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小米公司的erp實施與信息化建設篇一

關(guān)鍵詞：erp系統(tǒng)；企業(yè)管理；信息化；問題；策略

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行各業(yè)競爭壓力越來越大，特別是在市場經(jīng)濟體制下，計算技術(shù)及信息科技的迅猛發(fā)展，使得更多的企業(yè)為了在激烈的市場環(huán)境下求生存，開始積極應用信息化手段來加強自身管理。很多企業(yè)，尤其是一些大中型企業(yè)都已經(jīng)開展了企業(yè)資源計劃管理，即我們通常所說的erp系統(tǒng)，erp的應用有助于企業(yè)應對紛雜多樣的挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)整合優(yōu)勢資源，提高企業(yè)的信息化水平和智能化管理質(zhì)量，在嚴峻的條件下得以發(fā)展和創(chuàng)新。因此，筆者認為，有必要基于erp視角，對當前我國企業(yè)信息化管理中的erp系統(tǒng)應用問題作出剖析，并尋求相關(guān)的解決途徑，促進我國企業(yè)的信息化建設，提升企業(yè)管理的效率和水平。

一、erp系統(tǒng)應用于企業(yè)管理的優(yōu)勢

全球化

全球交通網(wǎng)絡的構(gòu)建及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，使得21世紀已經(jīng)成為經(jīng)濟全球化、信息全球化、市場全球化、競爭全球化的時代。對于企業(yè)而言，全球化給其帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)，尤其是隨著以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務的迅速流行和發(fā)展，很多企業(yè)都借鑒了其運營思路開展了國際化的市場拓展征程，而與之對應的是erp的系統(tǒng)和功能的全球化，以促進企業(yè)經(jīng)營全球化發(fā)展。現(xiàn)階段erp系統(tǒng)已經(jīng)能夠較好地實現(xiàn)企業(yè)資源管理的信息化，能夠?qū)σ恍┏Ｒ?guī)的交易或者財務報表進行管理，并通過協(xié)調(diào)各類企業(yè)資源，為企業(yè)相關(guān)負責人提供決策參考。而且有些較為先進的erp系統(tǒng)能夠根據(jù)當?shù)卣咝枨蠡蛘呱鐣谕M行個性化的編程與設計，更好地服務地方企業(yè)的發(fā)展。erp系統(tǒng)的標準性和流程化程度更高，有利于整合當?shù)氐纳a(chǎn)力、生產(chǎn)物料及生產(chǎn)需求，形成一整套的生產(chǎn)、經(jīng)營供應鏈。

快速化

erp系統(tǒng)能夠通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和功能預設，對企業(yè)客戶的相關(guān)需求作出合理的分析與預測，這對于企業(yè)在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中把握企業(yè)方向，規(guī)避生產(chǎn)經(jīng)營風險來講至關(guān)重要。而且erp系統(tǒng)還能夠通過信息處理，對市場前沿動態(tài)進行準確的感知、分析與反應，極大地滿足了企業(yè)管理和信息化建設訴求，使得信息傳遞與數(shù)據(jù)利用更加的即時與高效。erp系統(tǒng)的應用還能夠最大程度上節(jié)省人力、物力的支出，能夠讓從前“人的工作”由系統(tǒng)來替代，讓其通過模式化的構(gòu)建簡化工作程序，讓其質(zhì)量和效率獲得提升。

重組化

erp系統(tǒng)是對資源的整合與重組，因此能夠幫助企業(yè)并購其他同行或者擴展新的業(yè)務，而且通過企業(yè)內(nèi)部資源的整合與外部資源的并購，erp又在一定程度上減少了企業(yè)在全球化的過程中管理和運行成本。另外，重組的企業(yè)也可以利用erp系統(tǒng)，對各種信息進行進一步的篩選和整合，以滿足新企業(yè)對信息的需求。erp系統(tǒng)的重組從一定程度上來說也是資源的重組，其最大的功效便是讓資源的應用產(chǎn)生新的效能，發(fā)揮資源優(yōu)勢。

虛擬化

erp系統(tǒng)是對現(xiàn)實資源的虛擬化，通過模擬資源整合狀況，為企業(yè)發(fā)展提供更加合理的方案。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)商務擴展，企業(yè)在國際化發(fā)展過程中的很多交易都是在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中產(chǎn)生和完成的，這就要求erp軟件具備虛擬性，并不斷創(chuàng)新虛擬技術(shù)，使得不同類別的數(shù)據(jù)信息和業(yè)務流程不斷規(guī)范，促進機構(gòu)間交易，搭建更多的機構(gòu)聯(lián)合平臺，提升企業(yè)效益。erp系統(tǒng)雖然進行的是虛擬化的信息管理，但是其所產(chǎn)生的效益卻是真實存在的，其以系統(tǒng)為媒介將其進行虛實之間的轉(zhuǎn)化，一方面可以有效規(guī)避企業(yè)風險，另一方面可以讓企業(yè)的利益達到最大化，讓企業(yè)的建設能夠沿著既定方向前進。

二、基于erp系統(tǒng)的企業(yè)管理信息化存在的問題

1.企業(yè)信息化的觀念落后

很多企業(yè)信息化管理理念還停留在只需要將紙質(zhì)版的辦公轉(zhuǎn)換成計算機辦公即可，或者認為企業(yè)信息化就是安裝相應的計算機軟件，把信息和數(shù)據(jù)輸錄進去就可以了，片面的認為有了信息化軟件就實現(xiàn)了企業(yè)信息化。殊不知，現(xiàn)階段的企業(yè)信息化遠遠不止這些。而且企業(yè)內(nèi)部管理機制還十分匱乏，缺少規(guī)范的業(yè)務流程。還有些企業(yè)過分的依賴erp系統(tǒng)，“閉門造車”，以為只要對erp研究透徹就能確保企業(yè)資源的高效性與協(xié)調(diào)性，而對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有清楚、全面的分析。

