在經濟發展迅速的今天,報告不再是罕見的東西,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告的格式和要求是什么樣的呢?下面我給大家整理了一些優秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
擔保公司工作總結報告篇一
20xx年業務發展指標繼續保持上升趨勢。當年完成擔保放大倍數5.43倍;新增擔保總量94568萬元,較去年同期增長10.2%,服務小微企業273家,其中新型政銀擔新增79618萬元,較去年同期增長20.8%,稅融通新增13500萬元,較去年同期增長約41.36%;年末在保321戶,較去年增長21戶,在保額94898萬元(較去年同期增長9.4%),政銀擔在保額76288萬元,較上年增長13.22%。
20xx年財務發展指標始終呈現較快的增長幅度。年末資產33516萬元、凈資產29516萬元,分別比去年大幅增長21.5%、28%,負債3994萬元,下降5.8%,營業利潤308萬元,較上年快速增長,實現了國有資產的保值增值;實現營業收入1538萬元,較去年同期增長6.5%,其中擔保費收入1082萬元,較去年同期增長近10.83%;對外投資收益增長至168萬元;預計全年納稅將達到362萬元,較去年增長31.12%以上。
一是上年度各項考評反饋結果良好。xx擔保公司繼續獲得20xx年度民營經濟扶持資金績效評價優秀、經營業績績效考核優秀結果,省金融辦20xx年度信用評級結果為a級,工作成效獲得省擔保集團及各級
領導及上級部門的充分肯定與認可。二是代償率等重要風險指標保持在可控范圍。
20xx年發生代償25筆3432萬元,代償率3.97%,其中政銀擔業務代償率僅為3%,成立以來累計代償率僅為2.83%。
1、加強宣傳,為擔保業務的開展營造良好氛圍20xx年,多名員工在各級媒體累計發表宣傳信息61
篇,其中省級簡報及主流
網站共發表41
篇,廣泛宣傳服務實體經濟發展顯著成效,提升了社會各界對xx擔保的認知度。
2、狠抓創新,在提質提效方面打造嶄新亮點一是加大對優質企業的扶持力度。對16家高新技術企業和7家產業化龍頭企業累計
提供
20718萬元擔保貸款,其中稅融通貸款支持額度達5900萬元。
二是繼續開拓新業務品種。繼原有的商標、專利權、股金證、收費權質押、原糧浮動質押等10多種擔保創新新產品之外,完成首筆130萬元工程履約非融資擔保業務,擔保業務范圍進一步擴大。三是繼續推進降費降率。為降低融資成本,繼續執行降低擔保費率的相關政策,年化擔保費率約為0.91%左右,稅融通貸款利率近基準利率;累計使用政府過橋資金總額7.5億元,惠及企業126家,資金周轉次數30次。
四是積極消化不良貸款。8—11月,積極開展專項“清降行動”,對部分生產經營困難的企業幫助其化解債務,積極催繳利息,消降了近1億元的不良貸款,基本完成清降目標。
20xx年,xx擔保整體工作思路是以
20xx年12月份中央經濟工作會議
精神為指引,逐步“調整、完善、提高”,突出穩健經營、嚴格把控風險,重點防范擔保重大風險事件的發生,以實現穩中求進的工作目標,更好為實體經濟服務,增強制造業企業的抗壓能力,全力支持縣域經濟建設與發展。
1、服從和服務經濟建設大局,擔保新增總量在穩定中保持適當規模的增長。20xx年,全年目標初定年末在保額10億元,政銀擔業務年新增總量8億元,放大倍數完成5.4倍以上。
2、繼續減輕企業運營成本,努力降低擔保貸款費率。為進一步降低企業融資成本,扶持實體經濟發展,20xx年計劃將公司年化擔保平均費率降至0.8%左右,管好用好政府小微企業過橋專項資金,進一步減輕企業過橋續貸融資負擔。
