人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

足浴管理崗位職責描述篇一

足浴店崗位職責

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

心熠堂足浴中心各崗位職責

總經理崗位職責

1、主管公司日常運營；

2、制定公司政策與落實戰略規劃；

3、實施董事會制定的經營目標與方案，執行董事會決議，最大化實現公司的社會效益與經濟效益；

4、制定公司的具體經營目標和經營計劃；

5、掌握市場信息、開拓市場，根據市場需求確定經營策略，調整和優化經營模式；

6、審核公司運營報表，控制運營成本，健全內控機制； 7、制定和不斷完善企業管理模式；

8、組建管理團隊，恰當授權，實現分工協作。 財務部經理的工作職責 1、直接對總經理負責；

2、組織公司的經濟核算，組織編制和審核會計、統計報表，及時組織編制財務預算和決算；

3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標準； 4、審查各部各店開支計劃，并報總經理審批；

5、做好公司資金的計劃平衡，管理各項資金的運用，保證日常營運的正常進行；

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

6、每月組織實施一次各部各店資產清查； 7、督促各部各店執行各項財務規章制度；

8、開展職員業務培訓，使各崗能熟練掌握財務的各項知識； 9、負責對本部職員的考勤與考核的核查確認； 10、規范公司財務制度與相關流程； 11、執行總經理交辦的其它事務； 人力資源部經理工作職責

1、制定并執行公司的人力資源規劃；

2、負責公司職員的應聘、入職、離職工作； 3、負責公司職員的升職升級、降職降級考核； 4、負責公司職員的入職、在職、升職培訓； 5、制定公司相關的人事管理制度與流程； 6、制定公司職員的培訓計劃并實施； 7、負責公司職員的后勤保障與管理；

8、組織與督導各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作； 9、負責職員的薪資管理、發放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發員工的津貼費用；

10、制定各級職員的考核管理制度并指導有關部門執行； 11、接待各行政主管部門并擔當其協調工作；

12、直接對總經理負責，落實總經理下達的其它工作指令；

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

服務部經理工作職責 1、直接對總經理負責；

2、負責制定和實施部門職員的在職與升職培訓計劃； 3、負責公司服務流程與操作規程的設計與實施；

4、負責公司職員除技術以外的服務范疇的考核與督導； 5、負責制定公司服務部的制度與規定；

6、協助公司抓好各分店設施設備的維修與保養；

7、協助公司抓好各分店的衛生與安全工作，督查個人、環境的衛生評比；

8、布署各店員工的服務技能技巧考評； 9、落實總經理下達的其它工作指令。店長職責

1、帶領下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應責任區域或相應工作分工。

2、培訓加強服務接待人員的工作質量，努力優化服務程序和服務崗位分工。

3、對相應工作人員的服務流程進行考核，對不達標者進行再培訓。

4、配合后勤部門檢查相應工作，做好設施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

5、做好營業現場各項服務工作檢查及時調派相應崗位職員，確保正常服務質量。

6、建立相應客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務提供方便以促進賓客親切感。

7、建立相應的服務流程規章，加強對現有在崗人員進行監督管理，及時收集賓客意見或建議，改進對客服務；

8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態。

9、加強相應職員安全意識，組織實施防火防盜培訓。

10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協助，努力提高整體工作效率。

技術督導崗位職責

1.2.3.、嚴格按照公司制度要求自己，以身作責引導技師隊伍。、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。、接到公司或上級任務努力完成，并及時反饋任務完成情況。

4.、定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高團體技師業務技能。

5.、及時發現技師不良行為與違規行為，并及時與相應技師溝通引導其改正錯誤。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

6.、對技師關愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時，明確給予答復準確時間，并及時與相應管理人員探討得出答復結果。

7、對現有技師工作表現進行評估，可根據公司相應制度給予獎懲。

8、對相應技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時向所在店經理和技術部反饋事實信息，尋求解決方法。

9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。

10、技術督導職責與工作直接向所在店面經理和技術部負責。 11、發現公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應處理意見上報給所在地經理和技術部。

12、要寬容包涵她人意見與建議，異中求同，達成相應共識。 13、技術督導日常行為以公司職員日常行為規范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養與管理能力。

14、負責所在店面技師崗前培訓，把好入職技師審核第一關，以擇優聘用為原則。

15、對客服務過程中對賓客投訴的相應技師，視情節給予相應處罰與組織培訓。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

16、多方面了解發現市場新型技術項目或手法，對可利用項目要經證實后，向技術主管部門提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業務項目開拓。

17、時刻關注和培養優秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術部流入或引薦優秀

技師，提升公司技術水平。

18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業務、機制、技能、相應流程和其它營業流程機密。

見習技術督導崗位職責：

1、嚴格按照公司制度要求自己，以身作責引導技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。

3、努力完成公司或上級下達的任務，并及時反饋任務完成情況。

4、配合技術督導定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高技師團體的業務技能水平。

5、協助技術督導發現技師不良行為與違規現象，并協助技術督導及時與相應技師溝通，引導其改正錯誤。

6、對技師關愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質疑第一時間給予答復，如第一時間不能答復，則應明確給予答復時間，并及時向上級技術督導請示答復結果。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

7、協助技術督導對現有技師工作表現予以評定。

8、見習技術督導工作直接向技術督導負責，屬技術部和所在店面雙重管轄。

9、發現公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應處理意見。

10、要善于寬容包函她人意見與建議，異中求同。

11、見習技術督導日常行為以公司職員日常行為規范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養與管理能力。

12、協助技術督導負責所在店面技師崗前培訓。

13、協助技術督導對賓客投訴的技師進行培訓與溝通。

14、多方面了解發現市場新型技術項目或手法，對可利用項目要經證實后，向技術部提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以幫助公司開拓業務。

15、時刻關注和培養優秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術部流入或引薦優秀技師，提升公司技術水平。

16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業務、機制、技能、相應流程和其它營業流程機密。

行政主管工作職責 1、對總經理負責；

2、負責店內員工的考勤與考核；

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

3、負責實施公司制定的規章與制度； 4、負責處理客人日常投訴； 5、負責店內日常事務的處理；

6、負責制定店內周期工作計劃并實施； 7、關心愛護職員，了解職員心理動態； 8、公平公正的實施員工獎懲； 9、落實上級下達的其它工作指令； 收銀員崗位職責：

1、根據消費單進行收銀核算，確定收費金額收取相應費用；做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。

2、收款和找零必須經過言語核實，做到準確無誤。

3、對消費賓客的咨詢要耐心準確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現場負責人。

4、做好貨幣的真偽鑒定，出現偽幣買單的應委婉拒絕。 5、精確無誤的做好當天的財務報表。

6、做好相應財務保密工作，不向無關人員透露工作信息。 7、一切非正當工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。8、負責外線電話的接聽。客人預訂：詳細記錄客人要求、聯系電話與預訂時間，立即通知各相關人員作好接待準備；對私人電話只予紀錄傳達，不予轉接。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

調派崗位職責：

1、接到房間安排信息，及時按照相應派點表格進行派點，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差。

2、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。

3、對退點技師進行口頭安慰和鼓勵，同時根據賓客合理要求和派點表格進行跟進派點。

4、做好待點技師通知（通知3—5名待點技師做好上點準備），提高上點速度，做好技師上點次數記錄，下班時同收銀相互核實。

5、對派點中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當面承認工作失誤做到實事求是。

6、負責一次性用品及客用品的保障與管理工作。 7、做好調派工作記錄表。衛生員崗位職責

1、進客前對公共區域的衛生清掃一遍（包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛生間的清潔）。

2、對客人所用的杯具進行清洗，并嚴格按照消毒程序進行消毒。

3、對客人所用的香巾進行浸泡、清洗，并嚴格按照消毒程序進行消毒。

4、每天對布草進行認真的收受工作，并對布草進行標準整理。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

5、對走客房進行衛生清潔工作。 6、對客人的皮鞋進行清潔。

7、保持工作間的衛生，隨時進行清潔。 8、完成領班交辦的其它工作。接待員崗位職責

1、在開市前，檢查客用區的衛生并及時跟辦到位。

2、檢查客用區的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。

3、準備工作完畢以后，在指定地點進行站立服務，迎接賓客的到來。

4、客人來時，泡好茶水，遞送香巾、果點，把派點工作及時準確的反饋到前臺調派員那里。

5、每15分鐘為客人續水一次。

6、技師下點后，把客人的意見及時收集上來，順便提示客人我們有代買的服務，及時處理客人投訴，不能處理的立即匯報給上級。

7、協助迎賓員進行送梯服務，歡迎客人下次再來。 8、及時對走客區域進行衛生清掃工作。9、對客戶檔案進行登記完善。10、負責所屬區域財產的保管。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

11、完成上級交辦的其它任務。 迎賓員崗位職責

1、使用服務敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數，客人光臨或離開時行鞠躬禮；

2、征求客人對服務項目與區域的選擇，將客人帶到相應的區域。當房間客滿時，應耐心向客人解釋，并引領客人至休息區；

3、盡可能記住常客姓名、習慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；

4、熟悉店面的服務設施和項目，以便解答客人詢問； 5、負責做好指定范圍公共衛生；

6、負責收集客人消費意見，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進提高；

7、負責按電梯歡送客人；

8、協助配合其它崗位開展工作；

9、確定預定情況，并隨時保持與顧客聯系； 10、完成管理人員交待的其它工作。后勤負責人職責

1、必須保障營業場所正常營業，所有工作以此為核心。 2、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

3、申請所有耗損物資的購置，認真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。

4、聯系配合維護所有設施，確保營業過程中無異樣，保證所有設施正常運作。

5、回收離職人員的物資，并做好相應記錄。 6、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。7、監督相應崗位的衛生工作。

8、管理后勤各崗位人事安排，及時調派相應人員，確保后勤各崗位有相應責任人。

9、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協助，提高整體工作效率。

領班的崗位職責

1、對主管負責，公正無私，以良好的言行帶動，影響員工，團結員工，做好員工服務，實行民主管理，在生活中關心員工，切實為員工辦實事。

2、隨時掌握和了解員工的工作表現和服務質量，及時向主管反映情況，對員工的服務水平、工作態度、業務技能定期作出考評。

3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀律情況。 4、隨時掌握客情房態，做好現場管理。

5、負責店面的整體衛生的督查，保證環境衛生。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

6、督查樓面各項報表，及時交予上級主管進行審核。 7、巡查各崗位的工作情況，發現問題及時解決。

8、負責店面日常所需用品的申領，保證備用物品齊全。 9、負責店面的財產管理，隨時對財產進行盤查。10、負責客人一般性投訴處理。

11、負責店面日常見具的保養，延長日常見具的使用壽命。 12、負責員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。14、負責員工所需物資的領用、歸還、登記。

15、負責店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患，發現問題及時上報。

16、負責店面日常設施設備的檢查，發現問題及時保修，保證店面設施設備的完好。

17、以身作則，有困難沖在前面，協助完成上級交予的其它工作。篇2：足療店技師崗位職責

技師崗位職責

遵守企業《員工手冊》、《員工行為規范》、《員工用語規范》及其它各項規章制度，嚴格遵守部門的工作安排，認真細致、高效率地完成工作任務。具備良好的職業道德，具有醫療保健和按摩服務專業技術知識，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧，能