軟件缺乏適應性

現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化建設中最為廣泛應用的企業(yè)資源計劃管理軟件，主要有國產(chǎn)的金蝶和用友軟件，還有一些應用國外的sap公司的軟件或者是一些不知名的供應商軟件。除了這些知名品牌的erp軟件之外，我國還缺乏適應性較為普遍的軟件，而現(xiàn)有的知名軟件也存在一定的不足，加之企業(yè)類型復雜，因此難以具有廣泛的適用性。很多實力雄厚、注重企業(yè)資源管理的大型企業(yè)對國外erp軟件的功能更加青睞，但是由于國內(nèi)外的經(jīng)濟發(fā)展程度差異和文化差別，國外的同類軟件漢化程度低，以至于在國內(nèi)企業(yè)實際的企業(yè)信息化管理中造成了諸多的不變，甚至是不協(xié)調(diào)。

3.企業(yè)業(yè)務不規(guī)范，信息化需求柔性大

企業(yè)為了促進多元化的發(fā)展，往往會開展比較多的業(yè)務范圍，但是很多中小企業(yè)的業(yè)務流程混亂，甚至存在著隨意變更或經(jīng)營業(yè)務的問題，而且中小企業(yè)規(guī)模小，組織構(gòu)架還不完善，權(quán)責分工不明，員工在進行業(yè)務操作時往往效率不高，執(zhí)行力差勁。而現(xiàn)階段erp還很難做到跟隨企業(yè)業(yè)務發(fā)展和動態(tài)或者業(yè)務要求來進行調(diào)整和變化，管理信息化程度高、便捷高效的erp軟件還是“鳳毛麟角”，少之又少，對erp的柔性提出了更高要求。

4.企業(yè)信息化人才的缺乏

企業(yè)除了有相應的業(yè)務人員、行政人員還需要有專業(yè)的信息化管理人員，但是從實際情況來看，我國當前企業(yè)的信息化人才數(shù)量還嚴重不足，更別說信息化人才的質(zhì)量了。這就造成企業(yè)的信息化建設不足，難以了解到erp系統(tǒng)的應用優(yōu)勢。同時，如果企業(yè)的信息化程度低，那也就難以吸引專業(yè)人才來企業(yè)工作，不利于企業(yè)信息化建設，因此也就形成了惡性循環(huán)，企業(yè)信息化人才匱乏是erp系統(tǒng)推行過程中亟待解決的問題。

三、基于erp視角對企業(yè)管理信息化建設實行的策略

1.在項目管理方面利用項目計劃實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化建設

2.業(yè)務流程優(yōu)化是確立企業(yè)現(xiàn)代化建設的基礎(chǔ)

業(yè)務流程優(yōu)化是erp系統(tǒng)的一大特點，甚至可以說是erp系統(tǒng)的一條腿，如果沒有規(guī)范科學的業(yè)務流程管控，企業(yè)就難以實現(xiàn)現(xiàn)代化，不能跟隨經(jīng)濟步伐長久的發(fā)展。因此，企業(yè)應當對其現(xiàn)階段所處環(huán)境進行全面分析，轉(zhuǎn)變落后的粗放式的管理與經(jīng)營模式為精細化的管理體系，并對各項業(yè)務流程的開展進行優(yōu)化。比如，某企業(yè)利用計算機和erp軟件，結(jié)合企業(yè)盈利狀況，對企業(yè)業(yè)務進行了細分與分析，最終發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員過多，而通過裁員處理后，既優(yōu)化了業(yè)務流程，又降低了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，保證了企業(yè)經(jīng)濟過程中對資源的充分應用。通過erp系統(tǒng)對業(yè)務流程化進行規(guī)范也是企業(yè)進行信息化建設的一個重要舉措，其需要得到管理層的重視。管理層要通過分步驟開展的方式讓業(yè)務流程逐漸進入到erp系統(tǒng)的管理中，并進行相應的細化工作的開展，力爭做到工作的精確性，相關(guān)內(nèi)容的準確性構(gòu)建。

3.以應用需求為企業(yè)管理現(xiàn)代化建設導向

企業(yè)管理現(xiàn)代化建設不應當是盲目的，而應當以社會和市場需求為引導，分析應用與技術(shù)供給平衡，必須要有先進的技術(shù)作為管理軟件支持，并準確分析市場和社會的應用需求，不斷利用erp管理推進企業(yè)的現(xiàn)代化建設與發(fā)展。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新的形勢下，人們的生活已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的變革，生活水平不斷提高，人們對于企業(yè)的要求也越來越高，而企業(yè)在如此嚴峻的背景下，也不得不采用相關(guān)技術(shù)減少其經(jīng)營風險和經(jīng)濟成本，并以先進的企業(yè)管理理念武裝自己，以技術(shù)為主線，以質(zhì)量和服務為核心，構(gòu)建出現(xiàn)代化的網(wǎng)絡化的生產(chǎn)經(jīng)營體系，結(jié)合企業(yè)實際，創(chuàng)新出符合企業(yè)發(fā)展需求的erp系統(tǒng)，并不斷在發(fā)展中完善和改進。erp系統(tǒng)的應用最終需要滿足企業(yè)的發(fā)展需要，其中的各種功能構(gòu)建也應當以應用需要為依托。這就需要管理者深入到工作的第一線，探索實際工作開展中所需要進行的各種軟件功能，從而對系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化和建設，讓系統(tǒng)的應用能夠切實發(fā)揮自身的功效。

四、結(jié)語

時代的進步、科學技術(shù)的發(fā)展，都讓信息化建設成為企業(yè)發(fā)展中非常重要的工作，erp系統(tǒng)構(gòu)建也為企業(yè)的信息化建設提供了豐沃的土壤，是企業(yè)能夠在信息化建設中一展宏圖的重要途徑。只有高效應用信息化管理軟件，培養(yǎng)信息化建設人才，有效推動信息化管理措施，才能夠真正讓信息化管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用，也應當是erp研究者的重要工作任務。

