人們對(duì)于天氣的變化一直都非常關(guān)注，因?yàn)樗苯佑绊懼覀兊纳詈凸ぷ鳌Ｒ⒅乜偨Y(jié)的客觀性，不要帶有個(gè)人主觀色彩。隨后是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能幫助您更好地掌握總結(jié)的要領(lǐng)。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇一

1、明確規(guī)定對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估工作由注冊(cè)的職業(yè)醫(yī)師和護(hù)士，或者經(jīng)醫(yī)院授權(quán)的其他崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)施。

2、醫(yī)院制定患者評(píng)估的項(xiàng)目、重點(diǎn)范圍、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容、時(shí)限要求、記錄文件格式、評(píng)估操作規(guī)范與程序。

3、患者評(píng)估的結(jié)果需要記錄在住院病歷中，用于指導(dǎo)對(duì)患者的診療活動(dòng)。

4、醫(yī)院職能部門(mén)定期實(shí)施檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)管患者評(píng)估工作，對(duì)考核結(jié)果定期分析，及時(shí)反饋，落實(shí)整改，保證醫(yī)療質(zhì)量。

5、醫(yī)師對(duì)接診的每位患者都應(yīng)進(jìn)行病情評(píng)估。重點(diǎn)加強(qiáng)手術(shù)前、麻醉前、急危重患者的病情評(píng)估、危重病人營(yíng)養(yǎng)評(píng)估、住院病人再評(píng)估、手術(shù)后評(píng)估、出院前評(píng)估。

6、醫(yī)師對(duì)門(mén)診病人進(jìn)行評(píng)估時(shí)要嚴(yán)格掌握住院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照患者的病情作為制定下一步治療的依據(jù)，嚴(yán)禁將需住院治療的病人進(jìn)行門(mén)診觀察治療。假如門(mén)診醫(yī)生決定需要住院的患者拒絕入院治療，醫(yī)生必須做好必要的知情告知，詳細(xì)告知患者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并簽署患者的名字。

7、病人入院后，主管醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人全面情況進(jìn)行評(píng)估，包括病情輕重、急緩、營(yíng)養(yǎng)狀況等做出正確的評(píng)估，做出正確的診斷，參照疾病診治標(biāo)準(zhǔn)，制定出經(jīng)濟(jì)、合理、有效的治療方案并告知患者或者其委托人。

8、對(duì)病人在入院后發(fā)生的特殊情況的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)示，再請(qǐng)科主任共同再次評(píng)估。必要時(shí)可申請(qǐng)會(huì)診，再集體評(píng)估。

9、病人在入院經(jīng)評(píng)估后，本院不能治療或治療效果不能肯定的，應(yīng)及時(shí)與家屬溝通，協(xié)商在本院或者轉(zhuǎn)院治療，并做好必要的知情告知。

10、麻醉科手術(shù)室實(shí)行患者病情評(píng)估制度，對(duì)手術(shù)科室的'病人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷，要求手術(shù)科室在術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論中予以評(píng)估，及時(shí)調(diào)整診療方案。

11、手術(shù)前實(shí)行患者病情評(píng)估，術(shù)前主管醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人按照手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)估。

12、對(duì)于急危重癥患者實(shí)行患者病情評(píng)估，根據(jù)患者病情變化采取定期評(píng)估、隨機(jī)評(píng)估兩種形式。及時(shí)調(diào)整治療方案。

13、臨床醫(yī)生除了對(duì)患者的病情進(jìn)行正確科學(xué)的評(píng)估，還應(yīng)該對(duì)患者的心理狀況作出正確客觀的評(píng)估，全面衡量患者的心理狀況，對(duì)有可能需要作心理輔導(dǎo)的患者進(jìn)行必要的登記并作記錄，隨時(shí)請(qǐng)心理學(xué)科醫(yī)生給予必要的心理支援。

14、所有的評(píng)估結(jié)果應(yīng)告知患者或其病情委托人，病人不能知曉或無(wú)法知曉的，必須告知病人委托的家屬或其直系親屬。

15、患者評(píng)估的結(jié)果需要記錄在住院病歷中，用于指導(dǎo)對(duì)患者的診療活動(dòng)。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇二

種物品儀器設(shè)備等，保證病人通行安全。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的崗位責(zé)任制，明確分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作。結(jié)合各科情況，制定切實(shí)可行的防范措施。落實(shí)病人的'安全宣教制度。

二、定期組織檢查科室安全管理工作，發(fā)現(xiàn)事故隱患按程序及時(shí)報(bào)告，采取措施，及時(shí)改進(jìn)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度，按時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情變化，有情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并作好記錄。

四、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，確保病人安全。

五、搶救藥品、器械管理規(guī)范，性能完好不失靈，操作熟練：

1.備用藥品班班交接。藥質(zhì)檢查符合要求并有記錄。藥品貯存及使用符合規(guī)范。

2.急救設(shè)備、器材做到“四定”：定物品種類(lèi)、定位放置、定量保存、定人管理。“三及時(shí)”：及時(shí)檢查、及時(shí)維修、及時(shí)補(bǔ)充。不合格的儀器設(shè)備應(yīng)有故障標(biāo)識(shí)并有維修記錄。

3.急救車(chē)內(nèi)器械、藥品、用品齊全，性能良好，交接有記錄，簡(jiǎn)易呼吸機(jī)、氣管插管用物準(zhǔn)備齊全，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

4.護(hù)士能準(zhǔn)確、熟練操作本科急救儀器。

六、護(hù)送制度落實(shí)，按病情專(zhuān)人護(hù)送，護(hù)送工具安全。危重病人、大手術(shù)病人有轉(zhuǎn)運(yùn)交接記錄。

七、劇、毒、麻醉的藥品管理做到“五專(zhuān)”：專(zhuān)人、專(zhuān)冊(cè)、專(zhuān)方、專(zhuān)屜、專(zhuān)鎖。

八、積極防止護(hù)理意外損傷：附床、跌倒、壓瘡、管路滑脫等有評(píng)估、防范措施。使用約束工具者有宣教觀察記錄。病區(qū)內(nèi)無(wú)裸露銳利物品如釘子等。建立護(hù)理安全文化，倡導(dǎo)無(wú)懲罰、無(wú)責(zé)備的意外事件呈報(bào)制度，要求發(fā)現(xiàn)護(hù)理意外事件如實(shí)報(bào)護(hù)理部。

九、無(wú)心理?yè)p傷，語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情，有問(wèn)必答，解釋及時(shí)，環(huán)境舒適，尊重病人，保護(hù)病人隱私。

十、護(hù)理缺陷管理制度落實(shí)，有護(hù)理缺陷及時(shí)處理并上報(bào)，有持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)記錄。

十一、有相關(guān)的安全教育制度，并及時(shí)向病人宣傳教育，合格率達(dá)95%。

十二、對(duì)科室水、電加強(qiáng)管理，保證不漏水、漏電，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告總務(wù)設(shè)備科維修。

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十三、做好安全防盜及消防工作，護(hù)理人員熟知滅火器的位置及使用方法。

十四、回應(yīng)電鈴一分鐘到位。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇三

為保障我院患者住院期間的人身安全和權(quán)益，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建和我院實(shí)際，特制定靖西縣中醫(yī)醫(yī)院住院患者安全管理措施。

