總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

品質年終工作總結個人篇一

這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務。現將我所了解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

1、包材方面的問題：

1、非常規產品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產品對應的不干膠型號。另外oem的產品不干膠容易出現客戶logo打印錯誤等現象。（一般首批產品容易出現）

2、常規產品；如比例積分驅動器va3000系列，va7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產品的接線圖不一致，導致產品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）

2、未按訂單要求作業：

訂單是生產的依據也是我們品管員檢驗產品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產品是否ng與ok起到很重要的作用。

1、作業員作業時應注意所用的產品以及內外不干膠應該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發現包材與產品所不相符合的情況，并提現作業員注意。

2、材料是否符合bom表的要求。

如果說訂單是品管檢驗產品的依據，那么bom表可以說是品管檢驗產品的指導書，材料的合格直接就決定了產品的好壞。

3、來料問題：

機械組所生產的產品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應商產品的好壞，如閥門驅動器及閥門、電子元氣件等，對于在產品的組裝及包裝過程中能夠及時發現不良品降低產品不良率起到很好的作用。

1、產品入庫時的成品檢驗問題：

在產品入庫時的檢驗出現較多的有以下4種：

1、產品缺少說明書及合格證等；

3、生產的實際產品與訂單的要求不相符合；

4、產品包材與實際生產的產品部相符合；

本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1、761%

該數據是通過1、2、3、6、7、10、12月的.平均數據所得出

1、部門管理上應該運用系統化、標準化思想來規范品管部、生產部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調節，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。

2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業員作業時并沒有相關的標準準則以及作業指導。例如：包裝作業的標準性差。沒有一個合理的規范。

3、建立建全的部門質量目標，包括生產、品管、技術、及供應商質量。

4、生產應加強生產技能知識學習。以便生產時能自己發現錯誤，減少不必要的出貨拖延。

1、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質月報統計。

2、完善公司質量目標指標。

3、規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

4、現將機械組20**年產品品質量目標初步制定如下：

成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%

品質年終工作總結個人篇二

轉眼間已經成為昨日。在這過去的一年，對于__來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作狀況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有_人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務必加強部門管理，務必使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1、采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各職責人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其構成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員帶給判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1.包裝紙箱檢驗標準;

2.模具檢驗標準;

3.檢驗規范;

4.供應商考核規定;

5.成品入庫檢驗規范;

6.成品出貨檢驗規范;

3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4、加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產潛質擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控潛質，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作

20__年初步展開并實現以下項目：

1.為確保體系的正常運作，于、月、號iso91：__版質量管理體系，第三方年度監審順利透過。

2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已構成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各職責部門/人員采取有效措施即時改善。

3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。透過管理評審會議，對公司質量目標，于《20__年部門質量目標》進行修改。并透過《質量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求職責單位改善，確保目標指標的達成。

20__年初步計劃完成項目：

1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

3.設定__年公司整體目標，階段目標，部門目標

4。對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段

1、進料品質控制：

1)修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2)嚴格進料檢驗，_月份開始統計檢驗物料_批，發現_批不合格。

2、成品質量控制：

1)擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

2)加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表帶給給生產部加強制程質量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的__%降到今年的_%，提升了近_個百分點。

四、20__年整體工作小結

1、回顧過去的一年，在全體品管人員的發奮下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。

2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方。務必要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。

五、20__年品管工作規劃

時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，應對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好20__年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

2、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20__年初將舉行的，iso91：__內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso91：__版在_月份前需更換到iso91：__版，換版過程是：

1)春節后各部門負責人需進行__版內審員資格培訓，及時換成iso91：__版，在三月份后要運行新版本。

2)在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版__版會自動失效)

3)內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3、推行績效考核與5s活動：

1)為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2)需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和職責人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20__年_月份開始試驗推行。

