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房產行政文員工作職責 房地產行政文員的工作內容和職責篇一
【篇1：房地產公司辦公室文員崗位說明書】
房地產公司辦公室文員職務說明書
【篇2：行政文員崗位職責】
行政文員崗位職責
2011-06-03 17:32:58來源：
行政文員崗位職責
1、負責行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 2、負責做好計算機打字、復印等工作。
3、負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
4、負責會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
5、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作。
6、做好檔案材料管理工作,嚴格借檔手續。 7、完成行政部經理臨時交辦的其他任務。
崗位職責： 工作職責：1、負責合同相關文件的打印
2、管理全體員工的紀律及考勤 崗位要求： 熟練辦公軟件的操作，工作細心，具有一定的管理能力
3、精通excel、word，會使用ppt、photoshop等office常用軟件； 4、勤奮好學，吃苦耐勞，工作仔細認真，有責任心、主動性強，善于溝通； 5、熟悉公司行政管理體系與制度建設，對行政規范管理等方面有豐富的實踐經驗； 6、良好的團隊協作精神，品行端正，有親和力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和協調能力、組織及公關能力。辦公室文員的工作職責和發展前景 2010-07-21 16:56:58
轉載:job88八方人才網
閱讀提示：辦公室文員的工作職責（負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發);辦公室文員要想在公司有更好的發展前景，應該做到以下幾點：一：認真做好份內工作；二：處理好同上級及員工的關系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產品和服務了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發事件。
辦公室文員的工作職責（負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）a.主要工作職責：
1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經理辦公室的清潔衛生。 4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。15.登記廠服，領取及發放。16.輸入報表及統計。
17 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。18.接受其他臨時工作。b.輔助工作職責：
1． 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決
2． 與內外聯絡部門維持友好聯系
辦公室文員的發展前景： 文員在精干于公司的業務后，可以成為經理助理，秘書，經理等高層次的管理人員。八方人才建議: 辦公室文員要想在公司有更好的發展前景，應該做到以下幾點：一：認真做好份內工作；二：處理好同上級及員工的關系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產品和服務了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發事件。
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具體來講，辦公室文員崗位職責主要有：負責公司所有的文檔撰寫、檔案管理、組織會議、接待客戶來訪，以及公司人事，甚至兼任公司會計等。下文中，世界工廠網小編以幾則企業對辦公室文員崗位職責的描述來為大家更詳細的闡述辦公室文員具體都做什么。
例一：某科技有限公司
辦公室文員崗位職責： 1、安排會談;
2、向電話詢問者提供信息; 3、收發日常郵件;4、進行文檔管理;5、接待訪客;
6、對其他行政和業務方面的工作提供行政支持。
例二：某集團有限公司辦公室檔案文員
辦公室文員崗位職責：
1、負責庫房檔案的收進和移出工作;
2.對接收的檔案材料進行及時收集、整理、鑒定、統計、編目，做到不漏不亂;
3、協助管理好已形成的各類檔案資料，包括文工程檔案、基建檔案、音像檔案等;
4、負責檔案、資料調借工作。做到提供準確、及時主動。用后及時清退，按時入庫歸位;
5、負責庫房內部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學有序。保證庫內無灰塵，整潔美觀;
6、確保檔案庫房的安全，保證檔案的完整與安全;
7、應用電子計算機編目檢索、存貯及調用檔案;學會利用裱糊及復印技術，對紙張破損、字跡褪變、擴散的現行檔案進行搶救;8、確立保密觀念，嚴守機密，嚴格執行借閱、查閱登記制度;9、完成領導交辦的臨時性工作任務。
例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員
辦公室文員崗位職責： 1、負責大區所有人員的行為管理;2、負責大區市場資料的收集與更新;
3、負責大區與省區、總部職能部門的對接;
4、負責大區行政事務管理及人員招聘、員工檔案、績效工資等的管理;例四：某金融集團
辦公室文員崗位職責： 1、領導勤務
承擔公司行政的服務工作，包括公司內外公務活動的聯絡、布置、行程、用車、票務、食宿、費用等安排，受委托時管理領導及公司印章、簽名章，承擔公司行政領導接待、晤談的預約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領導公務活動信息;
2、內部事務
承擔公司領導和辦公室設備、家具、辦公用品的采購、保管、分發、領用、登記、維護維修、處置和消耗性材料領用、固定資產管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發和公務信函、傳真收發工作;
3、負責公務活動場所(辦公樓、會議室)的日常管理、調度、維護保養，做好會議服務工作，4、負責黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知;
例五：某信息技術有限公司
辦公室文員崗位職責：
1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序 2、負責公司員工的考勤管理;
3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、定水、定票、復印、郵寄等事務;
4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話
5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;
【篇3：地產銷售人員崗位職責】
銷售部現場管理制度
一、崗位責任
(一)售樓經理職責
1.負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員； 2.協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標； 4.負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；
5.協助和參與項目銷售策劃；
6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7.監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作； 8.做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。(二)銷售代表職責
1.推行實施銷售計劃；
2.負責完成銷售任務及跟進工作；
3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理；
5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6.維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；
7.保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。
二、員工禮儀
1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情；
2.面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；
4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論； 6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出
不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
8.與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖
直撞、粗俗無禮；
9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。
言 談：
1.聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客
戶聽不清楚；
2.與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；
3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1.銷售代表給客戶推薦樓盤；
2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3.與項目經理核準房號，確認尚未售出；
4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；
5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表” ；
6.客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產買賣合同》。
