計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

工作心得和工作計劃篇一

心得一：（管理者必備）

選人、培養人、用人、把適合的人放在適合的崗位。

2指團隊中最拔尖 7指團隊中一般 1批團隊中淘汰對象

心得二：（管理架構）

搭建“績效管理”目標-行動-成果-總結團隊步調一致才能得勝利

心得三：（用人）

我一直在強調一句話：想加入我們的團隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必須要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到他人的認可。

心得四：（努力、用心）

艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠要創造奇跡，時時創新。

心得五：（工作態度）

每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。

我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。

心得六：（不要說“我辦不到”，要積極去嘗試）

遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間----沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。

心得七：（崗位調動）

對于助理工作安排，一個人一年內如果一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的機會了；你想讓她成長，得及時調崗。

對于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。

碰到問題，及時溝通，及時解決問題。

心得九：（下屬安排）

對于安排事情，你聽話照做，你執行，我喜歡。

心得十：（小題大做）

處事不要小題大做，事事換位思考，那怕她是你的員工，或是你的領導，或是您的客戶。

要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。

心得十一：（服務，誠信）

對每一個需要被服務的客戶必須負責，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象。

工作心得和工作計劃篇二

管理工作心得心得一：（管理者必備）

選人、培養人、用人、把適合的人放在適合的崗位。2指團隊中最拔尖 7指團隊中一般 1批團隊中淘汰對象 心得二：（管理架構）

搭建“績效管理”目標-行動-成果-總結團隊步調一致才能得勝利 心得三：（用人）

我一直在強調一句話：想加入我們的團隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必須要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到他人的認可。

心得四：（努力、用心）

艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠要創造奇跡，時時創新。

心得五：（工作態度）

每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。心得六：（不要說“我辦不到”，要積極去嘗試）

遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間----沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。

心得七：（崗位調動）

對于助理工作安排，一個人一年內如果一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的機會了；你想讓她成長，得及時調崗。

對于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。碰到問題，及時溝通，及時解決問題。心得九：（下屬安排）

對于安排事情，你聽話照做，你執行，我喜歡。心得十：（小題大做）

處事不要小題大做，事事換位思考，那怕她是你的員工，或是你的領導，或是您的客戶。

要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。心得十一：（服務，誠信）

對每一個需要被服務的客戶必須負責，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象。

工作心得和工作計劃篇三

經過了三個多月的工作，在工作中發現了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

工作經驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業務知識方面的實際經驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內的工作規劃，實際工作經驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成;技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。

溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養成以工作完成度為重心的溝通技巧。

在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

培養競爭意識和創新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力。創新就是要打破安于現狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業技術是不夠的，還必須具有創新觀念與創業精神，才能更好地實現在企業中的就業。

培養適應變化的能力：職業內容的不斷更新和新型職業的不斷產生決定了現代職業對人的素質提出了更高的要求。新資源的開發、新技術的發明與應用、生產工具的革新、生產組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。

培養廣泛的興趣：應時刻保持一種積極進娶主動熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經常注意周圍出現的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發出興趣和愛好。

重視能力補償：“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。“興趣是最好的老師”說明了培養興趣可以克服能力上的欠缺。

培養良好的職業品格：良好的職業道德是抵制各種不正之風，轉變企業風氣，建立良好的人際關系，建設高度的企業精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業的樂業和敬業精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協作和全心全意為他人服務的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優秀職業品質是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業心和責任感的人能得到領導的賞識;一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象，一個不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領導、同事的青睞。

提高身心健康水平就把握好休息與工作的關系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。

以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

工作心得和工作計劃篇四

生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

一個月的培訓期期已經過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取拿來主義把國際上最先進成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。

正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。

銷售工作計劃心得2

工作心得和工作計劃篇五

經過這段時間的工作自己學到了很多的東西，也突然感覺到了工作的壓力，作為剛從大學校門走出來的學生，對于很多的東西都很期待尤其是對待工作，每次我都想要努力的把工作做到最好，但是我也出了不少的錯誤，第一次發群體郵件我就犯了最低級的錯誤，對此我真的很自責，我很明白那是自己沒有用心的去做這件事情，沒有考慮周全，很多的辦公知識點我還沒有完全的學明白，在以后的工作中我會加緊練習，對自己嚴格要求，踏踏實實的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學習;在學習中不斷的提高自己的能力。

