報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

暑期社會實踐調(diào)研報告字篇一

——以寧波為例進行調(diào)查

內(nèi)容提要：

國內(nèi)油價的上漲，人力成本不斷增加，國家緊縮銀根這些不斷增加了企業(yè)的物流成本。這在一定程度上導(dǎo)致許多企業(yè)處在微利經(jīng)營或虧損經(jīng)營的狀態(tài)。本團隊對此進行了思考，以圖幫助企業(yè)降低物流成本。于是本團隊通過文獻查找，進行了歸納推理得出利用物聯(lián)網(wǎng)來打造智慧物流，降低物流成本。于是本團隊就對寧波進行了實地考察。得出了物聯(lián)網(wǎng)將促進智慧物流變革的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 智慧物流 第四方物流

一、引言

2008年8月溫家寶總理在無錫提出“感知中國”，物聯(lián)網(wǎng)由此被正式列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，并寫入了“政府工作報告”。目前，美國、歐盟等都在投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)。考慮到物流業(yè)是最早接觸物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，也是最早應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也是實現(xiàn)物流作業(yè)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、和自動化的行業(yè)。在2009年中國物流技術(shù)協(xié)會信息中心、華夏物聯(lián)網(wǎng)、《物流技術(shù)與應(yīng)用》編輯部率先在行業(yè)提出“智慧物流”概念。2010年9月寧波市委市政府下發(fā)了《中共寧波市委寧波市人民政府關(guān)于建設(shè)智慧城市的決定》，正式拉開了寧波智慧城市建設(shè)的序幕，而智慧物流則成為了寧波智慧城市建設(shè)的先行試點之一。

智慧物流的研究順應(yīng)歷史潮流，符合物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，對寧波智慧城市建設(shè)、寧波經(jīng)濟的發(fā)展、乃至寧波未來的發(fā)展都具有重大意義。自“智慧物流”概念提出以來，受到了專家和學(xué)者的高度關(guān)注，智慧物流也入選2010年物流十大關(guān)鍵詞。但目前對智慧物流的研究仍處在起步階段，企業(yè)界與學(xué)術(shù)界對智慧物流的概念、體系結(jié)構(gòu)、實施框架的研究尚不成熟，未達(dá)成共識。因此對于“智慧物流”的研究能夠

總結(jié)

二、文獻回顧

（一）、前人對物聯(lián)網(wǎng)的定義

ibm和歐盟委員會信息和社會媒體司rfid部門負(fù)責(zé)人lorent ferderix博士等對物聯(lián)網(wǎng)的定義可以歸納為：“物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。其英文名稱是“the internet of things”。由此，顧名思義，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過射頻識別（rfid）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。”

（二）、前人對智慧物流的定義

“智慧物流”是2009年12月中國物流技術(shù)協(xié)會信息中心、華夏物聯(lián)網(wǎng)、《物流技術(shù)與應(yīng)用》編輯部聯(lián)合提出的概念。“智慧物流”一般具備了信息化、-1

三、研究設(shè)計

（一）、研究問題的設(shè)想

1.物聯(lián)網(wǎng)必將帶來物流配送網(wǎng)絡(luò)的智能化，帶來敏捷智能的供應(yīng)鏈變革，帶來物流系統(tǒng)中物品的透明化與實時化管理；實現(xiàn)重要物品的物流可跟蹤管理。

2.物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動著中國智慧物流的變革，隨著物聯(lián)網(wǎng)理念的引入，技術(shù)的提升，政府的支持，相信未來物聯(lián)網(wǎng)將給中國物流業(yè)帶來革命性的變化，中國智慧物流將迎來大發(fā)展的時代。

3.中國智慧物流在未來可能出現(xiàn)以下四大趨勢：一是智慧供應(yīng)鏈與智慧生產(chǎn)融合；二是智慧物流網(wǎng)絡(luò)開放共享融入社會物聯(lián)網(wǎng)；三是多種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成應(yīng)用于智慧物流；四是物流領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用模式將不斷涌現(xiàn)。

