加強領導，強化責任，要切實加強領導，進一步加強行風建設，落實工作任務責任制與責任追究制，形成一級抓一級、層層抓落實的責任體系。下面是小編為大家整理的醫院行風建設工作實施方案范文精選，供大家參考。
篇一：醫院行風建設工作實施方案范文
為進一步落實“誰主管，誰負責”和“管行業必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行風作風建設活動，不斷提升行風創建水平，結合我院工作實際，特制定如下實施方案：
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行。
二、主要目標
行風建設是一項長期任務，必須全院職工奮斗努力，達到以下目標：
（一）服務態度明顯改善。全院職工服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在全院職工中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。
（二）工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施。進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準。有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風。
三、保障措施
（一）建立領導責任制，成立行風建設領導小組，具體如下：
組長：__、
副組長：__、
成員：__、__、__、__、__、
__、__、__、各科室負責人
行風建設領導小組下成立行風建設辦公室，由__、同志擔任辦公室主任，具體工作落實由紀檢監察小組實施。
（二）深入開展“正風提效”工作，加強督促檢查。要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使干部職工吸取教訓，引以為鑒。
（三）深入進行職業道德教育和作風培訓，要求全院職工觀看相關專題影片，對廣大干部職工進行職業道德教育，自覺抵制行業不正之風，不斷提高職工的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，樹立有權必有責、有責必擔當、失責必問責、問責必從嚴的工作理念，將忠誠于黨、維護人民群眾利益體現在工作上，落實在行動上。
認真開展“廉政談話”，對于違反行風建設要求的人員開展“誡勉談話”等，不斷規范職工的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。
（四）堅決遏制收受“紅包”不正之風。加強宣傳引導，實行醫患雙方簽署協議書制度，患者入院時要進行醫生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向簽字，協議書納入病案管理。嚴格執行嚴禁收受“紅包”規定，提倡醫務人員當場拒收，對于特殊情形一時難以拒絕的，必須在24小時內上交組織，登記在冊，不準自行隨意處理；不能退還患者的，可計入患者的預交金賬戶并出具收據，沖抵醫療費用。嚴肅查處違紀案件，一旦查實，按規定嚴肅處理。
篇二：醫院行風建設工作實施方案范文
為順應國家醫德醫風和行風建設的整頓形式，進一步規范我院行風建設，著力解決醫德醫風缺失、醫療衛生服務中違規違紀、侵害患者合法權益等突出問題，根據上級文件精神，結合我院實際情況，現制定____醫院20__年度醫德醫風與行風建設實施方案。
一、總體要求
按照市衛生行政部門的要求，全面落實行風建設“九不準”、“三好一滿意”規定，弘揚新時期醫療衛生職業精神，以提高人民群眾的健康獲得感為目標，依據現有法律法規，全面檢查和預防群眾反映較多的醫德醫風和行風問題，例如：遲到早退、生冷硬頂、著裝隨意、收受回扣、不合理診療、騙取醫保資金、服務不優等問題，切實保障人民群眾健康權益。
二、成立考評領導小組
組長：__
執行組長：__
副組長：__、__、__、__、__、__
組員：__、__、__、__、__、__、__、__、__
職責與分工
1、組長：負責醫德醫風與行風建設的全面管理工作；
2、執行組長：負責醫德醫風與行風建設的具體管理工作；
3、副組長：配合并協助執行組長，完成分管范圍內醫德醫風與行風建設的具體管理工作和實際執行工作。
4、組員：完成醫德醫風與行風建設的實際執行工作；
5、管理機構：醫德醫風考評領導小組辦公室設在人力資源部，具體工作由人力資源部安排部署，小組成員之間要通力配合，服從調度，保質保量的完成醫德醫風與行風建設工作。
三、重點任務
(一)檢查并杜絕收受回扣等違反行業作風紀律要求的行為。
重點檢查整治收受紅包、收取回扣、推薦患者購買院外藥品或醫用耗材等嚴重損害行業信譽的不法行為。建立完善我院從業人員誠信體系與考評檔案，對于嚴重違反行風要求的案例要及時通報公布，對于嚴重損害行業形象的科室和人員要嚴肅處理。
(二)堅決杜絕不合理診療中的違法違規行為。
重點檢查是否存在過度治療、過度用藥、過度檢查、濫用藥品、濫開檢查、小病大查、大病亂查等嚴重違背醫學倫理道德的問題。對于屢犯不改、性質惡劣的相關醫務人員要堅決清理出行業隊伍。
