總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

年度個人工作總結篇一

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單。

一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、 20xx年駐武川工作計劃

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

年度個人工作總結篇二

職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。

二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

今年對自己有以下要求：

1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

年度個人工作總結篇三

我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。xx年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，并以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產品銷售，并取得了較好的效果。

隨著xx產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產銷率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xx年度的銷售工作，要深入了解xx的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。

喜迎新春，祝我們xx公司在xx年的銷售業績上更上一層樓，走在xx行業的尖端，向我們的理想靠攏。

年度個人工作總結篇四

從20xx年7月到現在，我的現金會計工作已干了5個月了。五個月以來，從剛開始對這項工作的擔心，到現在把這份工作干的游刃有余。我經歷了一個自我的不斷突破和不斷學習的過程。記得第一次接受現金會計工作時，我既是高興同時又有些擔心。高興的是以書記為一把手的黨支部、村委會對我的信任和認可，擔心的是怕自己干不好。因為我大學是學法律的，自知對數字很不敏感，平日里電話號碼都記不住，自己都不會理財。因為我不喜歡數字，上學時故意沒有選修財務會計這門課程，想著今后也不會干會計（畢業時找工作，自己想著只要不干會計其他工作我都能接受）。所以，我一點兒財務知識都不懂。可書記說：“你既然來了基層鍛煉，就應該什么都得學！這對你今后也有好處。”我心想“是呀，不會就學唄。”于是，我向鎮經管站借了相關財務會計書籍，利用晚上開始自學，平日里向村書記和鎮經管站的師父學習，學習如何及現金日記帳、如何報票、如何標編號、如何寫申請、如何開支票和銀錢收據。

由于交接工作，大隊的現金日記帳一段時間沒有記錄了，于是我去鎮經管站抄數據開始重新記帳。還記得剛開始學及日記帳時，我不會記，書記說他教我。我就看他添了一頁，然后皺著眉頭，說聲不對，然后在那頁寫上“作廢”二字，就這樣，只見他記了一頁，有作廢，來回共作廢了三張。我一下懵了。然后他叫來了老會計（9年前干過），他也試填了一頁，書記一看，說不對，想來想去說了聲“我知道了”就又開始填，然后說“這就對了！”然后露出得意的笑容。然后對我說“小聶，你看，收入記借方，支出記貸方，記時字寫小點兒，占方格的一半，記錯了劃了好改”我看看，說知道了。我清晰地記得那天下午從2點半“折騰”到6點，現金日記帳終于學會了。

由于現在村級財務統一由鎮里托管中心托管，我村每個月都有3000元備用金，備用金就用于日常開支，于是我負責審核原始票據，有時，因為大隊干部忙，一疏忽，拿回來的票據書寫不全或有誤或是只拿了收據，這我就得認真審核，看客戶名稱、看大小寫是否正確、是否加蓋公章、發現問題及時處理，審完確認無誤后讓書記、主任和經手人簽字理財小組蓋章，然后我給這些發票編上號，并計入日記帳，快到3000元我就去鎮里報一次票。年底，村里現金流動量大，幾乎每天都得去鎮里報票。

銀錢收據主要用于大隊的各項收入，分三聯，分別用于留底、做收據和入賬。我村有個集貿市場，每次去集上收的市場管理費、大隊出租房屋所得的房租費及鎮、縣里撥的各項專項款和補貼及各種商業活動收入都要填寫銀錢收據，幾百、幾千、幾萬、幾十萬不等。我定期拿著現金和銀錢收據去鎮托管中心入帳。

大隊今年首生態村建設，村里各項工程比較多，過年過節的海的給村民發米、油、肉、護林員、保潔員工資等也是一個不小的數目，這些都需要單獨寫申請，寫申請前先做好預算，讓大隊干部簽上字——我再找理財小組簽字——去鎮里找主管領導簽字——去托管中心領支票——去銀行取錢。這個過程中最費時的是：找理財小組簽字，因為他們有時不在家，我就得這兒找找，那兒找找；如果申請超過年初預算，還得找村民代表簽字，我就只能一家家、一戶戶地找村民代表簽字；最后還有去銀行取錢，有時碰到村民趕集的日子，那隊一排就是十幾米。