（二）、研究思路

1.確立項目，制定出研究計劃，利用甘特圖確定進度表和人員分工情況； 2.進行有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流文獻的查找，訂購，同時咨詢有關(guān)專家老師。對前人的研究理論加以歸納、理解并綜合各家之長加以演繹推理；

3.根據(jù)推理結(jié)果制定出項目方案，同時制定訪談方案和實地考察方案，并及時與指導(dǎo)老師聯(lián)系加以修改完善；

4.對已聯(lián)系好的企業(yè)和協(xié)會實地訪談和考察，獲得一手資料和素材； 5.把分析結(jié)果和訪談和實地考察的素材匯總起來；

6.利用上一步的匯總結(jié)果對原推理結(jié)果進行實證分析，改進、完善推理結(jié)果； 7.及時拿推理結(jié)果與指導(dǎo)老師、有關(guān)專家學(xué)者、企業(yè)家、管理部分等進行交流分享并吸收合理化建議進行理論完善； 8.課題結(jié)題，提交驗收；

四、研究結(jié)果的論證

（一）、“為了順應(yīng)“入世”后經(jīng)濟發(fā)展的客觀趨勢，全面提升寧波市經(jīng)濟運行的質(zhì)量，寧波市政府提出了加快市內(nèi)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的政策。”說明政府非常重視物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。特別是寧波市政府至從提出智慧城市的建設(shè)口號以來對寧波市的智慧物流建設(shè)的重視程度不斷提高。為了滿足大型生產(chǎn)企業(yè)的物流需求和第三方物流企業(yè)的需求，利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建出了第四方物流企業(yè)和平臺。這一平臺滿足了企業(yè)間和第三方物流的信息共享及發(fā)布信息服務(wù)。它幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢以及其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。這說明政府的政策和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將大大促進智慧物流的變革。

（二）、“明確我市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體思路、目標(biāo)要求和主要原則。寧波市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的總體思路是：根據(jù)“以港興市、以市促港”的發(fā)展戰(zhàn)略。至2010年，物流基礎(chǔ)設(shè)施基本得到完善，物流園區(qū)建設(shè)初具規(guī)模，功能進一步完善，物流成本占gdp的比重再下降2個百分點，達(dá)到或超過臺灣、新加坡及香港地區(qū)目前的水平，第三方物流占物流市場的比重達(dá)到13．5％。港口的輻射功能進一步增強，初步形成浙江省的綜合物流中心城市、長江三角洲南翼的國際物流中心樞紐。至2020年，寧波市物流系統(tǒng)得到更高層次上的發(fā)展，基本實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。物暢其流、快捷準(zhǔn)時、經(jīng)濟合理和用戶滿意的現(xiàn)代物流體系進一步確立，物流成本占gdp的比重進一步下降，接近目前英、美等發(fā)達(dá)國家的水平，第三方物流占物流市場的比重達(dá)到15％以上。以港口物流為中心的物流產(chǎn)業(yè)成六、對物聯(lián)網(wǎng)及物流的建議與對策

（一）對物聯(lián)網(wǎng)的建議: 1.安全與隱私問題。作為物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)之一的rfid標(biāo)簽，其特性決定了任意一個標(biāo)簽

所標(biāo)識的信息都能在遠(yuǎn)程被任意的掃描，且標(biāo)簽自動地、不加區(qū)別地回應(yīng)閱讀器的指令并將其所存儲的信息傳輸給閱讀器，這一問題目前還沒有很好的解決方案，會很容易地導(dǎo)致機密的泄露。2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用涉及到多種技術(shù)與多種行業(yè)，而不同的行業(yè)可能會采用不同的技術(shù)方案 如果各行其是，所形成的大量的專用網(wǎng)將無法連通，不能進行聯(lián)網(wǎng)，不能形成規(guī)模經(jīng)濟，不能形成整合的商業(yè)模式 也不能降低研發(fā)成本。因此，能否制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的管理機制，是物聯(lián)網(wǎng)能否大規(guī)模普及應(yīng)用的關(guān)鍵。

