為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

銀行品牌宣傳工作總結 銀行服務品牌創建方案篇一

今年以來，我行文明創建工作緊緊圍繞縣委宣傳部和文明委工作部署，以提升服務水平、服務經濟發展、服務居民生活為著力點，從員工隊伍建設和塑造服務形象兩個方面著手，把上級相關工作要求與優化建湖發展環境緊密結合，有效促進了行業形象提升和經營效益提高。

一、加強領導，落實責任，健全組織機制。

今年是我行的“服務××年”，我們把“服務××年”活動與縣文明委組織的“文明服務金牌行業”創評活動進行統一組織和安排，制定實施方案，明確年度服務質量提升目標，認真研究實現年度目標的路徑、方法、實施步驟，以具針對性、操作性的規劃，引領全行服務質量提升工作。為保證各項工作落實，我行及時調整成立了服務質量推進委員會，進一步明確和完善服務質量推進委員會工作職責，規范議事規則和程序，充分發揮其職能作用。健全服務管理組織結構。明確一把手行長親自負責文明行業創建工作，一名班子成員協管，負責創建工作的組織實施。支行行長親自參與服務工作日常管理，通過加大對營業網點的巡視力度，參加網點服務晨會，調閱點評員工服務錄像等方式，把服務工作是經營工作重要組成部分的觀念帶到每一個網點，帶給每一位員工，全行員工做好服務工作的責任意識和自豪感、成就感得到極大增強。為充分發揮營業網點服務經濟建設、服務居民生活的主陣地作用，我行明確網點主任為服務工作第一責任人，年初由行長與網點主任簽訂優質文明服務責任書，督促其發揮現場管理職能，在抓業務、抓管理的同時，認真負責抓好本處所規范化服務，以內外環境、員工服務形象、著裝儀表、服務用語、服務態度、業務技能等方面做好現場監督檢查，發現問題及時糾正，做到敢抓敢管，把本網點的優質服務工作抓出特色，抓出樣板，抓出水平。與此同時，強化“二線為一線服務”的工作職能，重點抓好二線和機關的優質服務工作，努力從情感、功能、智能三個方面為一線基層提供滿意、優質、高效的服務，形成“二線為一線服務、全行為客戶服務”的“大服務”格局，充分發揮全行文明創建工作整體合力。

二、以人為本，立足教育，加強隊伍建設。

今年以來，我們以現代金融服務理念落實為著力點，通過多種途徑和方法，調動全行員工的積極性和創造力。一是堅持從教育引導入手，轉變員工思想觀念，增強服務意識。以總行開展的 “樹立現代金融服務理念，打造一流金融服務品牌”主題教育為契機，把活動各項工作與我縣文明創建活動統籌安排，與縣委宣傳部、縣委新聞信息中心聯合舉辦了“‘××××”主題征文活動，積極參加全縣“×××”合唱比賽，通過征文和歌詠比賽歌頌祖國的偉大成就，歌頌經濟社會和諧發展，激發干部員工以更高的熱情投身全行改革發展。在全行員工中開展了“身邊的好人”評選活動，通過“發現典型，弘揚先進，以身邊的事激勵身邊的人”，進一步加強正面教育，弘揚愛崗敬業的企業精神，深化了員工服務客戶、服務社會的宗旨意識，全行服務水平不斷提高。二是加強企業文化建設，大到行風管理，小到網點裝修設計，處處緊扣工商銀行企業文化，使全行自覺把服務文化融入服務過程、管理規范和日常養成中去。先后召開老干部、內退人員茶話會，舉辦外出參觀學習等活動，大力弘揚團隊精神，增強了員工的歸屬感和使命感，極大地提升了員工士氣和精神。三是黨員領導干部以身作則，為員工放好了樣子。領導班子精誠團結，廉潔自律，嚴格按照行內有關規則議事、辦事，實行民主管理，推行行務公開，對用人、分配、重大財務開支以及群眾關心的其他問題按職權劃分交有關會議集體決定，并及時在規定范圍內公開，自覺把領導行為置于群眾監督之下，增強了全行的凝聚力。

三、完善制度，規范管理，嚴格檢查考核。

制度建設方面，推進服務質量標準化建設，先后出臺《營業網點服務質量標準》、《服務違規違章即查即處辦法》、《服務質量考核實施辦法》，分別制訂了營業網點和機關部室兩個《規范化服務檢查考核表》，對內設科室和營業網點在服務組織推動、服務儀表、服務態度、服務紀律、服務效率等方面實行百分制考核，把服務質量與效率同薪酬掛鉤，為實施優質服務長效管理奠定了基礎。