有的申請數額大點兒，鎮托管中心會開轉帳支票，這就需要我再開一張現金支票，記得剛開始時不會開支票，去了銀行、工作人員指導我如何正確填寫支票，年月日怎么寫、大寫盡量往前寫，公章怎么蓋會蓋得更清楚、進帳單如何填寫？？現在，這些票據我都能一次填寫正確無誤。

今年村里工程比較多，改廁款、水泥款、砂料款、路燈款、綠化款、大小工工資等等從3萬、5萬、9萬、15萬不等的現金一筆筆從我的手中支付出去。保潔員、護林員、管水員工資一份份從我手中領走。在發放工程款過程中，我做到認真仔細，需要幾天才能發放完的工程款，我做到每天結算一次。有些村民白天不在家，下午我就吃下班會兒給村民把工資發了。在發放工程款過程中，未發生一次差錯。看著他們拿到自己應得的錢，我心里也輕松了許多。

今年收現金，主要是配合政府的養老保險和合作醫療工作。收的都是村民的錢，記得那次收了65000元的養老保險錢，拿著現金去鎮社保所交，去了之后，工作人員說是停電了印鈔機不能用，讓我第二天再拿來。于是我把這些錢又拿回大隊，點好數鎖在保險柜后回家的。第二天一早我就拿著這些錢又來到社保所。工作人員一邊用印鈔機一邊點數，說是少540元。我說不會啊，我都數過好多遍了。我當時一下懵了，心想，這一路，錢應該不會掉啊。而他們說待會兒還有事，要出去，讓我先回去找找，是不是拉那兒了，緊張得我當時也沒好好點錢，急急忙忙趕回大隊，保險柜、柜子、連垃圾桶都翻遍了，那天中午我都沒吃好飯，下午他們辦公了，我又去了社保所，想著自己墊付呢。可這時，當我仔細一點錢。對啊，65000元不少。原來上午他們把60張10元，應該是600元記成60元了。當時我的心如釋重任，以下輕松了很多。緊接著，年底村民繳納的合作醫療款很順利繳納給了醫療所。

為了方便工作。我自己準備了一個日記帳，記好每天的現金進出情況，每次去托管中心要辦的事（報多少錢的票、寫多少錢的申請、入多少錢的帳），重點是每項申請的支出情況，以便更清楚地對帳、查帳。除了以上這些工作，我堅持每月和托管中心對下帳，跟銀行對一下銀行存款，至今沒有發現不對帳現象。

通過這幾個月的現金工作，首先讓我了解了更多的財務知識。其次，鍛煉了我認真負責的態度，培養了我細心、謹慎的習慣。最后，讓我更加坑定自己——因為我年輕，所以沒有什么不可以！在今后的工作中，我會更加精益求精。

年度個人工作總結篇五

20xx年是不同尋常的一年，國際環境變幻莫測，國內環境風生水起，20xx年又是我們偉星劈風斬浪蓬勃向上的一年，同時也是我走出社會走向工作崗位的第一年。成功或失敗，痛苦或幸福，別是一番滋味。在我進入偉星的十個月的時間里，在偉星文化的熏陶下，在我們分公司領導的關懷與支持下，我慢慢地走向成熟，漸漸地找準方向。

一.思想方面

但是隨著對偉星的不斷了解，對偉星人的深入接觸，我完全釋然了，偉星以事業凝聚人，以業績考核人，以學習提高人，無論本地還是外地，無論有經驗與否，只要我們積極進取，努力拼搏，偉星有足夠的平臺讓我們縱橫馳騁。所以我放下包袱，放低心態，以全新的自我投入到工作與生活當中去。

銷售是一個富有挑戰性的行業，要求我們要有足夠的勇氣與信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以當我遇到困難的時候，我絕對不會想到放棄，即使被打倒也不要被打敗。而銷售并非我們想象的那樣簡單，有人說銷售要有三年才算是入門，才能對各個環節駕輕就熟，所以要堅持，堅持，堅持到底才會成功。

二.業績方面

1.業務狀況

我三月份進入義烏偉星分公司，首先是三個月的實習期。在此期間，我在指導與幫助下，熟悉市場的環境，了解水鉆業務的銷售流程，學習與客戶溝通的技巧，在他們和內勤的支持與配合下，主要負責水鉆的送達.并開發新客戶。