1、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。

健全與完善各科室（各部門(mén)）患者身份識(shí)別制度。在標(biāo)本采集、給藥或輸血前等各類(lèi)診療活動(dòng)前，必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，應(yīng)至少同時(shí)使用二種患者身份識(shí)別方法，如姓名、床號(hào)等（禁止僅以房間或床號(hào)作為識(shí)別的唯一依據(jù)）；實(shí)施任何有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確認(rèn)的手段，以確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作；建立使用“腕帶”作為識(shí)別標(biāo)示的制度，作為操作前、用藥前、輸血前等診療活動(dòng)時(shí)辨識(shí)病人的一種有效的手段（急診搶救室、手術(shù)室）。

2、提高用藥安全。

有誤用風(fēng)險(xiǎn)的藥品管理制度/規(guī)范，所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都應(yīng)有嚴(yán)格核對(duì)程序，且有簽字證明；在開(kāi)據(jù)與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時(shí)要注意藥物配伍禁忌；輸液操作規(guī)范與安全管理制度、有預(yù)防輸液反應(yīng)措施；病區(qū)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明；合理使用抗菌藥物。

3、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑在通常診療活動(dòng)中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，不使用口頭或電話(huà)通知的醫(yī)囑；只有在對(duì)危重癥患者緊急搶救急的特殊情況下，對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時(shí)實(shí)施雙重檢查；接獲口頭或電話(huà)通知的患者“危急值”或其它重要的檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整的記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話(huà)，進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)無(wú)誤后方可提供醫(yī)師使用。

4、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。

建立手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)志制度，科室制定有手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與工作流程。

5、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。

貫徹并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實(shí)施規(guī)范，配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施；醫(yī)護(hù)人員在任何臨床操作過(guò)程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性；使用合格的無(wú)菌醫(yī)療器械；有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求；手術(shù)后的廢棄物，應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求。

6、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。

7、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。

8、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。

建立壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度和程序；認(rèn)真實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施；有壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范實(shí)施措施。

9、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。

1建立積極倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件的制度（非處罰性）與措施；鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加衛(wèi)生部醫(yī)政司主辦《醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)》網(wǎng)上報(bào)告活動(dòng)；將安全信息與醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系、運(yùn)行機(jī)制與規(guī)章制度上進(jìn)行有針對(duì)性的持續(xù)改進(jìn)。

針對(duì)患者的疾病診療信息，為患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇；主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)（或有創(chuàng)性操作）前和藥物治療時(shí)；教育患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并告知其對(duì)診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性；公開(kāi)本院接待患者投訴的主管部門(mén)、投訴的方式及途徑。

靖西縣中醫(yī)醫(yī)院。

二〇〇九年八月六日。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇四

適用于醫(yī)療器械設(shè)備性產(chǎn)品的服務(wù)、售后服務(wù)中的培訓(xùn)、安裝、調(diào)試及維修、配件供應(yīng)。

維修服務(wù)部負(fù)責(zé)設(shè)備的.安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。

營(yíng)銷(xiāo)部配合。

相關(guān)部門(mén)配合。

（一）技術(shù)培訓(xùn)。

1、維修部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部提供信息，制訂用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、對(duì)象、師資以及相關(guān)事宜。

2、培訓(xùn)計(jì)劃編制后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，企業(yè)管理部根據(jù)批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)，并發(fā)培訓(xùn)通知。

3、維修部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品原理、構(gòu)造、使用、維修、保養(yǎng)和故障排除方面講授。

4、對(duì)于用戶(hù)來(lái)企業(yè)中實(shí)習(xí)的，由維修服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)舊程具體安排，經(jīng)營(yíng)部、企管部協(xié)助配合。

5、參加培訓(xùn)的學(xué)員都應(yīng)進(jìn)行考核，并發(fā)給培訓(xùn)證書(shū)。

（二）顧客服務(wù)。

1、維修服務(wù)部根據(jù)《質(zhì)量協(xié)議》規(guī)定要求實(shí)施售后服務(wù)。

2、維修服務(wù)部為滿(mǎn)足顧客要求，提供技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。

3、維修服務(wù)人員外出質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，由客戶(hù)填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表》。

（三）安裝維修。

1、維修人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考核合格持證上崗。

2、維修服務(wù)部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售情況，接到用戶(hù)收到貨的來(lái)電、來(lái)函后，應(yīng)及時(shí)作出安排。

3、外出安裝、維修人員應(yīng)幫助用戶(hù)進(jìn)行操作與保養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)。

4、安裝人員在安裝調(diào)試時(shí)，應(yīng)按“安裝試運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整記錄“進(jìn)行，并做好記錄。

5、安裝調(diào)試結(jié)束，符合技術(shù)要求后，填寫(xiě)《安裝試運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)報(bào)告書(shū)》并有用戶(hù)單位蓋章、簽字。

《安裝試運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)報(bào)告書(shū)》。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇五

三、有緊急情況下下達(dá)口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。【c】（制度與流程？）。

四、有危急值報(bào)告制度與處置流程。（缺少制度與流程）。

五、按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置有效，便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。（未全做到。一是設(shè)施需改進(jìn)，二是對(duì)手衛(wèi)生重視不夠，立即改進(jìn)，保c爭(zhēng)b沖a）。

八、處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的核對(duì)程序，并由轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽名確認(rèn)。（未做到）。

1、我科口服藥均為整盒，目前由醫(yī)師統(tǒng)一交待服法，有本子登記整盒藥發(fā)放并簽字。

2、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范不太理解。

九、對(duì)患者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，主動(dòng)向高危患者告知跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施防止意外事件的發(fā)生。（不全做到）。

1、醫(yī)院環(huán)境使扶手、防滑措施缺乏，警示標(biāo)識(shí)少。

2、相關(guān)人員不了解墜床或跌倒的處置及報(bào)告程序。

十、有患者跌倒、墜床等意外事件報(bào)告制度、處置預(yù)案與可執(zhí)行的工作流程。（缺乏相關(guān)制度、處置預(yù)案與工作流程）。

十一、有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度，有壓瘡診療及護(hù)理規(guī)范。【c】。

十二、落實(shí)預(yù)防壓瘡的護(hù)理措施。【c】。

護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

一、建立護(hù)士崗位責(zé)任制，推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范。（未做到護(hù)士分級(jí)管理）。

二、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確。【c】。

三、落實(shí)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，有相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。【c】。

四、護(hù)理單元有專(zhuān)科護(hù)理，具有專(zhuān)業(yè)性、適用性。【c】。

六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位。（對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，護(hù)士知曉率未達(dá)到100%）。

七、實(shí)施“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)。【c】。

八、護(hù)士具備危重患者護(hù)理的相關(guān)知識(shí)與操作技能。【c】。

十一、遵照醫(yī)囑為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)。【c】。

十二、有保障常用儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程。【c】。

十三、為患者提供心理與健康指導(dǎo)服務(wù)和出院指導(dǎo)。【c】。

十四、有臨床路徑與單病種護(hù)理質(zhì)量控制制度，按流程提供符合規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。（本科室健康教育路徑正制定中）。

十五、按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件，定期質(zhì)量評(píng)價(jià)。【c】。

十六、定期進(jìn)行護(hù)理查房、護(hù)理病歷討論，對(duì)疑難護(hù)理問(wèn)題組織護(hù)理會(huì)診。（病歷討論及護(hù)理會(huì)診缺失）。

