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辦證專員工作內容篇一
堅持以科學發展觀指導，以政府職能轉變為核心，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優化經濟和社會發展環境，創造良好的條件和軟環境。
二、工作目標
1、政務服務、政務公開工作保持全市領先水平，爭創“省優”。
2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。
(1)、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監察系統辦理，堅決杜絕體外循環。
(2)、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。
3、進一步規范政務服務大廳管理。
(1)、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優秀工作人員進廳。
(2)、嚴格按照中心各項管理制度規范管理。
4、進一步深化政務公開。
(1)、制定全面的政務公開詳細目錄
(2)、制定20xx年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息。
5、加強鄉鎮政務服務中心的建設和管理。
6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構筑覆蓋縣、鄉(鎮)、村新的政務服務體系。
7、健全完善全程代辦和并聯審批工作機制。
三、工作舉措
1、完善管理機制，推進制度化、規范化管理。窗口人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，“中心”要執行人員退回。
辦證專員工作內容篇二
一、努力做好_兩集中、兩到位_工作，完善行政服務中心功能建設
根據省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批_兩集中、兩到位_。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合_兩集中，兩到位_建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照_兩集中、兩到位_的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。
第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照_兩集中、兩到位_的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現_受理、審查、審批_全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。
第三，加強對監管大廳_兩集中，兩到位_的監督。督促監管大廳按照_兩集中、兩到位_的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規范管理，統一對外服務。
二、延伸服務鏈條，打造縣鄉服務平臺。
為優化經濟發展環境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉兩級便民服務_連鎖超市_。在xx年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務，受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好_兩項清理_工作，優化政務環境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯合縣政府辦、縣_等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《*縣行政事業性收費目錄》的基礎，減輕企業的負擔。
四、加強督查力度，凈化經濟環境。
對各鄉鎮、縣直單位經濟發展環境的督查，仍為xx年中心的重要工作，為加大對經濟發展環境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業發展環境問題的督查。重點對影響和阻礙企業生產經營的_四亂_等問題進行查處，促進經濟發展環境的全面優化。
(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關系民生的突出問題。
(三)加強重點環節的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規違紀干部，提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發現問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關規定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。
五、加強與企業的溝通聯系，做好調研、協調工作。
一是貫徹落實鉛辦字[]98號文件精神，加大企業走訪力度，加強與企業的溝通、聯系，聽取企業對我縣各單位、各部門在行政執法、服務態度、辦事效率、收費、承諾兌現等方面的反映，征求企業對我縣招商引資和經濟發展環境的意見和建議，爭取每月走訪企業20余家。
二是傾聽企業的呼聲，急企業之所急，想企業之所想，幫助企業解決實際困難。做好企業與各單位、部門的協調工作，全力營造_親商、安商、富商_的氛圍。
三是根據調查研究情況，撰寫調研文章，為進一步優化我縣經濟發展環境出謀劃策。
六、加強隊伍建設，提升服務水平。
1、完善管理機制，推進制度化、規范化管理
窗口人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，窗口工作期間，以_中心_管理為主，服從_中心_統一管理;是黨、團員的要將組織關系轉到_中心_，在_中心_過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，_中心_要執行人員退回。
2、規范服務行為，創新服務舉措。一是進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規范;二是在工作中努力做到_三辦_、_三勤_、_四通_。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦_快通_、及時_溝通_、積極_疏通_，努力_變通_。三是要求工作人員做到_兩多兩少_、_四個帶頭_。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質量。
3、實行季度考評，年終評先表彰制度。
一是根據窗口工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。
辦證專員工作內容篇三
根據學校工作的工作思路，圍繞學校的中心工作，根據我部門工作的實際情況，本著求真務實工作態度，創造性的開展工作，全面做好服務工作，即服務好教學、服務好教師、服務好學生，特制定本學期工作計劃：
一、加強辦公室工作人員的職業道德建設
堅持和落實政治學習及每周一次例會制度，嚴格工作紀律，恪盡職守，提高自身素質，增強服務意識，熱心為廣大師生員工服務，對辦公室所從事的工作實行全方位立體化管理，做到分工到人，職責明確，工作絕不推諉扯皮，團結合作，共同完成各項工作任務。
二、認真完成辦公室所承擔的各項工作
2、努力做好文秘工作，起草學校綜合性文件及報告。作好學校安排的各種會議的通知、議程及準備工作，做好校長辦公會議記錄。以學校名義發布通知、布告、通告等。協助校長搞好學校各處室之間的協調工作，認真做好上傳下達及信息反饋工作。
3、組織做好上級部門前來檢查指導和來信、來訪客人的接待工作。安排好報刊雜志、信件、包裹、匯款單及其它郵件的簽收、登記、保管、分發及善后處理工作，確保及時、準確，無誤。
4、做好校園文化氛圍的布置，及時更新、更換各種文化設施(如標語、門牌、班主任心語、板報、宣傳欄等)。印發學校學期行政歷、作息時間表等。
5、負責組織檢查全校教職工出勤情況。不斷探索并逐步完善考勤工作方法，努力構建規范化、人性化的考勤機制，考勤工作要做到準確無誤，反饋及時，規范請假手續，既要加強制度的落實，又要體現人文關懷，從而達到規范教師上崗的目的。
6、認真及時完成各類上報工作。組織匯總學校各種基本情況、數據及信息，按時向上級教育行政部門上報學校計劃、總結和各類文件、報表、年度考核等，做好學校學期績效考核的匯總、整理工作及職稱評定工作。
8、做好計劃生育及離退休教師的慰問、幫扶工作。
辦證專員工作內容篇四
x年xx社區居民委員會在xx街道辦事處黨工委的大力支持下，在社區全體工作人員的共同努力下順利、圓滿的完成了工作任務。為使xx年的工作能夠更加順利的開展，使工作進一步系統化、具體化，結合本社區的實際情況特制定工作計劃如下：
1、擁軍優屬工作：在春節、八一、七一、十一等節日對社區內軍烈屬做好走訪慰問工作，有工作記錄，解決他們的實際困難并廣泛開展擁軍優屬的宣傳工作。
2、殯葬管理工作：在社區內大力宣傳《殯葬管理法》，使社區居民進一步了解殯葬管理管理方面的知識，做到本社區的漢族群眾喪葬火化率達到100%。按時上報報表。
3、對社區內殘疾人做到底數清楚、檔案齊全，定期組織他們參加各類文化、文藝活動。做到經常性的走訪，切實解決他們的生活困難。
4、做好社區老齡委的工作，積極開展多種開展多種多樣的文化體育活動，豐富社區老年人的業余文化生活。掌握社區老齡人口的基本情況，做好《老年優惠證》、《老年優待證》的收集、整理、發放工作。
5、每月按時參加街政例會，按時上報各類報表、計劃、總結、簡報，及時傳達有關文件精神。起到居民與政府間的橋梁與紐帶作用。
6、召開兩次居民代表大會。每半年召開一次社區聯席會議，會議有計劃、有通知、有記錄、有總結，做到檔案規范，資料齊全。制定社區委員會、每周例會及每月學習制度，并有詳細的記錄。
7、每月按時向辦事處主管領導匯報當月工作情況。
辦證專員工作內容篇五
今年以來，區政務服務中心在區委、區政府的領導和關心下，在區直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅持以黨的xx大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀。緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，理清思路，突出重點，服務大局，各項工作進展順利。現將中心20xx年工作開展情況匯報如下：
一、工作基本情況
優化窗口服務
堅持優質服務，以群眾滿意為先，引領全體窗口工作人員積極打造優質服務品牌，爭當優秀服務標兵;持續推行“五個一”服務，營造溫馨親切的服務環境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個滿意答復”。我中心共為群眾和企業提供咨詢、引導等各類服務400余人次，滿意率達100%。
加強政務公??
