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天貓口號標語篇一

【篇1：互聯網公司口號】 【篇2：雙十一促銷口號】

雙十一促銷口號

iphone5，敬請期待!29、萬券齊發，千款五折光棍節什么禮物最懂你?當然是把購物車中的物品全部買下!而且必須是最低價!1號店萬券齊發送低價，千款五折最懂你，還有限時搶購送福利，獨享商品助**，201x光棍節的幸福，你懂了!【更多相關內容瀏覽】 1.2015年雙十一口號標語 2.雙十一橫幅標語

3.2015年雙十一活動

總結

10.2015雙11狂歡夜直播時間嘉賓陣容

【篇3：天貓商城案例分析】

1.1 天貓商城概述

天貓商城在2003年5月10日投資創立，是一個購物網站。是一個全新打造的b2c（busine-to-consumer，商業零售)平臺。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。

（1）交易文化

天貓網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化，在為天貓會員打造更安全的網絡交易平臺的同時，天貓網也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在天貓網進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。（2）提供的商品

天貓的商品數目在近幾年內有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運動戶外用品、手機數碼、家用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網站，天貓突出的優點是，如果商品的剩余時間在1小時以內，時間的顯示是動態的，并且準確顯示到了秒。

（3）服務優勢

天貓商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：

1、七天無理由退換貨：天貓商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

2、正品保障：天貓商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和天貓的監督。

1.2 天貓商城的商業模式

（一）市場定位

天貓商城是一家目前在行業中處于領先地位的全新的在線b2c購物平臺網站。天貓商城整合上萬家品牌商、生產商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網購一站式的服務。天貓商城主要提供一個消費者購物的平臺，一個廠家企業在線銷售的平臺，整合賣方和買方的資源，為消費者打造一個方便、安全、有保障的購物環境。

（二）目標客戶

天貓商城的目標客戶是在網絡購物中追求較高服務、較好產品質量、能夠接受適當高價格的素質優秀的互聯網絡網民購物者。這些網絡購物者是所有消費者中最優質的資源，他們收入較高，消費能力強，善于接受新事物，對服務的訴求大。

（三）產品或服務

天貓商城旨在為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺，對于消費者而言，天貓商城提供了最為全面且低價的海量商品，整合了最為優質的商家，構建了最完善的購物保障體系，最方便的付款方式，最優良的店鋪評價體系，以期為消費者打造良好的購物體驗。1、信用評價系統

天貓商城為了更好約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務，保護消費者的利益，開發了天貓商城的店鋪評價體系。2、商城正品保障體系

在天貓商城一成立之初，為了塑造良好的形象，提出了“品牌正品，商城保障”的口號，為此，天貓商城制定了大量的制度和服務保障體系。

（四）盈利模式

天貓商城以自己強大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣家要求的服務，充分挖掘了注意力經濟的價值，從很多環節實行收費的模式，為其未來的盈利奠定了基礎。1.3天貓商城的經營模式

（一）市場開拓模式

市場開拓模式主要分為：產品策略、價格策略、渠道策略。

天貓的市場策略只要為創建電子商務生態系統，希望形成一個與中小企業共生共贏的生態鏈。而且在這個生態鏈是天貓與員工一同形成的。也就是所有企業的“托商所”。商人需要的天貓都有。這一電子商務生態系統將覆蓋資金、技術、客戶、物流、營銷、人才等商務活動的所有層面。在價格策略方面天貓店鋪進行競價策略的方式來賣店鋪。使各個店鋪進行優化組合。而在渠道策略方面與雅虎的強強聯合增加了其搜索功能的改革。還與百度組成聯盟，利用聯盟模式推廣其廣告服務的功能。在促銷方面： 1、“滿就送”

滿99送10元

滿99免郵寄費

滿99送小袋體驗裝 2、“搭配套餐”

a產品在購買頁面下面出現組合的營養套餐并降低組合的價格 3、“限時打折”

顯示打折可以考慮在天貓商城人流量最大的時段推出打折，增加網站的流量和購買率 4、“秒殺”

秒殺板塊，成本就是秒殺的產品，但是能短期增加網站的流量和和商城其他產品的pv值，并且秒殺客戶是可以二次開發和搭配套餐銷售的客戶

（二）市場競爭模式

天貓商城是走平臺化路線，自己不進貨，只是搭臺讓中小企業賣家們唱戲。京東、當當們走的是自己進貨模式。這兩種模式到底孰優孰劣？從風險上講，天貓商城更保險一些，無需大量的自有周轉資金，而京東的模式需要大量資金用于周轉。此外，天貓商城依靠服務獲得收入，而京東商城要靠差價，必然要陷入與傳統渠道、網絡渠道的價格戰，比如，京東與當當之間，當當與卓越之間不停的發生口水戰。但是垂直b2c們也開始向平臺化方向滲透，比如，當當、卓越也在嘗試開放平臺給商家。這樣一來，天貓商城與京東們之間的比拼就上升到了物流、倉儲等基礎設施的比拼。因為當前第三方物流已經很難滿足b2c的高速發展同時

也很難幫助b2c降低成本。自建物流是解決問題的一個方法，但是卻面臨著非常巨大的成本壓力，京東商城目前就面臨這個兩難的問題，將三四市場的自建物流團隊都解散了。1.4天貓商城的技術模式分析

（一）天貓的網站技術模式

天貓的網站技術模式定位于系統運行的持續穩定性和安全性兩方面天貓商城提供的安全技術，如網絡警察、支付寶等都值得讓買賣雙方放心。它為商家和顧客之間開展服務建立了一個有效的安全的信息中介服務平臺。它對系統的要求是嚴格的。在服務器的構建上要保證交易信息的安全傳遞，保證數據庫服務器的絕對安全，防止網絡黑客的闖入破壞。天貓在身份驗證和安全監控上也有很大的作用。

（二）系統應用

天貓的通信系統采用互聯網和通訊網。在系統應用軟件方面，天貓采用了網上信用管理系統，身份認證和安全管理系統，網絡監控管理系統和網絡安全管理系統等，最大限度上來保證網站安全，數據安全，交易安全。

（三）技術創新 1、ar技術

所謂ar，英文叫做augmentedreality，即現實增強技術。ar技術利用計算機生成一種逼真的虛擬環境，通過各種傳感設備使用戶“沉浸”到該環境中，實現人機互動。比如說你在網上看到一件衣服，穿在模特身上非常漂亮，但你不知道你穿上它時會是怎樣。借助ar技術，通過攝像頭，計算機錄入你的個人信息。經過進一步的計算后，它就可以模擬出你穿上這件衣服時的形象。你可以與計算機進行互動，實現更全面的展示。更進一步，計算機可以虛擬出各種環境，提供更有參考性的信息。ar技術可以在試穿環節顛覆目前的購物體驗，而其它環節的改革同樣讓人振奮。二維碼就有望打通信息傳遞的所有環節。比如說你在雜志上看到一款手機感覺不錯，那么你掃瞄下它的二維碼，計算機通過匹配二維碼的信息，在產品庫里面找出這款手機。接下來，你看到的將不再只是枯燥的參數。通過ar技術，你可以直接對這部手機進行“操作”。當各種體驗完成后你決定購買它時，直接掃瞄二維碼就能通過支付工具完成支付。2、視頻購物技術

視頻購物技術僅在天貓平臺應用，今后或將擴展到全網視頻。天貓表示，將分享此項技術，與在線視頻平臺、視頻內容提供商以及品牌商等合作。據天貓方面解釋，視頻購物是指通過動態圖像識別技術，識別視頻內容中一系列的物品元素，將物品關聯到天貓和天貓中可供銷售的商品上，并在用戶觀看一段視頻時，提示用戶相應物品購買信息的購物模式。此前，業內推出的視頻購物模式，主要是讓商家拍視頻來展示商品細節。這種模式需要商家拍攝視頻，有一定的進入門檻。天貓視頻購買模式，提供了一種前景：將全網既有的海量視頻、影視作品，與天貓和天貓的海量商品庫對接起來。目前主流網絡購物方式是通過文字、關鍵詞來

搜索和推廣目標商品，淘畫報“以圖搜圖”應用是通過圖片來搜索和推廣目標商品。視頻購買技術，是通過視頻來搜索和推廣商品。按照這一邏輯，天貓未來的商業前景應該是：只要是在網上能看到的商品，不管是文字、圖片還是視頻形式，天貓商城都可以找到。1.5天貓商城的管理模式分析

（一）組織結構與人力資源管理

長期以來，天貓商城形成了以孫奇為核心的，各個部門分工協作，結構明了，職責明確的扁平化的組織結構，面對新的機遇和挑戰能夠高效、敏銳、快速制定解決法案和應對措施；在人力資源管理方面，天貓商城制訂了嚴格的管理制度和獎懲辦法，與此同時，又給人一種民主、自由溫馨的工作氛圍，充分調動了員工工作的積極性。

（二）企業文化

天貓商城更名以來，秉承了天貓網的“客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、敬業、激情”文化的同時，又進一步的將其發揚光大，形成了全新的交易文化。天貓商城倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化，在為會員打造更安全的網絡交易平臺的同時，全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式交易氛圍，使每位在天貓商城進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。

（三）信用與風險管理

天貓商城作為天貓網的有機組成部分，其自身信用管理模式日趨成熟，通過對天貓商城信用管理相關措施的研究，大致可以將其信用管理方法分為三類：信息展示類、賣方限制類、交易輔助類。1、信息展示類

