時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

食品安全年度培訓計劃篇一

碩果累累的秋天，正是豐收的季節，我有幸參加了國培計劃教學點小學語文教師訪名校培訓學習。首先，我要感謝領導給了我這個普通的小學語文老師這樣一個難得的學習機會，其次，感謝主辦方阜陽師范學院為我們提供了豐盛的教學營養大餐，讓我這位畢業了十一年的學生再次回到母校去飽食那精神食糧。

短短兩天的學習，前輩們一堂堂精心準備的專題報告讓我收獲頗豐、感想頗深、使我的眼界更加開闊。下面將我這兩天的學習心得小結如下。

我經常思考如何能夠成為一名合格的小學語文老師。在陳老師和郭老師的專題報道中，我明白了作為一名小學老師，首先要非常熱愛教育事業，熱愛教師這份職業，才能滿腔熱情的投入到這項充滿艱辛的偉大事業中去。其次要有扎實熟練的技能，同時我們也要重視和加強語文教學環境的建設與優化工作，讓學生的語文素養能在各種環境和多種力量的共同作用下得以真的提高，再次我們要真心實意、關心愛護學生，體貼與理解學生，對待學生一視同仁。

在我們的課堂教學中，經常遇到一些讓我們束手無策的問題，聽完了特級教師呂乃敏教師和曾淑娟教師以及金業文博士的理論與實踐相聯系的專題報告后，讓我如沫春風，原來在課堂教學中遇到這樣的問題，我們可以這樣解決。上課是一門藝術，除了有一定的知識結構外，還要有一些技巧和方法。教師上好一堂課，最主要就是有自己的特色，有自己的靈魂，不同的方法可以學習，借鑒。

教育的與時俱進，也許就是腳踏實地走出第一步。兩天的學習下來，讓我更加期待明天的到來。

食品安全年度培訓計劃篇二

現代倉儲客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到倉儲企業的存在，倉儲企業隨時了解到客戶的變化。內視型的管理模式已不能適應激烈的競爭，面向外部世界的客戶關系管理才能使倉儲企業全面掌握其外部的客戶。利用現代倉儲客戶關系管理系統，倉儲企業能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。

通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個性化服務，協助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現代倉儲客戶關系管理要求企業從傳統的“以商品為中心”的經營理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的倉儲企業運作模式，通過管理與客戶間的互動，使倉儲企業與客戶的關系更為融洽，從而提高客戶的忠誠度，為倉儲企業帶來豐厚的利潤和上升空間。

作為一個倉儲企業，在當今激烈的競爭環境中，只埋頭于內部已經遠遠不足了，企業需要把精力轉向企業外部也就是客戶的身上。企業的客服中心將不能再只作為一個處理客戶投訴的部門，它要成為企業新的贏利點。利用客戶關系管理為企業贏得客戶的忠誠度與信任度。

客戶關系管理(customer relationship management, crm)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用信息技(it)術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

實施客戶關系管理在提高企業管理水平和競爭力方面有如下作用：

一是良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率，企業的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領先優勢。

二是通過客戶資源管理，可以對客戶信息進行全面整合，實現信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務;優化企業的業務流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業的所有環節中。

三是客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用。對于企業來講，構成分銷渠道的大客戶企業都有自己的經營目標、方針政策和發展戰略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發展，可以使公司獲得協同效應。

四是可以從客戶那里得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業的產品，從而建立起自己的競爭優勢。

針對倉儲企業的客戶關系管理我所提出的方案包括四個平臺與四個原則。

四個平臺即客戶中心、客戶管理、短信平臺、服務知識庫

客戶中心：與客戶溝通交流的平臺。它的服務對象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。

新接到客戶：

1、首先需在來訪登記本上詳細記錄登記本上的內容，方便錄入電子版來訪登記。

2、送走客戶后要第一時間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內容包括(姓名、來訪日期、聯系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細越好。

尚未成交客戶：

1至少每星期一次與客戶保持聯絡，每逢節假日發送祝福短信。與客戶聯絡和發送短信要及時記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。

2在回訪過程中，根據不同階段節點需要向客戶傳達工作內容，在溝通的過程中，切實了解客戶的需求，利用新節點的契機，邀請客戶再次到訪，根據其要求做出最好的答復。

3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時在見客登記本上記錄本次到訪情況。

4在與客戶交流的過程中，根據感情的逐步加深，及時在客戶身上挖掘新的客戶資源。

已成交客戶：

1準時提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進行后期的簽訂過程。

2每個月一次與客戶保持緊密聯系，繼續挖掘新的客戶資源。

客戶管理：實現無紙辦公，可將零散的客戶進行集中管理，長期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會提前讓您知道客戶的生日，定時發送短信給客戶一個意外的驚喜，加強客情服務。電話回訪提醒，設定客戶電話回訪時間，系統自動提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

短信平臺：群發短信功能，短信用于加強與客戶之間的溝通與互動，同時也是最省錢的一個營銷工具。可定時發送短信，單個發或群發。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。

服務知識庫：幫助用戶規范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個專業的客服，提升企業在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過程中實時查詢相關主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。

四個原則即主動性原則、情感性原則、互惠性原則、個性化原則

一)主動性原則

二)情感性原則

融洽倉儲企業和與客戶之間關系是現代倉儲客戶關系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關系的協調中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎就是感情上的交流和認同。所以在日常商務活動中要注意培養雙方的情感，要在尊重客戶的同時注重自身的商務職業道德，從而提高企業與客戶之間的"親和力"。

三)互惠性原則

通過現代倉儲客戶關系管理的實施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現代倉儲客戶關系管理活動的基本原則，也是商務活動生存和發展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護客戶的利益;第二，必須注重企業的公眾形象，時時按照公眾需求予以調整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業的長遠利益。反之，為了追求企業利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會失去公眾的信任和支持，致使企業的利益最終喪失殆盡，這是現代倉儲客戶關系管理之大忌。

四)個性化原則

個性化原則是指與客戶交流溝通的方法應力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應倉儲企業所面對的復雜而多變的社會環境。由于每個企業的經營活動內容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨特個性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對企業的偏愛。

食品安全年度培訓計劃篇三

段落一：引言（150字）。

作為一名幼師，我深知培訓對于我們的成長至關重要。在經歷了一段時間的幼師培訓計劃后，我深刻體會到了其重要性。這個培訓計劃不僅幫助我提升了專業知識和技能，還使我對于幼教事業有了更加深入的理解。在此，我將分享我的一些心得體會。

