在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧
普通員工發言稿篇一
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家上午好！
＂華僑團聚迎新春，辰龍起舞傳福音＂。當我們還來不及顧及時間流逝的時候，20xx年春節的鐘聲已悄然而至。值此新春佳節來臨之際，我謹以公司董事長的名譽，向你們及你們的家人，致以新年最美好的祝福和最誠摯的問候！
今天，我們以無比喜悅的心情，在這里齊聚一堂，是為帶有艱辛與成就的20xx年而慶賀；是為充滿生機與希望的20xx年而祝福。
回首往事，點滴精彩。今年是公司穩步發展的一年，也是各部門、各員工逐步成長的一年。大家工作的勤奮、成功與挫折給公司留下了發展的足跡，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得贊賞的故事。所以，20xx年，效率來自全體員工的激情，成績屬于全體員工的努力。
新的20xx年，是公司發展最關鍵的一年。我們需要繼續堅持以市場為導向，加強產品研發力度，提升產品質量管理、合理控制產品成本，讓公司的產品在市場上具有更強的競爭力；我們還需要＂強身健體＂、內外兼修，不斷拓展市場和提升客戶服務的管理；不斷完善和規范內部運作管理，進一步堅實基礎。
所以，大家需要把新的一年看成是新的起點、新的任務和新的挑戰。
辭舊歲，我們依然豪情滿懷，迎新年，大家總是信心百倍。在20xx年這個既充滿挑戰又蘊藏機遇的環境下，我希望，我也堅信，全體員工會以腳踏實地的作風、百折不撓的精神、堅韌不拔的毅力，團結奮進、革舊創新、扎實工作，不斷開創節日燈產品和led新光源的新境界，創造更加輝煌、更加燦爛的明天！
最后，祝大家春節快樂，萬事如意！
請大家把酒倒滿，為迎接嶄新的、美好的明天而干杯！
普通員工發言稿篇二
尊敬的領導：
直到今天，我仍然清晰的記得我初到公司時的懵懵懂懂，三年來我和公司風雨同舟一路走來。我剛到公司的時候，公司也是成立不久，一切都是嶄新的，三年來我親眼目睹著公司一步步走向規范，一次次實現既定目標，作為和公司同呼吸共命運的員工，心里也有莫大的欣慰。我所在的部門，公司財務部，是一個正能量迸發的部門，在這里，我看到的是大家遇到問題迎難而上的魄力，我看到的是問題迎刃而解時大家的欣喜；在這里我感受的是一個有著很強向心力的團隊，只有在團隊中，我們面對困難才不會恐懼，才會激發昂揚的斗志，感謝同事們，讓我學會了堅強。
財務工作是不斷循環往復的，每一個業務都有固定的模式，卻又是嶄新的存在。但是財務人員卻不能因為循環的枯燥而有絲毫的粗心大意，任何的`細小的錯誤，在財務上都是不被允許的。也希望大家支持財務工作，理解財務工作。財務工作有著很大的提升空間。財務可以是安逸的搖籃，因為大多數我們工作中遇到的問題的類型基本確定，財務也可以是發揮更大價值的崗位，為了不斷提高自我，充實自我，我們唯有不斷學習，日精日進。
再度回首，三年時間彈指一瞬，有喜悅也有淚水，可是不知為什么，回憶起來，那些淚水也帶著幸福的味道，可能是因為家的感覺吧。期待著和大家一塊走過未來的旅程。
謝謝大家。
普通員工發言稿篇三
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家上午好！
從異常繁忙的工作中，來到今天的公司年會，顧不上去注意新的春天的腳步漸近，但是，這年會的喜慶提醒著我，新的春天確實已經到來。此時此刻，與各位一起共同總結過去望未來，這種共聚一堂的喜悅與感慨，在繁忙的工作中，顯得如此珍貴。我們的年會，或許對外人來講不算什么，但對我們在座的每一個人，都有著沉甸甸的分量，因為，這是我們所有人都感到快樂的年終大會。
非常感謝xx公司，給我這樣的平臺與發言機會，讓我作為員工的代表，與各位分享我在過去一年的理解與思考。我想以“一個成熟員工的心態”為主題，來談談我的想法。
作為xx公司團隊的一份子，我見證了公司這幾年的發展，比較深刻地理解公司的理念。但從未像這幾天這樣的心情，百般滋味揉一體，萬千感慨。不同于幾年前，今天公司已經成長為一個較大的公司，公司的規模與實力都在快速增長。我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。身處這大變局之中，我們的企業充滿了無限的可能，而我們每一個人，充滿了無限的機遇。
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務工作中我始終以提高工作效率和工作質量為目標，力爭做到總公司和分公司財務制度統一，積極主動地了解各分公司財務工作中出現的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發現問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。
其次，我們態度端正。財務部門是為大家服務的部門，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養，履行會計職能，勇于負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合公司各位領導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審核每筆業務，本著對事不對人的態度工作。
在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務工作始終貫穿于企業生產經營的每個角落，需要不斷的學習，不斷的更新專業知識，結合本企業實際情況，向領導提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業服務。
經過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見xx公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業的事當自己的事來做，把企業的財當自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務工作有幾點想法：計劃控制財務成本、審核監督費用開支、積極配合銷售安裝、保證財產物資安全、準確及時進行財務分析。服務于公司，服務于員工，服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節支、從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。
