總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇一

一、保障航班安全，確保春運工作順暢。

每年一到三月底，張家界都處在淡季，在春運期間航班量有所增加，而且經常有大霧和雨雪天氣，因此安全形勢也很嚴峻。為此我們嚴格執行值班制度，確保24小時有人在崗，保證對講機有人應答和值班電話有人接聽，使得重要信息不遺漏;優化排班制度和信息傳達制度，確保任何時候都有足夠的人員保障航班，1月29日晚出現了六架備降航班和一架故障飛機同時在我站過夜的情況，我們仍組織了足夠的人手做完7架飛機的航后工作;做好除防冰預案，并組織進行除防冰培訓、操作和演練，在2月6日到2月10日的冰雪天氣里，我們有條不紊的完成了飛機的除防冰工作，獲得航空公司的好評。

二、加強業務學習，提高業務能力。

這幾個月里我們有幾批次的人到長沙和常德，學習他們的一些先進工作經驗;有年輕的勤務員外派到培訓機構學習機型知識，取得了相關機型執照;我們留在本部的人員也沒有放松對業務知識的學習，定期組織業務培訓，包括放行知識、勤務注意事項、工具的使用等;當然我們也很重視航空公司機務派來給我們復訓的機會，虛心地接受他們傳授的知識和排故經驗;為了提高我站排故的能力，今年我們班組成立了排故小組，大家一起相互討論和學習各種故障的排除方法，并利用故障飛機進行練兵，共同提高業務能力。

三、做好安全教育，排查安全隱患。

我們班組積極配合部門領導，做好安全教育。每日的班前會，我們一個班的人員都要分析一下當日的安全情況和面臨的問題;每周的周講評會，我們都要集中學習民航局，管理局，安監局和集團公司等各級下發的有關航空安全的文件，穩固大家的安全意識，同時了解當前的安全形勢，學習別人的安全經驗，吸取別人的教訓，結合我們航站的實際，把安全工作抓好;每個月我們都會組織一次安全隱患排查會，大家都結合自己的崗位，積極發現在實際工作中存在的各種安全隱患，并討論出最佳的解決方案，這有使我們發現了許多潛在的事故源;我們班組也派出了監督員，隨時監督大家在機坪工作是否存在違規現象，制止大家的一些違規行為;我們班組還在每月選出一名安全標兵，作為對其在安全保障中貢獻的肯定，也作為年底各項評優的一個依據。

四、積極參與各種文化活動，豐富班組建設形式。

我們班組積極響應公司號召，積極參與公司組織的各類活動，從這些活動中，我們增強了集體榮譽感和團結意識;為了宣傳我們的班組文化，我們建立了班組博客，更新班組建設的進展情況，同時辦好班組黑板報，宣傳制度、業務等方面的知識;組建qc小組，與班組建設相結合，提高班組戰斗力。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇二

一、銷售業績數據匯總：

與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經驗，還是公司內部各部門工作協調，都在不斷進步。

二、第二季度銷售目標：￥950萬元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。

三、市場開發戰略：

我司是專業生產汽車、摩托車及其他行業用橡膠和塑料配件的企業，隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。

1、摩托車行業分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區域;但“__公司”品牌專業制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區域，因此下一步的銷售戰略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發廣東市場，我們考慮的是長遠戰略目標;對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。

2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業;前六個企業年產銷均在65萬輛以上;其中大長江集團_年產銷突破300萬輛，后十個企業年產銷30萬輛以上。

3、汽車發動機(柴油)國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風、陜汽集團等企業。銷售部會針對重點企業做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合，①技術部門應拿出柴油機配套產品方案(全面的可以開發產品信息)。

②各部門應嚴格按“ts16949”體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購、生產成本;確保公司產品市場競爭力。為“__公司”全面進入汽車行業做好售前服務。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇三

我能夠有幸成為呼圖壁縣“大學生村官”中的一員，來到二十里店鎮任工業統計統計員，感到十分榮幸，非常感謝縣委縣政府能夠給予我這次機會，讓我深入到人民群眾當中學習鍛煉，能夠學以致用，為我縣的'工業統計設盡一份微薄之力。于__年_月_日到二十里店鎮報到至今已兩年了，通過這兩年的時間向村干部群眾的學習，我不僅增長了見識，豐富了經驗，而且進一步了解了工業統計的重要性、復雜性、困難性。但我相信在村委領導的指導下，加上我虛心學習、勤奮工作，我一定能夠不斷成長，進而成為一名合格的大學生村干部，真正切實為村民辦好事，辦實事。回顧這兩年的學習和工作情況，我學到了很多東西，也有一些體會和感想。

一、轉變思想，端正態度，埋頭苦干，切實為群眾服務。

我所在二十里店鎮，第一天給我們分配了工作，我主要是分管工業統計，以前從來沒有接觸過統計這方面的知識，我知道這次的挑戰是非常艱難的。看到了農村最真實的一面。這些都于我在學校里的經歷有很大的區別，我也深深的意識到了一個問題：轉變思想，端正態度。我不再是一個弱不禁風的學生，而是正式成為一個光榮的大學生村干部。

轉變思想，端正態度是首要的事情，從一個學生轉化名大學生村干部，是我們的首要任務!也是最重要的任務之一!真正的轉變思想，埋頭苦干，切實為群眾的利益著想。

二、塌實認真，虛心學習，以實際行動說話。

工作之前，領導再三叮囑，要腳踏實地，虛心學習，認真工作，在日常的工作、學習中，我與村干部真誠相待，合作共事，不怕困難、不挑肥揀瘦，不避重就輕，以嚴謹的作風和實實在在的工作來回報社會，真正跟村里的干部群眾打成一片，得到了他們的認同、信任和支持。

這短短三個月的工作，打開了我人生新的一頁，我相信，只要虛心學習，認真工作，腳踏實地，我一定能為我的人生添上精彩的一筆。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇四

在醫院領導的關心幫助下，在各科室的支持下，科教科在__年第一季度取得了階段性的成績。現總結歸納如下：

一、實習、進修人員教學管理工作

1、完成在院230余人的實習教學日常管理工作，包括安排輪轉科室、組織院級臨床講座、技能培訓，督導教學查房、教學病例討論，學生考勤、出科考試、學風醫德教育、評選優秀實習生等工作。

