總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公安文明單位創建工作總結篇一

一、落實年初確定的財政收支目標責任，認真搞好預算收支執行及分析。

截至十月，財政收支運行較好，地方財政一般預算收入完成25375萬元，同比增長33.7%，增收6403萬。財政一般預算支出完成72432萬元，為年度預算的88%。收入保持了良好的增長勢頭，支出運行平穩。有力地促進了我區各項經濟社會的發展，為區委政府確定的重大項目以及區鄉兩級政府和部門提供了必要的資金保障。

二、狠抓基礎性工作，搞好網絡平臺建設

(一)基礎性工作是完成各項工作的必要前提，為了提升工作效率。

今年以來，我科克服時間緊，工作任務繁忙，及時安排布置了財政工資統發系統軟件的更新學習培訓，組織人員通過現場操作演示等方式，順利完成了我區57個部門單位的軟件更新，使得工資統發工作能夠順利進行，確保了工資的正常發放。

(二)結合上級財政的安排布置，實現了國庫日常業務工作的網絡化管理操作。

去年，上級財政推廣使用了財政廳研發的《總會計核算系統》，因推行時間較晚，該軟件的全功能使用是從今年以來正式啟用的，雖然該軟件實用性強，但具體使用過程中難免出現一些使用問題，為了盡快解決好網絡運行中出現的問題，我科具體工作人員花大量時間和精力查找問題，解決了該軟件和《預算執行分析》、《財政總決算軟件》等在具體實際使用中出現的復雜情況，保證了日常具體工作的順利進行。

三、順利完成了20__年財政決算報表工作

20__年的決算報表工作面臨新的'情況，編制方法和要求前所未有，工作量十分浩大，通過精心準備，刻苦努力，國庫科全體同志分工協作，加班加點，挑燈夜戰，做到審核編制報表工作與日常收支撥款業務工作兩不誤，克服了時間緊，任務重等不利因素，按時按質地完成了報表編制上報任務。

四、加強了內外部工作的聯系

在分管領導的主持下，我科就化解我區農村義務教育“普九”債務資金國庫集中支付管理有關問題進行了研討，組織教育部門和與此有關的行財科、綜改辦進行了座談交流學習。通過學習，統一思想，形成共識，消除了認識上的誤區，為今后我區落實此項工作做好準備，打下基礎。參與教育系統財務培訓班，就農村義務教育經費資金管理，國庫集中支付改革進行深入宣傳。

五、理順管理，規范國庫業務操作

為適應當前財政國庫管理制度改革，整合了預算外資金專戶管理，使得國庫工作的職能得到進一步完善，實現了預算內外資金的統一管理，從會計核算體系到會計信息的綜合反饋達到有機統一。

六、國庫集中支付改革工作

1、繼續搞好“財政工資統一發放”工作，工資統發是國庫集中支付改革的一個方面。目前為止，納入工資統發的部門58個，以銀行卡的方式累計直接支付工資30248.68萬元，涉及我區各鄉鎮、街道辦事處和區直各部門單位13644人。此項工作是財政國庫管理精細化管理的具體體現，在全市范圍看，我區的工資統發程度是最高的，目前為止，沒有出現工作差錯，是與具體工作人員的責任心密切相關的。值得注意的是，“空餉”問題的出現是與人事管理不到位等復雜背景相關的，不是財政工資統發后出現的負面影響。

2、進一步落實好“農村義務教育經費保障機制款”、“農村貧困學生半寄宿制經費”的資金管理。今年以來，我科通過直接支付到農村中小學校的保障機制經費和生活補助累計達到5612.57萬元，杜絕了專項資金的截留挪用。把中央要求落實的支農惠農政策進一步落實下來，促進了我區教育事業的發展。

七、其他方面的工作

1、參加“小金庫及非稅收入”清查工作。前期配合牽頭科室花大力氣進行銀行賬戶清理核對工作，分別與七家商業銀行和金融機構聯系核對我區區鄉兩級600多個銀行賬戶開設認定工作;后一段參與對單位的檢查工作，形成了檢查報告，針對賬戶清查情況及時制定了《關于進一步加強銀行賬戶管理的通知》下發各鄉鎮、街道辦事處及區直各部門單位，鞏固了小金庫清理檢查成果，加強了我區銀行賬戶管理工作。

2、參加了財政信息公開、“四項制度”落實的有關準備工作及研究，擬定了國庫科四項制度實施意見，國庫科辦事指南等文字材料，完成了上級關于汶川地震對我區經濟運行財政收支影響調查報告。

3、認真研究國有土地使用權出讓收支管理涉及國庫業務的相關問題，及時向分管領導匯報，提出有關意見建議。

4、參加了全區財政清理吃“空餉”檢查工作。

八、存在的困難和問題

主要問題還是國庫集中支付試點推廣工作擴面。通過一年多的試點，第一批試點單位雖然啟動，但試點單位的財務規模小，資金量少，一些改革過程中的新問題可能暫時沒有顯現出來。因此，我區國庫集中支付改革的指導思想還是應該確定在“積極穩妥，穩步推進”上，需要聯系資金清算的有關各方進行相關協議的簽訂，開通人民銀行、代理銀行和財政國庫三方的聯網，建立網絡平臺。

1、加強業務技能，提高管理水平。逐步推廣《預算執行軟件》在我局內部主要業務科室中的網絡使用。進一步提高工作效率。

2、深入基層單位，通過調研分析，克服各方面的困難和問題，把國庫集中支付試點面過大一些，爭取區直單位試點面達到30%。

公安文明單位創建工作總結篇二

近年來，在我校全體師生的共同努力下，我們獲得了江蘇省和諧校園、蘇州市文明單位、蘇州市德育示范學校、蘇州市依法治校先進單位、蘇州市安全文明校園、蘇州市綠色學校得榮譽稱號。回顧近年來我校教育教學工作，特別是文明單位創建方面，我們主要做好了如下工作。

一、辦學思想及目標

1、辦學思想：高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持社會主義辦學方向，認真貫徹黨的xx大精神和各級教育工作會議精神，于工作中努力實踐三個代表，以科學發展觀統領全局。堅持以提高國民素質為根本宗旨，堅持以“教育面向現代化、面向世界、面向未來”為指導方針，堅持以實施素質教育為工作重點，全面推進素質教育、深化教育改革、加強隊伍建設、實現教育現代化，進一步提高本校的辦學效益，增強本校的可持續發展能力，為地方經濟和社會事業的發展提供人才支持和知識貢獻。

2、發展目標：近期的目標是在進一步完善學校教育教學設施的基礎上，繼續走內涵發展之路，同時以嶄新面貌迎接和積極參與新課程改革，努力把我校建設成昆山市級名校，并爭取在蘇州市內有一定的知名度。

二、素質教育基本要求的貫徹落實

1、依法治校、規范管理：我們認真執行“三項規定”和“五個嚴格”等要求，各年級嚴格按國家頒布的課程教學計劃，開齊課程、上足課時，切實減輕學生過重的課業負擔。學生每天在校活動總量控制在7小時以內。認真組織期中、期末考試。節假日絕不補課，嚴格禁止教師或教研組擅自訂購各類規定外教輔用書資料。要求教師切實保持清醒頭腦，自覺貫徹素質教育的目標準則，有效嘗試情感教育、創新教育、成功教育及賞識教育，徹底杜絕體罰或變相體罰以及有償家教等有違師德形象的不良現象。學校繼續執行全員聘任制，積極推行《教師教育實績考核及獎金績效分配方案》、《班主任考核條例》、《領導干部教代會民主評議制度》，繼續修改和完善《教職工勞動紀律制度》。

2、德育為首、全面育人：突出學校德育工作，強化學生思想品質素質。堅持以學校教育為主陣地，從小事、身邊事做起，培養學生良好的行為習慣，逐步形成了以養成教育為抓手的鮮明的德育特色。

為了進一步加強德育骨干隊伍建設，我們通過班主任例會等方式加強學習和培訓，并定期舉行經驗交流會，提高班主任的理論水平和工作能力。

另外，我們還通過學生會、團隊等形式來抓好學生干部隊伍建設，以加強學生的自管、自查、自律等功能，形成了一股有形有實的骨干力量。

根據新時期教育的需要并結合學生的實際，我校把心理健康教育貫徹到整個學校教育工作中。設立了心理咨詢室和心理教育管理機構，并組織全體教師進行“心育”理念的學習，加深認識并落實于教育、教學的行動上。

為了進一步拓寬德育工作的渠道、增強綜合教育的能力，我們不斷改進德育工作方法，完善激勵、獎懲制度，切實提高了德育工作的實效。我們通過與武警中隊、交警中隊、派出所、法院等開展共建活動來加強基地建設，增強了學生的國防意識、安全意識和法制意識，錘煉了學生的意志品質。通過加強與衛生部門的聯系使學生增強保健意識和衛生習慣。我們每學期舉行兩次緊急逃生演練和消防演練，通過演練，讓學生懂得珍惜生命并增強自我保護意識及能力。有了這樣的重視，我校學生至今無一起交通、衛生等方面的安全事故。

在充分利用社會力量的同時我們更加強了同學生家庭的聯系，通過家長學校、家訪、網上家長學校等形式增進溝通和了解，將家庭教育和學校教育有機地結合起來。

3、改進辦學條件、提高辦學水平：在教室多媒體設施安裝到位的基礎上，教師又配備了手提電腦，學校現代化教學手段得以實施。對現有實驗室的器材進行更新和補充，使之更好地為教學工作服務。體育設施也得到了改善，增加了運動器材。另外，學校還完成了校園美化工程的建設，營造了良好的育人氛圍。