最后，讓我們全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態度，不斷提高自己的業務水平和業務素質，努力奮斗！相信在全體員工的努力下，我們xx公司的明天會更好！相信xx公司的明年會更加燦爛輝煌！再次祝大家新年快樂！全家幸福！謝謝大家！
普通員工發言稿篇四
普通員工發言稿普通員工發言稿（一）尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家上午好！從異常繁忙的工作中，來到今天的公司年會，顧不上去注意新的春天的腳步漸近，但是，這年會的喜慶提醒著我，新的春天確實已經到來。此時此刻，與各位一起共同。
總結。
過去望未來，這種共聚一堂的喜悅與感慨，在繁忙的工作中，顯得如此珍貴。我們的年會，或許對外人來講不算什么，但對我們在座的每一個人，都有著沉甸甸的分量，因為，這是我們所有人都感到快樂的年終大會。
非常感謝xx公司，給我這樣的平臺與發言機會，讓我作為員工的代表，與各位分享我在過去一年的理解與思考。我想以“一個成熟員工的心態”為主題，來談談我的想法。
作為xx公司團隊的一份子，我見證了公司這幾年的發展，比較深刻地理解公司的理念。但從未像這幾天這樣的心情，百般滋味揉一體，萬千感慨。不同于幾年前，今天公司已經成長為一個較大的公司，公司的規模與實力都在快速增長。我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。身處這大變局之中，我們的企業充滿了無限的可能，而我們每一個人，充滿了無限的機遇。
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務工作中我始終以提高工作效率和工作質量為目標，力爭做到總公司和分公司財務制度統一，積極主動地了解各分公司財務工作中出現的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發現問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。
其次，我們態度端正。財務部門是為大家服務的部門，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養，履行會計職能，勇于負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合公司各位領導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審核每筆業務，本著對事不對人的態度工作。
在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務工作始終貫穿于企業生產經營的每個角落，需要不斷的學習，不斷的更新專業知識，結合本企業實際情況，向領導提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業服務。
經過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見xx公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業的事當自己的事來做，把企業的財當自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務工作有幾點想法：計劃控制財務成本、審核監督費用開支、積極配合銷售安裝、保證財產物資安全、準確及時進行財務分析。服務于公司，服務于員工，服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節支、從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。
最后，讓我們全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態度，不斷提高自己的業務水平和業務素質，努力奮斗！相信在全體員工的努力下，我們xx公司的明天會更好！相信xx公司的明年會更加燦爛輝煌！再次祝大家新年快樂！全家幸福！謝謝大家！普通員工發言稿（二）尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家上午好！＂華僑團聚迎新春，辰龍起舞傳福音＂。當我們還來不及顧及時間流逝的時候，20xx年春節的鐘聲已悄然而至。值此新春佳節來臨之際，我謹以公司董事長的名譽，向你們及你們的家人，致以新年最美好的祝福和最誠摯的問候！今天，我們以無比喜悅的心情，在這里齊聚一堂，是為帶有艱辛與成就的20xx年而慶賀；是為充滿生機與希望的20xx年而祝福。
回首往事，點滴精彩。今年是公司穩步發展的一年，也是各部門、各員工逐步成長的一年。大家工作的勤奮、成功與挫折給公司留下了發展的足跡，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得贊賞的故事。所以，20xx年，效率來自全體員工的激情，成績屬于全體員工的努力。
新的20xx年，是公司發展最關鍵的一年。我們需要繼續堅持以市場為導向，加強產品研發力度，提升產品質量管理、合理控制產品成本，讓公司的產品在市場上具有更強的競爭力；我們還需要＂強身健體＂、內外兼修，不斷拓展市場和提升客戶服務的管理；不斷完善和規范內部運作管理，進一步堅實基礎。
所以，大家需要把新的一年看成是新的起點、新的任務和新的挑戰。