天貓商城中“信息展示類”信用管理措施，主要是提供一些信息供買賣雙方參考，這也是其交易中獲取信用的最直觀手段。(1)個人信用評價機制

對買賣雙方的歷史交易進行評價，提供信用指數供參考。這是c2c電子商務的核心競爭力，已經被c2c電子商務網站廣泛使用，取得了良好的效果。(2)網絡展示平臺

天貓為賣家提供網絡空間，包括文字和圖片存貯空間，作為賣家展示商品的平臺，賣家自己上傳的商品圖片和相關說明，可以幫助買家在決定購買前，更好更充分地了解商品。2、賣方限制類

(1)支付寶實名認證

在天貓商城，并不要求所有參與交易方都進行實名認證，對于來網站購物的顧客，只要通過郵箱激活或手機注冊的方式就可以成功購物。而對于準備在天貓商城上銷售物品的商家來說，則需要通過實名認證程序。

(2)誠信自查系統

誠信自查系統是天貓信用管理體系中的重要組成部分，其推出的最直接目的是

為了打擊天貓商家平臺信譽炒作現象，還天貓一個真實的信用環境。(3)消費者保障服務協議

消費者保障協議是為了保障天貓買家利益、區分店鋪信用安全等級，由天貓用戶(主要為賣家)及支付寶三方締結的有關消費者保障服務的相關規定。天貓買家申請加入消費者保證協議成功后，會在其店鋪與所登錄商品處進行注明，以提高其信用度。3、交易輔助類

(1)安全支付手段--支付寶 當買家選中商品并確定最終購買后，買家先付款，但付款對象不是賣家，而是支付寶。支付寶收到貨款后，通知賣家已收到款，可以發貨。買家收到商品并認可商品的質量后，確認收貨并通知支付寶放款，支付寶再把款匯到賣家賬戶，整個支付過程完成。如果買家沒有收到商品，或是商品的質量有問題，可以申請支付寶拒絕付款，然后商討退貨或賠償問題。(2)信息交流場所--消費者社區

網絡社區是信用管理的一個非常重要的部分，它不僅是c2c電子商務網站用戶自助服務功能的拓展，從信用管理的角度來看，也是買家賣家相互交流的空間。在這里，買賣雙方可以分享他人的經驗，學習網上交易的規則，了解一些沒有在交易規則中說明的交易風險。1.6 天貓商城的資本模式分析

2011年全年交易額超過1000億元，是2010年的3.5倍，日均獨立訪問人數突破1000萬。截至目前，天貓已占據超過國內b2c市場50%的份額。在2011年雙11當天，天貓創造了單日33.6億元的交易額。天貓在融資方面具有很大的優勢，一是內部融資，天貓背靠阿里巴巴集團，資金非常充裕。二是風險融資，天貓在行業中處于領先地位，市場前景看好，是風險投資追逐的焦點。

天貓商城在去年宣布了對商家的扶持措施，對2011年10月10日以前已經在天貓商城經營的商家，如果該商家店鋪的客戶滿意度排名不在后10%(消費者滿意評分

“dsr”不低于4.6分)，在2012年1月1日至9月30日期間，商家按照原規則繳納年費(按月份數折算)，之后將按照新規則繳納，但繳納金額和返還條件均按月折算。1.7 結論與建議

天貓商城還將追加10億人民幣支持商家補足一半的保證金，同時，考慮到部分商家的資金壓力，天貓商城拿出5億元作為現金擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。天貓商城還在原有預算的基礎上增加3億的投入，用于市場推廣和技術服務平臺的改善，加大對商城商戶的支持。通過上面的分析，我們對天貓的商業模式有了比較清晰的認識，天貓致力于構

天貓口號標語篇二

天貓超市口號

【篇1：促銷口號大全】

促銷口號大全

五一手機嘉年華，中鴻建實惠到您家

愛怎么聽就怎么聽，絢出你自己

喜歡她/他就要讓她/他聽見

五一購機，三重好禮送給你！

五一休閑，最炫的禮物！

五一旅游的寶貝，xx手機低價呈現 **手機折上折，想都不敢想的價格。

五一勞動尋良“機”

“機”不可失，盡在ｘｘ

珠寶五一促銷廣告語

五一“鉆石代表我的心”——超值回報消費者

圓夢鉆石超值送

五一“鏈”結顧客心

五一好運“與日俱增”

超市五一促銷廣告語

開心度長假低價總動員

勞動光榮低價有禮

歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季 購物有樂趣吃上再拿上

五心大禮、五一歡喜

勞動創造美好未來、五星創造開心五一

商場五一促銷廣告語

“五”動心情，清爽“一”夏，輕松競拍

五一逛**，購物中大獎；低價降到底，好運轉不停。

慶五一，享方便實惠，贏精彩大獎

鑼開五月、玩美假期

擂響五月 放“價”送“禮”

服裝行業五一促銷廣告語

站在街頭看美女，不如走進店內陪美女（適合成都春熙路商家）外面太熱，進來脫吧。我們擁有足夠的試衣間！（適合大型商場）本店為旅游形象店，地居民請節后進入?。n次高的大店）淘巧網 店獨家推出五一七彩套裝，用色彩渲染你五一七天！（色調豐富的女店）衛浴五一促銷廣告語大全

五月花”激情綻放進萬家！

我挑我喜歡，我有我個性。

進店有禮.送實用禮物,送完為止!

快樂五一、驚喜5+1

【篇2：商場晨會口號】

好!很好!明天會更好！！!

自加壓力，戰勝對手，超越自我！

激情成就夢想，信念構筑事業，行動（或“卓越”）鑄造幸福！

我們的口號是：團結和睦，自強不息，勇于開拓

1。大家好，新的一天新的精神，各項工作大家幫幫忙，多注意一些，所謂團結就是力量，呵呵 開門大吉啦。

2。大家好，好氣運的一天又開始了，大家加油，為美好的明天努力，開門大吉。。a部：

「今天，我要貫注全部精神，親切接待每一位顧客：我要用心做好每一個

動作，讓顧客滿意；我要不分彼此地幫忙我的工作夥伴；我更要咬緊牙關，堅持到工作的最后一分鐘；因為，最后的圓滿才是全部的完成?！?b部：

今天又是新的一天，我們滿懷熱情和自信，讓每位客人滿意；對自己的 服務灌注深切的愛心，不忘服務至上的精神，為達成自己的希望而努力?！?c部：

1． 今天，我要對自己所作的每一件事負責，負責到底。2． 今天，是我新生命的開始。

3． 今天，我一定全心全力扮演好自己的角色。4． 今天，我要掌握住我自己的情緒。

5． 今天，我一定很有沖勁而且快樂充實地工作。6． 今天，我一定善用每一分、每一秒。

有一分耕耘,就有一分收獲，投入多一點。方法好一點?？冃ё匀桓咭稽c

強化競爭意識。營造團隊精神

客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到，追求客戶滿意。是你我的責任，只有勇于承擔責任。才能承擔更大的責任 顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。提供一流的服務。讓顧客完全滿意，急用戶所急。想用戶所想

農村信用社晨會流程

【篇3：天貓超市網絡營銷策劃】

網絡營銷

課程設計說明書

設計題目:天貓超市“兒童玩具”網絡營銷策劃書

院 系： 經濟管理學院

專業班級： 電子商務11級1班

學生姓名： 杜保舉，姜梓茹，張蕾蕾，張瑩指導教師： 侯 艷 輝 2015年 1 月 16 日

目 錄

1 方案概述??????????????????????1 2 網絡營銷環境分析?????????????????2

2.1 企業的目標和使命????????????????????2 2.2 市場環境分析??????????????????????2 2.3 產品分析???????????????????????6 2.4 競爭分析???????????????????????11 2.5 消費者分析???????????????????????13

2.6 swot分析???????????????????????143 網絡營銷策略???????????????????15

3.1 營銷目標和戰略重點???????????????????15 3.2 目標市場細分和定位 ??????????????????15 3.3 產品策略????????????????????????16 3.4 價格策略????????????????????????16 3.5 渠道策略????????????????????????17 3.6 促銷策略????????????????????????20

3.7 營銷網站規劃、設計和推廣策略??????????????21 4 方案實施計劃???????????????????23

4.1 活動宗旨????????????????????????23 4.2 活動方式???????????????????????24 4.3 促銷手段????????????????????????25 4.4 活動效益????????????????????????25 5方案預算 ?????????????????????25

5.1 總體預算????????????????????????25 5.2 項目費用????????????????????????26

5.3 特殊費用????????????????????????26 6 可行性分析和風險分析???????????????27

6.1可行性分析?????????????????????27 6.2風險分析????????????????????????28

參考文獻....32附件........33

天貓超市“兒童玩具”網絡營銷策劃書 1 方案概述

通過大量的前期調研，我們團隊發現互聯網迅速滲透到社會生活的方方面面,商務活動也隨之發生了重大變化。近幾年,b2b、b2c、c2c發展異常迅猛,利用網絡進行商業活動也正逐漸成為商家們實現其營銷目標的最重要的手段之一。作為經濟活動主體的企業也越來越重視互聯網的重要性,紛紛搭載上電子商務這趟快車,開拓網絡營銷渠道以增強自身在新的經濟發展情勢下的競爭力。網絡的普及為網絡零售業務的發展和壯大帶來了良好的契機,網絡營銷作為一種全新的營銷方式也為企業架起了一座通向更為廣闊天地的橋梁。在這樣一個大背景下,我國涌現出了一大批網絡零售網站,其中最為著名的當屬阿里巴巴集團旗下的淘寶網。隨著b2c市場規模逐年增加,淘寶網于2008年正式開展b2c業務——淘寶商城營運而生,并在2012年更名為天貓。經過近四年的發展,天貓擁有數以萬計的商家,占據著我國b2c市場絕對主導的地位。