(三)重點檢查本院醫師參與欺詐騙取醫保基金的行為。
重點檢查誘導、騙取參保人員住院、惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員醫保卡，虛記、多記藥品、耗材、診療項目，串換藥品、器械、診療項目等行為，同時要檢查虛構醫療服務、偽造醫療文書或票據行為，協助參保人員變現，不合理診療和其他違法違規及欺詐騙保等行為；對一些特殊治療項目，如腫瘤放化療、腎衰竭透析治療等要尤其關注。
(四)堅決杜絕服務不優和收費不合理的問題。
對檢查中發現的服務態度惡劣的醫療衛生人員，要堅決予以處理。同時對照檢查是否按規定項目和標準收費。對于檢查中發現或經投訴核實，事前未告知患者取得知情同意，在醫療服務過程中，臨時新增收費項目或提高項目收費，要按照醫院規定，從嚴從快處理。
(五)建設我院糾風組織和完善行風制度。
重點檢查各科室在醫德醫風考評和獎懲機制落實等方面，是否存在有章不循、落實不力、激勵不強、獎懲不公等問題。要重點落實在醫院內部建立醫德醫風工作機制，建立完善醫務人員醫德醫風考評制度，實行醫德醫風的”一票否決”制，在醫務人員職務任命、職稱晉升、績效獎金、外出培訓等制度安排中要給予充分體現。
四、具體措施
（一）完善制度，規范落實
1、堅持靠制度管人管事，加強流程建設和制度落實，培養醫院良好作風，并形成常態化。
2、規范工作流程，強化監管，多措并舉，以患者為中心，以人為本，把醫院窗口科室服務規范落到實處。
3、在管理干部中定期開展批評與自我批評，查找不足，持續改進，確保避免小錯、不犯大錯。
4、開展競爭上崗，定期述職，充分調動各類職工的工作積極性，發揮主觀能動性，增強執行力。
5、定期主動邀請政府相關行政執法部門來院檢查指導工作，主動整改，促進依法執業水平。
(二)建立醫德醫風個人檔案
在人事檔案的基礎上，補充建立個人醫德醫風檔案，每位職工一人一份，電子化動態管理，與職工的考核、職務晉升、職務任命、外出進修培訓、年終獎懲等兌現掛勾。建檔工作由人力資源部完成。每年年底統一將結果反饋到個人知曉。
(三)多部門聯合檢查
醫德醫風與行風檢查工作每個季度最少檢查1次，檢查人員由醫德醫風考評領導小組隨機指定，每次最少兩個職能部門共同參與，聯合檢查，并填寫《醫德醫風檢查表》，并將檢查結果記錄上報院領導班子，公開通報檢查結果。
1、如果是針對科室的獎勵或投訴，當事人、相關直接管理人員、科主任均要扣分或加分。
2、考核表中未列入但發生的其他情況，有醫德醫風考評領導小組酌情處理；
3、每人的基礎分為85分，在此基礎上考核（扣分或加分），90分及以上為優秀、80-89分為良好，70-79分為合格，69分及以下為不合格。被一票否決者考核為不合格。
(四)加大宣傳和培訓學習力度
1、積極宣傳，通過公眾號、宣傳欄、演講比賽等形式，營造良好的醫德醫風氛圍。
2、每年最少組織醫德醫風、人文素養等知識的培訓1次，提高職工的人文素質，減少醫護人員發生違規違紀的概率。
(五)及時反饋整改
對于檢查結果，當天匯總，第二天上報公示并反饋到個人，并在下次檢查過程中重點關注有問題或疑似問題的科室或個人。
(六)獎懲結合
1、醫德醫風被評為合格或不合格者不得參與年終的評先樹優。
2、被考評為不合格者，績效工資扣3%，直到下次考核合格。
3、在競聘上崗時，同等條件下應當優先考慮考評分數較高者。
篇三：醫院行風建設工作實施方案范文
醫德醫風、行風建設是新時期加強醫院全面建設和發展的一個重要組成部分，也是醫院精神文明建設和醫院文化建設的重要內容之一。為進一步樹立我院良好的社會形象，不斷提升全院干部、職工的職業素質，改善醫療服務態度，提升服務態度，創建和諧的醫患關系，促進醫院建設和發展，經研究制定本落實方案。
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以加強醫德醫風、行風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，加強監督，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，努力為廣大人民群眾提供優質的醫療衛生服務，促進醫院各項事業更好更快發展。
二、基本原則
針對當前我院在醫德醫風建設上存在的不足，我們落實醫德醫風建、行風建設必須遵循三條基本原則。
（一）遵循優質服務原則，堅持社會信譽至上。醫院必須誠信于社會，不斷增加醫院的社會信任度和影響力。要做到這一點必須不斷優化管理體系，樹立優質服務、優質醫療愛崗敬業積極奉獻的思想品德，向社會提供便捷、安全、有效、價廉的醫療服務，必須堅持社會信譽至上，把提高社會監督、優質服務和建立良好的社會信譽度緊緊地聯系在一起。
（二）遵循以人為本原則，構建和諧醫患關系。醫院醫德醫風建設必須堅持以人為本、建立和諧醫患關系，牢固樹立服務意識。在醫療服務過程中須認真貫徹落實各項醫療規章制度、操作規范，在規范化、經常化的服務工作中向社會展示良好的醫德醫風。