3、完善法人治理結構,提高市場化運營水平。進一步加強董事會、監事會和高級經營管理層治理,進一步調整部門結構,加強人力資源管理,努力增加職工薪酬待遇,嚴格按市場化原則進行運營,適應現代公司制企業的建設與發展要求。4、嚴格防范和控制風險,保障公司可持續發展。一是提高擔保門檻,二是嚴格內部監督稽核,把好準入關,防范和控制道德風險,三是合理用好對外投資政策,獲得較高的投資收益,有效彌補公司代償損失,確保國有資產保值增值,實現公司可持續發展。
擔保公司工作總結報告篇二
本人于20xx年10月8日進入公司,目前仍在試用期。過去的2個多月中,在公司領導及同事的大力幫助下,我不斷了努力學習、堅持實踐,已經初步熟悉公司的業務流程,并已經基本能獨立完成一些比較簡單的項目。現在我就過去2個多月的工作作一個總結,以期能幫助我更好的適應工作角色:
在最初進入公司的日子里,我對公司的業務流程及具體工作方式不是很熟悉,為了能讓我更快的進入工作角色,公司領導在同事調查企業時盡可能的安排我參加,而后在我較熟悉開展工作的基本方法后由適當的給我安排了一些撰寫調查報告的機會。通過這些工作實踐,到現在我已經能獨立完成一些比較簡單的項目。在此,我非常感謝公司領導及同事,讓我有機會能學習到很多擔保知識,使我的工作能力在過去兩個月中有了一些進步。
1、必須加強營銷宣傳。雖然我公司是武侯區內唯一的國有政策性擔保公司,但是不少客戶不知道我公司的經營情況。目前公司經營仍存在的是等客上門,主動上門營銷客戶的少。
2、在工作中要不斷創新。目前我的工作思維還比較傳統,但是在這個日新月異的市場環境中,面對各種各樣的問題,我們應當開拓思維,用一些新的方法去解決工作中的各種問題。另外,為公司如何為公司開拓一些合理合法的新業務、新增長點也是我需要思考的。
3、廣泛布點,形成業務網絡:銀行是中小企業融資業務的主戰場,當前中小企業融資仍以銀行中小企業融資為主,利用好現有合作銀行,開發新的合作銀行是我們工作中的重點;由于我公司為武侯區內唯一的國有政策性擔保公司協會,我們擁有相當多的政府資源,我們必須好好利用這些我公司獨有的資源。
4、抓項目不放松,深入研究以老帶新模式。深入企業內部,深入調查,與企業負責人搞好關系,進而把握好一些優質企業的負責人,全方位的營銷。
20xx年10月初到20xx年12月末,我共計參與項目6個,撰寫調查報告4份,上會企業3家,其中xx公司已經完成放款300萬元,xx集團完成放款200萬元。目前,我正全力完善xxxx的調查工作,以準備下周上會。
1、我在工作中存在效率不高的問題,在今后的工作中我應當加強學習與總結,盡快的形成一套合理的工作方法,提高工作中的效率;
2、保后監管不力:在開展一些新項目后,我往往忽視那些已經完成的項目,在今后的工作中,我應當加強保后監管的力度;
1、完成公司制定的全年5個億的放款目標。我必須從加強營銷及提高工作效率兩方面入手,全力以赴完成這一目標;
2、調整心態,用更好的服務質量去對待客戶。擔保行業本來就是服務性行業,在今后的工作中,我必須給客戶提供更好的服務質量,這樣才能最大的提升公司品牌形象;
3、深入企業內部,認真細致的完成保后監管工作,杜絕一切擔保風險;
20xx年已悄然過去了。回首過去的2個月,感慨萬千。首先非常感謝公司領導給予我這個工作的機會,也非常感謝領導及同事在平時的工作中對我的大力幫助,沒有你們的關懷與幫助,我不可能這么快的適應工作。
展望20xx年,我一定會不斷加強學習、積極進取、堅持不懈,在自己的工作崗位上發揮自己最大的能力,完成公司領導派給我的任務和我自己應盡的義務,這是責無旁貸的,我相信我是能夠做好的!