段落二：重塑幼兒教育理念（250字）。

在幼師培訓計劃中，我最大的收獲之一是重新審視了自己的教育理念。之前，我往往過于關注學生的成就，忽略了他們的個體差異和興趣愛好。然而，在培訓中，我學習到了“以孩子為中心”的理念，意識到每個孩子都有自己獨特的天賦和潛能。這讓我意識到，在教育過程中，尊重和發展孩子的個性才是最重要的。因此，我開始更加關注孩子們的需求和興趣，將他們的思維方式和學習能力作為教學設計的重要依據。

段落三：提高教學技能（250字）。

除了理念上的提升，培訓還幫助我提高了教學技能。在課程中，我學習到了很多有效的教學方法和策略。例如，我學會了如何利用游戲和互動式的教學活動來激發孩子的學習興趣，提高他們的參與度。我還學習到了如何巧妙地引導學生，培養他們的問題解決能力和創造力。這些教學方法的應用讓我在教學中更自信，也更能夠滿足孩子們的學習需求。

段落四：培養良好的師生關系（250字）。

良好的師生關系是有效教育的基礎。在培訓期間，我學習到了如何與孩子們建立起積極互動的關系。我學會了傾聽、理解和尊重孩子們的觀點和情感，讓他們感到被關心和受到重視。同時，我還學習到了如何給予正面的反饋和鼓勵，激勵孩子們充分發揮他們的潛能。這種良好的師生關系不僅能夠促進學生的學習，還能夠培養他們的自信心和積極性。

段落五：對幼教事業的熱愛和責任感（300字）。

經過這段培訓，我對于幼教事業的熱愛和責任感更加強烈。我深刻體會到，幼師不僅僅是傳授知識的工作者，更是對孩子們成長有著深遠影響力的引導者。在培訓中，我遇到了很多優秀的幼師，他們無私奉獻、用心教學的精神深深地打動了我。我深信，只有對幼教事業懷有真摯的熱愛和責任感，才能夠更好地為孩子們服務，讓他們健康快樂地成長。

總結（100字）。

通過幼師培訓計劃，我重新審視了自己的教育理念，提高了教學技能，并培養了良好的師生關系。更重要的是，培訓加深了我對幼教事業的熱愛和責任感。作為一名幼師，我愿意不斷學習和成長，為每個孩子的成長貢獻自己的力量。

食品安全年度培訓計劃篇四

根據《煤礦安全規程》，每個礦井必須配備特殊工種，特殊工種必須持證上崗，掌握井下各類安全知識，樹立“安全第一、預防為主”的方針，制定特殊工作人員培訓計劃：

1、按規定培訓、配齊特作人員。

2、對將進行復訓特作人員提前一個月安排到復訓單位進行復訓。

1、2月1日組織全礦所有特殊工種進行培訓(包括瓦檢員、安全員、絞車司機)，培訓內容：頂板管理、通風與瓦斯管理、提升運輸。

培訓人：xxx

2、4月10日培訓安全員。重點是：頂板管理、通風管理。

培訓人：xxx

3、5月1—2日培訓瓦檢員、爆破員、絞車司機、電工，培訓內容：井下管理的各項內容：提升、電氣、防治水、火藥的管理等。

培訓人：xxx

4、6月10日培訓爆破員。培訓內容：火藥爆破的管理、頂板與支護。

培訓人：xxx

5、7月10日培訓電工、絞車司機，培訓內容：電氣設備管理、提升運輸等。

培訓人：xxx

6、8月10日培訓瓦斯檢查員，培訓內容：一通三防、安全設施管理。

培訓人：xxx

7、9月10日培訓安全員，培訓內容：頂板管理、防治水、提升運輸及井下各項管理。

培訓人：xxx

8、10月7日培訓安全員、瓦斯員、爆破員、絞車司機、電工，培訓內容《煤礦安全規定》有關規定及上級部門下發的有關文件。

培訓人：xxx

9、11月10日培訓安全員、瓦斯員，重點培訓內容：瓦斯防治、通風管理、頂板管理、防治水等有關內容。

培訓人：xxx

10、12月10日培訓安全員、瓦斯員、絞車司機、電工、爆破員重點集中一年中的學習情況，總結一年的中的成績及缺點，下一年度的工作安排。

培訓人：xxx

凡成為我礦職工后，每月必須按時間進行不低于3次的復訓，每次復訓時間不低于8小時，內容為：

1、采、掘、機、運、通的安全技術知識培訓。

2、崗位工種的安全技術知識培訓。

3、安全生產法律法規培訓。

4、《作業規程》，《安全技術操作規程》施工安全措施貫徹。

以上計劃由工程師按時間按計劃進行培訓，每一職工都必須參與，無特殊情況不參與的人員必須按本礦規章制度進行處罰，并從新進行培訓。

食品安全年度培訓計劃篇五

教師培訓計劃是提高教師專業素養和教學水平的重要方式之一。通過參加培訓，我深刻體會到了培訓對于教師成長的重要性。下面，我將從培訓內容、培訓形式、培訓效果、個人收獲以及對未來教學的影響等方面，談一談我在教師培訓計劃中的心得體會。

首先，培訓計劃的內容非常豐富，涵蓋了教學理論、教師技能、教育心理等多個方面。培訓中的各個知識點都是對我們教師工作的重要補充。在培訓中，我學習到了不同的教學方法和策略，了解了學生的心理需求，掌握了有效的課堂管理技巧。這些內容不僅拓寬了我的教學思路，還使我更加了解了教育教學的本質。

其次，培訓形式的多樣性也為我們提供了更多學習的機會。培訓中組織了講座、研討、觀摩課等多種形式的活動，讓我們可以通過多角度、多層次的學習方式，相互借鑒、交流經驗。特別是觀摩課，讓我有機會近距離觀察、學習到優秀教師的教學風采，進一步提高了我的教學水平。同時，培訓還邀請了一些行業專家和學科權威，為我們進行專題講座，深入淺出的講解教學要點，加深了我對教學知識的理解。