規范管理方面，實施了營業網點服務質量提升項目，嚴格執行《××銀行服務工作規則》，全力推進“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”。把員工服務意識與技能的訓練同深化文明城市創建工作和文明市民素質教育結合起來，舉辦服務質量提升集訓班，以服務理念提升和服務行為規范為目標，把服務理念的養成貫穿于禮儀規范的訓練，通過活潑生動的形式，把員工服務行為規范、服務儀表禮儀、完美服務的技巧、快樂工作的法則等傳授給網點員工。通過學習過程的歷練，大家學會了如何去表現對客戶的尊重，體會到合作伙伴之間的信任與包容，感受到優秀的服務要由心開始，在嚴肅認真而又生動活動的學習中，真正體會到了提升服務質量的真諦。這次培訓歷時三天，參與率達100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一個全員參與、提升服務品質的熱潮。

監督考核方面，采取行內檢查、第三方檢查、客戶滿意度調查等多種渠道，建立正常的內外部評價機制，完善評價制度，落實人員，細化內容，提高頻次，加大查處獎懲力度，制定服務違紀行為問責制度，強化服務問題糾正與整改。對檢查發現的問題，按照考核辦法，發出處罰和整改通知單，與員工績效掛鉤，按季兌現，同時加強跟蹤督查，做到服務工作專人抓，專人管，不走形式，抓出成效。

通過文明創建活動的開展，“以客為尊”的服務理念在我行上下得到進一步落實。各部門更加注重從細節著手，提高客戶滿意度。各營業網點柜臺都配齊了各類便民設施，還設置了軍烈屬和殘疾人業務通道。支行信貸部門堅持限時服務，經常加班加點整理貸款手續，及時報批貸款資料，做到貸款在資料收集齊全后次日上報市分行，審批通過后在抵押手續辦妥當日將貸款發放到帳。推行“個人住房貸款業務咨詢24小時服務”，業務受理和面談不受8小時以內的工作時間限制，一切服從客戶的需要，無論是周末節假日還是班前班后，只要客戶提出需求，我行客戶經理隨時服務。樓盤熱銷期間客戶經理堅守售樓部，推行住房貸款“一站式”服務，利用公休日集中為客戶辦理按揭手續，以實際行動贏得客戶的信賴。服務質量的提升，不僅得到了廣大客戶的認同，也使我行的社會形象得到進一步提升，有力促進了各項業務的快速發展。今年我行存、貸款分別增長達2.86億元、2.49億元，累計辦理票據貼現達到2.86億元，貸款增量同業占比近40%，位居同業第一，為支持地方經濟又好又快發展作出了突出貢獻。

二○××年十二月

銀行品牌宣傳工作總結 銀行服務品牌創建方案篇二

德育品牌創建活動總結

平度市張戈莊鎮張戈莊小學

品牌名稱：以德立校 以愛育愛

品牌內涵：學生是率真的，我們只有用愛去關注、去幫助、去發展學生，教育才是科學的教育，人本的教育。

品牌理念：以德立校，就是學校修好“政德”，教師修好“師德”，學生修好“品德”。以愛育愛，就是學校重視發揮道德教育和感化的作用，教師面向全體學生，用對教師職業的愛，培育學生的愛德、愛智、愛美之心。

品牌標識：

托起明天的太陽

創建目標：先進的辦學理念是一個學校的靈魂和指針，是學校可持續發展的精神支柱，也是學校可持續發展的原動力。

①優化現有德育管理機構，完善現有德育管理各項制度； ②完善開展警校共育、家校共育； ③指導班級開展日常德育工作；

④形成處理日常德育工作中出現的問題、處理程序、方法等的途徑和方法； ⑤以生活育人、環境育人為指導思想，樹立德育即生活的理念，將德育工作的具體目標要求細化到學生的日常生活中。

⑥評選各種標兵、考核班級工作，開展家長培訓班等

⑦開展豐富多彩的文體活動，更好有效的把德育工作融合到生活中、興趣中。

創建特色：

1、學校教師職業道德

（1）建立以德立校，以愛育愛

學校踐行教育理念，以德立校，就是學校修好“政德”，教師修好“師德”，學生修好“品德”。以愛育愛，就是學校重視發揮道德教育和感化的作用，教師面向全體學生，用對職業的愛，培育學生的愛德、愛智、愛美之心。家長對子女望子成龍、望女成鳳的親子之愛；兩個方面五條主線。（2）奉行以愛育愛的宗旨