小米公司的erp實施與信息化建設篇二

信息化項目建議書

各位領(lǐng)導： 首先感謝各位領(lǐng)導在百忙之中抽出時間閱覽這份關(guān)于我公司信息系統(tǒng)的建議書，在這份建議書中我將從我公司在目前系統(tǒng)的缺陷和不足出發(fā)，考慮生產(chǎn)環(huán)境的情況下，說明我公司進一步實施信息化改造，應用系統(tǒng)突破信息瓶頸的必要性和迫切性，并給出一個大體解決方案和信息系統(tǒng)的規(guī)劃建議，供各位領(lǐng)導參考。本建議書包含五個部分，分別為系統(tǒng)的存在缺陷和應用狀況分析、系統(tǒng)改善的迫切性、系統(tǒng)建設的建議，投資規(guī)模，風險及對策。

1、存在缺陷和應用狀況分析：

現(xiàn)系統(tǒng)的缺陷：

bom、工藝不能按需求自動建立種類，每添加一種新材料種類必須修改軟件升級系統(tǒng)。車間作業(yè)不能實現(xiàn)全線使用barcode實現(xiàn)自動化輸入和選擇程序或設置。

自動控制能力不足，車間作業(yè)不能全線做到預警扣押，異常自動發(fā)送郵件通知相關(guān)人員。物料庫存不足或過期時不能自動發(fā)送郵件通知相關(guān)人員。

報表缺少自動定制功能，不能根據(jù)需要定制報表，做一種報表必須修改軟件升級系統(tǒng)。自動計算分析功能缺失，生產(chǎn)計劃、物料計劃，采購計劃需要在多個地方查詢后人工分析計算。各模塊功能不能通過配置實現(xiàn)，任何需求都要做軟件修改升級。

現(xiàn)有erp包括了財務管理模塊，生產(chǎn)控制模塊，銷售管理，庫存管理，采購管理，質(zhì)量管理，人力資源管理。

財務管理模塊目前在使用的是產(chǎn)品價格，內(nèi)部發(fā)票，金蝶發(fā)票管理和銷售額統(tǒng)計功能，其他財務管理均使用第三方軟件金蝶系統(tǒng)。物流管理對物料的庫存，收貨，發(fā)貨，供應商信息，采購計劃，采購訂單，收貨等業(yè)務和資料查詢帶來了很大的方便，很大程度上提高了我們業(yè)務的效率。突顯出企業(yè)對信息化管理的依賴性。

2、系統(tǒng)改善的迫切性：

erp目前使用的重點是生產(chǎn)控制管理模塊，目的是將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。

bom、工藝、生產(chǎn)流程是我們的制造標準，物料是基本保證，現(xiàn)有的bom 清單只基于產(chǎn)品的規(guī)格型號產(chǎn)生，因erp是在原產(chǎn)品bom基礎(chǔ)上修改而來對于bom的定義只限于已知材料框架、焊絲、導電膠、塑封料，在此技術(shù)上又增加了基板，但我們目前的產(chǎn)品對bom的要求已不限于此，每增加一種形式的材料均需對erp修改升級，bom設置的呆板在很大程度上影響了生產(chǎn)，并造成產(chǎn)品缺陷，bom清單中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有對供應商選擇的需求，由此必產(chǎn)生物料的替代功能需求，同一種物料會分第一物料、第二物料等。目前erp中不靈活控制bom設置。對bom清單部分已做過4此修改，目前還在修改中，但不能系統(tǒng)的解決，對于西安工廠，bom系統(tǒng)的規(guī)劃解決已迫在眉睫。

車間作業(yè)隨時間變化是動態(tài)的，數(shù)據(jù)的采集使生產(chǎn)的各個狀態(tài)在erp中動態(tài)顯示，幫助了管理層和操作層了解目前的生產(chǎn)狀態(tài)，erp對收集的數(shù)據(jù)判斷處理、智能分析、預警機制、呼叫等缺失，使erp在幫助車間管理控制上的重大不足，整個生產(chǎn)過程中單獨的工序扣押和發(fā)郵件功能過于單一，在生產(chǎn)過程中很多環(huán)節(jié)，需要系統(tǒng)自動監(jiān)控各個環(huán)節(jié)，在達到條件時能驅(qū)動各種提示、預警信息，呼叫相關(guān)人員來做出響應，及時處理。才能最大限度的避免產(chǎn)品缺陷，此功能的需求已是管控部門最不可缺的重要工具，也是客戶審核時對系統(tǒng)改進措施要求最多的。

物料計劃是生產(chǎn)的前提，物料既要最小庫存，又要杜絕停工待料，可用庫存量和采購訂單量是物料計劃的依據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要erp的智能計算，目前erp能對庫存和采購做到管理，不能智能計算給物料計劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。還停留在查在制，查庫存憑經(jīng)驗來制定物料計劃，造成停工待料的風險，及物料積壓過期浪費的風險。報表是企業(yè)生產(chǎn)中從高層、管理層、操作層以及客戶等信息來源，也是對生產(chǎn)以及各種管理決策依據(jù)，報表實現(xiàn)了基本數(shù)據(jù)計算顯示，從采購、銷售、制造、庫房到現(xiàn)場管理到操作人員對報表的需求和使用達到了極致，統(tǒng)計顯示在制的查詢次數(shù)達到了上千萬次，對報表功能開發(fā)要求非常緊迫。現(xiàn)有報表因表現(xiàn)手法單一，模式固定等特點限制了各部分對數(shù)據(jù)的需求，為一組數(shù)據(jù)需要從多個地方查詢整理，迫使各部門安排了專人來手工做報表，浪費了資源，減低了工作效率，不能實時得到相關(guān)數(shù)據(jù)。銷售部、制造部、測試部、質(zhì)量部情況最為突出。

