隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

農行年度工作總結報告篇一

現將這xx年的工作匯報如下：

1、負責銀行日常業務。

銀行業務是一個特殊的行業，它需要柜員具有很強的綜合素質，要求柜員認真細致的做好每一筆業務。隨著不同業務的不斷發展，我們又迎來了新的營銷任務—————日均兩張存單，我們都要做到手快、筆快、掌握好營銷這項業務。每筆業務有會計主管和主任兩位，而且是分兩組完成，全行員工有事可做，無論是業務主管或是其它人員。碰到大額存款和貸款業務較多的情況，我們能做到隨時出謀劃策，使業務靈活多變。

每日晨會認真學習上級行下發的文件和報刊，分析營銷工作的形勢和特點，學習有關政策，增強自己對營銷業務的了解;在學習理論文章的同時，我們還研究營銷實踐，探討營銷方法，提高營銷水平。

2、積極配合行行政幣存款業務。

在區行的指導下，我們積極配合行政幣存款業務，并按行里的要求及時的向各支行報送幣匯款清單，較好的完成幣匯款業務。

3、及時完成區行下達的上報工作。

在這xx年的工作中，我們營業部的員工充分發揮團結合作精神，克服了許多困難，積極的配合行政幣存款業務，并在與營業部的員工共同努力下，圓滿完成了區行下達的任務。

4、完成了各項專項治理和日常工作。

我部門在這方面取得了良好的成績，除了日常的治理外，我們還按排了專項的治理，我們還積極配合行政的各項臨時工作。

5、做好日常辦公工作。

我部門員工積極參加行里的各項培訓，在培訓中認真學習業務知識，不斷提高治理技能。

6、做好日常工作：

我部門在這方面做得也比較好。日常的工作主要有：接聽電話，準確的轉接來電，并做好工作，嚴格執行來訪客戶登記制度等。

7、做好本職工作。

我認為無論是業務知識和治理知識，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到加強。

8、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。

作為一個治理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個治理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

9、認真細致做好各項業務工作。

銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于我這個剛剛從事新行業的新手來說，需要學習的東西很多、很多。為了盡快適應工作崗位的`要求，我時刻把學習放在第一位，不斷提高自己的業務水平及治理水平。在工作中，我深學其他柜臺經驗，及時向同事請教，通過他們的經驗，努力做好柜面工作，在最短的時間內理順業務程序，根據不同的客戶，搞好客戶關系，讓各種業務都能夠及時、準確的。

10、做好服務工作。

銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于我這個剛剛從事新行業的新人來說，需要學習的東西還很多。為了盡快適應工作崗位的要求，我時刻把學習放在第一位，不斷提高自己的業務能力，并根據行里安排給自己的計劃，在完成好各項業務工作的同時，刻苦鉆研新知識，探索新的，理解新的營銷方式，提高自己的營銷技能。

11、20x年，我在銀行的安排下進行了各方面的學習，在此次銀行的實習過程中。我始終保持著謙虛謹慎，認真負責的工作態度，積極的向上的工作熱情。在各位同事的幫助下，通過自己的努力，我個人營銷能力和營銷技巧得到了較大的提高。

12、20

500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字

農行年度工作總結報告篇二

20x年是我行實施“xx年大變樣、xx年大調整”戰略的關鍵之年，也是“xx年大變樣、xx年大調整”的開局之年。在分行、行長室的正確領導下，支行班子和全體員工緊緊圍繞分理處工作重心，努力工作，克服困難，認真學習，努力工作，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了較好的工作成績。現將一個半年工作總結報告如下：

一)、強化管理，實管理基礎

年初以來，我行就制定了《員工管理辦法》、《員工考勤管理辦法》、《規定》、《客戶投訴管理辦法》、《禮儀》等一系列規章制度，并在此基礎上，完善了《員工考勤管理辦法》、《員工請銷假及假期管理辦法》、《客戶回訪管理辦法》、《客戶投訴處理辦法》。

二)、加強培訓，提高員工隊伍素質

1、為全面推行員工素質工程，我行制定了《員工崗位培訓計劃》，通過培訓，進一步提高了員工的素質，提升了工作技能，促進了各項工作的順利開展。

2、組織全行員工學習了分行下發的《行員管理辦法》、《員工考勤管理辦法》、《員工轉正程序》等業務法律法規，學習內容主要涉及《勞動合同法》、《社會保險、個人信用證》、《人壽股份有限公司營銷業務暫行規定》、《中國農村信用合作聯社經營管理暫行規定》、《員工違反業務操作規程行為處理辦法》、《人壽股份有限公司營銷業務操作規程》等，通過學習，不斷提高員工的業務素質水平，促使各項業務操作有序開展。

3.組織全行員工進行分行月度考核工作，以考核促管理，以考核促效益，以效益促發展，促進員工隊伍素質的全面提高。

三)、加強制度建設，規范內部管理

4.制定了《員工考勤管理辦法》、《績效工資分配辦法》等制度，通過制度的建立，規范了工作人員的行為，提高了工作效率。

5.建立完善了《員工轉正程序》、《員工轉正程序》等業務管理制度及員工轉正程序，對員工每個月考評、工作業績、綜合表現進行綜合評定，并將評定結果與員工獎、崗位調動掛鉤，促進了員工的工作積極性。