此外，培訓計劃在提高教師素質方面取得了顯著的成效。通過講座和研討，我對教學理論有了更深入的認識，對教育心理學等知識有了更加全面的了解。在觀摩課中，我對優秀教師們的教學風格有了更深刻的體會，并且嘗試將其運用到自己的教學中。在培訓過程中，我也發現了自己教學中存在的一些問題，通過與他人交流研討，我逐漸找到了解決問題的方法，提高了自己的教學技能。

此次培訓對我個人來說，收獲頗豐。首先，我深刻認識到教師是一個需要不斷學習和進步的職業。只有不斷學習，才能與時俱進，適應教育改革的需要。其次，我深刻認識到一個良好的教學團隊對于教師個人成長的重要性。在培訓中，我結識了一些優秀的教師，通過與他們的交流，我學到了很多寶貴的經驗和方法。最后，我認識到培訓是一個學習和成長的機會，但真正能否提高自己的教學水平，還取決于自己的行動和努力。

這次培訓對我今后的教學工作產生了直接的影響。我將積極運用所學知識和技巧，不斷改進自己的教學方法，提高學生的學習興趣和能力。同時，我也會把培訓中學到的經驗和心得分享給其他教師，共同提升教育教學水平。未來，我也會不斷充實自己的教學理論和實踐，不斷學習和提高自己，為培養更多高素質的人才做出更大貢獻。

總之，參加教師培訓計劃是我一次寶貴的學習機會，通過對培訓內容、培訓形式、培訓效果、個人收獲以及對未來教學的影響等方面的思考和總結，我對自己的教師工作有了更全面、更深入的認識，也對教師培訓計劃有了更深層次的體會和理解。我相信，在未來的工作中，我會更加積極主動地參與各種形式的培訓，不斷提升自己的教學能力和水平。

食品安全年度培訓計劃篇六

各部室：

xx年是飯店爭創市經委級文明單位和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務（工作）技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關于加大xx年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在xx年度以“建學習型班組，當智能型職工”活動為契機，“內外結合”培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好xx年的全員培訓工作。

以飯店經濟工作為中心，將“建學習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作是飯店夯實內力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位創建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為飯店發展積蓄資源和砥練內力。

xx年度的員工培訓以飯店發展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。

1.專業技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，繼續輸送部分中層干部參加旅游管理專業的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。

（2）總服務臺、房務中心以及餐廳等作為飯店優質服務的重要窗口，服務技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將繼續選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓，并由獲得合格證書的員工加緊對內各相關崗位員工的輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

（3）針對飯店目前機修技術水平普遍不強，緊缺技工（高低壓電工、制冷 工）嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內部也已實行“萬能工”傳幫帶的現場培訓，但關鍵工種無論從技術實際還是安全因素考慮，都必須經過專業考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術考證培訓。

2、新職工培訓

新進職工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，砥練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后準予上崗。

3、一專多能培訓

希望各部門按此通知認真配合執行！

上海xx飯店

xx年2月19日

食品安全年度培訓計劃篇七

員工是公司的核心資源，為了提高員工的素質和能力，不斷提升公司的綜合競爭力，公司不斷開展各種培訓計劃，以使員工更好地適應企業內部環境的變化。在公司參加此次員工培訓計劃后，我有了一些體會和感悟，將在本文中分享。

第二段：內部培訓與外部培訓的區別。

內部培訓指由公司自己開展的培訓計劃，外部培訓則是公司組織員工參加的外部機構開設的課程。內部培訓與外部培訓各有優劣：內部培訓主要充分利用公司內部資源，更貼近員工的工作實際情況，而外部培訓則能更廣闊地拓展員工的眼界，接觸到業界和其他公司的先進心得。參加此次員工培訓計劃，我們既有內部講師授課的環節，也有外部講師授課的環節，讓我們在培訓中充分體會這兩種形式的培訓。

第三段：培訓帶來的啟示。

在培訓過程中，我們受益匪淺。通過培訓，我們深刻認識到在技能提升的同時，注重人文素質、合作精神的培養同樣重要。在培訓過程中，還讓我意識到，要在學習過程中注重實踐和對自身的反思，將所學知識運用在表現良好、積極進取的行動中，才是真正有效的“成長”。另外，鼓勵員工積極參與培訓，換取能力的提升和職業進步，也是公司建設人才寶庫的重要手段。

第四段：培訓的后續跟進。

在員工培訓過程中，學員在日后的實踐中能否學以致用、付諸實踐則尤為重要。公司在培訓的過程中，也明確提出初步考慮培訓后的跟進計劃。公司將在一定周期內設置專項督導和現場考察，以及使用跟蹤問卷等方法，來進一步了解員工學習成果的應用情況，鼓勵并督促員工將所學知識實際應用到工作中，提高工作效率和職業素質。

第五段：總結。

通過參加公司的員工培訓計劃，我以切身之感體會到了培訓對員工的重要性。培訓能夠幫助員工更好地認識和掌握企業文化、工作流程和職能定位等信息，從而更好地適應企業的發展變化，提升個人職業素質，實現個人與企業共贏，為企業“贏人之長、用人之短”注入新的活力。我相信，只有持續不斷地學習和提升，才能讓我們在激烈的市場競爭中處于優勢地位，實現自我價值的最大化。

食品安全年度培訓計劃篇八

在今年的訓練營當中，我們的訓練理念是“科學”、“新穎”、“交流”，營員在每一天、每一次的訓練過程中都將無時無刻的體會著我們教練員團隊為各個階段水平營員精心設計、打造的針對性訓練方法，為提高訓練效果，使營員能夠在最短的時間內掌握新穎有效的訓練方法和提高籃球技術水平，我們特意將訓練組別增加至六大組別，分別是a實戰組、b專業組、c高級組、d提高組、e基礎組、f興趣組。能夠對營員做到“因材施教”，根據每一組組別的年齡和技、戰術特點，分別設計了六套不同的訓練方案，會讓營員體會到非同一般的訓練樂趣。

憑借我們多年來和nba以及cba球隊建立的良好合作關系，我們會邀請國內外知名運動員、教練員執教我們的訓練隊伍，在生活和學習中與營員們共同相處，講述他們的成長故事，為營員樹立學習和追趕的偶像。用教練員的自身魅力去影響營員的人生觀、價值觀，使營員除了能夠在籃球技術上取得長進外，在訓練營結束后能夠讓這短暫的`相逢，變成一生的美好回憶，使自身品質得到良好升華。 我們的分組：