辭舊歲，我們依然豪情滿懷，迎新年，大家總是信心百倍。在20xx年這個既充滿挑戰又蘊藏機遇的環境下，我希望，我也堅信，全體員工會以腳踏實地的作風、百折不撓的精神、堅韌不拔的毅力，團結奮進、革舊創新、扎實工作，不斷開創節日燈產品和led新光源的新境界，創造更加輝煌、更加燦爛的明天！最后，祝大家春節快樂，萬事如意！請大家把酒倒滿，為迎接嶄新的、美好的明天而干杯！普通員工發言稿（三）尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家上午好！很榮幸能夠代表獲獎員工站在這里發言。首先，我代表所有獲此殊榮的優秀員工向關心和支持我們的集團公司領導和密切配合、相互支持、共同提高的同事們表示誠摯的感謝！此刻，我除了喜悅，還有感動。我是20xx年進入公司的，在這一年多的工作中，我感受到公司不斷壯大，管理不斷規范，員工薪酬不斷增長，公司享有非常好的社會聲譽。作為公司大家庭的一員，我感到非常驕傲和自豪，也正是這份驕傲與自豪，使我對做好本職工作充滿信心，充滿激情，所以一直以來，我都堅守責任、高效、嚴謹的工作信條，認認真真、踏踏實實做好每一項工作，這是我的原則，也是全體優秀員工共同的特征。
我還要說的是，在榮譽面前，我不會沾沾自喜，因為我深知，我還有許多不足之處，所以，在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，維護優秀員工的形象，揚長避短，向上向前，用更加優異的工作成績回報公司領導的關愛，回報同事們的支持和幫助！最后，祝愿大家新春快樂！謝謝大家！普通員工發言稿（四）尊敬的各位領導，親愛的同事們：
有同事。回想往事，感慨頗多，為了公司的發展，我們有很多的同事付出了很多，雖然，此刻有的同事沒有在公司上班了，但我依然懷念他們！依然感謝他們！過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功。總結過去，展望未來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點滴不足。我們需要的是認真總結，深刻反思！共同創造更加輝煌的明天！
普通員工發言稿篇五
尊敬的領導：
大家好！
我是xxx部xxx項目組的xx，今天作為xxx項目組員工代表在這里發言，我深感榮幸。請允許我代表xxx項目組所有員工，向今天來參加會議的各級領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！
作為xxx項目組的一名普通員工，與公司所有員工一樣，親歷了公司近年來發生的'令人無比振奮的變化，特別是公司的持續、快速發展，讓全體員工品嘗到了奮斗后的甘甜，奉獻過的欣慰，企業真正成為了我們全體員工幸福生存的家園，是我們的衣食父母。xxx又承載了我們的理想和智慧，是我們奮進前行的源泉和動力。“飲水思源”、“滴水之恩，涌泉相報”，我們應該感謝企業，感謝企業培養了我們，感謝企業讓我們健康成長，為我們提供了實現自我價值的平臺。“知恩”就要“感恩”、“報恩”，“感恩”的內涵很豐富，“感恩”既是人生的一種使命，又與責任緊密相連。我們要將“感恩”之情轉化為忠誠企業和奉獻企業的具體行動。首先要熱愛企業，企業如一條大河，每一個員工就是一條溪流，企業引領我們奔向的是和諧、富裕和幸福。我們對企業要忠誠守信，心中時刻裝著企業的利益和發展，與企業休戚與共，為企業的興旺發達獻計出力。
其次要立足本職，認真履責，嚴格執行企業各項規章制度，從一點一滴做起，從身邊事情做起，努力完成各項工作任務，有一份光發一份熱，為企業的和諧發展拼搏奉獻，任勞任怨，為建設公司做出新貢獻。我們還要胸懷大志，審時度勢，緊跟時代的步伐，抓住發展機遇，努力學習，不斷提高自身綜合素質，增強服務企業的過硬本領，與企業同成長共繁榮，為了企業的今天和明天，團結奮斗，眾志成城。
我們深知，新的征程在前方等待著我們，我想，所有獲得榮譽的同事都不會沉醉在今天的掌聲中，這反而是我們出征的戰鼓、前進的號角。我們相信，在公司各級領導的領導下，南京全體員工的共同努力下，我們xxx的明天一定會更加燦爛、更加輝煌！
謝謝大家！
普通員工發言稿篇六
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先我代表公司全體員工，向新加入公司的x名新員工表示熱烈的歡迎！歡迎你們加入到__國際投資咨詢有限公司這個大家庭中。
我們今天在這里舉行一年一度的新員工入職暨導師結對儀式。這也是公司的傳統，十幾年來我們一直如此。
我們公司是一家綜合智力型服務企業，從19__年x月成立至今已20__年，經營范圍從單一的工程咨詢到現在的工程監理、工程造價咨詢、招標代理、工程項目代建、安全評價、信息及智能化監理、節能評估、社會風險評估等，營業收入連續三年突破億元大關，公司實現了跨越式的發展，在省內外享有一定的知名度。
成績只代表過去，在未來我們將面臨新的機遇和挑戰，我希望在座的各位及公司員工能不斷提高精神境界，不斷增強緊迫感，真正能夠做到面向未來、引領未來。
既然作好選擇，也希望新員工們盡快成長，做一個對社會、對公司、對家庭有用的人，也是對自己負責的人。你們是一群充滿朝氣的`人，你們的見識很廣，思維很敏捷，接受新鮮事物的速度更快，我相信在不遠的將來，你們將成為社會和公司的棟梁。但不管你們以后會去哪里在，這里是你們走向社會的第一步，在漫長的人生旅途中邁向美好而有意義的開始。你們將與公司共同進步、共同成長，開創未來，實現自己心中的夢想。
作為公司總經理，或者作為比你們年長的過來人，我在這里送你們幾句話：
1、定一個切實可行的奮斗目標。人在不同的階段都會有自己的奮斗目標。而這個目標會決定和引導著個人前進的方向。從學校步入社會，是人生全新階段的開始，大家肯定會有各種各樣的目標和夢想。有了目標和夢想，就會有前進的動力和激情。為自己確立一個或多個切實可行的目標吧。讓我們為之奮斗，為之努力。無論你曾經取得過引以為豪的成績，還是有很多不如意的經歷，踏入公司起，一切都已成為過去。機遇總是青睞有準備的人，有目標，更要有行動，現在你們的機會都是平等的，希望大家把握機會，努力工作，用自己的實際行動去實現心中的目標。
2、要具備干事創業的綜合素養。這里的綜合素養主要指：要有積極主動的工作態度，要有攻堅克難的毅力，要有雷厲風行的工作作風，要有嚴嚴謹認真的自律意識。曾指出：世界上的事情都是干出來，只有把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變成具體行動、實際的效果，我們的工作才算做到了位、做到了家。所以希望你們立足本職崗位，盡快進入角色，認真學習公司的規章制度，刻苦鉆研業務流程，不斷提高業務水平和技術水平，努力成為公司建設發展的骨干力量。
3、要有與人為善的博大胸懷。與人為善，主要是善心與善行。善心是善行的內在動力，善行是善心的外在表現。在實際工作中要設身處地、換位思考，要嚴于律己、寬以待人。
普通員工發言稿篇七
尊敬的領導：
您好!