以服務師生終身學習成長為核心，激發師生

教學

在教學活動中，教師通過行為的感染，情感的遷移，教育的智慧，喚起學生的共鳴，最終使學生學會理解愛，主動體驗愛，自覺地付出愛。

（4）提出以愛育愛的層次

第一層次，加強師生的道德構建與修養； 第二層次，讓師生感受到生命因工作學習而快樂； 第三層次，形成學校的核心精神和核心能力。（5）總結以愛育愛的特點

平等關愛，因材施教；因勢利導，樹立自信；相互寬容，調整行為。

“以德立校，以愛育愛”是我校對教育發展模式的抉擇。“以德立校，以愛育愛”洋溢著學校教育獨特魅力。“以德立校，以愛育愛”體現了我校師生的教育智慧。“以德立校，以愛育愛”給我校插上了騰飛的翅膀。春風化雨：升華教師高尚的人格

教育是事業，需要奉獻；教育是藝術，需要提升；教育是科學，需要創新。學校工作的終極目標是發展學校，讓學校特色鮮明、質量一流。學校發展的核心要素是發展教師，使教師職業充滿生機活力。教師職業道德的核心是敬業、愛生，也是成為一名好教師的關鍵。

2、家校合作模式

每學期定期召開學生家長會；學校做到每學期同每位家長有一定程度的書面聯系，特別重視做好與問題學生家長的經常聯系；充分發揮家校通的作用；成立家長委員會；加強對教師家訪工作的組織管理，要求班主任及任課教師每學期至少走訪三次，并將其納入教師的工作考核之中。具體措施：德育特色學校創建是個復雜、長期的系統工程，它涉及到學校工作的方方面面。我校根據實際，從以下方面著手，整體推進我校德育工作。

1、突出校級活動，在實踐活動中提高學校德育的實效性： 培養學生良好的衛生習慣，鍛煉身體的習慣以及朝氣蓬勃、不怕困難，勇敢頑強的精神，并通過體育活動進行集體主義教育，培養集體榮譽感、組織紀律性和合作精神。通過參加集體的實踐活動和教師點撥教育，和學生的自我教育，培養學生的團隊精神。

2、突出班級活動，創建“德育特色班”：

為深化學校德育工作，突出學校特色，結合學校實際，推出“德育特色班”，各班根據學生的年齡特點和班級實際，師生共同討論，自主確定“禮儀、自理、科技、環保、合作、法制”等不同主題。

(1)在實施過程中，班主任結合班隊活動和日常教學活動對學生進行相關主題宣傳和教育。

(2)各班每月還圍繞德育主題進行了1—2次主題展示會，并在家長會上向家長展示，取得家長的支持與共同參與。

(3)各班將利用班隊活動以及綜合實踐活動時間組織學生進行實踐、體驗活動，并進行相關研究，使學生在實踐、體驗、研究活動中獲得一種感受，明白一個道理，養成一種品質、學會一種本領，從而引導學生在親身實踐中把做事的道理內化成為健康的心理品格，轉化為良好的行為習慣。(4)建立班級德育特色檔案：推出“德育特色班”，成為我校德育工作的亮點。

3、加強少先隊組織建設和活動開展：

運用其特有的教育手段，通過少先隊員當家作主的集體生活和豐富多彩的活動來進行，工作要與學校教育緊密配合。（1）充分利用升旗國旗下講話等教育活動。（2）少先隊室建設。（3）學校廣播站。

4、在校園文化中滲透思想品德教育： （1）構建美麗校園，優化育人環境

為優化育人環境，樹立鮮明的學校形象，形成有文化底蘊的濃厚的校園文化氛圍，我們要從辦學觀念、學校歷史、師生規范、專業特色、校園標識等方面綜合考慮，制定了校訓、校風、校規等，形成有鮮明特色、統一和諧的校園形象。（2）班級文化特色：

每個班級都必須有自己的班級文化特色，側重于凝聚學生的班風、班訓、班規等。體現班級德育活動的德育活動展區，體現整個班級每學期學年整個德育教育、德育活動、德育效果的班級特色檔案盒。構建出各班的德育特色文化。

5、開展（校本）德育科研，注重學生心理健康教育。 我們通過教師例會、學生活動、黑板報、校園廣播多種途徑，充分發揮心理咨詢室的輔導作用。深入學習《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》。進一步挖掘學校的德育資源，引導廣大師生投入到的特色學校創建的熱潮中去。