近年來，網絡購物發展勢頭迅猛，很受年輕人青睞，網購玩具也不例外。登錄一些玩具網購店，發現玩具價格整體上比實體店便宜。另外，加上網購的方便快捷，在網上買玩具成為越來越多消費者的選擇。網購能夠提供更詳細、全面的玩具信息，使玩家獲得覆蓋范圍更廣的采購渠道，同時其方便快捷以及價格實惠的優勢，將成為推進玩具行業發展的動力。

天貓超市具有強大的銷售優勢，因此在天貓超市上銷售玩具會帶來意想不到的結果，同時也會在未來網絡玩具銷售市場中占據優勢地位。

為了使“兒童玩具”有更為廣闊的市場銷售前景。我們根據對市場現狀的分析，結合企業未來的經營方針與策略，初步擬定了此推廣方案。此方案主要由網絡營銷環境分析、網絡營銷策略、活動方案、費用預算、可行性分析及風險分析五部分組成。

天貓口號標語篇三

愛寶莉童裝店感謝信

致：一路陪伴左右的親們

我們不曾面對面談信仰，談人生，談家庭，談孩子。。。

給孩子最大的愛和呵護卻是我們共同的夢想！

四季輪轉，常在身旁。

我們的相遇，基于無數個偶然。

感謝你的邂逅，期待下一次的交集，不是巧遇，而是信任。seasons rotation，often met on numerous you for your stay,looking forward to the next time the intersection is not coincidence,but trust.親愛的朋友：

您好！

恭喜你，現在您收到的是愛寶莉童裝旗艦店的幸福包裹！我們把對您人生的快樂祈愿以及我們的誠懇與堅持加入了這個包裹。惟愿打開它的您，未來也能收獲你想要的生活與希望。

我們公司的制版師傅最開心的時刻，莫過于看到孩子穿上它一針一線打板出來的衣服，臉上露出驚喜滿足的神色。

我們了解身為父母的擔憂，也明白孩子真正的需求。孩子們的皮膚是最細嫩最敏感的，時尚當然重要，但是孩子的健康和舒適更重要。我們會用心去呵護他們，從第一天到每一天，為孩子創造一個最適合的時尚，是我們愛寶莉所有員工的責任，為孩子選擇最適合的時尚，是親們的責任。

您不是過客，你是有意無意間走進愛寶莉家族的朋友。無論緣何而來，我們都感謝您的這一次的選擇。我們團隊會盡一切時間和空間來服務好親，親！如果有什么問題隨時與我們客服取得聯系。最后祝親們生活開心，寶貝健康快樂，愛寶莉永遠陪伴親。2015，你我步履不停！有空，常來坐。也可以加入我們愛寶莉大家族，二維碼；掃一掃

愛寶莉

一個有孩子的媽媽篇2：天貓規則

天貓規則

第一章 概述

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障淘寶用戶合法權益，維護淘寶正常經營秩序，根據《大淘寶宣言》及《淘寶服務協議》、《天貓服務協議》，制定本規則。第二條 天貓規則，是對天貓用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。第三條 淘寶規則，是對淘寶用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。淘寶官方發布的其他管理內容（包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等）中提及的淘寶規則包括天貓規則。

第四條 違規行為的認定與處理，應基于淘寶認定的事實并嚴格依規執行。淘寶用戶在適用規則上一律平等。

第五條 用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用本規則；本規則尚無規定的，淘寶有權酌情處理。但淘寶對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。用戶在淘寶的任何行為，應同時遵守與淘寶及其關聯公司所簽訂的各項協議。淘寶有權隨時變更本規則并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更，應立即停止使用淘寶的相關服務或產品。淘寶有權對用戶行為及應適用的規則進行單方認定，并據此處理。

第二章 定義 第七條 用戶，指具有完全民事行為能力的淘寶各項服務的使用者。

第八條 會員，指與淘寶簽訂《淘寶服務協議》和/或《天貓服務協議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶，每個賬戶對應唯一的會員名。

第九條 買家，指在淘寶上瀏覽或購買商品的用戶。

第十條 賣家，指在淘寶上發布商品的會員，天貓賣家也稱為“商家”。第十一條 拍下，指買家在淘寶上點擊并確認購買的行為。

第十二條 訂單，指買家向單一商家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的交易。

第十三條 綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對應。

第十四條 商品發布數量，指商家在淘寶上出售中及在線上倉庫中商品款數的總和。

第十五條 退貨運費險,指保險公司為投保該險種的淘寶會員支付單次退貨運費。第十六條 分銷商品，指淘寶分銷平臺分銷商從其供應商獲取并出售的商品。第十七條 節點處理，指當會員違規扣分累計達到一定分值時而被執行處理的過程。

第十八條 店鋪裝修區，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區、廣告牌等店鋪相關模塊。

第十九條 成交，指買家在淘寶上拍下商品并成功付款到支付寶。貨到付款交易中買家拍下商品即視為成交。

第二十條 下架，指將出售中的商品轉移至線上倉庫。

第二十一條 包郵，指商家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。

第三章 交易

第一節 注冊

第二十二條 會員應當嚴格遵循淘寶系統設置的注冊流程完成注冊。

會員在選擇其淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名時應遵守國家法律法規，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾淘寶運營秩序等相關信息。

會員名注冊后無法自行修改。

淘寶有權收回未通過支付寶實名認證且連續一年未登錄淘寶或阿里旺旺的會員名。

第二十三條 商家必須滿足以下條件，才有權申請加入天貓：

（一）商家及其銷售的商品符合當年度的《天貓招商標準》；

（二）商家及其銷售的商品符合當年度的《天貓行業標準》；

（三）商家有效簽署《天貓服務協議》及其相關附屬協議；

（四）商家符合天貓要求的其他條件。

第二十四條 會員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定：

（一）已通過支付寶實名認證且發布過商品或創建過店鋪；

（二）尚有未完結的交易或投訴舉報；

（三）支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結款項。

第二十五條 商家若發生以下任一情形，天貓有權清退：

（一）未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的；

（二）符合本規則總則中不當使用他人權利且情節嚴重的；

（三）向天貓提供偽造、變造的商家資質或商品資料；

（四）商家違反《天貓招商標準》的；

（五）嚴重違規扣分達四十八分。

第二節 經營

第二十六條 會員須符合以下條件，方可按照淘寶系統設置的流程創建店鋪：

（一）將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定

（二）公示或披露真實有效的姓名地址或營業執照等信息。

第二十七條 會員應當按照淘寶系統設置的流程和要求發布商品。

第二十八條“商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是商家的基本義務?！吧唐啡鐚嵜枋觥笔侵干碳以谏唐访枋鲰撁?、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。

商家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。

第二十九條 商家的會員名、店鋪名的命名應當嚴格遵守《天貓店鋪命名規范》。第三十條 商家在天貓發布商品應當嚴格遵守《天貓行業標準》。

第三節 評價

第三十一條 買賣雙方有權基于真實的交易在支付寶交易成功后十五天內進行相互評價，特殊類目商品的交易不開放評價。淘寶網評價包括“信用評價”和 “店鋪評分”，天貓評價僅包括店鋪評分。

第三十二條 在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加一分；若給予差評，則信用積分減少一分；若給予中評或十五天內雙方均未評價，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內給其評價，則評價人信用積分增加一分。

評價人可在作出中、差評后的三十天內，對信用評價進行一次修改或刪除。三十天后評價不得修改。

第三十三條 店鋪評分由買家對商家作出，包括寶貝與描述相符、商家服務態度、商家發貨速度、物流發貨速度四項。每項店鋪評分均為動態指標，系此前連續六個月內所有評分的算術平均值。買家若完成對天貓商家店鋪評分中寶貝與描述相符一項的評分，則其信用積分增加一分。

每個自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評分僅計取前三次。店鋪評分一旦做出無法修改。

天貓有權刪除評價內容中所包含的污言穢語、廣告信息及其他有違公序良俗的信息。

第三十四條 自交易成功之日起一百八十天（含）內，買家可在作出天貓店鋪評分后追加評論，追加評論的內容不得修改。商家可對追加評論的內容進行解釋，追加評論不影響天貓商家的店鋪評分。

第四章 市場管理

第一節 市場管理措施

第三十五條 為了提升消費者的購物體驗，維護淘寶市場正常運營秩序，淘寶按照本規則規定的情形對會員及其經營行為采取以下臨時性市場管控措施：

（一）警告，是指淘寶通過口頭或書面的形式對會員的不當行為進行提醒和告誡；

（二）商品下架，是指將會員出售中商品轉移至線上倉庫；

（三）單個商品搜索降權，是指調整商品在搜索結果中的排序；

（四）全店商品搜索降權，是指調整會員店鋪內所有商品在搜索結果中的排序；

（五）單個商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結果中不展現；

（六）單個商品單一維度搜索默認不展示，是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現，但可經消費者主動選擇后展現；

（七）全店商品單一維度搜索默認不展示，是指會員店鋪內所有商品在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現，但可經消費者主動選擇后展現；

（八）限制參加營銷活動，是指限制商家參加淘寶官方發起的營銷活動；

（九）單個商品監管，是指在一定時間內商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看；

（十）店鋪監管，是指在一定時間內會員店鋪及店鋪內所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看；

（十一）支付違約金，是指根據協議約定或本規則規定由商家向買家和/或淘寶支付一定金額的違約金。

（十二）商家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施，是指對與商家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現功能、禁止余額支付、凍結資金、凍結交易、永久凍結支付寶賬戶等。