數(shù)據(jù)資源與設備信息共享不足，西安增加了對激光打印的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了生產(chǎn)設備直接從erp調(diào)用資料，增加了測試機與系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了測試機從數(shù)據(jù)庫調(diào)用測試程序。但壓焊、上芯、cp等設備仍靠人工操作，系統(tǒng)不能控制風險，系統(tǒng)的解決系統(tǒng)數(shù)據(jù)與設備信息共享尤顯重要。

在計劃審批、物料審批、采購審批等模塊，審批的決策者不能在現(xiàn)有操作界面向下鉆取更多的信息，對于審批這一決定不能得到有效的數(shù)據(jù)支持，需要去其他相關(guān)界面逐一查詢，因系統(tǒng)平臺受限沒能做出人性化的處理，一條完整的數(shù)據(jù)鏈，需要在多個界面分不同的條件才能做到，目前系統(tǒng)開發(fā)無法實現(xiàn)。

現(xiàn)有科技的軟件工程師需要對科技一廠和二廠、微電子、西鈦和西安做新需求的開發(fā)和舊系統(tǒng)的改善，致使周期太長，不能快速反應，資源不足。系統(tǒng)規(guī)劃、需求分析等基于軟件工程師，沒有系統(tǒng)解決方案。

結(jié)合以上種種： 目前環(huán)境下，對軟件修改的需求，已不能滿足各個層次人員需求，西安erp實施至今已升級56個版本更新，已做過很多改善和優(yōu)化，但未能系統(tǒng)的解決問題，管理的方法不同，使erp和生產(chǎn)需求的差距越來越大，實施一種符合企業(yè)管理的系統(tǒng)是最佳選擇。

3、系統(tǒng)建設的建議：

目前市場上有各種erp軟件，金蝶、用友、浪潮erp、神州數(shù)碼等，各種功能模塊已非常成熟，采用第三方軟件商品可以滿足我們在軟件開發(fā)方面的不足，而長期的實施經(jīng)驗可以彌補軟件對行業(yè)生產(chǎn)的不足，所以選擇第三方軟件是erp將來發(fā)展的方向。

erp解決了生產(chǎn)管理，通過其他軟件解決辦公管理、人力資源、知識管理、項目管理、溝通管理、門戶管理等，兩者數(shù)據(jù)結(jié)合實現(xiàn)公司全面的信息化管理，科技已使用了針對于流程管理的軟件，實現(xiàn)文件審批等流程管理。

4、投資規(guī)模：

由于我公司硬件設施健全，網(wǎng)絡環(huán)境完善，所以項目投資主要是人力成本、軟件成本和實施成本。

具體成本需要選型后根據(jù)實施模塊確定。

開發(fā)區(qū)對中小企業(yè)有信息化建設項目專項扶持資金，我公司在扶持名單之列。

5、風險及對策

方案風險：為避免此類風險需要嚴格軟件提供商資格，選擇最優(yōu)的，最有成功經(jīng)驗的軟件提供商。

技術(shù)風險：為避免此類風險，需要做詳細可靠的前期需求分析，盡量細化需求。

人員風險：為避免此類風險，需要對公司職員做嚴格培訓，制定相應規(guī)章制度，約束員工行為，避免人為錯誤，考慮到我公司傳統(tǒng)，員工素質(zhì)較高，這類風險較低。

實施風險：需要建立項目小組，運用嚴格的項目管理機制制約項目實施，制定完善的目標體系，保證成功實施。

小米公司的erp實施與信息化建設篇三

1.管理觀念的轉(zhuǎn)變。

①erp系統(tǒng)的實施不僅僅是一個it項目，更是一個管理項目。但大多數(shù)企業(yè)高層管理人員并沒有意識到這一點，他們只是將erp系統(tǒng)在企業(yè)的應用作為一項技術(shù)工作處理，認為erp系統(tǒng)的實施是純技術(shù)問題，是技術(shù)人員的任務，而與管理人員無關(guān)，結(jié)果在選擇系統(tǒng)和實施系統(tǒng)時步入誤區(qū)。在選譯系統(tǒng)時僅由技術(shù)主管負責，缺少高層管理人員和業(yè)務主管的參與。在實施系統(tǒng)時僅由技術(shù)部門負責，缺少管理人員和業(yè)務人員的積極參與。項目負責人由技術(shù)部門的領(lǐng)導擔任，高層管理人員，尤其是企業(yè)一把手未能親自主持和參與系統(tǒng)實施。

②erp系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套新的管理思想。企業(yè)在準備上erp系統(tǒng)之前，應充分認識到erp系統(tǒng)的實施會不可避免地沖擊企業(yè)原有的管理思想和管理模式、作風和習慣、程序和方法，以及責權(quán)關(guān)系和體制結(jié)構(gòu)等。只有深刻理解、消化吸收了新的管理思想并結(jié)合企業(yè)實際情況加以運用，實現(xiàn)企業(yè)管理的全面變革，才能充分發(fā)揮erp系統(tǒng)帶來的效益。

不少企業(yè)想上erp系統(tǒng)，但大多數(shù)企業(yè)高層管理人員并沒有意識到實施erp系統(tǒng)必須同時實現(xiàn)企業(yè)管理的改革。在實施erp系統(tǒng)時，只是要求系統(tǒng)模擬企業(yè)的運行狀況，僅是原管理方式的計算機化，這是導致erp系統(tǒng)應用不成功的一個重要原因。因此，企業(yè)在實施erp系統(tǒng)時，必須同時推進管理觀念的轉(zhuǎn)變。從某種意義上來說，這是企業(yè)成功實施erp系統(tǒng)最關(guān)鍵的因素。