我是xx，這段時間以來在工作當中，我深刻的體會到了自身能力的不足，不想耽誤了自己的工作，這給我的感覺是非常吃力的，我真的不希望這樣的情況發生，確實是非常的影響工作，在這方面還是需要做出充分的準備來，對于這份工作，我也是抱有很多的信心，現在回想起來還是感覺應該要做出一定的調整，我也知道在一些細節上面，這些還是比較重要的，對于現在的工作狀態，我不是很滿意，所以左思右想做出了辭職這個決定。
在這個過程當中我還是想要去積累更多的經驗，這對我也是很有幫助的，我也知道在這方面我應該要有自己的想法，以后一定不會再這么下去了，這種感覺是非常不舒服的，對于工作而言我還是有很多的缺點，真的是不希望再出現這樣的情況，我還是希望自己可以積累更多的知識，在有些方面我還是感覺非常的有意義的，做出辭職這個決定的時候我真切的體會到了這一點，我這段時間還是希望自己可以一點點的去積累工作經驗，現在包括以后我都會繼續堅持下去的，感激公司對我的培養，雖然來到xx這里工作不是很長的時間，但是我還是愿意去堅持做好的，在這樣的狀態下面也應該要做出一個合理的解釋。
在這一方面我也會去積累更多的經驗，我希望能夠得到認可，畢竟來到xx這里也已經有一段時間了，我真的是感覺自己做的不對，我希望自己在以后的工作當中，能夠做的更好一點，即將離開xx了，但是我還是對這里抱有深刻的感情，在這個過程當中，我認為自己得到了鍛煉，這一點是一定的，在這個過程當中確實還是應該堅持去做好，所以我也在思考著，我感激公司一直以來對我的培養，未知的東西是很多的，當然我愿意讓自己去接觸一些新的知識，這一點是毋庸置疑的，有些事情還是需要一點點的去做好，不管是在什么方面這些都是應該要去處理好的細節，當然在這方面我是做出了相應的`調整，確實應該要去做好準備。
這一年來我還是進步了很多的，這份工作對我的意義是的很重大的，我始終都相信這給了我很多的經驗，以后還會需要做出進一步的調整，也渴望自己能夠做出更多的成績來，在這方面我還是應該要去進一步去做好的，在未來的工作當中，我需要做出調整，最后在xx的這段時間里，我一定會做好相應的交接。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
普通員工發言稿篇八
各位同事:大家好!
這天是傳統元宵佳節，咱們在那里歡聚一堂，共慶佳節，敘友情、談鄉情，溫馨滿懷;拉家常、憶舊事，感慨萬千。
在此，請允許我向各位領導、各位同事致以誠摯的問候，祝大家新年愉快，萬事如意!
