總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
大學(xué)生社會實踐總結(jié)心得篇一
在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在學(xué)校里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自我的本事，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得教師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸堅持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去應(yīng)對你從沒應(yīng)對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作本事與在校的理論學(xué)習(xí)有必須的差距。在這次實踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，并且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情景。或許工作中運(yùn)用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢？
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自我所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，上班第一天領(lǐng)導(dǎo)就派給我個師父，讓他對我的實習(xí)進(jìn)行全程指導(dǎo)。轉(zhuǎn)眼之間，在上海市房地產(chǎn)科學(xué)研究院一年的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這一年的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)建筑材料檢測崗位工作實習(xí)這段時間自我體會和心得：
工作時必須要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)必須要細(xì)心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要必須要檢驗自我的工作結(jié)果，以確保自我的萬無一失。工作的時候我一向堅持極大的工作熱情，不僅僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎細(xì)心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自我缺少的東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，可是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自我的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
要不斷的豐富自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自我的職位上有所作為，必須要對自我職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自我業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自我對實習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，進(jìn)取承擔(dān)崗位上的職責(zé)義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自我的努力必須會有回報，而我將會仍然繼續(xù)熱愛自我的工作。
在建筑材料檢測崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高本事、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上進(jìn)取進(jìn)取，進(jìn)取的把自我現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這一年的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自我的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。經(jīng)過這一年的實習(xí)，并結(jié)合建筑材料檢測崗位工作的實際情景，認(rèn)真學(xué)習(xí)的建筑材料檢測崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。經(jīng)過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，能夠求真務(wù)實的開展各項工作。
在建筑材料檢測崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在建筑材料檢測崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自我的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自我的主角和工作定位。為使自我盡快熟悉工作，進(jìn)入主角，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自我的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自我對建筑材料檢測崗位工作的情景。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。應(yīng)對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自我的創(chuàng)業(yè)和社會實踐本事。
實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，可是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識本事的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時，人的認(rèn)識本事也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實踐的反作用主要表此刻認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，可是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，能夠?qū)嵺`進(jìn)行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自我所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗經(jīng)過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