四、接待客戶程序分解 (一)咨詢電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄， 對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀；
4.接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門客戶接待程序
1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對
客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2.請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根
據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發；
4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續；
5.認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則 (一)成交規則
銷售人員應本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。(二)接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。(三)客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；(四)客戶跟進
1.銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶 離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；
2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不
算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；
3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；
4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷
售經理處罰。
(五)現場客戶界定
1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；
如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破
采盤并承認亦除外)；
3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務
接待，必須認真負責；
5.老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷
售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6.銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客 戶；
7.老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8.銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售
經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。
房產行政文員工作職責 房地產行政文員的工作內容和職責篇二
責
2020年4月19日
房地產文員崗位職
房地產文員崗位職責
【篇1：房地產公司辦公室文員崗位說明書】
房地產公司辦公室文員職務說明書
【篇2：行政文員崗位職責】
行政文員崗位職責
-06-03 17:32:58來源：
行政文員崗位職責
1、負責行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 2、負責做好計算機打字、復印等工作。
3、負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
4、負責會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。
2020年4月19日
5、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作。6、做好檔案材料管理工作,嚴格借檔手續。7、完成行政部經理臨時交辦的其它任務。
崗位職責： 工作職責：1、負責合同相關文件的打印
2、管理全體員工的紀律及考勤 崗位要求： 熟練辦公軟件的操作，工作細心，具有一定的管理能力
3、精通excel、word，會使用ppt、photoshop等office常見軟件； 4、勤奮好學，吃苦耐勞，工作仔細認真，有責任心、主動性強，善于溝通； 5、熟悉公司行政管理體系與制度建設，對行政規范管理等方面有豐富的實踐經驗； 6、良好的團隊協作精神，品行端正，有親和力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和協調能力、組織及公關能力。辦公室文員的工作職責和發展前景-07-21 16:56:58
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閱讀提示：辦公室文員的工作職責（負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發);辦公室文員要想在公司有更好的發展前景，應該做到以下幾點：一：認真做好份內工作；二：處理好同上級及員工的關系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公
2020年4月19日
司的產品和服務了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發事件。
辦公室文員的工作職責（負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）a.主要工作職責：
1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經理辦公室的清潔衛生。 4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
2020年4月19日
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。15.登記廠服，領取及發放。16.輸入報表及統計。
17 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。18.接受其它臨時工作。b.輔助工作職責：
1． 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決
2． 與內外聯絡部門維持友好聯系
辦公室文員的發展前景： 文員在精干于公司的業務后，能夠成為經理助理，秘書，經理等高層次的管理人員。
2020年4月19日
八方人才建議: 辦公室文員要想在公司有更好的發展前景，應該做到以下幾點：一：認真做好份內工作；二：處理好同上級及員工的關系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產品和服務了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發事件。
轉載:job88八方人才網
具體來講，辦公室文員崗位職責主要有：負責公司所有的文檔撰寫、檔案管理、組織會議、接待客戶來訪，以及公司人事，甚至兼任公司會計等。下文中，世界工廠網小編以幾則企業對辦公室文員崗位職責的描述來為大家更詳細的闡述辦公室文員具體都做什么。
例一：某科技有限公司
辦公室文員崗位職責： 1、安排會談;
2、向電話詢問者提供信息; 3、收發日常郵件;4、進行文檔管理;5、接待訪客;
6、對其它行政和業務方面的工作提供行政支持。
例二：某集團有限公司辦公室檔案文員
2020年4月19日
辦公室文員崗位職責：
1、負責庫房檔案的收進和移出工作;
2.對接收的檔案材料進行及時收集、整理、鑒定、統計、編目，做到不漏不亂;
3、協助管理好已形成的各類檔案資料，包括文工程檔案、基建檔案、音像檔案等;
4、負責檔案、資料調借工作。做到提供準確、及時主動。用后及時清退，按時入庫歸位;
5、負責庫房內部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學有序。保證庫內無灰塵，整潔美觀;
6、確保檔案庫房的安全，保證檔案的完整與安全;
7、應用電子計算機編目檢索、存貯及調用檔案;學會利用裱糊及復印技術，對紙張破損、字跡褪變、擴散的現行檔案進行搶救;8、確立保密觀念，嚴守機密，嚴格執行借閱、查閱登記制度;9、完成領導交辦的臨時性工作任務。
例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員
辦公室文員崗位職責：
2020年4月19日
1、負責大區所有人員的行為管理; 2、負責大區市場資料的收集與更新;3、負責大區與省區、總部職能部門的對接;
4、負責大區行政事務管理及人員招聘、員工檔案、績效工資等的管理;例四：某金融集團
辦公室文員崗位職責： 1、領導勤務
承擔公司行政的服務工作，包括公司內外公務活動的聯絡、布置、行程、用車、票務、食宿、費用等安排，受委托時管理領導及公司印章、簽名章，承擔公司行政領導接待、晤談的預約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領導公務活動信息;2、內部事務
承擔公司領導和辦公室設備、家具、辦公用品的采購、保管、分發、領用、登記、維護維修、處理和消耗性材料領用、固定資產管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發和公務信函、傳真收發工作;3、負責公務活動場所(辦公樓、會議室)的日常管理、調度、維護保養，做好會議服務工作，4、負責黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知;
2020年4月19日
例五：某信息技術有限公司
辦公室文員崗位職責：
1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序 2、負責公司員工的考勤管理;
3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、定水、定票、復印、郵寄等事務; 4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話