十七、有護(hù)理質(zhì)量與安全管理組織，職責(zé)明確，有監(jiān)管措施。【c】。

十八、有主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。（未做到）。

十九、有護(hù)理不良事件的成因分析與改進(jìn)機(jī)制。（未做到）。

二十、執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南。【c】。

對(duì)以上未做到或不全做到的，將參照標(biāo)準(zhǔn)、借鑒其他科室，針對(duì)本科室特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，不拖醫(yī)院后腿。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇六

為了配合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)工作的日常管理,使之符合國(guó)家、省物價(jià)管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本院實(shí)際,制定本制度。

1組成:。

1.1組長(zhǎng):分管院長(zhǎng)。

1.2副組長(zhǎng):財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、藥劑科長(zhǎng)、護(hù)理部主任。

1.3成員:各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，各有關(guān)科室物價(jià)員。

2職責(zé):。

2.4會(huì)同物價(jià)管理有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作的相關(guān)事宜;。

1組成:暫由財(cái)務(wù)科兼管:。

財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、審計(jì)科長(zhǎng)(兼職)。

物價(jià)員(兼職)。

2職責(zé):。

2.5核準(zhǔn)各科室醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)合法性、合理性、準(zhǔn)確性;。

2.7配合省、市縣物價(jià)管理部門(mén)的檢查,接受上級(jí)物價(jià)舉報(bào)中心和統(tǒng)計(jì)局的查詢(xún)工作;。

2.8根據(jù)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作需要,結(jié)合本院實(shí)際情況,提出計(jì)算機(jī)需求方案;。

2.9審核病人醫(yī)療費(fèi)用。

1網(wǎng)管中心:。

1.1編制計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理程序,修改數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu);。

1.4負(fù)責(zé)各科室收費(fèi)項(xiàng)目模板的建立,并將常用新收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置到里面。

2財(cái)務(wù)科:。

2.1按照國(guó)家和省級(jí)物價(jià)部門(mén)的價(jià)格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;。

2.3管理和調(diào)整收費(fèi)價(jià)格,督促收費(fèi)制度的執(zhí)行;2.4參與醫(yī)院對(duì)收費(fèi)價(jià)格的自查.接待上級(jí)檢查;2.5督促檢查收費(fèi)處和住院部對(duì)收費(fèi)價(jià)格準(zhǔn)確性的掌握;2.6每月底編制各類(lèi)記帳月報(bào)表,報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)。

3設(shè)備科:。

3.1根據(jù)醫(yī)院物資采購(gòu)制度,執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用消耗材料購(gòu)置管理?xiàng)l例;。

3.2嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費(fèi)規(guī)定的加價(jià)幅度。

4藥劑科:。

4.2對(duì)未列入招標(biāo)采購(gòu)的藥品,零售價(jià)按有關(guān)政策規(guī)定的限價(jià)執(zhí)行。

5.1各科設(shè)兼職收費(fèi)管理員;。

5.2嚴(yán)格按照20xx版《江蘇省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的收費(fèi);。

5.5各科室在具體操作過(guò)程中遇有問(wèn)題,及時(shí)與財(cái)務(wù)科聯(lián)系;六、價(jià)格責(zé)任追究制:。

6.2少收病人費(fèi)用:由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償醫(yī)院損失;。

6.4同時(shí)參照省物價(jià)局和省衛(wèi)生廳有關(guān)“價(jià)格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇七

1、護(hù)理人員應(yīng)全面了解病人病情，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不安全隱患并采取積極有效的防范措施。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，每日核對(duì)醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)立即向有關(guān)人員反饋。未經(jīng)核對(duì)的醫(yī)囑不得執(zhí)行，一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤，不得隱瞞，立即通知醫(yī)師并采取補(bǔ)救措施。原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士必須復(fù)述并保留藥物空瓶，以便搶救完畢后核對(duì)。

3、加強(qiáng)對(duì)昏迷及意識(shí)不清病人的管理，24小時(shí)內(nèi)必須有專(zhuān)人陪護(hù)，躁動(dòng)不安者應(yīng)使用床檔或四肢約束帶約束，以防墜床等意外事件的發(fā)生。

4、對(duì)有精神癥狀的患者應(yīng)放在單人房間，房間內(nèi)不得有銳器等危險(xiǎn)物品，以防自殺或傷及他人。

5、有自殺傾向的患者應(yīng)通知家屬、值班醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)并做好記錄，加強(qiáng)心理護(hù)理、嚴(yán)格床頭交接及巡視制度，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)護(hù)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級(jí)管理的相關(guān)制度，按時(shí)巡視病房。

7、嚴(yán)格遵守毒麻藥物管理制度，杜絕不安全隱患。

8、加強(qiáng)消防安全管理及消防知識(shí)的宣傳，責(zé)任落實(shí)到人，隨時(shí)查除不安全隱患，所有工作有員必須掌握消防應(yīng)急事件的處理。

9、保持地面清潔干燥，必要時(shí)放置“防滑警示”，以防病人摔傷。

10、加強(qiáng)急救物品、藥品、器械、設(shè)備的管理，時(shí)時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)，以確保急救措施的順利實(shí)施。

住院病人應(yīng)遵守住院制度，聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)，與醫(yī)護(hù)人員密切合作，配合治療和護(hù)理，安心養(yǎng)病，確保安全。

1、病人入院時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取入院宣教內(nèi)容。

2、病人應(yīng)遵守病房作息時(shí)間，保持病室內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜，請(qǐng)不要隨地吐痰，不在室內(nèi)吸煙，不在病房?jī)?nèi)私自使用電器等。

3、請(qǐng)不要隨意出人醫(yī)務(wù)人員辦公室，不得翻閱病歷，如有需要，請(qǐng)與主管醫(yī)生聯(lián)系，履行手續(xù)。

4、病人未經(jīng)許可不得進(jìn)入診療場(chǎng)所；不得動(dòng)用醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備以及進(jìn)行任何護(hù)理技術(shù)操作。

5、護(hù)士不得私自答應(yīng)病人外宿，若有特殊情況需外出時(shí)，必須經(jīng)科主任及主管醫(yī)生批準(zhǔn)同意，并辦理請(qǐng)假手續(xù)后方可離開(kāi)。

6、盡量少帶物品到病房，暫不用的物品，由家屬帶回，貴重物品不要帶入病房，如有特殊需要，請(qǐng)注意保管，手機(jī)等隨身攜帶。

7、請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，如有損壞照價(jià)賠償。

8、休養(yǎng)期間，不要串房間，不要自行更換床位，如遇搶救危重病人需要更換房間，請(qǐng)服從值班醫(yī)務(wù)人員的安排。

9、在接到出院通知后，到住院處辦理出院手續(xù)，請(qǐng)出示出院證，領(lǐng)取出院帶藥，離院。

10、遵守醫(yī)院的制度，一旦違反，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效者，通知家屬，開(kāi)除出院。

11、看病要采用實(shí)名制。

12、需留陪人者嚴(yán)格按醫(yī)囑執(zhí)行。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇八