為了保證訓練的嚴謹性，我們在開營的第一天，將嚴格按照營員的年齡和技術水平分組，為營員提供最合理的訓練組別。

a實戰組：原則上年齡在17-18周歲，擁有優秀的身體素質、個人技術，之前經過多年的專業訓練，并且懂得簡單的全隊技戰術配合。在訓練營中將主要以實戰交流比賽為基礎，從理論與實踐兩方面，學習當今世界最先進的籃球全隊戰術。

b專業組：原則上年齡在15-16周歲，擁有良好的身體素質，基本掌握籃球進攻、防守的個人技術動作，并了解區域性防守和進攻的團隊配合戰術。在訓練營中主要以鞏固2-3人間進攻、防守配合戰術，學習初步的全隊戰術運用，強化身體素質訓練為主。

c高級組：原則上年齡在13-14周歲，具備良好的協調性、力量性、柔韌性等基本運動能力，基本掌握籃球運球、傳球、投籃的動作方法，具備個人的突破，兩人間的快攻跑動能力。在訓練營中主要以鞏固籃球基本功、提高個人能力、增強身體素質訓練為主。

d提高組：原則上年齡在11-12周歲，參與籃球訓練不久，對籃球運動有初步的認識但是對于個人技術的動力定型還未形成，對籃球走、跑、跳、傳、投的基本運動能力不足。在訓練營中主要以提高籃球球性，鍛煉籃球所需要的基本運動能力為主。

e基礎組：原則上9-10周歲，剛剛接觸籃球不久，身體協調性、柔韌性、力量性以及人體基本運動能力稍有欠缺，對于籃球基礎技術，還處在認知階段，基本功較差。訓練營期間，主要以正規籃球動作養成與提高為主，輔助以籃球游戲，使營員在非常放松的氛圍下提高籃球技能及身體素質。

f興趣組：原則上9周歲以下，第一次接觸籃球訓練，不具備良好的人體運動能力。在訓練營中通過體育游戲、趣味籃球游戲等方法，鍛煉營員的基本運動能力，培養營員對體育運動和身體鍛煉的良好習慣，為之后的晉級訓練做準備。

備注：技術特別突出的營員可跨年齡、跨組別的進行插班訓練。

（一）培訓需求分析 喜歡籃球的人們，你還為跳不高或者抓不到籃板而煩惱嗎？來看看這一份培訓計劃書吧，它有助于增長你的彈跳力，從此大地不再束縛你，天空成為你的領地！

（二）工作說明

培訓中主要是介紹了訓練彈跳力的一些方法，具體的實施還需要工作人員的配合。

（三）任務分析

蛙跳練習是必要的，對于彈跳力的提高有一定的幫助，因為畢竟這是訓練力量的一個途徑。除此之外，還有其他的一些方法。

這一種方法，是最有效的，也是難度最大的，可以讓你在短時間內提高彈跳。具體做法：挖個坑，大概一米左右深。你的腿上綁好5斤的沙袋，跳入坑里。試著在負重的情況下從坑中躍出。半個月后，將坑挖深20公分，而負重增加2—3斤，繼續練習。如此循環，最后到了不能再負重、也不能從坑里躍起的時候，練習就到此為止。解除負重，再試試看能跳多高。

（四）陳述目標

堅持訓練，看是否能夠摸到籃板

（五）測驗

場上試試就知道了

（六）培訓策略

訓練除了有毅力外還要有計劃，才能明確的實行。 地點：籃球場、大操場

時間：每天抽出一個小時，適宜鍛煉

另外，在周五周六下午去球場上實踐，實踐出真知嘛

（七）培訓內容

迅速提高彈跳力訓練教程1

第一項：半蹲跳

1、開始時，半蹲至膝的位置，雙手放置于前，

2、向上跳離地面最少20到25cm。（若你覺得容易的話，你可以跳至25－30cm）。 當在空中，你的雙手需放在后面。著地時，完成一次。 接下來，只需重復以上步驟！！！

迅速提高彈跳力訓練教程2

第二項:抬腳尖（提踵）

1．首先，找個梯級或一本書來墊腳，然后只把腳尖放在上面，腳跟不得著地或墊著

2．腳尖抬到最高點

3．再慢慢放下，完成一次，雙腳完成，完成一個組.

迅速提高彈跳力訓練教程3

第三項：臺階

1. 找張椅子來, 把一只腳放上去,呈90度

2.盡全力的跳開, 在空中換腳,在放在椅子上,

3.重復2,將原起跳的腳放回椅子上,完成另外一跳。

迅速提高彈跳力訓練教程4

第四項：縱跳

1. 雙腳放直, 與肩同寬,"鎖緊"你的膝蓋...

2. 只用你的小腿跳, 只能彎曲你的腳腂, 膝蓋盡量不彎曲...

3. 到地時,再迅速起跳,完成一次...

這一項很難, 你可用你的手幫助起跳...

迅速提高彈跳力訓練教程5

第五項：腳尖跳

1. 將腳尖抬到最高點,

2. 用腳尖快速起跳, 跳時不得超過1.5 或2.5cm

食品安全年度培訓計劃篇九

教師培訓計劃是為了提高教師的專業素養和教育水平而進行的有計劃的培訓活動。作為一名教師，我有幸參加了一次全面的教師培訓計劃，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享一下我在培訓計劃中的心得體會。

首先，這個培訓計劃給我提供了廣闊的學習平臺。在培訓期間，我有機會與其他來自不同學校和地區的優秀教師交流和學習。他們分享了自己的教學經驗和方法，使我受益匪淺。通過與他們的互動，我深刻地理解到教學并不是一個孤立的過程，而是與其他教師和學生形成良性互動的結果。這種交流和互動讓我在教學中更加自信和靈活，并且激發了我探索新教育理念和方法的熱情。

其次，這個培訓計劃提供了豐富多樣的學習資源。我們通過參觀其他學校，觀摩優秀教師的課堂教學，參加專題講座和研討會來拓寬知識面。例如，我們學習了如何利用現代技術手段輔助教學，如何應對學生的多元化需求，如何有效地組織和管理課堂等。這些學習資源不僅增加了我對教學的理解和能力，還提高了我的專業素養。