第二節 市場管理情形

第三十六條 商家應積極提升自身經營狀況，為消費者提供高品質的商品及優質的服務。對于符合商品品質好、服務質量高等情形的商家，淘寶會適當給予鼓勵或扶持的措施。

第三十七條 會員應遵照淘寶交易流程的各項要求進行交易，商家應合理保障買家權益。

會員如發生危及交易安全或淘寶賬戶安全的行為，淘寶將依照其行為的危險程度采取支付寶賬戶強制措施、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制網站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發送站內信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。第三十八條 經新聞媒體曝光或國家質監部門通報系質量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品，淘寶對于會員在線上發布的相關商品信息進行臨時性下架或刪除。

第三十九條 天貓商家及商品參與淘寶網、一淘網等其他市場的活動及展現時，應同時遵循其他市場的市場管理規定。

第四十條 商家應根據協議約定或規則規定繳納或補足保證金。若保證金余額不足，且經淘寶催繳后未在十五天內繳納或補足的，給予店鋪監管，直至足額繳納為止。

第四十一條 商家應按照以下規定向天貓提供相關資質：

（一）商家資質失效前，提供有效資質。

（二）在收到商家資質復檢不合格通知之日起15天內，提供合格資質。 若未按上述規定提供資質的，天貓將對其店鋪進行店鋪監管，直至提供合格資質為止。情節嚴重的，天貓有權進行清退。

第四十二條 商家應嚴格遵守《天貓行業標準》。商家若違反《天貓行業標準》中關于產品發布的規定，天貓將對其違規商品給予下架并給予單個商品搜索降權三天的處理。第五章 違規行為及違規處理

第一節 違規處理措施

第四十三條 為保障消費者、經營者或淘寶的正當權益，在會員違規處理期間淘寶按照本規則規定的情形對會員采取以下違規處理措施：

（一）店鋪屏蔽，指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。

（二）限制發布商品，指禁止淘寶會員發布新商品。

（三）限制發送站內信，指禁止淘寶會員發送站內信。

（四）限制社區功能，指禁止淘寶會員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽等社區類服務。

（五）限制買家行為，指禁止淘寶會員購買商品。

（六）限制發貨，指禁止淘寶會員操作處于“買家已付款，等待商家發貨”狀態的交易。

（七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會員使用阿里旺旺。

（八）限制網站登錄，指禁止淘寶會員登錄淘寶網頁。

（九）關閉店鋪，指刪除淘寶會員的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品，禁止發布商品，并禁止創建店鋪。

（十）公示警告，指在淘寶會員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面，對其正在被執行的處理進行公示。

（十一）查封賬戶，指永久禁止會員使用違規賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。 第二節 違規處理

第四十四條 會員發生違規行為的，其違規行為應當糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。

因分銷商品引起的違規行為，若淘寶判定非分銷商責任的，則分銷商免于扣分，僅對違規行為進行糾正。篇3：天貓規則總結

天貓規則

本視頻課程內容主要分為四點：（課程大綱）

1、天貓規則概述介紹，包括天貓規則總思路和規則處罰體系

2、天貓高壓線 ，商家一旦觸犯高壓線就會立即被清退

3、嚴重違規行為及其舉例分析

4、一般違規行為及其舉例分析，這部分涉及普遍商家，重點講解

第一部分：首先，天貓規則是希望發現違規行為，直接做糾正。比如商家發布了一個未經授權的商品，小二發現后會直接作出下架處理，所以商家要經常關注自己的店鋪，知道自己哪里違規了，并且有意識的去學習天貓規則。天貓目的主要是想規范商家行為，營造良好的購物平臺，新手賣家剛進駐天貓商城可能會由于對天貓規則的不知道、不了解、不清楚等等問題而觸犯淘寶規則。天貓規則是以教育為主，商家出現的單次違規行為，商城只扣分不處罰，當然也不是說商家可以一直的違規，當違規達到一定次數或者帶來的后果嚴重程度不同，淘寶商城會按照對應的類別做出處罰。

其次，商家要了解淘寶具體都哪些規則，哪些是與自己店鋪實際情況有關系的，要一一對應，防范于未然，只要是商家想在天貓商城正常經營，好好做生意的，這些規則對商家而言是有利而無害的。

了解淘寶規則主要從商家違規行為說起，針對不同的違規行為對應不同的規則和相應的處罰程度。商家的違規行為可分為一般違規行為、嚴重違規行為、高壓線行為，嚴重違規行為和高壓線針對某些不法商家想投機取巧、利用非法手段的一些嚴重違規行為，一般正規的商家是不會涉及到的，當然了解這些也可以加強監督力度，營造更好的網絡購物平臺。

顯然可以看出一般違規行為、嚴重違規行為、高壓線這三種違規行為是逐級遞增的，受到的處罰也是越來越嚴重。

第二部分：規則的處罰體系

一般違規行為處罰特點：

1、扣分累計無上限

2、犯規再多也不會被清退

3、年底分數清零

商家一般違規行為，天貓只做扣分處理，并且扣分沒有上限，就是說即使商家累計扣分達幾百或上千，也不會被清退，而且每年的12月31號凌晨所有積分將會清零，但是這樣并不是說商家可以隨便違規，扣分也會對店鋪造成不同程度的影響，給店鋪的經營、信譽等造成損害，所以商家還是盡量避免的好。嚴重違規行為處罰特點：

1、積分累計有上限

2、48分被清退

3、年底分數仍清零

嚴重違規行為和一般違規相比，它的處罰扣分是有上限的，并且達到48分將會被清退，這是不同于一般違規行為的較為嚴重的處罰，其相同之處是扣分累計也將于每年的12月31號24時清零，第二年重新計算的。

接下來看高壓線，高壓線是商家一旦觸碰就立即清退，沒有回轉余地，也不存在扣分累計等，商家只要出現有觸犯高壓線行為，就會被取消其經營資格，清除商城。

第三部分：違規行為

一、高壓線行為

淘寶商城高壓線主要行為有三點，商家只要違反了其中一點都會被立即清退，沒有扣分和罰款之說，所以是非常嚴重的。主要行為是以下三點：

1、侵犯知識產權 *未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的； *符合本規則總則中不當使用他人權利且情節嚴重的。

2、違反招商標準

3、偽造資料

要注意的是商家再向天貓提供的資料要經過再三審核，即使是廠家出示的也要特別留意，不要因為廠家提供的錯誤資料導致商家觸犯了淘寶高壓線，所有提供給天貓的資料都要正確無誤，沒有任何侵權和其他不法行為。

二、嚴重違規行為

1、嚴重違規行為列舉

4、嚴重違規行為處罰機制

4、處罰解讀

第一個是店鋪屏蔽。店鋪屏蔽并不是說你的店鋪不存在了，而是買家在淘寶網 頁和天貓網頁都搜索不到你的店鋪，但是如果之前有買家已經收藏了你的店鋪，該買家還是可以通過收藏的鏈接進入到你的店鋪的，只是你的店鋪將不會在淘寶和天貓的自然搜索中被找到。

第二個是限制發布商品。這個是說在店鋪受處罰期間，該店鋪不能發布并且不能在后臺編輯寶貝，這個可能會影響到店鋪上新的時機，對店鋪的運營造成不同程度的影響。第三個主要針對集市店鋪，淘寶商城不作說明

第四個不能發送站內信，商家都知道發送站內信也是買賣雙方是一種交易方式，如果限制了賣家不能發送站內信，可能就會造成賣家不能及時與買家溝通，買家將無法得到及時的回饋，影響店鋪的交易。

第五個限制社區功能，是說商家在受罰期間，不能在淘寶幫派、社區進行發帖和回帖等操作，但是還可以正常瀏覽網頁。

第六個公告警示，這個公告警示將會出現在當買家用旺旺與賣家聯系時、還有當買家瀏覽店鋪時都會出現該公告，顯示該店鋪處于受處罰期，這個公告肯定是會使買家對店鋪的信任度產生影響，并且對店鋪造成負面的影響，是非常不利的。

第七個限制參加天貓營銷活動。即商家在處罰期間不能參與一切關于天貓舉辦的活動，包括聚劃算、季節性活性等等。

第八條向天貓支付違約金，這個是涉及罰款的，商家一定是密切關注的，指的是當店鋪的違規行為扣分累計達到12分、24分、36分時，天貓會對該店鋪收取相應的違約金，這個違約金是從店鋪入駐天貓時交付的保證金中扣除的。

第九條下架店鋪內所有商品。店鋪受處罰期間，當買家進入該店鋪會看到店鋪所有的商品都是下架的，一定會對該店鋪產生疑惑，肯定會對店鋪帶來嚴重的負面影響。

第十條是關閉店鋪，這個關閉店鋪要區別于清退店鋪，關閉店鋪是指在被罰期間雖然店鋪后天不能操作，且旺旺不能登錄的，但是旺旺的id是存在的，而如果店鋪被清退了，旺旺不但不能再登錄的，并且旺旺的id也是不存在的。

5、嚴重違規行為及其處罰一覽表

從上圖一看表可以清楚的看到不同的違規行為對應的扣分及行為舉例，商家可以參照這個與自身店鋪做對比，及時避免這類行為，為店鋪的正常運轉打好基礎。作為醫藥行業，我們更應該做好這些行為準則，嚴格約束自己在天貓活動中的行為，藥品關系到人民的身體健康甚至生命，商家更應該堅決抵制假冒偽劣、不合格商品，更應該以身作則，創造良好的行業形象，給買家樹立充分的信任和口碑。篇4：天貓2014年處罰一覽表 篇5：天貓規則

天貓規則

第一章 概述

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障淘寶用戶合法權益，維護淘寶正常經營秩序，根據《大淘寶宣言》及《淘寶服務協議》、《天貓服務協議》，制定本規則。第二條 天貓規則，是對天貓用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。