推進基層政務服務體系標準化建設
建設社會服務管理信息化平臺
二、存在問題
辦證專員工作內容篇六
本學期辦公室工作將緊緊圍繞學校_年工作重點和教育教學常規工作，在校長室的領導下，堅持為教育教學服務、為全體教職工服務、為學校的發展服務的一貫理念，堅持以人為本，以學生為本的原則，切實把辦公室的各項工作做好、做扎實，堅持當好后勤兵，做好各項保障工作，為全面提升我校的辦學水平，辦人民滿意的教育作出貢獻。
本學期具體工作計劃如下：
_年2月份：
1、做好開學前的辦公用品的采購工作;
2、組織教材和教師用書、備課筆記及其它資料的運輸和整理工作;
3、做好開學報名工作安排;
4、組織新學期行政會議和教職工開學工作會議;
5、組織新學期報名工作;
6、做好冬季校園水電設施的維護和維修工作;
7、做好校長室交辦的其它工作;
8、編制_年上半年學校用款計劃;
9、協助做好校園擴建相關工作。
3月份：
1、做好學校后勤的常規工作;
2、做好學校宣傳工作;
3、協助校長室做好新校園規劃的落實工作，積極為新建項目的盡快開工做好前期準備工作;
4、做好_年秋季教材征訂工作;
5、做好校長室交辦的其它工作;
6、做好學校重建項目的資料收集與整理工作。
4月份：
1、做好學期財務自檢工作，實行學校財務公開;
2、做好班級財產中期檢查工作;
3、擬定五一假期值班安排;
4、做好第五屆“八中之聲”文藝匯演的物資準
準備工作;
5、協助校長室、教導處做好七年級招生的前期謀劃工作;
6、協助教導處做好畢業生職業學校春招工作;
7、做好畢業生參加體育考試和理科實驗考試的各項保障工作;
8、協助做好各年級綜合素質考核工作。
5月份：
1、對校園水電等設施的安全檢查工作;
2、做好期中后勤保障工作;
3、落實校園規劃的年度目標;
4、做好做好校長室交辦的其它工作;
5、做好辦公室文秘工作;
6、做好學校宣傳工作。
6月份：
1、做好期末校產清理工作;
2、做好期末的各項保障工作;
3、安排暑期值班工作;
4、做好辦公室工作總結;
5、協助做好七年級招生工作;
6、做好中考的后勤保障工作。
7月份
1、做好辦公室學期工作總結;
2、做好假期校園財產的看護和巡查工作;
3、協助做好中考建檔工作;
4、擬定新學期工作計劃。
辦證專員工作內容篇七
20xx年，市行政服務中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風更加扎實”的工作要求，著眼于提高效率、提升質量，打造便民扶商的優質行政服務平臺，創新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的臺階。
一、進一步加強時效管理，推進工作再提速
二、加強并聯審批管理，進一步規范行政審批程序和環節
對所有集中辦理事項的辦理環節和程序進行理順，能減少的減少，能合并的合并，能取消的取消，在此基礎上，依據市政府要求，對本市審批權限范圍內的基本建設項目及本市審批權限以上審查轉報階段的基本建設項目，按照“統一受理、聯合預審、集中勘查、同步審批、辦結”的審批流程，全面進行并聯辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內召開聯審會議;預審通過的，1個工作日內集中勘驗。進一步明確牽頭和責任窗口，理順流轉關系，確保并聯審批順暢有序進行，限度地方便業戶群眾。
三、拓寬“綠色通道”，推進全程代辦服務
認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務工作臺帳，凡進入我市的大項目，特別是重點工業項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預約服務。對全市項目審批代辦員進行集中培訓，進一步把握政策，熟悉工作對接和協調技巧，提高服務本領，落實好對大項目的全程代辦服務。同時，落實專門人員，結合實際，采取“走出去”與“請進來”相結合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯系、交流，隨時協調解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設搞好事前、事中和事后服務，促進項目的落戶落地、開工建設和投產達產。
四、嚴格規范行政事業性收費行為，杜絕稅費漏洞
全面落實好精神，對有行政事業性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據和收費標準，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受群眾和業戶監督。嚴格落實“先稅后證”制度，各窗口一律按規定的標準依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發揮中心的服務平臺作用，加強對相關涉稅部門的聯系、溝通和協調，及時對涉稅信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對稅費征收情況每周一匯總，每月一審核，做到應收盡收，全部進入市財政。同時，協助財政、_門盡快設立收費監督監察窗口，對收費業務逐筆審核，確保規定稅費的依法和足額征收。
五、進一步加強對集中辦理工作的監督和管理
堅持以制度管理人、引導人和規范行為，在認真總結前段工作經驗的基礎上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執勤到服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鉤，獎罰分明，激勵先進。認真總結近兩年品牌創建經驗，以打造xx市乃至全省優質政務服務品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務技能比賽活動，著力提高中心規范化工作水平。同時，將日常管理與社會監督有機結合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結果的不定期抽查力度，促進文明服務和踐諾誠信，為全面提升整體服務工作水平提供有力保證,為我市經濟社會發展作出更大的貢獻。
辦證專員工作內容篇八
區政務大廳工作情況匯報
為全面貫徹落實，政務大廳以與時俱進的精神狀態，、以把我區政務大廳建成全市“管理一流、環境一流、素質一流、服務一流”的最佳投資環境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調查摸底，現將大廳的工作情況匯報如下：
一、大廳成立以來的業務辦理情況
大廳自～年1月13日正式啟動運營，至～年6月底，大廳共收件2010件，辦結2010件，所辦事項為即辦件，辦結率達100%，接待咨詢群眾867人次，其中區計生局、區文體局、區市容環衛局、區_能在大廳進行業務辦理，其它部門窗口多處于“歇業狀態”。
二、近期中心所做的工作
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實7月1日《_行政許可法》的實施，在xxx副區長、政府辦xxx主任、政務大廳負責人xxx主任的指導下，政務中心率先制作了宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關內容，利用大廳的一切先進設備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認識，真正能在辦事的同時，監督機關行政人員，維護自己的合法利益。