辦學條件的改進也帶來辦學觀念的更新。我校通過政治學習、教科研評優等形式引導和幫助教師轉變原有的人才觀、教育觀、質量觀，堅決摒除“標準件型”的教育觀念，樹立“注重創新”的人才觀和教育觀。主動適應教育教學課程結構的改革。在嚴格執行課程計劃、貫徹素質教育十條基本要求的基礎上，根據地方教育的要求，強化英語和計算機的教學，重視實驗課的教學，注重培養學生的綜合素質及實踐操作能力。積極參與教材的改革。改革傳統的教學方法，堅決摒棄“滿堂灌”的陳舊教學模式，積極實施啟發式和討論式教學。通過設計一些可以引起爭論的問題，為學生創造能夠互相啟發、展開聯想和發生“共振”的機會;通過設計一些有多種解決方法或多種結論的問題，啟發學生從不同角度尋求解決問題的途徑和方法;通過創造一些可以讓學生提出問題的機會，培養學生敢于質疑、勇于探索的精神;通過開展課堂討論和課堂辯論，從而活躍課堂氣氛，激發思想火花，融洽師生感情，優化課堂效果。并將優化教學方法與優化教學觀念、優化教學目標、優化教學過程、優化教學手段和優化教學評價緊密結合起來，形成了“新、精、活、實”的課堂教學特色，課堂教學從有形上升到有效。觀念的更新和方法的改進必將帶來累累碩果，多年來的中考中，我校屢屢獲得優異成績，受到社會各界的廣泛好評。

4、加強師資隊伍建設，落實素質教育的任務：(1)切實加強領導班子隊伍建設。重視培訓學習，不斷提高干部素質。利用行政例會、黨員會議等形式加強黨的方針政策的學習，提高政治覺悟和業務水平。工作中，我們始終堅持依法治教、依法治校的原則并堅持決策制度，堅持集體領導與分工負責相結合的制度。加大民主監督的力度，不斷完善教代會對領導班子人員的民主測評制度，對測評中反映的問題及時接納和分析并整改，結果向教代會通報。20xx年績效工資的考核分配方案就是通過走群眾路線而獲得了全票通過。我們能始終加強廉政建設，嚴格執行領導干部廉潔自律有關規定。積極做好青年干部的培養、選拔工作，不斷充實領導班子力量，造就了一支講究效率、充滿活力、富有戰斗力的領導班子隊伍。(2)切實加強教師隊伍建設。我們積極倡導并支持教師參加繼續教育，不斷提高教師的學歷層次和文化水準。積極開展教學研究活動，提高教師的教育教學技能和教育科研能力。著力推廣現代化教育技術，組織開展培訓，充分發揮學校現代化教學設施特別是以計算機多媒體為主的現代教育技術的作用與效益。在此同時我們還不斷優化教師的群體素質。進一步加強教師的群體意識教育，強化團隊作戰的精神，充分發揮集體備課、集體研究的作用，實現共同提高。具體做法是加強教研組的建設，堅持一位校領導蹲點好一個教研組、管理好一條線、指導幫助好一位青年教師，營造協作氛圍，發揮傳、幫、帶的作用，提高教師整體素質。為了保障教師隊伍建設，我們積極穩妥地實施教育管理體制的改革，建立健全科學合理的管理制度，并積極探索更有效的激勵機制。爭取以一流的設施、一流的管理辦出一流的教育。

通過努力，我們的形象好了、質量高了、影響廣了，文明單位的創建也就是順理成章的事了。

公安文明單位創建工作總結篇三

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以重要思想和黨的xx大會議精神為指導，乘黨的xx大會議精神的東風，全面落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，以創建文明行業為目標，大力開展文明單位創建工作，以工作促創建，以創建求發展，為事業又快又好發展提供強大的思想保證和精神動力。

一、建立健全文明創建的領導體系和工作機制

文明單位創建工作的開展，有力地推動了事業的全面發展。為切實做好單位的文明創建工作，加強對文明創建工作的領導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發揮戰斗堡壘作用于，黨員發揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創建口號是：“思想在創建中升華，工作在創建中提高”。我們的文明創建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

二、加強學習教育，廣泛宣傳發動

在加強單位文明創建工作中，為了不斷提高全體員工素質，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習理論和重要思想以及黨的xx大會議精神，學習xx3號精神，學習中國事業發展戰略和業務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創建文明系統奠定了堅實的思想基礎。

三、大力提高職工素質，創建活動扎實有效

認真抓理論學習、特別是領導干部的學習。貫徹執行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經常開展敬業愛崗教育、職業道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規范教育。我們開展了創建文明行業、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加系統演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業務學術講座與交流會活動，提高業務素質。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質。加強管理和監督檢查，提高職工文明素質。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質明顯提高，涌現了一批先進人物和事跡。

四、提供優質規范服務，樹立文明行業新風

牢固樹立服務是立業之本的觀念，始終把為我縣經濟建設和社會發展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優質的服務，作為工作的出發點和歸宿。堅持不懈地深化職業道德建設，制定職業道德標準，大力倡導敬業愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業服務讓用戶滿意”。為了提供優質服務，在經費十分困難的情況下，堅持加強現代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉鎮自動雨量網，四要素區域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節時，我們的電視天氣預，“12121”預報增加服務內容，同時我們制定了優質規范服務的標準和實施細則。樹立文明行業形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在xx年的防汛抗旱服務工作中，為領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優質、高效的服務，優質服務為全縣的經濟建設和防災減災發揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。

五、艱苦奮斗，創建優美環境

“人能改造環境，環境也能改變人，優美的環境可以陶冶人的情操。”xx部門在創建中把改造環境作為一項重點來抓。對環境進行統一規劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區做起，逐步向生活區延伸，對大院進行系統的綜合治理。同時，切實加強規范化管理，根據實施方案逐步對站容站貌進行改造，創造整潔優美的工作、生活環境。

六、注重文明創建的規范化建設與管理

我局對環境治理、辦公設施改造、創建檔案的建立等實施規范創建工作管理。逐步建立健全了創建工作規章制度，完善創建機制，做到了管理規范。建立規范的創建檔案，嚴格執行各項規章制度，加強執法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創建工作面臨新的挑戰和機遇。未來幾年，是我局事業實現持續、快速、健康發展的重要時期，是實現我局事業由快速發展到跨越性發展的關鍵時期。對照上級要求，學習兄弟單位先進經驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業務部門的領導下，開拓創新，務實苦干，堅持兩手抓，為實現事業騰飛而努力奮斗。

公安文明單位創建工作總結篇四

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候仔細的寫一份工作總結了。下面是小編給大家分享的文明單位創建工作總結，希望對大家能有所幫助。

為確保市創建文明城市工作的圓滿完成，市人大機關按照市文明辦的統一布暑，在全機關廣泛深入地開展了文明城市創建，構建和諧家園的活動。市人大機關第一時間成立了相關的工作班子，圍繞“全國文明城市創建工作”，制定工作計劃，落實工作部署，并進一步建立健全了各項工作制度。現就開展創建文明城市工作情況總結如下：

一、加強領導，高度重視，落實目標任務

市人大機關高度重視文明城市創建工作，成立了以黨組書記為組長、黨組成員和各黨支部小組長為成員的文明城市創建工作領導小組，并逐一對照《市文明城市創建目標責任書》，明確了目標任務，同時，對各項目標落實了責任小組，根據工作計劃安排對機關創建工作進行專項督查，保證了機關創建工作順利推進。

二、廣泛開展“四德”專題教育實踐活動

結合文明城市創建工作要求，根據社區的實際情況，以宣傳教育為目的，以實際效果為重點，組織居民開展形式各樣的創建宣傳活動。通過舉辦市民教育專題講座，提高了居民城市意識，進一步提高了居民對環境認識，增強了人人保護環境的意識。起到了一定教育作用，在每位工作人員心中增添了新內容，注入了新含義，賦予了新使命。

三、構建和諧機關，廣泛深入開展豐富多彩的文化活動

(一)開展“社區公德建設討論”，在機關中積極倡導“講究公德、崇尚文明、樹立新風”。全機關通過開展志愿“踐行文明，共建和諧社會”公益活動，組織“志愿者”利用節假日和重要紀念日，深入社區、貧困家庭、街頭等開展志愿服務和多種形式的活動，營造濃厚的創建文明城市氛圍。

(二)以不斷完善的“社區、社會、家庭”三位一體的宣傳網絡，擴大文明素養建設的影響范圍，產生氛圍以文明引導個人，個人以文明影響家庭，家庭以文明影響社會”的良性互動效應。

(三)通過各類社會實踐活動，在機關干部中大力倡導并自覺遵守愛國、敬業、誠信、友善與社會基本道德規范，重點宣傳“文明、自律、勤奮、創新”和“愛家、愛社區、愛國”的社會主義道德觀。同時，要求社區居民“在社區做十星級文明戶，在社會做文明好市民，在家做文明好戶長”。

(四)開展辦文明禮儀宣傳活動。在機關干部中大力倡導和學習“文明舉止”、“文明儀表”、“文明用語”、“文明行走”，舉辦“學習社交禮儀”、“工作禮儀”、“集會禮儀”、“公共場所禮儀”等專題講座，將創建文明城市主題教育活動，文明禮儀知識普及，日常行為規范緊密結合起來，教育居民崇尚禮儀、文明禮貌的高尚情操，做到儀表美、語言美、情感美、行為美。