擔保公司工作總結報告篇三
首先非常感謝公司給了我進入擔保行業并來到公司工作的機會,從今年月日來公司上班,到現在已經有將近三個月的時間,在這期間,自己有很大的收獲和感悟,也有很多不足之處,現將近期工作總結如下:
在這幾個月的時間里,在學習相關業務知識的同時,我參與的工作主要有:
1.跟隨部門經理及同事,對一些項目進行保前調查核實,對企業的基本情況、經營情況、財務狀況、還款來源等進行綜合評估;
2.在部門經理撰寫調查報告的過程中,做一些輔助性的工作;
3.出具合同,打印合同,目前經手做過的合同主要有。。。。等企業;
4.負責借款方,出借方在合同,相關文件上簽字,及相關手續的完善,在大廳參與辦理過幾次對接業務;
5.跟隨部門經理及同事,對借款方進行保后跟蹤,調查,及時了解企業相關情況。
1.在來公司工作之前,我對擔保行業方面的知識了解的很少,自己在金融,投資擔保,抵押,風險把控等方面的知識和經驗比較欠缺,來到公司之后,才對擔保行業的相關事項,及工作流程等有了一個詳細的了解。在今后的工作中,我一定會重視自身的學習,多向公司領導,同事虛心請教,多學多問,積極參加公司的業務培訓,工作之余多關注,學習擔保行業的最新資訊,政策及相關知識,以提高自己的業務能力。
2.在對一些項目進行保前調查的過程中,感到自己對一些行業的運作模式及行業相關情況了解的很少,像房地產,礦粉,鋼材等行業以前接觸的比較少,導致在工作中自己對企業某些方面的判斷出現盲區和誤差。在今后的工作中,自己一定要加強這方面的學習。
3.在這幾個月的工作中,我意識到要更好的做好自己的本職工作——防范,把控和降低風險,保證資金的順利回收,就必須做到:專業的業務能力和良好的工作態度。在業務能力方面,自己會加強業務知識的學習,及經驗的積累,爭取早一天有外行變成內行;在工作態度方面,在以前的工作中,我有些粗心,也給工作帶來過一些麻煩,在以后的工作中,我會認真對待,積極改正,樹立風險意識和工作責任感,盡量減少出錯率!
在這幾個月的工作中,在部門經理及同事的幫助下,雖然在很多方面都有了一定的進步,但是仍然有很多地方的不足,需要更進一步的學習和提高,在以后的工作中,我會繼續虛心學習相關知識,不斷總結經驗教訓,不斷提高業務能力,認真,用心完成本職工作。在說話,做人方面等方面,也會多學習!希望在各方面都能夠有很大的進步!爭取早日成為公司一名合格,優秀的員工,能夠為公司做出更多,更大的貢獻!
擔保公司工作總結報告篇四
xx年度我擔保公司為30家企業,累計提供43筆擔保業務,擔保金額1436萬元,比上年度的1397萬元略有增長;為下崗職工提供小額貸款擔保21戶,擔保額63萬元;年未在保責任余額1080萬元、比去年同期的977萬元增加9%。
今年發生代償二筆,代償金額55萬元,通過及時追償己收回37萬元,其余18萬元正在處理中。預計經我公司為我市中小企業提供擔保可使受保企業新增職工170人、可使受保企業新增銷售5000萬、可使受保企業新增利稅200萬元,在一定程度上為促進我市中小企業的發展、增加稅源、擴大就業以及為構筑***社會等方面做出了應有貢獻。
(1)充實和完善各項管理制度、借助信用評價機會、做好信用評價材料的報送,在杭州市信用協會評價中我公司被評為aa***企業、同時被杭州市擔保協會授予三等獎。
(2)繼續抓公司員工的業務培訓。一是利用網絡注重平時的學業、二是積極參加擔保協會舉辦的各種業務培訓。
(3)抓風險控制。一是以風險控制制度為基礎,不斷充實完善制度并嚴格按制度規定辦理各項業務手續;二是嚴格按照法律手續落實反擔保作保證;三是及時處理己發生的風險做補救。
(4)加強服務意識、提高服務質量、樹立企業形象。
擔保業是為企業或個人融資服務,既然是服務業,就要不斷提高服務水平和服務質量,誠心誠意為企業服務。
我們要求受保企業以“誠信”為本,我們也應該以“誠”相待,凡是找我們有擔保意向的客戶,我們都熱情接待、及時辦理,符合擔保條件的,在手續辦理上盡可能方便客戶、在時間上盡可能辦理;對不符合我們擔保條件的,盡可能在最短時間內給客戶以滿意答復。