此外，這個培訓計劃還注重實踐操作。在培訓期間，我們有機會實踐教學，并接受專家的指導和點評。通過實踐操作，我比較系統地了解了理論與實際的結合，明白了理論知識在實際教學中的運用和轉化。同時，專家的指導和點評也幫助我發現了自身的不足之處，從而及時調整和改進教學方法。這一系列的實踐操作對我提升教育教學水平起到了積極的推動作用。

另外，這個培訓計劃對我的思維方式和教育理念產生了深刻的影響。在研討會和講座中，專家們強調培養學生的創造力、批判思維和團隊合作能力的重要性。這與傳統的填鴨式教學理念有著本質的不同。我也逐漸認識到，教師不再是知識的傳遞者，而是學生學習的引導者和指導者。這讓我重新審視了自己的教學方式和習慣，開始思考如何根據學生的發展需要來設計和實施教學。

最后，這個培訓計劃還幫助我形成了持續學習的態度。教育是一個不斷進步的過程，而教師應該始終保持學習的態度。培訓計劃中所學到的知識和技能只是一個開始，我應該不斷更新知識，跟上教育領域的最新發展。只有不斷學習，才能更好地適應社會的變化和學生的需求。

綜上所述，參加教師培訓計劃是我教育教學生涯中非常重要的一步。通過廣闊的學習平臺、豐富多樣的學習資源、實踐操作的機會以及對思維方式和教育理念的影響，我在這個培訓計劃中受益匪淺。更重要的是，培訓計劃讓我形成了持續學習的態度，為我未來的教育教學工作奠定了堅實的基礎。

食品安全年度培訓計劃篇十

校本培訓計劃是針對學校教師的一個重要培訓項目。本人很榮幸參加了這次培訓，并在過程中受益良多，深感收獲匪淺。在此筆者希望借此機會，與大家分享自己對校本培訓計劃的一些心得體會。

校本培訓計劃是根據《組織教師開展校本培訓的意見》的要求，由各地區教育行政部門組織，從教材及課程、教學管理、教育信息化等多個角度入手，針對本地區教師和學生的實際情況，開展一系列的專業化、系統化、信息化的培訓活動，為提高教師教學水平和學生綜合素質提供有效支持。我認為，校本培訓計劃是一項非常有意義的舉措，幫助我們跟上和適應教育發展的步伐，提升自身的教學水平和工作能力。

通過校本培訓計劃，我深刻認識到了“學而優則仕”的道理，堅定了終身學習的信念。在參與校本培訓計劃的過程中，我增長了不少知識和技能，也在與其他教師交流中收獲了啟迪和靈感。通過這次培訓，我更加明確自己的職業規劃和發展方向，意識到了學習與成長對于教師職業生涯的長遠意義。同時，校本培訓計劃還為我提供了一個拓展人際關系的機會，讓我與來自不同學校和學科的教師進行交流，并建立了良好的互幫互助的關系。

參加校本培訓計劃使我深刻體會到：教師是一個永遠需要學習的職業，關鍵是要不斷地充實自己的知識和技能，積極參與交流和合作。同時，教育是一個持續發展的領域，時刻需要教師不斷調整思路和方法，面對新學科、新技術、新教育理念、新工具等不斷創新、創造和改善，才能跟上時代的步伐，為學生提供更好的教育服務。

第五段：結語。

在結束這次校本培訓計劃的過程中，我深刻認識到，教師應該時刻保持開放和進取的心態，保持對教育領域的熱情，不斷學習和成長，不斷探索和創新。同時，教師之間也應該積極互動，建立合作與交流的平臺，共同促進教育事業的發展。我相信，通過校本培訓計劃的不斷推進和深入，教育事業必將不斷取得新的成就和進步。

食品安全年度培訓計劃篇十一

公司員工培訓計劃是一項旨在提升公司員工技能、增強團隊合作能力和激發創新思維的重要計劃。經過參與這一計劃和實際體驗，我對員工培訓的價值和重要性有了更深刻的認識。本文將從自身實際經歷中提煉出幾個關鍵點，以期對讀者對員工培訓的理解有所幫助。

第二段：重視培訓的意義。

培訓對于每個員工來說都非常重要，因為員工的專業知識和技能會直接影響公司的發展和競爭力。公司通過培訓計劃，可以為員工提供更廣泛、更有針對性的學習機會，讓員工在各個方面都可以得到提升。這種培訓不僅有利于發揚員工的優點，也有利于彌補其不足之處。因此，重視培訓對于公司及員工本身都是至關重要的。

第三段：培訓內容的重要性。

在公司員工培訓計劃中，培訓內容也是至關重要的。公司應該根據員工的實際需求，提供專業、實用、有針對性的培訓。例如，針對運營人員，公司可以提供市場營銷、數據分析等課程；針對技術人員，可以提供軟件開發、編程等課程。通過對培訓內容的把握，公司可以更好地滿足員工的需要，培養出高效、優質的人才，同時增強員工的工作積極性和歸屬感，這對于公司的長遠發展也非常重要。

第四段：員工參與的積極性。

員工參與度的提高也是公司員工培訓計劃的關鍵。通過培訓讓員工了解到業務的新趨勢，新技術和方法，他們也可以更好地了解到公司的文化和價值觀，并獲得支持和鼓勵。如果員工能夠保持積極的心態，根據自身情況選擇適合自己的培訓課程，那么培訓的效果將會更加顯著。同時，可以通過內部溝通、交流等形式，建立良好的工作氛圍，讓員工有歸屬感，進而能夠更好地融入公司的文化。

第五段：總結和建議。

從我的實際經驗中可以看出，公司的員工培訓計劃對于公司和員工來說都是重要的。最終的目的是提高員工的專業能力和業務水平，推進公司的發展。因此，公司應該根據員工的實際情況適時開設培訓課程，加強對員工的培訓和學習，提高員工的工作能力和創新能力。另一方面，員工也應該自覺參與培訓，按照自身實際需求和興趣選擇優質課程，在培訓中擴展知識面、增強競爭力、鍛煉自身優勢和能力。

食品安全年度培訓計劃篇十二

校本培訓計劃是各地教育部門為了提高教師素質而實施的重要計劃之一。每年，教師們都會參加一些相關的培訓課程，從而提高自己的教學能力和專業素質。本文將會分享我在校本培訓計劃中的心得體會，希望對廣大教師有所幫助。