(五)在機關廣泛開展“文明城市·從我做起”、“講文明，爭做陽光居民”、“傳承文明精神，我是文明居民”、“安全與文明同行，守法共進”等系列活動，不斷加大創建文明城市宣傳教育力度。

(六)積極開展法制教育，“大家都走斑馬線——講文明，文明交通伴我行”等主題活動。圍繞主題活動，向機關干部強化遵守交通法規的意識和法制意識，并通過團隊活動，討論、演講等形式，深入進行交通安全宣傳。同時，開辟法制教育的有效途徑，教育機關干部樹立法制觀念，做到知法、懂法、守法。

(七)、加強體育鍛煉，組織機關干部因地制宜廣泛開展形式多樣的陽光體育鍛煉，樹立“我能行”的`意識，鍛煉強健體魄，錘煉頑強意志，學會團結協作。

在今后的創建全國文明城市工作中，我們將認真總結前期工作的成功經驗，嚴格對照《市文明城市創建工作目標任務分解表》，對所有目標再次進行梳理，找出差距，增添措施，確保各項指標全面達標，以高質量的創建工作成績迎接驗收。

為推進加區三優文明城活動，加區統計局認真貫徹按照《加格達奇區創建生態型花園式“三優”文明新城工作方案》要求，進一步加強和改進司法行政機關作風建設，提高工作效率，優化發展環境，加快推進生態型花園式“三優”文明新城建設，現將活動開展情況總結如下。

一、切實轉變工作作風

工作作風是黨風的重要方面，人民群眾既要看黨的綱領及黨所制定的路線方針政策，又要看我們機關工作人員在工作中的具體表現。通過個人行為去評價黨，去檢驗黨的路線的真實性。具體來講，應在學理論，端正學風上下功夫。在抓基層，打基礎，組織配套建設上下功夫。在抓教育，固根本，樹立正確的價值觀上下功夫。在察民情，解民困，密切聯系群眾上下功夫。

二、把責任落到實位

(一)、廣泛宣傳，營造氛圍。在全局開展以“強素質、轉作風、比奉獻、爭先進、促發展”為主題的大討論，廣泛深入地宣傳開展創建“三優”活動的重要意義、指導思想、目標要求和進展情況，充分發揮先進典型的示范引領作用，營造濃厚的活動氛圍。

(二)、突出特色，積極參與。局各部門要緊緊圍繞創“三優”活動主題，認真制定本部門活動實施細則，積極開展專題調研活動。充分調動廣大黨員參與創“三優”活動的積極性，在全局形成“在崗一分鐘，奉獻六十秒”的工作理念。

三、提供優質的服務

一是嚴格依法辦事。按照機關效能建設的要求，要建立健全比較完善的制度體系，堅持依法行政，認真履行規定的職責權限和工作程序履行職責，不斷提高辦事效率。

二是服務優質高效。全面推行政務公開制、服務承諾制、首問負責制、社會監督制。單位工作人員工作認真負責，積極熱情，做到工作效率高，服務質量好，工作無拖拉、推諉、扯皮等現象，專業工作進度不超時限。

三是整改突出問題。開展創建“三優”文明機關活動要求實效，不搞形式主義，不搞花架子。要堅決防止出現不求實效的局面，不斷充實和完善“三優”文明機關活動內容，使創建活動扎實有效、穩步推進。

自20年以來，我行在溧陽市委、市政府和上級行的正確領導下，認真踐行，扎實開展創先爭優活動，積極服務地方經濟發展，深入推進文明單位創建工作，實現了全行各項業務健康快速發展，取得了良好的經濟效益和社會效益，為我市社會經濟發展做出了應有的貢獻。

在各級領導的關懷下，我行被評為20年常州市“安康杯”競賽優勝單位，20年度常州市企業勞動保護工作合格工會，營業部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20年度常州市巾幗文明崗”榮譽稱號，20年度常州市巾幗文明崗榮譽稱號，20-20連年被評為常州市治安保衛先進集體，20年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家，20-20年度被評為江蘇省文明單位。

上述成績的較好取得主要得益以下做法：

一、強組織，重領導，落實創建措施。

今年以來，我行高度重視文明單位創建工作，將創建工作納入重要議事日程，作為推動全局、帶動全局的工作來抓：

(一)完善組織架構，落實具體責任。創建初期，我行成立了支行創建工作領導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門齊抓共管的工作機制。自我行創建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會議，研究部署創建工作計劃和安排，并將創建任務分解落實到具體責任部門，并納入部門和責任人的績效考核，強化了各部門對于創建工作的責任意識，確保創建工作順利開展。

(二)完善創建制度，明確創建要求，規范創建工作。圍繞文明行業創建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20-20創建文明單位工作規劃》，明確了文明行業創建的總體規劃和具體要求;并落實到具體責任人，確保各項工作、各個環節絲絲相扣，不脫節。

(三)全行發動員工，加強創建宣傳，營造創建氛圍。自創建工作開展以來，我行通過召開行務會、動員會、座談會等會議形式，認真傳達創建文明行業相關文件，充分利用行內外新聞媒體進行創建宣傳報道，使全行員工從思想上進一步認清創建工作的重要意義，認識到開展創建活動對促進我行各項業務的發展和服務質量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創建參與意識，為我行的創建工作營造了一個良好的氛圍。

二、講道德，樹新風，強勢推進文化建設。

道德講堂建設，取得實效。今年以來，我行啟動新一輪的道德講堂建設，在總結前期開展“道德講堂”建設的基礎上，推陳出新，立足實際，以提升全行員工思想道德修養和文明素質為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進了我行的精神文明建設和員工道德素質的提升。

1、統一認識，有效推進。道德講堂小支點，撬起道德建設大工程。今年來，我行以道德講堂建設促發展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務質量，不斷提高全行員工的思想素質、道德素質、業務素質，全面提升我行核心競爭力、可持續發展能力和軟實力。由于思想統一，目標明確，使“道德講堂”活動迅速在全行有序有力有效推開。

2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效、責任、創新、和諧”為核心價值觀，以道德的內涵、基本內容和規范、古今名人名言、經典故事，營造了濃厚的學習氛圍。

3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個個感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統道德先進代表為骨干的道德宣講隊伍，每個部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。

4、細化流程，突出創新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經典，講一個故事，作一番點評”為基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫一張祝福卡”、“做一次社會實踐”四個環節。“上一堂道德課”由單位負責人圍繞本部門的道德建設進行授課;“送一份吉祥”，結合誦讀經典的內容，送一本關于道德修養的書;“寫一張祝福卡”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會實踐”結合志愿者活動，組織服務承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領人，在可學中鼓舞人，在可為中提高人。

三、強隊伍，提素質，提升中行形象。

自創建工作開展以來，我行始終堅持把加強隊伍建設作為創建文明行業的前提和要務，聚人心，強素質，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實創先爭優的各項服務舉措，積極拓展服務渠道，20年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業務;20年11月份，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”為主題的中小企業業務推薦;繼20年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉道路敘做1.85億元銀團貸款，實現730萬元綠色中收的基礎上，20年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當地政府、企業和客戶的高度贊揚。

(一)以發揮核心作用為重點，加強班子建設。支行班子成員充分發揮表率作用，親力親為，通過每月行務會、每周辦公會等形式，分析問題，研究措施，指導全轄。對經營管理中的矛盾和問題，領導成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩妥處置，創造和諧的發展環境。堅持以人為本，認真執行行務公開，通過內部網站、公示欄、職代會等途徑，擴大員工知情權和參與權。同時，班子成員認真貫徹落實中紀委和上級行黨委關于加強黨風廉政建設的各項規定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網點裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規范操作，不發表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業，都能自覺遵守規定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈。

(二)以創先爭優活動為契機，加強黨員隊伍建設。一是認真做好創先爭優活動領導點評工作，圍繞中心，服務大局，積極開展創新發展、轉型發展的各類主題實踐活動。二是認真把握好創先爭優活動中的“三個節點”：利用春節，抓好領導點評工作、年度公開承諾和形勢政策教育;利用“七一”廣泛開展評選表彰先進典型工作;利用開展“情系一線心連心”活動，密切與基層員工的關系。三是精心組織黨日系列活動，組織黨員干部深入學習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。以黨的召開為契機，組織全體黨員認真學習精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。

(三)以工作作風建設為突破口，加強干部隊伍建設。今年來，我行積極參加市行開展的“情系一線心連心”活動，行領導按照要求，深入基層一線，與每個網點結成對子，具體工作做到“六個一”，確定一個聯系網點，做網點服務的“聯絡員”，完成一項營銷任務，做網點業務的“銷售員”，體驗一次大堂服務，做網點和客戶需求的“采集員”，解決一個實際問題，做為民服務的“調解員”，開展一次三項溝通活動，做網點文化建設的“引導員”。自活動開展以來，行領導深入基層一線，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實支持和幫助基層網點解決經營管理和業務發展中的瓶頸問題，協助網點做好業務營銷，同時，結合對季末、年末重點時段，對百日攻堅，開門紅階段目標，能深入聯系點，做好政策傳導和輔導溝通，進一步加強了“行心工程”建設，豐富了“行心工程”內涵，起到了積極的作用。

