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連鎖藥店質量負責人的崗位職責篇一
工作職責:
1、下達并完成公司的經濟指標及管理指標;
2、參與部門及門店考核方案的制定,指導并監督落實,確保各項經濟及管理指標的有效達成;
3、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規范、流程,使門管部管理工作制度化、規范化、科學化;
4、負責片區、大店的門店管理:包括門人員管理、財務管理、商品管理、營銷執行、服務規范、安全管理;
5、負責門店的二、三級培訓方案的制定、推進、執行工作,提升員工專業知識及服務技能;
6、按進度負責完成虧損店的扭虧、減虧計劃;
7、協助新開店和改造店順利開張及銷售跟進工作;
8、負責本部門與各部門的溝通協調工作;
9、上級交辦的其它任務。 任職資格:
任職年齡:30歲以上 教育背景:大專以上學歷
資質要求:藥學中級職稱或執業藥師資格
培訓經歷:受過公司業務知識、流程管理、人員管理、基本財務知識、gsp法律法規等培訓
工作經驗:具有3年以上大型醫藥連鎖零售行業營銷和門店管理的工作經驗;
專業技能:能夠獨立解決比較復雜的門店管理實際問題,具有較強的計劃、組織、協調能力和人際交往能力,能熟練使用辦公軟件;有項目方案的策劃和實施能力;
個性特征:忠誠守信、工作嚴謹、敬業、責任心強、工作態度積極樂觀,能承受工作壓力;具有團隊合作精神;
健康要求:無慢性病史、無精神病史、無重大疾病,健康狀況良好;
連鎖藥店質量負責人的崗位職責篇二
負責人管理職責
一、領導企業全體員工執行國家有關藥品各項質量法規、條例、方針、政策,教育全體員工提高法制觀念,提高質量意識。
二、對企業全盤工作和經營藥品質量負全部責任。
三、
負責組織制定本企業質量管理各項制度,并監督各項質量管理制度的貫徹執行。四、組織領導實施《gsp》制定企業質量工作計劃,健全企業質量管理機構。
五、負責本企業質量問題的審核和處理。
六、負責對本企業員工進行質量方針、政策、法規和業務知識的教育培訓及各級人員質量工作的考核。
營業員質量管理職責
一、在營業經營活動中,認真學習《藥品法》、《gsp》及有關質量管理制度,定期參加營業學習。
二、熟悉所經營藥品的品名、規格、劑量、數量、產地、性質、價格等有關藥品知識,做好新產品的宣傳和推廣工作。
三、處方藥必須憑駐店藥師審核簽字后的處方方可銷售,否則不予銷售。
四、在營業往來的活動中,談吐文雅,服務熱情,及時反饋市場信息及用戶對藥品質量的反應。
五、建立質量信息檔案,負責收集、整理、匯總、歸檔、保存。
質量管理員質量管理職責
一、認真貫徹執行企業各項質量管理制度,執行《藥品法》、《gsp》等藥事法規,在經營活動中不斷加強質量管理和質量監督工作。
二、起草企業藥品質量管理制度,并指導督促制度的執行。
三、負責藥品在經營過程中全面質量管理工作,在企業內部裁決藥品質量。
四、負責陳列藥品的質量監測,首營品種的審批,《gsp》認證的審核工作。
五、負責藥品質量查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查,處理及報告。
六、對質量不合格藥品進行標識、存放、報損、銷毀、做好記錄,匯總分析,明確責任。
七、制定預防措施及負責將其藥品推銷、月報工作。 八、組織本企業工作人員定期進行藥品管理方面的培訓,建立培訓檔案。
養護員質量管理職責
一、認真執行藥品養護制定,對藥品進行合理陳列,做好營業廳溫度、濕度的控制管理,對陳列儲存養護工作負具體責任。
二、一般品種,一季養護,重點品種每月養護一次,認真做好“五防”工作,根據季節變化重點做好夏季藥品防霉變,冬季藥品防凍結,春秋兩季防蟲鼠等工作。
三、對陳列藥品的質量情況進行巡回檢查,發現問題及時通知質量負責人停銷復驗。并做好陳列藥品養護檢查記錄,建立藥品養護檔案歸檔保存。
四、中藥飲片要根據其特殊性取相應養護措施。 五、負責對各種養護設備的維護及保養工作。
服務公約
質量第一
顧客至上
遵紀守法
敬業愛崗 問病售藥
當好參謀
價格公道
優質足量 掛牌服務
統一著裝
主動熱情
耐心周詳 宣傳藥品
實事求是
店堂整潔
清潔明亮 三聲服務
熱情滿腔
三聲服務:來時有迎聲,問時有回聲,去時有送聲。三項承諾:優惠的價格,優質的藥品,優良的服務。
三項承諾
信譽至上
監督電話:12331 藥監局
購進、驗收員質量管理職責
一、采購員
1、嚴格執行《藥品法》、《價格法》等法律、法規和本企業質量管理制度及其他相關制度,樹立高度的責任心。
2、必須從具有合法資格的供貨單位進貨,并負責索取加蓋公章的“一證一照”復印件及質量保證協議,歸檔保存。
3、新品種購進需按“首營企業各首營品種的質量審核制度”嚴格執行。
4、不斷收集市場和產品質量信息,及時反饋。 5、不斷學習質量管理制度,藥事法規及專業技術知識,提高自身綜合素質。
二、驗收員
1、嚴格執行藥品質量驗收制度,承擔藥品驗收質量任務。