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

為賓客提供優質的按摩服務。遵守各項管理規定，熟悉工作內容、工作程序，運用按摩服務規范向賓客提供服務。著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業務技能。認真和員工搞好關系，積極配合員工送單，防止跑單。認真搞好衛生，分擔所在區域及休息室的衛生清理工作。不向賓客索要物品，以免引起賓客的不滿情緒。不準與賓客發生口角，無法解決的問題應找領班或經理協調。工作時首先向賓客問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出或縮短工作時間。不許遲到、早退、無故請假。在休息室里不許大聲喧嘩。服從安排，不得頂撞領導，如有特殊情況及時向上級反映。熱情細心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客合理正當的服務要求。在提供按摩服務時，認真聽取并征詢賓客的意見和要求，并把賓客信息及時反饋給部門領導。堅守工作崗位，不串崗或隨意離崗，如有事離開必須向部門領導申請，以協調班次。凡進入營業區及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見客人時，在與客人距離2米左右，主動停步靠邊并面帶微笑問候客人。“先生/女士，下午好/晚上好”勞動管理公司規定，按照順序自覺打掃公共場所衛生(如：洗手間，前臺，會議室，辦公室，等)，員工考勤管理制度：為加強公司員工考勤管理，特制定本規定。員工工作時間為早上9：00至下午6：00，因季節變化需調整工作時間時由總經理辦公室另行通知。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

午餐時間為中午12：00至2：00分。公司辦公室員工一律實行自覺遵守上下班時間。員工出勤情況上報

總經理辦公室，并報至人事部，人事部根

據此核發員工工資及其它薪資。所有人員必須在規定上班時間之前，先到公司上班到達公司，若有事情外出，把外出原因寫在外出條上，方可外出辦理各項業務。特殊情況須向公司領導請示，待批準后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月工資的10%，并給予警告一次的處分。上班時間開始5分鐘至15分鐘內到崗者，按遲到論處；超過15分鐘以上者，按曠工半日處理；提前15分鐘以內下班者按早退處理，超過15分鐘者按曠工半天處理。員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發當月工資的50%，達5次者扣發100%的工資，并給予警告處分一次。員工無故曠工半日者，扣發當月工資的50%，并給予一次警告處分；每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分；無故曠工3天以上者，公司給予開除處理。請假與休假，員工每周按輪休表休息。員工全年政府指定假日：元旦1天；

五一勞動節1天；國慶節3天；春節3天；婚、喪、產假按國家規定；探親假 工作滿一年者，視路途遠近而定5-7天；事假如因事必須親自處理，應在前一日下午5時前申請，經領導批準后方可有

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

效，一次不得超過3天；全年累計事假不得超過12天，超時為曠工，特殊情況按公司制度處理；事后請假者視為曠工；但遇偶發事情，經公司領導查明屬實后準予補假。凡請事假當月累計4小時以內，計扣半天工資；超出4小時至8小時以內按一天計扣；病假因病請假一天者，最遲應于請假的第二天申請，經領導批準后，轉交人事部登記；請病假一天者免附醫生證明；一天以上須持當日的勞保或公立醫院證明（私人醫院無效）；全年病假累計不得超出24天；屆滿時因病情嚴重經公立或勞保醫院醫生診斷必須繼續療養者，可酌情給于特別病假，但以1個月為限；住院者視情況處理；當月請病假一天者，本薪照給。（超出一天以上按事假4項處理）；不按上述規定請假者，均以曠工處理；員工請假批準權限員工請假必須事前向公司領導說明；員工公出員工公出辦事須在簽到處上填寫因由；加班節假日加班須經領導批準方可生效；平日加班根據工作需要，經領導批準方可生效遲到，凡遲到者均按公司規定，1%/次扣除工資。早退凡遲到者均按公司規定，1%/次扣除工資。篇3：足浴店崗位職責 篇4：足浴店崗位職責 篇5：足浴店主管崗位職責

足浴店主管崗位職責 1、足浴店主管崗位職責

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

1、對餐飲部主管負責，執行主管的工作指令，并向其回報工作。

2、享有領班之規定的職權，負責現場管理和督導所屬區域員工工作，以身作則帶領員工按餐廳服務工作規范和質量要求，做好本區域清潔衛生及接待服務工作。

3、現場檢查、督導禮節禮貌、儀表儀容、考勤考紀、衛生等工作質量及開餐的準備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。

4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務程序及操作規范，在餐中隨時協助服務員完成工作并對及時發現的問題予以糾正和指導。

5、熟練掌握酒店服務項目及餐廳出品的詳細情況，帶領本區員工做好酒水菜肴等酒店產品的推銷工作，并協助處理疑難問題。

6、負責相區域物料用品的領用，發放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區域內各種設備、財產、物品，保證完好無損。

7、協助主管開好班前例會和營業碰頭會，合理分配員工工作，定區、定人、定崗、定責，吃苦耐勞，關心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。

8、執行落實班前會制度：

（1）傳達上級工作指令及質量要求，

總結

（2）檢查儀容儀表，考勤紀律。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

（3）預訂通報，菜肴培訓及工作安排。

（4）上傳下達，協調部門班組及員工之間的配合團結。9、接受并協助主管的培訓工作，帶領員工不斷提高業務技能綜合素質。

10、布草的送洗要及時到位，接受發、放、保管要數數相符。完成上級交辦的其它工作。

2、足浴店主管崗位職責 1、對店長負責；

2、負責店內員工的考勤與考核； 3、負責實施公司制定的規章與制度； 4、負責處理客人日常投訴； 5、負責店內日常事務的處理；

6、負責制定店內周期工作計劃并實施； 7、關心愛護職員，了解職員心理動態； 8、公平公正的實施員工獎懲； 9、落實上級下達的其它工作指令 3、足浴店部門主管崗位職責

1、協助上司搞好本店的經營管理工作。

2、執行上司下達的任務，督促任務完成，落實程度。

3、負責對部門使用過的物品、設備儀器的管理和保養工作。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

4、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區域環境衛生，來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。

5、組織、協調、指揮本部門人員日常工作，嚴格按具體規定和規范進行操作，發現違反服務工作規定要求的要及時進行批評和糾正。

6、部門人員的技術操作培訓，技術等級別的考核簽定工作。 7、樹立標準榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門員工的出勤情況，監督上下班簽到和平時工作表現，定期向上匯報。

9、負責本部門所須物品的領用，定期清點設備、裝飾品和產品，注意本部門消防安全的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。 11、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。12、協助上司組織定期會議和學習。

13、負責與其它部門的工作協調和業務聯系。 14、每日做好工人記錄和工作總結。4、足療店前臺接待主管的崗位職責

1、在客人和同事面前表現出良好的職業風范。 2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

3、永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

4、要確保服務技師知道客人的到達時間。 5、及時完成分配給自己的各種行政事物。6、如果要更換班次必須提前通知上級。7、嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

8、根據自己的班次完成營業前的準備工作或營業后的收尾工作。

9、及時通知工程部所有需要維護、保養的地方。 10、為客人指引足療店各個服務區域。

足浴管理崗位職責描述篇二

足浴各崗位職責

足浴經理職責：堅決服從公司管理，定期向上級匯報工作情況。保證足浴各項經營活動的順利開展。主要負責足浴場所的全面管理、經營工作。主要包括：人員的日常管理，日常事務管理，日常經營工作，員工的業務技能培訓及業務指導，企業的營銷策劃，部門之間的協調，經營場所及設施設備的日常維護管理，固定資產臺賬的建立，各類報表的登記，部門職責及各崗位職責的建立，突發事件的處理，領導交辦的臨時性工作的完成。確保股東利益最大

足浴部長職責：部長是公司的基層主管人員,是公司的重要管理層,培養一批訓練有素的優秀部長人才,是實現公司發展戰略的先決條件,其崗位職責為: 一、認真貫徹經理下達的有關指示,嚴格要求自己,模范執行各項規章制度。

二、努力學習和熟練掌握轄區的各項服務工作,不斷提高自身的管理水平,對工作要有極度的責任感。

三、

四、堅持跟班,勤巡查,現場指導,發現問題及時解決。

五、根據經營情況進行客情,客源分析。向經理提出整改建議或意見。

六、嚴禁提前離開工作崗位,做好交接班工作。

七、公平對待部屬,分工明確,指示清楚,善于發現優秀員工,重點考察培養。 八、當班部長應妥善處理當班過程中的有關事務,不能處理的及時上報經理,擅做主張造成嚴重后果的,追究其責任。

九、嚴禁部長給客人推薦技師,嚴禁部長收取各類部屬的紅包,小費,一經發現,輕則警告,重則除名。

十、部長是員工的榜樣,應模范遵守公司的各項規章制度;不得以任何借口違章違紀,如經查實部長違紀,從嚴處罰。

十一、加強防火安全的意識,做到安全運轉;重視清潔衛生工作,做好衛生檢查監督工作。足浴教官職責：

技師部長崗位責任制

（一）認真貫徹執行店經理及相關上級領導下達的營業及管理指令，直接對店經理負責。（二）全面主持保健部的管理工作，帶領本部門技師完成公司下達的各項經濟指標和工作任務。

（三）負責組織部門制定部門的工作計劃、崗位責任制，建立和健全部門各類管理制度、各崗位工作規程、職責規范、服務質量標準，并監督貫徹實施。

（四）負責制定和落實本部門的培訓計劃，嚴格抓好各項保健項目的技術培訓，嚴把技師培訓考核關，帶領部門不斷鉆研技術、勇于創新，增強浴所保健技術的有效性和特色性。

（五）積極、妥善地協調解決保健服務過程中浴客的投訴、浴客與技師之間的服務矛盾，收集和征求客人意見，分析服務提供過程中出現的問題，確保浴客享受優質、高水平的服務。

（六）負責協調各項保健服務之間的服務平衡，掌握“優勝劣汰、公平分配”的原則，制定合理的排鐘規則和積極有效的考核激勵機制，隨時監督排鐘的公正性，嚴格遵循工作考核辦法。

（七）充分調動發揮部門部長的工作積極性。通過部門部長檢查監督部門服務人員的工作態度、服務質量。不定期抽查各崗位的工作情況，做到獎勤罰懶，職責分明。

（八）與其他部門，特別是休閑部、洗浴部做好對客服務的協調配合，共同做好服務的推銷引導，提高保健服務率，為浴客提供順暢的服務。

（九）負責與人力資源部共同招聘保健技師，嚴進嚴出，并組織制定本部門各類技師的任職要求，對本部門技師的年齡、文化程度、工作經歷與技術能力等制定出明確的要求。

（十）以人為本，注重抓好下屬的思想教育和業務培訓工作，不斷提高本部門員工隊伍的綜合素質。

（十一）加強部門設備、設施的維護、保養和及時報修工作，確保環境衛生，協同工程維修部確保各類設備設施（包括門窗、暖衛、空調、消防、通訊等）運行完好，按規定進行保養，防止事故發生，為浴客提供舒適的接待環境。

（十二）參加企業部門經理例會及其他有關會議。主持部門例會，聽取主管匯報，研究問題，認真貫徹總經理的指示，及時溝通上下級信息，布置任務。

技師主管崗位責任制

（一）對技師部長直接負責，貫徹企業及部門的各項規章制度，做好本部門的日常管理和技術督導工作，努力完成浴所及部門下達的工作指令和工作計劃。

（二）根據部門培訓計劃，按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬，嚴格管理，做好示范，使之盡快了解和掌握各項規定和專業技能，并組織好日常技能培訓和考核。