第二段：培訓前期準備。

在參加校本培訓計劃之前，我對自己的教學能力和專業素質存在一定的疑慮。為了讓自己在培訓過程中更好地學習，我提前查閱了一些與培訓內容相關的書籍和網絡資料。我也與其他教師交流了一些教學經驗，更好地準備了自己。這些準備工作讓我在參加培訓時更加自信。

第三段：培訓過程中的學習。

我參加了一些關于現代教育技術和課堂管理的課程，其中許多新的教學方法和技術讓我有了很大的啟發。通過這些課程的學習，我更好地理解了學生的需求和教師的職責。同時，也掌握了許多新的教學技巧和方法，這些對我今后的教學中會有很大的幫助。

第四段：反思和總結。

在參加校本培訓計劃后，我通常會反思自己在教學中的不足。我發現在以往的課程中，我可能沒有充分地考慮學生的需求和利益，或采用了一些不太適用的教學方法。通過這次培訓，我能夠更加客觀地看待自己的教學工作，并且定期進行反思和總結。這些可以幫助我不斷地完善自己的教學水平。

第五段：總結。

通過參加校本培訓計劃，我發現自己在教學工作中不斷成長和發展。盡管培訓過程中遇到了一些困難和挑戰，但我認為這些都是成長和發展的契機。我將持續加強自己的教學能力和專業素質，從而為學生創造更好的學習環境。我相信，只有通過不斷學習和提高才能真正成為一名優秀的教師。

食品安全年度培訓計劃篇十三

食品安全是人們重視的一個問題，近年來食品安全事件頻發，給人們的身體健康造成了嚴重威脅。因此，為了提高食品安全意識，保障大家的飲食安全，我參加了一次食品安全培訓計劃。通過這次培訓，我深刻認識到了食品安全的重要性，并且學到了很多相關知識和技能。在這篇文章中，我將分享我在培訓中的收獲和體會。

首先，我了解到了食品安全的基本常識。在培訓中，導師向我們講解了食品安全的歷史背景和重要性。我了解到，食品安全不僅僅是一個個人的問題，更是社會的問題。只有每個人都把食品安全當做一種責任，才能夠共同構建一個安全的食品環境。另外，導師還向我們介紹了一些常見的食品安全問題，比如添加非法添加劑、過期食品的銷售等等。通過學習這些常識，我更加清楚了食品安全的危害以及防范措施。

其次，我學習到了一些食品安全的實用技巧。在培訓中，導師向我們示范了食品的儲存和處理方法。比如，我學到了如何正確儲存蔬菜、肉類和海鮮，以及如何分辨新鮮的食材。此外，導師還向我們介紹了食品安全的烹飪技巧，比如如何避免食品燒焦、如何控制食品的烹飪時間等等。通過學習這些實用技巧，我相信我將更加注重食品的質量和安全，避免食品安全問題的發生。

再次，我參加了一次食品安全檢測實踐活動。在培訓的最后一天，導師組織了一次食品安全檢測實踐活動。我們分成小組，每個小組都需要去一個超市挑選一些食品，并進行安全檢測。我們按照導師教給我們的方法，逐一檢測了食品中的添加劑、重金屬殘留等問題。通過這次實踐活動，我更加深入地了解了食品安全檢測的過程和方法。同時，這次活動也讓我認識到了一些常見的食品安全問題，比如添加劑超標、非法添加物等等。我相信通過這次實踐，我能夠在日常生活中更好地識別食品安全問題，保護自己和家人的健康。

最后，我還參加了一次關于食品安全的座談會。在這次座談會中，導師邀請了一些食品安全專家和學者，他們向我們介紹了最新的食品安全研究成果。我聽到了很多專家們的發言，了解了食品安全領域的一些新動態和前沿技術。同時，座談會也給了我一個機會與專家們進行交流和互動，我向他們請教了一些關于食品安全的問題，他們也熱心地給予了解答。通過這次座談會，我深刻認識到了食品安全問題的復雜性和嚴重性，也激發了我對食品安全領域的興趣和研究。

總的來說，這次食品安全培訓計劃給我留下了深刻的印象。通過學習食品安全的基本常識，了解食品安全的實用技巧，參加食品安全檢測實踐活動和座談會，我的食品安全意識得到了提升，我也掌握了一些防范食品安全問題的方法和技能。我相信，只要每個人都重視食品安全，共同努力，我們一定能夠構建一個安全的食品環境，保障大家的健康。

食品安全年度培訓計劃篇十四

最近，我有幸參加了學校舉行的校本培訓計劃，這個計劃是為進一步提高教師的綜合素質，提高教學水平而專門開設的培訓課程。通過這些培訓，我不僅收獲了新的教學理念，積累了豐富的教學經驗，也讓我更加深入地了解了學生的需求和學校的教育理念。

第二段：培訓內容。

在校本培訓計劃中，我參加了多次關于課堂教學的研討。這些研討不僅包括了現代教育技術的應用，還有關于學生思維方式的講解。通過這些研討，我認識到了在當前信息化的時代，教師們要積極調整自己的思維方式，以更貼合現代教育的需要。比如，我們需要更多地關注學生的思維模式，了解他們的想法和方式，從而提高課堂教學的效果。

第三段：學員互動。

在校本培訓計劃中，還注重了培訓學員之間的互動。通過小組討論和團體活動，我們不僅可以分享自己的經驗，還可以互相取長補短，更好地適應學生的需求和學校的教育理念。此外，培訓還給我們提供了更多的自由時間，以便大家互相交流和討論。

第四段：反思與思考。

在校本培訓計劃之后，我們有充足的時間來思考和反思，這也是這個計劃非常有價值的一部分。我們可以通過反思自己的教學過程，以發現自己的不足之處，從而加以改進。而更深入的思考則是更長遠的，它讓我們意識到，教育不僅需要教師們更好地掌握傳統知識，也需要在新的教育理念下，形成學生的優秀品質和綜合素質。

第五段：總結。

通過這次校本培訓計劃，我深刻地認識到了一個事實：只有不斷學習和探索，才能不斷進步，做到更好。在未來的工作和生活中，我將會以更大的熱情和使命感投入到教學中，更熱愛我的職業，并不斷提高自己的教學水平。