水鉆的客戶穩定性很差，這是我們水鉆行業的“通病”，而xx年的水鉆市場也很不穩定，生產廠家眾多，產品品質參差不齊，另外價格也不斷下跌，所以我們必須不停的開發新客戶。在此期間的，我開發的新客戶并長期在做的有天意、美爾發、欣欣、思瑤、筱蝶、曉奕、佳靚、洋揚、韓姿秀等客戶，并談下以前曾有過接觸的珂比雅、紅韻等客戶。深入的挖掘這些客戶和一些老客戶，比如紅韻，該客戶做爪鏈飾品，其中在7月份做了26萬；欣欣做發圈飾品，在八月份做了20萬，這些客戶都有很大的潛力，對于這樣的重點客戶應該去重點突破，同時更要注意控制風險。

2．思路貫徹

在不同的階段，要嚴格地貫徹產業與分公司的各項思路，七八九月是飾品行業的淡季，廠里推出部分型號的促銷活動，所以就去尋找這些型號的客戶，解決工廠的庫存問題；十一月時我們的年度任務基本完成，同時又逼近年關，所以貨款的回籠是當務之急，就要想盡一切辦法回收貨款，減小風險。在公司要樹立一種主人翁的意識，公司即是我家，要與公司統一戰線，積極貫徹公司的指導方針，保證公司的利益即是保證個人的利益。

三.解讀剖析

1．業績取得的原因

（1）公司領導指揮有力，充分相信我們，能夠放手讓我們去做。

（2）主管身體力行，協調配合，能夠增強信心，充分調動大家的積極性，加強團隊的凝聚力，并且讓我們獨自操作，增加我們的積極性與成就感。

（3）義烏的水鉆客戶比較集中，市場容量大，同時有一定的客戶基礎。（4）能夠積極的跑客戶，及時與客戶溝通，盡力做好客戶的開發與維護工作。

2.業績背后的思考

在工作中當然會出現許多比較麻煩的狀況，比如貨物在不同客戶的分配，貨款的回籠狀況以及不同客戶間發生價格沖撞。在剛剛進入義烏偉星的時候，因為缺乏工作經驗，對水鉆的銷售認識簡單化，對客戶過于相信，急于與客戶成交，沒有注意控制風險，致使少數客戶的資金回籠困難，使公司蒙受損失。

客戶的基本情況，比如他的工廠在哪里，他是哪里人，并在平時留意一下他的交際圈子及經常出入的地方。

（2）“近墨者黑”，信譽不好的客戶介紹的客戶也有可能信譽不好，要多加留心。另外客戶拖欠也存在“從眾”的心理，如果兩個比較熟的客戶有一個存在拖欠貨款的情況，另外一個也可能會出現。

（3）貨款的催收要及時，從一開始做就在五號之前去結使之形成一種習慣，習慣成自然，即使有特殊情況推遲到五號以后，這也是我們給的人情。

3.工作中應該注意的問題

（1）注意控制風險。在做新客戶之前，要對新客戶的資信與實力做簡單的評估；在回收貨款的時候，要杜絕出現拖欠的情況。

（2）在保證客戶基本滿意的情況下，要盡力為公司爭取利潤，盡量減少客戶抹零頭的情況，能夠滿足客戶的盡量滿足客戶，而損害公司利益的則一分不讓。

20xx年我國面臨的外部環境更加嚴峻，國際環境繼續惡化，出口增長的力依然較大，世界經濟面臨衰退，消費增長將趨于放慢，而飾品為生活非必需品，其消費必然大大減少，如此以來，以外貿為主的飾品企業必然面臨重重危機，而我們水鉆作為飾品行業的上游產業，也肯定會面臨嚴峻的考驗。

但是我們不容忽視的一點是國內的需求，我國有巨大的市場容量，同時政府正在采取各種措施提高居民收入，也出臺了各種政策促使我國經濟由外向型向內向型轉化。義烏的飾品以前主要開發的是國際市場，對國內市場關注不夠，所以只要加強國內市場的拓展，同時穩住出口市場，該行業的機遇還是比較多的。所以我們對水鉆市場前景還是比較有信心的。