（三）協同記鐘臺制訂合理的排鐘表，科學合理地安排人力，平衡技師的服務輸出，協調好工作關系，調動下屬的工作積極性，最大限度地提高工作效率。

（四）在精通熟練業務的情況下，根據本管區服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源客情分析，收集浴客意見，改進工作方法，了解專業技術新動向及發展，努力完成部門下達的工作任務。

（五）隨時觀察、督促、考核領班、技師的工作情況及日常服務狀態，每日對本部門的整體工作進行檢查、記錄，按時向部門提供評估報表。

（六）積極帶領本部門與休閑部、洗浴部做好配合服務，足療部與中醫保健部要團結一致，實現互動推銷。

（七）了解浴客的服務需求，協同培訓師、技師多研究技術，大膽創新，不斷提高技術服務水平和細膩程度。

（八）負責制定本部門保健消耗品和服務用品的使用計劃，隨時了解掌握其使用情況，以便及時申領，控制進出平衡。

（九）負責部門服務工作量的匯總，按規定時間與收銀部、財務部核對工作量，計算出正確的報酬。

（十）加強部門范圍內設備、設施的維護、保養和及時報修工作，特別是消毒柜的正常使用，確保各類設備設施運行完好，為浴客提供適宜的接待環境。

（十一）每日定期、不定期檢查部門環境衛生，確保讓客人使用消毒過的保健毛巾及工作。

（十二）負責處理本部門日常服務過程中發生的問題，妥善處理浴客對洗浴服務工作的意見、建議和投訴，不斷提高服務質量。

（十三）抓好員工紀律、服務態度，了解員工思想情緒、業務技術水平和思想作風。

（十四）按時參加部門例會，及時匯報工作，向下傳達會議精神，并認真地落實。

培訓師崗位責任

（一）對技師主管負責，實施貫徹部門的工作指令，服從上級安排，努力完成工作任務。（二）負責組織培訓課程和的有效開展，獨立組織技術授課、全面施教，做好培訓日程和賞培訓記錄，撰寫培訓總結等。