作為一個秘書細心是最起碼的，但是有的時候我還是沒有做到，昨天的錯誤本來是完全可以出錯的，但是由于我的粗心耽誤了昕欣姐的工作，對此我感到很抱歉。以后我會更加的努力去做到更好少讓昕欣姐為我操心。

秘書的工作很繁瑣，剛接手有的時候可能會無所適從，有的時候感覺千頭萬緒，工作也比較零散，而且有突發性和臨時性的工作。我個人認為要做好行政文秘的工作應當盡快地轉換角色，不能老是停留在學生的時代。要不時的提醒自己，加強個人修養和品質。如：沉著穩重、嚴謹細致、果斷明快等。

三周來在主管的指導下，以及同事的幫助下得到多方面的鍛煉，但是離做好一個合格的秘書我還差的很遠，要彌補這些差距，就必須加強自身的學習，通過學習、實踐、再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。作為一個秘書沒有扎實的理論功底也不會做好這份工作也不能成為一個合格的秘書。office的一些辦公軟件我還不是很精通我會加緊練習。

在工作中我有強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，以后我要是再犯什么錯誤希望昕欣姐及時提醒我，我會盡快改進。

點評：和我剛開始工作的時候是一樣的狀態。但是要通過自己不斷的學習、細心才能獲取更多的進步加油。此外，秘書一定要有一個好的工作心態，這樣能在進步中收獲快樂。

工作建議：把沒有做完的工作，都記在本子上，隨時刷新完成情況，不要有遺漏。

前期的學習階段已基本結束，notes、office、公司制度你也大體了解到位了。現在你的工作要慢慢進入成熟階段了。后續我會一點點的給你分配工作，打起精神了，把這些工作做好：)

提醒：宣傳欄你們訂的7月底之前完成更新，你要提醒一下尚未更新的人，另外這個工作月初就已經制定了，我從來沒看見你發過提醒郵件。不要等到最后幾天你再提醒，那個時候大家都比較忙，就沒時間完成任務了。把工作記下來，只要沒完成，要自己制定提醒計劃，保證在承諾時間內完成工作。

工作心得和工作計劃篇六

怎樣做好管理工作的

心得體會

這里是針對如何成為一個合格管理者的有關工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識和方法非常重要，它直接決定了一個管理者的管理水平和未來的潛力。

一、管理的五項職能：計劃、組織、協調、指揮、控制。

1．計劃：完成任何一項工作都離不開計劃，沒有計劃，會導致目標不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計劃會幫助我們有目標，工作起來有條不紊，得心應手。

2．組織：就是為完成目標，對涉及到的相關人、機、料、法、環進行統籌安排，提供人力、物力和技術，為目標完成提供支持。

3．協調：對工作過程中人、機、料、法、環之間的矛盾進行協調，加強溝通，消除 隔閡，尋找共識，增強團隊力量。

4．指揮：就是隨時要指導下屬的工作，不能讓其隨意發揮，統一下屬的行動。

5．控制：當工作中出現與目標和計劃相背離的情況時，采取措施予以糾正，使其回 到計劃的軌道上來。

第一張圖是流程圖，流程圖是對企業業務、生產和品管作業流程的統一規定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個公司有一個統一的、透明的、有效的作業流程，大家才會思路清楚，職責清楚，層次分明，行動統一。沒有流程圖，作業無次序，易出現混亂。

第二張圖是組織架構圖，組織架構圖是對企業內人員及各部門職責權限的展示。它對人和各部門分工進行了規定，避免了職權重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現了逐級管理、可越級檢查和逐級匯報、可越級投訴的思想。沒有架構圖，人與部門的職責難界定，管理易混亂。

企業的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產出，所以作為管理者，在管理過程中必須注意控制成本，要有成本意識。與部門主管結合最緊密的成本涉及到人力成本、采購成本、設備利用與維護成本、質量成本、原輔料消耗成本等。當一個人創造的價值大于他的工資時，雖然他的工資高，但他為企業實現了增值，當一個人因為成績平不但沒給企業創造成價值，而且造成負面影響，他的工資再低也是增加了企業的成本；當設備因維護不當經常影響了生產時，它就增加了企業成本；當一個員工因工作效率低，沒能使設備充分發揮設備價值時，此人增加了企業成本；當產品合格率低報廢多時，增加了企業的質量成本；當庫存物料過期失效時，增加了企業的采購成本；當庫存物料積壓和供應商退貨多時，增加了采購成本；當投入的檢驗人員增多或顧客退貨多時，增加了質量成本；當模具設計不當影響了產能時，更是增加了生產成本等等。