1.奮斗目標與指導思想

20xx年是我參加工作的第二個年頭，也是我進入偉星的第二年，通過一年的摸索與學習，掌握了一定的銷售模式與銷售技巧，20xx年即是要將這些模式與技巧熟練運用，總結經驗教訓，尋找新的方法，做好客戶的開發與維護工作。

2.工作重點及保障措施

（1）加強原有客戶的維護。保證天意、欣欣、珂比雅、韓姿秀、洋揚以及我所負責的客戶的基本銷售額，老客戶一般與我們有較深的感情，易于溝通，要在保證公司利益的前提下盡量滿足客戶的需求，及時送貨并關注客戶的動向，及時反饋客戶的信息。

（2）努力開發新客戶，因為水鉆隨時都有可能出現客戶的流失，所以每個月要保證開發3~5家新客戶。

（3）加強貨款回籠的效率。xx年有幾家資金回籠困難的客戶要淘汰掉，而新開發的客戶要保證貨款在15日之前到位。

（4）定期做客戶的現狀及預測分析，把握其動向，并及時與客戶溝通，對于在做的客戶可以防止其流失，對于跟蹤的客戶可以尋找時機進入。

回顧過去，展望未來，xx年已經過去了，我們沒有辦法改變業績，但是我們可以改變自己的思維，總結成功的經驗，吸取失敗的教訓，希望09年在領導的英明決策下，在我們的共同努力下，可以創造更好的業績！

年度個人工作總結篇六

（一）抓常規管理規范學生的行為習慣

早到班、兩操、打掃除、校各項活動的參加都認真組織，嚴格要求，決不馬虎，讓學生感到做人就要這樣嚴謹、認真、一絲不茍。至今學生以習慣成自然。例如眼操時間一到不用老師強調，都主動自覺去做，贏得任課老師的好評。

（二）選拔班干部班干部是班級和學生聯系的橋梁，是學生的精英，是教師的助手，是自我管理體現最明顯的一部分。在選擇班干部時，我遵循三個原則，首選那些責任心強，辦事公正；品學兼優，智商較高；有較強的組織能力和活動能力，易與他人溝通的學生。其次使用各類特色學生，揚長避短。最大限度地展示他們的能力。再次發揚民主作風，班干部，一些活動主持人均由民主選舉產生，使學生干部同學關系形成動態平衡，人人有機會實現自我價值。

（三）實行能級管理

我們班級發展的目標都是由師生共同商討確立的，并且分工負責。這樣，使管理者和被管理者做到和諧統一。師生能以誠相待，共同決策，使學生感覺到班級的事也有他們的一部分。通過分級管理，班干部承擔了一些日常事務的管理工作，并有權獨立處理相關事務。班主任則激勵和指導學生自主性的發揮，化解工作中的矛盾。通過自我管理，既加強了班干部隊伍的建設，培養了學生組織管理能力，又提高了全體學生的自覺性，自制力。

（四）營造良好的學習環境。

現在初中學生的學習、生活有絕大部分時間是在學校里度過的。班級即是學生的一個大家庭。營造良好的學習環境，對提高學生的德育素質，起了相當大的作用。首先對學生進行理想教育，學習目的教育，習慣的養成教育，培養其自信心及責任意識，其次，建立一些監督機制，獎懲制度，定期檢查，定期反饋，賞罰分明，現在班級風氣正，學風濃，凝聚力強。班級真正成為一個和諧向上的集體。

（五）個別教育與表揚相結合

班級中思想基礎和學習都比較差的學生。通常表現為精力旺盛而又學不進去，思想活躍而又任性好動，對班集體正常的學習生活秩序有一定影響。在教育轉化這部分學生時，我從建立和培養感情入手，親近他、關心他、了解他，努力發現他身上的閃光點，如在班級活動中，象打掃衛生、拾到東西主動上繳，積極參加校運會入場式等等，都及時表揚，使這些不管在家里，還是在學校，極少獲得表揚，久而久之，已經失去了上進心和自我認同感，缺乏自信心的同學，從拾自信，使他們在班主任充分理解和信任的基礎上，使性格和人格回到了正確的軌道上來。段鵬飛學習上取得了很大進步，霍來收電腦管理工作認真負責，我就在學習和工作上大力表揚，李云飛在紀律上改正了遲到、上課說話的缺點，就對其自律性上進行表揚，如此起到了強化優秀的作用。宋文龍不但改掉了自身的毛病，學習成績也顯著提高，得到各任課教師的好評。期終獲校最大進步獎。凡此種種都及時表揚，用以完善學生的人格，增強集體的凝聚力。