4.現將20__年品管部質量目標初步制定如下：

月不良率;2%/客戶投訴：一般性_件/月嚴重。_件/月

品質年終工作總結個人篇三

1、年初品質部編寫完成三標一體管理文件文件，并由總經理召開了質量管理體系發布會，它標志著公司服務質量提升的開始，開啟了公司規范化、標準化發展的新階段，使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進行標準化、規范化服務管理，同時三標一體管理文件的實施受到總經理的高度關注，隨著公司公司的不斷發展，項目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發展的同時，規范服務標準和強化制度建設，保障基礎業務的穩定并有效控制風險尤為重要，通過這次管理體系文件發布與實施，標志著公司的管理體系進入更加標準化、規范化的階段，并要求各部門一定要重視學習與應用體系文件。

2、品質部組織了由認證中心老師的指導下進行了公司在認證工作前的首次內審工作，首次會議并對公司總經辦、秩序維護部、品質部、財務部、領導層及服務中心等職能部門進行了審核，審核過程中共發現9個問題，并對出現的問題均提出了改善方法。本次內審工作是自公司建立三體系以來，第一次進行內部審核，審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過程中也發現了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內容的學習及執行力度，達到所有人員都能夠滲透到體系內，體現體系運行中發揮的效用。

3、公司順利取得由標志認證集團有限公司頒發的質量、環境、職業健康安全管理體系認證證書。公司“三標”貫標認證工作從正式發布實施以來，經過嚴格的內審和管理評審，接受了方圓標志認證公司審核組對我公司“三標”管理體系為期二天的現場認證審核。審核組老師通過抽樣和現場審核方式進行審核，最終確定公司的三標一體，符合國家的質量、安全和環境政策，符合國家和行業適用的質量、安全和環境法律法規的要求，具有可操作性，現場認證管理績效明顯。“三標”管理體系認證證書的取得，凝聚了公司領導、公司職能部門、各服務中心的辛勤努力，是公司團結協作、共同努力的結果。同時，證書的取得標志著我公司在標準化、制度化、規范化方面得到認可。對公司在今后工作中強化標準化管理工作，提升精細化服務水平，提升服務品質起到了作用。

二、做好品質管理、提升服務質量

7月20日，品質部組織召開了二季度管理評審工作會議，會議就各服務中心工作整體完成情況、項目滿意度調查情況、客戶投訴情況、分包管理情況、體系文件適宜性、公司整體質量目標完成情況等多方面進行了評定。通過此次評審會議報告，各項目針對目標達成狀況進行了總結并提出在日常工作中有關管理體系疑難問題的討論及提出了處理的解決方法。

三、圍繞管理體系，開展績效考核工作

為鞏固績效考核工作成果，按照管理體系要求，并結合各部門星級服務標準，全面提升公司整體服務質量，提高公司整體服務水平，年初品質部修訂了績效考核評分標準，并組織公司人員及抽調各服務中心相關人員進行績效考核11次。發現存在問題561余件，已解決問題553件，未解決問題8件，整改處理率98.5%。經過全年績效考核考評成績來看，各部門成績均在95分以上，達到績效考核標準要求，績效考核具體體現于工作質量記錄、環境管理、秩序管理、設施管理、空置房屋、供暖運行情況等方面，績效考核檢查不僅使各項目確保了現場管理井然有序，設備設施良好運行，并有效的避免安全事故的發生，而且保障了各項目質量記錄的準確性和有效性。此工作在20__年還會繼續進行，從而完善工作細節，使工作項目達到規范化、標準化、程序化。

四、強化員工服務意識，提供內部交流平臺

今年品質部進一步加強對《品質簡報》的發行，今年共發布簡報11期(

7、8月份為合訂版)，供各項目人員參考學習主要為公司內部創建交流平臺，加強公司與部門、部門與部門之間的溝通，加強員工對物業管理知識的學習與運用，提高工作效率及服務意識，活躍員工思想，陶冶員工情操。同時為各服務中心能夠及時了解公司動態，不斷提高各級人員的法律意識和服務水平，品質部收集行業新發布法律法規及各類案例，使各服務中心員工整體熟悉法律法規文件，并逐步掌握政府相關物業管理文件。從而有效的結合實際工作提高業務水平和服務質量，保障公司的合法權利。