食品安全年度培訓計劃篇十五

食品安全是現代社會中一個非常重要的話題，而保證食品安全的首要措施之一就是進行食品安全培訓。為了提高食品安全意識，我參加了一次食品安全培訓計劃，并有很多收獲和體會。以下是我對這次培訓計劃的心得體會。

首先，這次培訓計劃為我們提供了關于食品安全的基本知識。通過課程內容的學習，我們了解到了食品安全的重要性和與之相關的法律法規。通過了解法律法規的要求，我們明白了自己在生產、銷售和消費食品過程中的責任和義務。此外，教授我們如何正確使用食品添加劑、保質期的認定和食品包裝儲運等方面也讓我們受益匪淺。這些基本知識不僅有助于提高我們對食品安全的認識，更有助于我們在實踐中正確開展食品安全管理工作。

其次，培訓計劃提供了各種實用的食品安全管理技能。通過培訓，我們學會了食品安全管理的整體流程，了解了各級食品衛生監督機構的職責和作用。我們深入探討了食品生產過程中的風險識別和控制方法。通過實例分析，我們學習了食品安全問題的應對和處理技巧。還有關于食品衛生知識的培訓和實踐，通過實操演習，我們學會了正確的洗手、防范食物污染和避免交叉污染的方法。這些技能對于我們確保食品安全至關重要，使我們在實際工作中能夠更加勝任崗位。

第三，培訓計劃強調了團隊合作的重要性。在培訓過程中，我們被分成了小組進行各種實踐活動。我們通過小組合作解決問題的過程，體會到了團隊的力量。團隊合作不僅能夠理順思路，更能夠充分發揮每個人的優勢，達到事半功倍的效果。通過與小組成員的合作，我們相互傾聽、相互交流，大大加強了我們的協作和溝通能力。

再次，這次培訓計劃為我們提供了多樣化的學習方式。除了傳統的課堂教育外，我們還參觀了一家食品生產企業和食品檢測機構，親自實踐了所學的知識。這種多角度、多方式的學習使我們更加全面地了解了食品安全管理的方方面面。培訓過程中還設有案例分析和討論研討等環節，通過參與互動，我們提高了問題解決的能力和思考能力。

最后，培訓計劃給我們提供了一個寶貴的交流平臺。在培訓期間，我們與來自不同地區和行業的同行們進行深入的交流。在交流中，我們分享了各自所在地區的食品安全管理經驗，互相學習、互相借鑒。這種交流不僅拓寬了我們的視野和思維，也為我們建立了廣泛的人脈資源。這種與不同背景人員的交流，對于自己的成長和發展有著非常重要的幫助。

總的來說，這次食品安全培訓計劃的每一個環節都非常有意義。它為我們提供了關于食品安全的基本知識和實用技能，強調了團隊合作和互動學習的重要性，同時也提供了一個寶貴的交流平臺。通過這次培訓，我們增長了知識，提高了技能，也進一步認識到食品安全對于每個人的重要性。希望將來能有更多的朋友參與類似的培訓，共同為保障食品安全做出努力。

食品安全年度培訓計劃篇十六

在金融業日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業當務之急是盡快提高人力資源素質。本文分析國內外商業銀行之間的差距、國內外商業銀行培訓工作體系的現狀對比，結合筆者從事相關工作實踐和經驗，提出建立商業銀行員工培訓工作體系的建議。

市場競爭中，人才是企業核心競爭力的第一要素。國內商業銀行或已股改上市的股份制商業銀行都擁有一支規模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數量和質量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓工作體系，強化中國銀行業從業人員的培訓工作。

客觀評價和分析當下中國銀行業的競爭力態勢，引導中國銀行業抓住機遇，保證平穩過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業健康發展，深化金融體制改革具有全局性意義。

商業銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現實競爭力指標（包括市場規模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業務能力）；潛在競爭力指標（包括人力資源、科技能力、金融創新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制）。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。

我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業銀行之間的差距。

（一）盈利能力之比較。

在“分業經營”的管理模式下，國內銀行經營同質化致使行業內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決于資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業務創利能力是國內商業銀行的薄弱環節，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。

20世紀的最后十年，美國銀行業信貸業務日漸萎縮，為此，zf和美聯儲陸續出臺了一系列政策，促使商業銀行實現業務多元化。例如，鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行，全面“轉產”，開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出臺，給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長；非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業銀行業更是取得了1205.78億美元這一創歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營業務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業務發展方向，中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業務的人才。

（二）銀行對中高端客戶私人業務服務能力之比較。

近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產能規避風險，并得到保全和升值。

個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規范、國際準則等方面有相當大的差距。

（三）傳統銀行借網絡走出新路徑之對比。

十年前，美國一家名叫“安全第一（securityfirst）”的網上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業全面轉型的先聲。以網絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統銀行業務。借助網絡手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營成本只占營業收入的15%，僅為傳統銀行的1/4。比爾．蓋茨預言：“隨著網上銀行的出現，傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來各國傳統銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網走在世界前面，因而很容易接受網上銀行業務。目前，美國傳統銀行原來手工辦理的存貸款業務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務顧問系統，運用知識進行營銷。

國內商業銀行也看到了網上銀行的發展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。

綜上所述，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。

這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業從業人員的培訓工作。不久前中國銀行業從業人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業從業人員資格考試認證體系的建立，銀行業對從業人員的培訓工作要逐漸走上秩序化、專業化、正規化的軌道,花大力氣培養和造就一大批自己的一流專業人才，切實提高整體素質,從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。

下面，試分析國內外銀行培訓工作體系的差距。

（一）、以花旗、大通為例，看國外銀行培訓工作體系的建設、運作花旗認為“對企業員工的培訓工作不僅是適應日益變化的金融發展與日劇激烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動產出比率也十分重要”。他們把培訓工作定位于“既有基于技能的培訓工作、又有與顧客相關的培訓工作，還有員工自我發展的培訓工作”。每年平均每人培訓工作達5天以上，培訓工作的費用支出更是相當之高，在20世紀90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業務一項培訓工作費每年就達40萬美元。

花旗把對員工的培訓工作作為一項長期戰略，從中發現人才，發展企業。花旗在使用平衡計分卡管理績效之外，還開發了能力測評體系以測量員工的能力（把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照，以決定該員工的培訓工作和提升晉級等問題）。此外，花旗時刻懷有人才的“危機感”，采取有效措施防范因人才流動而形成的“人才陷阱”，對人才進行“備份”，有效應對高尖人才的斷層和流動。