第三條 淘寶規則，是對淘寶用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。淘寶官方發布的其他管理內容（包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等）中提及的淘寶規則包括天貓規則。

第四條 違規行為的認定與處理，應基于淘寶認定的事實并嚴格依規執行。

淘寶用戶在適用規則上一律平等。

第五條 用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用本規則；本規則尚無規定的，淘寶有權酌情處理。但淘寶對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。

用戶在淘寶的任何行為，應同時遵守與淘寶及其關聯公司所簽訂的各項協議。

淘寶有權隨時變更本規則并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更，應立即停止使用淘寶的相關服務或產品。淘寶有權對用戶行為及應適用的規則進行單方認定，并據此處理。

第二章 定義

第七條 用戶，指具有完全民事行為能力的淘寶各項服務的使用者。

第八條 會員，指與淘寶簽訂《淘寶服務協議》和/或《天貓服務協議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶，每個賬戶對應唯一的會員名。第九條 買家，指在淘寶上瀏覽或購買商品的用戶。

第十條 賣家，指在淘寶上發布商品的會員，天貓賣家也稱為“商家”。第十一條 拍下，指買家在淘寶上點擊并確認購買的行為。

第十二條 訂單，指買家向單一商家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的交易。

第十三條 綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對應。

第十四條 商品發布數量，指商家在淘寶上出售中及在線上倉庫中商品款數的總和。

第十五條 退貨運費險,指保險公司為投保該險種的淘寶會員支付單次退貨運費。第十六條 分銷商品，指淘寶分銷平臺分銷商從其供應商獲取并出售的商品。

第十七條 節點處理，指當會員違規扣分累計達到一定分值時而被執行處理的過程。

第十八條 店鋪裝修區，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區、廣告牌等店鋪相關模塊。

第二十條 下架，指將出售中的商品轉移至線上倉庫。

第二十一條 包郵，指商家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。

第三章 交易

第一節 注冊

第二十二條 會員應當嚴格遵循淘寶系統設置的注冊流程完成注冊。會員在選擇其淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名時應遵守國家法律法規，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾淘寶運營秩序等相關信息。會員名注冊后無法自行修改。

淘寶有權收回未通過支付寶實名認證且連續一年未登錄淘寶或阿里旺旺的會員名。

第二十三條 商家必須滿足以下條件，才有權申請加入天貓：

（一）商家及其銷售的商品符合當年度的《天貓招商標準》；

（二）商家及其銷售的商品符合當年度的《天貓行業標準》；

（三）商家有效簽署《天貓服務協議》及其相關附屬協議；

（四）商家符合天貓要求的其他條件。

第二十四條 會員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定：

（一）已通過支付寶實名認證且發布過商品或創建過店鋪；

（二）尚有未完結的交易或投訴舉報；

（三）支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結款項。

第二十五條 商家若發生以下任一情形，天貓有權清退：

（一）未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的；

（二）符合本規則總則中不當使用他人權利且情節嚴重的；

（三）向天貓提供偽造、變造的商家資質或商品資料；

（四）商家違反《天貓招商標準》的；

（五）嚴重違規扣分達四十八分。

第二節 經營

第二十六條 會員須符合以下條件，方可按照淘寶系統設置的流程創建店鋪：

（一）將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定

（二）公示或披露真實有效的姓名地址或營業執照等信息。

第二十七條 會員應當按照淘寶系統設置的流程和要求發布商品。第二十八條 “商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是商家的基本義務?！吧唐啡鐚嵜枋觥笔侵干碳以谏唐访枋鲰撁?、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。

商家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。

第二十九條 商家的會員名、店鋪名的命名應當嚴格遵守《天貓店鋪命名規范》。

第三十條 商家在天貓發布商品應當嚴格遵守《天貓行業標準》。

第三節 超時規定

第三十一條 會員應當按照淘寶系統設置的交易流程進行交易。第三十二條 自買家拍下或商家最后修改交易條件之時起三天內，買家未付款的，交易關閉，特殊商品除外。

第三十三條 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內商家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。第三十四條 自商家在淘寶確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給商家：

（一）自動發貨商品一天內；

（二）虛擬商品三天內；

（三）快遞、ems及不需要物流的商品十天內，特殊商品除外；

（四）平郵商品三十天內，特殊商品除外。

第三十五條 買家申請退款后，依以下情況分別處理：

（一）商家拒絕退款的，買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。

天貓口號標語篇四

淘寶天貓活動激勵口號

導讀：本文 淘寶天貓活動激勵口號，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享。

淘寶活動口號【1】

1)手機雙11價冰點價，買立返紅包。

2)比還要優惠，還要給力，還等什么，趕快來吧

3)買家電用品，逛比叁家，xx肯定更實惠。

4)雙11百億元品牌優惠券，11月11日折后再優惠，馬上就搶。

5)“沒門”?怎么能沒門!買xx，我放心，沒門變有門!

6)雙11來臨，你*了嗎，雙11來了，雙十二還會遠嗎，雙11來了，你還在等神馬?

7)雙11商品五折再現。

8)讓性感的衣服投進您溫柔的懷抱!從上到下，撫摸您的每一寸肌膚

9)話說xxx要把1111當天的純利潤全部捐于貧困山區。

10)你是我的衣，帶我領略四季的變幻。

11)又到了，您在為去哪個網站買東西猶豫嗎?*低、*好、*可靠的打折網站就在xxx!

12)別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。

13)追不到她，我就把飯戒掉!

14)溫暖沖擊波，拿什么來阻擋你?雙11秋冬新品外套聯合大促。

15)淘寶雙11全民瘋搶，雙11二折包郵!100%正品!

16)瘋狂提前開打。

17)雙11預熱活動，全場3折起，送溫暖滿。

18)關羽就是騎著赤兔馬穿越到雙11這天拍我這寶貝，居然提示下架了!

19)已成為歷史，雙十二才是經典!服務不會因價格改變，質量不會因活動縮水!

20)2000品牌，5000萬件爆品，全場5折封頂!速來瘋搶!

21)買了我的壁紙，才證明你有房子。

天貓活動口號【2】

1、為愛清香頻入座，欣同知己細談心。

2、單身的您，溫馨所在。

3、老板*壞，給錢就賣!

4、溜達淘寶店，共渡單身節，心中有夢要跳動，為愛咱勇敢向前沖!

5、低價，誠信，服務滿意!

6、但愿人長久，光棍不再有!

7、價格更低，始終如一!

8、低到笑!

9、用我們的真心，換取你們的放心!

10、不吃飯，不睡覺、坐著也能賺鈔票。

11、人民幣證明是真愛。

12、為了證明真愛，我買了二十片面膜。

13、現在*幸福的時刻就是接到快遞的電話，三歩并兩步捧回包裹。

14、在家休息的寶貴時間，換來比實體價便宜商品。感覺比上班更有價值。

15、，給自己1000塊的預算。

16、11.11購物狂歡節國際品牌專場，3折起全場包郵!別說xx沒提醒，這里一定有你喜歡的品牌。11月11日零點整，謝謝各位，五折先生登場。

17、史無前例價格戰但愿人長久，光棍不再有!xx網上商城史無前例，狂享超值價!大家電滿立減，百貨滿減+返券，3c現金券大派送，生活廚衛、五金體育裸價出擊，搶個夠!11.11購物狂歡，做個精明的光棍兒吧

18、超級0元購超級0元購成功登頂百度雙11折扣*狠活動1，!百萬件300元以下商品0元購!買多少返多少全場通用券。全場包郵!還不過癮?11月11日，smart汽車大獎等著你!一次爽個購!

19、超低價，真實惠!xx11.11專場來啦!阿迪、耐克、聯想、索尼、魅族、gucci、惠氏……想要么?①超低價②買滿99送1010禮券③滿4件減免1件④奢侈品滿1000返2000⑤11元搶購數碼產品……心動么?

20、xx網每個小時開始隔11分鐘就會推出一輪勁爆秒殺!微博

上的猜價格贏大獎活動也會從每天3次頻增為每小時一次哦，早11:11至晚上21:11大獎送不停!總而言之一句話：光棍節跟xx品牌黏在一起就夠啦!

21、1111,讓你的錢更值錢!

22、，戰鼓雷鳴，***電商團隊怕過誰。

23、千種商品，萬般實惠!

24、讓我們盡心盡力，讓生活盡善盡美!

25、"光"來看看也歡迎!

26、我在你身邊，你在我心中。

27、博采眾長，源自真誠!

28、上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11.

29、，好開心，親的到來我歡欣!

30、低價位，高品位!

天貓口號標語篇五

2020天貓雙11口號有哪些

我們的目標是：不愁貨——有!不愁錢——折!不愁人——我們都在!你們知道有哪些20xx天貓雙11口號嗎?下面，了20xx天貓雙11口號，希望幫助大家。歡迎閱讀!

20xx天貓雙11口號推薦

1、1111,讓你的錢更值錢!

2、雙十一，戰鼓雷鳴，***電商團隊怕過誰。

3、千種商品，萬般實惠!

4、讓我們盡心盡力，讓生活盡善盡美!

5、"光"來看看也歡迎!

6、我在你身邊，你在我心中。

7、博采眾長，源自真誠!

8、上新上新，寶貝更新，淘淘寶貝，盡在雙11.

9、雙十一，好開心，親的到來我歡欣!

10、低價位，高品位!

11、為愛清香頻入座，欣同知己細談心。

12、單身的您，溫馨所在。

13、老板最壞，給錢就賣!

14、溜達淘寶店，共渡單身節，心中有夢要跳動，為愛咱勇敢向前沖!

15、低價，誠信，服務滿意! 1

16、但愿人長久，光棍不再有!

17、價格更低，始終如一!

18、低到笑!