2、接收濱州醫學院預防醫學專業學生6人，辦理實習手續，并按照分管領導的指示，送到縣疾控中心實習。接收鄉鎮醫院進修人員2人，各醫學院校社會實踐人員8人。

3、臨沂衛校護理專業、影像專業、蘭山衛校護理專業、中醫專業共計97名實習生圓滿完成實習任務，于3月中旬給他們辦理實習鑒定及離院手續。

4、按照濱州醫學院臨床醫學專業出科考試要求，組織輪轉內外科的實習生完成二級學科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學校教學實踐部。

二、技能培訓

濱州醫學院第七屆大學生臨床技能競賽嚴格按照濱州醫學院文件要求，組織臨床實習醫師進行技能培訓，選拔出兩名優秀實習醫師參加了濱州醫學院第七屆臨床技能大賽，取得了優異成績，獲得團體二等獎及個人優秀獎，其中趙輝同學被選送到韓國參加實習。

三、協助山東醫專創建名校及網絡信息教學管理工作

按照山東醫專創建名校的要求，將近三年來的有關山東醫專教學資料進行組織整理，報送到學校，并積極參加學校組織全科醫學教學研討會、臨床實習管理系統開發研討會。

四、繼續醫學教育管理工作

1、晉升中級職稱人員任期內繼續醫學教育考核為59名參加__年晉升中級職稱人員繼續醫學教育初步審核并上報，考核合格人員發放繼續醫學教育合格證書。

2、縣衛計局繼續醫學教育檢查嚴格按照縣衛計局的檢查標準對近3年繼續醫學教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善，順利通過了縣衛計局領導的檢查。

3、__年市級繼續醫學教育材料整理及上報__年我院舉辦了8期市級繼續醫學教育項目，共計675人參加。__年1月份將8期繼續教育項目通知、日程、簽到、執行項目匯總表、人員備案表、項目總結、照片、課件、試卷等按照市繼續醫學教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質材料先通過縣衛計局初步審核，3月份報送至市繼續醫學教育中心審核并辦理了學分證書。

4、繼續醫學教育日常管理工作收集__年下半年全院800余人所有繼續醫學教育學分證書及論文、科研、著作、專利、進修證書、學歷教育等能計入繼續醫學教育學分的證件并錄入繼續醫學教育管理系統。

5、__年市級繼續醫學教育項目申報按照上級有關文件精神及分管領導的指示，通知安排外一科、神經內科、產科、護理部進行討論，最后討論通過了5個市級繼續醫學教育項目，并報送到市繼續醫學教育中心審核。

五、科研、論文、著作、專利管理管

統計__年醫院職工發表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進步獎等，并按照__年的報銷標準匯總給分管領導簽字，將對以上相關人員予以獎勵，并將收集的復印件訂制成冊存檔。

六、院內培訓、外出學術會議交流及外出進修管理

按照愛嬰醫院要求，對全院職工進行兩次母乳喂養知識培訓。按照分管領導要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學術講座四次。辦理外出進修4人，外出參加學術會議5人。

七、臨床技能培訓中心搬遷

按照醫院領導的要求，在基建科、物業辦的協助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃，將原技能培訓室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務科的協助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓室現已正常使用并開始了在院實習同學的臨床技能培訓工作。

八、完成領導安排的臨時性工作。

如參加結親連心活動、千佛山醫院合作儀式、2月14日至2月20日7天協助婦產科門診分診。創全國衛生城打掃室外環境衛生等等。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇五

在緊張和忙碌中__年春天行動拉下了帷幕，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業績匯報如下：

一、工作業績：

截至3月_日，儲蓄存款余額為537萬元，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2.23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個人網銀7戶，手機銀行6戶，電話銀行6戶，轉帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險外均超額完成任務。

二、日常工作：

一季度貸記卡任務是個人條線的一項重要指標，在行領導的督促與帶領下，全行員工充分發揮各自能力，利用各種關系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調配黃金庫存，按時上報保險旬報，做好pcrm和cfe系統的日常管理和維護工作。在客戶經理下沉網點過程中，我能積極配合營業室主任和大堂經理作好客戶分流和引導工作，通過對客戶的識別，客戶的風險承受能力為客戶推薦適合的理財產品，提升客戶對我行的認知度。

三、存在的不足：

缺乏新的思路，創新能力不強，與客戶的溝通能力有待提高。

四、下一步打算：

從注重客戶隊伍建設入手，利用pcrm和cfe系統作依托，展開全方位的交叉營銷，從系統中發現新客戶，鎖定目標客戶，結合我行現有產品諸如安心得利、基金、個人網銀、轉帳電話、手機銀行、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標。

突破保險攻堅難的現狀，利用安邦財險新條款的亮點開展營銷，力爭銀行保險有新的發展。貸記卡方面要循序漸進，從日常積累開始抓起。

最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。總之我會力爭作一名優秀的客戶經理。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇六

20xx年第一季度，我們在公司黨委及公司董事會的正確領導下，保衛科組織全體員工認真學習貫徹公司安全保衛各項規定，并利用班前班后會及時傳達公司中層例會精神，深入地、扎實地厲行好自己的職責，全心全意地為一線員工服好務，20xx年第一季度我們做了以下幾個方面的工作;

一、保衛科內部管理方面

進入20xx年以來，首先我們注重保衛科的內部管理工作，經常利用班前班后會，認真學習貫徹公司的有關規定及文件精神，把公司的精神貫徹到每個員工。并開展批評與自我批評，使保衛科每位員工充分認識到自己工作崗位的重要性，激勵每位員工認真扎實地干好本職工作，做到愛崗敬業。其次我們還加強了公司規定的管理力度，針對在工作中屢犯錯誤的員工，除按規定罰款外，還三番五次的做他的思想工作，由科長、班長親自到他的家里和他家人一起來做工作，使他認識到錯誤的嚴重性，使其改變了惡習，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗證學習和開會的效果，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度，本科內部查處違紀人員8人次，根據情況給予了不同的罰款，促進了保衛科工作的更好開展。

二、公司治安方面

首先，為確保公司能平安度春節，我科對20xx年春節值班人員進行了嚴格的把關和挑選，對平常工作中有問題的員工和在保衛科有備案的員工，春節一律不準值班，從而保證了春節假期的安全。其次進入20xx年以來，保衛科還按照公司領導的要求，以打擊內部盜竊為重點，對重點要害部位實行蹲點監控十余次，查處內部盜竊事件一起，查處偷盜隱患三處，對重點人員進行檢查6次。阻止尋釁滋事行為三起。另外，元月份，公司主管保衛領導又與各車間科室簽定了“綜合治理目標責任書”，使安全保衛工作責任分解到每個車間部門乃至每個員工身上。加強自我監督，真正做到“誰主管、誰負責”。。