這天召開員工大會的目的是想說一些話，一些大家不鐘愛聽的話，我期望我能將我的明白告之大家，讓每一個都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么價值。
說到開會，很多人心里就在想:又開會了……真煩!從事足療行業近五年以來，我也和大家一樣，從小兵到此刻，坐在下方聽過，自我上來說過，大會小會看起來是很煩。
但這是咱們從事的行業性質決定的，“管理無大事，足療行業無小事。”
隨便一個客人投訴，主管、經理、老總一級級的就去“滅火”了。
一遇到這些事情，又是難免要開會。
加上平常要開的班前會、班后會、部門內部會、員工大會…說起來就是一大堆。
小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。
到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發言、扯皮、聊天。
大的會也難開，下方坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。
能在這么嚴肅的會場例會上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎樣樣，可想而知。
我個人關于開會的觀點是:會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發言，在于會后是否執行到位。
因此，結束這個會議的時候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，體現出咱們服務職業人的執行力。
這天這個會就算沒有白開了。
足療業不光需要服務，更是一個講求服務、需要技術的行業，更可笑的是此刻流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去。
“一室不掃，何以掃天下。”
任何一個人進入足療行業，都務必在平常中把工作做細、做好，在平常工作中遇到客人的刁難、無理及一些挫折，如何應對客人的刁難、無理及這些挫折，就是自我的心態問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。
足療行業是一個很辛苦的行業，怕吃苦、怕勞動，就不好進足療行業;怕吃虧、怕付出，就做不好工作。
以前有一位日本政壇的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛生，最后，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。
以前有一位員工以前很自豪的說:“我看了南昌其他的足療店，人家衛生、技術還沒有咱們好”。
這就是比較的角度太低了，咱們比，就要比最好的，外面知名度高的足療店比比皆是，國際聯號的不好比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都能夠喝)，咱們差太遠，就拿鉛山店比較鉛山、益陽、上饒等地區其他好的足療店，咱們的衛生、服務、技術是不是也有很大差距?比較要用好的榜樣，咱們才能進步。
不好一比較就用小店、差店來比，自降身價請每一個人仔細看看咱們自我做的工作，不好說去不去喝水之類的話，只問問自我，是不是從心里鐘愛這個職業?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。
工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每一天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。
服務業的工作是人服務于人的工作，咱們不是服務于客人，就是為客人服務的人服務的。
沒有良好的心理素質和豐富的工作經驗，咱們就不能明白和更好的解決工作中遇到的各類事件(讓客人覺得在咱們店消費的物有所值)。
應對客人和同事，咱們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉”，“把困難留給自我，把簡單留給別人”。
人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環境里。
那里咱們不是說要大家生活在集中營，工作需要良好的環境、良好的工作氛圍。
這個良好的環境和氛圍，是靠咱們大家共同發奮構成的。
良好的環境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。
任何人，在沒有監督、沒有壓力的環境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關聯，更需要認識到咱們的關聯來自于工作，咱們之間的爭執也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。
而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。
以前工作過的一個上司經常對我說這句話:“如果這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?正因你不說，他根本不知道自我不好。”
因此，如果咱們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。
最終受害的還有咱們自我，“指鹿為馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難過的。
謊言變成真理，真理只能去流浪。
我堅信咱們任何一個職業人對工作過的地方都是只有期望看見巴渝風鉛山店興旺，不會愿意看見巴渝風鉛山店變差的，目前的事實是咱們的市場占有率、市場評價的確在下降。
市場經濟不是光靠人情就能解決的，咱們足療行業賣的產品只有二個:服務+技術。
服務+技術好了，就產生賣方強勢，服務不好，就變成賣方疲軟。
什么叫賣方強勢?就是你不打電話人家自我也會打電話來定位子，咱們還沒有位子可定。
什么叫賣方疲軟?就是你花錢請人家來泡腳，人家還是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。
咱們沒有重視客戶資源的維護，此刻只能靠促銷把客人往回拖。
經營到這一步，實際上很危險了。
咱們在座的每一個人，都是賓館日常運轉中不可缺少的一個人。
“崗位不分高低貴賤。”
反過來看，咱們更要珍惜自我的工作，咱們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，公司的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。
因此咱們要知道:“不好當你失去的時候才知道就應珍惜。”
請大家好好想想，在每一天的工作中，自我是不是在適合的時刻(即工作時刻)、出此刻適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我此刻做的是不是我就應做的?/崗位職責)。
如果是，那么你的工作已經基本合格了。
還有，你每一天來上班，有沒有一點職責心?沒有，那你這一天就是濫竽充數。
有沒有一點工作激情和熱情?沒有，那你這一天就是行尸走肉。
如果你每一天來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在那里還有什么好處?浪費自我的人生不好緊，浪費了企業發給你的工資也好說(正因大家都很仁慈，寬容到大家看見一個人在上班時刻睡覺都不會批評的他無地自容)，這個事情會影響到其他員工上班的質量，影響到其他認真工作的員工的工作情緒，咱們會被腐化，和你一樣沒有職責心、上進心。
沒有了上進心，還能有什么發展?我不期望我的一輩子只到此刻這步就算了，還有很多欠缺的知識我很想學，還有很多好的足療店我想看，我覺得每一天都要有所收獲，才不枉活著。
咱們還沒有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會每一天只有看看電視躺在床上等死的。
就算企業對我不公，社會對我不公，領導對我不公…這些都不會是永遠的，“是金子，在哪里都能閃光!”只要你肯付出，每一個人都會看見，你也終究會有回報。
中國人的社會輿論力量很強大的，但往往咱們的正規文件沒有人正確傳達、認真領會，小道消息就沸沸揚揚，不負職責的亂傳亂說!咱們的工作進展沒有人監督，其他與工作無關的事情總有人關心。
咱們是企業，不是居委會，咱們生活在20xx年。
我始終認為:“上崗就是上戰場，上戰場就要打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓巴渝風鉛山店有生意，巴渝風鉛山店有生意才能讓業主滿意。
做到這一點，要靠咱們在座的每一位。”
“個人的力量是渺小的，團隊的力量是無限的”。
企業的興衰榮辱關聯到咱們每一個人，正因咱們是巴渝風鉛山店的員工，走出去人家都知道你在那里工作，如果巴渝風鉛山店不好，你這個員工不可能一個人好。
重復在這個會場上以前說過的一句話:“一群羊走向哪里，領頭的羊最重要。”
期望咱們各部門負責人，以身作則，用心配合，帶領自我的部門為企業的重振承擔起應盡的職責和義務。
咱們要把被動工作變成主動工作，把每一天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為企業做點事。
“巴渝風鉛山店是我家，興旺靠大家。”
沒有了客戶，就沒有巴渝風鉛山店，沒有巴渝風鉛山店，咱們還做什么?從此刻開始，咱們每一個人要“把時刻用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務放在第一位”，“把為客人服務是光榮的，為一線服務是就應的”……這些思想態度端正起來。
“冰凍三尺，非一日之寒。”
巴渝風鉛山店四個月來的經營狀況是對咱們以往工作失誤的一個警告，更是咱們嚴肅的教訓。
應對這樣的局面，咱們預備采取相應的活動、消費100送50的種種促銷辦法。
企業采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，咱們每個員工更要用心配合企業的需要，做好自我的本職工作，“逆水行舟、不進則退。”
如果沒有與時俱進的發展眼光，沒有艱苦樸素的創業精神，沒有“始終不變、以客為尊”的服務信念，咱們就會被市場淘汰、被客人淘汰。
普通員工發言稿篇九
你們好!
