工作有機結合，督促基層政府組織做好消防管理工作。

工商部門：結合工商行政管理職能，配合公安消防部門和公安派出所，加強對本轄區內生產經營單位的消防安全監督。

安監部門：安監部門要將消防工作納入安全生產綜合監管范疇，作為安全創建考核評定的重要因素。基層安監辦要結合工礦商貿企業安全生產監督檢查，發現火災隱患，能當場整改的要督促整改，不能當場整改的要及時通報公安派出所或公安消防部門。

七、措施

（一）組織保障。各街道、社區黨委、黨支部、政府要將消防安全網格化管理擺上重要議事日程，作為當前和今后一個時期加強火災防控的重要任務，要結合實際制定具體實施方案，成立相應組織機構，明確目標，細化責任，全力抓好落實。要按照時限要求積極培育樹立工作典型，及時總結推廣經驗做法。要拓寬經費保障渠道，加大經費投入力度，推動鄉鎮、街道將網格化排查經費納入財政預算予以保障。

（二）強化機制保障。要加強部門協作。充分發揮消防安全網格化管理工作領導小組和辦公室的聯系協調作用，建立完善部門信息互通和聯合執法工作機制，加強部門協作。要逐步建立健全對街道、鄉鎮和社區、村負責人以及巡防、保安人員等的消防安全培訓制度，大力培養消防安全網格化管理“明白人”。要加強信息反饋，由市辦公室負責消防安全網格化管理的跟蹤推進和信息收集反饋工作，每月25日前向上級辦公室報送月工作情況，重要情況隨時上報。

（三）獎懲措施。消防安全網格化管理將納入社會管理綜合治理檢查考評、政府目標責任考評和政務督察內容，每年組織檢查考評，推動工作落實。綜治辦、公安局、民政局、工商局、安監局將適時組織考核驗收，對工作成效顯著的予以表彰獎勵，對工作開展不力的予以通報批評。

社區網格化工作總結 現金服務網格化工作總結篇五

社區網格化工作總結（三篇）

（篇一）

社區網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，社區通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區管理，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

一、主要工作措施

（一）實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了5個網格，形成居民委員會主任—社區工作人員--樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式，（二）是實現了基礎檔案規范化。

社區自制居民基礎信息表，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員打算自制每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。

（三）是實行了管理內容標準化。

社區網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名網格員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情

況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是指能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。

（四）是推進了管理人員責任化。

每位網格員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再上報社區，共同協商解決。

（五）是有效轉變工作作風。

實行網格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現象，把工作的觸角延伸到網格，延伸到每家每戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。

二、問題和不足

（一）是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會

“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

（二）是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求網格工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，（三）是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

三、下一步工作

（一）是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。我社區網格人員預計在今年12月底將轄區內所有人口信息摸底工作完成，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。

（二）是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。

為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍，使每位常住居民能放心的提供自己的信息，積極參加到網格化管理工作中來。

（三）是要加強學習培訓。

要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

（篇二）

隨著城市建設、發展，社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發展提供支持和保障，我街道在區委、區政府的正確領導下，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社區網格化管理工作，現就實施情況匯報如下：

一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障。

1、建章立制。我街道以社區職責為核心，逐步建立健全了街道、社區、網格員例會制，民情收集和公示制度，網格員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2、組建隊伍。創新社區網格化管理，暢通社情民意渠道，社區網格員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區考察、黨工委審核、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常工作的高素質網格員隊伍。為此我街道先后組織網格員到都京、清溪街道學習，并聘請高坪社區網格管理員到街道對網格員進行實地教學。

3、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從

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年4月開始，我街道各社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建網格，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生的條件。根據區上安排，10月起，我街道各村也開展轄區內人口信息摸底工作，并錄入基礎信息，12月已全面完成。

二、落實責任，工作規范化，以“網格”服務“民生”。

1、明確責任，細化服務。明確社區工作包干范疇，落實區域化管理責任。社區以居委會（村）為單位，由黨支部書記牽頭，負責一個單元網格，明確管理職責，實行分片包干責任制。網格員主要負責民政、計生、就業、社保、黨建、創建、綜治、安全生產等信息收集，簡易問題處理等，并承擔收集基礎信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規宣傳、排查化解矛盾、協助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網格化管理，保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。