三、消防工作方面

進入20xx年以來，為了把消防工作做到實處，第一季度我科與生產辦及有關部門對公司區域內安全消防檢查6次，查處消防隱患8處，查處帶煙帶火隱患人員5人次(內部員工1人，送花拉紗4人)，審批動火項目8項。另外，為了能使消防器材時刻處于完好備戰狀態，一季度維修充裝滅火器51具，更換車間滅火器材40余具，維修消防管道、栓5處，并對公司區域內的所有消防設施進行了維修保養。保證了在萬一情況下消防設施的正常使用，為公司的安全生產經營奠定了基礎。

四、宿舍管理方面

進入20xx年以來，我們首先完成了單身宿舍20xx年上半年管理費的收繳工作，男女單身宿舍元至3月份安排居住員工150余人，退還床位71人次。元月份，為了使居住的單身員工暖和些，我們及時的給每個房間安裝了棉簾。進入三月份，為了女單宿舍的安全，公司投資四千多元，給女工樓每層安裝防盜門四個。為了女工上中夜班的上下樓安全，我們又對女工樓的走廊照明進行了改造。保障了女工夜間上下樓的人身安全。

五、平安建設方面

一季度，參加縣政法委組織的平安建設工作會議2次，按照縣政法委的部署，三月十二日在東西大街參加了平安建設宣傳月活動，設立了平安建設宣傳咨詢臺和宣傳版面，懸掛平安建設宣傳橫幅3條，印制平安建設宣傳單100余份，同時，我科還配合生產辦對新進員工進行了安全、消防、治安等法律法規以及公司各項規章制度的培訓工作，通過培訓，使新進員工認識到了新工上崗前培訓的重要性，為今后的安全生產和個人的平安生活打下了良好的基礎。

雖然我們做了不少的工作，但與公司領導對我們的要求還相差很遠，例如;在公司治安方面和公司防內盜方面的工作，還有待于我們去進一步探索和提高，保衛科值班人員在勞動紀律方面還有待于我們去加強。但我們有決心和信心，一定會努力干好下一步的安全保衛工作，為延紡的發展做出我們最大的貢獻。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇七

1、第三季度我院順利通過二級醫院驗收，針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護理工作質量持續改進，使我院護理技術水平得到進一步提高，更好的服務于臨床住院患者。

2、提升我院優質護理服務水平，全面改進危重患者護理質量。

1)我院優質護理工作第三季度開展較前有改善，在住院患者滿意度調查中住院患者對我院護理服務都給予了充分的肯定和滿意，在護理部質控小組檢查中反饋滿意度達98%，分級護理達95%，危重護理達90%。

2)護理部于第三季度分別送外出進修icu護理人員共6人，并組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學習，進一步加強我院護理人員危重病護理知識，提高了我院危重病護理質量，提升我院危重病護理服務技術水平。

3)8月份及9月份，護理部分別在婦產科、消化內科進行護理查房、個案追蹤等，以此提升專科疾病護理質量，更優質到位的服務于臨床住院患者。

3、護理部于8月份安排8位護理人員參加宿遷市護理協會護理管理知識培訓，增加我院護士長護理管理知識。并安排護士長進行護理管理知識講座，全院護士長及n3-n4級護士大部分參加護理管理知識學

習，學習新的護理管理知識，提升我院護理管理水平，但個別護士長在科室管理者存在漏洞。

4、注重護理人員思維能力、實踐能力、人文素質的培養，加強床邊查房，運用個案追蹤學的方法推進危重護理護理工作深入持久開展。

5、“護理百日安全”活動順利完成，在此活動期間評比出一等獎2名，神經內科、心內科科各獎勵500元，二等獎1名胸泌外科獎勵300元，三等獎1名門急診獎勵200元，較差科室有產房、消化內科、婦產科罰扣100元每科，現獎罰金額已落實，進一步促進我院護理安全核心制度的落實，加強我院護理人員護理工作積極性，加深護理人員護理安全的意識，但在此活動期間仍發生了多起不良事件，部分護士護理核心制度落實仍存在不足。

6、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展，考核成績有存檔，不合格者補考有存檔，但存在落實不足。下半年護理核心制度及應急預案考核已于第三季度完成，考核成績有存檔，考核合格率100%。

7、維持了正常的護理工作秩序，有序的開展護理質控管理，保障臨床住院患者的安全。

護理部第三季度制定計劃基本完成，計劃落實率達90%以上，計劃制定合理有效，可操作性強，下面就存在的問題，進行質量追蹤分析：

1、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論，對存在問題進行整改，以求我院護理工作得到進一步提高。

2、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包庇袒護現象，對科室護士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護士不能友好團結，不利于科室護理工作開展。針對此現象護理部罰扣護士長兩月管理績效，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結。

3、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓與考核，但是院前急救出診、護士事假產假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學率與參考率，為此護理部對院前急救出診、事產產等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%。

4、在“護理百日安全無事故”活動過程中發現臨床護士的積極性較前有所提高，但是對護理核心制度的執行率還存在問題，突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位。要求科室護士長加強管理，杜絕安全隱患，在管理上做到獎罰分明，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤。

5、護理質量控制委員會積極檢查對存在問題及時反饋，討論制定整改措施，以求護理質量持續改進。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇八

來到中核五公司海陽項目部已經三個月了。從炎炎夏日度過瑟瑟秋風，轉瞬之間朔風凜冽的冬季已經到來。從一開始對核電項目的一無所知，到現在的初步了解，深深的感覺自己掌握的知識太少，在以后的工作中，我一定會時刻保持認真嚴謹的學習態度并盡快掌握作為一名技術員所必備的專業知識。

初到海陽，就深刻的感受到海陽項目部領導與同事們的熱情和關愛。這讓我對于不久將來所處的工作環境充滿向往。經過為時半個月的安全培訓、核電理論知識培訓，我進入了電儀隊班組實習。首先來到的是電儀隊預制車間，核島電氣儀表的安裝物項大多數都是在預制車間完成預制的：