實踐是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過度階段。在書本上學(xué)過很多的理論知識，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過。經(jīng)過實訓(xùn)，我把理論和實際相結(jié)合，不但鞏固了理論知識還增加了動手本事。當(dāng)初很多題、案例在教師的指導(dǎo)下似乎輕而易舉，而當(dāng)自我親自上陣時才明白并非易事，才意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏，才體味到古人所說的一句話“書到用時方恨少”。我僅有不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，踏實工作，拓寬視野，增長見識。進(jìn)取應(yīng)對每一天的挑戰(zhàn)，明確今后職業(yè)生涯的目標(biāo)方向，在工作中積累豐富的知識和經(jīng)驗。接下來我要一路披荊斬棘，努力地學(xué)習(xí)與實踐，不斷地提高自我。
1、學(xué)無止境，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實踐。對現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來說，變頻空調(diào)技術(shù)的發(fā)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項技能。從制樣開始都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自我，讓自我不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰。
3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事及溝通本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
經(jīng)過此次建筑材料檢測實習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了許多東西。同時也使我對建筑材料有了更進(jìn)一步的了解和體會，更使我們明白了建筑材料是保證建筑工程質(zhì)量的前提；是構(gòu)成建筑工程造價的基礎(chǔ)，它的發(fā)展能促進(jìn)建筑工程技術(shù)的提高。
在實習(xí)的這段時間里，我經(jīng)過自我的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自我是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦，為以后的工作打下基矗是這一次實習(xí)給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你必須會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和進(jìn)取性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
此次實習(xí)，我不僅僅學(xué)習(xí)到很多關(guān)于防水材料、混凝土的相關(guān)知識，并且鍛煉了我認(rèn)真、細(xì)心的品質(zhì)，增強(qiáng)了親身實踐本事。這次實習(xí)涉及了許多專業(yè)知識，經(jīng)過這些專業(yè)知識的結(jié)合運(yùn)用，對于我是一個很好的鍛煉，也為接下來的工作，奠定了一個良好的基矗所以我很珍惜這次在單位實習(xí)的機(jī)會。
大學(xué)生社會實踐總結(jié)心得篇二
時間流逝，二十天的實習(xí)就要過去了。非常感謝學(xué)校給我這個成長的平臺，讓我在人生中收獲第一筆寶貴的財富，使我明白在做中學(xué)，在學(xué)中不斷進(jìn)步，在進(jìn)步中思考，在思考中總結(jié)，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，學(xué)校無論是過去，還是將來都陪伴我走過人生得每一個階段，也使我懂得了很多。
在教師辦公室，使我對教師應(yīng)該怎樣為人師表有了更深刻的理解，他們在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。對學(xué)生，他們始終寬嚴(yán)以待，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，即使是老教師也一樣每天認(rèn)認(rèn)真真地備課。實習(xí)自我總結(jié)。作為班主任，每天除了要上好課，還要管理好班級。
在西藏中學(xué)，我了解到當(dāng)班主任的苦——有些調(diào)皮學(xué)生的家長太不理智了，被請到學(xué)校，居然還罵班主任，好像是老師把他的孩子教壞了似的，被罵的班主任也只好大度一點(diǎn)忍著。哎，真替他們叫冤吶！同時，教師也要調(diào)整好自己的情緒，不能把家長帶給你的不滿，倒給學(xué)生，學(xué)生不是你的心理垃圾箱。教師的樂——當(dāng)然不過于自己的學(xué)生有進(jìn)步、有出息。
在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要做好自己份內(nèi)的事。學(xué)校的班主任都很大方，讓我對教師的新定義有了更深刻的理解，教師不僅僅是知識的傳授者，更是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。在教師的幫助下，懷著忐忑不安心情的我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并努力做好老師教給我的每一件事。實習(xí)自我總結(jié)。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，沒有遲到，也沒有早退。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)校的各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守帶薪實習(xí)的各項規(guī)章制度。如堅持每天上班提早到辦公室，打掃工作崗位衛(wèi)生，創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境，保持辦公桌的整潔。
2、認(rèn)真向老師學(xué)習(xí)，到班上聽課，與教師討論學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)了不少理論知識，但在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)光有理論是不夠的，一定要理論聯(lián)系實踐再加上一絲不茍的精神才能夠把工作做好。因此，我積極向班主任了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，利用中午到學(xué)生寢室查寢，把自己當(dāng)成是學(xué)生中的一員和學(xué)生交談，從交談中我明白：其實西藏學(xué)生和我們漢族學(xué)生也沒有什么差別，他們很熱情、大方、爽朗。
3、服從指導(dǎo)教師的安排，積極配合班主任的工作，協(xié)助班主任管理學(xué)生，如查寢、守學(xué)生自習(xí)、檢查衛(wèi)生等等。
4、在辦公室我學(xué)習(xí)到，作為班主任，應(yīng)該怎樣以怎樣的語氣和言辭與家長溝通，怎樣和家長探討目前面臨的學(xué)生問題，并找出解決的辦法。當(dāng)然也有讓人頭大的事情。遇到有不懂的問題或者事情，就向他們請教，他們也也慷慨大方的傳授一些處理學(xué)生問題的技巧和方法。