（三）不斷學習先進的技術知識，深入鉆研技術理論，結合洗浴市場現狀，分析總結賓客需求，持續改進技術手法，增添技術特色，確保技術的市場競爭力。

（四）指導學員實際技術操作，檢查賞技術進步情況，嚴格要求，公司考核，如實匯報工作。

（五）負責編制培訓日程、

教學

（六）負責培訓室的衛生管理，妥善保管教學工具、教材、培訓檔案等資料，負責培訓費用的領取和管理工作。

（七）負責技術日常服務過程中的技術督導，經常向浴客征求意見，將改進的技術方案，隨時編入培訓課貫徹實施。

（八）完成部門領導交辦的工作任務，做好來訪、接待工作。（九）完成部長交辦的其他工作。

足浴管理崗位職責描述篇三

足浴部經理崗位職責

直接上級：總經理

直屬下級：技術主管、服務主管 崗位職責：

1、負責組織指揮部門的日常經營活動，保證營業正常運轉。

2、負責檢查、督促部門收銀臺營業款的收繳上交工作及財務報表的審查、上報工作，隨時掌握經營狀況。

3、負責安排部門員工的崗位分工，制訂出合理、規范的崗位職責，保證所有員工各司其職，為客人提供優質服務。

4、負責巡查所有設備設施的使用穩定性，環境的舒適衛生和安全性，確保營業場所管理有序。

5、負責接待重要賓客，受理下級無法處理的投訴，解決服務糾紛，維持營業現場的正常秩序。

6、負責隨時收集、整理賓客對服務工作的意見和建議，提出正確的改進措施，督促員工執行落實。

7、負責組織檢查各崗位員工的崗前培訓及在崗培訓，不斷提高服務質量及賓客的滿意程度。

8、負責組織建立完善的賓客檔案，與賓客之間建立長期往來關系，留住老顧客的同時，不斷發展壯大客戶群。

9、負責各類財產的保管，及時審查月度盤點報表。

10、負責審核本日常經營活動的各項開支、費用、投資項目計劃，審查員工月度薪酬、獎金發放等支出。

11、負責引導員工正確的人生觀和職業道德觀，及時做好思想教育，隨時掌握員工的思想動態，確保員工隊伍穩定。

12、負責定期對員工的寢室進行檢查巡視，關心員工，及時為員工解決各種生活困難。

13、負責安全防范工作的檢查，及時處理安全隱患，確保客我生命財產安全不受侵犯和威脅。

14、負責及時制訂月度經濟指標完成計劃，出臺合理的營銷方案，并隨時檢查營銷策略的實際落實情況。

15、按月制定部門的工作計劃，及時檢查執行情況，聽取責任人的工作匯報并隨時抽查其工作情況。

16、負責審查各崗位員工工作表現考核情況及薪金計算標準。

17、負責各崗位員工的錄用、調動、調離、辭職、辭退的人事審核工作。

18、負責組織月度員工大會及各種重要工作例會，及時部署調整工作任務，表彰各部門突出優秀的員工。

19、負責組織配合技術部做好新項目的開發的培訓工作，并督促檢查新項目的推廣情況。

20、負責組織建立并完善規章制度和各種管理規定，并隨時檢查各項制度的執行情況，保證一切管理工作制度化、規范化、合理化、人性化。

21、負責貫徹總經理下達的各項精神和政策，并及時檢查政策落實情況，及時向總經理匯報工作情況及店內經營情況，完成總經理部署的其他工作任務。

足浴部技術主管崗位職責

直接上級：經理 直接下級：技術領班 崗位職責：

1、掌握部門技術人員的配置，了解所有技師的技術、專長、和形象特征，對所有技師做到心中有數了如指掌。

2、負責協助經理和有關職能部門處理好與技師相關的各項工作。

3、負責檢查安排技師的日常工作，根據各種技師管理規定做到獎罰分明。

4、負責本店所有技師的技術水平、禮儀禮節的培訓考核工作，有計劃地抓好技術技能培訓，提高技師的技術水準和服務素質。

5、負責組織召開技師例會，及時指出技師隊伍中存在的各種問題，聽取技師的不同意見和建議，作出合理的解釋工作和解決辦法。

6、負責巡視檢查技師的上點上崗表現情況，及時制止違規違紀行為，防止不健康不文明服務行為和醫療事故的發生。

7、負責配合技術經理鉆研開發新技術項目，組織技師骨干創建有特色的技術項目，并隨時關注新項目的推廣工作。

8、負責收集技師的各類資料存檔，配合部門經理建立完善的技師管理檔案和管理辦法。

9、隨時掌握技師的思想動態，及時做好思想穩定工作，保證技師隊伍穩定。

10、負責處理因技師原因引起的各種客訴事件，并整理建立完善的客訴案例，不斷提高技師的服務素質。

11、負責配合部門經理做好技師隊伍的思想教育工作，幫助技師樹立正確的人生觀和職業道德觀，形成良好的社會風尚和健康的工作氛圍。

12、負責審核檢查技師的考勤，根據情況嚴格控制休假人數，每月審核技師考勤表上交。

13、負責收集整理技術培訓資料，準備一套完整的培訓計劃及培訓內容。

14、負責隨時抽查技師的業務熟悉情況，對技術質量不過關的技師進行規范培訓，保證所有技師技術達標。

15、負責考核新進技師的技術水平并給予評分，根據情況建議是否錄用，錄用后統一技術服務程序和手法。

16、負責及時引進優秀技術人員，補充技術部門力量，組織一支強大優秀團結的技師隊伍，確保營業正常運轉。

17、負責做好技師星級評定的考核，負責根據收銀臺出具的準確數據結合考勤記錄做好每個月的評優工作，做到公平公正合理。

18、負責做好賓客的接待工作，監督服務系列人員的服務是否及時到位，確保服務工作達到賓客滿意要求。

19、負責協助經理處理各種突發事件，保證營業活動正常運轉。 20、及時完成上級臨時交辦的其他工作安排。

足浴部技術領班崗位職責

直接上級：技術領班 直屬下級：技師 崗位職責：

1、熟悉本組所有技師的姓名、工號、專長、形象特征及基本情況。

2、負責所管技師的日常管理工作，配合技術主管做好技師在現場的監督檢查，及時制止違紀行為，切實做好不健康不文明服務行為的防范工作。

3、負責服從上級安排隨時抽查所管技師的技術水平，對技術不過關的技師進行規范培訓，確保所管技師的技術達標。

4、負責協助技術主管做好新進員工的手法考核工作并給予評分，指導新員工統一手法，保證技術流程統一規范。

5、負責協助上級及時解決因技術原因引起的各種客訴事件，并整理案例總結經驗，杜絕技術醫療事故的發生，不斷提高技術水平。

6、負責及時補充所管部門技師隊伍，隨時引進優秀骨干人才，建立一支強大優秀的技師團隊。

7、負責協助技術主管定期檢查技師寢室，關心他們的生活，保證員工的各種困難能及時有效的解決。

8、協助技術主管主持每日技師例會，每天總結技術部門出現問題，提出改進措施，并做到跟蹤檢查落實結果，及時向上級匯報。

9、負責出具所管技師工作表現的具體數據，協助技術主管做好每月技術部的各種評優工作。

10、隨時了解所管技師的思想動態，及時做好所管人員的思想穩定工作，隨時向上級匯報本組員工的思想狀況。

11、負責配合上級做好組員之間的團結協作工作，加強團隊協作精神和主人翁責任感。

12、負責協助技術主管做好新項目的開發拓展工作，并時刻關注新項目的推廣情況。

13、大力支持上級領導的各項工作，確保本店的各種管理工作制度化、規范化，公司員工穩定，經營活動運轉正常。

14、隨時巡視檢查技師的待崗及上崗情況，嚴格根據技師管理規定進行獎懲。

15、負責及時做好技師休息室的衛生值日輪流表，并每天檢查巡視休息室的衛生情況，保證休息室舒適整潔。

16、負責向所管部門傳達各種上級頒布的制度、通知和政策，督促所管技師嚴格實行，并檢查其落實情況。

17、協助配合上級處理各種突發事件。

18、完成上級臨時交辦的工作指派。

足浴部技師崗位職責

直接上級：技術領班 崗位職責：

1、根據調派臺的排班，整理好自己的儀容儀表，按時上班。上班時間而未上點時，在指定休息室待崗。

2、根據調派臺的輪流排點順序，準時到達指定地點為賓客提供服務。

3、嚴格遵循服務程序，按自己所服務項目的服務流程為賓客服務，時刻關注賓客的感受，以讓賓客滿意為最終服務目的。

4、負責解答賓客的各種疑問，并主動熱情為賓客解決各種難題。

5、協助服務員為賓客解決服務需求，保證服務工作及時到位。

6、負責填寫自己所服務項目的名稱、工號及點數，確保消費單數據準確無誤。

7、熟練掌握自己所服務項目的技術流程，不斷鉆研業務知識，提高技術技能。

8、隨時接受技術領班及技術主管的技術抽查，并配合上級做好技術手法的培訓工作，不斷提高自身技術水平。

9、負責幫助賓客買單。

10、負責收拾自己所服務區域的房間衛生，及時關閉電源，布置接待環境。

11、負責聽從上級安排，根據區域的劃分，定期做好營業現場的大掃除。

12、熟悉現場各項管理規定并做到自覺遵守。

13、負責協助上級處理突發事件。

14、服從領導，及時完成上級臨時交辦的工作指派。

足浴部服務部主管崗位職責

直接上級：部門經理

直接下級：接待員 服務員 調派員 收銀員 崗位職責：

1、負責服務系列人員的日常工作安排、督促及檢查。

2、負責服務系列人員的考勤，月初做好排班表，月底根據考勤記錄做好考勤表上交。

3、熟悉經營項目、特色、時間及價格，熟悉所有營業用房的分布情況及使用功能，隨時掌握營業動態。

4、熟悉所有技師的工號及專長，尤其是優秀骨干技師的工號及形象特征，根據賓客要求合理安排，以讓賓客滿意為目的。

5、負責接待受理賓客的投訴，及時解決服務糾紛，維持營業現場的正常秩序。

6、負責營業現場各種所需物品的發放并做好登記，嚴格領用制度。

7、負責檢查營業現場物資的配備及現場設備設施的維護情況，發現問題及時有效的解決。

8、負責做好布草的收發并進行檢查登記，保證布草送洗干凈整潔達到要求標準，布草數目核對無誤保管妥當。

9、負責定時檢查服務員的營業前準備工作情況，保證營業區域衛生干凈整潔、設施完好無損、客用物品配備充足，給賓客提供一個舒適的服務環境。

10、負責隨時檢查服務系列人員的精神面貌，保證禮節、禮儀、禮貌、儀容、儀表符合酒店標準要求，強化文明服務，微笑服務，優質服務。

11、負責安排主持服務系列例會，及時指出工作中出現的問題，聽

取員工的合理建議，不斷提高服務質量。

12、負責安排主持定期大掃除，保證營業場所衛生整潔舒適，督促員工養成良好的職業習慣。

13、負責收集整理常來賓客對本店服務工作提出的意見和建議，配合上級提出改進措施，確保服務工作及時到位。

14、負責隨時檢查全員服務的落實情況，并隨時監督技師在現場的表現情況作好登記，及時匯報。

15、熟悉了解常來賓客的職稱等基本情況，配合經理及技術主管建立完善的客戶管理檔案，保持長期往來關系。

16、負責配合綜合辦公室做好新入職員工的服務程序和服務技能的在崗培訓，保證服務人員掌握基本的行業知識及技能。

17、上傳下達，保證上級領導下達的各項指令、規定、通知、政策落實到位，并時刻檢查實施情況及時匯報。

18、負責做好服務系列人員的工作表現評分，向經理提供真實完善的各種資料，確保各種評優工作公平合理。

19負責做好新項目及新產品的現場宣傳和推廣，做好賓客分流的各項工作。

20、負責安排各崗位服務人員及時做好月底盤點工作（包括布草，耗用物品及固定資產）做好報表上交。

21、負責配合經理做好所管轄員工的思想教育工作，正確引導員工的職業道德觀和人生觀，創造一個和諧健康的工作氛圍。

22、確保營業期間門道暢通，做好消防安全防范工作，發現問題及時匯報。

23、做好各崗位服務人員（如服務員與技師）的聯絡、團結、協作、銜接工作。

24、及時完成上級臨時交辦的各項工作。

足浴部接待員崗位職責

直接上級：主管 崗位職責：

1、熟悉所有服務項目的時間、價格、特色及技術流程，了解所有營業用房的分布情況和使用功能。

2、熟悉所有技師的工號、專長，尤其是優秀骨干技師的特點和形象特征，根據賓客需求做到合理推薦。

3、負責隨時掌握營業動態、房間使用情況，以及各部門技師上點情況，合理安排賓客，時刻關注項目的平衡與互推。

4、負責引領賓客到相應的房間，安排技師，準確填寫消費單，保證房間號、人數、到崗時間、服務項目、技師工號及點數準確無誤。

5、時刻關注賓客感受，主動詢問收集賓客意見和建議，及時反饋給上一級領導，填寫賓客意見薄，不斷提高服務質量。

6、負責按時檢查所管區域的衛生情況，物品配備情況及設施運轉情況，發現問題及時解決。

7、負責協助領班主持服務例會，及時指出服務工作中存在的各種問題，并做好妥善解決。

8、負責協助領班做好服務人員的禮儀禮節及服務程序等方面的在崗培訓，確保服務專業化、規范化。

9、負責營業現場收市后的檢查巡視工作，確保衛生合乎要求標準，安全防范工作到位，電源及時關閉，鎖好門窗。

10、負責每天消費單的保管、清查和核對，保證所有單據完善無缺。

11、負責安排本班次服務員的崗位分工，并時刻檢查服務員的各項工作是否及時到位。

12、無領班當班的情況下，執行領班的崗位職責范圍。

13、協助上級處理好現場突發事件，保證營業現場秩序正常。

14、及時完成上級交辦的各項工作任務。

足浴部服務員崗位職責

直接上級：服務主管或領班 崗位職責：

1、做好崗前準備工作，檢查所服務區域的衛生是否合乎要求，各種客用物品是否配備齊全，各種客用設施是否完好無損，布置好接待環境。

2、熟悉各項服務項目、價格、時間和特色，積極推薦并做好新項目的現場宣傳。

3、熟悉技師的編號及技能，負責檢查技師的到崗、上崗情況，發現問題及時上報。

4、負責引領客人到相應的房間，根據客人需求作好相應的服務工作。

5、熟悉所有營業房間的分布和使用情況，及時將房間使用情況反映到總服務臺。

6、服務過程中做到勤巡視、勤續水，隨時做好呼喚服務工作，及時為客人提供服務需求。

7、引領賓客買單，并做到唱收唱付，及時找零。

8、負責所管區域的衛生維護工作和設備設施的正確使用及維護，出現問題及時上報維修并做到跟蹤檢查落實情況，無結果時要反映具體情況。

9、負責所管區域物品的領用、配備及保管，杜絕浪費流失現象，力求將各種物品耗用降到最低限度。

10、負責每個月底協助主管或領班做好所管區域的各項盤點工作，并隨時對照檢查物品耗用情況。

11、負責隨時檢查客人消費的滿意程度，發現情況及時上報，避免重大投訴事件的發生。

12、熟知現場各項管理規定及公司的各項規章制度并自覺遵守。

13、主動配合上級安排定期參加培訓做好筆記，不斷提高自身思想素質和職業素質及各種服務技能，為客人提供優質服務。

14、負責檢查和監督所管區域技師上點、上崗情況，發現問題及時解決，自己解決不了的及時向上級匯報。

15、負責協助上級處理好突發事件。

16、負責所管區域安全問題，發現問題及安全隱患及時上報。

17、服從領導聽從指揮，及時按質按量完成上級臨時交辦的工作。

足浴部收銀/調派員崗位職責

直接上級：服務主管、財務主管 崗位職責：

1、熟悉本公司的所有服務項目、特色、價格及時間，熟悉技師的姓名、工號及專長。

2、負責接聽內外線電話，接聽電話時言語柔和謙遜禮貌，有必要時作好記錄。

3、根據前一天技師的輪點情況列出當天技師輪流表，并在技師休息室張貼公告。

4、根據技師輪流表，結合技師輪流管理規定及當日營運狀況做好技師上崗調派工作。

5、調派技師時，負責登記技師所服務的房間號、時間、技師號以便備查。備查時間為15天。如有客人要求自己熟悉的技師為他服務而該技師已上點時，應告知技師的準確時間。

6、負責監督技師的待崗情況和上點情況，檢查技師有無少時、少點現象，對技師的違紀情況進行登記，每月匯總上交（如超休、早退、遲到、例會缺席、受到客人設訴等等）。

7、負責技師考勤、檢查技師是否簽到、簽退并作好記錄，每月底根據考勤記錄及違紀情況做好技師的月度考勤表上交。

8、負責工作區域內衛生并正確使用和維護本區域的設備設施。

9、負責本崗位所需物品的申報領用和保管。

10、負責認真審核消費單，按照賓客的消費單據及賓客的買單方式，準確核算消費金額，幫助賓客及時買單，并做到不多收、漏收、少收。

11、負責根據賓客要求如實開具票據，票據以實收現金額為準。

12、負責向賓客解釋各種服務項目及買單方式的收費標準和服務時間。

13、負責準確打印并發放技師前一天的點數詳單，方便技師自行核對，如有錯漏負責幫助技師查詢。

14、負責嚴格執行上級領導下達的文件，最大限度的做好會員卡的推銷和宣傳工作。

15、負責做好各種登記工作并及時開好技師票據。（如會員卡的銷售、發票的開具、客戶交代重要事宜）

16、負責做好賓客遺留物品的登記和保管及領用工作，建立完善規范的物品領用制度，月底將拾物登記匯總上交。

17、負責整理當班的現金收入和票據，及時做好詳細的營業報表和收銀報表，下班后上交給財務部。

18、協助上級處理突發事件，服從上級臨時交辦的工作。

足浴部吧水崗位職責

直接上級：領班 職責范圍：

1、熟悉崗位責任范圍，及時申請領用本崗位所需用品及食品。

2、按時上班，整理好儀容儀表，做好各種班前準備工作。

3、負責現場茶水的沖泡，果碟及各種食品的準備及制作。

4、負責制作間的衛生打掃及維護，定期做好大掃除，確保制作間的衛生合乎標準要求。

5、負責制作間所有設備設施的保管維護，每月底定期盤點，保證所有茶具杯具保管妥當。

6、嚴格控制茶葉的領用，熟練掌握茶葉沖泡的分量，杜絕浪費及流失。

7、根據前臺開出的發貨單據制作消費食品及茶水，嚴格執行看單發貨的原則。

8、負責制作間每月領用物品的保管控制及盤點匯總，及時制作物品耗用表上交財務。

9、嚴格制作間制度,保證工作區域無閑雜人員逗留.