(四)以教育培訓為著力點，不斷提升干部員工素質。兩年來，我們把開展創建文明單位活動作為培養塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點，開展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業生涯規劃和市場化的選人用人機制建設等工作重點，重視各類人才基本素質的充實，加大崗位交流力度，重視提高客戶經理等關鍵營銷人員的業務拓展能力，加強對業務人員和非業務人員的教育培訓。利用省行視頻會議系統延伸帶來的培訓資源擴展，采取走出去，請進來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少于40小時，使員工培訓面、培訓時效性、培訓質量都有了一定提高，干部員工自身素質得到了有效提高。

(五)以青年員工為重點，開展“新人入職我護航”、新員工辨論賽、英語沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長和職業發展搭建平臺，建立對話機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的組織關懷，幫助他們盡快學習、認可、融入中行的企業文化。

四、提形象，創舉措，提高服務質量。

(一)構建長效機制，確保每日推動。通過明確分級負責制，持續跟蹤督查并落實整改，逐步確立了全行服務體系建設推進的長效管理機制。我行每季測評，每季通報并召開“提升營業網點廳堂服務質量分析整改會議”;進一步完善了考核機制，推動支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網點建立晨會講評制度，持續推進。在今年三季度系統服務測評中，我行名列前茅。

(二)優化廳堂服務，構建標準化流程。實施廳堂服務標準化，建立全行統一的服務標準、服務流程，改善客戶體驗。硬件方面，根據《中國銀行江蘇省分行營業網點廳堂服務設施配置標準(2.0版)》要求，對我行營業網點的服務設施進行集中統一配置、統一擺放;軟件方面，制定《網點服務流程優化方案》，由個人金融部負責全行服務銷售流程的落地，明確廳堂服務各崗位人員服務規范，建立全轄統一的服務標準，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。

(三)改善部門服務，提升管理效能。我行全年圍繞“服務到基層”活動，推進部門服務質量改進，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前臺意見方式，及時反饋一線對職能部門服務的意見和訴求，促使中后臺部門更好地為前臺提供支持保障。二是主動走向基層，解決基層實際困難。“開門紅”期間，綜合管理部、業務管理部、公司業務部、個人金融部等職能部門深入基層一線了解業務發展需求，現場輔導溝通，幫助解決實際困難，改善服務管理效能，助推基層服務能力提升。

(四)結對貧困村，積極扶持地方。我行自20年與南渡鎮塹口村結對幫扶以來，在市委農林局領導的關心下，在南渡鎮政府領導的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長遠規劃、集體經濟發展等進行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮、村實地了解塹口村近年村經濟發展情況，同時我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮、村標準廠房建設資金的籌措到位，對村集體經濟的發展起到一定的促進作用。

五、育文化，創和諧，營造和諧氛圍。

(一)職工之家建設有序推進。“職工之家”作為構建支行企業文化的載體，我行認真落實市行黨委的工作部署，把建設“職工之家”作為一項重要任務來抓，建立專項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個活動室定期對員工開放，并在開放的同時不斷完善，瑜伽培訓班(第二期)也已經開班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個健康、和諧的環境。

(二)職工小家建設初見成效。積極組織開展職工小家創建活動。為進一步關愛基層員工，做實做優行心工程，根據《中國銀行江蘇省分行20年職工小家建設指導意見》的要求，我行認真組織開展“最好銀行我來筑”之“職工小家大家創”主題活動，有重點、有步驟地在全行基層網點開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見成效，20年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。

(三)認真貫徹落實職代會制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監督和民主管理。我行四屆二次職代會已于20年11月8日召開，會議聽取并審議通過了沈霞行長代表黨支部、行長室做了題為《狠抓基礎求發展提升效能促轉型》的行長工作報告和趙靜副書記所作的題為《發揮職能促發展以人為本筑和諧》的工會工作報告，讓廣大職工全面了解全行的經營發展情況以及所取得的成績，更加深刻地理解了我們所肩負的責任和使命，以職代會為主要形式的民主管理正進一步深化。

文明單位的創建工作是一項長期的系統工程，是處于不斷發展變化中的動態過程。近幾年來，我行通過創建工作的有效開展，促進了全行經營管理各項工作的發展，在服務地方經濟的同時，也實現了各項業務較快發展，呈現出內部管理明顯加強，經營效益明顯增長，文明優質服務水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今后我們將進一步加大創建工作力度，努力推進我行創建水平再上新臺階，做出新的貢獻。

我院嚴格遵守文明行醫，急病人所急，實行二十四小時值班制，創造良好的住院環境，高質量服務，低標準收費。為病友提供一切方便。根據市文件精神，現將我院創建文明單位情況總結匯報如下：

一、加強對精神文明建設的領導

衛生行業是窗口行業，其精神文明建設一直是人民群眾關注的焦點我院領導班子從維護廣大人民群眾的根本利益出發，加強對精神文明建設的領導，成立了以院長為組長的精神文明建設領導小組，分管領導具體抓。領導班子成員以身作則，堅持理論學習，大力營造講學習、講正氣的余圍。領導班子成員堅持民主集中制，廉潔奉公，重大問題經集體研究決定。堅持衛生工作和精神文明建設協調發展，制定了精神文明建設發展規劃，為衛生改革和發展奠定了良好的組織基礎。我院在全市民主評議中多次榮獲衛生系統第一名。

二、加快衛生事業發展步伐

1、健全組織，完善服務，積極實施醫改工作。我院圍繞醫改工作要求，自我加壓，調高指標，扎實做好規劃、組織和實施工作。一是健全管理組織。確定領導分管，形成了“鄉政府、衛生院、村委三位一體”的工作格局。二是完善服務。結合醫改工作要求，常年組織送醫下鄉服務，給人民朋友進行體檢，同時給每位參加體檢的人員建立一份健康檔案，對體檢過程中發現的問題及時的進行溝通指導。對白內障、精神病、高血壓病等重點人群組織了專人在鄉政府的指導與各村委的積極配合下進行了篩查，對篩查出的病人免費送到上級醫院進行確診與治療。三是預防為主，加強農村公共衛生工作，組織工作人員下鄉對孕產婦進行了葉酸發放工作，大力宣傳婦幼保健，孕期保健，高血壓的預防等知識。

2、積極開展新型農村合作醫療工作。在各級領導的重視和相關部門的密切配合下，新型農村合作醫療工作運行平穩，取得了較好成效。我院主要在健全制度、規范管理方面下功夫，確保新型農村合作醫療穩步發展。為方便群眾，我院新型農村合作醫療費用補償能做到出院及報賬，實行窗口式受理，并按月公布用補償信息，主動接受監督，聽取社會各界對新型農村合作醫療運行的意見和建議，群策群力搞好這項工作。

3、全面提高衛生技術人員素質為全面提高衛生技術人員素質，提供優質醫療衛生服務，我們重點從以下幾個方面加以規范和引導。

一是明確規定醫療人員必須具備執業助理醫師資格，護理人員必須在取得護士執業資格后方可上崗。

二是鼓勵工作人員不斷的學習，對經衛生局批準的外出進修合格人員給予補助。

三是要求我院衛生技術人員必須接受繼續醫學教育。

4、強化衛生基礎設施建設為加強衛生基礎設施建設，在有關部門的大力支持下，我們采取多種渠道爭取資金投入衛生基礎設施建設。近幾年來，通過上級項目專款、個人籌資等形式，加強基礎設施建設。目前，我院平方米綜合大樓已完工，與此同時專用設備也得到了明顯改善，現已增配了產科設備、口腔綜合治療機、200max光機等設備。為我院的持續發展打下了堅實基礎。

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以“”重要思想和黨的會議精神為指導，乘黨的會議精神的東風，全面落實，圍繞中心，服務大局，以創建文明行業為目標，大力開展文明單位創建工作，以工作促創建，以創建求發展，為事業又快又好發展提供強大的思想保證和精神動力。

一、建立健全文明創建的領導體系和工作機制

文明單位創建工作的開展，有力地推動了事業的全面發展。為切實做好單位的文明創建工作，加強對文明創建工作的領導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發揮戰斗堡壘作用于，黨員發揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創建口號是：“思想在創建中升華，工作在創建中提高”。我們的文明創建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

二、加強學習教育，廣泛宣傳發動

在加強單位文明創建工作中，為了不斷提高全體員工素質，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習和“”重要思想以及黨的會議精神，學習中國事業發展戰略和業務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創建文明系統奠定了堅實的思想基礎。

三、大力提高職工素質，創建活動扎實有效

認真抓理論學習、特別是領導干部的學習。貫徹執行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經常開展敬業愛崗教育、職業道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規范教育。我們開展了創建文明行業、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加系統演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業務學術講座與交流會活動，提高業務素質。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質。加強管理和監督檢查，提高職工文明素質。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質明顯提高，涌現了一批先進人物和事跡。

四、提供優質規范服務，樹立文明行業新風

牢固樹立服務是立業之本的觀念，始終把為我縣經濟建設和社會發展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優質的服務，作為工作的出發點和歸宿。堅持不懈地深化職業道德建設，制定職業道德標準，大力倡導敬業愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業服務讓用戶滿意”。為了提供優質服務，在經費十分困難的情況下，堅持加強現代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉鎮自動雨量網，四要素區域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節時，我們的電視天氣預，“12121”預報增加服務內容，同時我們制定了優質規范服務的標準和實施細則。樹立文明行業形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在20年的防汛抗旱服務工作中，為領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優質、高效的服務，優質服務為全縣的經濟建設和防災減災發揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。