19、用我們的真心，換取你們的放心!

20、不吃飯，不睡覺、坐著也能賺鈔票。

20xx天貓雙11宣傳口號

1、嘀!嘀!雙十一倒計時……

2、加油加油，雙11肥的流油，繼續蓄力。

3、不求一戰成名，但求雙十一錢程似錦。

4、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準備好了嗎?

5、團結一心，其利斷金，雙11我們來了。

6、決戰雙11，我們拼了，必爭行業銷量前列。

7、兵馬未動，糧草先行，備戰雙十一。

8、雙11把燈賣好，你好ta好大家好

9、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好

10、風再吼!馬在叫!雙十一在咆哮!

11、“雙十一號”即將到站，請做好接機準備

12、前方高能，雙十一攜帶一大波獎金在逼近!

13、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎金來戰啦!

14、雙十一讓每個上帝都微笑。

15、雙十一近在眼前，爆發趁現在。

16、蓄力待發，雙十一我們來了!

17、一年如一日，勇攀銷量頂峰。

18、備戰六個月，只為雙十一。

19、一戰成名!前程似錦!hold住雙十一!

20、天生我才必有用，有用用在雙十一!

21、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

22、打贏雙十一，做淘寶英雄!

23、每逢佳節倍拼命，我們都是為了親!

24、光棍節，約嗎?!

25、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!

26、我們的目標是：不愁貨——有!不愁錢——折!不愁人——我們都在!

27、良辰美景奈何天，全場五折要逆天!如此星辰如此夜，全場寶貝都不貴!

28、光棍節，非誠勿擾，血戰11、11，才是正道。

29、雙十一快到了，請各位提前進入獎金收割模式。

30、決戰雙11，我們拼了，必爭行業銷量前列

31、年前做好雙十一，過年回家不差錢

32、元芳，這個雙十一你怎么看?

33、說好的雙11，說好的目標，加油!

34、天生我才必有用，有用用在雙十一!

35、蓄力待發，雙十一我們來了!

---來源網絡整理，僅供參考

天貓口號標語篇六

天貓新廣告法生效說明 新廣告法生效在即，互聯網廣告將有法可依

各位商家：

《中華人民共和國廣告法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議于2015年4月24日修訂通過，現將修訂后的《中華人民共和國廣告法》公布，自2015年9月1日起施行。新《廣告法》，細化了廣告內容準則、廣告活動規范，為加強廣告監督管理、促進廣告業持續快速健康發展提供了重要的法制保障。具體內容見下文： ======================================

一、以下條款適用所有商品：

1、不得在商品包裝或宣傳頁面上使用絕對化的語言或表示用語，包含但不限于以下詞匯：最高級(最x)、國家級、最佳、頂級、頂尖、極品、第一、第一品牌、絕無僅有、萬能、最低、銷量+冠軍、抄底、最具、最高、全國首家、極端、首選、空前絕后、絕對、最大、世界領先、唯

一、巔峰、頂峰、最新發明、最先進等；

2、不得在商品包裝或宣傳頁面上使用馳名商標、中國名牌字樣、圖案，如下圖：

5、醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明； 不能利用未滿十周歲的未成年人作廣告代言人。

6、廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容的，應當真實、準確，并表明出處。引證內容有適用范圍和有效期限的，應當明確表示。

7、在促銷活動中，請謹慎使用“原價”字樣，“原價”是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

8、經營者采用與其他經營者或者其他銷售業態進行價格比較的方式開展促銷活動，應當準確標明被比較價格的含義，且能夠證明標示的被比較價格真實有依據。否則構成價格欺詐行為。

二、食品類商品除適用第一條的要求外，還需適用以下條款：

1、食品類商品不得在其商品包裝或宣傳頁面上使用國家免檢產品字樣、圖案，如下圖：

2、廣告不得使用與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳食品具有治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。

例子： 對?? 疾病有預防和治療的作用；具有加強和調節心肌，擴張血管，增加冠脈血流量，改善心臟活力，降低血壓膽固醇，軟化血管等作用??、抗腫瘤??、讓腫瘤患者走向康復??等。

3、不得使用哺乳婦女和嬰兒的形象、不得明示或暗示可替代母乳；不得使用醫療機構、醫生的名義或者形象；食品廣告中涉及特定功效的，不得利用專家、消費者的名義或者形象做證明。

4、食品、新資源食品、特殊營養食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。

以下為保健食品功能范圍，未取得保健食品批號，不能使用下列詞語及同義詞：

5、保健食品不得進行以下宣傳： (一)表示功效、安全性的斷言或者保證；(二)涉及疾病預防、治療功能；(三)聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；(四)與藥品、其他保健食品進行比較；(五)利用廣告代言人作推薦、證明；

三、

1、化妝品除不能使用第一條第1點的絕對化用語外，還不能使用純天然制品、無副作用等絕對化語言。

2、化妝品廣告不得涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數據。 例子：肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現亮白光采等語句。

3、化妝品名稱品、制法、成份、效用或者性能不得有虛假夸大。

4、化妝品廣告不得宣傳醫療作用或者使用醫療術語；

5、化妝品不得他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用；

例子：刊用消費者數人的對比照片來說明產品療效；引述×××教授、專家的介紹，以教授、專家的名義使人誤信效用。

禁用語句和圖案系阿里巴巴集團法務部根據相關法律法規的要求總結得出，因漢語在不同語境中詞義的多樣性，禁用語本身無法窮盡，仍需在實踐中以相關法律、規則為依據，結合個案具體判斷。篇二：天貓鉆展推廣方案

天貓鉆展推廣方案

一、鉆石展位的介紹 1.鉆石展位

鉆石展位是淘寶網圖片類廣告位自動競價平臺，精選淘寶最優質展示位、競價排序、展現計費、性價比高，適合推廣店鋪品牌。相對于直通車來說雖然點擊率低，但是點擊成本和收藏成本也是非常低的。2.鉆石展位的優勢

（1）超低門檻

價格相對低，即可在淘寶最有價值的展示位上發布信息。

（2）超大流量

主要是首頁最明顯位置展示所帶來的流量也是非?？捎^的。

（3）超炫展現

圖片的展示效果可以更吸引買家的注意力，展現效果好。

（4）超優展出

不展現不收費，自由組合信息發布的時間、位置、花費。3.目標及預算

鉆石展位是按照流量競價售賣廣告位（計費單位cpm即每千次瀏覽單價），即廣告被看到1000次所收取的費用。

目標：點擊率控制在1%，轉化率控制到10%以上。a展示時間一周 b預計展現1000萬 c預計流量10萬 d預計花費3萬左右 4.展示位

①首頁二屏大圖（300x250）和首頁一屏banner（300x100）首頁廣告位每天流量7000萬--9000萬，平均點擊率1.5%，活動、店鋪、單品都適合推廣。②類目listing頁面1.2圖（160x210）

日均流量6000萬，性價比高廣告位，平均點擊率0.8%，比較適合推廣單品，爆款。③search8搜索結果圖（160x210）

合作網站資源，日均流量700萬，平均點擊率1%左右，同樣適合推廣單品。④旺旺彈窗焦點圖（168x175）

旺旺彈窗位置，日均流量1200萬，平均點擊率0.7%左右，活動、店鋪、單品都適合推廣。

二、活動策劃

1、新店開業慶典，一周狂歡購。打折、包郵、滿贈

2、要從素材、定向、出價、位置、著陸頁這五個維度全面考慮

3、前期的素材可以多參考別家的，進行模仿。然后選擇2到3張素材，經過1到2個小時的投放后，就可以測試出點擊率最好的一張，其他的兩張就可以選擇解除鎖定了。全體的投放就用這張素材就可以。

3、根據各個產品的數據分析，果蔬的購買人群主要集中在華東和華南地區，這樣投放的地域就選擇在這兩個地區。

4、關于著陸頁，活動類的素材要鏈接到首頁，具體產品的就鏈接到寶貝詳情頁面。

三、注意事項

1、實時關注后臺數據的反饋，根據具體情況適時的對方案進行調整。

2、當點擊率明顯下降的時候，要及時更換素材。鉆展的廣告有一定的實效性

3、計劃的更改要盡量避免整點的時候。

4、晚上9點鐘以后，鉆展后臺是不能做任何改動的，因此，所有的調整都應該是這個時間段以前完成。篇三：天貓“雙十一”廣告宣傳營銷

新媒體下，天貓廣告無孔不入

——淺析天貓“雙十一”期間廣告宣傳

南通大學文學院廣電091 史天賜

最近，中國誰最忙？除了剛剛落幕的黨的第十八次代表大會外，各大快遞公司可謂“忙瘋了”！據了解，目前包括申通、韻達、順豐在內的多個快遞公司已采取應對措施，連日加班，以處理已堆積的快遞。而這一切的制造者，正是阿里巴巴。4年前，阿里巴巴一手推動發起了基于每年11月11日光棍節的“購物狂歡節”。而在今年光棍節，購物狂歡席卷全國，取得了191億的驕人戰績。“來自天貓的數據顯示，這一天，阿里巴巴旗下的天貓（淘寶商城）和淘寶集市（淘寶c2c業務），分別賣出了132億元和59億元的商品。加起來191億元，這幾乎相當于京東商城2011年全年銷售額的一半多，相當于蘇寧易購2011年全年銷售額的數倍之多。其中，參與購物的有2.13億獨立用戶訪問，占據中國網民人數的四成?！?在《南方周末》第1500期d18版《191億，誰制造了光棍節的商城狂歡？》一文中，作者如是寫道。