為進(jìn)一步提高工傷保險(xiǎn)服務(wù)水平，減輕參保單位工傷醫(yī)療費(fèi)用及有關(guān)待遇的墊付壓力，無(wú)錫市社保基金管理中心將于4月起開(kāi)展工傷保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用直接劃卡結(jié)算業(yè)務(wù)，作為無(wú)錫市收治工傷患者最多的醫(yī)院，市九院成首批試點(diǎn)單位。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)錫市每年入院治療的工傷職工有約一萬(wàn)人次，其中有許多工傷職工由于單位墊付不了治療費(fèi)用而錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)機(jī)，留下終身傷殘，不僅給患者本人及其家庭造成不可挽回的損失，也使參保單位背上了沉重的包袱。

此項(xiàng)利民政策的出臺(tái)，將給無(wú)錫市工傷職工及其單位帶來(lái)福音，工傷職工可使用醫(yī)保卡直接劃卡結(jié)算，在得到及時(shí)治療的同時(shí)也免去了來(lái)回報(bào)銷(xiāo)的繁瑣，參保單位也減輕了工傷醫(yī)療費(fèi)用及有關(guān)待遇的墊付壓力，降低了風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉，此前，市九院已經(jīng)入選首批省級(jí)工傷康復(fù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇九

尊敬的患者家屬：

您好！

首先感謝近年來(lái)對(duì)我們?nèi)嗣襻t(yī)院血透室工作的理解與支持，在新的一年到來(lái)之際，為進(jìn)一步提高透析患者的生活質(zhì)量和生存率，特將注意事項(xiàng)告知您，希望您能協(xié)助我們。

1、透析患者在每次血透治療時(shí)，需有家屬陪同，因透析患者。

大部分都有不同的并發(fā)癥，隨時(shí)存在生命危險(xiǎn)，家屬的陪同可降低意外情況的發(fā)生或一旦出現(xiàn)意外會(huì)為搶救患者爭(zhēng)取更大的機(jī)會(huì)及更多的時(shí)間。如果沒(méi)有家屬陪同，一旦在血透期間出現(xiàn)了意外，希望家屬及時(shí)感到并給予充分理解。

2、我們會(huì)定期（三個(gè)月至半年）安排抽血及胸平片，心電圖。

等必要檢查，以了解患者健康狀況，以達(dá)到充分透析，以上所有檢查費(fèi)用均在報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)，希望家屬能理解并和患者一起配合工作。

3、患者在家期間，家屬請(qǐng)監(jiān)督患者不要喝水、飲料、稀飯、湯類(lèi)，少吃鹽，不吃桔子、橙子、香蕉、干果等。因?yàn)橥肝龌颊邤z取水及流質(zhì)食物后會(huì)造成體內(nèi)水儲(chǔ)留，加重心臟負(fù)擔(dān)有心衰的危險(xiǎn)，且各種飲料及水果內(nèi)含有高鉀，過(guò)高的鉀離子會(huì)使心臟停止跳動(dòng)，造成生命危險(xiǎn)。

4、當(dāng)患者在家出現(xiàn)胸悶、氣喘，夜間不能平臥休息，痰有鮮。

紅色，提示患者已出現(xiàn)心衰，有生命危險(xiǎn)，建議家屬及時(shí)。

撥打“120”，將患者送入醫(yī)院進(jìn)一步治療。

5、監(jiān)督患者在家按時(shí)服用降壓及治療貧血藥物，因?yàn)檠獕哼^(guò)。

高有導(dǎo)致心衰、腦出血等疾病的可能；貧血會(huì)造成患者乏力、食欲減退等問(wèn)題。

6、建議患者家人加強(qiáng)與患者溝通，給予患者盡可能多的關(guān)愛(ài)。

及體貼。因?yàn)榛颊咴诨疾『蠖嘤斜^、厭世、害怕給家人帶來(lái)負(fù)擔(dān)等心理問(wèn)題。希望您的幫助為患者建立信心，以良好的心態(tài)繼續(xù)生存下去。

謝謝您的合作！

透析室2010年1月10日。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇十

一、閉環(huán)管理方案實(shí)行科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，科主任是第一責(zé)任人。

二、非必要情況不留陪護(hù)；確須陪護(hù)者執(zhí)行一患一陪（病情危重者除外）制度，陪護(hù)人員必須是院內(nèi)護(hù)工或家屬。陪護(hù)固定，如需更換陪護(hù)時(shí)原有陪床證收回銷(xiāo)毀，更換的陪護(hù)人員必須詳細(xì)流調(diào)且核酸檢測(cè)結(jié)果陰性者方可申請(qǐng)陪護(hù)。

三、護(hù)士長(zhǎng)遵醫(yī)囑、查看綠色健康碼、查看核酸檢測(cè)陰性結(jié)果、身份證，各項(xiàng)均符合要求開(kāi)具陪床證并簽名蓋章。

四、陪護(hù)人員必須持陪床證及身份證陪護(hù)患者，陪護(hù)必須遵守醫(yī)院規(guī)章制度（堅(jiān)決杜絕陪床證借給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扣押陪床證，并清出醫(yī)院）。

五、新冠疫情嚴(yán)控期間，堅(jiān)決杜絕住院患者及陪護(hù)人員離開(kāi)醫(yī)院，特殊情況確需離開(kāi)者，科主任、護(hù)士長(zhǎng)需在“新冠肺炎散點(diǎn)暴發(fā)期間患者及陪護(hù)人員告知書(shū)”上履行雙簽字程序。

六、新冠疫情嚴(yán)控期間，病區(qū)除本病區(qū)患者、陪護(hù)人員以及醫(yī)院相關(guān)工作人員以外，任何人不得入內(nèi)。

七、醫(yī)護(hù)人員不得帶親友進(jìn)入病區(qū)，不得在病區(qū)接待門(mén)診患者。

八、患者出院時(shí)責(zé)任護(hù)士剪斷患者腕帶（為患者佩戴腕帶松緊適宜，嚴(yán)防脫下借給他人及帶出醫(yī)院）、收回陪床證后，再為其辦理出院手續(xù)（管床醫(yī)生配合執(zhí)行）。

九、無(wú)陪護(hù)的患者，由營(yíng)養(yǎng)食堂負(fù)責(zé)為患者定餐送餐（定餐人員相對(duì)固定，定期核酸檢測(cè)）。有陪護(hù)的`由陪護(hù)人員去住院大樓8樓取餐。

十、由于限制陪護(hù)及探視，責(zé)任護(hù)士要加強(qiáng)巡視，認(rèn)真觀察病情并滿(mǎn)足患者日常所需。如需外出檢查確保患者安全。

十一、住院患者或陪護(hù)人員入院時(shí)需在“新冠肺炎散點(diǎn)暴發(fā)期間患者及陪護(hù)人員告知書(shū)”上簽字。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇十一

2、對(duì)患者進(jìn)行跌倒評(píng)估,屬跌倒高危人群的床旁?huà)旆赖咕九啤?/p>

3、告知跌倒高危人群的.家屬并簽字,實(shí)施防跌倒宣教和措施。

4、經(jīng)常巡視,觀察患者,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足患者需要。

5、一旦發(fā)現(xiàn)跌倒事件,護(hù)士立即到患者身邊,通知醫(yī)生,配合醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行檢查,根據(jù)傷情采取必要急救措施。

6、加強(qiáng)巡視至病情穩(wěn)定,巡視中嚴(yán)密觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)。

7、及時(shí)準(zhǔn)確記錄患者跌倒經(jīng)過(guò)及搶救過(guò)程及病情變化。

8、查看患者,指導(dǎo)追蹤,對(duì)跌倒原因進(jìn)行分析總結(jié),制定改進(jìn)措施。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇十二

