鐵路客運(yùn)組織概述：客運(yùn)站及客運(yùn)站技術(shù)現(xiàn)代化、鐵路客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)組織、鐵路旅客運(yùn)輸組織、鐵路貨物運(yùn)輸組織、鐵路行車(chē)組織基礎(chǔ)、鐵路運(yùn)勢(shì)調(diào)度指揮與系統(tǒng)分析。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)附答案的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。
鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)附答案
一、判斷題
1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系屬于社會(huì)道德的一般作用。(錯(cuò)誤)
2、職業(yè)良心一般不屬于職業(yè)道德的范疇。(錯(cuò)誤)
3、職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力。(正確)
4、愛(ài)崗敬業(yè)是其他職業(yè)道德規(guī)范的前提和基礎(chǔ)。(正確)
5、重視安全、環(huán)保,堅(jiān)持文明運(yùn)輸生產(chǎn)也是汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員職業(yè)守則之一。(正確)
6、提高汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員的思想道德素質(zhì)是提高其語(yǔ)言技能的前提條件。(正確)
7、客運(yùn)站安全檢查主要包括安全例檢、危險(xiǎn)品檢查、出站檢查。(正確)
8、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)人應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的技術(shù)規(guī)范使用車(chē)輛,并定期進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)。(正確)
9、對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、站場(chǎng)衛(wèi)生、站內(nèi)檢票、售票服務(wù)、站場(chǎng)管理的投訴,由客運(yùn)站按站紀(jì)站規(guī)處理。(正確)
11、汽車(chē)客運(yùn)站各崗位安全管理人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的營(yíng)運(yùn)客車(chē),應(yīng)填寫(xiě)《安全檢查不合格記錄表》。(正確)
12、道路旅客運(yùn)輸“三化”是指服務(wù)過(guò)程程序化,服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。(正確)
13、道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”是指優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序。(正確)
14、出站登記表雖未經(jīng)審核,但營(yíng)運(yùn)客車(chē)可以出站。(錯(cuò)誤)
15、汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在發(fā)車(chē)前10分鐘到汽車(chē)客運(yùn)站調(diào)度室報(bào)班等待發(fā)車(chē)。(錯(cuò)誤)
16、農(nóng)村客運(yùn)班線(xiàn)是指縣內(nèi)或鄰縣至少有一端在鄉(xiāng)村的客運(yùn)班線(xiàn)。(正確)
17、客運(yùn)站務(wù)作業(yè)的主要內(nèi)容有售票、行包托運(yùn)與提取、候車(chē)室服務(wù)、組織乘車(chē)。(正確)
18、汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員重點(diǎn)服務(wù)和照顧的對(duì)象是一般乘客。(錯(cuò)誤)
19、汽車(chē)客票按不同的營(yíng)運(yùn)方式分為班車(chē)客票、旅游客票、出租客票和包車(chē)客票以及電腦票和手工票。(錯(cuò)誤)
20、客運(yùn)班線(xiàn)應(yīng)按照許可的線(xiàn)路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行,在規(guī)定的站點(diǎn)上下旅客,可在站外上客。(錯(cuò)誤)
21、一切旅客都應(yīng)無(wú)例外地接受車(chē)站值勤人員對(duì)危險(xiǎn)品的檢查。(正確)
22、經(jīng)營(yíng)一類(lèi)客運(yùn)班線(xiàn)的班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自有營(yíng)運(yùn)客車(chē)50輛以上,客位3000個(gè)以上。(錯(cuò)誤)
23、三類(lèi)客運(yùn)班線(xiàn)是指非毗鄰縣之間的客運(yùn)班線(xiàn)。(正確)
24、班車(chē)客運(yùn)是指營(yíng)運(yùn)客車(chē)在城鄉(xiāng)道路上按照固定的線(xiàn)路、時(shí)間、站點(diǎn)、班次運(yùn)行的一種客運(yùn)方式。(正確)
25、在道路客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可過(guò)程中,任何單位和個(gè)人不得以投放運(yùn)力等不正當(dāng)理由拒絕、阻撓實(shí)施客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)許可。(錯(cuò)誤)
26、客運(yùn)站應(yīng)為旅客提供下客服務(wù),配備管理人員指揮車(chē)輛?？考皶r(shí)疏導(dǎo)旅客離站,維護(hù)下客區(qū)秩序。(正確)
27、政府制定的客運(yùn)最高票價(jià)簡(jiǎn)稱(chēng)為“政府限價(jià)”,道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)需求確定的客運(yùn)票價(jià)簡(jiǎn)稱(chēng)為“執(zhí)行票價(jià)”。(正確)
28、禁止使用擅自改裝的的客車(chē)從事道路客運(yùn)。(正確)
29、經(jīng)營(yíng)一類(lèi)客運(yùn)班線(xiàn)的班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自有營(yíng)運(yùn)客車(chē)100輛以上,客位3000個(gè)以上。(正確)
30、中型客車(chē)分為:普通、中級(jí)、高一、高二、高三5個(gè)等級(jí)。(錯(cuò)誤)
31、二類(lèi)客運(yùn)班線(xiàn)是指地區(qū)所在地與縣之間的客運(yùn)班線(xiàn)。(正確)
32、普客班車(chē)是指站距較短,?？空军c(diǎn)(含招呼站)較多,配備隨車(chē)乘務(wù)員的班車(chē)。(正確)
33、客運(yùn)班線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)期限一般為4-8年。(正確)
34、運(yùn)輸能力一般是指某一方向上一天所能運(yùn)載的總旅客數(shù)。(錯(cuò)誤)
35、汽車(chē)客運(yùn)班車(chē)按營(yíng)運(yùn)形式可分為直達(dá)班車(chē)、普快班車(chē)、普客班車(chē)和農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)四類(lèi)。(正確)
36、直達(dá)班車(chē)是指由始發(fā)站直達(dá)終點(diǎn)站,中途只作必要停歇,但不上下旅客的班車(chē)。(正確)
37、普客班車(chē)是指站距較長(zhǎng),沿途只?？靠h、市及大鎮(zhèn)等主要站點(diǎn)的班車(chē)。(正確)
38、班車(chē)停開(kāi)、晚點(diǎn)或變更車(chē)輛等級(jí)時(shí)須及時(shí)公告。若變更車(chē)輛的等級(jí)低于原車(chē)輛等級(jí)的應(yīng)退還票價(jià)差額。(正確)
39、高速公路客運(yùn),是指營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。(正確)