2、按照法定的藥品標準及合同規定的質量條款,對購入藥品的質量進行逐批驗收,做到單日及時檢查,并詳細記錄。
3、驗收合格藥品應認真填寫質量驗收,記錄并簽字或蓋章。
4、對驗收不合格的藥品應填寫“藥品拒收報告單”并填寫“不合格藥品報告單”
5、對銷貨退回藥品,要認真做好質量復驗工作,并填寫記錄臺賬。
6、積極配合養護員做好陳列藥品的養護工作。 7、收集藥品質量信息,及時反饋。從業人員“五病”調離制度
一、藥店經營、使用單位從業人員必須按規定定期進行健康體檢。
二、新參加藥品經營工作和使用工作的從業人員必須進行健康檢查,檢查合格取得健康證明后方可參加工作。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性、滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調離直接為顧客服務的工作,治愈后方可恢復從事原工作。
四、藥品經營、使用單位從業人員調離人員健康情況必須全程監護,了解病情情況。
五、向衛生行政部門及時通報從業人員調離人員基本情況。
六、建立健全藥品經營、使用單位從業人員調離人健康檔案。
七、藥品經營、使用單位對其從業人員健康管理做到專人負責,統籌管理。
東勝區食品藥品監督管理局
監督、舉報電話:8575308 藥品價格公開承諾制度
為依法規范藥品價格,樹立本藥店誠實信用的良好形象,切實維護消費者的合法權益,接受社會監督,根據藥店實際經營情況,特制定本制度:
一、本藥店銷售藥品嚴格執行國家基本藥物目錄所規定的最高零售指導價格。
二、本藥店銷售藥品嚴格執行國家藥品降價有關文件規定的最高零售價格。
三、本藥店藥品標價簽必須做到一貨一簽,貨簽對位,標示清晰醒目,價格變動及時更換。
四、本藥店實行市場調節價的藥品,中成藥、西藥執行批零差率30%,中藥飲片執行批零差率50%。
五、建立藥品日銷售臺賬,做到銷售價與標價相符,嚴格按照標價交易。
六、本藥店銷售藥品都要低于周邊或者其它藥店,切實做到讓利于民。
七、本藥店嚴格按照價格監督檢查部門的要求填寫和使用標價簽。
八、本藥店銷售藥品必須做到貨真價實,不搞價格欺詐。
價格舉報電話:
12358
藥品價格管理公示制度
為了進一步規范藥品管理,接受社會監督,根據國家藥品價格的相關政策,特制定本制度。
一、凡在本藥店銷售的藥品必須嚴格執行國家及自治區價格主管部門制定藥品價格政策,因病施藥、合理用藥切實維護患者的合法利益。
二、進入本藥店的藥品嚴格執行藥品零售價。 三、所有進入藥店銷售的藥品,其名稱、產地、劑型、規格、價格都應寫明碼標價簽上。
四、所有進入藥店銷售的藥品必須按照公開和透明的原則進行公示自覺接受社會的監督。
五、藥品價格管理實行藥店負責制,藥品價格出現差錯,視情況給予負責人批評教育和經濟處罰。
工作職責
一、負責本藥店的價格政策宣傳工作。
二、負責本藥店價格公示制度和管理制度的更新。 三、調解本藥店顧客之間的價格糾紛。
四、協助價格監督所對本藥店的價格政策執行情況進行監督檢查。
五、根據藥品降價有關文件規定,及時調整本藥店的藥品價格。
六、規范和管理本藥店明碼標價執行情況。 七、及時上報市場上突發性價格異常情況。
價格監督服務站工作人員職責
一、認真學習和大力宣傳黨的有關價格方針政策、法律法規以及有關維權方面的知識。
二、監督與消費者生活密切相關的藥品和服務價格及收費。
三、收集患者者對價格收費管理工作的意見和建議,熱情接待患者的來信、來電、來訪,并及時將有關情況向價格監督檢查部門反映。
四、調解本藥店及診所與患者之間的價格收費問題。 五、規范和管理本藥店及診所的明碼標價執行情況,提高明碼標價的普及率。
六、及時上報市場上突發性價格異常情況。 七、定期或不定期向價格主管部門匯報工作情況。
鄂爾多斯市東勝區價格監督檢查所監制
舉報電話:12358
連鎖藥店質量負責人的崗位職責篇三
藥店質量負責人崗位職責
1、目的:為規范企業的質量管理工作,保證藥品質量。 2、依據:《藥品經營質量管理規范》第60、64條,《藥品經營質量管理規范實施細則》第55條。3、適用范圍:適用于質量管理人員。
4、責任:質量管理人員對本職責的實施負責。 5、工作內容:
5.1 貫徹執行國家有關藥品質量管理的法律、法規和政策,積極推行gsp在企業的施行。
5.2 負責起草企業藥品質量管理制度,并指導、督促質量管理制度的執行。
5.3 負責建立企業所經營藥品并包含質量標準等內容的質量檔案。
5.4 負責首營企業和首營品種的質量審核。
5.5 負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。
5.6 質量管理人員的否決內容: 5.6.1 對驗收不合格的藥品進行否決;
5.6.2 對儲存和陳列養護中發現的不合格藥品進行否決; 5.6.3 對企業不合格的銷售行為進行否決。
5.6.4 對質量體系中不合理的職責、流程、文件進行否決。5.6.5 對不適合的儲存環境、不專業的服務進行確認、否決。5.7 協助開展對企業職工藥品質量管理知識的繼續教育或培訓和企業內部其他的繼續教育或培訓。