6.嚴格執行了《員工請銷假及假期管理暫行規定》、《員工轉正程序》等業務管理辦法，對員工請銷假、綜合表現進行綜合評定。

四)、狠抓隊伍建設

7.我行從加強隊伍建設入手，切實提高全行員工思想道德素質，全面加強和改進全行員工隊伍建設，全行職工思想穩定，為提高業務素質和工作質量打下了堅實的基礎。

8.我行從加強員工隊伍建設入手，切實加強和改進全行職工思想道德建設，全面加強和改進全行員工隊伍建設，全行職工思想穩定，為提高業務素質和工作質量打下了堅實的基礎。

9.我行從加強員工隊伍建設入手，切實加強和改進全行職工思想道德建設，全面加強和改進全行職工思想道德建設，全行職工思想穩定，為提高業務素質和工作質量打下了堅實的基礎。

一)、全行工資收入完成情況

10.全年實現利息收入44252萬元，占全年人均利息收入的10.7%(其中：各項存款10373萬元)，比去年同期的11100萬元減少1100萬元，同比去年同期的8150萬元(含綜合毛利率17.53%)增長了10.6%，同比去年的100%(含綜合毛利率96.49%)增長了23.4%，同比去年的10517萬元的10100萬元減少2182萬元，同比去年的1500萬元增長了13.48%，同比去年的1050萬元減少了349萬元，同比去年的1080萬元增長了223萬元，同比去年的2035萬元減少了317萬元，同比去年的1043萬元(含綜合毛利率100)減少92.6%，同比去年的2158萬元增加了217萬元，同比去年的1020萬元減少72.2%。

11.全年完成各項收入2636萬元，占全年人均利息收入的85.73%，比去年的2

農行年度工作總結報告篇三

農行主任 xx 年度工作總結xx 年已經過去，在下塘分理處全體人員的努力下，圓滿完成 了支行下達的各項任務，其中存款量和貸款的發放量位居轄區前列。

現將我本人一年以來的工作情況總結匯報如下

（一）與時俱進，加強自身建設，提高駕馭工作的能力。

當今金融業競爭愈演愈烈，作為主管責任之大，必須加強學習， 研究新業務，掌握新規則。平時工作中，我秉承實事求是的作風，堅 持抵制消極現象，以大局為重，克己奉公。積極協助網點主任、柜員 及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。

（二）加強三化三鐵的創建，營造良好的學習氣氛 。

為了實現“標準化、規范化、制度化”建設，促進營業機構實 現“鐵賬、鐵款、鐵規章”的管理目標。我帶領大家系統學習了三 化三鐵的 108 條規定。并利用晨會時間，采用“每次一個重點業務 講解，每次一個案件分析”的方式，和大家一起參加學習討論，并 要求全體網點員工學習有記錄、學后談體會。通過互動，調動了大 家學習的積極性，增強了員工的責任意識、制度意識，提高了員工 遵章守紀、規范操作的自覺性。

（三）穩定存量客戶，拓展增量客戶。

， 存款是下塘分理處全年營銷工作的重點，也是發展各項業務的 基礎。為此，我制定了各項計劃。堅持抓好基礎性業務，拓展代發工 資戶和第三方存管業務等儲蓄源頭。對大眾客戶做到周到服務，對中 高端客戶做到無縫服務，落實細節。并以高端客戶為中心，密切關注 高端客戶的資金動向。客戶經理充分利用 ocrm 等系統，做好目標客 戶的維護和挖掘工作。柜員開闊思路，努力發展中間業務，全面營銷 我行電子產品、信用卡及理財產品等。通過上下齊心努力，超額完成 了各項指標，存款的增長，貸款的發放，中間業務的增長等均得到了 良好的發展。

（四）加強內控管理，重視反洗錢工作。

良好的內控文化有助于引導員工樹立合規經營的工作意識和思 維習慣，形成一種內控氛圍。為此我在制度流程，業務執行，考核導 向等方面加強管理。在工作中，加大檢查監督力度，擴大檢查監督范 圍，下大力量抓好重點業務、關鍵環節的風險防控，以強化臨柜及后 臺操作風險和案件控制為主線，狠抓運營基礎管理，讓制度執行從 “靠管理推動”向“靠流程推動”轉變。

在反洗錢工作上，我做好客戶身份的識別和客戶信息補錄工作， 做好大額交易和可疑交易的報送工作， 對開銷戶資料做好識別維護工 作。

回顧過去的一年，有成績也有不足。

辭舊迎新，在 xx 年， 我將結合總行發布的各項規章制度，加強人員管理，做好人員的培訓 指導工作。加強人員道德風險警示教育，杜絕一切風險隱患。按時做 好會計主管日常檢查工作，迎接下塘分理處的首季度開門紅。

農行年度工作總結報告篇四

時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為xx支行的業務骨干。一年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是一年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。

班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入xx年來，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。