2．企業(yè)必須明確自己的需求和實施重點。

①從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，分析企業(yè)同主要競爭對手之間的差異，找出影響企業(yè)競爭力的主要因素，弄清這些影響因素能否通過erp得到解決，企業(yè)想通過erp系統(tǒng)在市場上建立什么樣的競爭優(yōu)勢。

②既要考慮企業(yè)今后長遠發(fā)展，又要分析找出企業(yè)最迫切需要解決的問題。而對企業(yè)可以通過erp系統(tǒng)解決的問題，也應分清輕重緩急，分階段實施，制定出總體目標和階段目標。

③分析企業(yè)現(xiàn)有工作流程在哪些方面未能實現(xiàn)快速響應市場的需求，同實現(xiàn)企業(yè)的總體目標有哪些不符，需要進行哪些方面的調(diào)整和改革。

④在考慮erp軟件的具體功能時，要分析企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)類型，企業(yè)的組織形式對軟件的要求，企業(yè)特點對軟件功能的特殊要求。

中國企業(yè)實施erp系統(tǒng)成功率不高的一個重要原因就是在前期沒有明確自己的需求和實施重點，許多企業(yè)對erp系統(tǒng)存在誤解，沒有建立正確的期望值，以為erp系統(tǒng)是“萬靈藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問題，從而在決定建立erp系統(tǒng)前，沒有對該企業(yè)進行需求分析，不清楚企業(yè)管理方面存在的問題及這些問題的嚴重程度，不清楚企業(yè)如何通過erp系統(tǒng)來解決這些問題及企業(yè)在管理方面想要達到的目標。系統(tǒng)的實施必須要有管理咨詢專家的參與

erp系統(tǒng)的實施不僅僅是一個it工程，更是一個管理改造工程。既需要精通軟件產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)專家，也需要精通管理理論、方法和管理實務的管理咨詢專家。軟件并發(fā)商注重的是技術(shù)解決方案，而管理咨詢專家注重的是管理解決方案，只有兩者有機結(jié)合，才能推動erp系統(tǒng)在企業(yè)的成功應用。

erp系統(tǒng)的實施必須要有管理咨詢專家為企業(yè)提供咨詢、指導和幫助。具體地說，企業(yè)在準備實施erp系統(tǒng)之前，需要請管理咨詢專家?guī)椭髽I(yè)進行調(diào)研和需求分析，對企業(yè)發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進行診斷，分析企業(yè)最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件，并對企業(yè)員工進行管理意識的培訓。企業(yè)在erp系統(tǒng)實施過程中，需要請管理咨詢專家?guī)椭髽I(yè)進行業(yè)務流程重新設計、組織機構(gòu)調(diào)整及采用一套規(guī)范的實施原則和方法對項目實施過程進行嚴格的組織和管理。

4.軟件的選擇應以管理人員為主

正確選擇系統(tǒng)類型是系統(tǒng)能夠發(fā)揮足夠效用的決定性因素。企業(yè)在選擇軟件時，應當以管理層為主，從企業(yè)戰(zhàn)略需求出發(fā)，將企業(yè)自身的實際需求與軟件系統(tǒng)進行很好地匹配，從而選擇適合自己的erp系統(tǒng)。但由于許多企業(yè)在觀念上只是把erp系統(tǒng)當作一個it項目，結(jié)果在軟件選擇過程中，都是以技術(shù)人員為主而非以管理人員為主，往往過于注重軟件的先進性，忽視了企業(yè)管理方面的問題及軟件與企業(yè)的實際需要是否相適合，而且在選擇軟件時，缺乏明確的整體選擇目標和實施期望，沒有對不同管理業(yè)務需求的重要性進行先后排序，沒有較多地從各使用部門出發(fā)考慮軟件的選擇問題，在如何利用erp系統(tǒng)來解決企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務問題上所花精力較少，從而造成了最終選擇軟件的不完整配套，給

系統(tǒng)的實施帶來困難。

5．實施隊伍的組織必須到位

erp系統(tǒng)的實施是一項涉及管理和技術(shù)的龐大的系統(tǒng)工程，工作量非常大。為確保項目順利實施．首先要在組織上加以落實，即要成立項目領(lǐng)導小組（簡稱領(lǐng)導小組）和項目實施小組（簡稱項目小組）。領(lǐng)導小組主要負責制定計劃的優(yōu)先級、系統(tǒng)總體方案，確定企業(yè)管理改革方案，資源的合理配置，重大問題決策及政策的制定，組織協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系并解決系統(tǒng)實施中出現(xiàn)的項目小組不能解決的問題等。企業(yè)一把手應親自擔任領(lǐng)導小組組長，即所謂的“一把手工程”。只有“一把手”親自主持、參與和指導系統(tǒng)實施，動員全體員工共同參加，才能克服實施中的困難，取得成功。必須指出的是，“一把手工程”并不是“第一把手”掛名，僅僅依靠技術(shù)人員來推動系統(tǒng)實施，而是要求企業(yè)最高決策者實實在在投入到系統(tǒng)實施過程中。

項目小組具體負責系統(tǒng)的實施。該小組主要由企業(yè)內(nèi)部的管理人員，各主要業(yè)務部門的業(yè)務骨干、技術(shù)人員以及企業(yè)外部的專業(yè)咨詢顧問組成。項目小組組長應由企業(yè)高層領(lǐng)導擔任，要有足夠的權(quán)威和協(xié)調(diào)能力，從而便于協(xié)調(diào)各部門在erp項目實施中的工作。項目組長不能虛設，他必須全力以赴地投入到erp系統(tǒng)的實施工作中去，真正負起責任抓項目實施。他的幾名關(guān)鍵助手必須脫離原有的工作，百分之百地投入erp項目實施。