（三）遵循獎懲并舉原則，樹立新風正氣。加強醫德醫風建設必須堅持嚴格的獎懲制度，做到獎懲并舉、賞罰分明。嚴格執行《__市中醫院醫務人員醫德醫風年度考評實施方案》，對醫德醫風優秀的人員不但要在精神和物質上給予獎勵而且還要加以大力宣揚，對個別醫德醫風不正者應嚴肅查處，加強警示作用，促進全院醫德醫風建設。
三、工作目標
（一）醫德醫風、行風得到改善。廣大醫務工作者大力弘揚白求恩精神，牢記全心全意為人民服務的宗旨做白求恩、胡佩蘭式的醫務工作者，忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫。進一步加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性，廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性以及職業責任感和榮譽感進一步增強。
（二）醫療服務質量明顯提高。建立醫療質量評價制度，健全醫療質量管理制度，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范使醫療服務能力進一步提高。
（三）醫療服務態度明顯改善。在醫院環境和服務流程改善的同時全院職工及醫護人員服務態度、服務作風明顯提高，醫護人員自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，加強與患者的溝通，傾聽患者意見，增強醫患關系及時受理妥善處理患者的投訴、醫患糾紛，不斷提高患者滿意度，進一步改善醫療服務態度。
（四）醫德醫風監督檢查機制更加完善。醫院醫德醫風建設相關制度進一步完善并得到嚴格落實，監督檢查力度進一步加大，收受、索要回扣、“紅包”和亂收費等群眾關心的熱點問題得到及時查處并徹底根治。
四、工作落實
（一）改善服務態度、提高服務質量
開展全員服務意識教育，積極推行人性化服務，把人文關懷實實在在地貫穿到醫療服務的全過程，醫務人員對待病人態度要熱情、和藹，尊重病人人格，對病人多一份問候，多一份關懷，多詢問，多溝通，多解釋；跟患者及家屬談話要用禮貌語言，面帶笑容，態度和藹；實行首問負責制，凡有人詢問我院職工，都必須熱情回答，并送上一程，不允許說不知道；推廣服務用語，杜絕服務忌語，根治“生、冷、硬、頂、推、拖”的不良服務態度，強化服務質量的監督檢查，認真受理、調解各種投訴，做到每訴必處。
提高服務質量。嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，進一步提高醫療服務質量，避免服務缺失，嚴防醫療事故的發生。
（二）開展醫德醫風、行風系列教育活動，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德品質高尚”。
1、開展知識講座活動，加強醫務工作者的職業道德、職業紀律和法制教育，增強職業榮譽感、責任感和遵紀守法意識。
2、對不同崗位、不同層次的人員開展內容不同的廉潔自律教育。深入開展職業道德和紀律法制教育，切實增強醫務人員的法律法制觀念和職業素質。
（三）積極開展“學典型”活動。
堅持以正面教育為主，培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮老專家、學科帶頭人、先進典型等模范帶頭作用，在廣大醫務人員中樹立良好的醫德醫風、行風建設的楷模。
（四）完善醫德醫風考評長效考評機制。
推進醫德醫風考評長效機制。一是嚴格貫徹落實《__市中醫院醫務人員醫德醫風年度考評實施方案》；二是將醫德醫風考評納入我院目標管理內容，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期，每年度進行一次考評；三是將醫務人員的醫德醫風考評實行等級制度，根據考評情況，將考評分為優秀、良好、一般、差四個檔次，考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤；四是建立醫德醫風考評檔案，將每一個醫務人員的考評結果記入個人檔案，作為醫務人員晉升晉級和評先評優的重要依據；五進行醫德醫風評先選優活動，對醫德醫風表現突出的人員，評選出醫德醫風優秀等次，并給予適當的獎勵，將評選的結果和績效考核直接兌現，并將作為年底科室綜合考核的依據。
（五）工作要求
1、各科室、各支部負責人是“醫德醫風、行風建設”活動第一責任人，要把開展“醫德醫風、行風建設”納入年度工作規劃和統一部署，成立考核小組，按照方案要求組織落實，保證活動扎實推進。
2、要求各科室聯絡人，每月上報滿意度調查匯總情況。
3、充分發揮輿論導向作用，主動利用醫院各類媒介，大力宣傳“醫德醫風、行風建設”有關工作。為醫院“醫德醫風、行風建設”活動營造良好的輿論氛圍。
篇四：醫院行風建設工作實施方案范文
為認真落實中央、省、市、縣紀委全會部署，深入推進落實“兩個責任”，加強行風建設，堅決剎風整紀，打造和諧醫患關系，在醫院營造風清氣正的政治生態環境，特制定以下實施方案。
一、指導思想