在網絡平臺上。從10月15日開始，天貓便預售開啟，登陸天貓或者淘寶網的首頁，大眾都可以看到，“雙十一“購物狂歡節的廣告幾乎占據了所有版面，隨著時間的推移，廣告不斷更新，告知著消費者“雙十一”的每一步動向。經常瀏覽網頁的同學應該深有體會，在距離11月11日的那幾天當中，眾多網站都以各種形式對天貓雙十一的購物狂歡節做了廣告宣傳，包括了發文、廣告浮標、廣告彈窗等多種形式。

而視頻網站方面。早在一個多月前，網友vjunyiv便在優酷視頻網上發布了視頻《數據解讀天貓雙十一》，總播放次數達25.3次。在艾瑞網，《優酷土豆雙平臺貼片強勢覆蓋 助力天貓雙十一創銷售奇跡》一文寫道：優酷土豆為天貓“雙十一購物狂歡節”量身定制了推廣計劃采用了雙平臺聯合營銷：以11月1日

——11月11日為周期進行大規模投放，覆蓋優酷土豆3.1億視頻用戶。其中，重點期投放采用了全行業創新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法，在最短的時間內覆蓋最廣的人群，對天貓“雙十一購物狂歡節”進行宣傳。從中，廣告宣傳力度可見一斑。

而在手機平臺上?！坝H，天貓雙雙十一，曼秀雷敦讓利50%，只等你來搶購！登陸天貓，‘雙十一’等你來瘋狂。”這是本人在“雙十一”期間收到的一條發自淘寶客服的手機廣告。距“雙十一”還有3天的左右的時間，手機便不斷開始收到來自各家商家的手機廣告，內容大多都是產品的介紹以及“天貓雙十一”活動的介紹。近年來，手機發展極為迅速，自 2007年蘋果iphone一代發布以來，手機更是發生了革命性變革，作為現在人人必備的聯絡工具，手機完全擁有“網絡我不上，手機我不能不用”的優勢。“雙十一”期間，也許很多人選擇避開了網絡，但是來自手機的廣告也足以被“狂轟亂炸”一番。這也難怪，網友撒歡兒龍不無抱怨地說：“t-mall不瘋才怪，我手機上的t-mall廣告都爆棚了?！? 所以說，天貓“雙十一購物狂歡節”取得了極大成功，不僅在于其成功取得了191億元的銷售業績，創造了多個世界紀錄，更在于天貓抓住了時機，運用了正確的廣告宣傳手段。在新媒體無孔不入的時代，人們只能被通過各種新媒體終端推送到的廣告所包圍，這些廣告只要稍稍配以吸引人的廣告形式，人們便會難以抗拒。篇四：2014年最新天貓商城推廣方案

商 城 推 廣 方 案 2014年2月21日 此方案以天貓店鋪推廣為例，主要通過各種手段將草莓、蘋果、萊陽梨這三個產品打造成人氣寶貝，實現主關鍵詞在淘寶寶貝搜索首頁的展示。以此為整個店鋪帶來流量，那么剩下的就是專注的去轉化這些流量了。下面是這三個產品從開始準備到推廣的整個流程的計劃。

一、美工

1、首先是商城要有一個統一的風格，不同的節日、季節也要更換相應的主題。

2、產品的圖片一定要選擇清晰、美觀的，再經過處理突出新鮮、美味等特色。

3、最好準備一些視頻短片，這會比無聲的圖片和文字更有說服力。

二、編輯

1、寶貝標題。商城內部的優化主要是對寶貝標題的優化，所以一定要充分利用60個字節也就是30個漢字的空間，將品牌詞、主關鍵詞、產品特色以及促銷信息等全部表現出來。同時要注意關鍵詞的精確定位和合理組合。

以蘋果為例：品牌+有機新鮮自然成熟煙臺紅富士蘋果85#10斤 好吃脆甜 滿贈 包郵 由于以蘋果為關鍵詞的手機產品數量和熱度都遠遠大于蘋果，所以并不能將蘋果作為主關鍵詞。

2、寶貝的描述。寶貝的描述部分要充分使用圖片來填充，最好配以精彩的視頻短片。同時，在描述中要詳細的介紹產品的特色，多用實例和具體的數據。描述中所使用要的圖片一定要真實，不要過度的ps，會使買家在拿到寶貝后產生巨大的心理落差。

3、活動信息。詳細介紹正在進行或者將要進行的活動，一般放在寶貝描述部分的最上端。

4、賣家承諾。對產品的一些承諾，如果有一些資質證明文件的話都可以放到這里，總得來說就是增加買家對我們的信任。

5、其他。果蔬產品很容易在運輸過程中出現問題，所以最好詳細說明一下這些問題，產品的包裝、運輸、運費等等。

三、推廣

完成以上兩個步驟，店鋪就可以上線了。接下來就是最重要的工作——推廣，推廣分為站內和站外兩個部分，前期人手不足的話，站外的推廣可以利用淘寶客這樣的資源來做，利用的方法后面會有詳細的介紹。

1、優化排名。在“所有寶貝”搜索結果中，影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和是否“櫥窗推薦商品”。要滿足這兩點就要做到每天都有上架的寶貝和重點寶貝的櫥窗推薦、定時更新。

“人氣”搜索結果是綜合“賣家信用、好評率、累計本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量、收藏人氣”等因素來競排的。它們的決定性大小依次是：成交量、收藏人數、賣家信譽、好評率、瀏覽量、寶貝下架時間。這里主要要做的就是前面所說的，打造人氣寶貝。人氣寶貝的打造最主要的就是成交量，這就是活動以這個產品為主的目的。

2、淘寶活動。

（1）還是以草莓、蘋果、萊陽梨為主打產品，以后的每次活動都要優先考慮這三個產品，可以很好的吸引客戶，做好關聯銷售。（2）借助淘寶的新店鋪推廣活動，做好開業營銷活動，如全場折扣、滿額贈送、包郵等。（3）主要是通過參加聚劃算、鉆展、直通車等活動進行引流，鉆展和直通車要注意關鍵詞的精準度和圖片的選擇。因為不管我們的活動力度有多大，沒有人看到一切都是零，付費推廣是最快捷引入大量流量的方法。

以下是淘寶的主要活動項目和操作方法，可以根據情況選擇合適的項目。

（注：表中具體金額僅供參考）

3、店鋪活動

新店開業的活動一定要有足夠大的力度，而且要推出幾個主打單品?；顒又黝}：開業啦！一周狂歡購！10000份彩票、1000000積分傾情放送！更有瘋狂大獎等您來抽?。ň唧w數據僅供參考）

活動一：購物滿額好評送彩票。（現在很流行送雙色球，特別是如果有中獎的話一定要做后續的文章，這是很好的一個宣傳點。）

活動二：瘋狂折扣一律n折。（打折的魅力不用多說）活動三：凡購物者均有小禮品贈送。（可以是一些小特產，或者印有公司標志的小飾品等等）

活動四：1000000積分大派送。（天貓通用積分，100積分=1元）

活動五：購物滿x元可參與抽大獎。（對于這個大獎我的想法是免費到我們的基地去采摘新鮮水果，農家樂現在很流行，而且這對我們的品牌、產品特點是一個很好的宣傳，消費者的親身體會比我們說多少好話都有說服力?？梢栽O置一些條件，如在淘寶社區之類的分享版塊發一篇文章等。）

4、站外推廣

四、其他

1、售前售后客服。雖然我們要盡力完善寶貝的描述，使買家可以自主完成購物。但客服依然承擔這重要的角色，所以我們的客服一定要非常了解產品的一切。特別是售后客服，一定要有非常豐富的客服經驗。

2、發貨。由于一些水果的特性，不便于儲藏和運輸，因此在發貨的環節一定要倍加小心。要建立完善的分揀-檢測稱重-包裝-發貨的流程，盡力保證發到客戶手中的貨是他們想要的。

五、總結

本來是打算只是做一個產品的推廣方案，但是一仔細考慮下來發現在沒有設定整個商城狀況的條件下，單獨的去完成幾個單品的推廣。所以就加入了一些關于整個商城的規劃，倉皇之下就顯得有些亂了。也是因為經驗的問題，有些方面考慮的并不全面，如果真的實施起來還是有很多需要完善的地方。另外，在經營活動中一定要注意規避淘寶規則中的條款。篇五：天貓廣告投放分析

天貓廣告投放分析

我們可以看到天貓在相近兩個月間廣告投放相差了很多，我們可以清楚地看到其意圖，在靠近年關的時候有一個雙十二的活動，而在一月之后會有一段時間因為過年二快遞放假，所以他并沒有考慮在2015的一月續一下廣告。我們可以看到，天貓選擇投放廣告的平臺都是一些類似于社區論壇的平臺，而不是像百度這樣的搜索引擎大頭。因為想搜索引擎這樣的網站存在大量地針對性，你打開百度肯定是已經有搜索目標了，在這樣的時候你的注意力會很集中，導致廣告的效果并不好。在社區論壇就沒有這么大的針對性，大多數時間實在漫無目的地閑逛。

我們可以看到對北京廣東省的廣告投放量很大，而對上海浙江這樣的地方廣告投放量很少，我不知道你有沒有聽過這樣一句話——江浙滬地區包郵，在幾年前這是一個恨到的誘惑力，這樣導致在江浙滬地區有很大的消費者群眾基礎，在這樣的打環境下，會消費的不用你打廣告他也會去消費，不會消費的，你的付出和收入不成正比。在北京和廣東可能是他下一步的市場開拓地區。我們可以從他的廣告形式上看到，天貓財大氣粗，無孔不入，針對廣告商的性質不同制定廣告的形式，以至于不會表現地單一，從而取得更好地目標效果，提高自己的總銷售額，企業知名度等等。