3.商業(yè)模式有待完善。物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成復(fù)雜，涉及終端制造商，應(yīng)用開發(fā)商，網(wǎng)絡(luò)運營商，最終用戶等諸多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)利益分配困難，難以實現(xiàn)共贏，進而導(dǎo)致商業(yè)模式的不可持續(xù)，需要進行商業(yè)模式的創(chuàng)新與完善。

（二）對物流方面的建議：

1．制定物流發(fā)展規(guī)劃，完善相關(guān)的法律規(guī)范。寧波物流目前還面臨著物流資源在全市范圍內(nèi)分布不平衡，基礎(chǔ)平臺相對薄弱的問題。這就需要政府在從中規(guī)劃引導(dǎo)，努力促進物流在全市范圍內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，和諧統(tǒng)一，使物流各個環(huán)節(jié)的發(fā)展循序漸進，將會有利于物流市場和第三方物流企業(yè)發(fā)展。同時，城市的交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施和貨運通道網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，也對物流的發(fā)展產(chǎn)生影響，政府也需在硬件方面加大投入。目前政府在該行業(yè)的法律法規(guī)還沒有形成，不能很好地控制物流的開展工作。制定相關(guān)的法律規(guī)范，有利于營造出一個公平有序的市場環(huán)境，有利于消除各地區(qū)之間的市場障礙，優(yōu)化資源配置，形成統(tǒng)

一、開放、有序的市場，維護物流用戶的正當(dāng)利益，實現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)的法制化、規(guī)范化和制度化。

2.大力推廣信息技術(shù)在物流企業(yè)、物流產(chǎn)業(yè)基地的應(yīng)用。當(dāng)今的信息技術(shù)發(fā)展迅猛，像一些傳感技術(shù)、移動計算技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)燃夹g(shù)都是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不可或缺的技術(shù)。利用這些新的技術(shù)，能大大地推動物流技術(shù)的發(fā)展，將物流同互聯(lián)網(wǎng)有效地結(jié)合，使物流更加簡便化、高效化和專業(yè)化。

3.完善融合電子商務(wù)的第四方物流市場。但目前寧波第四方物流市場發(fā)展尚不成熟，仍需各有關(guān)部門不斷進行理論研究與創(chuàng)新，加強區(qū)域聯(lián)動，制定并申請國家標(biāo)準(zhǔn)，要以整合物流各個環(huán)節(jié)和從事單一物流環(huán)節(jié)的中小企業(yè)為突破口，促進其向現(xiàn)代物流業(yè)升級發(fā)展，并推動網(wǎng)絡(luò)市場從信息交換向市場服務(wù)交易轉(zhuǎn)變來完善和發(fā)展第四方物流市場。

4.加強物流人才的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)其他各省市物流建設(shè)的經(jīng)驗。新形勢下智慧物流的建設(shè)，既是對產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的挑戰(zhàn)，更是對人才的挑戰(zhàn)。引進高層次人才，充分發(fā)揮人才和智力的支撐作用。要有意識地培養(yǎng)人才，為人才提供良好的環(huán)境，將他們引導(dǎo)到各個企業(yè)，各個部門，各個項目。要大力開展物流人才的培養(yǎng)工作及培養(yǎng)基地的建設(shè)，為智慧物流專業(yè)人才的輸送打下基礎(chǔ)。

六、參考文獻

[1] 俞園園.物流信息化對區(qū)域物流中心的作用研究[j].工業(yè)控制計算機, 2004,(08).-5到協(xié)會里與協(xié)會的黃會長進行有關(guān)物流方面的交流。陳老師對物流行業(yè)的造詣?wù)娴耐Σ诲e的。和黃會長交流了很多有關(guān)物流最前沿的東西。包括，低碳物流、智慧物流和物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)的運用。在這里我們還了解到供應(yīng)鏈中得很多前沿的東西，包括物流金融、物流地產(chǎn)等方面的知識。除此之外黃會長還向我們講述了很多有關(guān)寧波港口經(jīng)濟、物流行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和寧波市政府對智慧物流的支持政策。他還向我們展示了有關(guān)寧波智慧物流建設(shè)的報告。由于本資料還處在初稿的內(nèi)部資料。我們沒能直接獲得這份資料的復(fù)印件。但黃會長還是熱情地答應(yīng)我們等正式稿出來以后會向我們團隊提供這一份完整、前沿的報告。