五、開展基層物業知識問答工作，有效提高綜合服務水平

9月19日至20日，公司組織開展安全生產知識問答活動。此次活動采用書面筆答試卷形式進行，圍繞管理體系、服務標準、消防安全等重點考察員工對相關知識點的了解及掌握情況。此次知識問答公司共有66名基層管理人員參與了此次活動，通過此次答題，發現員工對管理體系、服務標準、消防安全情況等還需進一步提高，各服務中心應針對自身情況進行相關知識的系統培訓，以提高項目整體工作處理能力，同時品質部下一步也會就管理體系、行業標準等重點進行培訓。

七、新接管項目順利辦理入住

新一批業主的入住，是對我們員工隊伍服務水平的考驗，更是一個我們樹立物業形象的良好時機，品質部今年就項目的自身特點，配合服務中心提前做好入住前的充分準備工作，從資料準備、員工培訓，模擬現場等入手，保證了入住工作的順利進行。在辦理入住期間公司各部室及兄弟部門也予以大力的協助，積極配新接管項目入住的辦理，后續各服務中心在確保新接管項目為已入住業主正常服務的同時，保證了新業主井然有序的辦理入住，在業主中樹立了良好的服務形象。品質部在小區驗收工作中，按照公司接管驗收程序標準全程參與了各項驗收程序，并從物業管理服務的角度對項目提出建議，同時品質部按公司要求加強對新接管項目日常物業管理的監督力度，協助服務中心進行內業的完善，并將新接管項目納入到績效考核范圍之內。

八、市場拓展，擴大公司發展經營

業務拓展工作是公司今年對外發展的開局之年，品質部在做好日常工作的同時，按照公司要求，就豐富公司的物業管理類型，延伸產品線，自去年實現項目的物業管理后，今年參與的投標工作，截止目前已取得了項目的物業管理中標，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

第二部分20__年工作計劃

一、組織公司管理評審，接受外部審核

20__年，由品質部組織公司各部門、服務中心及內部審核員，對公司管理體系進行外審前的內審級管理評審工作，評價公司質量管理體系是否需要改進，改進的機遇是否已出現;評價質量方針和質量目標有無更改的需要，如有需要，公司應適當的調整質量方針和質量目標，以達到市場競爭的需要和滿足業主的要求，通過評審過程確保管理體系持續的適宜性、充分性、有效性。

二、組織管理人員外出的培訓，提高綜合管理水平

20__年公司的培訓工作，將參加對公司發展需求的專業的系統培訓，更好地加深對知識的了解與掌握，拓寬思路，提高工作能力。同時，品質部在內部培訓方面進一步加強，結合公司與項目實際情況組織各類專業對口培訓，并對新的物業管理法規等文件要經常性的組織學習，以此來提高整體的專業服務水平，提升服務品質，實現管理效益。

三、推進績效考核，加強服務質量監控

20__年各服務中心進行績效考核后，項目整體工作有了逐步提高，不僅促進了項目管理的規范化、標準化，而且使項目間能夠相互的學習、逐步的完善各項工作。既指出并糾正了項目運行中存在的問題，又能使之學習和發現到自身管理部門急需完善的工作內容。20__年績效考核仍會繼續進行，品質部將會結合新標準進行修訂績效考核辦法及績效考核標準落實實施此項工作，及時的將考核情況向公司進行匯報，并幫助項目向公司領導匯報工作中的困難，協助解決相關問題。

四、開展設備普查工作，確保項目安全生產

20__年公司整體在安全生產上，未發生重大責任事故，各項目均按照公司要求提高了員工安全防范意識。20__年，品質部將按照管理體系要求和各項管理制度，開展設備普查工作，督促安全生產文件有效運行，全面推行安全生產監管力度。

五、結合實際工作情況，做好質量體系文件換版及運行監督工作。根據審核公司相關通知及公司工作精神，質量體系換版再認證工作將于20__年后進行。品質管理部根據文件控制程序將會逐步開展換版文件的傳閱、修訂、審批、發布、培訓工作，監督各部門文件換版落實實施情況，以保證體系正常運行。

20__年，品質管理部按照計劃和要求，順利完成了各項工作。20__年，將在繼續做好各項日常工作的基礎上，迎接新任務的挑戰。我們相信，只要大家繼續共同努力、加強溝通、通力合作，我們定會取得新的成績，為公司發展做出新的貢獻!