（六）發揮主題班會的教育作用

主題班會是班級教育活動的主要形式之一。通過形式多樣、生動活潑的主題班會來澄清是非、提高認識、開展教育，對良好班風的形成，及至學生的健康成長，都起著重要作用。如開展“我為班級增光彩”、“我是一滴水”、“如何面對競爭”、“良好習慣的養成”“文明伴我成長”等主題活動，對弘揚集體主義精神，提高自身素質能力，促進班集體成員之間的相互了解和相互溝通起著重要作用。另外還注重組織學生參加與其他班級之間的聯誼、競賽活動，如校運會、詩詞朗誦會，這些活動讓學生知道集體的力量的重大。

（七）注意發揮學生的特長

秦黎明擅長網頁制作，班級網頁由他負責，他為李賀同學的英語演講及班級在學校元旦舞蹈的背景制作，構思之巧，制作之精受到學校師生的好評。通過特長的展示激發了他的積極性和自信心。使其在其它方面也有了顯著的進步。

跟學生無數次的談話，家長座談會4次，其他電話聯系或者面談無數次。

老師應真正有愛心，理解學生，尊重學生，不要吝嗇表揚，善用巧用表揚，這往往比批評更具威力。培養學生的集體榮譽感是班級建設中事關工作成敗的重要環節。有了集體榮譽感，學生就會熱愛集體并發揮主動性和創造精神，表現出主人翁的責任感；就會不斷進取，產生積極向上的強烈愿望，做到心往一處想、勁往一處使，形成一種合力，從而使班集體更具凝聚力和競爭力。相反，如果學生對自己的班級缺乏榮譽感，班集體就會失去教育功能。集體榮譽感是建設良好班集體，把學生培養成才的巨大引力場，它能使幾乎所有的學生都自覺自愿地為爭取和維護集體榮譽而努力。集體榮譽感也是一種約束力量，它能使學生感到不能為集體爭光或做了有損于集體榮譽的事是一種恥辱，而產生一種自譴自責的內疚感，從而使每個學生為維護集體的榮譽和利益而服從集體的決定，克服自身的缺點。

不希求每個學生都能成功，但求每個學生都來嘗試。在嘗試中自我得出結論。世上的感受，只有自己的才是最真實的。然而，這需要時間，需要機會。所以，我把每個學生的嘗試失敗都看作是成功的開始，鼓勵他們，教他們正視現實，勇敢去接受來自各方面的挑戰。

不以統一的尺度衡量學生，但以統一的標準要求學生。只要是同齡人都能做到的，也要求他們努力做到；同齡人辦不到的也要求他們努力學會，爭取辦到，向高標準邁進，從最基礎的做起。"會讀書"是基礎，讀好書是理想；"懂健身"是樂趣，身心壯是追求；"能辦事"是目的，辦成事是必須；"做好人"是一切之根本，做一個有利于社會的人。

年度個人工作總結篇七

首先，在領導的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫忙下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。

1.日常工作

1)嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2)及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3)根據會計供給的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4)堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

2.其他工作

1)迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。

2)完成領導交付的其他工作。

3.回顧檢查自身存在的問題

1)學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

2)對針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須經過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的本事，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應當掌握的原則。作為財務人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。

年度個人工作總結篇八

20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失誤，平凡忙碌中伴著充實，創新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

1、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作。做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

2、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

3、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物。并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。20xx年僅新增項目開展xx千余例，在原來業務收入的基礎上增收xxxx萬余元，治愈率達xxxx%以上，總有效率xxxx%，得到了患者及臨床醫生的好評。

1、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。

2、加強業務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支持。

眼科門診手術室亟待改善和提高情況：根據眼科門診手術室流程要求，目前業務用房緊張，布局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫療風險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業務用房上給協調解決。