五、艱苦奮斗，創建優美環境

“人能改造環境，環境也能改變人，優美的環境可以陶冶人的情操。”部門在創建中把改造環境作為一項重點來抓。對環境進行統一規劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區做起，逐步向生活區延伸，對大院進行系統的綜合治理。同時，切實加強規范化管理，根據實施方案逐步對站容站貌進行改造，創造整潔優美的工作、生活環境。

六、注重文明創建的規范化建設與管理

我局對環境治理、辦公設施改造、創建檔案的建立等實施規范創建工作管理。逐步建立健全了創建工作規章制度，完善創建機制，做到了管理規范。建立規范的創建檔案，嚴格執行各項規章制度，加強執法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創建工作面臨新的挑戰和機遇。未來幾年，是我局事業實現持續、快速、健康發展的重要時期，是實現我局事業由快速發展到跨越性發展的關鍵時期。對照上級要求，學習兄弟單位先進經驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業務部門的領導下，開拓創新，務實苦干，堅持兩手抓，為實現事業騰飛而努力奮斗。

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公安文明單位創建工作總結篇五

一、強化組織建設，為創建文明單位提供領導。

根據創建實際，我局成立了“區住房和建設局文明單位創建工作領導小組”，實行黨委書記負總責、分管副書記具體抓，統籌協調各方面力量，真正做到齊抓共管。結合工作實際，制定了切實可行的創建規劃及實施方案，突出工作重點，抓好任務落實;建立健全了文明機關創建責任追究制，實行責任分解，做到層層負責，一級抓一級;堅持統籌兼顧，把創建工作與業務工作掛鉤，真正做到“兩手抓，兩手都硬”。

二、強化思想認識，為創建文明單位筑牢基礎。

在創建過程中，我局狠抓觀念更新和認識提高，組織了各種類型的座談會、動員會，廣泛宣傳，深入發動，層層教育，引導廣大干部職工深刻理解創建文明單位的重要意義，增強創建文明單位的緊迫感、責任感，調動廣大職工參與創建的積極性、主動性。

在此基礎上，我局注重抓好三個環節：一是明確分工。在創建領導小組的統一領導下，明確一名分管領導主抓文明建設，下屬各科室各司其職，分工到人，職責明確;二是建章立制。我局制定了創建文明單位的工作制度和活動辦法，建立了創建工作檔案，使文明創建制度化、規范化;三是加強考核。我局出臺了創建文明單位單項目標考核辦法，簽訂目標責任書，把創建活動與業務工作同部署、同落實、同檢查、同獎懲。

三、強化隊伍建設，為創建文明單位增強動力。

我局注重從三個方面加強隊伍建設：一是加強思想教育，強化職業道德修養。廣泛開展了以鄧小平理論和三個代表重要思想為主要內容的政治理論教育，并通過舉辦專題講座、開展知識競賽、演講賽等形式進行宗旨教育、愛國愛崗教育，不斷提高廣大干部職工的政治素質。

同時，設立了黨員活動室、文體活動室，通過開展羽毛球賽、乒乓球賽等形式新穎的文體活動，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是加強業務培訓，提高業務素質。我局通過多渠道、多方式的業務培訓和競賽，不斷提高業務素質。近年來，共組織業務培訓150多次，培訓人員達500余人次，取得了良好的培訓效果。

三是開展多樣活動，確保文明創建入心入腦。為拉近干部職工距離，增進彼此之間的溝通交流，增強團結互助的凝聚力，我局在春節、元宵節、婦女節及植樹節等節日到來之際，開展了春節團拜會、包元宵比賽、登山比賽、荒山植樹等生動活潑的節日活動。

在國慶、中秋節兩節開展走訪慰問活動，為困難職工、老上訪戶、僑胞、離退休干部等送上一份象征著團圓吉祥的月餅等慰問品，向他們表達了問候和祝福。同時，以建黨90周年活動為契機，組織干部職工積極參與“永遠的豐碑”大型“七一”詩歌朗誦比賽，并奪得桂冠;組織全系統干部職工觀看《村官普發興》、《建黨偉業》等多部影片，為創先爭優活動提供生動教材，進一步激發黨員開拓創新、奮發進取的昂揚斗志。

多年來，我局大力弘揚中華民族扶貧濟困、互助互濟的優良傳統，熱情支持慈善公益事業，多次積極參與慈善募捐活動，竭力為弱勢群體奉獻愛心。在多年來的“一日捐”和特困捐助等活動中，廣大干部職工十分踴躍，共計捐款6萬多元。

四、結合業務開展，為創建文明單位展示實效。

充分結合上級機關實施的文明城市創建、村莊環境整治和百姓辦事“零障礙”工程建設活動，重點做好各項與百姓息息相關的民生實事，著力解決群眾反映強烈的問題，最大限度讓人民群眾滿意。一是在文明城市創建活動中，機關黨員干部實行帶頭助推國家文明城市創建工作。大力加強機關職業道德建設，文明辦公、文明執法、文明服務，努力提高人民群眾對機關作風的滿意度。

進一步深化政務公開，推行“標準化”工作，落實“八個禁止”要求，努力改進工作作風，打造高效、法治、廉潔機關，始終保持優質服務、優良秩序、優美環境的“三優”文明形象;充分發揮先鋒模范作用，主動承擔創建任務，密切配合全區行動，積極參加各項志愿服務，做文明創建活動的示范者、推動者、維護者和監督者。

勇于向不文明行為“宣戰”，弘揚社會正氣，帶動和影響身邊的家人、朋友、同事一起投身到創建活動中;帶頭守秩序、講衛生、護環境、懂禮儀、重信用、獻愛心，在工作中為群眾辦事的態度更加熱情，在社會上處事更加文明，與鄰里和同事關系更加和睦，與家庭和親人相處更加和諧，從小事小節上樹立機關的文明形象，于點滴細微處展示機關干部的文明素質。同時根據建設行業職能，每年都對區內各條小街巷進行拉網排查，并將破損的人行道、路崖石、鎖扣、修補瀝青、水泥路面等路段情況匯總后進行整修。

三年來合計修補背街小巷86條，增補窨井蓋900余塊，確保了文明創建不失分。二是對全區村莊環境進行高標準、嚴要求的整治。xx年對全區20個非規劃定點村莊，14078戶居民進行了村莊環境整治工作。現小李莊和張莊村按“三星級康居村”，臨黃、史莊、張小樓村按“二星級康居村”，臥牛村按“一星級康居村”的標準要求完成了治理工作，其余14個村莊按一般整治標準完成。此次改造使村莊面貌得到了極大的改善，提高了村民的文明衛生素質，充分展現了我區新時代新農村新跨越的開創精神。

三是重點落實群眾關心的路燈亮化、便民橋建設等為民辦實事項目。先后建設了紡織東路、美墅路、梨園南路及陳莊危橋和碧水灣橋等項目，不僅極大地緩解了城市主干道的交通壓力，而且改善了居民的出行條件。同時對翟山佳美社區、恒天花園門前路等94條小街巷，全長3.7萬米道路安裝了1539盞新型高壓鈉燈，基本實現了轄區三環路內小街巷路燈全覆蓋，受到了廣大群眾的一致好評。四是推行“零障礙”服務全程協辦制。

在有行政審批職能的科室設立協辦員和值班領導，將職能、流程和“窗口”科室協辦值班表等向社會公布，接受群眾監督。并由專人為前來辦事的企業、基層、群眾提供包括接待受理、咨詢答疑、全程導引、主動協辦、辦結回復等全部辦事流程在內的“一條龍”服務。通過協辦制的推行，樹立“零推諉、零差錯、零投訴”的理念，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感和“爭一流”的使命感，埋頭苦干、扎實工作，受到廣大辦事群眾的一致好評。五是全力推進機關作風建設。

制定工作人員考勤、車輛管理和崗位責任制等多項制度，實行按崗定責，對中心工作、重點工作和創新工作，以項目推進形式，制作包掛責任表并上墻公示，明確每個項目完成時限、責任科室和包掛領導;實行上下班簽到、外出報批、請銷假及月末通報等制度。由局督查組和10名政風行風監督員不定期的對機關和工地的周計劃完成情況進行明察暗訪，并通過錄音錄像進行通報;同時制做桌牌、胸牌，“亮牌上崗”接受群眾監督。

大力推行績效考評，以機關作風建設、隊伍建設、機關效能建設和包掛項目完成情況為主要內容進行考評、獎懲，出現重大問題的取消評先評優資格;強力推進“三解三促”活動的開展，立足“一二三四”，即狠抓一線延伸，圍繞兩個社區，發揮三項優勢，聯系四戶特困。始終堅持把服務優先、百姓至上的要求落實到黨員干部為民辦事的具體實踐當中，不斷提升群眾對城建工作的滿意度。

公安文明單位創建工作總結篇六

一、主要工作與作法

1、采購及時，確保經營管理正常有序

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作，保障經營需要”為工作原則，樹立經營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務，在第一季度工作中，部門在與財務部分離后事情雜而多的情況下，前往考核、采購高檔原材料2次，共完成采購任務400余次，采購各類大小物品600余件，并完成因經營部門臨時需要而出現的零星采購50余次。

2、貨比三家，確保采購物品物美價廉

為限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調查及定價，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本。

其次是餐飲部2包及9包的沙發選樣、及整個酒店固定資產的采購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元采購物資質量的穩定。