品質年終工作總結個人篇四

眨眼間，20__年已經過去，我已經和“__”共同走過了三個春秋，再回首過去的一年，和以往不同的是我今年以品控部經理身份任職，今年我在公司領導和品控部同事的指導、支持和幫助下不斷的成長，使我的管理能力、團隊意識、專業水平上都有了較大提高，任職品控部副經理后我的責任心更強了，我意識到我不單單是一個人在工作，我是在帶領一個團隊在工作，在這期間我學會了如何思考、如何溝通及如何把團隊帶好。

當品控部副經理一年來我也嘗盡酸甜苦辣，我的管理經驗不足和品控部員工的專業知識不精通、人員素質參差不齊、工作不上心等原因，導致質量事故的頻頻發生，這幾次退貨不僅給公司帶來巨大經濟損失和無法計算的名譽損失，也給___制造事業本部領導和品控部個人帶來比較大的經濟損失。

在每一個質量事故背后，我們都得到了重大教訓，我帶領品控部全員總結每一次質量事故的經驗和教訓，為避免20__年質量事故的發生打下基礎，這一年我和我的團隊成員與生產部門多次因為產品等級劃分而產生一些小的磨察，使我們品控部給生產部門留下很不好的印象，但我們沒有退縮，我始終堅持對“產品質量負責”就是對領導和公司負責的看法，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學會了堅強，學會如何走出迷茫，學會了凡事要敢于面對等等，但是我也深知自己也有許許多多的不足，例如我“管人太溫柔，不會很好的和下屬溝通”等等，在20__我會改正自己的缺點和團隊的缺點，把好___產品質量關。

20__年工作計劃新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，新的開始。20__年我們公司新上多條生產線，這更需要我們去鉆研、去學習，為此我制定以下工作計劃：

1、利用春節后的生產淡季，組織品控部全員學習新國標知識和新生產線檢測方法。

2、多和下屬溝通，了解員工所想，充分調動品控部員工的工作積極性。

3、提高自身專業知識，公平公正判定產品等級，通過言傳身教提高品控部員工的質量意識，把“質量就是生命”這句教條用到每一種產品上，并堅定不移的堅持下去。

4、在生產淡季充分利用班前會，把日常工作中員工遇到的問題及時找出解決方案，并傳達到每一個品控部員工。有了20__年我們在產品質量上得到的經驗和教訓，再加上我們品控部全員對20__年產品質量控制上的信心，相信20__年___制造事業本部的產品質量會更上一層樓。

品質年終工作總結個人篇五

時間一晃而過，轉眼間20**年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

我擔任品質部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。質量就是企業的生命，質量決定企業的命運，身為質量最后一道工序的把關人深感責任重大，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。師傅對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到遠程公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能使公司的發展更上一個臺階。

20**年品質部在公司的正確領導下確立了品質部組織構架圖，總結出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明了方向。

產品檢驗是最后一道工序，往往我們的時間比較緊湊，為了不耽誤交貨日期和確保產品質量，我們的檢驗人員報著對客戶負責的態度，不放過每一個可能存在的問題，積極主動的和其它部門結合溝通，直到問題解決。

20**年我們的工作重點有一下幾個方面：

電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之一，新發布的建筑電氣工程施工質量驗收規范，更加強調了檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業技術人員的重要職責。為了適應社會的發展，使公司的產品滿足3c的要求，我們品質部所有人員只有不斷地去學習檢驗標準和實驗要求才能夠勝任檢驗工作。