第一個接觸的是套絲機，在電氣二班一位師傅的帶領下，學會了套絲機的使用，它主要是用來對電纜保護管進行套絲，使電纜保護管與管箍之間能夠正常連接；使用套絲機時，首先要對電纜保護管的管口進行去毛刺處理，并且不同尺寸的電纜保護管使用的套絲規格是不一樣的，管口絲的細密程度直接影響著它與管箍之間能否連接到位。通過對套絲機的使用，了解了電纜保護管相關的基本知識。

接著學會了帶鋸的使用，它主要是用來切割鋼材，使其達到安裝所需的尺寸。一段時間的帶鋸使用使我了解到橋架支架、貫穿件是由哪些鋼材組成的。橋架支架的單/雙c型鋼完成切割以后，要按照規定的孔距尺寸進行開孔，然后進行去毛刺，防銹補漆處理；方鋼要進行打磨去鍍鋅層處理，以確保焊接時的穩固。

預制工作基本完成以后，來到核島施工班組。在班組師傅帶領下進行40廠房二區一層二層的電纜橋架支架放線工作。首先找到測量隊放出來的房間軸線，把軸線返到頂梁上，然后根據電纜橋架支架安裝圖紙在頂梁上畫出每一根支架的兩端孔位置，再對畫好的點位置進行打磨去鍍鋅層處理，然后焊接螺栓，螺栓要保證與頂梁垂直，每一趟橋架支架孔位置的螺栓要盡量保證在一條線上。一層放線的時候，剛剛接觸電纜橋架支架圖紙，想要獨立看懂圖紙很吃力，通過一段時間的學習和實踐，到二層放線的時候已經可以完全看懂電纜橋架支架安裝圖紙，并且能協助現場施工人員進行放線工作。在二層的放線工作中，遇到了一些問題，房間的軸線由于土建的施工導致模糊看不清，于是重新請測量隊放軸線，但由于房間里面搭滿了腳手架，測量不方便直接放出原來的軸線，經過溝通和商量，采用了在每個房間地上打6個點，標出坐標，由技術員計算出距每個軸距離的辦法。這給后面的橋架支架放線工作帶來了一些不便，對工作效率也有一定的影響。這讓我深刻的認識到在核電項目中，每個部門之間的相互溝通與合作是非常重要的，它直接影響到后期的工作效率與成果。同時，作為一個技術人員也要認真的對待手中的每一份工作，比如說測量給的坐標數據，由我們去計算一定要認真、謹慎的對待。如果不小心計算錯誤，沒有及時更正，那么對現場的施工進度會有非常大的影響。

三個月的班組實習，學會了很多，也讓我明白自己缺少的更多。在接下來的實習中，我會時刻要求自己以認真嚴謹的工作態度多學多看、不懂就問、全面了解。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇九

一、一季度工作總結

(一)積極爭取上級支持

一是爭取列入20xx—20xx年國家扶貧開發工作重點縣。3月19日，國務院扶貧開發辦網站發布了《國家扶貧開發工作重點縣名單》，全國國家扶貧開發工作重點縣592個，其中中部217個，西部375個，民族八省區232個，湖南20個，我縣繼續列入國家扶貧開發工作重點縣，且系集中連片特殊困難地區范圍內的國家扶貧開發工作重點縣。

二是爭取財政扶貧資金。爭取到位第一批財政扶貧資金項目計劃1832萬元，其中整村推進850萬元(國定貧困村760萬元、省定貧困村90萬元)，“兩項制度”有效銜接擴大試點826萬元，“雨露計劃”48萬元，市州項目、素質教育等其它項目108萬元。

(二)編制武陵山片區隆回縣區域發展與扶貧攻堅實施規劃

根據去年12月15日省發改委、省扶貧辦組織召開的全省武陵山片區區域發展與扶貧攻堅實施規劃編制工作會議精神，縣政府于去年12月20日召開了我縣編制武陵山片區區域發展與扶貧攻堅實施規劃動員會議，決定由縣發改局牽頭，縣扶貧辦配合，縣直相關部門參與，共同做好規劃編制工作。去年年底、今年一季度，我辦與發改局、縣直相關單位通力合作，及時向省、市發改委、扶貧辦申報了所有規劃數據表格，重點是納入、規劃的重點建設項目，并起草了我縣實施武陵山片區區域發展與扶貧攻堅實施規劃初稿。

(三)繼續開展第一輪扶貧開發整村推進

我縣共有30個村列入第一輪整村推進扶貧開發，其中國定貧困村15個，省定貧困村15個。今年一季度，我們主要抓了30個村20xx年所安排財政專項扶貧資金項目的驗收報帳，抓了20xx年度財政專項扶貧資金項目的申報、爭取，向省、市為30個貧困村爭取第一批財政專項扶貧資金850萬元，其中15個國定貧困村760萬元。

(四)抓好產業扶貧和“雨露計劃”實施

產業扶貧方面，全力配合農業、畜牧水產、特色產業、煙葉生產主管部門，在貧困鄉村尤其是30個整村推進村，大力發展以超級雜交水稻為主的糧食生產，以生豬為主的養殖業生產，以北部地區金銀花品種改良、南部地區金銀花擴種為主的中藥材生產，優質煙葉生產。“雨露計劃”方面，著重抓了向省、市爭取培訓項目計劃，省扶貧辦、省財政廳已下達我縣20xx年“雨露計劃”培訓計劃270人，其中職業學歷教育培訓190人，農村科技骨干培訓50人、整村推進村黨支部書記或村主任培訓30人。

(五)繼續開展“兩項制度”有效銜接試點、村級扶貧互助金試點

爭取省、市下達我縣“兩項制度”有效銜接擴大試點計劃20xx0人，其中20xx年整鄉鎮啟動試點的10個鄉鎮第三年也即第后一年繼續發放每人400元的直接幫扶人數12875人，20xx年整體啟動試點的高坪鎮、除20xx年和20xx年整體啟動試點的11個鄉鎮外鄉鎮所轄20xx—20xx年度16個整村推進村第二年繼續發放每人400元的直接幫扶人數3275人，20xx年計劃新增加整體啟動3個鄉鎮直接幫扶3850人。對村級互助金試點，則繼續抓好10個試點村的工作。