3、積極努力，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經營保障，部門根據酒店總體工作安排，先后兩次赴__、__進行了中高檔原材料市場的考察，并引進了一批特色優質原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。

4、想方設法，降低酒店運營成本

(1)配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質量。

(2)對客房一次性進行一了次調價工作。

(3)為進一步提高精品屋的經營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種。

二、存在的不足

1、在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統的安排好采購計劃，從而有時導致采購較為零亂，丟三落四。

2、二線為一線服務的意識還有待于進一步提高。

3、在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料。

4、自身的學習意識不濃，綜合素質有待于進一步提高。

三、下一步努力方向

部門將工作中存在的問題整改為重點，加強學習，牢固樹立后臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤于調查，嚴格把關，努力做好物品采購保障和質量的督導工作，確保酒店經營管理正常有序的開展。

公安文明單位創建工作總結篇七

__年，是中國共產黨成立_周年，是實施“_”規劃的開局之年。__市氣象局精神文明建設工作的總體要求是：以科學發展為主題，以建設社會主義核心價值體系為根本，著力加強公民道德建設，深入開展群眾性精神文明創建活動和豐富多彩的氣象文化活動，大力提升氣象文化軟實力，進一步提高公民文明素質和社會文明程度，進一步促進氣象局的團結與和諧，為實施“_”規劃開好頭、起好步，為氣象業務服務和氣象事業發展提供強大的思想組織保證和精神動力。

一、 加強社會主義核心價值體系建設

認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，繼續倡導“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民基本道德規范，廣泛開展“社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德”教育，開展好第九個“公民道德宣傳日”的各項活動。

繼續加大精神文明創建力度，深化文明單位創建內涵，提高創建質量。確保市級文明單位復查驗收順利通過。組織開展“文明科室”、“文明崗位”、“文明家庭”評選活動，營造人人參與的精神文明創建氛圍。結合各個重大節日和主題活動日，組織開展健康有益的群眾性文體活動。有三人參加了四川省氣象局舉辦的全省氣象部門職工運動會，積極參加__市委主辦的建黨90周年唱紅歌演唱會。促進部門和諧建設。

三、開展愛國主義教育活動

以慶祝中國共產黨成立_周年和紀念辛亥革命_周年為契機，把慶祝建黨_周年活動與創先爭優活動結合起來，組織黨員深入學習黨史(第2卷)，開展黨史知識競賽、舉辦黨史教育報告會，開展“愛國歌曲大家唱”活動，大力宣傳先進黨組織、優秀共產黨員的英雄模范事跡，唱響共產黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的主旋律。“七。一”前夕，積極參加__市委主辦的建黨_周年唱紅歌演唱會。

四、深入推進城鄉環境綜合治理“進機關”活動

根據市委市政府的要求，繼續深入推城鄉環境綜合治理“進機關”活動，切實搞好機關環境綜合治理工作，倡導文明生活方式、整治辦公場所環境、整治居住生活環境、創建優良政務環境、創建節約環保型機關、積極參與環保公益行動，營造健康和諧優美的工作環境和生活環境。

五、深入開展“領導掛點、部門包村、干部幫戶”活動

進一步完善幫扶規劃，制定工作計劃，確定工作重點。積極協助幫扶村抓好水利、交通等基礎設施建設，完善氣象防災減災系統，幫助幫扶村發展優勢產業、特色農業，協助建好村兩委班子，加強黨員干部隊伍建設，提高黨員干部帶領群眾脫貧致富的能力。組織開展支部對口幫扶、黨員結對幫扶活動。

六、深入開展“三大行動”

廣泛開展“黨員示范崗”和“黨員示范單位”活動，組織廣大黨員立足崗位“比學習、比團結、比服務、比業績、比奉獻”，引導廣大黨員起好帶頭和示范作用。積極開展黨員志愿者服務行動，組建多種形式的黨員志愿者隊伍，深入街道、社區和“掛、包、幫”幫扶村開展黨員志愿者服務，密切黨和群眾的關系，幫助困難群眾解決問題和困難。廣泛開展“公開日”行動，傾聽群眾意見，受理群眾投訴，宣傳政策法規，開展助民惠民活動。

七、樹立和宣傳先進典型

在階段性總結和領導點評、雙向述職、群眾評議的基礎上，推薦評選創先爭優活動涌現的先進典型，在建黨_周年之際舉行表彰。充分利用部門內外各類媒體，加強對典型的宣傳，引導廣大黨員學習先進，振奮精神，改進工作，創造佳績。在建黨_周年之際我局黨支部被__市委評為先進黨支部，有一人被評為優秀共產黨員，并受到表彰。

氣象局全體干部職工將團結奮斗，緊緊圍繞“堅決重返‘十強縣’奮力再造新__”的奮斗目標，為__的經濟建設提供一流的氣象服務。

公安文明單位創建工作總結篇八

xx年以來，漢川市財政局在市委、市政府正確領導下，在市文明辦的具體指導下，以“推動科學發展，建設湖北經濟10強縣(市)，深化財政改革，構建富裕秀美平安和諧漢川”為主題，搶抓武漢城市圈“兩型”社會綜合配套改革試驗區機遇，結合學習實踐科學發展觀和創“五優機關”等活動，扎扎實實開展文明創建工作，使之成為凝聚全市財政干部職工的強大動力，有力促進了各項財政工作任務圓滿完成。

一、從強化管理入手，建立良好的創建機制

文明創建工作能否持之以恒，卓有成效，一個重要的問題就是措施是否得力，機制是否完善，為此，我們著力建立了創建機制。

建立領導機制。按照“一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級領導共同抓”的思路，市局成立了由局長任組長的七人創建領導小組，領導小組下設辦公室，由人事教育股負責日常工作。各基層所相應成立了由所長任組長的專班，建立健全創建網絡。

建立運行機制。人事教育股每季度召開專題匯報會，摸清基層單位的工作進展情況、工作中的困難和問題，經常性深入基層調查研究，進行現場指導和協調。對進展不快的基層單位，限期整改，督促落實，要求各基層單位建立文明創建的檔案。

健全約束機制。我們健全了干部大事申報、經濟責任審計制度、“十公開”、“十不準”、《漢川市鄉鎮財政財務管理辦法》、《漢川市鄉鎮財經所工作考核辦法》、《漢川市財政局機關股室及局屬二級單位工作考核辦法》等規章制度，通過制度約束財政人員的言行，規范辦事的程序。

建立獎懲機制。我們設立“文明創建活動獎勵基金”，對被授予縣(市)級、市級、省級文明單位的分別給予1000元、1500元、xx元的獎勵，并一次性發給相當于干部一個月工資總額的獎金;對單位的主要負責人相應的發給一定獎金。將文明創建納入年度財政工作目標責任狀，作為考核領導班子的政績和升降的重要依據，對那些在限期內達不到文明創建目標的單位負責人，進行通報批評，或調整工作崗位，直至免職的處理。同時，沒有在規定的時期內達到文明創建目標的單位，一律不得參加系統內、外的評選先進活動。

這些機制的建立和完善，使我市財政系統逐步形成了創建熱潮和競爭態勢。

二、從加強教育著眼，努力提高全員的文明素質

人的素質，直接反映一個部門、一個單位的文明素質。在創建過程中，我們始終堅持以人為本，注重提高干部隊伍的整體素質，把培養一支過硬的干部隊伍，作為精神文明建設的根本任務來抓。

抓政治理論教育。從20xx年起，我們利用每周六的學習日，開展建設有中國特色社會主義理論和黨章的學習活動，開展學習實踐科學發展觀讀書活動，采取自學、請黨校老師專題輔導等靈活多樣的學習形式，做到學習有考勤、有記錄、有筆記、有心得。20xx年9-10月，組織150名干部進行了業務培訓，20xx年9月組織100名干部進行了業務和法規知識培訓，20xx年5月，結合學習實踐科學發展觀活動，組織全系統40歲以下的干部職工進行了學習實踐科學發展觀政治理論和財政業務知識閉卷考試及40歲以上干部職工的開卷考試，對前50名的人員還進行了電腦技能考試。

抓職業道德教育。我們把業務培訓與職業道德教育結合起來，堅持不懈地開展“五愛教育”，教育大家愛祖國、愛社會主義、愛勞動、愛人民、愛崗位，使大家自覺養成良好的社會公德、職業道德和家庭美德，真正做到全心全意為人民服務、廉潔奉公，堅決抵制賭博抹牌和封建迷信活動。

抓遵紀守法教育。我們利用春節集訓和“五五”普法教育，請政法戰線的領導進行法紀教育，進行法律知識培訓，增強了廣大干部對違紀違規現象的免疫力，加強了廣大干部依法理財，秉公執法的自覺性，為遵紀守法打下了良好的基礎。

抓文明用語教育。語言是開展創建的催化劑，也是單位和個人形象的“晴雨表”，我們把文明用語教育作為創建的頭等大事來抓。將文明用語訂在墻上，編成小冊，人手一份，人人都過背誦關。這樣一來，使廣大干部職工熟練掌握了這些基本用語，自覺地規范自身言行，自覺使用文明語言。同時，按照漢川市語言文字工作委員會要求，在財政系統推行“講普通話，寫規范字，做文明人”活動。積極迎接國家三類城市語言文字工作評估。