2019年堅持以黨的十九大，深入貫徹落實黨的十九大及二中三中四中、中紀委十九屆二次三級次全會和習近平新時代中國特色社會主義思想，進一步深入推進全面從嚴治黨黨委主體責任和紀委監督責任，推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭走在前列。
二、目標任務
（一）嚴查整治“四風”問題。緊盯“四風”問題新形勢新動向，進一步健全監督機制，完善監督網絡，暢通反映渠道。通過專題教育、專項督查、明查暗訪、來信來訪等形式，對公款吃喝轉移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發變零售”和公車改革后“私車公養”等“四風”隱性變異問題予以堅決遏制和打擊。加強對“厲行節約”、“公務接待”等規定執行情況的監督檢查，對頂風違紀者及其所在科室負責人追究問責。廣大黨員干部改變慣性思維，消除僥幸心理，增強自律意識，不折不扣執行上級規定。特別是端午、中秋、元旦、春節等重要時間節點，堅決防止“四風”問題反彈回潮。
（二）完善作風改進常態化制度。建立健全并嚴格執行公務接待、會議活動、服務承諾等方面的具體制度，嚴禁超標準接待，降低行政運行成本。嚴禁在編在崗人員違規違紀私做工程以及從事各類營利性活動。推行財務公開制度，強化審計監督職能，充分發揮審計在懲防體系中的反腐敗作用。
（三）深入推進醫院政風行風建設。大力弘揚密切聯系群眾、求真務實和艱苦奮斗的優良作風，加強醫德醫風教育，進一步推動醫院優質服務活動工作的開展，加大對“以人為本”的人性化服務教育，牢固樹立愛崗敬業、恪盡職守、無私奉獻、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業操守，始終堅持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務。
三、組織領導
我院主要負責人要落實行風建設“第一責任人”職責，領導班子成員履行“一崗雙責”，紀檢分管領導要強化監督、主動作為，充分運用監督執紀“四種形態”。醫療機構班子成員要遵守黨章黨規、堅持理想信念、樹立“四個意識”、按照“四講四有”的標準，貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴肅開展黨內政治生活、執行民主集中制原則、落實醫改重點任務。
三、工作措施
（一）加大專項治理力度，著力解決發生在身邊的腐敗問題
一是嚴格執行“八條規定”、“五項紀律”和醫療衛生行風建設“九不準”，加強醫德醫風建設，從根本上預防和治理“開單提成”、收受“紅包”、“回扣”、“接受宴請”、“暗示索要宴請”及服務態度差等不良現象，繼續實行“禁酒令”和醫德醫風一票否決制。二是開展醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理活動。嚴厲查處藥品和醫療器械購銷中收受回扣等商業賄賂行為，對所有藥品、耗材和大型醫療設備全部采取招標方式進行“陽光采購”。三是繼續完善病人選醫生、住院費用一日清單、醫療收費及藥品價格公示、查詢制度、醫療服務質量信息反饋制度，進一步完善醫德醫風考核、激勵和懲戒制度，嚴格規范醫療服務人員的診療行為。四是堅決杜絕違反計劃生育行為，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。
（二）開展藥品、耗材、信息等招投標突出問題專項治理整頓。重點解決串標圍標、虛假招標、掛靠借用資質或出借資質投標及惡意投標等問題，加強標后履約管理。
四、工作要求
（一）嚴格落實“一崗雙責”制度。按照“誰主管、誰負責”的原則，認真抓好職責范圍內的行風建設和反腐敗工作，做到有計劃、有部署、有檢查、有考核、有獎懲。
（二）細化廉政建設責任分工。結合實際，根據《行風建設任務分工》分解任務，明確部門，落實職責，共同推進行風建設工作深入開展。
2、病人權利和義務的主要內容。
病人權利和義務
（告患者書）
尊敬的患者朋友：
歡迎您來我院就診，為了維護您的合法權利，創造良好的診療環境，保證您就診順利進行，并有助于盡快康復。在就診前及診療中您有必要了解病人的權利和義務。
病人的權利
（1）人格尊重權：在接受醫療服務、非醫療服務時，享有平等的人格尊嚴，即平等的受到尊重的權利，不因年齡、病種、社會地位、經濟狀況等因素受到歧視或不公正待遇。
（2）知情同意權：您對自己的病情、疾病診斷、即將接受的治療及其效果以及醫療費用等有權知道全部真實情況，并有權決定是否同意醫師提出的檢查治療方案的建議，如手術及術式、特殊檢查、使用貴重藥品、特殊耗材或其他特殊治療的建議。
（3）選擇權和參與權：您的選擇權包括選擇醫院、選擇醫療學科以及選擇醫療方案的權利等。
（4）隱私權和保密權：您的隱私權受到平等的保護，醫務人員應為您保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人的隱私和秘密。
（5）投訴權：病人有對醫療服務質量進行投訴和監督的權利。在就醫過程中，如果您對診療有異議，發生醫療糾紛應當依法解決：①首先找科室主任反映情況，協商解決。②若對科室解決方案不滿意，可投訴到醫務科，與科室負責人和當事人一起討論、分析、拿出醫院結論，進行調解。③若對醫院結論仍不滿意，有權到上級申請醫學鑒定，也可以直接通過法律途徑解決。