2、對入駐大廳審批項目的調查摸底
近期，在韓建平副區長、政府辦李秀生主任、政務大廳負責人楊勝歧主任的安排下，政務中心以發放調查表的形式對現駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據上級精神已撤離大廳；公安局、水務局長期請假)的入駐大廳審批項目的進行了調查，調查結果顯示：可入駐政務大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、_5項、建管局2項、規劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環衛局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業務可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環境，更好的為辦事群眾服務，政府辦xxx主任、大廳負責人xxx主任在區財政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風扇，3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務大廳一樓的窗口只有7個（剛入駐時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經局、殘聯、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區政務大廳帶來一定負面影響。為了維護我區政務大廳，根據領導安排，大廳準備近期內將二樓辦理業務較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設流動窗口的設流動窗口，使大廳的工作規范有序的進行，實實在在的體現“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。
三、對大廳今后工作的建議
建議一：事權下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度
各部門事權下的到位與否是大廳能否正常運行的關鍵所在。在下一步對政務大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應的規章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關業務知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現。切實改變各單位一把手政務大廳是擺設的意識，統一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結”。
建議二：設立總服務臺，實施酒店式管理，對外服務群眾，對內服務窗口
在日常的管理工作中經常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設，或者一些群眾需要復英傳真，政務大廳無此對外服務職能，導致辦事群眾滿大街找復印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務臺起到控制全局的作用。設想如在政務大廳內設立總服務臺，歸辦公室管理，服務臺下設商務中心、結算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復的設備，既節省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環境。
建議三：窗口“刪、擴、設”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想
針對我區的實際情況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”。“刪”就是要在現有26個窗口的基礎上刪除一些窗口（如辦事程序復雜的，需實地勘驗或技術論證的事項）。“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能。“設”就是要在大廳設置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節性、定時性辦事部門設置。平時，窗口可作部門聯審、聯辦的簡易平臺。
四、勤交流、多研討、找差距、同發展
要不定期組織、安排各兄弟縣區政務大廳的管理人員及優秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務大廳的管理經驗，對管理的難點（如考勤紀律）、重點（業務問題）、關鍵點（事權下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發展。
辦證專員工作內容篇九
我社區管轄內的除了本社區居民外，還居住著原搬運公司、航運公司、二輕局等多家單位人員;由于都是老企業，經濟效益不佳，直接導致了困難居民的增多。為了把居民最低生活保障工作做的更好，真正讓困難群體感受到黨和政府的關懷，為創建和諧社區打下良好的基礎，特制定20--年人民社區民政低保工作計劃如下：
二、對低保戶家庭實行定期走訪制度，及時掌握他們近期的家庭生活狀況，實行動態管理。
三、為孤寡老人，殘疾人上門做一些力所能及的服務。
四、定期召開低保人員會議，及時傳達上級有關低保政策。同時，傾聽低保人員的建議和意見。
五、積極鼓勵支持享受低保人員創造就業機會，鼓勵他們樹立自強自立的精神，為創建和諧社區做出應有的貢獻。
在今后社區民政低保工作中將繼續落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務方面加大精力，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，辦實事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。為建設和諧、美麗、魅力、包容、大愛、幸福新城關，而貢獻我們的力量。
辦證專員工作內容篇十
今年來，兩次組織幫扶責任人深入結對低收入農戶家中開展走訪慰問活動（春節和端午），共慰問錢物萬余元，通過走訪詳細了解他們的生產生活情況，對目前存在的困難提出指導性建議，鼓勵他們樹立克服困難、勤勞致富的信心。
二、存在主要問題
今年以來，辦公室緊緊圍繞全局工作要點，較好的完成了各項工作任務，但與領導的要求和大家的期望還存在一定的差距：一是辦公室應付具體事務較多，在工作創新性、前瞻性方面研究不夠，存在被動應付的現象；二是與各部門溝通不夠深入，對全局工作掌握還不夠全面；三是辦公室人員自身素質需進一步提高，后勤保障等工作需進一步改進。
三、2022工作思路和主要措施
堅持以服務為核心的理念，充分發揮為局領導提供決策參考、為職工做好后勤服務、為全局中心工作提供有力保障的職能。一是加強對上級文件精神的學習理解，做好上情下達、下情上達，為領導當好參謀助手，創新性開展工作；二是及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力，確保各項工作的貫徹執行；三是進一步加強與各部門的溝通、協同配合，形成合力，提高工作效率。
辦公室工作無小事，事事關系機關的形象。辦公室將不斷加強政治理論和業務知識學習，提高自身理論水平和業務素質，用正確的理論來指導自己的工作，有效增強辦公室全體工作人員的責任意識和發展創新意識，提高凝聚力和戰斗力。