天貓口號標語篇七

以下15個規則一旦違規事實認定，是會被扣分的丶處罰。請仔細給客服培訓。一 : 關于發票問題（違規成立，扣6分）

發票問題的標準：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發票的買家提供發票，不能拒絕，不能要額外的費用 常見的商家違約情況如下： 1丶商家表示不提供發票

2丶商家表示開發票需要買家承擔稅點金額,或者讓買家承擔發票郵寄費用 3丶商家表示是特價商品，無法提供發票

4丶商家表示“納稅主體變更申請中"，“發票打印機器維修中”，“當月限額發票用完還未申領”，“財務不在，無法開具”等等==此種情況，應主動告知消費者需要發票后期可以補寄，并明確補寄周期，運費應由商家承擔

5丶經營類目為a，告知只能開具b類目發票（如鞋類商家告知買家只能開辦公用品）,或a公司只能開b公司名稱的發票。

6丶只能開抬頭為公司的發票，不能開個人發票 7丶客戶要發票，商家提出只能給收據

10月26號發票的規則已經變了，詳情參考。http:///?spm= 二：包郵問題（如違規事實成立，扣4分）包郵商品的發布標準：

1丶標題和產品圖片中不建議加包郵等字樣

2丶使用正確的運費模板，包郵的地區運費設置為0，非包郵地址，設置好正確的運費 3丶在信息描述中，還要對于包郵的快遞有明確說明，買家指定其他快遞如需補郵，要有明確說明 包郵問題的常見違規情況：

商家沒有使用運費模板，設置的商家承擔運費，也沒有在頁面說明運費情況，買家填寫偏遠地區拍下，商家要求加運費。此種如果買家投訴，肯定是算違背承諾的。三 : 信用卡問題（如違規事實成立，扣6分）

信用卡問題的標準答案是：1丶商城默認是支持信用卡支付的，2丶信用卡分期付款是支付寶為用戶在淘寶集市丶淘寶商城（天貓網）丶電器城等開通了信用卡網關支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚劃算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。目前支持的銀行：中國銀行丶平安銀行丶中國農業銀行丶深圳發展銀行 應用的場景：

1丶淘寶集市丶淘寶商城（天貓網）丶電器城等開通了信用卡網關支付的商家； 2丶交易金額在600元及600元以上。

（注：商家限時折扣丶秒殺活動丶聚劃算交易不支持信用卡分期。）

信用卡分期付款介紹詳見： http:///lab/?help_id=249183 信用卡風險防范3點：

1丶買家咨詢是否可以信用卡付款時，告知可以

2丶買家咨詢是否可以分期付款時，建議給買家發送信用卡分期付款介紹的鏈接，或者讓客服熟知該業務內容，正確解答

3丶買家使用信用卡付款時，手續費是要商家提供的，商家不能提出由買家來支持手續費。四 : 貨到付款（如違規事實成立，扣6分）

貨到付款業務，是由商家自己訂購的服務（對搜索有一定幫助）

如果開通了付到貨款服務的商品，買家拍下時，就需要向買家提供該項服務 提醒商家：如果開通了貨到付款服務，請遵守服務承諾，及時給買家提供需要的服務。假設如果遇到惡意買家咨詢或拍下訂單，請注意：不要告知買家不能支持該服務丶不要私自關閉訂單丶不要在旺旺上拒絕給買家發貨丶貨到付款訂單不在延遲發貨的范圍內。ps：所以不打算發貨的訂單，不要在旺旺上給出明確的發貨時間 五 : 泄露他人信息（違規成立，扣6分）泄露信息的防范：

1丶買家用哪個id拍的，跟哪個id核對信息 2丶如果非購買id來確認信息，讓對方復制地址出來 六 : 關閉訂單（違規成立，扣1分每筆）防范：1丶不能未經買家同意，私自關閉訂單

2丶如果買家要求關閉訂單，除非通過購買的旺旺要求（即商家能夠提供憑證是買家要求關閉）

七 : 付款方式問題

淘寶支持線上付款，建議買賣雙方通過支付寶支付。如遇買家因為特殊原因，不能使用支付寶，商家可以友善的提醒下：開通下支付寶，或者找別人代付。在買家的主動要求下，才能夠使用其他付款方式

八 : 現在每天都有店鋪的保證金被套空。利用的缺貨，延遲發貨漏洞。有專門軟件掃描賣家最后上線時間，如果賣家3天左右沒上線，買家開始下單，一單1700.每單賠償500.下單后直接申請缺貨，或者是3天后申請賣家延遲發貨的。避免方法：旺旺每天在線，就沒人下單了。保證金被套空天貓是不負責的九：質檢，天貓百分之八十賣家質量都是有問題的，但是質檢師一般找的是皮質的東西，質檢報告是200，私了是五千，投訴成功是罰款2萬。天貓查質檢的時候是扣6分。如果質量問題太大的給分銷商賣吧。買家問題快捷回復短語 各位親愛的商家：大家好

我們提供給大家常見的買家問題快捷回復，各位商家可以根據店鋪內的實際情況進行調整，建議這類問題可以統一培訓客服小二規范店鋪回答，以免引發不必要的糾紛； 十丶發票: 買:在嗎?你這個xx還有嗎? 商:親,有的,請您放心購買.買:我買的比較多,有發票嗎? a: 商:親,本店提供正規發票的,發票隨貨物一起發給您的,(您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭，請放心挑選心儀的寶貝.b: 商:親,本店提供正規發票的,只是本店是每月一開,集中寄出的,（您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭,我們會統一以掛號信的方式寄送給您,郵費是我們出的哦,請放心挑選心儀的寶貝.提醒及注意點：

1)必須說明可以開具發票；

2)如果需要貨和發票分開寄，商家需要承擔運費； 3)關于增值發票開具的要求，可根據店鋪實際情況梳理； 十一丶關于發貨問題

買：親，我拍下付款了，什么時間可以發貨呀？

商：親，發貨時間已經在商品詳細描述中已經有標注，請親仔細查看噢； 提醒及注意點：

1)謹慎承諾寶貝的發貨時間

2)請務必在承諾時間點發貨，如果有困難，請不要隨意給消費才承諾；

3)大促期間，請保證發貨時間和天貓大規則保持一致，請及時更新商品詳細描述； 十二丶信用卡: 買:在嗎?你這個xx還有嗎? 商:親,有的,請您放心購買.買:我買的比較多,可以使用信用卡嗎? 商:可以的親,天貓支持的支付方式本店都是支持的.如果您對分期付款有疑問的,親我給你個鏈接哦!http:///lab/?help_id=249183,請放心挑選心儀的寶貝.買:那手續費怎么算呢? 商:親,這個是銀行的結算方式的問題,我們絕對不會追加手續費的,如果不是很清楚,建議您看下我剛剛發您的鏈接.十三：新開天貓店鋪30天之內必須點亮營業執照，否則會被處罰。提醒及注意點：

1)天貓商家都默認支持信用卡付款（特殊類目除外）2)信用卡結算是不能問買家收取任何形式的手續費

3)分期付款跟商家沒有關系的，是買家和銀行的結算方式不同，商家是一次性拿到款項的 十三丶包郵: 買:在嗎?你這個xx還有嗎? 商:親,有的,請您放心購買.買:這個包郵嗎？

商：親，本店全場包郵（港澳臺及海外除外）買家：我在新疆克拉瑪依的，請用ems發給我。

商：親，您好。這個是參加包郵的活動的，但是請看下本店的運費模版，上面寫的很清楚哦.大陸地區的個別地區和非指定快遞我們要補郵的，請您自己閱讀模版哦。請您考慮下，根據實際情況來拍哦。[z1] 提醒及注意點：

1)請務必設置運費模版同時可以在寶貝詳細描述中寫清楚（包郵的指定快遞名丶包郵地區等信息）

2)請盡快使用運費模版 十四丶貨到付款：

買:在嗎?你這個xx還有嗎? 商:親,有的,請您放心購買.買：可以貨到付款嗎？

商：您可以看下這個寶貝付款方式是否支持.只要是我們寶貝頁面有的支付方式，本店都是支持的.如需要這個寶貝，可以拍下哦.提醒及注意點：

1)請根據店鋪實際情況回答 2)請謹慎承諾寶貝的發貨時間 3)請按貨到付款的運費模版設置運費 十五丶泄露信息：

買：親，我剛剛另外一個號在你這里買的xx，寄貨地址好像設置錯了。你幫我核對下。商：不好意思，為了保護客戶的信息安全，請您用剛剛拍下的id來核對。買：訂單號是：xxxxxxxxx，趕緊幫我查下。

商：親，理解您的心情，但是本店只能用拍下寶貝的賬號來咨詢商品和信息的問題。請您諒解，您可以趕緊換號，我會第一時間幫您查詢，祝生活愉快。提醒及注意點：

1)商家不能以任何形式透露買家的信息 十六丶7天無理由退換貨問題

買：親，我買這件衣服，如果回家穿穿不好，可以退貨嗎？

商：親，本店支持7天無理由退換貨（在不影響二次銷售的情況下）買：退貨運費誰來承擔呢？

商：親，請放心，若是7天無理由換貨，我們寄出寶貝的費用由我們承擔； 買：那我退回的運費怎么辦呢？

商：建議親可以購買退貨運費險（請根據店鋪實際情況回答）當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對親的退貨運費進行賠付。

運費險理賠的條件：1丶交易發生退款以及退貨；2丶買家需提供退貨時的物流信息。提醒及注意點：

1)7天無理由退換貨，商家需承擔寄送的快遞費用；

2)商家可以商品實際情況選擇是否主動幫買家投保退貨運費險； 3)退貨運費險的賠付是發生在實際交易發生后，并且由保險公司賠付；