值得注意的是，由于不少企業(yè)將erp系統(tǒng)的實施視為一項技術(shù)性工作，因而在實施隊伍的組織上存在誤區(qū)，認為這 是技術(shù)部門的事，應完全由技術(shù)部門負責。項目小組成員主要是技術(shù)人員，缺乏相關(guān)的管理人員和業(yè)務人員，尤其是高級管理人員的參與遠遠不夠，結(jié)果造成項目的實施困難重重，難以推動。

6.實施erp系統(tǒng)需要同時進行企業(yè)業(yè)務流程重組

erp系統(tǒng)的信息實現(xiàn)了最小冗余和最大共享，傳統(tǒng)的需要幾步或幾個部門完成的工作，在epr中利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和集成的信息系統(tǒng)可能一次就可以完成。因此，要想使erp系統(tǒng)在企業(yè)成功應用，就必須對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計和優(yōu)化，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，從而確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)組織機構(gòu)進行相應的調(diào)整，實現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率和對客戶的快速反應能力。

許多企業(yè)在實施erp系統(tǒng)時，對必須實行業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求erp系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構(gòu)等方面進行改造和調(diào)整，結(jié)果造成erp功能難以全面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過實施erp系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質(zhì)的目的難以達到。

同時，業(yè)務流程重組必然會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機，進而對項目實施產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不能妥善處理這些問題，將會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素，這正是erp系統(tǒng)實施的難處

小米公司的erp實施與信息化建設篇四

積極推進信息化建設,提升出版管理現(xiàn)代化水平

發(fā)布時間：2010-04-15 【選擇字體：大中小】

中國鐵道出版社副社長 劉忠民

從2008年開始，中國鐵道出版社進行了erp系統(tǒng)建設的實踐，經(jīng)過一年多的積極努力，建成了erp信息管理系統(tǒng)，取得了較好的成效。在建設erp的過程中，我們的認識不斷提高，實施工作不斷深化和細化，有力推動了erp建設的不斷引深，取得的效果也越來越好。

一、建設erp是適應時代發(fā)展、實現(xiàn)管理創(chuàng)新的必由之路

對于要不要建設erp，在出版社內(nèi)部一直有不同的認識，有的贊成，有的反對。認識不統(tǒng)一，erp建設就難以實施。為了慎重科學地決策，我們進行了深入的調(diào)研，在充分了解了已經(jīng)實施erp的企業(yè)情況的基礎(chǔ)上，我們對建設erp的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義有了比較深刻的認識。

1.建設erp系統(tǒng)是適應科技發(fā)展進步的需要。近年來，信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展迅猛，在出版領(lǐng)域的應用越來越廣泛，越來越深入。數(shù)字出版技術(shù)、網(wǎng)絡出版技術(shù)已經(jīng)成熟，正在進入推廣普及階段。可以預見，未來數(shù)字出版、網(wǎng)絡出版在整個出版領(lǐng)域所占的比重會越來越大，網(wǎng)絡營銷也在出版領(lǐng)域得到廣泛應用。在這樣的時代，出版社如果不順應科技發(fā)展潮流、積極發(fā)展數(shù)字出版和網(wǎng)絡出版，將難以生存和發(fā)展。erp系統(tǒng)能夠為數(shù)字出版、網(wǎng)絡出版搭建一個基礎(chǔ)平臺、技術(shù)平臺，助推出版企業(yè)實現(xiàn)出版技術(shù)創(chuàng)新和升級。出版社建設erp系統(tǒng)，是在科技發(fā)展新時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

2.建設erp系統(tǒng)是適應出版社轉(zhuǎn)企改制的需要。從去年開始進行的全國出版行業(yè)轉(zhuǎn)企改制，對出版社來說，是一個重大的變化。出版社成為真正意義上的市場主體，客觀上要求出版社要大大提升市場化經(jīng)營水平，而要做到這一點，沒有信息化手段作支撐是不行的。以前，由于沒有搭建信息化平臺，不僅出版社內(nèi)部運作效率低，圖書生產(chǎn)和發(fā)行速度不夠快，影響市場競爭力，而且在與外部互聯(lián)互通方面存在很大局限性，對市場信息的采集不快、不全、不準，與市場化經(jīng)營的要求存在著較大的差距。建設erp系統(tǒng)，將使這一問題得到較好的解決，大大提升出版社市場化經(jīng)營的水平。

3.建設erp系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的需要。從鐵道社的情況看，過去受計劃經(jīng)濟管理體制影響較深，管理基礎(chǔ)比較薄弱，很多管理工作還沒有擺脫“人治”管理、經(jīng)驗式管理、粗放化管理，管理的隨意性較強。適應新的形勢發(fā)展，出版企業(yè)必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)由傳統(tǒng)管理、經(jīng)驗管理向制度化管理、科學化管理的轉(zhuǎn)變。erp系統(tǒng)的建立和運行，能夠通過流程再造、系統(tǒng)規(guī)范帶動企業(yè)管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、科學化。

通過反復討論、提高認識，我們深切感到，建設erp系統(tǒng)不是權(quán)宜之計，而是勢在必行。如果我們現(xiàn)在因為怕麻煩、怕失敗而不進行erp建設，將來可能會在管理上越來越落后于其他企業(yè)，甚至在日益激烈的競爭中被淘汰。在提高思想認識的基礎(chǔ)上，我們做出了建設erp系統(tǒng)的決策。

二、取得erp系統(tǒng)建設成功，必須科學組織、強力推進

erp系統(tǒng)建設是一項十分復雜、難度很大的系統(tǒng)工程。其實施難度不僅在于技術(shù)繁瑣、操作復雜，更在于erp系統(tǒng)建設對于傳統(tǒng)企業(yè)管理來說，是一場深刻的變革，要求人們的管理理念、管理方式、管理程序都要隨之發(fā)生較大的改變，由此而給建設erp所帶來的阻力和難度是相當大的。那么，怎樣才能實現(xiàn)建設erp的目標？從工作實踐給我們的啟示看，主要應該把握好以下幾點：