（二）訪談筆記

1.寧波市政府重視智慧物流的發(fā)展；

2.明確我市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體思路、目標(biāo)要求和主要原則。寧波市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的總體思路是：根據(jù)“以港興市、以市促港”的發(fā)展戰(zhàn)略。至2010年，物流基礎(chǔ)設(shè)施基本得到完善，物流園區(qū)建設(shè)初具規(guī)模，功能進一步完善，物流成本占gdp的比重再下降2個百分點，達(dá)到或超過臺灣、新加坡及香港地區(qū)目前的水平，第三方物流占物流市場的比重達(dá)到13．5％。港口的輻射功能進一步增強，初步形成浙江省的綜合物流中心城市、長江三角洲南翼的國際物流中心樞紐。至2020年，寧波市物流系統(tǒng)得到更高層次上的發(fā)展，基本實現(xiàn)物流現(xiàn)代化。物暢其流、快捷準(zhǔn)時、經(jīng)濟合理和用戶滿意的現(xiàn)代物流體系進一步確立，物流成本占gdp的比重進一步下降，接近目前英、美等發(fā)達(dá)國家的水平，第三方物流占物流市場的比重達(dá)到15％以上。以港口物流為中心的物流產(chǎn)業(yè)成為寧波市的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)。

3.以港口為龍頭，加快建設(shè)現(xiàn)代國際物流體系。

4.以物流園區(qū)建設(shè)為依托，以第三方物流為主體，加快培育優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物流配送、轉(zhuǎn)運體系。

5.以基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺為重點，加快建設(shè)現(xiàn)代物流業(yè)的支撐體系。 6.目前寧波有5000家左右的物流企業(yè)，其中注冊資產(chǎn)超過600萬的有100多家。2010年的物流總額1.5萬億，增加了506.9億。寧波港已經(jīng)和全球100多個國家的600多個港口有航線往來。寧波已經(jīng)建立起完善的海、陸、空三位一體的物流體系。其中依托寧波港和高速網(wǎng)絡(luò)的海陸比較不錯，空港還是稍微遜色了點。7.物流協(xié)會的會員單位有100多家，隸屬于寧波市發(fā)改委物流辦公室下的組織。像他們這樣的單位現(xiàn)在在寧波還有10家。

8.物流協(xié)會的主要工作：資質(zhì)評估，根據(jù)國家有關(guān)部分標(biāo)準(zhǔn)分別對綜合型、運輸型和倉儲型的企業(yè)進行評估。評出從一星到五星等五個等級的物流企業(yè)。寧波現(xiàn)在只有幾十家達(dá)到4星，目前還沒有5星的企業(yè)。因為寧波的物流企業(yè)是以民營企業(yè)為主的中小企業(yè)；物流人才培訓(xùn)，每年一期的考核和寧波物流企業(yè)高層的培訓(xùn)。同時由于現(xiàn)在高等院校的應(yīng)屆畢業(yè)生還難于直接由于物流企業(yè)的工作，他們也為這些企業(yè)做一些崗前的培訓(xùn)。這個協(xié)會扮演著督查的作用配合市政府做一些督查方面的工作；三事開展一些物流方面的活動。比如物流沙龍，為各大物流企業(yè)的交流和之間的互相投資搭建平臺。一年一度的物流運動會，項目眾多。組織考察團到世界各地做物流方面的考察。他們?nèi)チ藲W洲、澳洲、北美等地。物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要是配合統(tǒng)計局進行物流方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