四、目標管理

完成任何一項工作，都應有一個目標。目標會使管理者和下屬有一個共同的追求，達成共識和統一行動方向，會激勵全員士氣，挑戰“不可能”，不斷提高工作成績，實現持續改進。沒有目標，就沒有動力，易使人工作漫無目的，并且無法體現一個人的成績，無法進行考核。

請各部門想一下，你部門的目標是什么，為實現目標有何措施和方案，并且，對目標的達成情況要進行檢查，并予以獎罰。

五、過程的管理思想

1 / 10

但沒有為公司創造價值，反而對公司造成損失。要使自身所在的過程實現增值，必須分析該過程的輸入與活動的要求，并滿足要求，使過程受控，從而工作才有成績。過程的思想可培養我們慎密的工作作風。

無法想象：管業務的不知道眾多訂單的完成情況、管生產的不清楚眾多訂單的執行進度、管采購不清楚眾多采購物料的到貨情況、管倉庫的不清楚各種物料的庫存情況、管模具的沒有一本模具資料清單、管理人員沒有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦 來記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。

會記錄是一個管理干部的基本功，記錄表格的科學設計則會幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現狀、減少遺漏。

八、老板是業務員，生產經理是跟單員

執行力就是完成工作，達成工作目標的能力。它直接體現了一個管理者的對工作的統籌能力，對下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問題的能力。

十一、管理者的價值

在企業管理中，有一些管理工作是平時經常存在和時時要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產計劃；有一些工作是在問題偶然出現需要即時想辦法去應對的，我們把它叫“解決問題的工作”，如生產計劃中偶然碰到的急單插入，對這些不速之客的接待和安排就需要解決問題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問題的能力。所以，我們要知難而進，不要動不動或者根本沒努力就說“做不了”、“管不了”、“不會做”、“沒辦法”等話語，要知道這時下屬在看著我們，領導在期盼著我們。

十二、管理的標準化

自己的工作成績建立在部下的工作成績之上，如果培訓部下，部下會工作了，工作就做好了，本人的工作就會輕松，并且，一次培訓可能在眾人的身上得到回報。聰明主管為何工作會輕松，因為他已經培訓會了部下，部下為他節約了大量時間。忙于救火的管理者，大多原因是對部下培訓不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會做，應檢討一下自己對部下的培訓有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是專業能力，而且體現為溝通能力和配合度。

產生的。

2 / 10

“把信送給加西亞”就是對上級布臵的工作，不問為什么、不問為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結果就是要達到目的，成功的完成工作。一個合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內能獨當一面，而不需要上級過多的操心。

十六、勇于承擔責任

只要我們在做事，肯定會出現錯誤，不做就不會犯錯。但是，對于錯，能承認，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會贏得別人尊重。一個企業文化差的企業，會場往往變為爭吵不休、互相指責、逃避責任的戰場。

十七、循環很重要 : 計劃 : 實施 : 檢查 : 改進

當我們從上級哪里接受工作時，一定要明確上級的要求，即工作的內容與完成期限，不了解上級的意圖卻不敢問，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應對工作進行思考加工，形成工作計劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時，一定要告訴相關作業要求，確保下屬知道如何做才罷休。對分配給下屬的工作要隨時監督，出現問題即時糾正指導，不能不聞不問。對工作的完成情況在事中事后要有匯報，善始善終，不能讓上級分配的工作任務石沉大海。

十九、例外管理原則

公司管理工作心得：如何一碗水端平？

不少公司管理工作者談到對工作心有不滿的下屬時，第一反應往往是：“是他們自己沒做好!”但事實并不一定如此。近日，知名公司管理工作咨詢機構發布的一項研究表明，公司管理工作者太早放棄此類下屬，會導致他們的生產力低于可能的水平，并在這個過程中提高了企業人事流動成本。該項研究還表示，企業里也有主管“愛將”存在，公司管理工作者對待“愛將”和“冷將”的差別非常大，這正是導致“冷將”繼續消極怠工的重要原因。

以能力劃分“愛將”“冷將”

李梅(化名)是重慶微策文化有限公司旗下的網站編輯，是總經理韋鴻心中的“愛將”。“李梅做事情的能力非常強，包括稿子質量、拍攝照片的效果以及其他工作事務的處理和提出的建議，都值得肯定。我把很多資源放在她那里也很放心。”昨日，韋鴻告訴商報記者，公司管理工作能力強的員工最吸引他。