40、客運(yùn)站安全防范系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足DB32/T1228-2008《汽車(chē)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)范》的要求。(正確)
41、客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量要求售票差錯(cuò)率為0、5%。(錯(cuò)誤)
42、客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量要求旅客滿(mǎn)意率99、9%以上。(錯(cuò)誤)
43、值班站長(zhǎng)要對(duì)當(dāng)班的站務(wù)人員進(jìn)行考核。(正確)
44、鼓勵(lì)客運(yùn)站設(shè)立“旅客緊急救助基金”,值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)基金的申報(bào)審批工作。(正確)
45、當(dāng)安檢員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)采取沒(méi)收的措施。(錯(cuò)誤)
46、站方可以同時(shí)向運(yùn)方計(jì)收客車(chē)發(fā)班費(fèi)和客運(yùn)代理費(fèi)。(錯(cuò)誤)
47、眼神表示友好是指關(guān)注的時(shí)間在整個(gè)會(huì)面時(shí)間的約1/3左右。(正確)
48、在走廊的引導(dǎo)方法是指接待人員在客人二三步之后,配合步調(diào),讓客人走在外側(cè)。(錯(cuò)誤)
49、在旅客服務(wù)中,規(guī)范的手勢(shì)應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直,掌心向內(nèi)向上,手指并攏,拇指自然稍稍分開(kāi),手腕伸直,使手與小臂成一直線(xiàn),肘關(guān)節(jié)自然彎曲,大小臂的彎曲以90°為宜。(錯(cuò)誤)
50、在一般情況下,與他人相處時(shí),應(yīng)注視其頭頂、大腿、腳部與手部,有時(shí)可以做到“目中無(wú)人”。(錯(cuò)誤)
58、良好的禮儀服務(wù)是為旅客提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。(正確)
59、在站立中一定要防止探脖、塌腰、聳肩。雙手可以放在衣兜里,腿腳不能抖動(dòng),身體靠在門(mén)上,兩眼不要左顧右盼,以免給人形成不良印象。(錯(cuò)誤)
60、優(yōu)雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的信息,同時(shí)也顯示出高雅莊重的良好風(fēng)范。(正確)
61、真正的微笑應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心,滲透著自己的情感,表里如一,毫無(wú)做作或嬌飾的微笑才有感染力。(正確)
62、與人交往中的效果,20%取決于有聲的語(yǔ)言,80%取決于無(wú)聲的神態(tài)和動(dòng)作。顯然神態(tài)和動(dòng)作是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。(正確)
63、服務(wù)人員要將文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功地結(jié)合在一起,創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果。(正確)
64、精神飽滿(mǎn)、神態(tài)莊重,態(tài)度和顏悅色,面帶微笑,目光柔和親切,自然地注視著對(duì)方,認(rèn)真傾聽(tīng),這樣與客戶(hù)交流,才能獲得好的效果。(正確)
65、一個(gè)好的汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員光有美好的心愿和“愿干”的心情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而且還要有過(guò)硬的本領(lǐng)。(正確)
66、男客運(yùn)服務(wù)人員可以理光頭。(錯(cuò)誤)
67、客運(yùn)服務(wù)人員工作期間可以化濃妝。(錯(cuò)誤)
68、客運(yùn)服務(wù)人員上班期間可以適量飲酒。(錯(cuò)誤)
69、客運(yùn)服務(wù)人員在工作期間不允許佩戴任何飾物。(錯(cuò)誤)
70、客運(yùn)服務(wù)人員穿短袖襯衣時(shí)可不系領(lǐng)帶、領(lǐng)花。(正確)
71、男客運(yùn)服務(wù)員襪子的顏色必須與鞋子一致。(錯(cuò)誤)
72、男客運(yùn)服務(wù)站立時(shí)雙腳應(yīng)并攏。(錯(cuò)誤)
73、站務(wù)人員向旅客表示謝意或歉意時(shí)應(yīng)行點(diǎn)頭禮。(正確)
74、客運(yùn)站的廣播里播放:“***,聽(tīng)到廣播后立即到***(地方),有人找”。(錯(cuò)誤)
75、某客運(yùn)服務(wù)員在應(yīng)答旅客電話(huà)時(shí)說(shuō):“線(xiàn)路故障,暫時(shí)不能查詢(xún),等過(guò)會(huì)再撥”。(錯(cuò)誤)
76、車(chē)輛出站檢查時(shí),檢查人員應(yīng)進(jìn)入車(chē)廂內(nèi)檢查核實(shí)。對(duì)檢查符合出站條件的車(chē)輛,經(jīng)駕駛員簽字確認(rèn),檢查人員在隨車(chē)行車(chē)路單上加蓋車(chē)輛出站檢查專(zhuān)用章后予以放行。(正確)
77、客運(yùn)站一般在規(guī)定發(fā)車(chē)時(shí)間前5—10分鐘,廣播室通知旅客檢票上車(chē)。(正確)
78、因站方或運(yùn)方責(zé)任造成旅客漏乘或錯(cuò)乘,旅客由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失,由責(zé)任方賠償,但賠償金額最多不超過(guò)旅客購(gòu)車(chē)票票價(jià)額的100%。(錯(cuò)誤)
79、如旅客貴重物品遺失交還時(shí),如覺(jué)得有疑時(shí),可要求認(rèn)領(lǐng)者持機(jī)關(guān)、企業(yè)、人民團(tuán)體的證明信證實(shí)。(正確)
80、如在乘車(chē)過(guò)程中,有乘客醉酒無(wú)理取鬧,運(yùn)管部門(mén)不可拒載。(錯(cuò)誤)
81、在寄存時(shí),如果發(fā)現(xiàn)超出寄存范圍的物品,應(yīng)該拒絕寄存。如果發(fā)現(xiàn)槍支彈藥、爆炸物品應(yīng)馬上報(bào)告站長(zhǎng)。(錯(cuò)誤)
82、七歲以下兒童乘車(chē)可無(wú)成人旅客攜帶。(錯(cuò)誤)
83、精神失常無(wú)人護(hù)送或雖有人護(hù)送仍可能危及其他旅客安全者不準(zhǔn)乘車(chē)。(正確)
84、身高1、2米至1、5米的兒童購(gòu)買(mǎi)半價(jià)兒童票,不供給座位。(錯(cuò)誤)
85、凡持有證明,執(zhí)行防汛、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員,以及新聞?dòng)浾摺⒏锩鼩垙U軍人可優(yōu)先購(gòu)票。(正確)
86、易燃、易爆、有毒、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)品物品不能攜帶乘車(chē)或寄存。(正確)
87、有可能損壞、污染車(chē)輛和有礙其他旅客安全的物品不能攜帶乘車(chē)或寄存。(正確)
88、班車(chē)行至途中臨時(shí)需要改線(xiàn)或繞道,票價(jià)差額不退不補(bǔ)。(正確)
89、班車(chē)行至途中臨時(shí)需要改線(xiàn)或繞道,如不能繼續(xù)行駛,旅客自愿在被阻點(diǎn)或在返回途中停止旅行,應(yīng)退還未乘區(qū)段的票款;自愿返回發(fā)車(chē)站的,退還全額票款。(正確)
90、機(jī)密文件、武器彈藥、貴重物品、易燃品、爆炸品、易碎品、腥腐品以及有價(jià)證券等,不予寄存。(正確)
91、客運(yùn)站的寄存處可以寄存危險(xiǎn)品。(錯(cuò)誤)
92、出站檢查完畢應(yīng)在“出站登記表”上記錄,檢查人員和駕駛員應(yīng)同時(shí)簽字確認(rèn)。(正確)
93、旅客提貨時(shí),客運(yùn)站應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)旅客所持有的有效憑證和清單。(正確)
94、煙花爆竹是可以攜帶上車(chē)的。(錯(cuò)誤)
95、氧氣屬于易燃物品。(錯(cuò)誤)