為了維護(hù)患者的合法權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院各個(gè)工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督，廣開(kāi)信息反饋渠道，及時(shí)的了解患者的意見(jiàn)和建議，保持我院正常的工作秩序，特制定患者投訴處理制度和程序。

一、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科和門(mén)診辦公室作為醫(yī)院的職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)患者及家屬投訴和建議接待。

二、醫(yī)院實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。患者不管在就醫(yī)的任何環(huán)節(jié)遇到任何疑問(wèn)和問(wèn)題，作為醫(yī)院的'工作人員都有責(zé)任和義務(wù)給予解釋和回答，情況不清楚的要告知患者解決的相關(guān)部門(mén)。

三、本著問(wèn)題解決在基層的原則，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)患者在本科工作環(huán)節(jié)中發(fā)生的問(wèn)題給予解釋和解決，不能解決的要及時(shí)向醫(yī)院相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，以便共同及時(shí)的解決。

四、醫(yī)院職能部門(mén)要以主人翁的責(zé)任感，對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，妥善解決，不能當(dāng)時(shí)解決的，原則上要在7個(gè)工作日內(nèi)解決，或?qū)o(wú)法解決的原因及時(shí)反饋。

五、醫(yī)務(wù)部門(mén)要熱情接待投訴，認(rèn)真記錄事件經(jīng)過(guò)、聯(lián)系電話(huà)、詳細(xì)住址，及時(shí)調(diào)查并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定解決方案并加以落實(shí)。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇十三

在實(shí)行工傷保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌后形成的工傷保險(xiǎn)基金中，工傷醫(yī)療費(fèi)用的支出占基金的比例較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，，工傷醫(yī)療費(fèi)用支出占工傷保險(xiǎn)基金支出的43%，且工傷醫(yī)療費(fèi)用具有較大的變動(dòng)性，因?yàn)楣t(yī)療費(fèi)用實(shí)行全額報(bào)銷(xiāo)，費(fèi)用不易控制，在職工工傷的治療過(guò)程中容易形成“小傷大養(yǎng)”、“慷‘公家’之慨”的現(xiàn)象，造成醫(yī)療費(fèi)用的浪費(fèi)，甚至導(dǎo)致工傷保險(xiǎn)基金的赤字危機(jī)。因此，進(jìn)行工傷保險(xiǎn)制度改革，必須抓好工傷醫(yī)療服務(wù)管理這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在保證工傷職工醫(yī)療的前提下，克服浪費(fèi)，保證工傷保險(xiǎn)基金的“可持續(xù)發(fā)展”。一些工傷保險(xiǎn)制度改革先行地區(qū)在實(shí)踐中探索了一些切實(shí)有效的辦法，為工傷保險(xiǎn)中的醫(yī)療服務(wù)管理積累了有益的經(jīng)驗(yàn)。

工傷發(fā)生的'概率相對(duì)較低，但工傷醫(yī)療要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)反應(yīng)快、水平高，因此首先必須選好定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，做到“優(yōu)中選優(yōu)”，即選那些技術(shù)水平高、服務(wù)態(tài)度好和“軟”、“硬”件都比較過(guò)硬的醫(yī)療機(jī)構(gòu)；由于工傷醫(yī)療的特殊性，還需要選那些專(zhuān)科有特色的、較權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重點(diǎn)特色科室，如燒傷科、骨科等。

在選好工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院后，要通過(guò)簽訂合同（協(xié)議）書(shū)的方式，加強(qiáng)對(duì)工傷醫(yī)療的服務(wù)管理。一些地方（如海南）的合同主要有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

一是規(guī)定定點(diǎn)醫(yī)院在對(duì)工傷職工進(jìn)行治療時(shí)，醫(yī)療服務(wù)和藥品的提供要符合有關(guān)規(guī)定；對(duì)一些超出范圍的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品，如果是救治傷員所必需的，應(yīng)先向勞動(dòng)保障主管部門(mén)提出申請(qǐng)；緊急情況下可先使用，事后再提出補(bǔ)充申請(qǐng)。

二是嚴(yán)格要求定點(diǎn)醫(yī)院嚴(yán)格遵守、執(zhí)行物價(jià)部門(mén)制定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)藥品定價(jià)的規(guī)定，遵守醫(yī)療規(guī)范，因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，不做與傷殘無(wú)直接關(guān)系的檢查和重復(fù)檢查，一般可用常規(guī)手段明確診斷的，不用高新技術(shù)設(shè)備檢查，嚴(yán)格掌握用藥規(guī)范，堅(jiān)持處方用藥以治療藥為主，不用療效不確定、價(jià)格昂貴的藥作為首選藥；保證各項(xiàng)收費(fèi)記錄清楚，杜絕分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。

三是在確有需要對(duì)工傷職工進(jìn)行高新技術(shù)檢查、治療，施行器官移植及使用貴重藥品時(shí)，定點(diǎn)醫(yī)院必須從嚴(yán)掌握適應(yīng)癥，認(rèn)真填寫(xiě)專(zhuān)用申請(qǐng)表，并與工傷保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商。

四是定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在與社會(huì)保障機(jī)構(gòu)結(jié)算醫(yī)療費(fèi)時(shí)，定點(diǎn)醫(yī)院要按要求交驗(yàn)住院通知書(shū)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)明細(xì)卡、貴重藥品和特殊檢查（治療）申請(qǐng)表等單據(jù)。

五是規(guī)定定點(diǎn)醫(yī)院要接受社會(huì)保障機(jī)構(gòu)對(duì)其提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及收費(fèi)等情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

加強(qiáng)對(duì)工傷職工醫(yī)療費(fèi)用的管理，主要有以下措施：

四是對(duì)因治療確需轉(zhuǎn)院的工傷職工，需經(jīng)本人申請(qǐng)、工傷保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、專(zhuān)家“預(yù)估”所景醫(yī)療費(fèi)用并與工傷職工所在單位協(xié)商后才能轉(zhuǎn)院。

總之，對(duì)工傷職工醫(yī)療費(fèi)用的管理，必須從“供”、“需”雙方進(jìn)行科學(xué)合理的控制、才能有效地控制浪費(fèi)。這就要求必須建立一套行之有效的機(jī)制，使工傷保險(xiǎn)沿著深化改革的方向健康發(fā)展。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇十四

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品價(jià)格行為，根據(jù)國(guó)家藥品價(jià)格管理的相關(guān)政策，制定本制度。

一、凡在本醫(yī)院銷(xiāo)售的藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省市價(jià)格主管部門(mén)制定的藥品價(jià)格政策，因病施治，合理用藥，切實(shí)維護(hù)患者的合法權(quán)益。

二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開(kāi)、透明的原則，按規(guī)定實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)。

三、進(jìn)入本院銷(xiāo)售的藥品應(yīng)以實(shí)際進(jìn)價(jià)為基礎(chǔ)，順加規(guī)定的加價(jià)率或加價(jià)額作價(jià)銷(xiāo)售。

四、醫(yī)生開(kāi)具處方時(shí)應(yīng)以藥品通用名書(shū)寫(xiě)，且字跡清晰;劃價(jià)時(shí)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的.價(jià)格政策對(duì)藥品逐一劃價(jià)。

五、所有進(jìn)入本院各藥房銷(xiāo)售的藥品，其名稱(chēng)、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價(jià)格，都應(yīng)在電子觸摸屏顯示。