10、協助服務員做好顧客的相關服務工作。

11、負責完成上級臨時交辦的工作任務。

服務系崗位工作量化表（天、周、月）

1、每月大掃除：包廂地面必須用84消毒液清洗，物品及隨手觸及到的地方確保無印記、無灰塵、2、周計劃衛生: （1）全體服務系由領班按早晚插班分區域進行

（2）現場所有玻璃（包括過道、大廳、衛生間、窗戶、后走廊、包廂等）必須每星期清洗一次，確保干凈、整潔、明亮（3）現場所有墻紙永濕抹布抹干凈，確保無印跡（4）現場所有電話機必須每星期用酒精棉消毒一次

3、日衛生標準：

（1）時針、電視機、柜子、提示牌、鏡子、窗臺、煙缸必須保證清潔、干凈

（2）地面確保無垃圾，沙發床、茶幾必須推開清潔

（3）包廂所有物品必須配備齊全，確保有序、整齊

（4）煙灰缸、湯盅每日晚上必須用84消毒液浸泡

（5）吧水臺展示柜專用杯每日必須清洗

（6）公共區域衛生：

a 過道垃圾桶口必須保證干凈，垃圾桶底地面必須移開清潔。b 現場所有盆景必須保證無煙頭、無檳榔渣、無垃圾、無果皮紙屑等贓物，盆景底盤必須保證無印跡。c 滅火器必須保證無灰塵。

d 大廳、收銀臺、水吧臺必須保持清潔、干凈，不允許放任何

私人物品，不允許在工作區域喝水、吃零食。

e 靠近馬路邊的窗簾必須統一拉好，確保24小時窗簾是拉下來整齊的。

4、服務系目前應注意的事項：

（1）臟布草、爛布草禁止投入現場使用，及時按程序按要求報損。

（2）禁止用濕抹布抹電視機。

（3）黃豆湯配送給客人必須保證是熱的。

（4）翻包廂的時候衛生一定要按標準操作。

（5）地面有水必須拖干凈。

（6）掛衣鉤同樣要擦拭干凈。

（7）清理完包廂后鏡面要抹干凈。

（8）房間分布圖晚班下班接待必須用酒精進行清洗。

（9）廣告牌鏡面、底座必須保證干凈。

（10）包廂門的把手需要清潔，確保無油漬、贓物。

足浴管理崗位職責描述篇四

沐足店崗位職責管理培訓

我們服務業最為重要的是服務態度、服務品質一個足療店無論您擁有多么優秀的技能多么豪華的裝飾若服務態度、品質跟不上顧客也會選擇放棄直接影響店面收入。為了預防此類事情的發生在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則年齡、自身素質、笑容要有和藹可親之感性格外向為佳長相一般即可注意觀察應聘者是否熱愛本行業不要盲目招受不適合您事業發展的員工。一些、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人這樣就會產生“所用非人”形成了病急亂投醫的效果對您事業發展不利。

二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間在很大一部分人即將投入到就業市場前去學校選擇一些優秀人才給予完整技能、服務訓練在這種有計劃、有目的培訓之下人才流失就不會存在了。由于學生還未踏入社會他們就象一張白紙您畫什么那他就接受什么。其次在全國技、美發職業培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。最后招聘老員工從中挖掘人才為我所用。

三、注意觀察應聘者尖指適合技美發方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關系適合。

四、一般錄用比例若您在100人中挑選一般情況錄取率為22。 第二節 員工技能培訓、足療店是以技能為主的服務技能的好與壞會直接影響您的創收效果。隨著科技年代來臨流行的變化很大信息傳播極快顧客需求隨之而不斷改變經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大因為對員工本人的現在、將來都很有用。大家都會主動參加還應及時選派優秀員工到先進地區學習不定期。在這行業中稱之為“充電”。第二節 員工服務培訓

一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應是雙腳以兩肩同寬自然垂直分開體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹 正確原座姿是雙腳*攏雙手放臵膝蓋上左右均可腰直挺胸。頭部不能左右斜。儀表要求整潔每天上班前化妝給人感覺清秀發妝隨時應注重打理服裝要求得體。

二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發業一個好的 微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘其次讓員工相互對練微笑。經過半個月后員工一定會露出滿意的笑容請員工記住“我們不能控制自己的長相但我們能控制自己的笑容”。

三、態度員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話“我們不能改變天氣但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快那么在為顧客服務時一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上那樣態度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費來享受的一旦態度差“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入、足療店不要把您的不愉快心情強加于顧客、同事身上給別人帶來不愉快要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

四、技能態度是根的話那技能即是本二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。無論是技還是美發中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系要讓員工知道企業是多么需要他。一般培訓首 先是集中起來廣州雅竹軒亞洲足療網

統一手法、技巧進行正規培訓經考試合格后上崗其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練再次是讓員工了解掌握更多的有關信息。把優秀員工送到更先進的地方去“充電”讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上為您產生效益同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧不能正確掌握接待技巧再好的服務、技能等于零顧客還是不回頭因為不對路。在顧客進門一瞬間員工就得細致觀察顧客心態及檔次員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開側身喊一聲“歡迎光臨”千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶隨后很小心地問顧客需要什么服務在服務中要學會與顧客拉拉家常問問工作談談他身上的亮點如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通在介紹服務時注意運用專業語言在顧客心中您是專家就像病人上醫院看病一樣此時您就是最好的醫生。當顧客很煩對您語言過重時員工不能露出不滿表情婉轉不失體態把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是模式演練。

六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭員工溝通好顧客很可能改變主意也許是燙、也 許是、也許是染一個普通顧客只要重視他溝通到位也許變為您長期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西包括技術、產品、服務、環境我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍其次帶領、鼓勵員工多講多談心得不斷修正。提高員工的溝通能力需要一定時間再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信 樹立員工自信是培訓員工重要環節。假如自身就不自信在給顧客介紹時吞吞吐吐說不清楚或者是不敢面對顧客從而使顧客產生多慮。要敢于面對顧客具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動組織員工進行演講比賽唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會讓每位員工當一天“經理”上班前在店門外做體操等等均是培養、樹立員工自信的好辦法.八、真誠關心顧客 當顧客進入店內后顧客變為客人員工應象對待親人一樣對等顧客把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方讓他放心、給他安全感應是特別注意的一些小節在店前備一些公用傘傘借他后他會很快奉還備一點針、線解決顧客因裂線、掉扣產生的不便這樣員工就能很好為顧客解決尷尬一定能在顧客心中留下深刻印象從而給您帶來更大的收益。

九、培訓員工顧客至上“十不要”

1、不要認為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創業。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

十、培訓員工“十點”工作原則 做事多一點微笑多一點腦筋活一點嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點肚量大一點儀表美一點行動快一點服務好一點十

一、八條服務標準 客人進門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細語問需要 主動

傾聽溝通好 翻查資料供參考 產品特點詳知道 引導服務最重要 下次服務還找我 十

二、接待客人九大用語 1歡迎光臨 2對不起 3請稍等 4讓您久等了 5請這邊來 6是、明白了 7實在不知說什么 8請原諒 9謝謝 十

三、員工七大服務要求 1永遠保持微笑 2明白、聲音干脆、清楚、親切 3動作忙而不亂、隨機應變應付突出事件 4永遠站在顧客立場著想 5永遠不要在客人背后議論客人 6記住客人的名字 7和同事之間也要用普通話第三節 員工管理管理 員工是一件很復雜的工作。中國有句古言“人上壹佰形形色色”。各人有各人的思想各人有各人的行為一個成功、足療店的管理者要了解員工需求包括經濟收入工作能力日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題讓員工全力以赴的去工作去創造價值。

一、簽定合同 簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式合同本身可以制約雙方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協商為基本原則。經雙方充分協商簽定合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執行。這樣從法律角度來講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內容具備以下幾條1甲、乙雙方名稱、姓名。2培訓時間。3培訓費是否合同期滿后退還。4工作期限5福利、待遇。6甲、乙雙方義務及權利。7乙方在甲方任何工種。8甲方在什么情況下可以解雇乙方。9甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同10任何一方違約怎么處理、賠償。11怎樣續訂合同12解釋權屬于何方。13簽定合同年月日14簽名、蓋章。

二、規章制度規章制度是管理員工絕不可缺少的重要環節。規章制度建立的好與壞直接影響對員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循要人人做到嚴格遵守規章制度把規章制度變成常規是一件較難的事。疏向導入是足療店、建立健全完善規章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規章制度按照有關規章制度準則去做好自己份內外工作。規章制度大體分為以下幾種獎罰、考勤、衛生、考核、人事、財務六種規章制度需根據自己實際情況而制定具體見員工守則。

三、店長人選店長人選極為重要。她他是貫徹、落實、執行足療店、經營方針、政策、目標、制度等的具體監督者。在挑選店長時一定需要慎重考慮。一般情況有二種一種是既懂技術又懂管理另一種只懂管理不懂技術。前者比后者更合適二種情況等遇均不同前者高于后者在選擇店長人選時最后重要一條是懂管理能和員工打成一片把員工思想、動態及信息及時反饋給老板。店長本身具有一定素質能獨擋一面并能動用他自己思想為您創造價值。處事公證辦事認真能盡心、盡力、盡職工作思想敏捷在老板與員工之間起到上傳下達的目的簡言之起到“磨心”作用那您的人員就算選對了。在考慮店長人選時切記請鐵起用家族人原因很簡單不好管理無法施壓家族人員在員工面前會自然而然流露出一定的優越性員工會對此產生反感。

四、授權授權、權利的下放在有嚴格規章制度下足療店、老板應把財務、人事等一切日常工作處理權下放到店長身上讓店長感到老板非常信任他他會努力去工作。老板只能以董事長、技術總監、顧客身份檢查店內一切事物發現問題及時與店長溝通讓店長及時去修正、改進。店長則應把員工管理分成組選出組長組長去管理各自的員工店長應充分把獎、罰、衛生、請假等權利下放在組長身上一旦出現問題店長應及時與組長溝通讓他們及時改進。組

長又把工作上一些小問題授權給具體員工讓員工感到企業需要她。一般情況下一位組長只能管理六個人這樣形成層層負責大家都會做的開心。老板此時完全可以騰出手來去設計、規化發展新的連鎖及企業目標創造更大的利潤。完全可以騰出手來去設計、規化發展新的連鎖及企業目標創造更大的利潤。

五、展示企業目標給員工展示企業目標讓員工了解企業未來發展使員工對企業充滿信心這也是管理員工思想的一個環節。在管理員工時應時常把足療店、企業發展目標從微觀到宏觀一一講解給員工并給員工設計未來讓員工認為在此工作有很大的前途。在一般情況下先繪制宏觀發展目標圖如未來足療店、彩色圖紙并把它設計的非常豪華和美觀然后掛在員工能看見的地方。然后繪制目前企業發展經濟坐標圖讓員工一眼能看出現在業績情況及目前企業走向。總之展示的目的是增加員工信心讓員工安心在此努力工作。

六、與員工交心 一個優秀的老板、店長應隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關系與其交談以便更好了解掌握員工思想狀態是減少工作障礙增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應注意以下幾點1認真傾聽員工想法 2讓員工充分發表自己的見解3不要在人多地方與員工交談私下最佳 4與員工談一些他她感興趣的話題5不要只談工作可以多談談生活、家庭環境和社會經驗 6站在員工角度為員工設計未來7要讓員工信任你與你談真心話8告訴員工員工提的意見我們會很好考慮和解決9告訴員工外面的新信息和情況10告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。總之一定要肯定、贊美員工同時也可婉轉指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯那么他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題去開展工作。總之一定要肯定、贊美員工同時也可婉轉指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯那么

他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題去開展工作。

七、減少官僚管理官僚即主觀通常足療店老板總是認為自己做的一切都是對的。聽不進員工、下屬提出的忠懇意見最后導致大家都按老板錯誤思想去做影響了業績員工又產生不滿情緒。要管理好員工就必須減少官僚主義深入一線了解顧客、員工需求解決、協調出現的工作問題經認真分析、思考、權衡后再做出決定減少官僚主義是您贏得員工積極性增加利潤的關鍵所在。一旦官僚主義形成員工都不給老板提合理化建議任其發展后果不堪設想。

八、鼓勵團結協作精神足療店靠某一個人的力量和智慧不可能發展很好必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團結協作精神是您管理員工的主題。在分工較細的足療店、可以有意安排一些屬于員工本職工作內容以外的事情讓員工去做同時安排別人做屬于他范圍內的事情員工間相互得到體驗這種團結協作會讓員工之間產生親切友好感消除他她們在工作中產生的磨擦和誤會。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點要求在工作中提倡團結、協作精神告知員工團結的力量協作的結果。這種團結協作精神只有一個目的大家整體利益得到增長與人與已都有利這也是充分發揮“我為人人人人為我”好的工作作風。