(六)積極開展扶貧開發宣傳調研

一是積極參加國務院扶貧開發辦在全國統一部署的“千村萬戶”大調研活動。根據國務院扶貧開發辦部署，全國扶貧系統從3月下旬到4月中旬，統一開展貧困地區“千村萬戶”大調研活動，湖南省確定8個縣為調查縣，每個縣抽查5個整村推進村，每個村抽查10個貧困戶，我縣列入調查縣。3月21日—24日，省、市扶貧開發辦6人對我縣北山鎮梅溪村、周旺鎮孫家村、山界回族鄉架枧村、六都寨鎮牛尾村、荷田鄉下背溪村等5個貧困村及每村各10個貧困戶進行了抽樣調查，我辦組織干部力量自始至終全力配合參加調研活動。對調查村，主要了解村里基本情況、經濟社會發展情況、扶貧項目實施情況，入戶調查則重點了解貧困戶家庭情況，家庭建房和財產情況，享受扶貧政策情況，產業項目建設情況，“兩項制度”有效銜接試點項目實施情況。

二是積極推薦省、市扶貧開發先進單位、先進個人。省委、省政府通知3月31日在湘西召開全省扶貧開發工作會議，會議要對20xx—20xx年全省扶貧開發工作先進集體、先進個人進行表彰，市委、市政府計劃4月上旬召開全市扶貧開發工作會議，會議將對全市20xx—20xx年扶貧開發工作先進集體、先進個人進行表彰。根據省、市分配名額，結合我縣實際情況，經我辦提出推薦名單，縣直相關部門審核，縣委、縣政府領導審批，共推薦全省扶貧開發先進單位1個、先進個人1名，全市扶貧開發先進單位4個、先進個人3名。

三是積極參加省財政廳、省社科院創新扶貧機制推進綜合扶貧專項調研。3月19日，省財政廳農業處負責人、省社科院專家教授及市財政局領導一行5人來我縣開展創新扶貧機制推進綜合扶貧專項調研，我辦與縣財政局密切配合，安排專門力量收集調研材料，積極參加座談討論，確保專項調研圓滿完成。

二、二季度工作計劃

1、貫徹中央、省、市扶貧開發工作會議精神。要召開全縣扶貧開發工作會議，傳達貫徹中央、省、市扶貧開發工作會議精神，回顧總結全縣20xx—20xx年農村扶貧開發工作，部署安排從現在起到20xx年的農村扶貧開發工作，對20xx—20xx年全縣農村扶貧開發先進單位、先進個人代表予以表彰，討論修改武陵山片區隆回縣區域發展與扶貧攻堅實施規劃(20xx—20xx年)草案。

2、抓好扶貧項目資金管理。抓好第一批財政專項扶貧項目計劃銜接、實施，積極爭取更多的扶貧專項資金支持貧困鄉村、貧困農戶。積極配合全縣村級財務集中清理整頓，抓好前幾年財政專項扶貧資金財務清理整頓。

3、抓好整村推進。繼續抓好第一輪30個貧困村整村推進扶貧開發工作。

4、抓好產業扶貧和“雨露計劃”項目實施。繼續抓好貧困鄉村和貧困農戶以超級雜交水稻、金銀花、烤煙、龍牙百合、延季蔬菜、雙低油菜為主的種植業，以生豬為主的養殖業等產業扶貧項目實施。抓好“雨露計劃”實施。

5、抓好扶貧試點。繼續抓好“兩項制度”有效銜接試點和村級扶貧互助金項目試點。

6、抓好扶貧開發宣傳調研和扶貧開發統計監測。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇十

行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。

一、管理運作方面

1.逐步完善公司監督機制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

2.完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4.逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

二、行政工作方面

1.對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

2.辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

3.協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。

4.辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

5.加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等

三、人事管理方面

1.規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

2.根據部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

通過這次工作總結，我對20--行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

1.加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

2.完善公司制度，向實現管理規范化進軍

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇十一

后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在__年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

__年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，__年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。__年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

__年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

__年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。__年，后勤部在總結__年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。__年初，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結__年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在__年房間管理普及的基礎上，__年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。__年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在__年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在__年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，__年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近__人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，__年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。__，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店3__項，沈陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部__年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，__年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，__年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;__年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇十二

一.思想方面

全班人員思想穩定，在工作中能夠主動加強理論學習，能夠堅持用政治理論知識來武裝自己，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步，不僅拓寬了知識面，提高了自身素養。也在個人生活方面做得越來越好。首先是全班人員尊重領導，相互團結，使凝聚力、戰斗力都得到了顯著的提高;其次是全班的戰士深刻的體會到了部隊的紀律的嚴苛和不容挑戰。能夠做到絕對的服從命令、服從指揮，保持時刻聽召喚，能完成上級賦予的各項任務，能夠時時刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅守保密守則，做好保密工作;第三在生活中能做到互幫互助，在部隊里面大家都是親兄弟一般的生活和成長。在工作中，戰士們也能夠相互學習，相互鼓勵。共同進步。四存在的不足：理論學習不夠經常，對學習有倦怠心理，學習的知識沒有達到學以致用，有些浮于表面，沒有努力去思考，理論修為沒有達到一個新的高度!

二.作風紀律方面

全班人員作風紀律嚴明，工作和日常生活中都能夠嚴格要求自己，不做違紀違規的事情，在x月頒布新三大條令之后，能夠認真學習新條令，時刻保持清醒的頭腦，學習先進的思想不被腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象!

三.工作方面

能夠積極主動完成單位安排的各項工作，面對機場割草，全班人員能夠不懼艱難困苦，很好的完成了這項重大任務，這正體現了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強的優良作風;在上半年的飛行保障中，首先保證了車輛的行駛安全，在火災防范方面，保證了零事故、零案件的發生!面對近期最大的任務——消防大比武，全班戰士沒有把個人榮譽放在首位，都是在為集體的利益做努力。在消防聯系中，不怕苦不怕累，認真對待每一次的聯系。不馬虎，不敷衍。存在的不足：沒有經常做到裝備的維護保養，對消防設施也沒有做到定期與不定期的檢查，對分配到個人的車輛衛生也沒有及時進行打掃!

希望在下一年的生活工作中，我們能夠一起做到更好，改正這個季度的缺點，發揚現有的優點。謝謝大家!