大通曼哈頓銀行重視培訓工作、重視人才的主要表現形式是在對教育費用的重金投入上，平均每年對教育經費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過：企業的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業發展，才能更快地適應國際金融市場并得以發展。

大通設置專門培訓工作機構和專職人員，大通的職員培訓工作部門是由83個有經驗的培訓工作管理人員組成，其主要任務：

3、根據領導或董事會的`要求，組織員工撰寫個人年度培訓工作計劃；

4、認真執行年度培訓工作計劃，組織落實各種培訓工作工作。如他們的職工教育技能培訓工作可分月進行，趣味性的培訓工作每周二次，尤為重視學員的心理素質培訓工作，讓學員所設的各種各樣的困境中，訓練戰勝并超越自我的能力，等等。

由此可見，國外商業銀行在培訓工作體系的建設和運用上有以下幾個特點：以企業的長期戰略為方向建立和運作培訓工作體系；以強大的資金實力來支撐培訓工作體系運作；以提升員工能力素質為目標建立培訓工作課程體系；培訓工作工作寓于日常工作中；培訓工作的效果評估溶入員工的績效管理體系，等等。

（二）、國內商業銀行培訓工作的現狀。

1、與發展戰略不相匹配，針對性不強。

國內商業銀行擁有一支規模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現狀還難以適應發展戰略的需要：一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業人才在全行員工總量中的占比還不夠高；二是人才的整體素質不夠理想，人才的專業知識、業務技能和創新能力，與先進銀行相比還存在較大差距；三是人才的結構性矛盾比較突出，既熟悉國內金融業務又具有國際視野和國際金融從業經驗的人才仍顯緊缺。

加強培訓工作工作，把培訓工作職能直接融入到企業的戰略執行的過程當中，是保障商業銀行經營發展戰略目標實現的重要手段。但綜觀國內商業銀行的人才培養，基本沒有將培訓工作與自身發展戰略結合起來，隨意性、盲目性、低水平重復性、形式主義、“頭痛醫頭，腳痛醫腳”現象普遍存在。

2、培訓工作體系不夠完善。

商業銀行以適應市場競爭為目標，以職業道德建設與業務能力培訓工作并舉，建立統一培訓工作責任體系和支持保障體系，形成各級、各部門各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協調高效的培訓工作工作格局基本模式還處于初級階段。

3、培訓工作資源整合較差。

因缺乏統一培訓工作責任體系和支持保障體系，培訓工作的集約化、共享合作機制難以建立；培訓工作項目、課程研發等費用沒有按照“歸口管理、專款專用、適度集中、有效激勵”原則規范管理，在一定程度上造成資源的浪費。

4、培訓工作的效果評估不系統。

培訓工作跟蹤、評估、反饋措施缺乏，培訓工作后的跟進、評估和反饋不足，培訓工作效果無法度量，不利于改進。同時培訓工作結果無法應用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

從現在開始，緊密圍繞商業銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓工作作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓工作對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓工作理念，加大對培訓工作的投入，提高培訓工作的投入產出意識，各級上下聯動、各部門密切配合，形成培訓工作一盤棋；強化培訓工作需求調查和培訓工作效果評估，強化培訓工作規劃、開發、組織和管理功能，切實提高培訓工作的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓工作、考察交流“三結合”的培訓工作育人體系，確保培訓工作質量，加強培訓工作成果轉化；將培訓工作與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓工作熱情，堅持企業培訓工作與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

（一）完善培訓工作組織與責任體系。

1、成立培訓工作工作領導小組，決定全行培訓工作政策和重點。

2、分管行長對轄內員工培訓工作負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內員工培訓工作規劃及發展指導，及時根據發展經營戰略對培訓工作工作進行指導。

3、加強培訓工作工作的考核力度，量化培訓工作考核結果，將培訓工作考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。

（二）通過學歷學位教育管理、培訓工作項目管理、培訓工作積分管理、兼職教師管理、培訓工作經費管理、培訓工作聯系人管理、培訓工作學分認定及管理、培訓工作課程開發管理等制度的建立和完善，健全培訓工作的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓工作制度，促進各項培訓工作工作規范有序進行。

（三）繼續以分層分級組織實施培訓工作為基本模式，實施差別化培訓工作項目。按員工類別建立素質模型，并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓工作課程體系和對應的重點課程。

對管理崗位、專業技術崗位和經辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓工作課程體系，對各崗位培訓工作課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓工作學分和要求，建立培訓工作學分管理。

筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經理、專業技術崗位、網點負責人、會計業務骨干、經辦人員、柜員等八類人員建立了素質模型和課程支持體系。

（四）拓展培訓工作渠道，創新培訓工作方式，豐富培訓工作手段，引入豐富多樣的培訓工作形式,提高培訓工作的靈活性和適應性。

加強與高校及培訓工作機構的合作，聘請專家教授和專業培訓工作師，建立穩定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓工作，擴大培訓工作覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關業務知識，創建學習型組織創造良好條件。

（五）強化對培訓工作效果的評估和反饋，提高培訓工作項目開發、課程設計的科學有效性，加強培訓工作的投入產出評估，對重點培訓工作項目，做好培訓工作前、培訓工作中和培訓工作后的全程評估。

培訓工作前做好培訓工作需求整體評估，培訓工作對象知識、技能和工作態度評估等;培訓工作中做好培訓工作組織準備工作評估、內容和形式評估、教師評估等;培訓工作后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓工作項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓工作項目還要實施行為評估，對學員培訓工作后一段時期的工作表現進行評價，對投入巨大的培訓工作項目，還要實施績效評估，對培訓工作效益進行綜合測算。

（六）進一步加強培訓工作的集中管理，統一規劃，歸口管理。

加強培訓工作工作計劃的管理和培訓工作經費的預算管理，加大培訓工作經費的投入，提高培訓工作資源的使用效率。筆者所在單位通過以上措施，加強和改進了員工培訓工作工作，在員工學習現代商業銀行的經營機制、運營方式和管理技術，熟悉資本市場的規則、深刻理解現代商業銀行的經營管理理念和運行規律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現代商業銀行經營理念，培養其戰略管理、資本管理、投資者關系管理等專業技能，較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求，促進了經營發展戰略目標的實現。