5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;
【篇3：地產銷售人員崗位職責】
銷售部現場管理制度
一、崗位責任 (一)售樓經理職責
1.負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員； 2.協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
2020年4月19日
4.負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；
5.協助和參與項目銷售策劃；
6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7.監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作； 8.做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。(二)銷售代表職責 1.推行實施銷售計劃；
2.負責完成銷售任務及跟進工作；
3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理； 5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6.維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；
7.保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。
二、員工禮儀
2020年4月19日
1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情；
2.面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出
不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
8.與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖
直撞、粗俗無禮；
9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在2020年4月19日
座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。
言 談：
1.聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客
戶聽不清楚；
2.與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；
3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1.銷售代表給客戶推薦樓盤；
2020年4月19日
2.銷售人員有針正確介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針正確推介，并最終確定房號；
3.與項目經理核準房號，確認尚未售出；
4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；
5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表” ；
6.客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產買賣合同》。
四、接待客戶程序分解 (一)咨詢電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，2020年4月19日
中途不允許與其它人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，能夠簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀；
4.接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門客戶接待程序
1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對
客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2.請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根
據客戶的需求，有針正確推介房型，確定房號，進行計算；
2020年4月19日
3.如暫時離開面正確客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發；
4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續；
5.認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則 (一)成交規則
銷售人員應本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。(二)接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。(三)客戶登記
2020年4月19日
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；(四)客戶跟進
1.銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，一般第一次跟蹤須在客戶
離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；
2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不
算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其它銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；
3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其它銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；
4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
2020年4月19日
5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷
售經理處罰。(五)現場客戶界定
1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；
如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破
采盤并承認亦除外)；
3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務
接待，必須認真負責；
2020年4月19日
5.老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其它銷
售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6.銷售現場同一時間銷售代表在其它銷售代表空閑時不得接待兩個新客
戶；
7.老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其它客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8.銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售
經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。
2020年4月19日
房產行政文員工作職責 房地產行政文員的工作內容和職責篇三
文員崗位職責-行政文員崗位職責
1、領導勤務。承擔公司行政的服務工作，包括公司內外公務活動的聯絡、布置、行程、用車、票務、食宿、費用等安排，受委托時管理領導及公司印章、簽名章，承擔公司行政領導接待、晤談的預約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領導公務活動信息;
2、內部事務。承擔公司領導和辦公室設備、家具、辦公用品的采購、保管、分發、領用、登記、維護維修、處置和消耗性材料領用、固定資產管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發和公務信函、傳真收發工作;
3、負責公務活動場所(辦公樓、會議室及奠基廳)的日常管理、調度、維護保養，做好會議服務工作，負責黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知
4、負責辦理公司行政領導、協管的離退休人員、校辦工作人員的醫療保險、失業保險、養老保險、住房公積金等社會保障項目和津貼、工會福利等待遇的登記造冊、報批、領娶分發等手續，負責上述人員中在編人員及臨時工的考勤;
行政文員崗位職責
一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。
二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登 記，名片印制等工作。
三、
負責公司郵件和報刊的收娶分發工作。四、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。文員崗位職責
五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
六、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。
七、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。
八、完成各項勤雜、采購工作。
九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。
十、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。
十一、完成行政部經理臨時交辦的其他任務
2.