今天是_公司一年一度的新年晚會，也是我們公司第五個年會，也是農歷的小年，從五年前的今天開始，_公司定下了每年的農歷臘月二十三小年定為公司的年會期，以此來表達對各位來賓和各位同事的祝福。在此我代表__公司提前向各位來賓、各位同事先拜個早年，祝各位來賓、各位同事在新的一年里虎虎生威，萬事順心，健康和睦，平平安安發大財。
在過去的五年里，_公司經歷了很多波折起伏，中間經歷過三次_公司的搬遷，四次工廠的搬遷，加上去年_，_工廠的搬遷，經歷多達十次以上，每次搬遷都是公司的一次災難，可喜的是每次的搬遷背后都有一次公司的高成長，在開始的幾年里高速成長曾經是我們引以為傲的一個企業口碑，在這個高速成長的過程當中也確確實實的給企業發展奠定了今天的基礎，使公司能夠迅速的成長起來，這是我們_人的艱苦奮斗的結果，在此我向曾經為_的成長作出貢獻的人們致謝，感謝我們的員工辛勤勞動鑄就_公司今日的成就，感謝我們的客戶，使我們得以發展，感謝我們的供應商，使我們的發展有了堅強的后盾，感謝我們員工的家屬為我們企業的發展在背后默默的支持。
展望未來，我們公司的發展會在短暫的停滯后，在魏總的帶領下經過治理再次高速的成長起來，努力實現我們的新的五年規劃。新年伊始萬象更新，在春節后_人將以滿腔的熱情，激情投入到新的環境當中來，將以全新的管理理念來治理公司，以全新的工作態度來安排工作，讓我們共同努力，共創__輝煌的明天。再次感謝各位來賓各位同事，預祝大家新年快樂、幸福美滿、合家安康。
回顧一年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了不足之處，為了在新的一年里更好地揚長避短，共同打造“_”品牌，樹立良好的服務口碑，管理處感到有如下幾個方面取得了比較好的成效。
普通員工發言稿篇十
尊敬的各位領導，各位來賓，各位同仁：
大家下午好!
很高興今天能和大家共聚一堂，慶祝“騰飛20__年度x公司年終答謝會”順利舉行。如今公司的發展是有目共睹的，雖然公司成立時間不長，僅僅3年，但以目前的勢頭來看，我們這個集體已經步入高速發展的軌道。發展相當迅速，公司能走到今天和在座的各位是密不可分的，由衷的感謝大家、俗話說，萬事開頭難。我們的創業也是如此，現場有不少老員工，作為公司發展的見證人，對當時艱苦創業的場景應歷歷在目。簡陋的工作環境，艱苦的辦公條件就開始了為客戶服務的使命。在短短的時間發展到如此規模，表明我們是出類拔萃的、有目標、有信心的。
大家都知道，不經歷風雨，怎能見彩虹。我們的今天來之不易。我們的發展也不是一帆風順的，經歷了許多坎坷、挫折。面對困難的時候，大家堅持“專心、專注、專業”的企業宗旨。
我很榮幸加入公司，并且和大家一起工作，我相信在以后與大家共同努力的同時，自己的各方面都會有所提高。我堅信：我們的發展是無限的;前途是光明的;職工是優秀的。
最后，愿大家攜手共同撐起一片藍天。再次感謝在座的各位。
普通員工發言稿篇十一
大家晚上好！在這辭舊迎新的日子里，我很榮幸做為員工代表在這里發言。首先感謝公司，為我提供了這樣一個平臺。其次要感謝公司領導，感謝他們給予我的關懷；再次要感謝我的同事，感謝他們在工作中給予我的幫助和支持。在此我代表全體員工祝大家新年快樂！
即將要過去的xx年，對我們公司來說是個極富有挑戰性和充滿機遇的'一年，是發展的一年。在過去的一年里，在總公司的領導下，公司全體職工心向企業發展，情系企業效益，積極努力，團結奮斗。又創造了一個歷史新高。公司的各項工作都取得了令人鼓舞的輝煌業績。展望xx年，新的起點，新的希望，號角已催人奮進，機遇蘊含精彩，在新的一年里，我們要把已有的成績作為今后工作的動力，讓我們在總公司的正確領導下，團結一致，再接再厲，全面完成xx年的各項工作任務，為公司事業的持續、健康發展做出新的更大的貢獻。恭祝全體員工新年快樂、幸福吉祥！
祝愿公司事業與時俱進、蒸蒸日上！
謝謝！
普通員工發言稿篇十二
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
很榮幸以一個優秀員工的身份在這里發言。借此機會，向在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！
回想在公司的日子，我是20xx年x月進入公司的，主要擔負采礦設計任務。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態度，踏踏實實地做自己的事，盡量使自己的工作任務完成的'更加圓滿，因為我始終堅信：認真做事能為公司做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己。
當選為20xx年優秀員工讓我們覺得很自豪與光榮，它印證了我工作的進步和成績。同時它也是一種動力，促使我更加勤奮與努力，去更好地完成每一件事情，為公司創造更大的效益。同時我將戒驕戒躁，再接再厲，嚴格要求自己，發揚團隊精神，與所有同事們一起努力，以取得更大的進步。希望來年有更多優秀員工在這里向大家分享自己成功的喜悅。