始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、嚴謹細致、積極進取的工作作風。一是善于掌握新知識、開拓新視野，保持開放進取的心態，不斷提升專業素養和工作能力。二是擺正位置，尊重領導、團結同事，正確處理好與領導同事的關系，大事講原則，小時講風格，自覺完成本職工作和領導交辦的各項工作任務。
辦證專員工作內容篇十一
為認真貫徹落實中央、省、市、縣信訪維穩工作會議精神，切實做好民政系統的信訪穩定工作，進一步營造平安穩定的社會環境，結合民政工作實際，現就20xx年民政系統信訪工作安排如下：
一、 指導思想
以黨的和xx屆三中、四中、五中全會精神為指導，以鞏固群眾路線教育活動實踐和三嚴三實成果為抓手，以切實解決群眾反映的實際問題、維護群眾根本利益為目的，認真落實依法信訪，暢通信訪渠道，提高化解矛盾能力，確保民政事業發展及社會和諧穩定，為十三五規劃開好局、起好步，為縣委、縣政府推進一心兩翼，三產四重提供堅強的穩定環境。
二、目標任務
以堅決杜絕集體上訪、越級上訪、重復上訪為重點，進一步加大信訪工作力度，做到信訪工作組織、責任、工作三落實，堅決杜絕出現因信訪問題調處不當而引發的惡性事件或群體事件。深化認識，明確定位，建立民政大信訪工作格局；完善工作機制，依法辦信接訪；強化基層，打牢基礎，從源頭上做好信訪工作。
三、創新社會管理，強化信訪責任落實
1、健全信訪工作目標管理責任制。把信訪工作的各項任務列入民政部門日常工作的重要議事日程，做到與業務工作同研究、同部署、同考核。
2、繼續推進信訪工作一把手負責制。堅持一把手負總責，分管領導具體抓，相關科室協同配合抓，一級抓一級的領導責任制。
3、完善信訪接待制度。班子成員和科級領導干部牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調處工作，各相關科室認真做好來信來訪登記、受理、辦理、辦結反饋、歸檔等工作。認真落實主要負責人信訪接待活動安排，重點做好退役士兵安置、優撫、救助、救災等方面信訪接待工作。嚴格按照信訪責任五包的要求，把信訪工作納入股室和干部年終管理考核內容，嚴肅紀律，強化責任。
四、加強基層基礎，暢通信訪疏通渠道
一是認真接待群眾來訪。完善接訪工作制度，實行聽訴求、速反饋、促協調三結合，發揮接訪處訪作用，減少社會矛盾和問題，避免越級訪發生。
二是及時辦理群眾來信。要把每一封群眾來信當家書，認真閱讀，及時受理，做好初信、重復信件、聯名信件辦理工作。對領導批示的信件，落實包案領導，研究解決方案，督促相關科室在規定時間內進行辦理和答復，促使案結事了，防止出現重復信訪。
辦證專員工作內容篇十二
區政務大廳工作情況匯報
為全面貫徹落實，政務大廳以與時俱進的精神狀態，、以把我區政務大廳建成全市“管理一流、環境一流、素質一流、服務一流”的最佳投資環境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調查摸底，現將大廳的工作情況匯報如下：
一、大廳成立以來的業務辦理情況
大廳自2003年1月13日正式啟動運營，至2004年6月底，大廳共收件2010件，辦結2010件，所辦事項為即辦件，辦結率達100%，接待咨詢群眾867人次，其中區計生局、區文體局、區市容環衛局、區_能在大廳進行業務辦理，其它部門窗口多處于“歇業狀態”。
二、近期中心所做的工作
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實7月1日《_行政許可法》的實施，在xxx副區長、政府辦xxx主任、政務大廳負責人xxx主任的指導下，政務中心率先制作了宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關內容，利用大廳的一切先進設備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認識，真正能在辦事的同時，監督機關行政人員，維護自己的合法利益。
2、對入駐大廳審批項目的調查摸底
近期，在韓建平副區長、政府辦李秀生主任、政務大廳負責人楊勝歧主任的安排下，政務中心以發放調查表的形式對現駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據上級精神已撤離大廳；公安局、水務局長期請假)的入駐大廳審批項目的進行了調查，調查結果顯示：可入駐政務大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、_5項、建管局2項、規劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環衛局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業務可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環境，更好的為辦事群眾服務，政府辦xxx主任、大廳負責人xxx主任在區財政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風扇，3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務大廳一樓的窗口只有7個（剛入駐時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經局、殘聯、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區政務大廳帶來一定負面影響。為了維護我區政務大廳，根據領導安排，大廳準備近期內將二樓辦理業務較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設流動窗口的設流動窗口，使大廳的工作規范有序的進行，實實在在的體現“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。
三、對大廳今后工作的建議
建議一：事權下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度
各部門事權下的到位與否是大廳能否正常運行的關鍵所在。在下一步對政務大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應的規章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關業務知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現。切實改變各單位一把手政務大廳是擺設的意識，統一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結”。
建議二：設立總服務臺，實施酒店式管理，對外服務群眾，對內服務窗口
在日常的管理工作中經常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設，或者一些群眾需要復印、傳真，政務大廳無此對外服務職能，導致辦事群眾滿大街找復印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務臺起到控制全局的作用。設想如在政務大廳內設立總服務臺，歸辦公室管理，服務臺下設商務中心、結算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復的設備，既節省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環境。