病人的義務
（1）有如實陳述病情的義務；
（2）有配合醫療機構和醫務人員進行一切檢查治療的義務（遵守醫囑的義務）；
（3）支付醫療費用及其他服務費用的義務；
（4）尊重醫務人員的勞動及人格尊嚴的義務；
（5）有遵守醫療機構規章制度的義務；
（6）有不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務；
（7）有愛護公共財物的義務；
（8）有接受強制性治療的義務（急危病人、戒毒、傳染病、精神病等）。
希望您在就診中能維護合法權利、履行義務，配合醫療工作，并得到優質滿意的醫療服務。
3、本單位接受捐贈資助的情況和受贈受助的使用管理情況。
本單位無接受捐贈資助和受贈受助的情況
4、上級衛生行政部門和本院服務監督部門（人）的電話和信箱。
__縣衛生健康局監督電話：__
__縣中醫醫院監督電話：__
__縣中醫醫院監督郵箱：__
篇五：醫院行風建設工作實施方案范文
為進一步加強貫徹落實《關于貫徹國家衛計委九不準要求開展糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作方案》的通知要求，強化醫院行風建設和醫德醫風教育，提升廉潔從業水平、創新行風監管治理舉措，對于促進我院高質量發展、落實黨史學習教育要求、讓人民群眾切實感受到醫療衛生事業發展成效，提高患者滿意度等具有重要意義。結合我院實際，現制訂實施方案如下：
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實十九屆中央紀委五次全會精神，結合“醫療機構工作人員廉潔從業九項準則”和有關行風建設會議精神等要求，堅持“管行業必須管行風”和“誰主管誰負責”的原則，緊緊抓住預防、自糾、規范、查處等關鍵環節，重點查處醫藥購銷領域商業賄賂，規范診療服務行為，醫療服務收費和醫療質量管理，嚴肅行業紀律，將清廉理念、清廉行為融入到醫院建設發展的各個方面，努力打造我院黨風清正、院風清朗、醫風清新的政治生態和干事創業的良好環境，為促進我院衛生事業健康發展提供有力保障。
二、加強領導，做好落實。
醫院成立行風建設工作領導小組，由書記李玉強任組長，統籌全面工作，院長褚夫燦任副組長，負責具體工作，各科室主任為組員，具體落實本科工作。
三、工作目標
1、進一步強化醫院黨建工作，切實履行主體責任
加強黨對行風建設工作的全面領導，充分發揮黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，把廣大醫務人員凝聚在黨周圍；充分履行黨領導下的行風建設工作職責，加強對黨員干部和醫務人員遵規守紀情況監督檢查，領導干部要強化監督、主動作為，班子成員要帶頭遵守黨章黨規，要堅持理想信念，要增強“四個意識”。全面貫徹黨的基本路線、方針、政策，要嚴肅黨內政治生活，切實執行民主集中制，講黨性、重品行、做表率。推動黨建工作縱深發展。積極配合上級部門全面開展各項整治活動，做到黨建工作、行風建設、黨風廉政建設工作和醫療衛生服務工作同步進行。
2、進一步完善行風建設相關制度及工作流程
通過行風建設相關制度進一步的完善，使行風建設工作更加系統化、細致化、規范化、合理化，促進我院快速、平穩發展。
3、進一步加強醫德醫風教育工作
采取多種宣傳教育方式，教育廣大干部職工養成良好自覺行為，嚴格遵守《醫務人員從業行為規范》及《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》，不觸碰“高壓線”“低壓線”，形成有利于行風建設工作開展的良好氛圍，達到醫務人員人人皆知、人人皆遵守的最終目的。
4、進一步規范各種醫療服務行為
緊緊圍繞醫院中心工作，在全院深入開展行風建設教育與管理工作，重點是規范做好以下幾方面：一是嚴格規范醫療服務行為；二是加強醫藥購銷行為的內部控制；三是嚴格臨床藥品、耗材的規范使用；四是規范醫療服務收費行為；五是切實規范執行基藥制度；六是加強醫院內部考核管理；七是強化醫保工作監管力度：八是加強醫療處方及病案管理。
5、加強行業管理，提高服務質量。
嚴格規范醫療服務行為，努力提高醫療技術水平。樹立“以病人為中心”的服務理念，深入開展“用心呵護，用情服務”和踐行“六個服務文化”活動，進一步優化服務流程，提升“群眾看病就醫滿意度”服務，提高服務效率，堅決糾正服務態度差、服務效率低等現象。
四、具體實施方案
1、認真落實行風建設主體責任
醫院黨委落實行風建設和黨建工作“第一責任人”職責，醫院黨政班子成員要帶頭遵守黨章黨規和國家法律法規、堅持理想信念、樹立“四個意識”、按照行風建設與管理標準，切實貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴肅開展黨內政治生活、執行民主集中制原則、落實醫療及黨風、行風建設重點任務。
2、完善醫德醫風管理內容