三、開展各類活動，賦予豐富多彩的創建內容

我們以各種活動為載體，增強財政干部敢于爭先、爭創一流的意識，樹立了“團結開拓，服務興財”的自身形象。

組織開展了象棋、圍棋、乒乓球、籃球比賽等豐富多彩的文體活動，豐富了干部職工的業余文化活動，增強了大家的競爭意識，體現了努力拼搏的進取精神和團隊精神，創造了良好的工作氛圍。xx年7月我局舉辦了迎奧運財政系統象棋比賽。20xx年5月我們又舉行了“活力漢川·陽光財政”財政系統干部職工乒乓球比賽。6月初，在漢川體育館舉辦的廣場文化活動中，財政系統干部職工自編自演的精彩節目，受到觀眾的一致好評。

自行撰寫反映財政干部生財、聚財、理財、樂于奉獻精神的演講稿，在xx年11月市委組織部市直機關工委組織的“創五優、樹形象、促發展”演講比賽中獲得“組織獎”。xx年5月我們組織選手，參加孝感市財政局組織的“倍加珍惜職業，提高財政服務能力”演講比賽，獲得優勝獎。

全系統廣泛開展“創滿意財政所”和“創十佳財政員”競賽活動，激發了干部職工奮發向上的工作熱情和進取精神，強化廣大干部職工的服務意識，提高了服務質量，改變了過去“門難進，臉難看，事難辦”的現象。在省內率先高標準建設基層財經所財政服務大廳，有效提高了基層財政服務質量，達到了以服務促管理的目的，塑造了良好的財政形象。

積極開展獻愛心和黨員“雙聯雙幫”活動。xx年我局組織全體機關干部向四川汶川地震災區捐款近4萬元，同時向仙女山街道辦事處劉家臺村特困戶村民劉樹銀捐款5000多元。xx年5月和8月組織機關黨員到仙女山街道辦事處國光村慰問了13戶老黨員、特困戶和病殘戶，送去慰問金3000多元，并協調相關部門解決國光村22戶低保難題，以實際行動幫助解決生產生活困難。

公安文明單位創建工作總結篇九

一、突出黨員干部建設，以作風保創建。

我處以作風建設年為契機，狠抓黨員干部作風建設，重點突出黨員干部的素質教育，使黨員干部成為文明建設的領頭人。

(一)持續推進廉政文化建設，切實加強領導班子作風建設。

我處繼續倡導“人人學習、終身學習”的學習理念，致力于“共享學習、互動學習”學習模式，進一步打造學習形團隊。廉政文化建設以“干事、干凈”為核心全面展開，通過建立健全和嚴格執行黨內各項學習制度，黨支部在重點抓好領導班子理論中心組學習、“三會一課”、民主生活會三項制度的基礎上，完善學習交流會制度，每年圍繞相關學習內容對黨員干部進行一次考核制度，每年結合創建“好班子”工作進行二次檢查的制度。我們繼續深化黨員先進性教育和黨風黨性教育，切實解決黨員隊伍中存在的突出問題，保持黨組織的純潔性和黨的先進性。我們充分發揮黨校的主陣地作用。今年單位黨支部以中層干部和黨員骨干培訓為主，開展以黨章、廉政文化、經濟管理文化等為主要內容的多種形式理論學習和教育培訓。通過經常性的學習、不間斷的談心、不定期的交談，互動學習心得，分享學習成果，以學習提升工作，以工作促進學習。

(二)強化領導干部素養，以團結促創建。

我處完善黨的民主集中制度，充分發揮班子的集體領導作用，嚴格執行黨的民主集中制。每年召開兩次班子民主生活會，開展了批評與自我批評，互為溝通，互相批評，增強凝聚力與戰斗力，每一位領導均能按支部議事原則，做到重大問題由支委會和行政辦公室會議集體研究決定，一旦決定，堅決服從，在工作中大家互相通氣、互通信息、互相支持，成為一個團結戰斗的領導集體。同時注重領導水平的培養和提高，領導干部帶頭學習，堅持學習，每一位領導結合自己工作實際撰寫了一篇調研文章。

(三)加大廉政建設力度，規范廉政管理。

我們以黨員干部為重點，切實加強單位廉政建設力度。嚴格對照《懲防體系實施綱要》，完善廉政體系，為全體中層干部舉行集體廉政談話，講要求明規范。今年我處仍然以嚴把材料采購關作為廉政工作的重點，將單個項目中單個類型超過50萬元的材料統一納入公開招標體系，對其他材料實行與招標流程相同的內部比價采購。同時，我處將辦公耗材全部納入招投標環節，全年預計可以節省1萬余元。對特殊規格的定牌產品，實行建設單位、監理單位、審計單位和我處四方核價方式，從根本上杜絕腐敗根源。單位今年無一起重大違法違紀案件。

我處始終把創建文明單位作為單位的頭等大事來抓，年初有規劃、年中有落實、年末有總結，創建工作領導小組經常碰頭開會，論規劃、講布置、查落實，創建工作做得有聲有色。

(一)加強組織領導，形成良好格局。

一是健全組織機構。為保證文明單位創建工作健康有序開展，處黨支部召開專題會議進行動員部署，成立了文明單位創建領導小組，負責組織實施、督促檢查文明單位創建工作，研究解決在創建活動過程中出現的新情況、新問題，并不斷推進文明單位創建工作的深入發展。二是發揮領導的表率作用。在文明單位的創建過程中，認真履行“一把手”責任制、“部門負責人”責任制，做到領導干部帶頭創、親自抓，身先士卒，身體力行，以實際行動，樹好標桿，做好表率。三是強化考核激勵機制。將各項目標分解指標，結合經濟責任制按月重點考核，與職工獎金考核掛鉤，獎優罰劣。四是建立投入保障機制，在創文明單位中主要立足現有條件，逐步完善“軟、硬”件建設，如建立班組園地，規范制度上墻，加強班組的自身管理。

(二)講精神文明，樹照明形象。

近年我們持續深化“用心點亮每一盞燈”這一核心理念，并通過內部企業文化的大力宣傳，愛崗奉獻、團結協作、有序競爭、積極向上的良好氛圍日趨濃厚，每位職工都自覺將工作放在第一位，為工作加班加點，連夜趕工已經成為單位的常見現象。面對今年工程量大、工程戰線長、工程時間緊、質量要求高的工程局面，我處積極應對，按工程建立了多個項目部，明確以項目經理為直接責任人，對整個工程的質量、進度、成本及安全生產總負責。在工程的推進過程中，單位定期召開工程項目例會，檢查工程進展情況，為項目經理指導工作方法，逐步完善和優化重點工程項目建設管理模式。正是由于項目部建設管理模式的高效運作，我處在300天內完成了7萬余盞照明設施的安裝任務，創造了歷史新高。奧體中心照明工程則是我處首次建設的大規模建筑照明，項目部克服了立面照明作業施工難度大、工藝要求高、交叉作業多等困難，高質量地完成了安裝任務，提前15天實現了亮燈，充分體現單位高素質的競爭實力、職工高素養的作戰能力，確立了城市照明的形象。

(三)突出教育，努力提高職工的思想道德水平。

職業道德對協調個人、集體與社會關系，規范職業行為，提高文明程度具有關鍵性的意義，為努力提高全處職工的職業道德水平，我處利用各種會議及黑板報、簡報等陣地進行職業道德的教育，各部門自找課題進行職業道德的大討論，使大家在交流中提高。同時深刻挖掘身邊的典型，利用身邊事，教育身邊人，不斷造就新人隊伍，培植身邊的先進典型，讓職工在互學互比中提高自身綜合素養。

(四)以企業文化為平臺，推動精神文明建設。

企業文化是一個單位持久發展的內因，我處全面開展企業文化建設活動，對內積極深化企業文化理念形成合力，對外持續塑造城市照明形象增強競爭力。我處堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在確保完成城市照明工程建設任務的同時，不斷加強和深化單位的精神文明建設和企業文化建設。以創建市文明標兵單位為契機，積極推進企業文化建設，在全處范圍內開展了服務文化建設活動，以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容，以服務機制流程為保證，以服務創新為動力，對內強化理念形成合力，對外塑造形象。并通過服務文化建設，大力弘揚企業精神，牢固樹立服務價值觀和服務理念，自覺踐行單位宗旨，提高服務管理素質，提升城市照明形象。我們還編繹了企業文化故事，用生動的事子例講述我處職工在日常工作中始終貫徹著“用心點亮每一盞燈”這一核心價值觀。以服務中心為重點，加大先進典型的培養力度，通過名師出高徒的傳幫帶，帶動了一批有思想有經驗的員工面對照明設施管理維護新形勢下的創新解決問題的能力，營造了學先進、趕先進的氛圍。我處給年輕的技術人員提供施展拳腳的舞臺，加快他們的成長速度。今年通過公開招聘和人才引進招收了六名大學生，充實了單位的綜合實力。