隨后，韋鴻先把周渝力調配到人力資源部做行政工作，每天和各個部門的同事打交道，他漸漸體會到了行政工作的不易，在遇到問題以后也不再抵觸和責怪他人。韋鴻又考慮到周渝力性格開朗，于是把他安排到業務部門，從業務員開始做起。

在韋鴻看來，“愛將”和“冷將”的出現，不利于資源最優化，且主要責任還在領導。

3 / 10

韋鴻表示，特別是對于中小型企業來說，合適的人才更加難尋，當擁有一位有發展潛力的員工時，要提前在他身上做好優點和缺點的平衡，把他放在最適合的部門，發揮最擅長的領域。同時，不要一開始就給予員工過高的期待和要求，要給予員工一個成長的時間和空間，切忌給員工進行定性評判，只有知人善用，朽木才可雕。

把員工當朋友平等對待

在陳小東離開公司以后，魏大勇給予了他更多的幫助。郝澤霖——實戰溝通專家。原西門子管理學院高級講師。10余年中外企業營銷實戰經歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業擔當銷售總監、營銷總監、大區經理、高級講師等不同職位。精通人格分析、各種溝通工具，尤其擅長實戰溝通、識人術，能夠將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。個人銷售經驗豐富，管理銷售團隊數千人，培訓學員上萬人。現任天下伐謀咨詢高級合伙人，營銷學院院長。給他提供行業信息、人脈資源以及公司管理工作經驗，他們從之前拘謹的上下級關系變成了平等的朋友關系，這個時候魏大勇才意識到把每一位員工都當成自己的朋友是多么重要。

在魏大勇看來，當員工把自己當成“下屬”時，本身就和領導有了隔閡，很多時候是在迎合領導的心意，這樣很有可能發揮不出該員工最大的優勢。當該員工的價值沒有體現出來的時候，就不會在眾多員工中脫穎而出，也不會引起領導的重視。

魏大勇表示，當初開始重視陳小東，就是因為和他進行了一次平等真誠的談話。通過那次談話，魏大勇發現這個年輕人雖然能力有欠缺，但是工作態度端正，性格也不錯。最關鍵的是他自己給自己的定位很準，只想踏實工作。

“所以我們一邊在重用得力干將的同時，也要多鼓舞那些平時不被重用的人。平時多和他們溝通交流，從精神上給予他們工作的動力，從心理上給予領導的關懷，最后才是從行為上給予他們支持。”魏大勇告訴商報記者。

做好“自我約束”和“制度約束”

昨日，和君咨詢高級合伙人夏忠群在接受商報記者采訪時表示，“愛將”和“冷將”的劃分，一方面會打擊“冷將”的工作積極性，嚴重的可能影響公司正常運營。另一方面，對“愛將”的額外關照，很有可能導致助長其自身優越感，甚至有可能導致資源不均衡傾斜，產生公司內部斗爭。

在夏忠群看來，公司管理工作者要完全消除領導對員工的“喜好”偏向是不可能的。因此，公司管理工作者首先要做好自我約束，要善于用理性克服主觀喜愛和偏好，并不斷進行自我修煉。同時，為了避免個人被賦予過大的權利，還需要用公司制度來進行強制約束，讓每一位員工享受平等的競爭機會，這有利于“冷將”享受平等機會和資源配置并通過相關制度和渠道反映不公平的待遇。

重慶大學公司管理工作學院副教授王亞飛同樣表示，建立完善的人才提拔和任用機制很重要。能力強的人重用，安排在核心崗位;確診為能力弱的“冷將”則可以安排在輔助崗位。而對有發展潛質的“冷將”，領導應該拋開自身偏見，同時，該類“冷將”更需要通過自身能力的展示和機遇改變命運。

在王亞飛看來，能力強的員工受到重用成為“愛將”，是公司管理工作者出于企業效益 的考量做出的決定，是一個優勝劣汰的公司管理工作策略。事實上，任何一家企業都免不了有員工因為種種原因被邊緣化;也并非每個公司管理工作者都能面面俱到。“冷將”被冷落不能只寄望于老板救自己，要走出冰窟的前提是自己要有工作熱情。