當前面臨的主要困難,是我們公司還沒有真正的協作銀行。沒有銀行的認可和協作,擔保公司就沒有立足點。
為什么我們公司不能與銀行簽訂合作協議,究其原因:一是我們公司的管理水平、信用程度、風險控制能力等方面還沒有充分顯現;而更為重要的原因是我們公司的資金結構不合理,在20xx萬注冊資金中,貨幣資金只有300萬,實物資本為1700萬,而對于銀行來說更看重的是貨幣資金。
1、做好信用評價材料的報送,借助信用評價平臺提升我們公司的信用度和知名度。
2、開拓新的擔保業務,目前我們公司的擔保業務只是貸款擔保,明年要在工程擔保方面開拓新的擔保業務。
3、爭取與銀行建立協作關系,作為我們公司,在新的一年里要進一步抓好擔保業務開展、抓好企業內部管理、嚴格控制擔保風險;進一步擴大我們公司的信譽度和知名度,加強與銀行的溝通,爭取銀行的認可和合作;根據當前的實際情況,要解決與銀行的簽約,更離不開主管公司和地方政府部門的支持,能擴大對我公司貨幣資金再投入、協調我們擔保業與銀行的關系。
擔保公司工作總結報告篇五
20xx年過去了,在一年里,我在公司領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,現將個人工作總結如下:
在公司的1年多時間里,公司的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力,同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,公司目前蒸蒸日上的業績和在同行業中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此,我要感謝公司各部門領導對我的幫助和支持。
在這一年里我一直在擔保部工作,主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關卡,必須保持堅持不懈的原則,多渠道,多方面的收集信息,努力做好本職工作,盡全力控制貸款逾期率,防止和控制不良貸款的發生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養的同時時刻牢固自己的職業操守,不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,遵守公司各方面的規章制度,認真及時做好領導布置的每一項任務,盡自己所能主動為同事分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己。由于此業務是第一次在縣區開展,有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調,不斷地去改進并完善。在此,我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中支持和指導。
在進入縣區的三個月里,催回逾期貸款445人,金額346萬元(3458357.72),變更無效聯系電話78人。去交易中心取件292件,整理中心檔案356份。
在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,有問題虛心向同事學習請教,縣區雖然人少,件少,卻包含了貸款擔保的所有業務,俗話說:麻雀雖小,五臟俱全,其業務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
通過1年多的實踐,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、不夠了解貸款擔保業務,還需加強學習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協調能力,還需要加強。
4、業務知識學習有待加強,工作效率有待提高。
20xx年,我的工作計劃與目標主要是:
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;
2、完成20xx年抵押注銷業務;
3、做好20xx年逾期貸款催收業務;
4、完成領導交辦的其他工作;
雖然來公司的時候還不長,但看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
擔保公司工作總結報告篇六
**年,是國民經濟發展計劃“十二·五”收官之年,是畢節試驗區推動新一輪跨越發展的起步年,是貝通公司步入正常軌道、積極進取的一年。
一年來,公司以國家行業管理法規、政策為指針,以依法、合規經營為宗旨,以服務社會、開拓市場為根本,以防控風險為重心,進一步建章立制,加強員工隊伍和企業文化建設,努力擴大經營。全員遵章守紀,齊心協力,勤儉努力,有序推進各項工作,穩步發展擔保業務,公司運行安全,取得了一定新成績。
1、順利完成上年末 戶(筆)共 萬元在保業務的安全解保。
2、全年實現受保業務戶( 筆) 萬元,其中:按受保客戶對象劃分,企業 戶筆、共 萬元;按單筆受保金額劃分,百萬元以上業務戶(筆)萬元;順利完成解保當年受保業務筆 萬元。
3、年末在保業務筆 萬元,其中企業 筆萬元;個人 筆 萬元。
4、全年度月平均擔保余額 萬元,業務放大倍數僅為。
5、存入擔保業務保證金 萬元,提取賠償及責任準備金 萬元。
6、全年未發生委托擔保業務、代管擔保基金業務。
7、全年未發生代償業務、事項。
8、全年實現各項業務收入萬元,虧損萬元,較上年大幅減虧,減虧幅度達 %;實現稅金及各項附加 萬元。
9、實現全年安全無任何事故、案件發生。
1、認真落實清理整頓工作。年初起,根據省經信委、中小企業局和行署
金融辦關于清理、規范融資性擔保機構的工作部署和要求,公司全員高度重視,十分珍惜公司既往的努力、成績和現有局面,更倍加珍惜上級主管部門對本公司的關愛和扶持,下大力開展整頓工作,抓緊時機和期限,積極完善相關條件,落實各項申報工作,達到市場準入要求,報請地、省審批,完備了經營許可的證照手續,開展了原有相關證照明的常規年檢等,鋪平了依法合規經營的道路。
2、積極開展市場營銷。為做大做強擔保業務,公司除根據核準的“融資性擔保”這一主營業務開展營銷外,還曾積極開展副營六項業務的營銷,在開展主營業務營銷中,積極與區域內各銀行、社廣泛接觸、聯系和協商,雖未突破性搭建起合作平臺,但增進了聯系、了解和互信,在行署金融辦關照支持下,與地市農行開展了深入的商洽,為建立合作關系奠定了一定基礎。
據此,公司調整營銷方向和工作重心,加大力度加強了與轄內各小額貸款公司業務合作,打開了融資性擔保業務局面,取得了長足進步;同時,在副營業務方面也有了新的嘗試。
3、加強制度、內控建設。年內,公司下大力在業務制度、管理制度、內控制度建設等方面開展了一系列工作,一是先后擬訂、印發、組織學習、深入貫徹落實員工考勤、保密工作、印章管理、新聞危機、突發事件處置等行政管理制度的運行;二是著力實施反擔保管理措施、客戶信用及風險評級、受保業務跟蹤檢查、在保業務質量分類、資產質量定期評級等業務運行和風險防控工作制度的建立和推進;三是加強保前調查分析評估,加強資料、檔案、臺賬、報表和電腦安全五個管理;四是按金融辦要求,認真實施通過《中小企業信用擔保業務信息報送系統》每季度定期及時向上級報送相關報表資料等,確保工作質量效率。
4、加強學習提高素質打造新型員工隊伍。一是為主動了解、掌握和適應市場開展業務,組織全員認真學習了地委、行署關于印發畢節試驗區新一輪改革發展實施方案的通知,有針對性地選學所附“方案”,助力推進業務;二是繼續加強與本公司業務和工作相關、相近的行業主管政策、法規(如銀監會發改委等部門《關于促進融資性擔保行業規范發展的意見》、《中華人民共和國物權法》等)、國家時政要聞、同行業運行報道等的學習,自覺自律;三是為進一步提高員工隊伍素質,適應現代社會經濟發展需要、適應現代企業制度,擬訂、印發、組織學習、深入貫徹落實本公司《員工行為守則》,引導全員從職業道德、職業素養、職業紀律、職業安全等方面自覺意識、掌握和實踐運用;四是用較長時間加強員工職場禮儀培訓,從基本禮儀(禮貌禮儀修養、儀表與儀容、言談與舉止、應對與進退)、營業辦公禮儀(營業禮儀服務規范、辦公室和電話禮儀、公務會議禮儀)、商務外聯禮儀等方面入手,幫助員工整體提高禮儀素養;五是積極參加上級組織的各類專業培訓,不同層次地提高員工隊伍素質。