96、發(fā)售客票可采取車(chē)站售票、站外設(shè)點(diǎn)售票、隨車(chē)售票、上門(mén)售票和電話(huà)訂票等多種方式。(正確)
97、任何售票人員不得擅自為旅客辦理退票。(錯(cuò)誤)
98、汽車(chē)客票是旅客乘車(chē)的合同憑證、付費(fèi)依據(jù)。(正確)
99、身高1.2米以下,不單獨(dú)占用座位的兒童乘車(chē)免票,旅客攜帶免票兒童在購(gòu)票時(shí)應(yīng)提前申報(bào)。(正確)
100、客票以票面指定的乘車(chē)日期、車(chē)次,一次完畢行程為有效期限。旅客中途自行終止旅行,客票即行失效。(正確)
101、客運(yùn)站按照旅客要求提供送票服務(wù)的,可按每票向旅客計(jì)收送票手續(xù)費(fèi),每票不超過(guò)5元。(正確)
102、因旅客延誤乘車(chē),開(kāi)車(chē)一小時(shí)后不辦理退票。(正確)
103、旅客遺失客票,應(yīng)另行購(gòu)票乘車(chē)。如事先申報(bào),事后找到原客票,在商定時(shí)間內(nèi),經(jīng)驗(yàn)證無(wú)訛,退還原票款,免收退票費(fèi)。(正確)
104、購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待票的旅客享受半票旅客的待遇。(錯(cuò)誤)
105、因旅客延誤乘車(chē),在當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)發(fā)車(chē)后一小時(shí)后辦理退票的,手續(xù)費(fèi)按票面金額的50%計(jì)收,不足1元的按1元計(jì)算。(錯(cuò)誤)
106、旅客在當(dāng)次班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間兩個(gè)小時(shí)前辦理退票的,應(yīng)按票面金額的10%計(jì)收退票費(fèi)。(正確)
107、開(kāi)車(chē)后半個(gè)小時(shí)不辦理退票。(錯(cuò)誤)
108、一旅客持16:20票(票價(jià)16元)在15:50要求辦理退票,票房應(yīng)收其20%退票手續(xù)費(fèi)3.5元。(錯(cuò)誤)
109、一旅客帶兩名兒童(身高分別為1米、1.1米)去南京,該旅客必須購(gòu)買(mǎi)兩張全票乘車(chē)。(錯(cuò)誤)
110、不滿(mǎn)10周歲的兒童不能單獨(dú)要求購(gòu)票。(正確)
111、無(wú)人攜帶照料的不滿(mǎn)10周歲的兒童可以單獨(dú)乘車(chē)。(正確)
112、身高1.2m以下,不單獨(dú)占用座位的兒童乘車(chē)免費(fèi)。(正確)
113、成人和1.5m以上的兒童乘車(chē)需購(gòu)買(mǎi)全票。(正確)
114、身高1.5m以下,不單獨(dú)占用座位的兒童乘車(chē)免費(fèi)。(錯(cuò)誤)
115、兒童票和優(yōu)待票按票價(jià)的50%計(jì)算。(正確)
116、一類(lèi)客運(yùn)班線(xiàn)是指地區(qū)所在地與縣之間的客運(yùn)班線(xiàn)。(錯(cuò)誤)
117、持《軍官證》的現(xiàn)役軍人,可購(gòu)買(mǎi)半價(jià)優(yōu)待票,享受全價(jià)票旅客待遇。(正確)
118、旅客在當(dāng)次班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間兩個(gè)小時(shí)前辦理退票的,應(yīng)按票面金額的5%計(jì)收退票費(fèi)。(錯(cuò)誤)
119、旅游客車(chē)開(kāi)車(chē)24小時(shí)前辦理退票,按票面金額50%計(jì)收,不足1元按1元計(jì)算。(錯(cuò)誤)
120、“三把關(guān)”是指嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)關(guān),嚴(yán)把客運(yùn)駕駛員資格關(guān)。(正確)
121、革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察憑有效證件可以購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待票。(正確)
122、客運(yùn)站按照旅客要求提供送票服務(wù)的,不可向旅客計(jì)收送票手續(xù)費(fèi)。(錯(cuò)誤)
123、旅客隨身攜帶乘車(chē)的物品,需占用座位,但車(chē)輛未滿(mǎn)載時(shí),就不需按實(shí)際占用座位數(shù)購(gòu)票。(錯(cuò)誤)
124、客運(yùn)站應(yīng)提供電話(huà)咨詢(xún)訂票服務(wù),訂票流程簡(jiǎn)單、合理。提倡開(kāi)通24小時(shí)電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)。(正確)
125、嚴(yán)禁客運(yùn)車(chē)輛超載運(yùn)行,在載客人數(shù)已滿(mǎn)的情況下,允許再搭乘不超過(guò)核定載客人數(shù)10%的免票兒童。(正確)
126、因客運(yùn)站或承運(yùn)人的責(zé)任造成延誤發(fā)車(chē)或脫班,應(yīng)允許旅客退票,辦理退票手續(xù),并免收退票費(fèi)。(正確)
127、對(duì)無(wú)票乘車(chē)但在出站時(shí)主動(dòng)補(bǔ)票的旅客,客運(yùn)站只要收自班車(chē)始發(fā)站到到達(dá)站的票價(jià)。(錯(cuò)誤)
128、因旅客延誤乘車(chē),在當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)發(fā)車(chē)后1小時(shí)內(nèi),按票面金額50%計(jì)收退票費(fèi),不足1元按1元計(jì)算。(正確)
129、班車(chē)車(chē)型基本運(yùn)價(jià)中含2%的旅客身體傷害賠償責(zé)任保障金(簡(jiǎn)稱(chēng)保障金)?？推逼眱r(jià)構(gòu)成中不含有旅客意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)(簡(jiǎn)稱(chēng)保險(xiǎn)費(fèi))。(正確)
130、行包自到達(dá)之日超計(jì),超過(guò)15天無(wú)人認(rèn)領(lǐng),車(chē)站將行包退回起運(yùn)站。(正確)
131、優(yōu)待票可免費(fèi)攜帶物品5kg。(錯(cuò)誤)
132、超過(guò)規(guī)定的,輕泡物品按體積每0、003立方米折合1千克的折算標(biāo)準(zhǔn)確定計(jì)費(fèi)重量。(正確)
133、行包自到達(dá)站發(fā)出通知或公告后,超過(guò)90天仍無(wú)人提取的(鮮活易腐物品及時(shí)處理),即按無(wú)法交付行包處理。(正確)
134、行包計(jì)費(fèi)質(zhì)量以1kg為單位,起碼計(jì)費(fèi)質(zhì)量為50kg。(錯(cuò)誤)
135、旅客自理的行李包裹和隨身攜帶的物品發(fā)生滅失、損壞的由承運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任。(錯(cuò)誤)
136、購(gòu)買(mǎi)全票及優(yōu)待票的旅客可免費(fèi)攜帶行包10千克。(正確)
137、購(gòu)買(mǎi)兒童票的旅客可免費(fèi)攜帶行包5千克。(正確)
138、殘疾旅客可免費(fèi)攜帶殘疾專(zhuān)用車(chē)(非機(jī)動(dòng)車(chē))一輛。(正確)
139、計(jì)費(fèi)行包運(yùn)費(fèi)按0.35元/100千克?千米計(jì)算。每張行包運(yùn)單費(fèi)用起碼計(jì)費(fèi)單位為1元,尾數(shù)不足1元的四舍五入。(正確)
140、“十字文明用語(yǔ)”指:請(qǐng),您好,對(duì)不起(很抱歉),謝謝,再見(jiàn)。(正確)
141、行包計(jì)費(fèi)重量以千克為單位。起碼計(jì)費(fèi)重量為10千克,計(jì)費(fèi)重量超過(guò)10千克的按照實(shí)際重量計(jì)費(fèi)。(正確)
142、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》于2005年7月1日起施行。(錯(cuò)誤)
143、汽車(chē)客運(yùn)站各崗位安全管理人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格的營(yíng)運(yùn)客車(chē),應(yīng)填寫(xiě)《整改通知書(shū)》。(正確)
144、汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在發(fā)車(chē)前30分鐘到汽車(chē)客運(yùn)站調(diào)度室報(bào)班等待發(fā)車(chē)。(正確)