5.8 負責質量不合格藥品的審核,提出對不合格藥品的處理意見并對處理過程實施監督。
5.9 負責藥品驗收的管理,負責指導和監督藥品保管、養護中的質量工作。
5.10 負責收集和分析藥品質量信息 6、直接責任: 6.1 對企業質量管理體系有效運行負責。
6.2 對不合格藥品的確認、處理、報損、銷毀負責。6.3 對首營品種和首營企業的審核負責。7、考核指標:
7.1 質量管理體系運行的有效性。7.2 質量管理體系的運行效率。7.3 首營企業和首營品種的準確性。7.4 各項崗位職責完成情況。8、任職資格:
8.1 具有執業藥師或藥師以上技術職稱,并經地市級以上藥品監督管理部門考試合格后方可上崗。
8.2 熟悉法律法規,懂藥品經營管理知識,具有藥學技術、藥學知識和良好的職業道德等綜合知識水平。8.3 具有職業責任感,能堅持原則。
連鎖藥店質量負責人的崗位職責篇四
有關業務和管理崗位的聘用文件
為了搞好藥品經營質量管理,把藥品各項質量管理制度和職責落到實處,真正把gsp的規范落實,決定任命以下人員擔任各崗位負人:
企業負責人: 藥店質量管理員: 藥店采購員: 藥店驗收員: 藥店營業員: 藥店養護員: 駐店藥師:
企業負責人質量職責
1.貫徹、執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規,確保企業依法經營,保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。 2.堅持“質量第一”的觀念,組織本企業員工學習法律法規,執行藥店的質量管理制度,加強質量管理工作,對藥店的質量管理工作負領導責任。
3.組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度,并負責簽發質量管理制度。
4.督促質量管理工作的落實,保證質量管理人員有效行使職權。 5.主持質量管理制度的檢查與考核工作,督促、檢查各崗位履行質量職責,監督質量管理制度的落實、執行。6.對藥店的藥品質量全面負責,嚴格把好藥品質量關,保證藥店銷售質量合格的藥品,絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品,有效行使質量否決權。
8.執行藥店規范化管理,抓好藥店的服務質量管理,負責處理顧客的服務投訴。 9.負責藥店的環境衛生管理,為顧客提供優美舒適、清潔衛生的購物環境。10.對藥店經營管理工作負責,對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規定處理。
質量管理人員質量職責
1、組織本單位所有員工認真學習和執行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規,在“質量第一”的思想指導下,進行經營管理;
2、組織有關崗位人員建立規章制度和完善質量體系,定期召開質量管理工作會議,研究、解決質量工作方面的問題;
3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核,并根據審核內容的變化進行動態管理;
4、負責藥品質量管理工作,指導和監督員工嚴格按gsp來規范藥品經營行為;
5、負責質量信息的收集和管理,并建立藥品質量檔案;
6、定期和不定期進行藥品質量檢查,做到經營藥品帳物相符,嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現象發生,及時發現并制止質量管理方面的違規行為;
7、負責不合格藥品的確認,對不合格藥品的處理過程實施監督;
8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;
9、負責假劣藥品的報告;
10、負責藥品質量查詢;
11、負責指導設定計算機系統質量控制功能;
12、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及更新;
13、組織驗證、校準相關設施設備;
14、負責藥品召回的管理;
15、負責藥品不良反應的報告;
16、組織質量管理體系的內審和風險評估;
17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價;
18、組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查;
19、開展質量管理教育和培訓;
藥學技術人員質量職責
1、負責處方審核、配方、核對、發藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作;
2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任;
3、負責憑醫師處方調劑處方藥,無醫師處方不得調劑銷售處方藥;