在今后工作中我將圍繞“突破”二字，在思想上突破，技術上突破，業務上突破，效益上突破，以“優秀”二字為起點，本著務實、勤奮、任重、不居功的牛精神，在公司領導的帶領下，腳踏實地、齊心協力，為中牛公司的繁榮與壯大貢獻自己的微薄之力。
采礦室：xxx。
20xx年xx月xx日。
普通員工發言稿篇十三
各位同事:大家好!
這天是傳統元宵佳節，咱們在那里歡聚一堂，共慶佳節，敘友情、談鄉情，溫馨滿懷;拉家常、憶舊事，感慨萬千。
在此，請允許我向各位領導、各位同事致以誠摯的問候，祝大家新年愉快，萬事如意!
這天召開員工大會的目的是想說一些話，一些大家不鐘愛聽的話，我期望我能將我的明白告之大家，讓每一個都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么價值。
說到開會，很多人心里就在想:又開會了……真煩!從事足療行業近五年以來，我也和大家一樣，從小兵到此刻，坐在下方聽過，自我上來說過，大會小會看起來是很煩。
但這是咱們從事的行業性質決定的，“管理無大事，足療行業無小事。”
隨便一個客人投訴，主管、經理、老總一級級的就去“滅火”了。
一遇到這些事情，又是難免要開會。
加上平常要開的班前會、班后會、部門內部會、員工大會…說起來就是一大堆。
小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。
到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發言、扯皮、聊天。
大的會也難開，下方坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。
能在這么嚴肅的會場\例會上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎樣樣，可想而知。
我個人關于開會的觀點是:會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發言，在于會后是否執行到位。
因此，結束這個會議的時候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，體現出咱們服務職業人的執行力。
這天這個會就算沒有白開了。
足療業不光需要服務，更是一個講求服務、需要技術的行業，更可笑的是此刻流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去。
“一室不掃，何以掃天下。”
任何一個人進入足療行業，都務必在平常中把工作做細、做好，在平常工作中遇到客人的刁難、無理及一些挫折，如何應對客人的刁難、無理及這些挫折，就是自我的心態問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。
足療行業是一個很辛苦的行業，怕吃苦、怕勞動，就不好進足療行業;怕吃虧、怕付出，就做不好工作。
以前有一位日本政壇的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛生，最后，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。
以前有一位員工以前很自豪的說:“我看了南昌其他的足療店，人家衛生、技術還沒有咱們好”。
這就是比較的角度太低了，咱們比，就要比最好的，外面知名度高的足療店比比皆是，國際聯號的不好比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都能夠喝)，咱們差太遠，就拿鉛山店比較鉛山、益陽、上饒等地區其他好的足療店，咱們的衛生、服務、技術是不是也有很大差距?比較要用好的榜樣，咱們才能進步。
不好一比較就用小店、差店來比，自降身價請每一個人仔細看看咱們自我做的工作，不好說去不去喝水之類的話，只問問自我，是不是從心里鐘愛這個職業?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。
普通員工發言稿篇十四
緊張而忙碌的20__年即將過去，在20__年的各項經營工作中，我們在認真總結餐飲部自身經營狀況的同時，結合現今酒店業餐飲市場環境的特點和壓力，及時調整經營思路，從管理方法、開拓市場、營銷策略和員工培訓等方面，積極開展各項經營管理工作，在保證餐飲整體營收的同時，努力控制各項成本費用開支。
現就20__年餐飲部主要工作內容和經營重點匯總分析如下，便于我們在今后的工作中努力提高自身整體經營水平，更好的開展對客服務的同時，保證餐飲各區域營業收入。
工作總結如下：
一、營業收入。
20__年營業收入__元，目標任務__元，距目標任務相差__元，完成目標任務的__，相比20__年營業收入__x元，20__年營業收入減少__x元，20__年經營實際凈收入__x元，經營凈收入預算__x元，超額完成凈收入__x元，完成凈收入比例____，相比20__年經營實際凈收入__元，20__年實際凈收入增加x元。
20__年宴會營業收入__元（其中宴席營業收入__元，會議營業收入__元）占部門總營業收入__，接待宴席共計__場合計__x桌，月均接待宴席__桌，桌均消費x元，接待會議共計__場，平均場租費為__元。