145、客運(yùn)班線(xiàn)應(yīng)按照許可的線(xiàn)路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行,在規(guī)定的站點(diǎn)上下旅客,無(wú)正當(dāng)理由不得改變行駛路線(xiàn),不得在站外上客。(正確)
146、進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按時(shí)派車(chē)輛應(yīng)班,1小時(shí)以?xún)?nèi)視為誤班。(正確)
147、進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按時(shí)派車(chē)輛應(yīng)班,1小時(shí)以上視為脫班。(正確)
148、旅客運(yùn)輸過(guò)程中因被有關(guān)部門(mén)查獲處理的物品造成損失,經(jīng)營(yíng)者不負(fù)賠償責(zé)任。(正確)
149、行包包裝完整無(wú)異,而內(nèi)部缺損、變質(zhì),經(jīng)營(yíng)者不負(fù)賠償責(zé)任。(正確)
150、旅客自行看管的物品非經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成的損失,經(jīng)營(yíng)者負(fù)賠償責(zé)任。(錯(cuò)誤)。
151、運(yùn)方有權(quán)監(jiān)督或反映站方服務(wù)人員不規(guī)范的服務(wù)。(正確)
152、運(yùn)方脫班應(yīng)即時(shí)安排運(yùn)力運(yùn)送旅客,并按時(shí)支付頂班車(chē)輛的費(fèi)用。(╳)
153、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在站期間,因電力供應(yīng)中斷等客觀因素造成損失站方不承擔(dān)任何責(zé)任。(正確)
154、手提式泡沫滅火器適用于撲救一般B類(lèi)火災(zāi)。(正確)
155、推車(chē)式泡沫滅火器使用時(shí),一般只需要由一人操作。(錯(cuò)誤)
156、酸堿滅火器適用于撲救B類(lèi)物質(zhì)燃燒的火災(zāi)。(錯(cuò)誤)
157、手提式泡沫滅火器冬季要采取防凍措施,以防止凍結(jié)。(正確)
158、推車(chē)式泡沫滅火器一般用來(lái)?yè)渚容^大面積的儲(chǔ)槽或油罐車(chē)燈處的初起大火。(正確)
159、酸堿滅火器適用于撲救C類(lèi)物質(zhì)燃燒的初起火災(zāi)。(錯(cuò)誤)
160、使用二氧化碳在室內(nèi)窄小空間滅火的,滅火后操作者應(yīng)迅速離開(kāi),以防窒息。(正確)
161、使用二氧化碳滅火時(shí),在室外使用的,應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。(正確)
162、手提式泡沫滅火器應(yīng)選擇干燥、陰涼、通風(fēng)并取用方便之處。(正確)
163、推車(chē)式泡沫滅火器使用時(shí),一般只需要由兩人操作。(正確)
164、發(fā)車(chē)正點(diǎn)率(%)=(報(bào)告期內(nèi)正班發(fā)車(chē)班次/報(bào)告期總發(fā)車(chē)班次)×100%,其部頒標(biāo)準(zhǔn)為:98%以上。(錯(cuò)誤)
165、汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員看見(jiàn)外地乘客乘車(chē),要主動(dòng)問(wèn)話(huà),以消除他們的緊張情緒。(正確)
166、客運(yùn)站應(yīng)配置自助寄存柜、售票機(jī)、取款機(jī)等實(shí)施設(shè)備。(錯(cuò)誤)
167、因脫班旅客退票時(shí),應(yīng)征收退票費(fèi)。(錯(cuò)誤)
168、女客運(yùn)服務(wù)雙手疊放后,置于制服下方第一粒紐扣處。(正確)
169、旅客中途自行終止旅行,應(yīng)退還未乘區(qū)間票款。(錯(cuò)誤)
170、嚴(yán)禁客運(yùn)車(chē)輛超載運(yùn)行,即使攜帶免票兒童,班車(chē)總?cè)藬?shù)也不能超出額定座位數(shù)。(錯(cuò)誤)
171、凡持有證明,執(zhí)行防汛、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員,可以不接受危險(xiǎn)品的檢查。(錯(cuò)誤)
172、旅客隨身攜帶乘車(chē)的物品,殘廢軍人票可以免費(fèi)10千克。(正確)
173、高速公路客運(yùn),全程必須是高速高路(除了市區(qū)道路外)。(錯(cuò)誤)
174、快客車(chē)廂內(nèi)空調(diào)要求:凡低于18℃或高于25℃均應(yīng)打開(kāi)空調(diào)設(shè)備調(diào)節(jié)溫度。(錯(cuò)誤)
175、旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶或夾帶違禁物品的,承運(yùn)人可以解除合同,拒絕運(yùn)輸。(正確)
176、傳染病患者不允許乘車(chē)。(錯(cuò)誤)
177、客運(yùn)票價(jià)中含有旅客意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)。(錯(cuò)誤)
178、汽車(chē)客運(yùn)班車(chē)按營(yíng)運(yùn)形式可分為區(qū)內(nèi)班車(chē)、市際班車(chē)、省際班車(chē)和農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)四類(lèi)。
179、客車(chē)中途?？坎话磿r(shí)上車(chē)造成漏乘錯(cuò)乘的,均由運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任。(錯(cuò)誤)
180、客貨運(yùn)輸對(duì)象組織屬于汽車(chē)運(yùn)輸準(zhǔn)備工作。(正確)
181、“您有零錢(qián)嗎?”的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Haveyougotsmallchange?(正確)
182、Pleaserefundticketsatrefundwindow、翻譯為:請(qǐng)到售票處退票。(錯(cuò)誤)
183、您的孩子超過(guò)免費(fèi)規(guī)定的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Yourkidisfree、(錯(cuò)誤)
184、馬上開(kāi)始檢票了的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Itwaschecking、(錯(cuò)誤)
185、對(duì)不起,您乘坐的不是這趟班車(chē)的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Sorry,youtakethewrongcoach、(正確)
186、請(qǐng)?jiān)谧紊闲菹?注意我們的廣播的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Pleasehavearestonthechairandpayattentiontoouradvertising、(錯(cuò)誤)
187、請(qǐng)核對(duì)自己的車(chē)票的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Pleaseexamineyourticket、(錯(cuò)誤)
188、Followme,please、翻譯為:請(qǐng)跟我來(lái)。(正確)
189、請(qǐng)慢走的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Pleasewalkslowly、(錯(cuò)誤)
190、您需要幫助嗎的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Couldyoudomeafavor?(錯(cuò)誤)
191、請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Pleasemakeitclear、(錯(cuò)誤)
192、Areyousuretorefundtheticket?翻譯為:您確定退票嗎?(正確)
193、請(qǐng)保管好您的隨身物品的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Pleasetakegoodcareofyourbaggage、(錯(cuò)誤)