行政人事部文員在行政人事部經理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行以下行政文員工作職責：
1.協助主管對人員的招聘。(按招聘流程)
2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理。
3.協助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。文員崗位職責
4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5.對試用人員之試工與考核調查。
6.負責全廠人事異動工作。(轉正/升職/調動/降職等手續之辦理)
7.全廠獎懲手續之辦理。
8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。(廠內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)
9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等)
10.月底對相關報表的整理并交于財務。
11.月底新工卡及飯卡的發放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。
12.對全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。
14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。
15.完成主管臨時交付的任務
行政文員的主要工作是：
1、協助公司的各項規章制度和維護工作秩序;
2、負責公司員工的考勤管理;
3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復英郵寄等事務;
4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話
5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;
6、負責例會的會議記錄等
7.完成上級安排的其他工作任務。
行任公司行政文員工作職責
一、接聽前臺電話
1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話。
2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。
3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯系。
房產行政文員工作職責 房地產行政文員的工作內容和職責篇四
文員崗位職責-行政文員崗位職責
1、領導勤務。承擔公司行政的服務工作，包括公司內外公務活動的聯絡、布置、行程、用車、票務、食宿、費用等安排，受委托時管理領導及公司印章、簽名章，承擔公司行政領導接待、晤談的預約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領導公務活動信息;
2、內部事務。承擔公司領導和辦公室設備、家具、辦公用品的采購、保管、分發、領用、登記、維護維修、處置和消耗性材料領用、固定資產管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發和公務信函、傳真收發工作;
3、負責公務活動場所(辦公樓、會議室及奠基廳)的日常管理、調度、維護保養，做好會議服務工作，負責黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知
4、負責辦理公司行政領導、協管的離退休人員、校辦工作人員的醫療保險、失業保險、養老保險、住房公積金等社會保障項目和津貼、工會福利等待遇的登記造冊、報批、領娶分發等手續，負責上述人員中在編人員及臨時工的考勤;
行政文員崗位職責
一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。
二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登 記，名片印制等工作。
三、負責公司郵件和報刊的收娶分發工作。
四、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未
能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。文員崗位職責
五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
六、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。
七、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。
八、完成各項勤雜、采購工作。
九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。
十、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。
十一、完成行政部經理臨時交辦的其他任務
2.
行政人事部文員在行政人事部經
理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行以下行政文員工作職責：
1.協助主管對人員的招聘。(按招聘流程)
2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理。
3.協助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。文員崗位職責
4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5.對試用人員之試工與考核調查。
6.負責全廠人事異動工作。(轉正/升職/調動/降職等手續之辦理)
7.全廠獎懲手續之辦理。
8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。(廠內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)
9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查
卡、監卡/加班申請手續等)
10.月底對相關報表的整理并交于財務。
11.月底新工卡及飯卡的發放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。
12.對全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。
14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。
15.完成主管臨時交付的任務
行政文員的主要工作是：
1、協助公司的各項規章制度和維護工作秩序;
2、負責公司員工的考勤管理;
3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復英郵寄等事務;
4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話
5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;
6、負責例會的會議記錄等
7.完成上級安排的其他工作任務。
行任公司行政文員工作職責
一、接聽前臺電話
1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話。
2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。
3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯系。