9.新的物流服務(wù)：物流金融，為中小企業(yè)提供融資平臺，目前他們已經(jīng)和建行等多家企業(yè)達(dá)成合作意向；物流地產(chǎn)，在寧波市政府的支持下寧波已經(jīng)建造起了

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暑期社會實踐調(diào)研報告字篇二

暑期社會實踐調(diào)研報告

（外國語學(xué)院杜磊磊）

摘要：大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實踐中的完美結(jié)合！大學(xué)生暑期社會實踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識、了解社會提升自我的開始和機會。作為一名即將進入大二的學(xué)生，應(yīng)該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實踐活動中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅持自己最初的夢想？如何在尋夢的道路上，走得更長遠(yuǎn)?用自己的行動證明吧!大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會實踐中的完美結(jié)合！關(guān)鍵詞：服務(wù)自我能力提升誠信知識暑期社會實踐

一、調(diào)研安排

時間：2013.7.1-2013.9.1

地點：合肥市高新區(qū)2014創(chuàng)意花店

調(diào)研方式：社會實踐與社會實踐報告

調(diào)研主題：提升自我、體驗生活

調(diào)研對象：2012級英語本科

二、調(diào)研基本概況

這個暑假我根據(jù)自己的實際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實的殘酷的現(xiàn)狀，同時也體會了在殘酷的現(xiàn)實中拼搏的快樂。

主動參加這次實踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識自己不曾結(jié)交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗現(xiàn)實中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個學(xué)習(xí)的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節(jié)約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實踐活動是因為我認(rèn)為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場所。通過這次實踐活動也可以為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。

在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類以及貨物的搬運、及時補齊貨架、給貨物貼價格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)對待每一個顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅持。

通過這次暑期社會實踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，試問？我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗?zāi)牵吭谶@次社會實踐中，讓我感受頗深的是：你會發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒有學(xué)的卻得到很大的用處？還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個很嚴(yán)重的問題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實踐鍛煉，也確實對社會的認(rèn)識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠(yuǎn)不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實現(xiàn)你的自我價值。

三、存在的問題及分析

1.員工服務(wù)意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主

動招呼顧客，甚至?xí)霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。

2.花店的整體信譽度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來顧客有限。通過

我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對花店的認(rèn)知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。

3.經(jīng)營者本身能力的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯誤的市場判斷和團隊內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、對策及建議

（一）樹立服務(wù)意識，堅持顧客至上原則

作為一個服務(wù)行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個人和公司的業(yè)績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營者善于利用顧客對自己產(chǎn)品的高度評價，通過顧客的評價達(dá)到幫自己宣傳的效果，進一步帶來更大的利潤。

（二）誠信經(jīng)營

無論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽度還是很重要的。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。

（三）加強對經(jīng)營者的能力提高和訓(xùn)練

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對一個公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽團隊，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽率領(lǐng)的獅子團隊，足見管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色，因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團隊才會走的更遠(yuǎn)、才會取得更大的成就。

參考文獻：

1、《警世賢文.勤奮篇》

2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)

暑期社會實踐調(diào)研報告字篇三

暑期社會實踐調(diào)研報告

商學(xué)院何曉康

摘要:說十次不如做一次，暑期實踐雖然苦累，但卻是值得的關(guān)鍵字：顧客、暑期工、銷售員、實踐、磨煉、堅持

一、調(diào)研安排：

調(diào)研時間：八月一日至九月三十一日

調(diào)研地點：安徽省蒙城縣安踏專賣店

調(diào)研方式：親身實踐

調(diào)研對象：在校大學(xué)生

二、調(diào)研基本概況：

（一）“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過這次暑期社會實踐，我深刻體會到自己的不足以及實踐的意義！