194、PleaseshowmeyourIDcard、翻譯為:請(qǐng)出示您的身份證。(正確)
195、一路平安的英語(yǔ)正確說(shuō)法是:Haveagoodjourney、(錯(cuò)誤)
二、單項(xiàng)選擇題
1、一旦某種職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)心理、職業(yè)品格形成,人們會(huì)形成一種比較穩(wěn)定的心理慣性。這屬于職業(yè)道德的(B)。
A、形式靈活多樣
B、形成后比較穩(wěn)定
C、比較成熟實(shí)用
D、不同職業(yè)有不同職業(yè)道德
2、汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、(B)和身體素質(zhì)四個(gè)方面要求。
A、文化素養(yǎng)
B、工作作風(fēng)
C、個(gè)人修養(yǎng)
D、精神境界
3、由社會(huì)各種組織、團(tuán)體和企事業(yè)單位規(guī)定其所屬人員共同遵守的行為準(zhǔn)則稱(chēng)為(B)。
A、政策
B、法規(guī)
C、紀(jì)律
D、法律
4、耐心向乘客宣傳解釋有關(guān)汽車(chē)客運(yùn)的法律法規(guī),體現(xiàn)了客運(yùn)服務(wù)員(A)方面的職業(yè)道德要求。
A、工作作風(fēng)
B、文化素養(yǎng)
C、個(gè)人修養(yǎng)
D、業(yè)務(wù)素質(zhì)
5、以下(D)通常不屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。
A、職業(yè)觀念
B、職業(yè)理想
C、職業(yè)作風(fēng)
D、職業(yè)規(guī)劃
6、關(guān)于職業(yè)道德,下列(D)的表述不正確。
A、職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范
B、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化
C、職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來(lái)自然形成的
D、職業(yè)道德有確定形式
7、以下(C)是其他職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。
A、團(tuán)結(jié)協(xié)作
B、工作認(rèn)真
C、愛(ài)崗敬業(yè)
D、遵守紀(jì)律
8、客運(yùn)站應(yīng)以滿(mǎn)足旅客和(B)的需要設(shè)置服務(wù)崗位。
A、旅客流量
B、進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車(chē)輛
C、客運(yùn)站規(guī)模
D、上級(jí)部門(mén)
9、客運(yùn)站應(yīng)建立安全巡查制度,配備(A)安全人員,在售票、候車(chē)等區(qū)域?qū)嵤┌踩膊椤?/p>
A、1～2名
B、2～3名
C、3～4名
D、2～4名
10、客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的配備應(yīng)滿(mǎn)足(B)和DB32/T1228-2008《汽車(chē)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)范》)的要求。
A、JT/T200-2002《汽車(chē)客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求》
B、JT/T200-2004《汽車(chē)客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求》
C、JT/T200-2006《汽車(chē)客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求》
D、JT/T200-2008《汽車(chē)客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求》
11、車(chē)站內(nèi)公益廣告不得少于廣告總量的(B)。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
12、客運(yùn)站候車(chē)室內(nèi)三產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面積不超過(guò)其使用面積的(D)。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
13、客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量要求旅客正運(yùn)率為(C)以上。
A、100%
B、99.9%
C、99.5%
D、98%
14、客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量要求發(fā)車(chē)正點(diǎn)率為(D)以上。
A、100%
B、99.9%
C、99.5%
D、98%
15、客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量要求售票差錯(cuò)率為(C)以下。
A、0.5%
B、1%
C、0.05%
D、0.1%
16、客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量要求經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)意率為(B)以上。
A、100%
B、95%
C、99.5%
D、98%
17、對(duì)“三不進(jìn)站”的主要內(nèi)容,表述正確的是:(B)
A、易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品不進(jìn)站、非工作人員不進(jìn)站(發(fā)車(chē)區(qū))、無(wú)關(guān)車(chē)輛不進(jìn)站;
B、易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站(發(fā)車(chē)區(qū))、無(wú)關(guān)車(chē)輛不進(jìn)站;
C、易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站(發(fā)車(chē)區(qū))、非發(fā)班車(chē)輛不進(jìn)站。
D、易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品不進(jìn)站、非工作人員不進(jìn)站(發(fā)車(chē)區(qū))、非發(fā)班車(chē)輛不進(jìn)站。
18、下列概述的“五不出站”主要內(nèi)容,正確的是:(C)
A、超載客車(chē)不出站、安全例行檢查不合格客車(chē)不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車(chē)證件不齊全不出站、未經(jīng)稽查審查客車(chē)不出站;
B、超載客車(chē)不出站、安全例行檢查不合格客車(chē)不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車(chē)證件不齊全不出站、發(fā)車(chē)路單未經(jīng)簽字審核不出站;
C、超載客車(chē)不出站、安全例行檢查不合格客車(chē)不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車(chē)證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)簽字審核不出站;
D、超載客車(chē)不出站、安全例行檢查不合格客車(chē)不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車(chē)證件不齊全不出站、衛(wèi)生未達(dá)要求不出站。
19、當(dāng)旅客和車(chē)站因乘車(chē)發(fā)生糾紛時(shí),可依據(jù)(B)進(jìn)行責(zé)任追究。
A、意外保險(xiǎn)單
B、車(chē)票
C、合同
D、結(jié)算單
20、高速公路客運(yùn),是指營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路中高速公路里程在(C)以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。
A、100公里
B、400公里
C、200公里
D、800公里
21、二級(jí)客運(yùn)站代理費(fèi)用的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)(B)。
