總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售年終總結(jié)個(gè)人范文篇一

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制，

2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責(zé)，

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。

執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時(shí)解決問題。

三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。

培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

五、儲(chǔ)備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。

六、工作中的不足

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠; 2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高; 3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏;

2、執(zhí)行力度偏差。

七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八、下步工作計(jì)劃：

針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計(jì)劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，

2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實(shí)的情況，

3)制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況，

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況。

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果，

2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，

3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式，

2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)采納。

4、加強(qiáng)自身提高：

1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力;

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率。

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在20__年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的18年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的19年。

銷售年終總結(jié)個(gè)人范文篇二

我現(xiàn)在已經(jīng)大三，社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們來說非常重要。因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐是為我們進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備，是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會(huì)和工作崗位。現(xiàn)在正在進(jìn)行的這段實(shí)踐時(shí)間可以說是我大學(xué)兩年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)樵僖淮翁ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我再次學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)踐也再次給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)在我真正明白了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論的知識(shí)來源于現(xiàn)實(shí)生活，學(xué)習(xí)了理論后沒有應(yīng)用于實(shí)際中，那就等于沒有學(xué)，再好的理論知識(shí)沒有應(yīng)用于實(shí)際，只能是紙上談兵，所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)，再辛苦也是值得的。現(xiàn)在我為期兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了,我在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺，我在江蘇中和蘇州中一昆山區(qū)域做了兩個(gè)月導(dǎo)購。那現(xiàn)在我將就對(duì)這兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐做一個(gè)工作小結(jié)，希望這篇安踏銷售實(shí)習(xí)總結(jié)可以供大家作為參考。

一、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí)我深刻地體會(huì)到了社會(huì)與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識(shí)的局限的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)在工作中運(yùn)用課本知識(shí)，體驗(yàn)做一個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不斷充實(shí)自己，鍛煉自身各方面能力，進(jìn)而逐步融入社會(huì)，開始從校園生活進(jìn)入社會(huì)生活，更好更快地適應(yīng)崗位要求，做好從學(xué)生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會(huì)人打好基礎(chǔ)。爭(zhēng)取做好社會(huì)的一份子，為建設(shè)社會(huì)盡一份力量。

二、公司簡(jiǎn)介

安踏(中國(guó))有限公司是一家中外合資并且是國(guó)內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國(guó)際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。 集團(tuán)公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國(guó)三大鞋都之首——福建晉江市。

十多年來，安踏集團(tuán)已從一個(gè)地區(qū)性的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國(guó)性的營(yíng)銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團(tuán)。目前安踏集團(tuán)擁有員工5000多人，廠房建筑面積達(dá)12多萬平方米，全部實(shí)行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年生產(chǎn)各類休閑運(yùn)動(dòng)鞋達(dá)500多萬雙(套)。一個(gè)占地面積達(dá)100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線，從20xx年1月開始全面投入使用以來，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。

從20xx年開始 ，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國(guó)際化。開始跨向運(yùn)動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過渡。

同時(shí)，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：安踏運(yùn)動(dòng)鞋1999年至20xx年連續(xù)三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國(guó)同類產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費(fèi)者，尤其是廣大青少年喜愛和追逐的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌。20xx年榮獲中國(guó)體育用品界運(yùn)動(dòng)鞋類民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

暑假給我們很多的發(fā)展空間，一份實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們的學(xué)業(yè)有很大的促進(jìn)作用。特別對(duì)將升上大三的我，實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)即將畢業(yè)的我很有幫助。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，提高自己的交際水平，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，鍛煉和提高自己的能力，以便在大學(xué)畢業(yè)后能夠真正融入社會(huì)，走向社會(huì)，能夠很好的適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的快速變化，并且能夠在日常生活和工作中處理好各方面的問題，經(jīng)過再三考慮之后，我選擇了零售終端(專賣店)作為實(shí)習(xí)的地方。這在我看來這是一個(gè)對(duì)于目前狀態(tài)下很適合我的地方，無論是從現(xiàn)在的能力的角度來看，還是適應(yīng)以及目的的角度來看。因?yàn)檫@份工作能見識(shí)到各種各樣不同的人，能極大程度地鍛煉自己的口才。上班的第一天我?guī)缀跏窃谝恢辈煌５淖邉?dòng)中度過的，感覺都沒有真正的休息過，身上都被汗水浸透，很累，快讓我虛脫了。晚上我才蓬頭垢面的回家，然后就倒在床上，在也不想起來了，工作的勞累讓我似乎感到這個(gè)身體都已經(jīng)不是我自己的了，感到自己都已經(jīng)垮了。這種勞累是我近二十年以來，第三次經(jīng)歷。以前在家里的時(shí)候都是養(yǎng)尊處優(yōu)的，被父母寵著，沒受過這種樣的苦。那天晚上我都開始后悔了，都在責(zé)罵自己是在自找苦吃，為什么當(dāng)初不找一個(gè)輕松的工作呢，可抱怨是無濟(jì)于事的，明天太陽還是會(huì)照常升起，工作還是得要干的，畢竟是自己所選擇的道路，只能強(qiáng)迫自己走下去了，該堅(jiān)持的還是得要必須堅(jiān)持的。何況我這都已經(jīng)是所謂的技術(shù)工作了，起碼算是腦力勞動(dòng)了，比起那些做體力工作的工人們來說，我想我自己算是很幸運(yùn)的了，想想他們所經(jīng)受的是何等的辛苦，對(duì)于這些，我都不敢想象，那些辛苦是我們這些從小在蜜罐子里泡大的人所不能承受的。