1、搭建起與銀行界業務合作的平臺,更多更好更快地為中小企業、個人等客戶提供擔保業務服務,僅僅是擔保企業的一方之愿,在主動、努力與各家銀行溝通,爭取合作工作中,既有準入門檻上存在不少條件上的客觀性差距,但在其主觀意愿上,更存在不小的質疑、歧視、排斥性障礙,因而,雖經百般努力,也難有突破性進展。這也是當前更大范圍的同行業普遍面臨的問題和重大困難。對此,我們決不放棄和氣餒,仍將繼續作更大努力。
2、由于上述問題和困難原因,很大程度上制約著擔保業務發展,一方面是造成資金閑置,另一方面是月平均擔保余額過小,業務放大倍數僅為 ,經營效益很不理想。
1、防范風險,重在求“實”。防控風險是擔保行業的安身立命之本, 是擔保業務的“靈魂”,也是公司自身發展和更好地為中小企業服務的前提。擔保業務是高風險業務,只有扎實做好保前調查、核實;受保時落實審查、反擔保措施;保后落實跟蹤管理等,切實防范和控制風險,才能更好的為中小企業服務。而要
有效的防范風險,必須求實,只有把工作做實做細,才能有效防范風險。
2、開拓業務,必須堅持“穩健”。擔保企業要擔負起為中小企業服務的重任,必須大力開拓業務,但擔保企業自身的特殊性,又決定不能急于求成,必須講求一個“穩”字,只有穩健經營,才能可持續發展。
3、服務企業,必須講求“誠信”。擔保企業也屬于服務行業,而其服務行業的特征,決定了自身在經營中必須講求雙向“誠信”----既要求受保企業(客戶)對己“誠信”, 自身更要誠心誠意地為中小企業、個人等客戶服務,要急客戶所急,想客戶所想,努力為其排擾解難,唯其如此,才能密切雙(多)方關系,達到共贏目的。
**年,我們將繼續秉承“政策性導向、企業化管理、市場化運作”的宗旨,遵照“規范管理、服務至上、講究效益、穩健發展”的經營方針,堅持 “安全、流動、效益”三性原則,深化“強化服務、控制風險、合理創利”理念,借助畢節試驗區強力推動新一輪跨越發展的大好形勢機遇,順勢而為,奮力拼搏,積極服務,更多、更快、更好地服務中小企業和個人客戶,服務試驗區建設和發展。
一是堅持“誠實守信、公平競爭”的合作價值取向,加強與轄內原有和即將產生的各小額貸款公司間的業務深度合作,擴大擔保業務量,同時,探索業務合作新領域、新方式等。
二是堅持“誠實守信、為客保密”的合作價值取向,多渠道、多方式開展宣傳,進一步提高公司知名度和公信力,加大力度開展市場營銷,在全社會各界各行業拓展市場,積極創新業務領域,努力擴大公司主、副營擔保業務范圍。
三是繼續加強與轄內各銀行、信用社等間的溝通,爭取銀行、信用社支持合作,實現為其貸款業務提供融資擔保。
四是積極參加省、市行業主管部門舉辦的各項培訓、研修班或講座、報告會等,同時,積極尋求途徑、渠道,加強與市、省內同行業間的信息和工作經驗交流,以期開闊視野,豐富知識,拓寬工作思路。
五是繼續加強以“擔保”業務為核心、其他相關業務和工作需要為重點的員工職場技能培訓,著力推進員工整體綜合素質提高,提升員工人力資源資本價值。
六是從建立和實施內部責任約束及考評機制如手,補充和完善擔保業務風險控制措施,重點加強受保前的客戶調查、評估和審察,規范和細化審批流程,進一步強化擔保業務風險的內部控制工作。
七是對外既注意加強對違約業務的`監管、對違約客戶的防范、制約、孤立和懲戒,更注重正面典型的打造和正面宣傳效應,注重誠信典型的樹立和宣傳,最大限度地擴大其宣傳及輿論影響,純潔擔保業務市場,共建和諧、培育誠信。
八是強化和優化內部管理,建立內部激勵機制和考核體系并認真實施,提高員工工作熱情,提高全員主觀能動性、創造性,提高公司工作質量、效率,提高服務水平。