堅持做到對我院員工開展黨紀黨規、衛生法律法規以及醫療衛生行業“九項準則”、“從業人員行為規范”等行風教育培訓率達到100%。召開全院中層干部大會、黨支部書記會議，傳達《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》的通知，并傳達到每名黨員、職工。建立廉政風險管理機制，對重點領域、重點項目、重點崗位實現風險點防控。完善健全醫德醫風管理架構，黨的建設得到明顯加強，全院行業作風持續改善，醫務人員“為人民服務”意識明顯增強，醫德醫風建設廣泛融入衛生健康活動。
3、開展醫務人員收受藥品、耗材“回扣”綜合治理
進一步加強衛生行業“九項準則”的宣傳和監督工作。各科室負責人是落實“九項準則”第一責任人，要以身作則、帶頭執行，以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》和《__區中醫院藥品、醫用耗材、物資供應商來訪和接待制度》的貫徹執行，對違反行為堅決查處。基本形成風清氣正、廉潔行醫的從業環境。重點開展對醫務人員規范檢查、規范治療、合理用藥等執業行為的監督檢查，圍繞處方（醫囑）權限、知情同意、批準程序、外購藥品院內使用和用藥安全保障等方面完善醫療機構藥品使用監管。
4、進一步強化對醫保工作的監管力度
加強對醫保工作的領導及對醫務人員的教育培訓、嚴格控制醫療費用不合理增長以及不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等現象。在上級相關部門領導下，開展經常性教育，堅決打擊欺詐騙保行為，我院醫務人員如出現騙保行為一經核實立即開除，有力保障醫保基金運行安全，維護廣大參保群眾的合法權益。聯合醫保部開展窗口醫保政策宣傳、咨詢、指導服務工作，落實醫保服務協議細則，做好規范管理。
5、進一步完善“患者滿意度調查”
辦公室隨機對行風建設工作落實情況檢查，并訪問患者及家屬，對醫務人員醫德醫風問題進行調查。醫務科進行“患者滿意度調查”，將問題明顯的科室及個人及時上報分管領導，并發出整改意見，監督整改。如有違紀行為，調查核實后按照醫院相關規定進行處理。旨在使人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會和患者滿意度明顯提高，營造尊醫重衛的社會氛圍。
6、完善行風案件督查督辦制度
進一步完善信訪接待制度。設立意見箱、吐槽碼、院長投訴熱線等投訴處理機制，接訴即辦并反饋，完善醫療服務行為及行業作風投訴案件分類查處制度和重點案件督查督辦制度，及時處理與反饋信訪信息。建立一般案件辦理流程、重點案件查處程序，明確責任部門、責任人、時限規定、結果使用等具體要求。加強督導檢查，依法查處頂風違紀案件。
7、完善院務公開制度
堅持將藥品耗材價格、醫療服務收費價格通過醫院顯著位置進行公示，實行住院信息查詢及清單制，不斷補充完善公開內容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫院醫療服務透明度。
五、整改落實
1、根據查找的突出問題，制定院、科兩級整改方案，明確整改措施和時限，落實整改責任。在一定范圍內公開整改方案、措施及整改情況，接受群眾監督。
2、針對群眾反映強烈的突出問題，集中精力逐條逐項進行重點整治，并主動接受社會監督。對具備整改條件能夠解決的問題，要及時解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，積極創造條件逐步加以解決。通過整改落實，進一步完善規章制度，形成長效機制，不斷提高醫院管理水平和醫療服務質量。
六、措施保障及工作要求
1、提升認識，明確責任
醫院領導，各科室負責人充分認識行風建設的政治意義和目的，高度重視行風建設工作，認真學習行風建設相關文件，按照分工及崗位職責，切實履行好日常監管責任，認真查找行風相關問題及隱患，逐項梳理，完善整改措施，逐項整改落實，將行風建設工作納入績效考核及年度考核內容。醫院各級領導干部要帶頭落實監督責任制，確保職責清、任務明。
2、強化組織領導，落實糾風工作
切實把行風建議納入本科室整體工作規劃，高度重視行風建議工作的日常監管，把行風建設與業務管理同研究、同部署、同監督、同檢查、同考核、同落實，把主體責任和監督責任落實到位，確保任務完成。加強領導，確保糾風工作的落實。糾風工作必須堅持院長負責制，主管領導主抓，相關職能部門各負其責，辦公室督導協調、監督檢查的工作機制，一級抓一級，層層抓落實，確保行風建設各項任務落到實處。要實行嚴格的工作責任制，對領導不力、疏于管理、發生嚴重不正之風問題的，要實行責任追究。
3、加強統籌協調，形成工作合力
要將行風建設與黨風廉政建設結合起來，與政治思想教育有機結合起來，著力解決群眾反映強烈的突出問題、熱點問題，綜合運用宣傳教育、專項治理、體制改革、制度建設、案件查處等多種形式和手段，進一步形成行風建設的良好態勢。
4、突出督促落實，嚴格責任追究
把行風建設納入黨風廉政建設和目標考核的重要內容，作為評先評優的重要依據，做到嚴格落實、定期檢查、認真考核、獎懲分明，確保任務落實到位，確保問題解決到位。嚴格責任追究，對工作不力導致嚴重后果的，追究其責任。
篇六：醫院行風建設工作實施方案范文