如果光學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)的知識(shí)就等于零。因?yàn)樗鼪]有通過實(shí)踐而產(chǎn)生價(jià)值，只是書本上的理論罷了。鄧小平說過：“理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。”另一面，實(shí)踐也可以為我們以后找工作打下良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們?cè)谏鐣?huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力，提高我們的自信心，也讓我們變得更成熟穩(wěn)重。通過這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。因?yàn)樗幍沫h(huán)境的不同，接觸到的人與事也就不同，從中所學(xué)到的東西自然也就不一樣了。我們要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，把實(shí)踐和理論知識(shí)有機(jī)的結(jié)合起來。在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化的形式下，每天都會(huì)不斷有新的東西涌現(xiàn)出來，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也擁有了更多的艱巨的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)落伍被淘汰掉了，如今，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)與外面接軌，對(duì)于人才的要求也越來越高，因此我們要有一定的緊迫感，要清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足，不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)來提高自己，不斷地從各方面武裝自已，充實(shí)自己，這樣才能在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出中，從而充分展現(xiàn)出自己的能力和才華，讓自己的人生得到升華。

在實(shí)踐的這段短暫的時(shí)間里，我感受著工作的氣氛，體驗(yàn)著工作給我?guī)淼男量嗯c快樂。這些都是在學(xué)校里無法體驗(yàn)到的，并且在很多的時(shí)候，我還要做一些工作以外的事情，比如說有時(shí)候要做一些清潔的工作或修電器、收銀等等，在這里，沒有人會(huì)告訴你必須做什么，可是你必須自覺地去做，要盡自已的努力把它做到最好，而且你工作的效率的高低會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校里，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)知識(shí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力學(xué)習(xí)。然而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都是為了獲得更多的報(bào)酬而努力，但是在我看來，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，這是不可避免的，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，改進(jìn)自己不足的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣和其他人相處，以提高自已的人際交往的能力!

在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備，雖然在平時(shí)看來學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象相差甚遠(yuǎn)，但說不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說的：在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過，但卻在記憶中消失，擦肩而過。想起這，真的要感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)以外的知識(shí)。

現(xiàn)在很多還在讀書的學(xué)生都說寧愿出去工作，也不愿在校讀書;可是那些在社會(huì)工作的人卻都寧愿回校讀書，也不愿去工作。我們現(xiàn)在上學(xué)是為了學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的是將來走進(jìn)社會(huì)后，能貢獻(xiàn)出自己的一份力量，所以我們應(yīng)該在今天努力學(xué)習(xí)，掌握好專業(yè)知識(shí)，這樣才能在明天更好地為社會(huì)服務(wù)。

通過這次58天的社會(huì)實(shí)踐，讓我懂得了要團(tuán)結(jié)周圍的群眾，全心全力搞好工作，同時(shí)我也意識(shí)到自己也有很多不足，通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我知道要虛心向別人學(xué)習(xí)。感謝學(xué)校為我們提供了這次寶貴機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中可以學(xué)到與書本截然不同的知識(shí)，是讓你開闊眼界、了解社會(huì)、增長(zhǎng)的見識(shí)的寶貴知識(shí)。

銷售年終總結(jié)個(gè)人范文篇三

加入__家具公司也有一年時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從__公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。現(xiàn)對(duì)這一年工作總結(jié)如下：

一、工作不足

不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。

二、培訓(xùn)與操作

通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望，成功是給有準(zhǔn)備的人。

三、建立工作中的優(yōu)勢(shì)

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

四、工作心得

勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短，學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。