5、利用空余時間自己看書學(xué)習(xí)，并堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成指導(dǎo)教師交給我的任務(wù)；在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。
1、由于我們實習(xí)的學(xué)校比較特殊，所以我們對學(xué)生的了解不不夠，總感覺和學(xué)生之間總有一道無形的坎。
2、我的性格有點(diǎn)內(nèi)向，不善言辭，欠缺大方、自然，與教師的溝通和交流還不夠。
3、把大部分時間花在書本上，缺少時間去外面看看書上以外的人和事，缺少處事的經(jīng)驗，沒有把理論和實際聯(lián)系起來，感覺自己就是一個書呆子。
1、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。今年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它人學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績。
2、努力克服自己性格上的弱點(diǎn)，不斷修飾完善自己，讓自己變成一個大方、開朗而樂觀的人。
3、多向人學(xué)習(xí)為人處事的經(jīng)驗，多看、多聽、多問、多實踐，把理論和實踐聯(lián)系起來，爭取把自己的工作做到更好。
總之，在次回想自己在這期間的工作情況，雖然有點(diǎn)無聊，但是收獲還是很大的。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而，更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
本次實習(xí)使我親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧！這次生產(chǎn)實習(xí)對于我們以后的再學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的二十天中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識，也讓我們初步的認(rèn)識了這個社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。
我會把這此實習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
大學(xué)生社會實踐總結(jié)心得篇三
學(xué)校給我們安排了兩個星期的實習(xí)時間，現(xiàn)在距離實習(xí)結(jié)束已經(jīng)過去一個星期了，實習(xí)的日子仍然記憶猶新。以前對旅行社的具體操作不了解，所知道的只局限于書本上的知識，現(xiàn)在對旅行社已經(jīng)有一個大概的初步了解。
本來打算讓學(xué)校安排，可是又覺得自己應(yīng)該先試著找找看，如果找不到就讓學(xué)校安排，自己也可以鍛煉一下。于是自己就嘗試著先在網(wǎng)上找旅行社，一個一個打電話詢問，于是位于解放南路的國泰商務(wù)旅行社同意我去實習(xí)。到了九月二十號，我也就開始了我的實習(xí)任務(wù)。
第一天去的時候，由于環(huán)境很陌生，我有點(diǎn)拘束。旅行社的老總?cè)诉€是挺和藹的，叫我想看什么自己看。當(dāng)時我心想，旅行社也不大，能有多少業(yè)務(wù)呢？在那里呆了一天，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)還是可以的。因為旅行社的區(qū)位很好，前面是一條馬路人流量挺多，馬路對面是一個居民小區(qū)。加上再過兩天就是中秋節(jié)了，很多人會有一個小假期，他們會來咨詢一些一日游的短線，基本上是上海世博、無錫方向的。我發(fā)現(xiàn)，旅行社不但經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，他們還提供租車服務(wù)，期間旅行社就談成了兩筆租車業(yè)務(wù)，還是多次合作的。
由于我是個實習(xí)生，什么都不懂，旅行社里的員工也不安排我做什么事，就讓我在旁邊坐著看。我想也是，他們不是那種大的、分工明確、各司其職的旅行社，每個人都要做很多方面的事。再加上事情本來就很瑣碎，也無從教起，于是我就坐在那里看他們是怎么接待的，客人會問什么，要怎么回答，我就默默地記在心里。等到了第二天的時候其實我已經(jīng)可以試著接待了，可能是他們?nèi)藛T足夠，加上不放心吧，沒讓我接待。由于第一天的.時候我看到他們的員工也負(fù)責(zé)打掃旅行社里的衛(wèi)生，要拖地?zé)惖模腴e著也是閑著，就幫他們整理了一下資料，打掃了一下衛(wèi)生，旅行社同意我來實習(xí)已經(jīng)是麻煩他們了，別的不能做，總要留個好印象。
中秋過后的一天，店里只有我一個人，他們都有事出去了。正好有人來咨詢，我想不能什么都不說把客人晾在那里等客人走，而且這正好也是一個讓我嘗試的機(jī)會，我可以試一下。于是我就對客人說明我是一個實習(xí)生剛來幾天，現(xiàn)在他們正好有事出去，我對業(yè)務(wù)不是特別熟悉，您有什么想問的，如果我知道就一定會為您解答，客人同意了。客人一家三口想要去北京，問了價格，坐什么交通工具，住宿標(biāo)準(zhǔn)，用餐和在北京的用車等問題。由于之前聽里面的員工講過，大概知道怎么回答，就一一給客人解答了。客人比對了幾個不同價格的標(biāo)準(zhǔn)后就決定要去。由于沒有允許，我不敢擅作主張簽合同，更不能私自接觸錢物之類的，我就讓客人稍等，準(zhǔn)備打電話請示老總。這時正好其中一個工作人員回來了，及時地跟客人簽了合同。從這以后，我他們就和我講了一些線路的報價，客人大概會問什么問題，讓我在他們不在的時候負(fù)責(zé)接待、接電話之類的，他們在的時候他們來就好了，但我還是很高興。
在旅行社實習(xí)的期間，回來也會和宿舍里在其他旅行社實習(xí)的同學(xué)交流，畢竟我接觸的業(yè)務(wù)不多，聽聽她們的工作經(jīng)驗，分享一下她們學(xué)到的東西。我發(fā)現(xiàn)原來很多旅行社用的線路宣傳單都是一樣的，這可能就是同行之間的相互合作，資源共享吧，但每個旅行社的報價都不一樣。我所在的那個旅行社可能是以團(tuán)隊為主，不怎么重視散客，我覺得這一點(diǎn)有些不足。有一家七個人想去世博，我給了他們最低價，他們說人多還能不能再便宜一些，我說已經(jīng)是最低，要再低我就不能做主了。他們給了我一張名片，說如果可以的話就打電話給他們，我說好的。等我們旅行社的員工回來后，我把事情說明，問要不要回個電話。旅行社的員工說不要回了，別管他們。我覺得這一點(diǎn)很不好，不管這筆生意能不能做成，都應(yīng)該給客人回個電話，說明理由，而不應(yīng)該置之不理。
現(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，說實話我不能說自己已經(jīng)學(xué)會了很多東西，我覺得仍然是一些很基本的，但從書本到親自實踐已經(jīng)是一個進(jìn)步了吧。這次實習(xí)遺憾的是我沒能有機(jī)會獨(dú)立帶一次團(tuán)，可能也和旅行社的性質(zhì)有關(guān)，加上他們的員工也足夠，但我還是要感謝旅行社給了我這個機(jī)會。我想如果我還有機(jī)會實習(xí)，我一定會爭取再多學(xué)一點(diǎn)，爭取帶一次團(tuán)。我以后也許不一定會做這一個行業(yè)，但既然學(xué)了這個專業(yè)，接觸了這一行，總要嘗試一下才不會遺憾。