4 / 10

經營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。

首相是發展方向的問題，因為他是公司發展戰略問題；

而管理是公司的戰術問題，是怎么實現戰略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發展的失敗。

而在公司之中最容易打擊員工心態的有：

4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；

5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

c、目標大于兩個以上的；

冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。

2、制造積極的競爭氛圍；

5 / 10

3、解決下屬心中的顧慮；

4、傳播積極的心態；

5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理；

a、天生的b、臨時出現的；

臨時出現的一般是如下三種情況： 第一種、對團隊中的人或事懷有敵意；

6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣；

7、不斷提出更高的要求；

設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步啊？有挑戰才有動力嘛！

8、擅于發現優秀的員工，并給于獎勵；

關于培訓能夠幫助企業解決的問題：

6 / 10

一是忠誠企業、熱愛企業：我們公司提倡以“家”文化為準則來使得公司與員工之間和諧相處，而我們認為作為公司的一名員工，對企業更應持“忠誠”和“熱愛”的感恩心態來作為個人的行為準則。

二是加強統計基礎管理工作：建立健全的原始記錄、統計臺賬，做到數出有源，提高統計數據的質量。多年來,我自己在搞好我們飲料車間統計工作中,認真遵循“準確、及時、全面、系統”這“八字”方針,促使我們車間統計工作逐步規范化、系統化、科學化。

三是要有學習精神：我想我們大家都知道，生活在新時代的潮流中，我們的社會在不斷發展，科學在不斷進步，知識在不斷更新，因此，我個人認為作為一名統計管理員，一點要發揚學習精神，遵循“活到老、學到老的古訓，持之以恒，孜孜不倦。

四是關愛員工形成親和力： 一個車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會到你的關愛，在班中當好班長，員工中當好兄長，就會形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。

五是班子要團結，才能形成戰斗力：想要快速高效的完成統計管理工作，需要一個團結高效的工作團隊，而如何在形成高速高效的同時保持工作團隊的團結，歸納一下可分為以下幾點：1、分工明確；2、培養集體意識；3、加強自我認識；4、學會換位思考。只有將以上各點綜合在一起，才能促進班子的和諧相處，形成一個團結統一的戰斗堡壘。只有班子團結了，才能把工作目標貫徹到員工隊伍中，才能團結一致高速高效的完成各項統計管理工作。六是服從中心工作、接受領導安排：在工作中，力求工作的重要性和責任性，優先做正確的事，而不僅僅只是把事做正確，同時面對紛繁復雜的統計管理問題，(轉載于:工作管理心得)從上往下抓起也是非常必要的，只有決定好了最根本的工作方向，即決定好要做什么，如何去做，才不會在面臨事情的時候弄得一團糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則，大人物、大崗位、大產品、大客戶、大活動都需要優先考慮。

日常管理工作的總結與體會 翟運濤

個人能力要有提高，需要不斷總結經驗，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法記錄下來，不斷反思。

一、領導角色

7 / 10

5、注意不要代替下屬做事，應維護下屬體現價值的機會。 二、組織能力

三、協調溝通

1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；

2、就部門事務，與同僚經常性交換意見，不要僅局限在自己的分管工作；

6、運用《影響力》法則； 三、請示報告

四、公共關系

五、時間管理

1、學會計劃和統籌安排；

3、越重要的事，時間預估彈性越大；

4、最重要的原則是，從最重要的事情入手，一鼓作氣做完；

8 / 10

6、運用工作方法；

七、團隊管理

8、敢于放權，同時又敢于承擔結果，要相信每個人都愿意把事情做好；

10、及時對下屬反饋你的意見；

12、一定要有培養下屬的意識和習慣。 八、勵志成功

4、滴水成溪，積沙成塔；

6、忠于個人性格和其中的優良品質；

8、有勇氣堅定內心的聲音，大膽的表達自己； 九、視野

1、每個人都最真實的相信自己所看到的，每個人都是主管的，包括領導；

9 / 10

4、思想和行動、行動和成功間隔一道鴻溝，思想和行動完全不是一回事，立即行動方能達到成功。

10 / 10

工作心得和工作計劃篇七

轉眼間，我已來到公司一年了，一直擔任前臺一職務。在這一年以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。

1、認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事。

2、及時收發快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率。

3、收發傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。

4、發快遞的時候注意地址，__是否能到，如不能到要及時用其它快遞發往。

5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯系物流車輛，統一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，及時聯系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。

6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。

7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以后要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些。

2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。

三、總結

在過去的一年里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。