A、6%
B、8%
C、10%
D、12%
22、100公里以上的長(zhǎng)途客運(yùn),三級(jí)客運(yùn)站的旅客站務(wù)費(fèi)按(D)征收。
A、2元/人次
B、1.6元/人次
C、1.5元/人次
D、1.4元/人次
23、100公里以?xún)?nèi)的短途客運(yùn),二級(jí)站的旅客站務(wù)費(fèi)按(C)征收。
A、1.75元/人次
B、1.5元/人次
C、1.45元/人次
D、1.4元/人.次
24、運(yùn)方脫班,站方可按核定車(chē)輛座位運(yùn)費(fèi)總額的(A)向運(yùn)方收取脫班損失費(fèi)。
A、200%
B、150%
C、100%
D、50%
25、下列關(guān)于站方的義務(wù)說(shuō)法正確的是(D)。
A、必須保證運(yùn)營(yíng)車(chē)輛車(chē)況良好、裝備完好
B、為進(jìn)站車(chē)輛安全運(yùn)行的直接負(fù)責(zé)人
C、辦理檢票手續(xù),開(kāi)具行車(chē)路單
D、為待班車(chē)輛停放提供場(chǎng)所并負(fù)責(zé)車(chē)輛的停放安全
26、下列關(guān)于運(yùn)方的義務(wù)說(shuō)法正確的是(B)。
A、為旅客提供售票、候車(chē)、安檢等服務(wù)
B、嚴(yán)禁超載、人貨混裝
C、引導(dǎo)旅客購(gòu)票、受理旅客行包
D、保證站內(nèi)正常的運(yùn)行秩序,確保車(chē)輛順利進(jìn)站和出站
27、運(yùn)方的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)出車(chē)站限速(D)。
A、10千米/小時(shí)
B、8千米/小時(shí)
C、6千米/小時(shí)
D、5千米/小時(shí)
28、下列情形中,責(zé)任由運(yùn)方承擔(dān)的是(A)。
A、不按運(yùn)行計(jì)劃,使班車(chē)無(wú)故停開(kāi)、脫班的
B、在發(fā)售客票中填錯(cuò)發(fā)車(chē)日期、班次、開(kāi)車(chē)時(shí)間造成旅客誤乘或漏乘的
C、站方場(chǎng)地管理人員指揮不當(dāng)造成旅客人身傷害及行包損壞、滅失的
D、旅客看錯(cuò)時(shí)間造成未乘車(chē)的
29、發(fā)車(chē)前(A)分鐘,檢票員應(yīng)確認(rèn)應(yīng)發(fā)班車(chē)是否到位,通知駕駛員做好上客準(zhǔn)備。
A、15
B、10
C、20
D、30
30、發(fā)車(chē)前(A)分鐘,檢票員應(yīng)確認(rèn)顯示屏或廣播室已公告應(yīng)發(fā)班車(chē)開(kāi)始理隊(duì)檢票,引導(dǎo)檢票后的旅客上車(chē)。始發(fā)班車(chē)應(yīng)對(duì)號(hào)入座。
A、5-10
B、1-5
C、10
D、15
31、運(yùn)價(jià)核定中車(chē)輛通行費(fèi)計(jì)算時(shí)大型客車(chē)的額定座位統(tǒng)一按多少座計(jì)算。(C)
A、15
B、20
C、35
D、45
32、日發(fā)量在5000人次以上,不足10000人次的車(chē)站屬于(B)。
A、一級(jí)車(chē)站
B、二級(jí)車(chē)站
C、三級(jí)車(chē)站
D、四級(jí)車(chē)站
33、(A)售票是最主要的售票形式。
A、窗口售票
B、預(yù)約售票
C、設(shè)點(diǎn)售票
D、網(wǎng)絡(luò)售票
34、客運(yùn)站按照旅客要求提供送票服務(wù)的,可向旅客計(jì)收送票費(fèi),每票不超過(guò)(A)。
A、5元
B、10元
C、12元
D、15元
4、當(dāng)前客票票價(jià)構(gòu)成中不含有(C)。
A、班車(chē)車(chē)型運(yùn)費(fèi)
B、車(chē)輛通行費(fèi)
C、客票附加費(fèi)
D、燃油附加費(fèi)
35、兒童購(gòu)買(mǎi)半價(jià)兒童票,供給座位是指身高為:(A)
A、1.2米—1.5米
B、1.1米—1.4米
C、1.2米—1.4米
D、1.0米—1.5米
36、大型客車(chē)分為:(A)。
A、高三級(jí)、高二級(jí)、高一級(jí)、中級(jí)和普通級(jí)5個(gè)等級(jí)
B、高三級(jí)、高二級(jí)、高一級(jí)、臥鋪客車(chē)和豪華客車(chē)
C、高三級(jí)、高二級(jí)、高一級(jí)和中級(jí)客車(chē)
D、高三級(jí)、高二級(jí)、高一級(jí)和普通級(jí)客車(chē)
37、區(qū)內(nèi)班車(chē)始發(fā)、終點(diǎn)站調(diào)度憑(A)內(nèi)《安檢合格通知單》辦理報(bào)班手續(xù)。
A、24小時(shí)
B、36小時(shí)
C、48小時(shí)
D、72小時(shí)
38、客流的大小可以(B)用來(lái)反映,它是指某一方向上單位時(shí)間內(nèi)流動(dòng)的旅客人數(shù)。
A、流時(shí)
B、客流量
C、客流強(qiáng)度
D、流距
39、下列(A)單證是從事道路旅客運(yùn)輸?shù)鸟{駛員在行車(chē)過(guò)程中不需要隨車(chē)攜帶的。
A、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證
B、道路運(yùn)輸證
C、線(xiàn)路核準(zhǔn)證
D、客票
40、體現(xiàn)旅客運(yùn)輸量的兩個(gè)指標(biāo)是客運(yùn)量和(A)。
A、客運(yùn)周轉(zhuǎn)量
B、旅客人數(shù)
C、運(yùn)送里程
D、換算周轉(zhuǎn)量
41、公路客運(yùn)方式中最基本的運(yùn)輸方式為(A)。
A、班車(chē)客運(yùn)
B、包車(chē)客運(yùn)
C、旅游客運(yùn)
D、公交客運(yùn)
42、經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)持有效的行駛證、駕駛證、(A)和從業(yè)資格證件駕駛道路運(yùn)輸車(chē)輛參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
A、道路運(yùn)輸證
B、身份證
C、健康證
D、汽車(chē)維修證
43、中型客車(chē)按車(chē)輛檔次由低到高,可分為(D)幾個(gè)等級(jí)。
A、普通、中級(jí)、高二、高一;
B、高二、高一、普通、中級(jí);
C、高一、高二、普通、中級(jí);
D、普通、中級(jí)、高一、高二;
44、營(yíng)運(yùn)客車(chē)在城鄉(xiāng)道路上按照固定的線(xiàn)路、時(shí)間、站點(diǎn)、班次運(yùn)行的一種旅客運(yùn)輸方式屬于(A)。
A、班車(chē)客運(yùn)
B、包車(chē)客運(yùn)
C、旅游客運(yùn)
D、出租車(chē)客運(yùn)
45、從事道路旅客運(yùn)輸包車(chē)的,應(yīng)當(dāng)按照(C)的起始地、目的地和線(xiàn)路運(yùn)輸。
A、固定
B、法定
C、約定
D、車(chē)站
46、地區(qū)所在地與縣之間的旅客運(yùn)輸班線(xiàn)屬于(B)類(lèi)客運(yùn)班線(xiàn)。
A、一
B、二
C、三
D、四
47、按照班車(chē)客票的使用規(guī)定,以下關(guān)于退票的規(guī)定中,正確的是(A)。
A、車(chē)上售出的客票不辦理退票
B、簽證改乘的客票不辦理退票
C、旅游車(chē)開(kāi)車(chē)后可辦理退票
D、屬承運(yùn)部門(mén)責(zé)任的退票,收退票費(fèi)
48、汽車(chē)客運(yùn)站的是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人是(B)。
A、經(jīng)理
B、法定代表人
C、分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)
D、保安
49、非毗鄰縣之間的旅客運(yùn)輸班線(xiàn)屬于(B)類(lèi)旅客運(yùn)輸班線(xiàn)。
A、二
B、三
C、四
D、五
50、將客車(chē)包租給用戶(hù)安排使用,提供駕駛勞務(wù),按行駛里程或包用時(shí)間計(jì)費(fèi)的一種營(yíng)運(yùn)方式屬于(B)。
A、班車(chē)客運(yùn)
B、包車(chē)客運(yùn)
C、旅游客運(yùn)
D、出租車(chē)客運(yùn)
51、三類(lèi)客運(yùn)班線(xiàn)是指(C)。
A、地區(qū)所在地與地區(qū)所在地之間的客運(yùn)班線(xiàn)或者營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路長(zhǎng)度在800公里以上的客運(yùn)班線(xiàn)