1．堅定目標導向，自上而下強力推進。由于部分員工對erp系統(tǒng)的作用持懷疑態(tài)度，主動參與配合意識不強；由于建設erp需要投入大量精力，與做好日常工作存在矛盾；由于erp系統(tǒng)是全流程設計，比較復雜，不容易理解，客觀上決定了建設erp必然會遇到較多的阻力。因此，要保證這項工程順利推進，領(lǐng)導者必須以不可動搖的決心和堅決的態(tài)度來抓好組織實施。在確立建設erp系統(tǒng)的目標后，我們明確提出要求，在建設erp系統(tǒng)這項工作上，沒有退路可走，困難再大也要如期實現(xiàn)目標，全社各個部門、所有員工必須積極參與、全力保證。通過反復深入的宣傳和引導，在全社員工中形成了背水一戰(zhàn)、不達目的誓不罷休的良好氛圍。這種氛圍的形成，為消除思想阻力、克服實施中的困難提供了強有力的支持和保證。

2．科學組織實施，保證建設進度和質(zhì)量。建設erp系統(tǒng)，是涉及全社所有部門、所有員工的一項非常復雜而艱巨的系統(tǒng)工程。搞好這項工程建設，既要加強領(lǐng)導，也要科學組織，精心實施。

一是加強推進工作力量。社里專門成立了erp工程建設推進工作小組，負責erp工程總體方案的設計、推進計劃的制定，并負責抓好組織協(xié)調(diào)和具體實施工作。由主管社領(lǐng)導主持，定期召開會議，專題研究部署erp建設工作，每次會議都對前一階段工作推進情況及效果進行總結(jié)評價，對下一步工作重點、達到目標做出具體部署，形成了一環(huán)緊扣一環(huán)、一步緊逼一步的強力推進態(tài)勢，為總體建設目標的實現(xiàn)奠定了堅實基礎(chǔ)。

二是培養(yǎng)和發(fā)揮技術(shù)骨干的作用。在各個部門選拔設立信息員，作為本部門erp建設的技術(shù)骨干。由系統(tǒng)開發(fā)商（平章公司）、推進小組對社內(nèi)信息員進行培訓，使其率先掌握erp系統(tǒng)設計思路和操作技能。信息員既作為本部門實施erp的技師，認真貫徹推進小組的意圖和要求，對優(yōu)化完善系統(tǒng)設計提出具體意見和措施，及時處理實施中遇到的技術(shù)難題，又作為本部門的“小教員”，對本部門的所有人員進行操作培訓，通過實際操作示范、手把手地教，使每個員工都能達到懂原理、會操作，最大限度地減少了由于員工不會操作而影響工作的問題。

三是保質(zhì)保量做好全員強制性培訓。每個部門上線運行之前，都由系統(tǒng)開發(fā)商、推進小組對相應部門的全體員工進行培訓，使員工素質(zhì)達到上線要求。培訓實行強制性約束，必須全員參加培訓，掌握上線操作技能，因臨時出差未參加培訓的員工，要專門進行補課，做到一人不漏。由于采取強制性措施，有力保證了員工的參訓率和達標率，有些年齡大、基礎(chǔ)差的員工，采取“笨鳥先飛”的辦法，自覺勤學苦練，在其他員工幫助下，也較快地掌握了操作技能。

四是堅持“先上線、后完善”的實施原則。由于erp上線運行的相關(guān)技術(shù)準備工作千頭萬緒，紛繁復雜，加上不同部門、不同崗位的人員素質(zhì)存在一定差異，有些問題存在爭議一時難以解決，因此，要追求完滿做好各項準備后再上線就會耗時很長，延誤整個erp建設進程。為保證erp建設按計劃推進，我們研究確定了“先上線、后完善”的實施原則，就是在準備工作基本達到上線要求的時候，就果斷決策上線運行，在上線之后再根據(jù)實際運行中暴露的問題進行微調(diào)，使erp系統(tǒng)逐步完善。實踐證明，堅持“先上線、后完善”的實施原則，最大限度地減少了實施中的扯皮推諉，有效防止了久拖不決、矛盾增加、疲勞厭戰(zhàn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，有力保證了整個工程的順利推進和如期完成。

3．堅持先進性原則，保證系統(tǒng)建設效果。能否建成先進、科學、實用的erp系統(tǒng)，關(guān)鍵在于能否把先進性原則貫徹始終。建設erp系統(tǒng)，需要大量進行流程再造、管理創(chuàng)新，而傳統(tǒng)管理理念、管理習慣一旦形成就很難更改。這就不可避免地會產(chǎn)生傳統(tǒng)管理與科學管理的矛盾沖突，甚至是激烈斗爭。如果讓傳統(tǒng)管理理念占了上風，即使最終建立了erp系統(tǒng)，也是沒有實際意義的。比如，在如何處理流程再造的問題上，如果一味順從傳統(tǒng)管理習慣，迎合人們怠惰守舊、抵制創(chuàng)新的要求，完全按照出版社現(xiàn)行的管理流程、管理模式來改變erp系統(tǒng)的原有設計，就會變成對傳統(tǒng)管理的全面復制和描述。這樣所建成的erp系統(tǒng)，必然是落后的系統(tǒng)，其結(jié)果必然是勞民傷財、毫無意義。為了防止走彎路，我們從erp建設伊始就鮮明地提出，要把先進性原則作為erp建設的靈魂和生命線，認真加以堅持和貫徹執(zhí)行。