2、制定機制，嚴格執行。明確“首問負責制”、“限時辦結制”等工作制度。網格員每天在網格內巡察一次，每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內容，并完成社區下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。

3、分析研判，暢通交流。街道每半月召開溝通例會，解決網格員及社區干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點，通報轄區的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網格員、對轄區的環境衛生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，提出相應的措施解決問題。

三、成效顯著，服務到位。

1、社會治安更加穩定。在推行社區網格化管理工作中，各社區調整充實了義務防范隊（主要由社區黨員、治安積極分子和低保戶成員組成）等社區群防群治隊伍，分塊分批進行網格巡邏。網格員協助管區民警做好出租房信息登記，為社區構建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網。特別注意對活躍群體的關注，發揮網格內信息員人頭熱、信息靈的特點，關注和掌握不穩定信息和信訪信息，使社區在第一時間掌握居民動態，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協調落實。如民建社區

網格員張益成就是在走訪時，發現路燈不亮，存在安全隱患，及時反饋到社區，再由社區與相關部門聯系，使問題得到了徹底解決。

2、鄰里關系更加和諧。網格服務團隊做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，及時化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的治安信息及時反饋，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了群訪、越級訪的發生。

3、服務質量更加高效。實施社區網格化管理之前，社區干部每人平均管理五、六百居民，“上面千條線，下面一根針”是他們的工作寫照，在實施社區網格化管理之后，社區的在職黨員、干部、社區居民參與擔任了網格員，參與社會管理積極性被調動起來了，不僅壯大了社區的服務力量，還減輕了社區工作者的工作壓力，從而進一步提高了服務效率。

4、資源共享更加豐富。網格化管理，是從整體的角度，用系統的思維來思考、設計、推進社區工作，實現了社區黨組織統領下各項社區管理和服務工作的無線融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統社區工作格局，在社區單位的多方參與、支持下，社區工作實現了優勢互補、資源共享。

當然我街道社區網格化管理工作也存在一些問題，如：網格管理員和網格員對網格化操作系統沒達到運用自如，居民對網格管理工作認知度不高。

（篇三）

**年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領導和區網格辦的悉心指導下，緊緊圍繞社區網格管理的中心工作和總體目標，深化推進網格化管理改革，提升“四實”信息采集質量和隱患分撥處置水平，加強隊伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長制和加強“平安宜居出租屋”創建等工作，取得了較好的成績，現將總結如下：

一、網格管理工作主要成效

（一）信息采集底數清，情況明

今年1-5月，我街道實有人口信息32.7萬條，新采集核查流動人口信息12.5萬條，注銷10.6萬條，信息采集率為99.4%，未注銷率為0.2%，準確率為100%；累計采集和更新房屋信息1.2萬棟，20.7萬套/間，房屋信息采集率和準確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。

（二）圓滿完成處級領導干部到我街道參與“我當網格員”主題黨日活動

按照《龍崗區處級領導干部參與“我當網格員”主題當日活動工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線以及掛點網格，讓處級領導干部充分體驗網格員的工作內容和服務流程，聽取群眾對網格管理工作的意見和建議，推動社會基層治理工作提質增效。同時，我中心率先啟動街道

12名處級領導干部輪流下沉基層社區網格，以普通網格員的身份跟班作業，上門采集“四實“信息、重點排查“三合一“場所、門禁、頂樓通道、安全和消防設施等隱患，了解社會管理、基層治理中的重點和難點。據統計，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級領導干部體驗當網格員主題黨日活動安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂、紅棉、四聯、橫崗7個社區42個網格，走訪房屋1246套間，核實人員信息1680條，新采集人員信息54條，發現隱患132宗，反饋意見39條，取得了良好的效果。

（三）加強培訓，隊伍整體素質有了明顯提升

1、進行網格員半軍事化訓練。按照《關于進一步加強網格管理工作的意見》（深龍網格辦【**】14號）要求，我中心立即行動，周密部署，組織各社區網格員隊伍每周開展一次軍訓活動，訓練教官由各社區的退伍軍人或有組織指揮能力的專業人員擔任，要求網格員著裝必須整齊統一，規范儀容儀表，不準遲到，不準缺席，以認真嚴肅、精神飽滿的狀態投入到訓練當中，形成了網格隊伍常態化培訓內容，隊伍精神面貌有了較大的提升。