B、地區(qū)所在地與縣之間的客運(yùn)班線(xiàn)
C、非毗鄰縣之間的客運(yùn)班線(xiàn)
D、毗鄰縣之間的客運(yùn)班線(xiàn)或者縣境內(nèi)的客運(yùn)班線(xiàn)
52、以運(yùn)送旅游觀光的旅客為目的,在旅游景區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)或其線(xiàn)路至少有一端在旅游景區(qū)(點(diǎn))的一種旅客運(yùn)輸方式屬于(C)。
A、班車(chē)客運(yùn)
B、包車(chē)客運(yùn)
C、旅游客運(yùn)
D、出租車(chē)客運(yùn)
53、乘務(wù)員在工作中,對(duì)下列(D)人員可優(yōu)先讓其上車(chē)。
A、普通乘客
B、精神失常無(wú)人護(hù)送者
C、惡性傳染病患者
D、現(xiàn)役軍人
54、汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中要注意(C),要做到滿(mǎn)面春風(fēng)迎乘客,和顏悅色答詢(xún)問(wèn)。
A、語(yǔ)言
B、動(dòng)作
C、表情
D、態(tài)度
55、下列選項(xiàng)中(A)不屬于值班站長(zhǎng)的崗位職責(zé)。
A、佩戴紅色綬帶
B、佩戴項(xiàng)目臂章
C、集合當(dāng)班站務(wù)人員
D、查閱當(dāng)班旅客意見(jiàn)簿
56、下列關(guān)于迎賓服務(wù)崗位的說(shuō)法正確的是(C)。
A、佩戴項(xiàng)目臂章
B、考核當(dāng)班站務(wù)人員
C、設(shè)置在客運(yùn)大門(mén)口
D、現(xiàn)場(chǎng)巡查
57、客運(yùn)站應(yīng)備有針線(xiàn)包、輪椅等實(shí)施的崗位是(D)。
A、值班站長(zhǎng)
B、迎賓服務(wù)
C、售票服務(wù)
D、總服務(wù)臺(tái)
58、當(dāng)安檢員遇到不能識(shí)別性質(zhì)的化學(xué)物品時(shí)應(yīng)(D)。
A、代為保管
B、勸說(shuō)旅客拿走
C、交有關(guān)部門(mén)處置
D、要求旅客出具非危險(xiǎn)物品的鑒定證明
59、客運(yùn)站的寄存服務(wù)對(duì)超過(guò)(B)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的寄存物品,按規(guī)定處理。
A、120天
B、90天
C、60天
D、30天
60、預(yù)報(bào)站名和介紹天氣、名勝古跡、城市客運(yùn)換乘方法、國(guó)家大事、以及播趣味廣告等,是滿(mǎn)足乘客出行(C)的需要。
A、好奇性
B、特殊性
C、知識(shí)性
D、時(shí)效性
61、旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生(A)情況,責(zé)任由站方承擔(dān)。
A、站方管理人員指揮不當(dāng)造成的行包損壞
B、旅客夾帶危險(xiǎn)品造成的損失
C、旅客自理行包的丟失
D、旅客在客車(chē)中途停靠時(shí)不按時(shí)上車(chē)造成的損失
62、車(chē)站服務(wù)崗位是根據(jù)車(chē)站(D)設(shè)置的。
A、場(chǎng)地的大小
B、設(shè)施和設(shè)備的位置
C、人員的情況
D、服務(wù)作業(yè)流程
63、火藥、炸藥、起爆藥屬于(C)。
A、氧化性物質(zhì)
B、易燃固體
C、爆炸品
D、一般物品
64、攜帶下列(D)物品,不允許乘車(chē)。
A、貴重物品
B、易碎品
C、裝入容器的家禽
D、酒精
65、黃磷屬于(B)。
A、易燃固體
B、自燃物品
C、毒害品
D、腐蝕性物品
66、火柴、硫磺、赤磷屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的(B)。
A、爆炸品
B、易燃固體
C、自然物品
D、一般物品
67、常用于爆炸品的滅火方法是(A)。
A、水冷卻法
B、窒息法
C、隔離法
D、干粉滅火法
68、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),要迅速向(C)逃生。
A、著火相反的方向
B、人員多的方向
C、安全出口的方向
D、著火相同的方向
69、客車(chē)上空間和服務(wù)設(shè)施有限,乘務(wù)員只能根據(jù)實(shí)際情況,因車(chē)制宜、因時(shí)制宜地工作,這說(shuō)明乘務(wù)工作具有(A)特點(diǎn)。
A、局限性大
B、情況復(fù)雜
C、流動(dòng)性強(qiáng)
D、承擔(dān)乘車(chē)旅客安全責(zé)任
70、候車(chē)室服務(wù)員必須堅(jiān)持(A)的服務(wù)方法,全心全意為旅客服務(wù)。
A、三聽(tīng)、六看、一分析
B、三聽(tīng)、六看、三分析
C、六聽(tīng)、三看、一分析
D、三聽(tīng)、三看、一分析
71、下列貨品中,托運(yùn)的行包中可以?shī)A入(D),以保證人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
A、危險(xiǎn)品
B、易碎品
C、貴重品
D、輕泡品
72、乘客上車(chē)后,班車(chē)客運(yùn)駕駛員應(yīng)利用發(fā)車(chē)前的時(shí)間不需向乘客說(shuō)明的是(C)。
A、本次班車(chē)的班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間
B、沿途?？空?、終點(diǎn)站
C、票價(jià)數(shù)目
D、行車(chē)安全注意事項(xiàng)
73、下列選項(xiàng)中在24小時(shí)內(nèi)有效的是(D)。
A、車(chē)輛行駛證
B、客運(yùn)標(biāo)致牌
C、警示標(biāo)致
D、安全例檢合格通知單
74、未按時(shí)報(bào)班的,超過(guò)發(fā)車(chē)(B)視為誤班。
A、30分鐘以?xún)?nèi)
B、1小時(shí)以?xún)?nèi)
C、1小時(shí)以上
D、30分鐘以上
75、未按時(shí)報(bào)班的,超過(guò)發(fā)車(chē)(C)視為脫班。
A、30分鐘以?xún)?nèi)
B、1小時(shí)以?xún)?nèi)
C、1小時(shí)以上
D、30分鐘以上
76、客運(yùn)站無(wú)故停班連續(xù)達(dá)(C)以上的,客運(yùn)站應(yīng)向當(dāng)?shù)剡\(yùn)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。
A、1日
B、2日
C、3日
D、4日
77、車(chē)場(chǎng)內(nèi)行車(chē)通道寬度應(yīng)大于(B)。
A、5米
B、7米
C、9米
D、10米
78、出站車(chē)輛檢查內(nèi)容不包括(B)。
A、實(shí)載旅客人數(shù)
B、旅客乘車(chē)票據(jù)
C、駕駛員配備是否符合要求
D、車(chē)載滅火機(jī)、安全錘是否有效齊全
79、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)應(yīng)接受旅客的投訴,并在(C)內(nèi)答復(fù)處理。
A、5個(gè)工作日
B、4個(gè)工作日
C、3個(gè)工作日
D、2個(gè)工作日
80、關(guān)于客運(yùn)服務(wù)人員的頭發(fā)要求正確的是(C)。
A、女職工長(zhǎng)發(fā)可以披肩,但不準(zhǔn)染彩色發(fā)
B、女職工可以留超短式發(fā)型
C、男士前發(fā)不得遮住額頭
D、男士的側(cè)發(fā)以遮耳為準(zhǔn)
81、下列關(guān)于客運(yùn)服務(wù)人員的手部要求說(shuō)法正確的是(C)。
A、可以留長(zhǎng)指甲
B、可以涂有色指甲油
C、不戴卡通手表
D、可以在指甲上畫(huà)圖案
82、客運(yùn)服務(wù)人員上班前最好不要吃(D)。
A、辣椒
B、巧克力
C、黃瓜
D、韭菜
83、站長(zhǎng)的肩章上鑲(C)星。
A、5顆
B、4顆
C、3顆
D、2顆
84、客運(yùn)人員的儀表不包括(A)。
A、飾物
B、制式服裝
C、領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)
D、鞋襪
85、領(lǐng)帶夾位于上衣(C)處。
A、第六粒紐扣
B、第五粒紐扣
C、第四粒紐扣
D、第三理紐扣
86、客運(yùn)服務(wù)人員在工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿(A)皮鞋。
A、黑色
B、深色
C、棕色
D、白色
87、女客運(yùn)服務(wù)員的站立時(shí)手的姿勢(shì)是(A)。