三、圍繞城市照明中心工作，創建工作有成效。

-----服務機制持續深化

一是建立高架巡檢維護機制。隨著高架路竣工通車，高架照明設施也已投入正式使用，為保證高架照明設施的安全、穩定、良好運行，我處特擬定了《高架照明設施運行管理暫行辦法》，根據配電線路、路燈、景觀燈的特性制定了不同的巡檢維護制度，特別是由于高架路車流量比較大，將嘗試實行避高峰巡修維護制度，既能保證高架路燈的正常有序運行，又能將因路燈巡修對高架交通的影響降至最低。二是健全二次巡查上報機制。我們建立起照明設施二次巡查上報制度，聘請專門人員對我市城市照明設施每天晚上進行巡查，將超過期限還未修復的照明設施以書面形式上報給我們，明確責任人限時、限期整改，并以此為據追求相關責任人的責任。三是完善維護服務機制。近年我市城市化進程進一步推進，城市照明覆蓋面越來越大，城市照明設施應急處理的半徑不斷擴大，不能完全滿足市民日益增長的服務需求。為此，我處在對城市照明服務中心原維護機制調研的基礎上，新增設立了一個新北服務點，并由此開始嘗試實行集中管理、統一指揮、分片維護的新維護機制，該維護機制現已進入了試運行狀態。我處以作風建設年為切入點，深入開展為民服務活動，今年共收到兩代會提案5件，解決率100%，滿意率100%，并自籌資金48萬余元，解決群眾反映強烈，矛盾突出的照明盲區26個。

-----應急機制逐步完善

近年來城市照明設施數量的迅速攀升，市民對城市照明服務的要求也越來越高，為保障城市照明設施的正常有序運行，暢通市民與我們交流溝通的渠道，我處積極利用城建熱線12319、光明熱線88107228構建市民與我們交流溝通的平臺外，開通了照明設施網上報修系統，形成電話、網站和人民來信三位一體的溝通交流渠道，讓市民更好的幫助我們、參與我們、監督我們。我處重點修改和完善了城市照明應急預案，并模擬配電點發生故障造成城區大面積熄燈的緊急情況，進行了一次應急預案演練。演練展示了我處搶修人員過硬的戰斗力和各級職能部門良好的溝通能力。針對今年省內發生了兩起因路燈桿和路燈廣告漏電而引發的人身傷亡事故，我處迅速制定對策，加強安全生產管理。在設計、材料選用上充分考慮漏電保護措施，預防各類漏電安全隱患;在管理、維護上對現有城市照明設施進行了安全大檢查，對安裝在水中的照明設施建立了定期安全檢查機制，強化了照明應急預案，一旦發現照明設施被盜或被破壞造成線纜裸露情況，及時進行安全應急處理，消除了安全隱患。

-----防盜工作日趨深入

隨著城市照明設施數量不斷增長，城市照明設施防盜的形勢也愈加嚴峻，針對城市照明設施偷盜情況，我們采取了多種措施遏制偷盜的蔓延。通過焊死箱變門鉸鏈、電纜直埋、電纜井下沉用土覆蓋、電纜用混凝土固定等技防手段加強防盜系數;加強現場電纜管理，建立夜間值夜制度，不讓犯罪分子有可乘之機;實施同步通電，照明設施安裝完畢即通電運行，降低犯罪分子偷盜破壞未通電照明設施的幾率。同時，斥資56萬元聘請專門人員每天夜間對常州市主要道路及偷盜多發地區進行重點巡查看護，增加常州市主要道路的巡查密度，防范對城市照明設施的偷盜行為和人為破壞，確保城市照明設施正常有序運行。在高架照明工程中，我處聘請專人每天夜間在各匝道口及施工現場巡查看護，并與沿線派出所密切聯系，增加高架施工區域巡邏密度，做到高架施工現場24小時不斷人，保證了高架照明工程的順利完成。同時，我處積極與公安、檢察等部門協調，保持對盜竊破壞城市照明設施違法犯罪嚴打高壓的態勢，堵塞可資違法犯罪漏洞，以多種手段，多頭并舉打擊城市照明設施偷盜行為，保障城市照明設施正常運行。

——工程建設以質為先

我處今年有多項工程獲得省、市優榮譽稱號，紅梅公園夜景照明工程于今年6月份被評為中國照明學會照明設計獎二等獎，這也是國內首個獲得中國照明領域最高獎項的園林照明工程。更高的榮譽帶給我們的是更大的責任，我處制定了嚴格的施工現場管理辦法和安全文明施工及裝燈準備質量檢查表，狠抓施工現場質量、安全管理。在高架路一期照明工程施工中，針對防撞墻內隱蔽工程施工要求高的特點，制定了嚴格、統一、規范的防撞墻隱蔽工程施工標準和驗收規范，確保了87.2km的防撞墻一次貫通完成，無一堵點。面對以大量高空作業為主的奧體中心照明工程，我處集思廣益采取了多項措施確保高空作業的安全，既對所有涉及高空作業的內容進行危險源排查，有針對性的制定施工方案，又將施工方案以書面文件發至相關施工人員，嚴格按照文件要求加強現場巡查，加強獎懲考評，用嚴格的現場管理保障工程質量與安全雙豐收。

-----積極推進行業管理。

我處除注重照明建設與城市總體規劃和環境協調，行使政府賦予單位的管理職責外，還積極與局執法辦探討照明行政執法的具體操作辦法。我處首次與局執法辦對金新房地產開發公司在健身路路段違章將照明設施圍入圍墻，造成照明電纜被多次偷盜的違章行為進行了聯合執法，責令其限期整改圍墻范圍，不得將照明設施圍入圍墻。這一聯合執法的成功嘗試，為今后對我市城市照明公用設施的全面管理打好基礎。今年我處繼續在鄉鎮穩妥推行委托建設、委托管理的城市照明“大城管”維護模式，并由在鄒區、孟河鎮的成功運行積累經驗逐步向鐘樓區推廣該模式。

——科技進步成果顯著

我處突破常規，在高架照明工程建設中積極與上海城市建設設計研究院、天津索恩公司合作，研究開發了一款新式嵌入式匝道燈，有效地遏制了眩光的產生，這個項目的實施將是低眩光匝道照明燈具在國內外的首次大規模應用，具有重要的示范作用，該款匝道燈已在申請國家專利。在背街小巷二期工程中，我處設計了一款夜間發光巷牌，該發光巷牌采用了高光亮白色led，總功率小于3w，這種發光巷牌能讓過往的市民在夜間更好地辯識自己的位置與方向，為市民的夜間出行提供方便，這種發光巷牌在全國范圍也處于領先地位。覆蓋常州市市區134平方公里及相應周邊地區的《城市照明專項規劃》通過了最終的評審，為我市城市照明的進一步發展打下了堅實的基礎。城市照明施工一級資質已經通過評審，照明設計資質的申報工作正在推進之中。節能減排工作有序開展，今年我處重點推進了節能繼電器的實地運行測試，將各品牌的節能繼電器裝入運行中的線路，實際測量數據，掌握第一手技術資料，為今后節能繼電器的正式使用打好基礎。太陽能路燈也已經過了實燈試驗，并記錄了數據，掌握了大量第一手資料，為下一步的開發應用做好了鋪墊。。

-----內部管理精細規范。

我處堅持以人為本的管理方針，倡導“我和單位唇齒相依的和諧發展”理念，使以單位為榮、為單位爭光成為每個員工的自覺行為，今年出臺了與職工息息相關的三項管理辦法，《職工帶薪休假暫行辦法》、《職工補充醫療保險暫行辦法(修訂版)》給予職工更多的福利。《績效工資考核暫行辦法》則將兩級考評以制度的形式規范了下來，對中層干部充分放權的同時也要他們接受全體職工的監督，考驗他們的管理水平。這些規章制度的出臺都經過了認真的調查研究，自上而下、自下而上反復多次，充分聽取了各部門員工的意見，充分顯現了對我處在日常管理過程中的人本主義和民主氛圍。

-----學習氛圍日益濃郁

我們倡導學習理念“人人學習、終身學習”，致力于學習模式“共享學習、互動學習”，從而打造學習型團隊。認真學習領會黨章、xx大精神，組織學習心得體會交流會。還與多家國際知名的大公司聯合舉辦多次技能專題培訓班，更有與清華大學規劃設計研究院、上海城建院等專業單位的全程跟蹤學習，使職工不出門就能得到良好的技能培訓。通過《執業資格考試獎勵制度》大力度地推動注冊建造師、注冊電氣工程師、注冊監理工程師等執業資格考試，營造人才工程氛圍。職工主動要學、積極參與的濃郁氛圍已基本建立。

四、強化社會綜合治理、創造良好有序的工作氛圍。

在認真落實社會綜合治理措施的基礎上，加強單位自身力量的建設。我們建立安全生產責任制，用ohsas18001職業健康安全的國際標準來規范職工的健康安全體系，使職工在一個健康安全的環境中安心工作。專門聘請保安加強安全防范管理，在職工中經常進行“四五”普法和消防法教育，增強職工的法制觀念。我處加強對財務科，配電間、倉庫等重點部位的管理，定期檢查全處治安、消防等情況，認真落實“三防”措施，杜絕了單位重大案件的發生，確保了職工隊伍中無違法案件和民事糾份的發生，為單位的正常生產創造了良好有序的空間。

模范執行《江蘇省計劃生育條例》，積極宣傳晚婚、晚育、優生、優育政策，提高職工自覺性，簽訂晚婚、晚育及節育合同率達100%，使單位無一例早婚及違反計劃生育現象發生。

五、講衛生，確保生活、工作環境優美整潔。

我處因地制宜搞好垂直綠化、小型綠化，并特意出資在大院種植了各種樹木花卉，在辦公場所堆放綠色植物，美化了工作環境。對于環境衛生列入制度化，堅持每周一小掃、每月一大掃制度，將單位劃片包干給各部門，并對其進行經濟考核，定期進行保健教育，使職工養成良好衛生習慣，自覺保持工作環境整潔、清潔。