做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發生的不良情況及時開具《整改通知單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決，與銷售、技術等隨時做好溝通，為產品產品的售后服務工作打下基礎。

醫院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫院等等，只有把售后工作做好，企業才能根據顧客的需求與時俱進，所以售后服務對一個企業的市場發展起著至關重要的作用。也只有給顧客一個全程優質的服務，才能換取顧客對公司產品的忠誠度和口碑宣傳。

電氣安全是我們一直不敢放松的話題，無論是出去售后還是在家實驗我們都把人身安全放在第一位，時刻做到“沒電當有電、有電當沒電”。

在人才培養方面，20**年有計劃的對張健予以監督考核，一年下來，該名員工已具備高級技術員的工作能力。能夠靈活解決檢驗工作和售后工作中遇到的問題，20**年我們會加大對張健的培養，使他能夠獨攬一面，成為質檢部最優秀的質檢工程師。

20**年我們的工作不足有以下幾個方面：

一、公司內及部門內溝通不足,相關技能有待提高。

二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規范形同虛設。

三、“質量第一”在公司員工思想內得不到重視，沒有做好質量第一的思想灌輸工作。

四、進貨檢驗沒有抓起來

一、iso質量管理體系學習和貫徹執行

二、“三標”管理體系的學習和執行

三、3c認證的學習和執行

四、技術水平的學習

五、檢驗人員的培訓

六、進貨檢驗工作

七、加大車間產品質量的檢查制度

八、在品質部掌握大量的數據的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對質量管理的全過程,生產流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。

九、對工作的改進和質量管理部分,工作方法上采取目標管理,設定時限,要求,

資源和檢查點,并在此過程中發掘鍛煉人才。

十、部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按照公司發展要求，循序漸進，調整結構與流程，適應公司發展的需要，進貨檢驗，出廠檢驗，售后三分天下，實現相互監督，制衡。

十一、與采購，技術，生產、銷售做好供應鏈與市場鏈的質量保證。

十二、與行政部結合增加對員工的培訓，20**年度準備自主新開一些講座，包括tqm（全面質量管理）活動、現場管理等，提高員工意識和工作技能。

公司的發展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共同走過艱難的20**年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的品質是企業命脈的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質控制工作，支持生產，更好地控制生產源頭及過程品質，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！我們堅信，在公司領導的正確指導下，遠程的明天一定會更加輝煌。

品質年終工作總結個人篇六

經過了2019年的努力，我在領導與同事們的支持下完成了產品質量檢驗工作，回顧一年的得失，現對今年工作進行以下總結。

驗收合格xxxx筆，待處理xxxx筆，各月完成情況有所不同，xx發貨過程溫度xxxx筆，客戶索要過程溫度xxx筆。完成驗證xx個。

本崗日常工作主要有tms系統的查看及截圖、低溫庫區的溫度分析、市內低溫運輸記錄的查看、庫房異常記錄的處理以及xx冷鏈發貨過程溫度的導出與分析。tms系統的查看截圖操作和低溫庫區溫度分析可以及時知道庫區的溫濕度狀況，對于有異常的點位或區域及時通知相關部門采取相應措施，避免庫區發生溫濕度異常而影響藥品質量，并且在季節交替時，通過查看庫區溫度知道庫區溫度變化趨勢，可告知設備部提前調整溫控設備參數，保證庫區溫度的合格。

市內運輸記錄查看可及時知道運輸過程是否有過程溫度，并且可知道運輸車輛是否有異常狀況，對于有異常狀況的車輛可及時通知運輸中心對車輛進行檢查維修；庫房異常記錄的處理可有效監控低溫庫區的異常，并對異常做出評估處理，對于可避免的異常需通知相關人員在操作和日常活動時多注意，減少異常的發生；xx低溫過程溫度的導出與分析可及時知道包裝方式在相應季節的使用是否合適，繼而可調整包裝方式并模仿環境溫度進行測試，保證低溫貨品運輸過程的溫度合格。