2、加強網格員業務培訓。今年以來，我中心以提高業務能力、提高矛盾糾紛和問題隱患的排查發現能力、服務群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開展網格員業務培訓。3月

22日，組織全體網格員參加安全管理素質提升培訓；5月8日，組織網格業務骨干進行隱患排查業務提升培訓。通過培訓，網格員的業務水平有了明顯提升。

3、積極組織網格員參加文體活動。上半年，我中心全體黨員帶領網格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時，在街道團委的組織下，我中心相繼開展了“青年奮進新時代奉獻橫崗做先鋒”機關團員青年學習十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時代”團員青年拓展等活動，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團（總）支部”的榮譽稱號，隊伍的凝聚力和戰斗力得到加強。

（四）繼續深化樓棟長管理和加強平安宜居出租屋創建

據統計，截止5月25日，我街道共創建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長提供人員變動信息35444條，提供通報隱患3928宗。同時積極推廣樓棟長服務站自主申報人員信息，開展樓棟長及平安宜居出租屋業主消防安全技能培訓，充分調動樓棟長、平安宜居出租屋業主參與社會管理和基層治理的積極性。

（五）積極開展各項專項行動，成效顯著

1、開展出租屋管理暨信息采集春季專項行動。按照《龍崗區加強出租屋管理暨信息采集春季專項行動實施方案》要求，全面采集網格內的“四實”信息，摸清全街道居住人員登記底數，深化重點人員、重點房屋雙管控，加強居住登記申報工作，開展消防安全排查，專項行動期間，從

3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬條，注銷6.2萬條；核查房屋信息1.2萬棟，41.5萬套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達的目標任務。

2、積極開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動。根據《橫崗街道關于開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動的工作方案》相關要求，通過“走千家、進萬戶”方式持續開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動，全面排查轄區出租屋，對排查中發現出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時登記造冊，并通報至相關部門。據統計，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發放限期整改通知書3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開展行動以來，我街道未發生因使用直排式熱水器導致中毒的事件。

3、開展“六類場所、十項必查”和群租房、“三合一”場所消防安全專項整治行動。按照《關于配合開展“六類場所、十項必查”和群租房、“三合一”場所消防安全專項整治行動工作方案》要求，我中心立即組織網格員對轄區“小娛樂場所”、“小旅館”、“三小”場所違規住人、出租屋消防通道堵塞、旅業式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動自行車或者為電動自行車充電等消防安全隱患進行全面摸排，對排查發現的隱患問題及時現場督促勸導業主、住戶馬上整改，并上報相關職能部門進行處置。同時，分撥中心對每一宗上報的消防隱患信息進行后續跟蹤處理，督促相關職能部門對隱患進行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據統計，從

1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點群租房305棟，發現消防安全隱患315宗，已通報至相關職能部門處置。

4、開展打通樓頂消防安全逃生通道專項整治行動。為進一步吸取火災事故教訓，堅決預防和遏制亡人火災事故，確保消防安全形勢的平穩，根據街道《關于開展橫崗街道打通樓頂消防安全逃生通道專項整治工作的通知》精神，我中心組織網格員開展以出租屋為重點的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動，對轄區出租屋進行全面排查，將排查發現的隱患問題及時現場督促勸導業主、住戶馬上整改，并移交社區消安委辦。據統計，截止5月25日，排查發現消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺門上鎖1545處，已通報至相關職能部門處置。

5、開展電氣火災綜合治理行動。按照《關于配合開展龍崗區電氣火災綜合治理工作實施方案》要求，我中心繼續推行“逆向排查”工作方法，協助相關職能部門全面加強出租屋消防安全隱患排查，重點排查樓梯間停放電動自行車或者為電動自行車充電、電氣路線老化、破損等消防安全隱患，對排查發現的隱患問題及時現場督促勸導業主、住戶馬上整改，并上報相關職能部門進行處置。據統計，從