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇十三

20__年第一季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇十四

_年一季度，監察局在區委、區人民政府的正確領導下，在市、油田公司紀委、市監察局的指導下，認真落實政府安排部署的各項工作，圓滿完成了第一季度各項工作任務，現總結匯報如下。

一、工作完成情況

(一)認真學習政治、業務知識，不斷提高自身素質

區 紀委、監察局全體工作人員積極參加區委、政府組織的各類學習以及黨支部組織的各類社會活動。為切實提高部門工作人員業務能力和工作水平，監察局還制定了本部門加強自身建設工作計劃，并于一季度整理了一期區三屆四次黨代會、政府六屆四次全體會相關學習資料，組織部門人員學習、討論，進一步統一了思想，明確了任務。另外我們還結合區委、政府工作_年重點工作任務分解情況對本部門目標任務進行了分解，制定了工作運行表，依據個人績效手冊，加大了對工作落實情況的監管。

(二)全面落實黨風廉政建設責任制

1、按照黨風廉政建設目標責任制的要求，年初我們與22個基層黨組織簽訂了《黨風廉政建設責任書》，會同區機關黨工委與區直機關共26個支部簽訂了《黨風廉政建設責任書》。督促各級黨組織“一把手”切實履行第一責任人的責任，對分管業務范圍內的黨風廉政建設負直接領導責任，實現了一級抓一級，一級向一級負責的工作格局，形成落實黨風廉政建設責任制的整體合力。并把中央新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》列為今年黨風廉政宣傳教育的重點內容之一。

2、配合區委做好了“_年區委工作業務會”，會上安排部署了全年紀檢監察工作，向轄區各直屬黨(工)委、黨總支、黨組、轄區各有關單位下發了《白堿灘區_年紀檢監察工作安排》、《反腐倡廉宣傳教育工作計劃》和《關于白堿灘區全面推行黨務公開的實施意見》三份文件，會上還對廉政文化創建工作突出，能夠起到示范帶頭作用的市第十六小學、中興路街道芙蓉社區、三平路街道五新社區三家單位進行了表彰獎勵，并授予“白堿灘區廉(潔)政文化示范點”榮譽稱號。在此基礎上，各基層黨組織按照要求也相繼制定了本單位的《紀檢監察工作安排》和《反腐倡廉宣傳教育工作計劃》。

3、為進一步促進領導干部廉潔自律，區紀委在去年成功經驗的基礎上，繼續做好了對新任的轄區副處級領導干部簽訂《領導干部廉潔從政(業)承諾書》的工作，并將“承諾書”放到白堿灘區機關信息網站首頁上。

4、強化換屆紀律教育，營造風清氣正的換屆環境。按照換屆工作的具體要求，將換屆工作的相關規定及時放到白堿灘區政府綜合信息網站首頁，重點抓好了對“5個嚴禁、17個不準和5個一律”紀律要求的宣傳和教育，為換屆工作奠定了基礎。

(三)強化教育和監督，確保領導干部廉潔自律

1、 加強節日前的警示教育。在傳統佳節“春節”來臨前夕，區紀委起草撰寫了《致全區廣大黨員領導干部的一封信》，真誠提醒全區廣大黨員特別是黨員領導干部在節日期間能夠更加嚴格要求自己，切實做到不違反規定收送禮品禮金、有價證券和支付憑證，不用公款大吃大喝、旅游和進行高消費娛樂活動，不以拜年為名向上級送禮，不參與有損于黨員干部形象的各種活動，嚴格執行《廉政準則》中的各項規定。

2、警示教育“新舉措”。為扎實推進我區反腐倡廉宣傳教育和廉政(潔)文化建設工作，在全區大力弘揚廉潔自律、崇廉敬德、明榮知恥、勤奮工作、積極奉獻的“廉政(潔)”理念，區紀委、監察局精選了18幅優美、精致的廉政圖片，為區委、區政府、區人大、區法院、檢察院等共計40余家單位精心定做了“廉政桌面鼠標墊”，經統計共發放“廉政桌面鼠標墊”1500張。大家一致認為，今年的廉政教育工作不但強化了廉潔從政意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，而且形式多樣化、內容豐富有深遠的教育意義。

3、 印發廉政明信片。我們改變了以往寄送“恭喜發財、萬事如意”等樣式的賀年卡、明信片的方式，為轄區黨員、領導干部和重點崗位人員，設計制作了400封印有深刻寓意、勸人思廉的精美“廉政明信片”，明信片上印有“黨風廉政記心中、問心無愧走一生”、“為政之道、莫若至公”等字樣的廉政警言格局。廉政明信片新穎、溫馨而又高雅，讓大家在祝福中受到廉政教育，進一步強化了領導干部的廉潔從政意識。

4、根據區委組織部《關于認真開展度民主評議黨員工作及召開_的通知》的精神，區紀委配合區委組織部全程參與監督了各基層黨組織_，廣泛聽取了基層廣大黨員領導干部對領導班子建設、廉潔自律情況等四個方面內容的意見和建議。并要求各基層單位將民主生活征求意見建議及整改措施、領導干部述職述廉、發言材料及會議記錄等以書面材料形式報送區紀委辦公室。

(四)狠抓黨員干部隊伍作風建設

1、區六屆政府四次全體會上，區長與40個重點執法部門簽訂了《糾風目標責任書》，從綜合目標、專項治理及責任落實三個方面，重點安排部署了_年糾風工作的各項任務，保證了年度糾風工作的深入開展。

2、年初，區糾風辦對糾風各成員單位按照領導測評、部門互評、報送總結等五個方面進行了綜合評定，評定結果經區人民政府研究決定，確定政府辦、監察局、財政局等16家單位為度糾風工作先進單位，并給予了表彰獎勵，

3、 認真落實中共中央《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，拓展從源頭上防止腐敗工作領域，加強內控機制建設，健全預防腐敗工作長效機制，制定下發了《關于在我區認真開展崗位廉政風險防范管理試點工作的通知》，確定了區財政局、區民政局、區勞動和社會保障局為廉政風險防范管理工作試點單位。明確了廉政風險防范管理的工作步驟和時間安排，并提出了具體要求。