為貫徹落實《中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法》，加強醫療機構管理，加強行風建設，規范醫療行為，促進合理檢查，降低醫療費用，切實改善人民群眾就醫體驗，根據__市衛生健康委等六部門《關于印發進一步加強行風建設規范醫療行為促進合理醫療檢查實施方案的通知》(陽衛醫政發〔20__〕3號)要求，結合我縣實際，制定本實施方案。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九屆四中、五中和20__年全國“兩會”精神，堅持新時代衛生健康工作方針，堅持深化醫藥衛生體制改革，以滿足人民群眾健康需求為目標，以推進醫院精細化管理，規范醫療服務行為，促進合理醫療檢査，加強行風醫德醫風建設和行業監管為重點，提高醫療資源利用效率，降低醫療費用，減輕群眾看病就醫負擔。
二、重點任務
(一)規范醫療服務
1、加強醫療機構管理。各醫療機構要加強內部管理，規范醫療服務流程，加強績效考核，發揮績效考核“指揮棒”作用，引導規范醫療行為，指導醫務人員遵循醫學科學規律，合理用藥、合理檢查、合理診療，提升行風和醫德醫風建設水平。推動醫療機構信息化建設，探索開發基于信息系統的智能審核和監管功能，通過信息化檢索、大數據篩查等方式實現對醫務人員不合理醫療行為干預。
各醫療機構要嚴格落實內部管理主體責任，充分發揮醫療質量管理等內部專業委員會作用，指導醫務人員按照臨床診療指南、臨床技術操作等要求，規范使用適宜技術，因病施治。要持續提高醫院臨床路徑信息化水平，將臨床用藥和檢驗檢查嵌入臨床路徑管理系統，建立臨床路徑信息分析評價管理模塊，要組織專業人員定期開展臨床路徑管理分析評價，不斷提高患者臨床路徑管理的入徑率、完成率，降低變異率、退出率。2022年底前，二級醫院70%的出院患者要按照臨床路徑管理。(縣衛健局負責)
2、促進合理檢查合理用藥。各醫療機構要建立大型醫用設備檢查點評制度，對檢查的適應證、必要性、檢查結果陽性率等進行評估，并在機構內進行公示，促進提高檢測結果陽性率。要完善處方點評工作機制，進一步加強藥事管理，重點加強國家和省級監控藥物、抗菌藥物、抗腫瘤藥物、心血管類藥物等使用情況監測，堅決查處“大處方”“院外購藥”等損害群眾利益的行為。要引導醫療機構采購和使用質優價廉的藥品，采取設立院內藥品公開檢索查詢點等方式，方便群眾查詢院內藥品目錄，保障患者用藥權益。(縣衛健局負責)
(ニ)推進檢驗檢查結果互認
1、推進檢查資源共享。要依托__市全民健康信息平臺，逐步實現檢查資料數字化存儲和傳輸，推進檢查資料信息區域共享。將獨立設置的醫學檢驗中心、醫學影像中心、病理診斷中心等第三方檢驗檢查機構納入衛生健康部門醫療質量控制體系，鼓勵配備大型醫用設備的醫療機構和第三方獨立檢驗檢查機構為區域內其他醫療機構提供檢查服務，實現資源共享。持續推進醫聯體內信息互聯互通，通過互聯網診療、遠程醫療等方式，為患者提供便捷的檢查服務。(縣衛健局負責)
2、促進檢查結果互認。繼續拓展二級以上公立醫院同級醫療機構間檢驗檢查結果互認，醫療機構要在保證醫療質量和安全的前提下，減少不必要的檢查，切實減輕患者就醫負擔。醫聯體、緊密型城市醫聯體和縣域醫療集團內應建立健全檢驗檢查結果互認制度，牽頭醫療機構應加強技術指導，開展醫療檢查質量控制，幫助基層醫療機構提升檢驗檢查能力。20__年12月底前，緊密型城市醫聯體、縣域醫療集團內要實現檢查資料共享和結果互認。(縣衛健局負責)
(三)加強行風和醫德醫風建設
充分認識行風和醫德醫風建設的重要意義，醫院黨委要把行風和醫德醫風建設作為院內工作的主要內容，主要領導牽頭組建
院內行風和醫德醫風工作領導組，明確工作職責，制定覆蓋從患者掛號就診、檢查診療到入院、出院等服務全過程的醫德醫風考評制度。要進一步完善工作機制，把提高行風和醫德醫風建設作為固根本、保長遠的關鍵工作來抓。要加強醫院文化建設，以醫院文化建設為引領，引導醫務人員規范行為，廉潔行醫。要建立醫德醫風檔案，嚴格落實行風和醫德醫風評先評優一票否決制。要暢通投訴監督渠道，聘用行風和醫德醫風社會監督員，通過召開醫患座談會、設立舉報郵箱、公布院長、書記辦公電話等方式主動接受群眾監督，對反映的問題要以實事求是的態度及時解決并向群眾反饋處理結果。要開展“院領導醫德醫風月查房”工作，使醫德醫風建設工作深入病房，深入一線。讓群眾能直接向院級領導反映問題，確保快捷、有效解決問題，真正提高群眾看病就醫滿意度。(縣衛健局負責)
三、開展專項整治行動
結合大型醫院巡查和行風醫德醫風建設工作，開展為期一年
的“規范醫療行為促進合理醫療檢查”專項整治行動。縣衛健局牽頭，協同有關單位圍繞廣受群眾詬病的“濫檢查”“濫用藥”“院外購藥”“收受紅包回扣”等重點問題，采取專項督查、明查暗訪、飛行檢查、出院回訪等方式開展專項整治行動。重點查處違反臨床診療指南、臨床技術操作規范、合理用藥指導原則、醫療衛生行風建設“九不準”等有關規定的行為，嚴厲打擊醫療機構和醫務人員利用執業之便謀取不正當利益、收取回扣的行為。對查實的醫務人員要依法依規嚴肅處理，查處結果要與績效考核、評審評價、評優評先、醫師定期考核等工作掛鉤。(縣衛健局牽頭，縣醫療保障局、縣市場監管局等參與)