建議三：窗口“刪、擴、設”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想
針對我區的實際情況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”。“刪”就是要在現有26個窗口的基礎上刪除一些窗口（如辦事程序復雜的，需實地勘驗或技術論證的事項）。“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能。“設”就是要在大廳設置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節性、定時性辦事部門設置。平時，窗口可作部門聯審、聯辦的簡易平臺。
四、勤交流、多研討、找差距、同發展
要不定期組織、安排各兄弟縣區政務大廳的管理人員及優秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務大廳的管理經驗，對管理的難點（如考勤紀律）、重點（業務問題）、關鍵點（事權下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發展。
辦證專員工作內容篇十三
根據區民政局2019年工作重點，緊緊圍繞區民政局工作要求，制定本年度工作計劃。
一、圍繞困難群眾生活保障，切實提高社會救助水平
落實城市低保政策，7月份及時調整低保標準，做好困難群眾物價補貼和節日補助發放工作。
規范低保工作管理，建立申請救助家庭經濟狀況核對機制，建立低保對象信息長期公示制度。
提高醫療救助水平，對社區患有重大疾病生活困難人員及時辦理醫療救助、重殘人員辦理生活補貼。
用心開展防災減災活動，增強防災減災意識。
二、做好居家養老服務工作
加快居家養老服務站建設步伐，提高居家養老服務。強化居家養老服務功能。
加強對老齡工作管理工作，及時發放尊老金、對適齡老人辦理發放補貼工作。辦理老年證、及時調整不同年齡段的尊老金。
大力開展慈善活動，做好扶貧濟困“一日捐”活動。
三、圍繞增強自治功能，深入推進和諧社區建設。
組織居委會換屆選舉依法組織好第九屆居委會換屆選舉工作。確保選民參與率和一次選舉成功率。
用心推進綜合服務中心建設，實現“一委一居一站一辦”全覆蓋。
四、做好雙擁優撫安置工作
落實優撫政策及時調整殘疾撫恤金、定期定量補助和義務兵家庭優待金標準。
構建維穩長效機制，利用節假日、“八。一”走訪問慰殘疾軍人，確保涉軍群體不發生進京赴省集訪、非正常上訪。
五、加強社會組織規范化管理，扶持社會組織參與社會管理和服務，開展社會組織公益創投試驗。
六、加強專項事務管理，提升基本公共服務水平
殯葬管理，做好低保戶，殘疾軍人、三屬人員，減免殯葬費用服務工作。對轄區居民宣生態殯葬，極積推廣樹葬、草坪葬、鮮花葬等環保新型殯葬模式。
做好殘疾人工作
按照市、區殘聯要求，繼續做好各類宣傳普惠工作，把各級政府及殘聯的優惠政策及時落實到位。
做好殘疾人“白內障復明工程”讓患者能夠享受到國家優惠政策。
認真做好第二代殘疾證辦證工作，繼續做好轄區內殘疾兒童康復、扶殘助學、困難補貼等工作。
做好殘疾人家庭狀況摸底調查，掌握殘疾人家庭狀況。確保殘疾人最低生活保障。
辦證專員工作內容篇十四
一、深化行政審批制度改革，提升審批效能
1.優化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監察。對審批流程清單的執行進行監察檢查，推進審批事項辦理和規范辦理。梳理優化聯合踏勘流程，充分發揮聯合審批作用，提速審批效率。
2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結，“一條龍”服務，不讓企業和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續深化“四個禁止、五項監察”，切實杜絕政務服務“體外循環”問題的發生。
二、健全夯實審批服務平臺，完善服務體系
2.全面完成鄉鎮政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉鎮(街道)政務中心標準化建設，加大業務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉鎮辦理新途徑，既發揮鄉鎮中心標準化建設的后續效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。
3.充分發揮分中心的審批服務功能。按照“四個統一”的模式，加強對7個政務服務分中心的業務指導和日常監管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協調服務和協同辦事，充分發揮分中心作用，共同營造良好服務形象。
三、推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心
3.加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施規范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執行“三大紀律、八項注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。
辦證專員工作內容篇十五
一、業務辦件量實現雙突破、一提升
今年1月1日至 11月20日，縣政務服務中心共接待群眾咨詢480件，申請22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結21776件，同比增加10414件;當月辦結率，平均日結率;月均辦結1980件，月均辦結件數與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定個工作日壓縮為個工作日，承諾件平均受理時間天，承諾件平均辦結時間個工作日，承諾提速;實際辦理提速。服務評價率達，滿意率，連續 16個月保持零超時件，投訴件為零。
今年縣政務服務中心的業務量實現雙突破、一提升。雙突破：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關，辦件量再創歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達20xx7件，預計至今年12月31日，業務辦件量將達25000件，同比增長;一提升是指我縣政務服務中心辦件量在全區的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項清理工作
縣政務服務中心按照縣政府辦公室《關于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求, 積極會同縣級有關部門開展第二輪行政審批事項清理工作，根據現行法律法規及法律依據的調整，按照該取消的一律取消、該調整的一律調整、能下放的一律下放的原則，及時清理取消、精簡調整行政許可、審批事項，杜絕了自行設定、變相設定行政許可、審批事項的行為,做好對區、市下放的項目的銜接工作，進一步規范行政審批目錄，壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。經全面清理，共審定全縣39個行政機關(含區、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項，清理結果已于3月16日經柳城縣第xx屆人民政府第74次常務會議審議通過并以正式文件的形式對外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎。