在部門多個崗位學習和工作過，不管是在哪個崗位工作都要細致認真，藥品的安全與合格與否不僅關系著公司業務虧盈，甚至還關系著人身安全。這一年來，在進貨驗收員和冷鏈管理員的工作上，驗收工作做到認真細致，沒有出現大的差錯，驗收時做到抽檢合格，抽檢數量達到標準；質量查詢單和信息差異單的填寫清晰，據實填寫，向貨主反應了貨品的真實質量狀況，但對于擠壓貨品的真實照片有時候照的不夠全面；冷鏈管理員的工作在日常查看系統發現問題是沒有及時反映。車載冰柜、冷藏車的驗證沒有跟上驗證主計劃的進度。

對于工作的建議：根據年度驗證主計劃提前做好各項驗證計劃，按部就班完成各項驗證工作；建議低溫打包時增加蓄冷劑的測溫環節并做好記錄，對于測溫合格的蓄冷劑才可用來冷鏈打包；用于冷藏箱實驗的高低溫交變試驗箱建議每年進行一次驗證，保證交變箱可提供實驗所需的各種高低溫環境。

以后的工作中需要更加主動，與人溝通之前自己需做好充分準備，對于問題應盡可能的了解之后再與人交流。自己沒有把握的情況需及時咨詢領導。努力提高工作技能，如高效使用office、畫圖軟件的使用等。

驗證工作按驗證主計劃進行，在驗證完成后，合格的兩周內完成驗證報告，不合格的需重新做驗證計劃。xx低溫發貨過程溫度按季度進行匯總，并匯總出超溫情況以及分析溫度變化趨勢，若有需要對包裝方式做調整的及時調整并測試，測試合格后再用于發貨。

品質年終工作總結個人篇七

本人自20xx年8月進入公司擔任品質部長，5個月的時間轉眼即逝，這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

1、不同理念的引入與產生的碰撞

，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的品質部人員及其它部門的管理人員、生產線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。“品質是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。當生產出現返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵住！”又或者是“品質部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產部兩位部長達成共識后，品質就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產部后，指望品質是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產品質改善開始朝自已要做好的方向發展，品質部巡檢員也能放開擔當監督、驗證、檢查生產過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質量是生產出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。

2、“品質監督”與“源流管理”之爭論

當品質出現問題時，經常聽到聲音是“品質部監督不到位”，只追究品質部責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監督。更有極端的論調：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產品質量，在新的薪資方案中，產品質量與工資掛勾，未來，產品質量一定會得到提升。

3、品質責任之界定

出了品質問題，究竟要不要分清楚責任？責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產、品質、生技在解決品質問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領導的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支持。

4、不同的工作方法引入：

品質部組織架構的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現有規模的發展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開mrb評審，更能合理解決生產急需，同時也提供解決質量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時審核，減少人為錯誤導致的異常發生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質會議，以統計數據、圖表方式通報品質異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質完成各項質量改善方案。

5、薪資方案的調整

9月份，品質部開展創優質量獎，激勵了品質部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發生次數，有效提升了產品品質的直通率。在公司高層領導的支持和協助，10月份，品質部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統的薪資方案，從10月份的異常發生、返工批次的統計數據和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質部將會團結一心，充分發揮團隊的能力，開展各項積極向上的品質活動，為提高產品質量和穩定而努力做好各自的工作。

6、早會和培訓

品質部堅持每日早會，通過早會將生產過程發生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發生前就已經得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4節培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產品質量控制過程起到一定的重要性。

7、個人專業技術不足：

本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是dc類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產工藝，這些都是對本人自我的挑戰，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協調，共同與公司發展。

品質年終工作總結個人篇八

2019年，我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，現進行以下工作總結。

原材料質量控制有關產品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產品的質量，對所有外購原料，首先按規定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執行。所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。嚴格過程控制程序。對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。

工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。

自從走出校門之后，踏入這個社會舞臺，讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經過這一年的洗禮真的讓我成長了不少。