專項整治行動時間為20__年3月—2022年3月，分四個階
段實施：
(一)準備階段(20__年3月-4月)
縣衛健局會同相關部門制定工作方案，成立工作專班，對轄區規范醫療行為促進合理醫療檢查專項整治行動進行全面動員部署。各級各類醫療機構要按照工作方案結合自身實際細化工作內容，制定具體實施細則，落實主體責任。
(二)自查自糾階段(20__年5月一7月)
各級各類醫療機構對照工作要求，聚焦重點內容，引導組織醫務人員認真落實各項工作任務，對存在問題開展全面自查自糾，列出問題臺賬，對賬銷號，逐條整改，并建立長效機制，做到持續改進。各單位于7月底前向縣局醫政股提交總結整改情況報告。
(三)督查整改階段(20__年8月-2022年1月)
縣衛健局牽頭對各級各類醫療機構進行全覆蓋督導檢查，重點檢查各醫療機構的工作措施及整改落實情況，包括院長“接待日”問題解決情況，合理檢查、處方點評、查處院外購藥、查處收受紅包回扣、建立長效監管機制等情況。
(四)總結階段(2022年2月-3月)
縣局在2022年2月底前，對專項整治行動情況進行總結。會同有關部門召開專題會議，總結通報專項整治行動開展情況，推廣先進工作經驗，對存在問題的醫療機構和負責人進行警示、約談，情節嚴重的依法依規追究責任。
四、保障措施
(一)完善績效分配制度
堅持基本醫療衛生事業的公益性，加大投入保障力度，減輕醫院運行發展的經濟負擔和壓力，從源頭上防止驅利傾向。醫療機構要建立健全以公益性為導向的績效分配制度，改革績效考核機制，提高醫療技術收入，不得設置可能誘導過度檢查和過度醫療的績效考核指標，鼓勵多勞多得、優績優酬，充分調動醫務人員工作積極性。(縣衛健局、縣人社局、縣財政局按職責分工負責)
(二)科學配置大型醫用設備
各相關醫療機構要提高大型醫用設備配置規劃的科學性和約束性，配置規劃要符合醫學技術的先進性、適宜性和可及性，與醫療機構功能定位、臨床服務需求相適應。鼓勵配備大型醫用設備的醫療機構為其他醫療機構提供相關服務，推進資源共享，提高使用效率。(縣衛健局、縣發改局按職責分工負責)
(三)推進醫療服務價格制度改革
推進深化醫療服務價格改革，探索建立醫療服務價格動態調
整機制，持續優化醫療服務價格結構；推動完善醫療服務項目準入制度，加快審核新增醫療服務價格項目，促進醫學技術創新發展和臨床應用。深入推進醫保支付方式改革，及時總結試點經驗，擴大試點范圍。(縣醫療保障局、縣衛健局按職責分工負責)
(四)加強醫保基金監管
醫保部門探索建立醫療服務項目、藥品、醫用耗材重點監控目錄和超常預警制度，對費用較高的檢驗檢查項目和明顯不合理的行為進行重點監控，建立重點監控醫療機構名單，及時會同衛生健康部門對不合理檢查進行預警并糾正。加強納入醫療保障范圍內的醫療檢查行為和費用監管，及時查處違法違規行為。(縣醫療保障局負責)
(五)規范藥品銷售行為
市場監管部門按照《醫藥代表備案管理辦法(試行)》的相關要求，加強藥品生產經營企業監管，堅決打擊鼓勵、暗示醫藥代表從事違法違規活動、向醫藥代表分配藥品銷售任務、醫藥代表參與統方等行為，對督查過程中發現的上述行為依法從嚴查處。(縣市場監管局負責)
五、組織實施
(一)強化黨建引領。各級各類醫療機構要充分發揮醫院黨
委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領導作用，扎實推進黨風廉政建設和行業作風建設，引導醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的理念，進一步增強規范醫療服務行為的思想自覺和行動自覺。領導班子成員嚴格落實“一崗雙責”，定期約談重點科室、崗位和人員，強化紀律約束和監督管理。醫療機構紀檢監察部門將過度醫療檢查問題納入日常監督的重要內容，嚴守重要節點，緊盯關鍵環節，將預防和懲治醫療檢查過程中的腐敗問題作為落實全面從嚴治黨的重要內容。(縣衛健局負責)
(二)強化組織領導和責任落實。各部門要以抓鐵有痕的精
神，將規范醫療行為促進合理醫療檢查做為促進民生領域重點工
作來抓，要切實加強組織領導，明確部門職責，加強部門聯動，細化任務分解，責任落實到人。各相關部門要成立工作專班，不斷加強主動監管意識，提升監管能力，將規范醫療行為促進合理醫療檢查工作納入醫療機構綜合監督等日常工作，形成長效工作機制。要進一步壓實醫療機構主體責任，堅持問題導向，堅持刀刃向內，狠抓醫療機構內部管理，深入細致做好問題查糾。(縣衛健局負責)
(三)做好宣傳發動。各有關單位要加大宣傳力度，廣泛發動
群眾，做好政策解讀，及時回應社會關切，合理引導社會預期，優化輿論氛圍，爭取社會各界更多理解。加強對醫務人員相關法律法規知識及新制度的培訓，提高專項整治工作內容知曉率。加強醫院文化建設，使醫院文化成為引導發展、凝聚人心、激勵干勁、促進創新的重要力量，大力宣傳醫德高尚、廉潔行醫的人和事。要進一步改善醫患關系，增進醫患互信，依法打擊和懲治醫鬧，保護醫務人員的合法權益，降低醫務人員執業風險，創造尊醫重衛的環境，提高人民群眾對衛生健康事業的信任度和滿意度。
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