(五)認真履行監察職能，促進依法行政行為

1、 一是完善考核辦法。1月，按照區委、區政府領導的要求，區績效辦對照區委、區人大、區政府各部門制定的考核辦法，結合各單位四季度考核結果進行了認真審核，凡未能按照原制定的考核辦法要求考核或考核獎金分配不能體現差異化的均返回各單位重新進行考核，直至符合要求后發放第四季度考核獎金;二是召開聯系會議。廣泛征求各部門領導對區績效考核辦法的意見和建議，并在經考核小組集體商討研究基礎上，繼續完善《區直機關績效考核辦法(試行)》和《績效考核指標體系》，新《辦法》和《指標體系》的出臺遂即發至全區各單位學習和再次多方征求大家的意見和建議，目前區績效辦已對各單位的意見和建議進行整理，并將合理化的需求融入到最新的考核辦法中。

2、扎實推進質量體系建設工作，進一步提高工作效率和服務水平。年初制定了《_年白堿灘區人民政府質量管理體系建設工作安排》、《內部審核辦法》、《內審員管理辦法》以及《_年區政府內部審核工作方案》和《_年區政府質量管理體系培訓計劃》等，編寫了《白堿灘區人民政府質量管理體系建設資料匯編》，經區主管領導審查，區政府辦和貫標辦已將《_年白堿灘區人民政府質量管理體系建設工作安排》、《_年區政府內部審核工作方案》通過辦公平臺下發至各貫標單位。此外，按照計劃，3月20日至30日期間，將召開了首次會議和末次會議，組織區政府28個貫標單位的46名內審員共同完成年內第一次內部審核工作。并將內審中發現的各類問題要及時反饋各部門，按照體系的要求逐一進行整改。

3、全面加強機關效能建設。起草了效能建設工作計劃，以貫標工作、行政服務在線和電子監察、公眾滿意年、廉政風險防范試點、績效考核等工作為載體，進一步深化機關效能建設。繼續安排民政、環保等9家單位開展立項式效能監察工作，9家單位的選題立項申報表將經主管區領導審批同意后，上報區監察局備案。

4、對“96581”行政咨詢、效能投訴熱線反映的問題，監察局分別采取了現場查閱資料、電話回訪、投訴對象、辦理單位等形式進行了跟蹤督查，通過電話回訪和查閱資料等方式我們看到“96581”的開通得到了社會公眾的認可，對“96581”的評價大家一致認為非常滿意。

5、 繼續抓好工程建設領域突出問題專項治理，按照治工工作階段性要求，該項工作已進入全面整改驗收階段，為扎實做好驗收工作。年初，區治工辦起草制定了《白堿灘區治理工程建設領域突出問題檢查驗收工作方案》，成立了工作領導小組。發改、建設等八家成員單位從各項目的決策行為,招投標活動、土地使用權、礦業權審批和出讓行為、城鄉規劃、工程建設實施和工程質量、建設工程安全生產監督、物資采購和資金安排使用、信息公開和誠信體系等八個方面33項內容對我區12個項目進行自檢自查。3月7日-8日，區治工辦在各成員單位自檢自查的基礎上，采取綜合檢查法，由檢查組組織實施對八家牽頭單位共12項目逐一梳理，查找重點環節和關鍵部位存在的問題，通過聽取項目建設單位匯報、查閱項目建設臺賬資料和查看項目建設現場等方式進行了檢查驗收，提出指導意見，并現場進行了打分匯總。3月9日，市治工領導小組來我區驗收檢查，對我區的治工工作比較滿意并提出一些寶貴意見。

二、存在的問題

1、貫標培訓未如期開展，與認證公司聯系，認證公司答復合同中沒有培訓指導條款，不為我區提供免費培訓指導服務，若要求提供培訓指導服務，需按每人每日3000元標準支付費用。咨詢公司提出一切培訓費用由我區承擔且負責咨詢師的吃、住、行，提供的免費指導單指電話、郵件形式的指導，無法達到預期培訓效果。

2、 執法(效能)監察未能如期下發工作計劃和安排，區監察局已起草好了我區相關工作安排，因執法(效能)監察工作因工作的特殊性和不確定性，必須按照自治區和市監察局統一安排部署開展各項具體工作，截止目前，市監察局未下發、執法(效能)監察工作的安排，致使我區此項工作延后。

三、改進方向

1、與認證公司協商，降低培訓費用，使我區貫標培訓工作盡快提上日程。

2、加強和市監察局的密切聯系，待相關具體工作安排下發后，及時完善并下發我區執法(效能)監察工作安排。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇十五

轉眼間三月份就過去了，但是這三個月我的創收依舊為零，所以我要先自我批評。其實，這種自我批評已經不是第一次了，每次寫總結的時候都會因為創收而感覺到非常的無奈和失望，當然這種失望是對自己的失望。

來廣播電臺的時間也不短了，一年多了，從進來的時候就知道創收的重要性，但是到現在為止還沒有上道。關于創收，我實在是迷茫，領導無數次的跟我說要走出去，但是我感覺我到現在都沒有理解走出去的意思，因為每次出去都感覺像一個迷路的小孩，不知道該往哪個方向走，更不知道我的目標該是什么樣子的，甚至于說走到一個地方會莫名的抵觸，害怕跟陌生人說話，更不用說是信心十足的跟他們說話了。滿懷希望出去，一肚子失望回來，感覺就像是一個怪圈，我走進去出不來了。轉眼三個月過去了，很快，這中間有很多可以創收的機會，比如車展，很多的人都通過車展這個渠道有了一定的創收，但是我依舊是沒有任何進步。

這三個月，我基本上沒怎么進辦公室，因為我實在是不知道該怎么面對領導，該怎么回答她們的問題。創收的任務很重，領導們每天都在外面跑來跑去，我們需要向他們學習，分擔以一些創收的任務，因此覺得自己很慚愧，甚至有時候會有恥辱的感覺，因為在創收上感覺自己是個廢人，根本無顏面對領導。

這三個月在節目方面也讓自己很失望。領導又安排了兩個錄播節目給我，一個是《建設風采》，每周都要聯系建設局的同志們來采訪，在聯系的過程中雖然不是一帆風順，但是也還算配合，但是如何去提問他們，怎么問出更多的東西是我一直很苦惱的，他們準備的稿件很語言都很專業，問多了他們會說沒有必要，問少了我總覺得大家是沒法理解的，所以怎么去跟他們交流又是我接下來需要學的東西。關于另外一個錄播節目《尋古探幽》，還算是很喜歡，因為在這個過程中能了解很多的東西，同時掌握很多自己不認識的字，但是在這個節目一開始也是遇到了很多不順利的情況，總是信息不對稱，讓領導也是一直操心，不過經過調整，現在已經喜歡上這個節目了。可能需要在節目的錄制上多操心了，因為有太多的知識是和古代的文化有關系，一個不小心就可能會出現錯誤，包括字的讀音什么的。