三、依法規范行政審批行為
3、以專項督查為手段促進審批規范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀委、監察局牽頭，政管辦、政府督查室、_、績效辦等部門配合，對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查，主要檢查各有關部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務服務中心辦理，是否存在兩頭受理及體外循環現象，是否存在收費不規范等現象。對于工作中發現的問題，督促有關部門限時整改。通過專項督查，進一步規范了我縣的行政審批工作。
四、加強自身建設，激發和調動工作熱情，提高工作能力
1.抓好政治、業務學習。一是組織政管辦管理人員參加區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增強窗口工作人員的業務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓4期，學習覆蓋率達到100%，特別是今年邀請了市政管辦的領導親自對窗口工作人員進行政府信息公開業務培訓，為我縣政務公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎。
2.認真抓好 服務示范窗口和服務標兵評比活動。今年共表彰20xx年度服務示范窗口5個，服務標兵8個。通過創先爭優評比活動，提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3.有計劃地開展各類文體活動，年內組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽，組隊參加柳州市政務服務中心成立十周年氣排球賽，派出隊員代表柳州市參加全區民政系統籃球賽等，在活動中加強了各部門之間的溝通與合作，增進了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對他們的關心和愛護，為中心建設和完成各項工作任務創造良好的寬松、和諧的工作環境。
五、開展項目并聯審批，提高行政審批效率
中心在規范運行的同時，積極探索項目并聯審批模式，開通重大投資項目行政審批綠色通道，初步形成一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結的并聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣工業區管委會、發改、國土、建設、環保、經貿局等相關部門，召開了2次項目并聯審批會，相關部門參會人員就柳州市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照對各審批環節之間存在法定因果關系的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關系的，實行并聯的原則，開展一窗式并聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。
六、推進政務公開政府信息公開，打造陽光政府
今年以來，我縣初步理順了一服務兩公開工作管理體制，明確由縣政管辦負責抓好全縣政務公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負起責任，將政務公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造陽光政府。
辦證專員工作內容篇十六
區政務大廳工作情況匯報
為全面貫徹落實，政務大廳以與時俱進的精神狀態，、以把我區政務大廳建成全市“管理一流、環境一流、素質一流、服務一流”的最佳投資環境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調查摸底，現將大廳的工作情況匯報如下：
一、大廳成立以來的業務辦理情況
大廳自2003年1月13日正式啟動運營，至2004年6月底，大廳共收件2010件，辦結2010件，所辦事項為即辦件，辦結率達100%，接待咨詢群眾867人次，其中區計生局、區文體局、區市容環衛局、區_能在大廳進行業務辦理，其它部門窗口多處于“歇業狀態”。
二、近期中心所做的工作
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實7月1日《_行政許可法》的實施，在xxx副區長、政府辦xxx主任、政務大廳負責人xxx主任的指導下，政務中心率先制作了宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關內容，利用大廳的一切先進設備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認識，真正能在辦事的同時，監督機關行政人員，維護自己的合法利益。
2、對入駐大廳審批項目的調查摸底
近期，在韓建平副區長、政府辦李秀生主任、政務大廳負責人楊勝歧主任的安排下，政務中心以發放調查表的形式對現駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據上級精神已撤離大廳；公安局、水務局長期請假)的入駐大廳審批項目的進行了調查，調查結果顯示：可入駐政務大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、_5項、建管局2項、規劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環衛局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業務可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環境，更好的為辦事群眾服務，政府辦xxx主任、大廳負責人xxx主任在區財政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風扇，3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務大廳一樓的窗口只有7個（剛入駐時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經局、殘聯、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區政務大廳帶來一定負面影響。為了維護我區政務大廳，根據領導安排，大廳準備近期內將二樓辦理業務較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設流動窗口的設流動窗口，使大廳的工作規范有序的進行，實實在在的體現“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。
三、對大廳今后工作的建議
建議一：事權下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度