九、應知員工需求了解、掌握員工需求解決員工后顧之憂是做老板必須具備的基本素質。一旦了解員工需求您就可以很好分析員工在想什么在做什么員工需求成不成立員工的需求我能不能滿足能不能解決。

但值得老板注意的是千萬不要在未考慮好之前沖動地給員工承諾什么一旦承諾員工會很在意如您不能兌現員工對您的信任度會直線下降從此您在員工心中是一個失信的老板了。時間一長那么員工會考慮跳槽、更換工作環境、改行等想法當員工付諸實施時也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求盡量在不違反原則前提下也就是您利益和大家利益不受到很大影響時經認真考慮、分析后找到恰當機會和地方與員工溝通并滿足員工需求不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由讓員工心態得到平衡。

十、衛生管理一個足療店的衛生質量直接影響整體效益。衛生管理不可忽視。組長負責將具體衛生轄區分布到每位員工身上每天上班做衛生一次隨時保持店面清潔每周大掃除一次。定出具體的衛生檢查監督、獎勵制度店長應每天隨時檢查并提出不足以便改進對出現未做、拒做、忘做的情況及時處理并進行罰款以達到教育大家的目的。一般情況下鏡子、招牌、用品、地面、擺設是重點垃圾隨時清除。要求員工自身衛生也應有相應措施如夏天每天必須換工裝春、秋每天三必須換工裝員工必須每天化妝打扮等等總之監督、落實是關鍵。十

一、召集例會每天召集工作總結例會是管理員工的一種方式它有二大好處一是總結昨天的不足二是更合理地安排今天的工作。一般情況下例會在上班前15分鐘舉行。例會具體內容如下1店長問候員工如“各位小姐、各位先生早上好”。2集體宣讀企業理念如“我們做的最好因為我們加入了足療店”樹立信心。3店長詢問昨天業績、出勤、勞動經律、顧客意見等情4表揚昨天業績最好的員工。5指出存在的問題及解決辦法。6今天工作安排重點。7請員工提出想法。8高唱有激情的歌一首。注意要在愉快的氣氛中結束倒會。十

二、幫助員工設計未來一個人只要有目標、有理想他會努力向目標、理想去奮斗。當員工在、足療店工作時老板一定要給員工設計未來。這種設計是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道在這里工作的目的和任務。老板要給員工設計、制定以下幾個未來目標觀點1您今后的發展一定會超過我2您今后的店面一定要比我的大和漂亮3有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店你來管理4你一定能成為一

流的技師5你這么年輕不可能給別人永遠打工自己今后一定要開店。當您設計制定的目標觀點被員工認可您應馬上指出員工現在最需要什么。缺少經驗現在正在積累、缺少管理現在正在積累、缺少技術現在正在提高、缺少資金現在正在積累。當員工明白個子自身缺什么的時候也就是他為此面努力安心工作的時候這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠景在運用時一

定要注意其巧與妙的結合利用才能達到您想象的目的。十

三、薪獎辦法細則本通則適合足療店、任何部門的薪獎辦法。 薪獎通則

1、各部門薪獎辦法包

括底薪、全勤獎金、工作獎金、銷售獎金其他部門依需求另增加其他獎金或津貼。

2、所有獎學金氏計算艾以實際收款額為準。

3、各部門均有三種責任額包括基本現任額、成長責任額目標責任額。

4、底薪于每月初發放獎金津貼于月腫發放季獎金于

1、4、7、11月發放。技部薪獎辦法 一底薪

1、技助理a級有經驗但需要重新學習者起薪600元。實習助理b級完全沒有任何經驗者起薪400元。

2、技師a級有2年以上經驗者不必學習起薪700元。

b級有1-2年經驗仍需學習者起薪800元。

3、店長a級有技美發經驗懂得管理者起薪1500元另有提成面議。b級無技經驗但懂得管理起薪1200元另有提成面議。試用期3個月正式任用者底新增加20-30由經理或總經理審核決定。二全勤獎金每月100元一個月朋三次遲到、早退者則不予發放。三工作獎金

1、每服務一位客戶基本提成10未達成基本責任者則沒有提成達成成長責任額者提成15。達成目標責任額者提成20另有達成資金鬃元。

2、三種責任額每秀公布一次目標。工作獎金當月只發放60另外40與秀獎金同時發放離職者的獎金不能發放但列入“本店福利基金”留下于年初、終統籌運用。四銷售獎金足療店所有產品均有10的銷售提成但必須超過基本責任額技助理不在此限技師必有工資的兩倍當做基本現任額達成工資四倍時另加發50于每月腫發放獎金。五團體獎金

1、本店達成當月責任目標時另提撥2為團體獎金達成成長責任額時另提拔3為團體獎金達成目標責任額時另提拔5為團體獎金。

2、當月團體獎金預留30為年終獎金20為季獎金10為特別獎金發給當月表現優秀的本店任何員工其余40由本店所有人員平均分配。 六成長獎金每月公司筆試一次以60分為標準超過的分數每分以0.5元計算例如考100分則下個月增加底薪

20元100分-60分0.5=20元考試不合格者下個月扣60元。每月以上類推。其他如有未盡事宜經董事會研究后由總經理修改公布 十

四、罰款常識在罰款前足療店要有一個宗旨罰款不是目的起到教育大家杜絕類似情況的再次發生改變錯誤的做法才是足療店、的目的所在。在獎罰細則上應有

1、遲到早退1分鐘扣x元遲到5分鐘以上扣xx元遲到10分扣xx元。

2、曠

工一天扣xxx元。

3、衛生未做一次扣xx元。

4、未化妝一次扣xx元。

5、未喊“歡迎光臨”一次扣xx元。

6、工裝未穿一次扣xx元。

7、未給客人到茶一次扣xx元。

8、用品、物品未放指定位臵一次扣xx元。

9、站姿、座姿不美一次扣xx元。

10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣xx元。

11、不維護企業利益向外泄露商業機密一次扣xxx元。

12、私用、私拿企業物品一次扣xx元。

13、超過規定時間吃飯一次扣xx元。

14、不服從工作安排一次扣xx元。

15、貪污公款一次扣xxxx元。

16、拾到顧客物品不上交一次扣xxx元。以上獎罰必須分明形成以制度管理員工而不是人管人見獎罰單。員工獎罰統計單 店名________時間 姓名 原 因 罰獎金額 負責人簽字簽名

足浴管理崗位職責描述篇五

沐足店崗位職責管理培訓

一、用工原則

不要盲目招受不適合您事業發展的員工。二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工

一比例

若您在1002

2三、注意觀察

應聘

四、一般錄用

第二節 員工技能培訓、足員工到先進地區訓

一、站姿、座姿、儀表

第二節 員工服務培

*

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發業一個好的 微笑會給顧客留下深刻印象。是

消費的成功。一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑

5 三、態度

員工的服務態度是服務中最為關鍵

不上熱情、周四、技能

態度是根的話中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有

般培訓首 先是集中起來斷努力提高自己的技能。五、接待技巧

45度地方。在顧

六、溝通技巧

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭

動努力學好溝通技巧。

七、自信

信的好辦法.八、真誠關心顧客

益。

九、培訓員工顧客至上“十不要” 1、不要認為有比你顧客還重要的人。2、不要忽視顧客需求。3、不要忘記未來。4、不要害怕重新創業。5、不要永遠聽信顧客。6、不要認為“顧客至上”很容易做到。7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。8、不要給顧客出難題。9、不要和顧客爭執。10、不要忘了顧客永遠是對的。十、培訓員工“十點”工作原則 做事多一點

微笑多一點

腦筋活一點

嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點

肚量大一點

儀表美一點

行動快一點

服務好一點

十一、八條服務標準 客人進門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產品特點詳知道 引導服務最重要 下次服務還找我 十二、接待客人九大用語 1 2 3 4等了 5 6 7 8 9 十三、員工七大服務要求 1 2楚、親切 3 4著想 5 6 7間也要用普通話

第三節 員工管理管理 員工是一件很復雜的工作。中國有句古言

一、簽定合同

方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協商為基本原則。經雙方充分協商簽定合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執行。這樣從法律角度

1 2 3 4 5 6 7方在甲方任何工種。8 9在什么情況下可以終止合同 10 11樣續訂合同 12 13 14蓋章。

二、規章制度

規章制度是管理員工絕不可缺少的重要環節。規章制度建

三、店長人選

政策、目標、制度等的具體監督者。在挑選店長時一定需要慎重考慮。一般情況有二對此產生反感。四、授權

位

五、展示企業目標 也是管理員工思想的一個環節。在管理員工時應時常把足療店、企業發展目標從微觀

計的非

4107

9 68

35去開展工作。總之一定要肯定、七、減少官僚管理

您贏得員工積極性

八、鼓勵團結協作精神

足療店靠某一倡團結、為我”好的工作作風。

心

十、衛生管理

一個足療店的衛生質量直接影響整體效益。衛生管理不可忽視。組長負責將具體衛生轄區分布到每位員

具體的衛

十一、召集例會

每天召集工作總結例會是管的工作。一般情況下例會在上班前15分鐘舉行。例會具體內容如

2 3績、出勤、勞動經律、顧客意見等情

5 6

7工提出想法。

注意要在愉快的氣氛中結束倒會。

十二、幫助員工設計未來

理

413經驗現在正在積累、缺少管理現在正在積累、缺少技術現在正在提高、缺少資金現在本通則適合足療店、任何部門的薪獎辦法。

十三、薪獎辦法細則

1、各部門薪獎辦法包

2、所有獎學金氏計算艾以實際收款額為準。

3 41、4、7、1

11、技助理a600元。實習助理b400元。

2、技師a2700元。b1-2800元。

3、店長a1500成面議。b1200

試用期320-30總經理審核決定。100予發放。

1520有達成資金鬃元。

2、三種責任額每秀公布一次目標。工作獎金當月只發放6040福利基金”留下于年初、終統籌運用。10

23020

510

1、32、當月團體獎金預留

40以60分為標準超過的分數每分以0.520100分-600.5=20

60元。每月以上類推。

十四、罰款常識

1、遲到早退1分鐘扣x5分鐘以上扣xx10分扣xx元。

2、曠工一天扣xxx元。

3、衛生未做一次扣xx元。

4、未化妝一次扣xx元。

5、未喊“歡迎光臨”一次扣xx元。

6、工裝未穿一次扣xx元。

7、未給客人到茶一次扣xx元。

8、用品、物品未放指定位臵一次扣xx元。

9、站姿、座姿不美一次扣xx元。

10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣xx元。

11、xxx元。

12、私用、私拿企業物品一次扣xx元。

13、超過規定時間吃飯一次扣xx元。 14、不服從工作安排一次扣xx元。

15、貪污公款一次扣xxxx元。

16、拾到顧客物品不上交一次扣xxx元。

員工獎罰統計單 店名________

時間 姓名 原 因 罰獎金額 負責人簽字簽名

足浴管理崗位職責描述篇六

沐足店崗位職責管理培訓

一、用工原則

利。二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工

一比例

若您在100人2

2三、注意觀察

應聘

四、一般錄用

第二節 員工技能培訓、足

第二節 員工服務培訓

一、站姿、座姿、儀表 均

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發業一個好的 微笑會給顧客留下深刻印象。是的成功。一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑

5控制自己

三、態度

員工的服務態度是服務中最為關鍵

*

把任何不愉快的心情 四、技能

態度是根的話中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有

先是集中起來廣州雅竹軒

亞洲足療網

信息。把優秀員工送到更先進斷努力提高自己的技能。五、接待技巧

5 六、溝通技巧

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭

期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我動努力學好溝通技巧。

七、自信

信的好辦法.八、真誠關心顧客 人一樣對等顧益。

九、培訓員工顧客至上“十不要” 1、不要認為有比你顧客還重要的人。2、不要忽視顧客需求。3、不要忘記未來。4、不要害怕重新創業。5、不要永遠聽信顧客。6、不要認為“顧客至上”很容易做到。7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。8、不要給顧客出難題。9、不要和顧客爭執。10、不要忘了顧客永遠是對的。十、培訓員工“十點”工作原則 做事多一點

微笑多一點

腦筋活一點

嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點

肚量大一點

儀表美一點

行動快一點

服務好一點

十一、八條服務標準 客人進門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產品特點詳知道 引導服務最重要 下次服務還找我 十二、接待客人九大用語 1 2 3 4廣州雅竹軒

亞洲足療網

等了 5 6 7 8 9 十三、員工七大服務要求 1 2楚、親切 3 4著想 5 6 7間也要用普通話

第三節 員工管理管理 員工是一件很復雜的工作。中國有句古言

一、簽定合同

方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協商為基本原則。經雙方充分協商簽定合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執行。這樣從法律角度

1 2 3 4 5 6方義務及權利。7方在甲方任何工種。8 9在什么情況下可以終止合同 10 11樣續訂合同 12 13 14蓋章。

二、規章制度

規章制度是管理員工絕不可缺少的重要環節。規章制度建立健全完善規章制度的三、店長人選

政策、目標、制度等的具體監督者。在挑選店長時一定需要慎重考慮。一般情況有二員工打成一

四、授權

板非

出廣州雅竹軒

亞洲足療網

五、展示企業目標

也是管理員工思想的一個環節。在管理員工時應時常把足療店、企業發展目標從微觀

加員工信心

4107

9 68

35去開展工作。

他們今后工作中一定會站在您

七、減少官僚管理

八、鼓勵團結協作精神

足療店靠某一個人的為我”好的工作作風。

反廣州雅竹軒

亞洲足療網

十、衛生管理

一個足療店的衛生質量直接影響整體效益。衛生管理不可忽視。組長負責將具體衛生轄區分布到每位員

十一、召集例會

每天召集工作總結例會是管的工作。一般情況下例會在上班前1

5績、出勤、勞動經律、顧客意見等情

5 6工提出想法。

8會。

十二、幫助員工設計未來

31 7

注意要在愉快的氣氛中結束倒

任

3經驗現在正在積累、缺少管理現在正在積累、缺少技術現在正在提高、缺少資金現在正在積累。當員工明白個子自身缺什么本通則適合足療店、任何部門的薪獎辦法。

十三、薪獎辦法細則

1、各部門薪獎辦法包

金津貼于

1、技

700元。12002、所有獎學金氏計算艾以實際收款額為準。

3 41、4、7、11

助理a600元。實習助理b400元。

2、技師a2b1-2800元。

3、店長a1500b

試用期320-30總經理審核決定。100予發放。

110廣州雅竹軒

亞洲足療網

1520有達成資金鬃元。

2、三種責任額每秀公布一次目標。工作獎金當月只發放6040留下于年初、終統籌運用。10

倍當做基本現任

1、52、當月團體獎金預留30201040

以60分為標準超過的分數每分以0.510020100分-600.5=2060元。每月以上類推。

十四、罰款常識

1、遲到早退1分鐘扣x5分鐘以上扣xx10分扣xx元。

2、曠工一天扣xxx元。

3、衛生未做一次扣xx元。

4、未化妝一次扣xx元。

5、未喊“歡迎光臨”一次扣xx元。

6、工裝未穿一次扣xx元。

7、未給客人到茶一次扣xx元。

8、用品、物品未放指定位臵一次扣xx元。

9、站姿、座姿不美一次扣xx元。

10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣xx元。

11、xxx元。

12、私用、私拿企業物品一次扣xx元。

13、超過規定時間吃飯一次扣xx元。 14、不服從工作安排一次扣xx元。

15、貪污公款一次扣xxxx元。

16、拾到顧客物品不上交一次扣xxx元。

員工獎罰統計單 店名________

時間 姓名 原 因 罰獎金額 負責人簽字簽名

廣州雅竹軒

亞洲足療網

足浴管理崗位職責描述篇七

心熠堂足浴中心各崗位職責

總經理崗位職責

1、主管公司日常運營；

2、制定公司政策與落實戰略規劃； 3、實施董事會制定的經營目標與方案，執行董事會決議，最大化實現公司的社會效益與經濟效益；

4、制定公司的具體經營目標和經營計劃； 5、掌握市場信息、開拓市場，根據市場需求確定經營策略，調整和優化經營模式； 6、審核公司運營報表，控制運營成本，健全內控機制； 7、制定和不斷完善企業管理模式； 8、組建管理團隊，恰當授權，實現分工協作。

財務部經理的工作職責 1、直接對總經理負責； 2、組織公司的經濟核算，組織編制和審核會計、統計報表，及時組織編制財務預算和決算；

3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標準； 4、審查各部各店開支計劃，并報總經理審批； 5、做好公司資金的計劃平衡，管理各項資金的運用，保證日常營運的正常進行； 6、每月組織實施一次各部各店資產清查； 7、督促各部各店執行各項財務規章制度； 8、開展職員業務培訓，使各崗能熟練掌握財務的各項知識； 9、負責對本部職員的考勤與考核的核查確認； 10、規范公司財務制度與相關流程； 11、執行總經理交辦的其它事務；

人力資源部經理工作職責

1、制定并執行公司的人力資源規劃； 2、負責公司職員的應聘、入職、離職工作； 3、負責公司職員的升職升級、降職降級考核； 4、負責公司職員的入職、在職、升職培訓； 5、制定公司相關的人事管理制度與流程； 6、制定公司職員的培訓計劃并實施； 7、負責公司職員的后勤保障與管理； 8、組織與督導各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作； 9、負責職員的薪資管理、發放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發員工的津貼費用；

10、制定各級職員的考核管理制度并指導有關部門執行； 11、接待各行政主管部門并擔當其協調工作； 12、直接對總經理負責，落實總經理下達的其它工作指令； 服務部經理工作職責 1、直接對總經理負責；

2、負責制定和實施部門職員的在職與升職培訓計劃； 3、負責公司服務流程與操作規程的設計與實施； 4、負責公司職員除技術以外的服務范疇的考核與督導； 5、負責制定公司服務部的制度與規定； 6、協助公司抓好各分店設施設備的維修與保養； 7、協助公司抓好各分店的衛生與安全工作，督查個人、環境的衛生評比； 8、布署各店員工的服務技能技巧考評； 9、落實總經理下達的其它工作指令。

店長職責 1、帶領下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應責任區域或相應工作分工。

2、培訓加強服務接待人員的工作質量，努力優化服務程序和服務崗位分工。 3、對相應工作人員的服務流程進行考核，對不達標者進行再培訓。4、配合后勤部門檢查相應工作，做好設施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。5、做好營業現場各項服務工作檢查及時調派相應崗位職員，確保正常服務質量。6、建立相應客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務提供方便以促進賓客親切感。

7、建立相應的服務流程規章，加強對現有在崗人員進行監督管理，及時收集賓客意見或建議，改善對客服務；

8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態。 9、加強相應職員安全意識，組織實施防火防盜培訓。10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協助，努力提高整體工作效率。

技術督導崗位職責

1、嚴格按照公司制度要求自己，以身作責引導技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。3、接到公司或上級任務努力完成，并及時反饋任務完成情況。4、定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高團體技師業務技能。5、及時發現技師不良行為與違規行為，并及時與相應技師溝通引導其改正錯誤。6、對技師關愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質疑第一時間給予答復。如第一時間不能答復時，明確給予答復準確時間，并及時與相應管理人員探討得出答復結果。7、對現有技師工作表現進行評估，可根據公司相應制度給予獎懲。8、對相應技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時向所在店經理和技術部反饋事實信息，尋求解決方法。9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。10、技術督導職責與工作直接向所在店面經理和技術部負責。11、發現公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應處理意見上報給所在地經理和技術部。

12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達成相應共識。 13、技術督導日常行為以公司職員日常行為規范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養與管理能力。

14、負責所在店面技師崗前培訓，把好入職技師審核第一關，以擇優聘用為原則。 15、對客服務過程中對賓客投訴的相應技師，視情節給予相應處罰與組織培訓。16、多方面了解發現市場新型技術項目或手法，對可利用項目要經證實后，向技術主管部門提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業務項目開拓。17、時刻關注和培養優秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術部流入或引薦優秀

技師，提升公司技術水平。18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業務、機制、技能、相應流程和其它營業流程機密。

見習技術督導崗位職責：

1、嚴格按照公司制度要求自己，以身作責引導技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。3、努力完成公司或上級下達的任務，并及時反饋任務完成情況。4、配合技術督導定期組織技師開展技能交流與培訓，努力提高技師團體的業務技能水平。5、協助技術督導發現技師不良行為與違規現象，并協助技術督導及時與相應技師溝通，引導其改正錯誤。6、對技師關愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質疑第一時間給予答復，如第一時間不能答復，則應明確給予答復時間，并及時向上級技術督導請示答復結果。7、協助技術督導對現有技師工作表現予以評定。8、見習技術督導工作直接向技術督導負責，屬技術部和所在店面雙重管轄。9、發現公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應處理意見。10、要善于寬容包函他人意見與建議，異中求同。11、見習技術督導日常行為以公司職員日常行為規范為準，刻苦鉆研，努力提高個人修養與管理能力。

12、協助技術督導負責所在店面技師崗前培訓。 13、協助技術督導對賓客投訴的技師進行培訓與溝通。14、多方面了解發現市場新型技術項目或手法，對可利用項目要經證實后，向技術部提交相應項目流程和項目可行性分析報告，以幫助公司開拓業務。15、時刻關注和培養優秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術部流入或引薦優秀技師，提升公司技術水平。16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業務、機制、技能、相應流程和其它營業流程機密。

行政主管工作職責 1、對總經理負責；

2、負責店內員工的考勤與考核； 3、負責實施公司制定的規章與制度； 4、負責處理客人日常投訴； 5、負責店內日常事務的處理； 6、負責制定店內周期工作計劃并實施； 7、關心愛護職員，了解職員心理動態； 8、公平公正的實施員工獎懲； 9、落實上級下達的其它工作指令；

收銀員崗位職責： 1、根據消費單進行收銀核算，確定收費金額收取相應費用；做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。

2、收款和找零必須通過言語核實，做到準確無誤。 3、對消費賓客的咨詢要耐心準確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現場負責人。4、做好貨幣的真偽鑒定，出現偽幣買單的應委婉拒絕。5、精確無誤的做好當天的財務報表。6、做好相應財務保密工作，不向無關人員透露工作信息。7、一切非正當工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。8、負責外線電話的接聽。客人預訂：詳細記錄客人要求、聯系電話與預訂時間，立即通知各相關人員作好接待準備；對私人電話只予紀錄傳達，不予轉接。調派崗位職責： 1、接到房間安排信息，及時按照相應派點表格進行派點，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差。2、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。3、對退點技師進行口頭安慰和鼓勵，同時根據賓客合理要求和派點表格進行跟進派點。4、做好待點技師通知（通知3—5名待點技師做好上點準備），提高上點速度，做好技師上點次數記錄，下班時同收銀相互核實。5、對派點中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當面承認工作失誤做到實事求是。