直播節目我希望自己能有突破，因為節目都已經是做了一年了，不想讓今年的節目跟去年的節目一樣，所以每天都趴在網上尋找各種有新意的話題，希望能夠讓節目給人耳目一新的感覺，但是自己的能夠還是不夠，上節目的時候很多的東西想到了卻沒法很好的表達出來，說出來的東西始終是打折扣的。所以接下來就是鍛煉自己總結說話的能力。

這三個月我明顯的感覺到了壓力，來自各方面的壓力。首先是因為自己又長大了一歲，但是自己做的還是很差勁，做的事情跟自己的年齡是不相符的!看到周圍很多的朋友同學工作的都很精彩，自己是各種羨慕嫉妒，希望自己也能變的優秀一些，所以不斷的給自己加壓。時間是不等人的，轉眼間三個月就過去了，接下來的日子也會過的非常快。我需要繼續給自己施加壓力，讓自己盡力的做好每一件事。

第一季度工作總結開頭 第一季度工作總結開頭語集篇十六

(一)服務中心工作有新提升

1、公司工會積極響應全總和省總關于開展“面對面，

心貼心，實打實服務職工在基層”活動的號召，為職工群眾辦實事解難題，更大發揮工會在服務企業中心工作發展中的積極作用。3月份，公司工會配合省煤炭工會的專題調研，組織13名職工代表與省煤炭工會領導面對面座談，傾聽職工所思所想，了解職工所需所盼，真誠幫助職工排憂解難。

2、配合公司督導組對二級單位領導班子工作作風的督導，積極參與到對三礦領導班子下井帶班制度落實情況的檢查。

(二)民主管理有新提升

2、民主管理力度進一步加強。公司工會印發了《關于進一步加強民主管理工作的通知》，明確要求各單位工會組織進一步提高對民主管理工作重要性的認識，堅持和完善職工代表大會制度，堅持廠務公開制度，堅持落實集體合同和職工工資集體協商制度，切實加強隊級民主管理。

(二)群安工作有新提升

2、切實開展群眾安全監督工作。結合“安康杯”競賽活動，加大了群安工作力度，有效推動了公司安全生產工作開展。公司修改和完善了《牛馬司礦業公司關于群眾安全監督檢查考核評比辦法》，公司工會每半年對三礦群安工作進行檢查考評，將考評結果納入全年工會工作目標管理檢查評比范圍，對表現出色的群安員進行表彰獎勵。群安信息管理進一步規范，三礦按月公布群安員匯報安全信息、發現安全隱患、制止三違、參與現場整改情況。

(三)扶貧幫困有新提升

1、進一步完善扶貧幫困工作制度，建立幫扶長效機制。一是修訂出臺了《牛馬司礦業有限公司困難職工幫扶辦法》;二是建立了幫扶臺賬和工作記錄。

2、深入調研，摸清底數。3月份，公司工會對三礦在職職工基本情況、困難職工子女入學情況、特困職工致困原因等進行了深入細致的摸底調查，建立了困難職工、職工子女就學情況檔案，做到了困難職工人數清、致困原因清、困難程度清。

3、開展了各具特色的送溫暖活動。20xx年春節期間，公司工會積極籌集資金，為435戶困難職工和家屬發放春節慰問金20.67萬元;工會組織慰問工傷及離退休職工80人次，發放價值5600元的慰問品;公司黨委、工會主要領導親赴職工醫院探望因病住院職工12人。

(四)文體建設有新提升

充分發揮了工會文體活動陣地的積極作用，組織開展了豐富多彩的職工文體活動。有效活躍了礦區文化生活，增強了企業凝聚力，榮獲全國煤炭體協頒發的20xx年“全民健身活動先進單位”榮譽稱號。

1、各單位工會主辦了妙趣橫生的新春游藝活動，在“三八”勞動婦女節當天舉辦了多種形式的文娛活動;公司電視臺、廣播站制作播出春節、勞動婦女節等節日專題節目，精挑細選多部廣受歡迎的高品質影視劇，以盡可能滿足職工家屬業余休閑娛樂的需求。

2、配合公司黨委開展安全文化建設活動。公司及三礦工會配合開展了“安全警示教育日” 職工宣傳教育活動，舉辦了安全宣誓、全員保安全簽名、安全知識有獎答題、遞交安全責任狀等活動。每月18號，公司電視臺、廣播站制作播出安全警示教育日專題節目，三礦出了安全專題黑板報、刷寫了墻體標語，工會安全宣傳車到三礦進行巡回宣傳。

(五)自身建設有新提升

二、存在的問題

1、工會干部隊伍的整體素質有待進一步提高，部分工會干部的思維方式、精神狀態和作風能力還不能完全適應公司發展的要求，責任感和開拓創新精神還有待進一步增強。

2、民主管理工作有待進一步抓實。部分二級單位的職工代表大會尚未召開，部分基層分會在工會工作基礎資料的建立、廠務公開的規范等方面還存在隨意性較大的問題，此項工作亟待認真落實。

3、部分單位的基層工會工作活力不強，在日常勞動保護監督、促進員工心靈溝通、建設和諧團隊等方面的作用發揮還不到位。

三、二季度工作計劃

1、繼續開展“面對面，心貼心，實打實服務職工在基層”活動，進一步密切與職工的聯系，改進工會干部作風，走出機關，深入基層，了解職工的思想和工作情況，為職工解疑釋惑。

2、加強民主管理工作，積極督促各二級單位召開職工代表大會，加強隊級民主管理。

3、搞好上半年工會目標管理及群安工作檢查，總結。加強群安員培訓，組織三礦及運輸公司職工代表開展井下安全大檢查活動。

4、組織各單位開展形式多樣的勞動競賽活動。

5、加強工會自身建設，抓好干部職工政治理論學習。幫助二級單位建設、完善文體設施，加強公司工會圖書室、老年活動室、電視臺、廣播站的管理，豐富職工家屬文化生活。

6、做好女工、協管工作。組織開展女職工文體活動，組織各單位開展女職工培訓、技術比武等活動。加強家屬區環境衛生治理工作，每半個月開展一次衛生檢查，每月一次考核評比。

7、完成上級工會、公司黨委交辦的臨時任務。