六、藥品價(jià)格管理實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，藥品價(jià)格出現(xiàn)差錯(cuò)，視情況給予有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。

七、實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)線負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品價(jià)格的協(xié)調(diào)處理。

醫(yī)院投訴電話(huà)：xxxxx。

八、本制度自公布之日起執(zhí)行。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇十五

生效日期：2011年7月1日修訂日期：

一、認(rèn)真執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度、會(huì)診制度等核心制度，建立完善各專(zhuān)業(yè)急危重癥患者的救治預(yù)案。

二、危重患者的搶救，見(jiàn)《危重患者搶救制度》。

三、危重患者收治原則上應(yīng)以主要病情責(zé)任科室為主，出現(xiàn)兩個(gè)及以上重要臟器衰竭或損傷，危及患者生命的，原則上轉(zhuǎn)入重癥醫(yī)學(xué)科（icu）進(jìn)行進(jìn)一步救治。

四、患者入院后病情發(fā)生變化，出現(xiàn)危及生命的病情超出所在科室診治范圍的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)科室會(huì)診，參與會(huì)診醫(yī)師應(yīng)及時(shí)向科主任匯報(bào)會(huì)診意見(jiàn)，意見(jiàn)一致后盡快轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室。確因病情復(fù)雜，難以確定轉(zhuǎn)診科室時(shí)，由醫(yī)務(wù)部組織相關(guān)科室討論確定。確定原則：

（一）首先考慮危及患者生命首要病癥所屬專(zhuān)業(yè)；

（三）經(jīng)會(huì)診討論仍難以確定轉(zhuǎn)入科室的，由醫(yī)務(wù)部根據(jù)專(zhuān)家會(huì)診意見(jiàn)決定收治科室，任何科室不得推諉、拒絕。

五、轉(zhuǎn)診科室一經(jīng)確定，轉(zhuǎn)入科室會(huì)診醫(yī)師應(yīng)立即向科主任匯報(bào)，協(xié)調(diào)確定床位，轉(zhuǎn)出科室迅速完善本科工作，保證患者及時(shí)、安全轉(zhuǎn)科。

六、確定轉(zhuǎn)診科室后，如轉(zhuǎn)入科室以各種理由拒絕收治患者，延誤患者治療，對(duì)醫(yī)院造成不良影響的，將視情節(jié)嚴(yán)重，予以當(dāng)事人及科主任通報(bào)批評(píng)或扣除科主任半年到一年津貼的處罰；如因此引發(fā)醫(yī)療糾紛，則拒絕轉(zhuǎn)入科室為糾紛責(zé)任科室，當(dāng)事人為醫(yī)療糾紛責(zé)任人，根據(jù)《醫(yī)療糾紛（事故）防范、預(yù)警與處理規(guī)定》對(duì)科室進(jìn)行加倍處罰。

七、經(jīng)積極救治，轉(zhuǎn)入患者病情緩解，無(wú)危及生命征象者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)出，具體參照《轉(zhuǎn)科制度》。

八、各有關(guān)科室遇有危重患者的檢查、治療、取藥、住院等均應(yīng)及時(shí)處理，不得過(guò)分強(qiáng)調(diào)手續(xù)，以免延誤搶救。不得因搶救而忽視正規(guī)操作和傳染患者的消毒隔離以免造成事故和交叉感染。

九、凡遇重大搶救、群死群傷、集體中毒、涉外搶救、特殊人物的搶救及傳染病疫情暴發(fā)或省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的緊急呼叫時(shí)，醫(yī)院全體職工應(yīng)服從醫(yī)院統(tǒng)一組織安排，準(zhǔn)備待命，隨叫隨到。院內(nèi)急診接收的突發(fā)群體損害危重患者，科室應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院臨時(shí)安排進(jìn)行收治，不得以任何理由拒絕參與搶救和收治患者。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇十六

（一）各科室的搶救工作由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織和指揮，由有臨床工作經(jīng)驗(yàn)和較高技術(shù)水平的醫(yī)師和護(hù)士承擔(dān)。遇重大搶救應(yīng)立即報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，并上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)病情提出搶救方案，凡涉及糾紛要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

（二）搶救物品、儀器、設(shè)備定期檢查．保持完好狀態(tài)。搶救物品一般不外借，以保證應(yīng)急使用。

（三）搶救車(chē)內(nèi)的藥品、用物統(tǒng)一規(guī)范放置，定期清點(diǎn)記錄。做到“四定”(定種類(lèi)、定位放置、定量保管、定期消毒)、“三無(wú)”(無(wú)過(guò)期、無(wú)變質(zhì)、無(wú)失效)、“二及時(shí)”(及時(shí)檢查、及時(shí)補(bǔ)充)、“一專(zhuān)”(專(zhuān)人管理)。

（四）定期進(jìn)行各種急救知識(shí)的培訓(xùn)，包括理論知識(shí)和實(shí)際操作。

（五）參加搶救人員應(yīng)一切以患者為中心，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，分工明確、緊密配合。

（六）值班護(hù)士按照分級(jí)護(hù)理要求對(duì)危重癥患者或病情不穩(wěn)患者進(jìn)行病情觀察及巡視。

（七）遇有搶救患者，充分利用現(xiàn)有人力，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)沉著、冷靜、分秒必爭(zhēng)，首先進(jìn)行初步緊急處理，同時(shí)通知值班醫(yī)生。

（八）原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，緊急情況下若執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生復(fù)述醫(yī)囑內(nèi)容，取得確認(rèn)后方可執(zhí)行，并保留空安瓿備查。

（九）搶救過(guò)程中應(yīng)準(zhǔn)確記錄患者病情、搶救過(guò)程、時(shí)間及所用各種搶救藥物，因搶救患者未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)記錄的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。

（十）對(duì)患者進(jìn)行搶救的同時(shí)，要注意做好患者及家屬的安撫工作。如患者家屬不在，應(yīng)及時(shí)與家屬聯(lián)系或通知有關(guān)部門(mén)。

（十一）做好搶救后儀器、物品、藥品的清理、補(bǔ)充、檢查、終末消毒處理等。

護(hù)理安全管理制度。

（一）將護(hù)理安全管理納人三級(jí)質(zhì)控中，作為質(zhì)量管理重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，確保患者治療和護(hù)理安全。

（二）建立健全臨床護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程等并保證實(shí)施。

（三）制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程，培訓(xùn)各級(jí)護(hù)理人員知曉并演練。實(shí)施監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)管理。

（四）制定和完善護(hù)理人員職業(yè)安全防護(hù)措施，督促落實(shí)，定期總結(jié)。

（五）組織對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

（六）認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，防止和減少醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生。

（七）嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理規(guī)定。劇毒、麻醉藥品專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖保管，做好標(biāo)志、交接及登記；高危藥品(高濃度電解質(zhì)、細(xì)胞毒性藥品等)專(zhuān)人、專(zhuān)柜、上鎖管理。

（八）急救器材、藥品齊備完好，做到“四定”“三無(wú)”“二及時(shí)”“一專(zhuān)”。

（九）落實(shí)“四防”措施，定期檢查非醫(yī)療護(hù)理的不安全因素，采取防范措施。

（十）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理操作規(guī)程，按時(shí)巡視病房，嚴(yán)密觀察病情變化，杜絕不良事件。