6、負責一次性用品及客用品的保障與管理工作。 7、做好調派工作記錄表。

衛生員崗位職責 1、進客前對公共區域的衛生清掃一遍（包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛生間的清潔）。

2、對客人所用的杯具進行清洗，并嚴格按照消毒程序進行消毒。 3、對客人所用的香巾進行浸泡、清洗，并嚴格按照消毒程序進行消毒。4、每天對布草進行認真的收受工作，并對布草進行標準整理。5、對走客房進行衛生清潔工作。6、對客人的皮鞋進行清潔。7、保持工作間的衛生，隨時進行清潔。8、完成領班交辦的其它工作。

接待員崗位職責

1、在開市前，檢查客用區的衛生并及時跟辦到位。 2、檢查客用區的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。3、準備工作完畢以后，在指定地點進行站立服務，迎接賓客的到來。4、客人來時，泡好茶水，遞送香巾、果點，把派點工作及時準確的反饋到前臺調派員那里。

5、每15分鐘為客人續水一次。 6、技師下點后，把客人的意見及時收集上來，順便提示客人我們有代買的服務，及時處理客人投訴，不能處理的立即匯報給上級。7、協助迎賓員進行送梯服務，歡迎客人下次再來。8、及時對走客區域進行衛生清掃工作。9、對客戶檔案進行登記完善。10、負責所屬區域財產的保管。11、完成上級交辦的其它任務。

迎賓員崗位職責 1、使用服務敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數，客人光臨或離開時行鞠躬禮； 2、征求客人對服務項目與區域的選擇，將客人帶到相應的區域。當房間客滿時，應耐心向客人解釋，并引領客人至休息區； 3、盡可能記住常客姓名、習慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；

4、熟悉店面的服務設施和項目，以便解答客人詢問； 5、負責做好指定范圍公共衛生； 6、負責收集客人消費意見，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進提高； 7、負責按電梯歡送客人；

8、協助配合其他崗位開展工作； 9、確定預定情況，并隨時保持與顧客聯系； 10、完成管理人員交待的其它工作。

后勤負責人職責

1、必須保障營業場所正常營業，所有工作以此為核心。 2、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。3、申請所有耗損物資的購置，認真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。4、聯系配合維護所有設施，確保營業過程中無異樣，保證所有設施正常運作。5、回收離職人員的物資，并做好相應記錄。6、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。7、監督相應崗位的衛生工作。8、管理后勤各崗位人事安排，及時調派相應人員，確保后勤各崗位有相應責任人。9、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協助，提高整體工作效率。

領班的崗位職責 1、對主管負責，公正無私，以良好的言行帶動，影響員工，團結員工，做好員工服務，實行民主管理，在生活中關心員工，切實為員工辦實事。2、隨時掌握和了解員工的工作表現和服務質量，及時向主管反映情況，對員工的服務水平、工作態度、業務技能定期作出考評。3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀律情況。4、隨時掌握客情房態，做好現場管理。5、負責店面的整體衛生的督查，保證環境衛生。6、督查樓面各項報表，及時交予上級主管進行審核。7、巡查各崗位的工作情況，發現問題及時解決。8、負責店面日常所需用品的申領，保證備用物品齊全。9、負責店面的財產管理，隨時對財產進行盤查。10、負責客人一般性投訴處理。11、負責店面日常用具的保養，延長日常用具的使用壽命。12、負責員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。14、負責員工所需物資的領用、歸還、登記。15、負責店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患，發現問題及時上報。16、負責店面日常設施設備的檢查，發現問題及時保修，保證店面設施設備的完好。17、以身作則，有困難沖在前面，協助完成上級交予的其它工作。篇2：足療店技師崗位職責

技師崗位職責

遵守企業《員工手冊》、《員工行為規范》、《員工用語規范》及其它各項規章制度，嚴格遵守部門的工作安排，認真細致、高效率地完成工作任務。具備良好的職業道德，具有醫療保健和按摩服務專業技術知識，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧，能為賓客提供優質的按摩服務。遵守各項管理規定，熟悉工作內容、工作程序，運用按摩服務規范向賓客提供服務。著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業務技能。認真和員工搞好關系，積極配合員工送單，防止跑單。認真搞好衛生，分擔所在區域及休息室的衛生清理工作。不向賓客索要物品，以免引起賓客的不滿情緒。不準與賓客發生口角，無法解決的問題應找領班或經理協調。工作時首先向賓客問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出或縮短工作時間。不許遲到、早退、無故請假。在休息室里不許大聲喧嘩。服從安排，不得頂撞領導，如有特殊情況及時向上級反映。熱情細心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客合理正當的服務要求。在提供按摩服務時，認真聽取并征詢賓客的意見和要求，并把賓客信息及時反饋給部門領導。堅守工作崗位，不串崗或隨意離崗，如有事離開必須向部門領導申請，以協調班次。凡進入營業區及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見客人時，在與客人距離2米左右，主動停步靠邊并面帶微笑問候客人。“先生/女士，下午好/晚上好”勞動管理公司規定，按照順序自覺打掃公共場所衛生(如：洗手間，前臺，會議室，辦公室，等)，員工考勤管理制度：為加強公司員工考勤管理，特制定本規定。員工工作時間為早上9：00至下午6：00，因季節變化需調整工作時間時由總經理辦公室另行通知。午餐時間為中午12：00至2：00分。公司辦公室員工一律實行自覺遵守上下班時間。員工出勤情況上報

總經理辦公室，并報至人事部，人事部根

據此核發員工工資及其他薪資。所有人員必需在規定上班時間之前，先到公司上班到達公司，若有事情外出，把外出原因寫在外出條上，方可外出辦理各項業務。特殊情況須向公司領導請示，待批準后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月工資的10%，并給予警告一次的處分。上班時間開始5分鐘至15分鐘內到崗者，按遲到論處；超過15分鐘以上者，按曠工半日處理；提前15分鐘以內下班者按早退處理，超過15分鐘者按曠工半天處理。員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發當月工資的50%，達5次者扣發100%的工資，并給予警告處分一次。員工無故曠工半日者，扣發當月工資的50%，并給予一次警告處分；每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分；無故曠工3天以上者，公司給予開除處理。請假與休假，員工每周按輪休表休息。員工全年政府指定假日：元旦1天；

五一勞動節1天；國慶節3天；春節3天；婚、喪、產假按國家規定；探親假 工作滿一年者，視路途遠近而定5-7天；事假如因事必須親自處理，應在前一日下午5時前申請，經領導批準后方可有效，一次不得超過3天；全年累計事假不得超過12天，超時為曠工，特殊情況按公司制度處理；事后請假者視為曠工；但遇偶發事情，經公司領導查明屬實后準予補假。凡請事假當月累計4小時以內，計扣半天工資；超出4小時至8小時以內按一天計扣；病假因病請假一天者，最遲應于請假的第二天申請，經領導批準后，轉交人事部登記；請病假一天者免附醫生證明；一天以上須持當日的勞保或公立醫院證明（私人醫院無效）；全年病假累計不得超出24天；屆滿時因病情嚴重經公立或勞保醫院醫生診斷必須繼續療養者，可酌情給于特別病假，但以1個月為限；住院者視情況處理；當月請病假一天者，本薪照給。（超出一天以上按事假4項處理）；不按上述規定請假者，均以曠工處理；員工請假批準權限員工請假必須事前向公司領導說明；員工公出員工公出辦事須在簽到處上填寫因由；加班節假日加班須經領導批準方可生效；平日加班根據工作需要，經領導批準方可生效遲到，凡遲到者均按公司規定，1%/次扣除工資。早退凡遲到者均按公司規定，1%/次扣除工資。篇3：足浴店崗位職責 篇4：足浴店崗位職責 篇5：足浴店主管崗位職責

足浴店主管崗位職責 1、足浴店主管崗位職責 1、對餐飲部主管負責，執行主管的工作指令，并向其回報工作。2、享有領班之規定的職權，負責現場管理和督導所屬區域員工工作，以身作則帶領員工按餐廳服務工作規范和質量要求，做好本區域清潔衛生及接待服務工作。3、現場檢查、督導禮節禮貌、儀表儀容、考勤考紀、衛生等工作質量及開餐的準備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務程序及操作規范，在餐中隨時協助服務員完成工作并對及時發現的問題予以糾正和指導。5、熟練掌握酒店服務項目及餐廳出品的詳細情況，帶領本區員工做好酒水菜肴等酒店產品的推銷工作，并協助處理疑難問題。6、負責相區域物料用品的領用，發放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區域內各種設備、財產、物品，保證完好無損。7、協助主管開好班前例會和營業碰頭會，合理分配員工工作，定區、定人、定崗、定責，吃苦耐勞，關心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。8、執行落實班前會制度：

（1）傳達上級工作指令及質量要求，總結服務工作中的不足及違紀現象，表揚先進，糾正不足，并上報獎懲決定。

（2）檢查儀容儀表，考勤紀律。

（3）預訂通報，菜肴培訓及工作安排。

（4）上傳下達，協調部門班組及員工之間的配合團結。9、接受并協助主管的培訓工作，帶領員工不斷提高業務技能綜合素質。10、布草的送洗要及時到位，接受發、放、保管要數數相符。完成上級交辦的其他工作。2、足浴店主管崗位職責 1、對店長負責； 2、負責店內員工的考勤與考核； 3、負責實施公司制定的規章與制度； 4、負責處理客人日常投訴； 5、負責店內日常事務的處理； 6、負責制定店內周期工作計劃并實施； 7、關心愛護職員，了解職員心理動態； 8、公平公正的實施員工獎懲； 9、落實上級下達的其它工作指令 3、足浴店部門主管崗位職責 1、協助上司搞好本店的經營管理工作。2、執行上司下達的任務，督促任務完成，落實程度。3、負責對部門使用過的物品、設備儀器的管理和保養工作。4、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區域環境衛生，來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。5、組織、協調、指揮本部門人員日常工作，嚴格按具體規定和規范進行操作，發現違反服務工作規定要求的要及時進行批評和糾正。6、部門人員的技術操作培訓，技術等級別的考核簽定工作。7、樹立標準榜樣形象，以身作則。8、掌握本部門員工的出勤情況，監督上下班簽到和平時工作表現，定期向上匯報。9、負責本部門所須物品的領用，定期清點設備、裝飾品和產品，注意本部門消防安全的管理工作。10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。11、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。12、協助上司組織定期會議和學習。13、負責與其他部門的工作協調和業務聯系。14、每日做好工人記錄和工作總結。4、足療店前臺接待主管的崗位職責 1、在客人和同事面前表現出良好的職業風范。2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。3、永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。4、要確保服務技師知道客人的到達時間。5、及時完成分配給自己的各種行政事物。6、如果要更換班次必須提前通知上級。7、嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。8、根據自己的班次完成營業前的準備工作或營業后的收尾工作。9、及時通知工程部所有需要維護、保養的地方。10、為客人指引足療店各個服務區域。