4、認真審核處方,逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用,對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應當拒絕調配,必要時,經處方醫師更正或者重新簽字,方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標簽,注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量,包裝;向患者交付藥品時,按照藥品說明書或者處方用法,進行用藥交待與指導,包括每種藥品的用法、用量、注意事項等;
5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整,并確認處方的合法性;
6、對處方用藥適宜性進行審核,審核內容包括:
(1)規定必須做皮試的藥品,處方醫師是否注明過敏試驗及結果的判定;
(2)處方用藥與臨床診斷的相符性;(3)劑量、用法的正確性;(4)選用劑型與給藥途徑的合理性;(5)是否有重復給藥現象;
(6)是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌;
(7)其它用藥不適宜情況;
7、處方審核后,認為存在用藥不適宜時,應當告知患者,請其處方醫師確認或者重新開具處方;
8、發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤,應當拒絕調劑,告知患者,由處方醫師處理;
9、調劑處方時必須做到“四查十對”:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規格、數量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷;
10、完成處方調劑后,應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章;
11、對于不規范處方或者不能判定其合法性的處方,不得調劑;
12、指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品,防止出現錯藥、混藥及其他質量事故;
13、負責中藥飲片的裝斗復核工作,并做好記錄;
14、指導、監督營業員做好藥品拆零銷售的工作;
15、為顧客提供用藥咨詢服務,指導顧客安全、合理用藥;
16、對銷售過程中發現的質量問題,應及時上報質量管理人員處理;篇2:藥房質量負責人崗位職責
藥房質量負責人崗位職責
時間:2014年6月20 地點:益康大藥房店堂
參加人員:
授課人:黃建莉
課時:2小時
質量負責人職責:
貫徹執行國家有關藥品質量管理的法律、法規和政策,積極推行gsp在企業的施行。
負責起草企業藥品質量管理制度,并指導、督促質量管理制度的執行。
負責建立企業所經營藥品并包含質量標準等內容的質量檔案。
負責首營企業和首營品種的質量審核。
負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。
質量管理人員的否決內容:
對驗收不合格的藥品進行否決;
對儲存和陳列養護中發現的不合格藥品進行否決; 對企業不合格的銷售行為進行否決。
對質量體系中不合理的職責、流程、文件進行否決。對不適合的儲存環境、不專業的服務進行確認、否決。
協助開展對企業職工藥品質量管理知識的繼續教育或培訓和企業內部其他的繼續教育或培訓。
負責質量不合格藥品的審核,提出對不合格藥品的處理意見并對處理過程實施監督。
負責藥品驗收的管理,負責指導和監督藥品保管、養護中的質量工作。
負責收集和分析藥品質量信息 直接責任: 對不合格藥品的確認、處理、報損、銷毀負責。
對首營品種和首營企業的審核負責。
考核指標:
質量管理體系運行的有效性。
質量管理體系的運行效率。
首營企業和首營品種的準確性。
各項崗位職責完成情況。
任職資格:
具有執業藥師或藥師以上技術職稱,并經地市級以上藥品監督管理部門考試合格后方可上崗。
熟悉法律法規,懂藥品經營管理知識,具有藥學技術、藥學知識和良好的職業道德等綜合知識水平。
具有職業責任感,能堅持原則。驗收員的職責:
1.認真貫徹執行藥品質量管理管理法律、法規和“藥品質量查驗收檢管理制度”確保入庫藥品質量。
2.負責購進藥品和銷后退回藥品的檢查驗收。
3.掌握藥品各種劑型檢查驗收的內容、程序及檢驗儀器的使用方法。 4.檢查驗收不合格的藥品,檢查驗收員開具“藥品驗收通知單”、“拒收報告單”,并填寫“檢查驗收記錄”。
5.對質量有問題的藥品及時反饋質量管理部。
養護員的職責
1.認真貫徹執行藥品質量管理法律、法規和本公司質量管理制度。 2.執行藥品養護制度,對在庫藥品養護工作負直接責任。3.指導保管員對藥品進行合理儲存及藥品的色標管理工作。
4.負責庫房、營業廳溫度濕度進行監控和記錄管理。并指導保管員、營業員做好溫濕度調控。
企業應根據需要配置符合藥品特性要求的常溫、陰涼和冷藏存放的設備。