20__年包廂營業收入x元，占部門總營業收入__,接待包廂數量____個，其中營銷訂包廂____個，散客訂包廂____個，包廂上座率為x，包廂人均消費為x元。
20__年西餐廳營業收入x元，占部門總營業額__x，西餐廳茶芥營業收入為__元，早餐收入__元，其他食品、酒水收入__x元。
二、今年完成的主要工作：
（一）、調整、合并崗位，控制人力資源成本，提高工作效率1、年初餐飲部在原有編制__人下進行精減到年底編制為__人，服務員編制減少__人，將傳菜員和洗碗工工作進行合并成后勤部，減少編制__人，崗位合并任務之艱巨讓酒店領導每個人手中都捏了一把汗。最終在部門各分部的大力協作下，我們仔細研究，調整分工，上下擰成一股繩，終于工夫不負苦心人，在酒店領導規定的時間內完成合并。
2、在接待宴席和會議過程中，翻臺、擺臺工作很是辛苦，服務員將桌椅在各個會議室、倉庫之間調整，我們流過汗水，也流過淚水，無論多么艱難辛苦，我們都認真完成，有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，才能順利完成各項接待任務。
（二）、艱難中求發展，穩定中求利潤。
1、正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，員工流動性很大，且部門新上任管理人員較多導致出現青黃不接的狀態，一定程度上影響了服務質量。這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，部門擬定新的培訓計劃，針對性進行培訓，日常工作中管理人員在服務現場親臨親為、以身示教傳教，用嚴格的規范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操作流程,提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。
感受的同時，也及時將出品信息反饋給廚師長，使得餐廳與廚房實現資源共享，保證客人用餐信息反饋暢通，一定程度上有效加強了對客服務質量和菜品質量。并定期總結用餐預定信息，做好客戶資料收集整理工作。
（三）、細部著手，充分體現細微化服務，細節見“真情”緊緊圍繞“樹標準、抓規范”，全面提升餐飲服務質量，讓員工牢牢樹立優質服務意識，讓每位賓客感受到酒店標準化，個性化、細微化、人情化的親人般、朋友般的服務水準，真正實現賓至如歸的服務要求。要求員工一心為客人著想，為客人提供熱情、周到、及時、舒適的服務，使客人產生一種賓至如歸的感覺。突出個性化服務，在服務中力求創新，注重員工情感的投入，引導員工用心、用情為顧客服務，為真正在工作中遵循“以顧客為關注焦點”的原則，我們的做法是：
1、部門強調對客服務中感情的投入。倡導“把客人當朋友，當親人，當成遠道而來的貴賓”，使客人生活在飯店比在家里還要溫馨。工作中拉近關系，使客人成為我們的回頭客，靠的就是服務中的幾個動作，幾句關心的話語，視客人為朋友、為親人，就會同樣得到顧客的真情回報。
2、突出“想客人所想，急客人所急”的服務準則。在服務過程中每一個細小環節都應該充分考慮到客人的利益，時時處處為客人提供最大的方便，唯一的目的就是使客人滿意。
（四）、服務舉措的推出，促進服務質量的提升。
1、重新修改“客戶意見表”，完善相關信息收集，（如宴請人、宴請對象、主賓、.菜品意見、服務意見、喜好、忌諱）等，每餐由餐廳主管將預定的客戶意見表下發給服務員，由服務員在客人用餐結束后及時向客人征求意見，請客人對酒店的用餐環境、菜品口味、服務質量等進行評價，并及時將信息傳遞到部門管理人員，由管理人員督促相關崗位進行整改，針對服務中出現的投訴認真總結、分析原因避免再次出現同樣的問題、個性化服務進行收集總結，號召全體員工進行學習并對其進行表揚，通過分析活動中涌現的感人事例，顧客投訴等，總結經驗，找出不足，力求改進，對于整體服務質量的提升提供了寶貴的、真實的正反面教材。
2、管理人員每天對服務員收集的客戶意見進行分析，及時將相關的菜品意見反饋給后廚，并由主管將客戶意見的相關信息輸入電腦，完善客史檔案。
3、主管根據每日預定情況進行分析，將預定包廂的客史檔案信息傳達給該包廂的服務員，讓服務員了解，給服務提供便利性。
（2）、西餐廳采購了一批飄逸杯，將常客、vip客人的姓名統一制作成精美的卡片懸掛在飄逸杯上，做到專杯專用，讓客人體會到尊貴的服務。
（3）、會議服務：
1、在每場會議室內設置“服務臺”，備齊相關的文具用品，提供給客人使用（如：訂書機、計算機、便簽紙、膠水、回形針等）。
2、將會議室提供的茶水多樣化（如：菊花茶、紅茶、綠茶等）在客人預定會議場地時提供給客人選擇。
普通員工發言稿篇十五
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現。
__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理。
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