6、深化落實常規性的德育工作，德育工作不留死角。（1）重視第二課堂活動，占領校園文化陣地

我校一貫重視藝術教育和教學工作，除通過課堂主渠道向學生灌輸藝術知識外，我們還應積極開展第二課堂活動，培養學生的各種興趣和特長。按照學生的興趣、愛好和特長組成了合唱、象棋組、舞蹈、籃球隊、詩歌朗誦組等等文藝隊。充分挖掘和發揮他們的天賦，促進他們德、智、體全面發展。我校利用課余時間開展體育競賽活動增強師生的體質，積極爭取各方面支持，創建體育傳統項目學校，利用藝體活動為載體，廣泛開展德育教育工作。（2）加強基礎道德教育和校園法制教育

經常利用班隊會、年段或全校集會、廣播等形式對學生進行基礎道德教育和法制教育，重視學生基礎道德教育和法制教育的養成和訓練，使廣大學生提高知法、守法、用法意識。

7、加強家校聯系，讓形成對德育教育的合力。（1）開設家長學校，組建家長委員會。（2）定期召開家長會，及時加強溝通。

（3）充分利用家校聯系卡，及時做好學生在家在校的情況交流

8、教師師德建設：

（1）德育建設領導小組成員要率先垂范，團結協作，為人師表，做教師、學生的楷模，以點帶面，在全校開展“樹師表形象，創文明校風，育四有新人”的活動，以辦公室為單位，討論談體會。使教師真正做到言行一致，無私奉獻。加強“師德”建設，創造良好的校園文化環境。

（2）強師魂，創名校。在新形勢下，緊抓政治業務學習，使全校教師思想上比進步，比遵紀守法，比貢獻，比教師良好行為的執行情況。師表要求言行規范，儀表端莊，言談文明，舉止大方。工作上要培養一批新型的骨干教師，教學能手。通過派出去請進來的方式培養全體教師的綜合能力。

（3）練師能。加強學校各種研討組的活動，搞好各種實驗課題的研究。加強公開課．示范課．研討課的學習與指導，以課代培．以課代訓，加快教育技術現代化的進程。逐步把我校教師培養成教學能手，學科帶頭人。

（4）加強文化課進修，提高教師的文化素質。鼓勵教師參加各種自修學習，盡快提高教師的文化素質。精心鉆業務，愛生如子。對各方面卓有成績的教師，及時肯定和表彰。

（5）建立健全師德規范評議、考核和獎懲制度，每學期對教師師德進行評議、考核和獎懲，確保我校師德建設工作長期有效地開展。

階段性成效：2011.4-2011.5 宣傳動員階段

主要工作內容：學習上級有關文件精神；建立建全校創建領導小組及明確職責；形成學校創建方案（已完成）。

2011.6-2011.7 學校創建方案；班級特色方案形成階段 主要工作內容：各班級按照學校整體方案，形成班級特色方案。完善學校德育常規管理制度，規范學生行為習慣。

主要工作內容：主要規范警校共育、家校共育工作。（已完成）

2011.9-2011.10 具體實施階段

主要工作內容：主要對班主任進行培訓；對學生干部進行培訓；形成規范的考評機制。（已完成）

2011.10-2011.11 具體實施階段

主要工作內容：著力打造一支優秀的班主任及德育隊伍，開展一系列前述計劃中的配套活動，評選出一批較有特色的優秀班級體；創建各種行之有效的家校溝通途徑和方法。（已完成）

2011.11-2011.12 具體實施階段

主要工作內容：著力構建一套較為完善的德育特色建設的評價機制；推動學校德育特色校向更高更深層次發展。（正在進行中）

2011.12-期末 總結提高階段

主要工作內容：逐步探索總結學校德育工作的新理念、新途徑、新方法；打造學校的德育特色品牌，不斷提高學校的知名度和影響力。

銀行品牌宣傳工作總結 銀行服務品牌創建方案篇三

2011年度創建服務品牌工作總結

xx市國土資源局xx分局

2011年11月8日

在市局黨組的關心、指導下，一年來，“沃土情懷”服務品牌的理念、內涵深入人心，創建服務品牌的各項措施得到全面實施，服務基層、服務企業、服務群眾的意識得到進一步深化，現將分局創建服務品牌的情況總結如下：

一、加強領導，為創建服務品牌提供組織保障 為進一步加強分局創建服務品牌工作，分局領導小組具體負責創建服務品牌的日常工作。年初及時制定了創建服務品牌工作計劃和創建服務品牌工作措施，做到創建工作有組織、有計劃，確保創建工作的順利開展。

二、明確目標，深化服務品牌的理念和內涵

為更好地創建服務品牌，將“沃土情懷”服務品牌與機關工作作風建設、隊伍建設、效率效能建設、創建文明單位和人民滿意國土分局活動、廉政文化建設相結合，進一步明確創建工作的目標，全面提升服務企業，服務基層、服務群眾的能力和水平。

三、