常溫:10℃-30℃陰涼:20℃一下冷藏:2℃-10℃濕度:45%-75% 5.負責計量器具、儀器、設備的檢測、維護管理,并建立其檔案。6.掌握藥品的性能和儲存要求及各種劑型檢查養護的內容、方法。
7.每季度對庫存藥品應進行包裝和外觀形狀的養護檢查。陳列藥品每月養護檢查一次。8.發現問題及時報質量管理員,并作好記錄。對中藥材和中藥飲片按其特性,采取有效的方法進行養護并做好記錄。9.負責建立藥品養護檔案。
10.每月填寫“近效期藥品催銷表”嚴格管理近效期藥品。
11.定期匯總分析藥品存儲的質量信息。篇3:最新藥房崗位職責
有關業務和管理崗位的聘用文件
為了搞好藥品經營質量管理,把藥品各項質量管理制度和職責落到實處,真正把gsp的規范落實,決定任命以下人員擔任各崗位負人:
企業負責人: 藥店質量管理員: 藥店采購員: 藥店驗收員: 藥店營業員: 藥店養護員: 駐店藥師:
企業負責人質量職責
1.貫徹、執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規,確保企業依法經營,保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。 2.堅持“質量第一”的觀念,組織本企業員工學習法律法規,執行藥店的質量管理制度,加強質量管理工作,對藥店的質量管理工作負領導責任。
3.組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度,并負責簽發質量管理制度。
4.督促質量管理工作的落實,保證質量管理人員有效行使職權。 5.主持質量管理制度的檢查與考核工作,督促、檢查各崗位履行質量職責,監督質量管理制度的落實、執行。6.對藥店的藥品質量全面負責,嚴格把好藥品質量關,保證藥店銷售質量合格的藥品,絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品,有效行使質量否決權。
8.執行藥店規范化管理,抓好藥店的服務質量管理,負責處理顧客的服務投訴。 9.負責藥店的環境衛生管理,為顧客提供優美舒適、清潔衛生的購物環境。
10.對藥店經營管理工作負責,對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規定處理。
質量管理人員質量職責
1、組織本單位所有員工認真學習和執行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規,在“質量第一”的思想指導下,進行經營管理;
2、組織有關崗位人員建立規章制度和完善質量體系,定期召開質量管理工作會議,研究、解決質量工作方面的問題;
3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核,并根據審核內容的變化進行動態管理;
4、負責藥品質量管理工作,指導和監督員工嚴格按gsp來規范藥品經營行為;
5、負責質量信息的收集和管理,并建立藥品質量檔案;
6、定期和不定期進行藥品質量檢查,做到經營藥品帳物相符,嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現象發生,及時發現并制止質量管理方面的違規行為;
7、負責不合格藥品的確認,對不合格藥品的處理過程實施監督;
8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;
9、負責假劣藥品的報告;
10、負責藥品質量查詢;
11、負責指導設定計算機系統質量控制功能;
12、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及維護;
13、組織驗證、校準相關設施設備;
14、負責藥品召回的管理;
15、負責藥品不良反應的報告;
16、組織質量管理體系的內審和風險評估;
17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價;
18、組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查;
19、開展藥品質量管理教育和培訓;
20、指導并監督藥學服務工作。 藥學技術人員質量職責
1、負責處方審核、配方、核對、發藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作;
2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任;
3、負責憑醫師處方調劑處方藥,無醫師處方不得調劑銷售處方藥;
4、認真審核處方,逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用,對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應當拒絕調配,必要時,經處方醫師更正或者重新簽字,方可調配。