在具體實施中，我們要求各部門要像維護自己的眼睛一樣努力維護erp系統(tǒng)原有設計的先進性，積極自覺地改進自身管理，努力適應erp系統(tǒng)的新要求，決不向系統(tǒng)開發(fā)商提出影響系統(tǒng)先進功能的調(diào)整要求。同時，我們與系統(tǒng)開發(fā)商緊密配合，大力支持他們堅持原有設計的先進性，不因使用者有要求就改變系統(tǒng)設計的先進性。由于我們在erp建設中嚴格堅持了先進性原則，為建成先進、科學、實用的erp系統(tǒng)，實現(xiàn)投資效益，提供了可靠的保證。

三、erp系統(tǒng)的建設和運行，促進出版管理發(fā)生了極為重要而深刻的變化

實踐使我們體會到，建設erp系統(tǒng)，是為出版社建立高效管理平臺、提升管理現(xiàn)代化水平、增強發(fā)展實力的重要工程，對于出版社長遠發(fā)展具有非常重要的意義。erp系統(tǒng)建成投入運用以來，給出版管理帶來了多方面的變化，有力地促進了出版生產(chǎn)力的解放和發(fā)展，而且其作用將隨著erp系統(tǒng)本身的不斷深化完善而愈益放大和顯現(xiàn)。

1．實現(xiàn)了資源共享和高效利用。erp搭建了信息化、科學化的綜合管理平臺，使信息流、資金流、物資流、工作流在平臺上快速流動并匯集整合，改變了過去存在的“信息孤島”、資源分散、資源綜合利用效率低的問題，充分實現(xiàn)了資源共享，為整合資源、實現(xiàn)資源綜合運用效率最大化提供了強有力的支持。

2．提高了工作效率和服務效率。通過管理創(chuàng)新、流程再造，促進了管理方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了工作流程的優(yōu)化和簡化，大量編輯、出版、發(fā)行業(yè)務通過網(wǎng)上操作和流轉(zhuǎn)，大幅度減少了聯(lián)系、等待、傳遞等時間，提高了決策審批效率和辦理實施效率，同時解決了重復錄入、浪費人力的問題，極大地解放了生產(chǎn)力。工作流程納入erp系統(tǒng)后，工作流轉(zhuǎn)清晰透明，上下工序之間相互監(jiān)督制約，有效解決了過去存在的相互扯皮、人為拖延、影響效率的問題，部門之間、工序之間的協(xié)同配合達到高效化，工作的計劃性和計劃的執(zhí)行力大大增強。從編輯系統(tǒng)看，過去由于擔心圖書質(zhì)量出問題，我社本著嚴上加嚴的思路實行“九審環(huán)節(jié)”，程序繁瑣，效率不高。按照erp先進的系統(tǒng)設計進行流程再造后，變“九審環(huán)節(jié)”為“三審制”，不僅簡化了程序，大大壓縮了審批時間，而且使責任更明確、更具體，有力保證了圖書質(zhì)量。

從發(fā)行系統(tǒng)看，過去，發(fā)書慢、及時運達率不高一直是影響顧客滿意度和市場競爭力的突出問題。建設erp系統(tǒng)后，新的發(fā)行系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了發(fā)行部內(nèi)部管理信息化，而且使書庫由傳統(tǒng)的手工管理跨越到信息化管理，并與連鎖代理銷售商實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)信息對接。先進的信息化管理和物流管理解決了以前存在的訂單處理慢、發(fā)貨速度慢、盤庫不發(fā)書等一系列問題，服務效率大大提升，顧客滿意度明顯提高。

3．提升了精細化管理水平。過去，生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)來自多部門，相互矛盾；“賬實不符、賬賬不符”等粗放經(jīng)營問題長期存在，一直得不到很好解決。平章公司創(chuàng)立的erp系統(tǒng)，通過先進的管理模式、科學的流程設計、精確的核算體系，充分體現(xiàn)了精細化管理、科學化管理的原則，在推動出版社由粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變方面發(fā)揮了重要作用。erp系統(tǒng)實現(xiàn)了編務、生產(chǎn)、發(fā)行、倉儲、財務等各個部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的集成和統(tǒng)一，保證了經(jīng)營數(shù)據(jù)的唯一性、準確性、可靠性，使出版社的精細化管理水平得到顯著提升。erp系統(tǒng)的建設，突破了單品種圖書核算的難題，實現(xiàn)了單品種圖書的動態(tài)效益分析，為實行績效考核提供了支持。

4．強化了經(jīng)營風險控制。erp系統(tǒng)實現(xiàn)了對經(jīng)營數(shù)據(jù)的準確、成本核算的真實、即時反映，解決了過去存在的滯后、階段性失實的問題，使社領(lǐng)導能夠隨時了解掌握經(jīng)營狀況，防范經(jīng)營風險。過去，社里對圖書庫存、紙張庫存情況的掌握若明若暗，現(xiàn)在每天都可以實現(xiàn)盤庫，及時掌握庫存情況。通過程序化、透明化管理，強化了相互監(jiān)督與制約，有效杜絕了人為更改數(shù)據(jù)、信息、徇私舞弊等問題的發(fā)生。

5．提高了快速應對市場變化的能力。過去，由于缺乏信息系統(tǒng)的支持，出版社對市場信息的掌握存在著滯后性，難以做到靈活快速地應對市場變化。erp系統(tǒng)投入使用后，社領(lǐng)

導、社內(nèi)各部門、每個編輯都能通過信息系統(tǒng)實時了解到圖書銷售、回款等市場信息，可以根據(jù)市場變化及時調(diào)整和改進出版策略、營銷策略，提高圖書出版和經(jīng)營的針對性、有效性。erp系統(tǒng)建成后，出版社與圖書銷售商實現(xiàn)了信息互通，出版社可以及時了解銷售商的需求，及時予以滿足，銷售商也能夠及時了解出版社的產(chǎn)品特點，有針對性地組織銷售，從而進一步實現(xiàn)了社店雙贏。