暑假輔一開始，我便收拾行囊回家。明年就要實習(xí)，所以我在駕校報了名學(xué)習(xí)駕照，也正是因為明年實習(xí)，所以我決定當(dāng)一回暑期工，給自己點工作經(jīng)驗為以后更好地工作做準(zhǔn)備。但因為我要一邊學(xué)駕照一邊工作，時間很是拮據(jù)，因此雖然老家縣城對臨時工并無太多要求，我還是四處碰壁！幾天下來難免有些氣餒，靜下心來想想自己本是一介書生，無經(jīng)驗無技巧，沒本事就別怪他人不給機會！終于在一個星期后一家專賣店愿意招我，可能因為店長也是年輕人吧！八月一日，我正式開始了“暑期工”的旅程。每天奔波于家、駕校、專賣店，每天8小時工作、8小時學(xué)駕照，剩下的都是自己的，恨不能一天有48小時！說實話，真的很累，但同時我也明白現(xiàn)在吃點苦沒什么不好，既然決定磨練自己就要咬牙堅持，可以苦累不可放棄！

這次勇敢的嘗試讓我受益匪淺，促銷產(chǎn)品的同時也是在向別人推銷自己，通過自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)： 1要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個明確的認(rèn)識。比如顧客要買鞋子，他會關(guān)心鞋子的質(zhì)量、價格、外觀，有些顧客還會考慮季節(jié)的更替，鞋子的 1

重量，鞋子與衣服的搭配，通過種種考慮最終確定是否購買。這時我們要給予準(zhǔn)確無誤的介紹，使顧客了解產(chǎn)品及由此而繁衍出來的一系列問題，明明白白地消費。2要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流。所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時應(yīng)該讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時盡量展現(xiàn)自己的人格魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳，語無倫次。

3要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈

促銷員是一種比較枯燥的工作，每天站著用笑臉面對不同的顧客，這需要我們堅持不懈，要讓自己在枯燥中磨煉。

（二）此外，我還與周圍的其他工作人員建立了良好的人際關(guān)系，他們的一個真誠微笑也會讓我的促銷生活多一份色彩。以前跟同學(xué)逛街總是逍遙自在，很是休閑愜意。現(xiàn)在才明白了那些以往被顧客“忽視”的促銷人員的辛苦。他們要笑著迎接所有顧客，要給顧客介紹、分析、解釋，可能最終顧客還是不滿意！有時促銷員還會受到無禮客人的刁難或領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥。這就是生存！

三、

（一）問題：不能全面介紹產(chǎn)品，難以滿足顧客要求

（二）分析：對產(chǎn)品了解不夠全面，溝通能力較弱，工作經(jīng)驗欠缺，短時間難以適應(yīng)社會性工作，性格偏內(nèi)向，不適合促銷工作

四、對策及建議

（一）心在哪里，成功就在哪里！

不論是學(xué)習(xí)也好，促銷工作也好，只有用心才能把事情做好！工作時就應(yīng)該拿出工作時的態(tài)度和熱情，對待顧客要服務(wù)周到，耐心到位，要盡可能地滿足滿足顧客的要求。只要我們有一顆認(rèn)真、熱枕的心，我們就會得到他人的肯定及幫助，促使自身得到進步與發(fā)展。

（二）明確目標(biāo)，珍惜時間，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。

大學(xué)時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。它雖然是一個美麗的象牙塔，卻也充滿著機遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該借此化繭成蝶。根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。“天生我材必有用”，要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，有朝一日方能刪繁就簡，領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新。

（三）短暫的促銷工作結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到了磨煉。它讓我更加珍惜現(xiàn)階段的求學(xué)時光。殘酷的社會就業(yè)壓力并非那么地咄咄逼人，令人絕望。機會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備、有能力的人。在校大學(xué)生應(yīng)該多參與到社會實踐工作中來，在實踐中積累經(jīng)驗。勇敢邁出第一步，不要怕碰壁與失敗，失敗乃成功之母！只有積累足夠的工作經(jīng)驗才能從容的面對社會！勇敢的推銷自己！只要我們把握好學(xué)習(xí)的時間，合理分配，不斷地提高自身的素質(zhì)與技能，他日走上社會后踏實努力，積極進取，好的工作自然會“水到渠成”。既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！相信未來！