各部門事權下的到位與否是大廳能否正常運行的關鍵所在。在下一步對政務大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應的規章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關業務知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現。切實改變各單位一把手政務大廳是擺設的意識，統一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結”。
建議二：設立總服務臺，實施酒店式管理，對外服務群眾，對內服務窗口
在日常的管理工作中經常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設，或者一些群眾需要復英傳真，政務大廳無此對外服務職能，導致辦事群眾滿大街找復印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務臺起到控制全局的作用。設想如在政務大廳內設立總服務臺，歸辦公室管理，服務臺下設商務中心、結算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復的設備，既節省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環境。
建議三：窗口“刪、擴、設”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想
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辦證專員工作內容篇十七
低保工作：
1、我們在低保工作中，成立了低保評議小組，社區居委會有專人分管低保工作，接受居民群眾的低保申請后，通過認真調查摸底、入戶核實、張榜公示、評議小組的評議、評審委員會的審議后，方上報市、區民政局低保部門。
2、認真按照上級民政要求做好社區低保工作，做到應保盡保積極做好對低保對象及社區居民宣傳低保政策的工作，爭取把工作做到細致、準確、周到，間低保對象和居民對社區低保工作滿意。
3、深入開展走訪慰問工作，對申請低保戶的家庭進行了解調查，確保調查結果真正有效，要對他們的資料了如指掌，從而對低保對象的審查、審批工作提供準確的第一手材料。發現不屬實情況積極配合民政部分進行清查。對生活困難的家庭，及時上報社區民政辦，確保工作落實到實處，使民政工作的扶貧扶困的作用得以充分體現，讓每個困難家庭都能享受到最低生活保障。
4、定期對已享受低保的進行排查，及時掌握低保對象的再就業情況，入戶了解他們的生活變化，把那些生活確實困難的。我們要及時上報民政辦，使社區的民政工作實施方案順利落實，對低保戶超標我們要及時取消，對家庭特別困難的我們經研究申請增加保障金額，認真做好動態管理。
5、組織低保對象積極參與社區活動，為社區各項服務工作做出貢獻。
6、嚴格低保檔案的建立，資料齊全，認真保存，以備上級部門審查。
7、積極開展慈善援助活動，努力做好民政各項工作安排和實施，切實為轄區困難家庭、低保戶辦事實、好事，解決他們的生活困難。
雙擁工作：
1、做好軍屬的優撫和慰問工作，經常對他們進行走訪，了解他們在工作和生活上的情況，及時幫助他們解決一些實際困難，給他們更多的關懷和幫助。
2、在“八一”和“春節”前夕召開軍民座談會，拉近軍民關系，軍民同樂共建社區。
3、組織社區干部，中小學生對社區的烈、軍屬進行走訪慰問，開展“學雷鋒、樹新風，講文明”活動。
4、認真學習業務知識及相關政策，提高自身素質，限度地為本社區居民提供服務，讓上級領導放心，居民滿意。
殘疾人工作：
1、做好元旦、春節走訪慰問活動。
2、做好全國助殘日、助殘宣傳活動。
3、認真組織指導轄區內廣大殘疾人開展康復訓練工作。
4、搞好殘疾人保障法的宣傳，積極維護殘疾人的合法權益。
總之，我們一定要把民政工作做到實處、落實到實處，使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優惠政策。
辦證專員工作內容篇十八
一、建立健全各項制度、強化內部管理
圍繞領導意圖、領導決策和各時期、各階段的工作重點，履行辦公室的職責，在做好份內工作的同時，多出主意，多提供一些參謀性意見，發揮辦公室“參謀部”的作用。作為與各部門和社會各階層接觸比較多的科室，辦公室要樹立高效、務實、便民的窗口形象。一是要提高工作人員的整體素質，樹立良好的工作形象。二是要積極主動工作，樹立主動熱情的工作形象。凡事想在前頭，先行一步，科學周密地籌備會議、活動、突發事件和任務。強化“辦公室工作無小事”的責任意識，做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤。
二、完善信息報送、加強信息化工作
三、健全值班制度，加強值班工作
完善領導帶班值班制度，建立健全中心值班制度，抓好重大突發事件的信息報告和處理，定期通報值班情況，確保聯絡暢通。健全安全防范，抓好安全保衛、防火防盜工作，確保安全。
四、建立大局意識、全力支持領導工作
搞好后勤服務，甘當公司領導和各部門的“志愿者石”。辦公室將一如既往地在會務組織、車輛調度、辦公用品、后勤保障、來客接待、綜合協調、行政服務等方面認真開展工作，甘當領導和各科室的中樞系統，圍繞中心，服務大局，以實際行動支持中心各項工作。同時開展調查研究。把社情民意，各種熱點問題及時向領導報告、反饋，掌握第一手資料，為領導決策提供可靠的科學依據，充分發揮辦公室參謀助手作用。
五、嚴格制度，抓好內部行政事務的管理
充分發揮辦公室綜合協調作用，按照分工不分家的原則，在重點工作上形成“重拳”。一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管進行，格式規范，擬制準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。同時認真落實檔案工作的規章制度，加強檔案數字化、信息化建設，加強檔案工作的規范化、標準化建設，提高檔案的綜合管理水平。嚴格按照保密制度保管保密文件、涉密會議資料、重要信訪檔案、印信及業務秘密，加強計算機存儲介質、存儲資料的安全防范，杜絕失秘、泄密事件發生。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態度上熱情，具體操作上有理有據。
辦證專員工作內容篇十九
政務大廳服務標語
1、嚴格管理，強化服務，便民利民，提高效率，建設人民滿意的大廳。
2、做合格機關干部，當好人民公仆，無愧黨的培養，不辜負人民信任。
3、作風好，形象佳，效率高，服務優，辦實事，解憂難，送溫暖，獻愛心。
4、作風創好，服務創優，效率創高，工作創新，管理創實，形象創佳。
5、尊敬他人就是尊敬自己，與人方便就是與己方便，拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己。
6、著裝整潔，儀表大方，舉止端莊，語言文明，謙遜禮讓，禮貌待人，座姿端正，行走自然。
7、用我們的真誠，讓您放心，用我們的微笑，讓您舒心；用我們的態度，讓您順心，用我們的效率，讓您開心。
8、用感情換來感化，用真誠換來感動；用耐心換來感召，用服務換來感激。
9、營造一流環境，提供一流服務，打造一流隊伍，創造一流業績。
10、以過硬的作風，精通的業務，高效的服務，嚴明的紀律，嶄新的風貌接待每一位服務對象。
11、依法行政、服務規范、便民高效、文明辦公、嚴謹務實、追求更好。