（十一）對(duì)危重、昏迷、癱瘓、精神異常及小兒等特殊患者加強(qiáng)護(hù)理，防止意外發(fā)生。

（十二）采用多種形式對(duì)患者和家屬開(kāi)展安全知識(shí)宣教。醫(yī)囑執(zhí)行制度。

（一）基本要求。

1、醫(yī)囑由辦公室護(hù)士接收、生成后，轉(zhuǎn)抄于醫(yī)囑執(zhí)行單上。護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真、完整的原則，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。

2、執(zhí)行醫(yī)囑前必須認(rèn)真閱讀醫(yī)囑內(nèi)容、核對(duì)患者信息。

3、執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)必須經(jīng)第二人認(rèn)真核對(duì)，正確執(zhí)行醫(yī)囑。

4、護(hù)士遵照醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行治療和給藥等，嚴(yán)禁執(zhí)行電話(huà)醫(yī)囑，一般情況下不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，搶救時(shí)除外。在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生復(fù)述醫(yī)囑內(nèi)容，取得確認(rèn)后方可執(zhí)行。執(zhí)行后要保留安瓿，待醫(yī)囑補(bǔ)齊后再次核對(duì)。

5、護(hù)士要正確執(zhí)行醫(yī)囑，不得隨意修改醫(yī)囑或無(wú)故不執(zhí)行醫(yī)囑。當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生反饋，核實(shí)后方可執(zhí)行。當(dāng)醫(yī)生拒絕核實(shí)有疑問(wèn)的醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士有責(zé)任向上級(jí)醫(yī)生或科主任報(bào)告。

6、凡需下一班執(zhí)行的臨時(shí)醫(yī)囑，要交接清楚。

（二）長(zhǎng)期醫(yī)囑。

1、執(zhí)行長(zhǎng)期醫(yī)囑后由執(zhí)行護(hù)士在長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單上填寫(xiě)執(zhí)行時(shí)間并簽名。

2、長(zhǎng)期備用醫(yī)囑（prn）每次執(zhí)行時(shí)間應(yīng)由醫(yī)師在臨時(shí)醫(yī)囑單上記錄醫(yī)囑內(nèi)容，護(hù)士執(zhí)行后在電腦臨時(shí)醫(yī)囑單上確認(rèn)已執(zhí)行。

（三）臨時(shí)醫(yī)囑。

1、臨時(shí)醫(yī)囑有效時(shí)間在24小時(shí)以?xún)?nèi)，護(hù)士應(yīng)在限定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行；對(duì)限定執(zhí)行時(shí)間的臨時(shí)醫(yī)囑，應(yīng)在限定的時(shí)間執(zhí)行；即刻醫(yī)囑（st）應(yīng)在醫(yī)囑開(kāi)出后立即執(zhí)行并在電腦臨時(shí)醫(yī)囑單上確認(rèn)。

2、臨時(shí)備用醫(yī)囑（sos）12小時(shí)內(nèi)有效，若未執(zhí)行，則用紅筆在此項(xiàng)醫(yī)囑欄內(nèi)標(biāo)注“未用”并簽名。護(hù)士執(zhí)行后，必須在電腦臨時(shí)醫(yī)囑上確認(rèn)已執(zhí)行。

3、藥物敏試結(jié)果，陽(yáng)性以紅筆“+”標(biāo)記；陰性以蘭筆作“-”標(biāo)記，并簽名。

（四）醫(yī)囑核對(duì)與處理制度。

1、處理醫(yī)囑應(yīng)做到班班查對(duì)。

2、處理醫(yī)囑者及查對(duì)者均須簽全名。

3、對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑必須問(wèn)清楚后方可執(zhí)行。

4、搶救病員時(shí)，醫(yī)師下達(dá)口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者須復(fù)誦一遍，經(jīng)雙方核實(shí)無(wú)誤后，方可執(zhí)行，并暫保留用過(guò)的空安瓿，經(jīng)二人核對(duì)后方可棄去。

5、整理醫(yī)囑單后必須經(jīng)二人查對(duì)。

6、護(hù)士長(zhǎng)每周大查對(duì)一次，護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)，須指定護(hù)士進(jìn)行查對(duì)并簽名。

（五）模糊醫(yī)囑澄清制度。

1、模糊醫(yī)囑是指醫(yī)囑書(shū)寫(xiě)不清楚、醫(yī)囑書(shū)寫(xiě)有明顯錯(cuò)誤（包括學(xué)術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤）、醫(yī)囑內(nèi)容違反治療常規(guī)、藥物使用規(guī)則、醫(yī)囑內(nèi)容與平常醫(yī)囑內(nèi)容有較大差別、醫(yī)囑有其它錯(cuò)誤或者疑問(wèn)。

2、護(hù)士接醫(yī)生下達(dá)的模糊醫(yī)囑后，必須查清后方可執(zhí)行。首先詢(xún)問(wèn)開(kāi)醫(yī)囑者，如果開(kāi)醫(yī)囑者不在或無(wú)法聯(lián)系到則尋找其上級(jí)醫(yī)師，上級(jí)醫(yī)師不在的情況下則聯(lián)系值班醫(yī)師或總住院醫(yī)師，核實(shí)后重新下達(dá)并打印醫(yī)囑執(zhí)行單，醫(yī)囑執(zhí)行護(hù)士接醫(yī)囑執(zhí)行單后，認(rèn)真查對(duì)，嚴(yán)格按照醫(yī)囑的內(nèi)容、時(shí)間等要求準(zhǔn)確執(zhí)行，不得擅自更改。

3、醫(yī)囑執(zhí)行后，應(yīng)認(rèn)真觀察療效與不良反應(yīng)，必要時(shí)進(jìn)行記錄并及時(shí)與醫(yī)生反饋。

4、如遇搶救危重病人的緊急情況下，對(duì)于模糊醫(yī)囑護(hù)士可立即聯(lián)系在科室就近的任一醫(yī)師，此醫(yī)師有責(zé)任積極了解病情并臨時(shí)給予相應(yīng)的緊急處置，同時(shí)及時(shí)與患者的主管醫(yī)師溝通，主管醫(yī)師無(wú)法聯(lián)系到時(shí)應(yīng)尋找其上級(jí)醫(yī)師或住院總醫(yī)師，必要時(shí)直接匯報(bào)科主任，搶救結(jié)束應(yīng)做好相關(guān)的記錄。在過(guò)程中推諉、延誤搶救者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況和造成的后果將給與嚴(yán)厲的處罰。

護(hù)理不良事件管理制度。

護(hù)理不良事件是指在護(hù)理工作中不在計(jì)劃中、未預(yù)計(jì)到或通常不希望發(fā)生的事件，常稱(chēng)為護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理事故。

（一）護(hù)理不良事件上報(bào)程序。

1、護(hù)理不良事件的上報(bào)范圍：

（1）可疑即報(bào)：只要護(hù)士不能排除事件的發(fā)生和護(hù)理行為無(wú)關(guān)即報(bào)；

（2）頻臨事件上報(bào)：有些事件雖然當(dāng)時(shí)并未造成傷害，但根據(jù)護(hù)理人員經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為再次發(fā)生同類(lèi)可能會(huì)造成患者傷害時(shí)亦需上報(bào)。