1月1日至5月25日，共排查發現電氣火災隱患506處，通報隱患506處，協助處置489處。

6、開展零星工程專項排查整治行動。根據《橫崗街道零星工程集中大排查大整治行動工作方案》精神，我中心組織網格員對轄區內各類零星工程開展一次全面徹底的排查，切實做到“底數清、情況明、臺賬全”，據統計，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬套間，發現隱患302處，發放《零星工程安全風險告知書》302份。

7、開展法律文書網格化送達工作。按照《龍崗區實施法院法律文書網格化送達工作人員管理考評辦法(試行)》要求，我中心協調網格員在上門登記人員信息時進行法律文書網格化送達，截止5月25日，共送達法律文書93份。

8、廣泛推行居住人口信息自主申報工作。通過網格員“面對面”入戶宣傳、張貼宣傳資料，引導申報義務人積極申報人口信息。據統計，截至5月25日，我街道居住登記自主申報人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。

（六）加強房屋租賃管理，取得了較好成績

1、努力提升窗口服務水平。我中心大力配合街道開展“一窗式”政務服務，進一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計416.99萬元。

2、組織開展“一社一案一會”活動。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯社區組織召開“一社一案一會”法制宣傳現場會3場，以案說法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規，現場共派發宣傳資料8500多份，覆蓋社區人口4萬多人。

3、加大糾紛調解力度。今年以來，我中心共受理糾紛17宗，成功調解租賃糾紛8宗。

（七）加大宣傳力度，營造良好氛圍

我中心充分利用網格員上門采集信息的有利時機，向業主（承租人）、二房東大力宣傳網格管理有關法律法規、自主申報、居住證條例、消防安全知識等，同時，積極聯合安監辦、公安派出所、社區等相關部門，開展消防安全、自主申報、“一社一案一會”法制宣傳等大型宣傳活動，據統計，今年以來，發放各類宣傳資料10萬份，在各大媒體、報刊、網絡發表新聞稿件20篇，通過各類形式的宣傳活動，進一步增強了廣大業主和租賃當事人的責任意識。

二、存在問題及不足

在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績，但也存在一些困難和不足，一是網格員工作量大，任務重，要同時接受上級業務主管部門和街道相關職能部門的各種專項行動任務，任務種類多，數量大，工作量嚴重超負荷；二是網格員身份模糊，既要當信息采集員，又要當安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區服務員、矛盾糾紛調解員，身兼多職，網格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關職能部門超時接收現象嚴重；四是隱患事件單靠網格員督促勸導業主整改，無有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識薄弱，我街道城中村、農民房較多，人員流動性大，業主（租戶）安全意識比較薄弱，存在業主（租戶）不配合登記，拒不接受檢查的情況。

三、下半年工作計劃

（一）繼續加強網格員隊伍建設管理。組織開展網格員隊伍軍訓工作，切實提高網格員綜合素質，全力打造規范化、標準化、準軍事化的網格員隊伍，提高凝聚力、執行力。制定用語規范，加強隊伍培訓，提升隊伍形象，展現隊容風紀。加強網格員隊伍精神激勵和關愛，不斷增強網格員隊伍的職業榮譽感、使命感。

（二）扎實開展“四實”信息采集。以“四實”信息采集為中心，通過日常采集和專項行動相結合，重點做好新來深人員、居住變更人員和重點人群的信息采集，強化城中村、企業工廠等治安復雜地段和敏感地區人員的信息采集工作，夯實信息采集工作切實提高信息登記率、核查率、更新率和準確率。

（三）提升網格員發現隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點、難點，組織網格員開展針對性、常態性業務培訓，切實提高網格員發現隱患的識別能力。

（四）積極引導業主、樓（棟）長、企業單位等申報義務人主動申報人員信息，加大推進“平安宜居出租屋”創建工作。

（五）積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標，結合出租屋管理實際，扎實開展出租屋日常巡查工作，統籌推進宜居出租屋創建、樓長建設以及出租屋分級分類管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達標，居住登記申報率達97%，樓長制普及率達90%，創建宜居出租屋完成率75%以上。

（六）進一步加大網格管理相關法律法規宣傳工作力度。每年開展不少于4場次的大型專題宣傳活動，并通過微信、報紙、電視、電臺、網站、手機等媒體深入報道，實現電視上見畫面、報紙上見文章、手機上見宣傳短信、社區見宣傳欄的立體宣傳格局。