12、一張笑臉相迎，一句您好問候，一把椅子讓座，一片真情辦事，一聲再見送行。
13、一般事項即時辦理，復雜事項承諾辦理，相關事項聯合辦理，重要事項監督辦理。
14、相互謙讓，親如一家，我為大廳，大廳為我，用心去經營我們共同的大廳。
15、文明與素質相互促進，素質與文明同步提升，做合格大廳人，當社會好公民。
16、提高環境衛生意識，愛護我們共同的大廳，講文明從我做起，樹新風從現在開始。
17、說好每一句話，辦好每一件事，解答好每一次咨詢，接待好每一，位辦事群眾。
18、樹正氣一心為民，講紀律規范自我，感謝群眾監督，歡迎社會評議。
19、時時為百姓著想，處處為發展服務，踏踏實實做事，實實在在做人。
20、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒，一等二看三落空，一想二干三成功。
21、熱情服務是本份，生冷橫硬要不得，換位思考心比心，共創和諧促發展。
22、讓文明走進大廳，讓文明在我身上，讓文明在我窗口，讓文明充滿大廳。
23、群眾與干部一樣尊重，生人與熟人一樣熱情，忙時與閑時一樣耐心，大件與小件一樣對待。
24、權為民所用，利為民所謀，“立黨為公，執政為民”是政務大廳，恪守的理念。
25、勤政廉潔，依法審批，公開公正，優質服務，親民為民，高效便民。
26、你我他多一份自覺，大廳環境就多一份清潔，講文明，愛衛生，做個健康大廳人。
27、你的事就是我的事，為你做事是我的職責，你滿意我無愧，你高興我自慰。
28、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好，努力工作是為了自己，不努力工作是害了自己。
29、建設陽光窗口，讓陽光曬出服務的本色；建設質量窗口，讓質量成為服務的標準。
30、建設微笑窗口，讓微笑成為服務的標簽；建設貼心窗口，讓貼心詮釋服務的內涵。
31、集中審批，限時辦結，公開便民，公正透明，清正廉潔，優質高效。
32、規范管理，優質服務，貼近群眾，滿意周到，文明辦公，構建和諧。
33、符合條件立即辦，外來投資優先辦，上報審批協助辦，群眾有難上門辦。
34、服務項目公開，法律依據明確，辦事程序減少，承諾時限縮短，收費標準從低。
35、服務內容力求全，辦事程序突出簡，工作節奏強調快，服務質量體現優。
36、大廳的形象靠大家維護，大廳的管理靠大家自覺，大廳的發展靠大家努力，大廳的前景靠大家描繪。
37、創優管理，創優服務，創優素質，創優形象，創優環境，創優業績。
38、創新行政審批機制，提高政務公開實效，規范行_力運行，方便人民群眾辦事。
39、創建機關服務品牌，鍛造干部隊伍精品，爭創行政文明窗口，營造優質發展環境。
40、充分體現為民服務的決心，為民解難的苦心，為民排憂的誠心，為民著想的熱心。
41、誠心誠意讓您滿意，優質高效使您歡笑，創服務一流好機關，做群眾滿意好公仆。
42、不讓影響軟環境現象在我身上出現，不讓窗口形象因我受到影響。
43、不斷改進工作，規范管理，優化服務，推進政務大廳工作全面上水平。
44、不吃拿卡要，不為難辦事群眾，為群眾服務是政務大廳工作職責。
45、秉公辦事，公平待人，自重，自警，自省，自勵，做人民的好公仆。
46、辦好群眾的事情，拉近與群眾的關系，當好人民的公仆，履行好自己的職責。
47、把困難留給自己，把方便送給群眾，寧可自己麻煩百次，決不委屈群眾一次。
48、把個人文明修養起來，把窗口文明創建起來，把大廳文明建設起來。
辦證專員工作內容篇二十
20_年上半年，我們積極進取，開拓創新，較好的完成了年初制定的部分工作計劃，但還有一些具體工作任務沒有完成好，在下半年的工作中，將認真組織力量，抓好計劃的落實工作，創造性的開展工作，實現全市愛國衛生工作向優質高效發展。
一、城鎮衛生工作
繼續鞏固發展創建衛生城市活動，提高城市的現代化管理水平，大力開展健康教育，增強市民的衛生文明意識，促進文明城市建設，繼續抓好以鞏固發展國家衛生城市為重點的城市衛生管理工作，深入開展城市環境綜合整治活動，為創建國家園林城市、文明城市做出新的貢獻。
(一)進一步發揮職能作用，促進城市衛生的長效管理。
1.充分發揮組織管理職能。按照年初制定的工作計劃，根據不同季節不同時期的工作任務，適時籌備召開各種會議，制發文件，部署任務，提出要求，抓好落實。在實施衛生綜合治理、除四害、衛生宣傳教育、衛生檢查評比等活動中，都要充分發揮組織作用，確保各項任務的完成。
2.充分發揮協調職能。在工作中，充分運用協調手段，處理好各組織之間、部門之間、人員之間的關系，使之相互聯系，積極配合，密切協作，以達到預期目標。根據市愛衛會各委員部門的調整，重新制發愛衛會各委員部門的職責分工，做好協調工作，使其在城市衛生基礎設施建設和城市衛生管理各個方面，全部達到全國愛衛會新頒布的《國家衛生城市》標準。繼續協助建委抓好垃圾的密閉存貯工作，增加垃圾轉運站的數量，解決部分群眾倒垃圾難的問題，爭取在全市建立統一的、無縫隙覆蓋的環衛保潔機制。
3.充分發揮檢查督導職能。在具體工作中，從宏觀、全局和整體要求出發，對各主管部門和單位落實愛國衛生計劃的情況，依據標準進行監督、檢查和效果評價，肯定取得的經驗，找出存在的問題，提出改進工作的建議。加強對市容環境衛生和單位衛生的暗訪檢查和督導，貫徹執行《山東省愛國衛生工作條例》，嚴格標準，文明服務。
(二)繼續抓好愛國衛生先進單位創建活動。
繼續抓好國家級和省級衛生先進單位創建活動，組織搞好摸底、調研、指導和市級驗收，年內創建3個省級愛國衛生先進單位，進一步提高市級愛國衛生先進單位的質量。
二、農村衛生工作
積極開展各種活動，督促指導各區做好農村衛生工作，加快社會主義新農村建設。
(一)繼續抓好創建衛生鄉鎮、村、戶活動
衛生創建活動，是新時期愛國衛生工作的重要載體，也是推動社會主義新農村建設的有效措施。按照年初制定的計劃，積極組織開展創建衛生鎮、村、戶活動。堅持標準，實事求是，做到成熟一個命名一個，確保創建工作的質量。在此基礎上，做到科學規劃、合理布局、分類指導、消除空白、循序漸進、整體發展，全面推進衛生村鎮創建活動。爭取年內有1個鎮、5個村達到省級衛生鎮、村標準。
(二)搞好農村衛生改水改廁工作
積極進行農村改水改廁工作，加強部門間合作，實施農村安全飲水項目，減少農村不安全飲水人口。有條件的村鎮，應大力發展集中式供水，提倡飲用水和其他生活用水分質供水。爭取農村自來水普及率年底增加2個百分點。加快農村改廁進度，積極落實項目配套經費和地方改廁經費，做好健康教育、培訓和技術指導，建立專業施工隊伍，按照國家標準組織實施，加快農村無害化衛生廁所建設和改造，加強糞便無害化管理，因地制宜開展農村改廁工作。力爭年內農村改廁普及率增加個百分點。
三、病媒生物防制工作
根據全國和省愛衛會的部署，扎扎實實搞好夏季蚊蠅消殺活動和冬集中滅鼠活動。堅持采取物理、化學、生物等方法相結合的措施，以噴灑高效低毒滯留藥物為主，大幅度降低蚊蠅、鼠類的密度，減少蟲媒傳染病的暴發流行。
四、加強單位自身建設，提高愛國衛生隊伍素質
(一)加強政治理論學習，提高干部職工的政治理論水平。認真學習市委關于創建“五型”機關活動及“解放思想，又好又快發展”解放思想大討論活動有關精神，改變工作思路，改進工作方法，提速增效，全面建設優質高效的機關隊伍。
(二)加強業務學習，提高干部職工的工作能力。認真學習《_關于加強愛國衛生工作的決定》，加強《國家衛生城市標準》的學習，熟練掌握愛國衛生工作法律法規和政策，加強職工在職教育和培訓工作，提高愛國衛生組織管理、協調、督導、檢查的工作能力。
五、努力作好招商引資等工作
克服困難，扎實工作，盡可能多的完成招商引資任務。加大工作措施，切實做好黨的建設、社會治安綜合治理、計劃生育等方面的工作。