2、發(fā)生護(hù)理不良事件后的報(bào)告時(shí)間：（1）一般不良事件：立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《護(hù)理不良事件報(bào)告單》。嚴(yán)重不良事件：當(dāng)事人立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任或總值班，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部，護(hù)士長(zhǎng)于6小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《護(hù)理不良事件報(bào)告單》。

發(fā)生護(hù)理不良事件后的報(bào)告方法：事件發(fā)生后在要求時(shí)間內(nèi)將填報(bào)的《護(hù)理不良事件報(bào)告單》上交到護(hù)理部，14日內(nèi)將書(shū)面處理意見(jiàn)上報(bào)護(hù)理部。

(二)鼓勵(lì)護(hù)理人員通過(guò)口頭、書(shū)面多種方式主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件。

1、對(duì)主動(dòng)上報(bào)不良事件科室及責(zé)任人，根據(jù)對(duì)患者造成的如果經(jīng)護(hù)理部討論予以減免處罰。

2、對(duì)不良事件首先提出建設(shè)性意見(jiàn)的科室或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)主動(dòng)上報(bào)不良事件的非責(zé)任護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、對(duì)未主動(dòng)上報(bào)不良事件者視情節(jié)給予處罰。

（三）護(hù)理不良事件的防范及處理。

1.有護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范制度及措施，對(duì)護(hù)理質(zhì)量定期進(jìn)行分析及改進(jìn)。2.建立護(hù)理不良事件登記本，及時(shí)據(jù)實(shí)登記。

3.發(fā)生護(hù)理不良后應(yīng)及時(shí)評(píng)估事件影響，所在科室及護(hù)理部積極采取有效措施，盡量減少或消除不良后果。

4.發(fā)生護(hù)理不良后，科室應(yīng)妥善保管有關(guān)記錄、標(biāo)本、化驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)藥品、器械等，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀。

5.發(fā)生護(hù)理不良后，所在科室須認(rèn)真填寫(xiě)《護(hù)理不良事件報(bào)告單》，由本人記錄發(fā)生不良事件的經(jīng)過(guò)、原因、結(jié)果以及對(duì)不良事件的認(rèn)識(shí)和建議。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)發(fā)生的過(guò)程及時(shí)調(diào)查，在一周內(nèi)組織科內(nèi)討論經(jīng)，分析原因、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)及方案并呈交科護(hù)士長(zhǎng)，跟蹤改進(jìn)措施落實(shí)情況并評(píng)價(jià)效果。科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)科室意見(jiàn)或方案提出建設(shè)性意見(jiàn)，并報(bào)護(hù)理部。

6.護(hù)理部應(yīng)及時(shí)組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行分析，確定性質(zhì)，并提出整改建議及處理意見(jiàn)，返回給科室并督促改進(jìn)。7.護(hù)理部每半年對(duì)上報(bào)護(hù)理不良事件進(jìn)行分析，制定整改措施，并組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格實(shí)施，以消除護(hù)理安全隱患。8.護(hù)理事故的管理參照《侵權(quán)責(zé)任法》執(zhí)行。

醫(yī)療服務(wù)患者管理篇十七

1、重危患者的搶救工作，一般由科主任、正（副）主任醫(yī)師負(fù)責(zé)組織并主持搶救工作。科主任或正（副）主任醫(yī)師不在時(shí)，由職稱(chēng)最高的醫(yī)師主持搶救工作，但必須及時(shí)通知科主任或正（副）主任醫(yī)師或本科聽(tīng)班人員。護(hù)士長(zhǎng)做好護(hù)理人員分工，各負(fù)其責(zé)，如護(hù)士長(zhǎng)不在班，領(lǐng)班護(hù)士負(fù)責(zé)組織搶救，不得延誤，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)參加搶救。特殊患者或需跨科協(xié)同搶救的患者應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和分管副院長(zhǎng)，以便組織有關(guān)科室共同進(jìn)行搶救工作。

2、醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)患者病情危重，第一發(fā)現(xiàn)人立即采取急救措施，如心臟按壓、人工呼吸、建立輸液通道、吸痰、輸氧等，同時(shí)通知其他醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)協(xié)助搶救，必須全力以赴，分秒必爭(zhēng)，不得以任何借口推遲搶救。

3、參加危重患者搶救的醫(yī)護(hù)人員必須明確分工，緊密合作，各司其責(zé)，要服從分配，嚴(yán)守崗位，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不得擅自離職，搶救患者過(guò)程中要無(wú)條件服從搶救工作主持者的囑示，但對(duì)搶救患者有益的建議，可提請(qǐng)主持者認(rèn)定后用于搶救患者，不得以口頭醫(yī)囑形式直接執(zhí)行。各種用藥處置要準(zhǔn)確、最大程度提高搶救成功幾率。

4、參加搶救工作的護(hù)理人員應(yīng)在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行主持搶救工作者的醫(yī)囑，并嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)將醫(yī)囑執(zhí)行情況和病情變化報(bào)告主持搶救者。執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí)，必須重述一次確認(rèn)無(wú)誤后，方可執(zhí)行，并由專(zhuān)人記錄。

5、危重患者的各項(xiàng)記錄必須指定專(zhuān)人記錄，記錄要做到嚴(yán)肅、認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面，時(shí)間應(yīng)精確到分鐘。涉及到法律糾紛的，要報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

6、要保證搶救藥品及器材的供應(yīng)以保證搶救工作的順利進(jìn)行，搶救器材及藥品必須齊全完備，要定人保管，定位放置，定量?jī)?chǔ)存，用后隨時(shí)補(bǔ)充。值班人員必須熟練掌握各種器械、儀器性能及使用方法。搶救物品一般不外借，以保證使用。

7、在搶救患者的同時(shí)，由搶救工作主持者或指定人員，向家屬告知患者的病情危重情況，取得家屬的理解與配合，未簽署病危通知書(shū)的及時(shí)與患者代理人或近親屬簽署。

8、搶救工作期間，藥房、檢驗(yàn)、放射或其他特檢科室，應(yīng)滿(mǎn)足臨床搶救工作的需要，不得以任何借口加用拒絕或推遲，后勤管理處應(yīng)保證水、電、氣等供應(yīng)。

9、特殊情況如高級(jí)干部、港、澳、臺(tái)胞，或已產(chǎn)生糾紛的病例，可由醫(yī)務(wù)科到場(chǎng)協(xié)調(diào)，必要時(shí)設(shè)立科室或院搶救小組，選派專(zhuān)人負(fù)責(zé)治療或護(hù)理，或根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)組織科室間或院間會(huì)診，共同制定搶救方案。

10、重癥醫(yī)學(xué)科每日須留有床位，以備急、重癥患者入院治療，搶救時(shí)使用。

11、嚴(yán)格執(zhí)行交班制度和查對(duì)制度，日夜應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)病情變化、病情搶救經(jīng)過(guò)及各種用藥要詳細(xì)交待，所用藥品的空瓶經(jīng)二人核對(duì)、記錄后方可棄去。各種搶救藥品、器械用后應(yīng)及時(shí)清理、消毒、補(bǔ)充、物歸原處，以備再用。房間進(jìn)行終末消毒。

12、搶救結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，除做好搶救記錄、登記和消毒外，將搶救實(shí)施辦法、措施及患者的病情變化詳細(xì)書(shū)寫(xiě)在病歷中，各項(xiàng)處置按實(shí)際執(zhí)行時(shí)間補(bǔ)充醫(yī)囑。