A、右手疊放在左手上
B、右手輕握左手腕部
C、左手疊放在右手上
D、左手輕握右手腕部
88、男客運(yùn)服務(wù)員站立時(shí)手的姿勢(shì)是(B)。
A、右手疊放在左手上
B、右手輕握左手腕部
C、左手疊放在右手上
D、左手輕握右手腕部
89、請(qǐng)遠(yuǎn)處的人過(guò)來(lái)時(shí),應(yīng)當(dāng)是以下哪一種動(dòng)作(C)。
A、單手掌心向上,手指彎曲,向自己方向揮動(dòng)
B、雙手掌心向上,手指與掌心水平,向自己方向揮動(dòng)
C、單手掌心向下,手指彎曲,向自己方向揮動(dòng)
D、單手掌心向下,以一只手指向自己揮動(dòng)
90、行握手禮時(shí)(A)為宜。
A、1-3秒
B、2-4秒
C、3-5秒
D、5-7秒
91、客運(yùn)服務(wù)員的春秋季服裝的顏色是(B)。
A、黑色
B、藏青色
C、白底蘭條
D、煙灰色
92、領(lǐng)帶的顏色為(D)。
A、黑色
B、藏青色
C、白底蘭條
D、煙灰色
93、肩章的顏色為(B)。
A、黑色
B、藏青色
C、白底蘭條
D、煙灰色
94、當(dāng)咨詢(xún)電話(huà)鈴聲響了很長(zhǎng)時(shí)間工作人員才接起電話(huà)時(shí),最好說(shuō)(D)。
A、喂,您好
B、您好,XXX客運(yùn)站,請(qǐng)講。
C、您好,請(qǐng)講
D、您好,抱歉讓您久等了,***客運(yùn)站,請(qǐng)講
95、假如旅客打錯(cuò)電話(huà)了,可以說(shuō)(C)。
A、打錯(cuò)了,然后掛電話(huà)
B、下次把電話(huà)號(hào)碼看清楚再打
C、對(duì)不起,您打錯(cuò)電話(huà)了
D、不說(shuō)話(huà)直接掛電話(huà)
96、旅客不能按票面指定日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí),可在該班車(chē)開(kāi)車(chē)前(B)辦理簽證改乘,改乘以一次為限。
A、一個(gè)小時(shí)
B、二個(gè)小時(shí)
C、三個(gè)小時(shí)
D、半小時(shí)
97、售票時(shí)“三問(wèn)一唱三交代”的三問(wèn)不包括(D)。
A、到達(dá)站名
B、乘車(chē)時(shí)間
C、購(gòu)票張數(shù)
D、出發(fā)站名
98、售票時(shí),應(yīng)遵守(A)操作規(guī)程。
A、三問(wèn)一唱三交代
B、三問(wèn)三交代
C、三問(wèn)一唱一交代
D、三問(wèn)一交代
99、旅客攜帶身高超過(guò)(C)的兒童應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全票。
A、1.3米
B、1.4米
C、1.5米
D、1.6米
100、客運(yùn)班車(chē)車(chē)型基本運(yùn)價(jià)中含(B)的旅客身體傷害賠償責(zé)任保障金。
A、1.5%
B、2%
C、2.5%
D、3%
101、因旅客原因延誤乘車(chē),在當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)發(fā)車(chē)后一小時(shí)內(nèi),退票費(fèi)按票面金額的(C)計(jì)收。不足一元按一元計(jì)算。
A、10%
B、20%
C、50%
D、100%
103、以下關(guān)于購(gòu)票規(guī)定的表述,不準(zhǔn)確的是(B)。
A、身高1、2米至1、5米的兒童購(gòu)買(mǎi)兒童票;
B、身高1、2米以下的兒童乘車(chē)免票;
C、成人及身高超過(guò)1、5米的兒童乘車(chē)購(gòu)買(mǎi)全票;
D、殘廢軍人、因公致傷的人民警察分別憑《中華人民共和國(guó)殘疾軍人證》、《中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證》購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待票
104、當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間兩小時(shí)前辦理退票,手續(xù)費(fèi)按票面金額的(B)計(jì)收,不足1元按1元計(jì)算。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
105、當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間兩小時(shí)以?xún)?nèi)辦理退票,手續(xù)費(fèi)按票面金額的(D)計(jì)收,不足1元按1元計(jì)算。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
106、每張全票可以免費(fèi)攜帶物品(B)。
A、15kg
B、10kg
C、8kg
D、5kg
107、每張兒童票可免費(fèi)攜帶物品(D)。
A、15kg
B、10kg
C、8kg
D、5kg
108、免費(fèi)攜帶的物品體積不能超過(guò)(B)。
A、0.01立方米
B、0.02立方米
C、0.03立方米
D、0.04立方米
109、免費(fèi)攜帶的物品長(zhǎng)度不得超過(guò)(B)。
A、2米
B、1.8米
C、1.5米
D、1米
110、下列對(duì)退票費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的表述,正確的是:(B)。
A、因旅客延誤乘車(chē),在當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi),按票面金額50%計(jì)收;
B、當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間2小時(shí)前辦理退票,按票面金額10%計(jì)收;
C、當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間2小時(shí)以?xún)?nèi)辦理退票,按票面金額15%計(jì)收。
D、當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間2小時(shí)以?xún)?nèi)辦理退票,按票面金額10%計(jì)收。
111、進(jìn)站道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在發(fā)車(chē)前(B)備齊相關(guān)證件進(jìn)站等待發(fā)車(chē)。
A、20分鐘
B、30分鐘
C、40分鐘
D、60分鐘
112、(B)是指站方為運(yùn)方提供統(tǒng)一安排班次、發(fā)車(chē)車(chē)位和候車(chē)室,但不代辦售票、檢票服務(wù),按客運(yùn)費(fèi)的一定比例,向運(yùn)方收取的費(fèi)用。
A、客運(yùn)代理費(fèi)
B、客運(yùn)發(fā)班費(fèi)
C、行包運(yùn)輸代領(lǐng)費(fèi)
D、站務(wù)費(fèi)
113、某身高1、35米的兒童暑假跟隨父親去蘇州探望打工的母親,準(zhǔn)備帶100斤大米給母親,東臺(tái)至蘇州車(chē)票票價(jià)為80元,計(jì)費(fèi)里程為240公里,則他們此次出行車(chē)票及行包運(yùn)費(fèi)應(yīng)準(zhǔn)備(D)元。
A、149
B、150
C、191
D、192
114、按照班車(chē)客票的使用規(guī)定,以下關(guān)于退票的規(guī)定中,不正確的是(B)。
A、車(chē)上售出的客票不辦理退票
B、簽證改乘的客票不辦理退票
C、旅游車(chē)開(kāi)車(chē)后不可辦理退票
D、屬承運(yùn)部門(mén)責(zé)任的退票,免收退票費(fèi)
115、行包到站后超過(guò)(B)天,應(yīng)收取保管費(fèi)。
A、1
B、2
C、3
D、4
116、裝載行包時(shí),應(yīng)注意每件行包的長(zhǎng)度和高度不應(yīng)超過(guò)行包架,高度自地面起最高點(diǎn)不得超過(guò)(C)米
A、2
B、3
C、4
D、5
117、在現(xiàn)行的客運(yùn)票價(jià)中,含有(B)的費(fèi)用作為旅客的意外險(xiǎn)。
A、1%
B、2%
C、3%
D、5%
118、旅客行包托運(yùn)的單件質(zhì)量超過(guò)30kg或行包體積超過(guò)0、12m3的,行包裝卸費(fèi)用各加成(C)。
A、10%
B、20%
C、50%
D、100%
119、行包裝運(yùn)的次序應(yīng)該(A)。
A、先遠(yuǎn)后近
B、先近后遠(yuǎn)
C、上重下輕
D、上輕下重
120、客運(yùn)班車(chē)在發(fā)車(chē)前發(fā)生違規(guī)違約和客運(yùn)事故,由(B)處理,責(zé)任方賠償。
A、始發(fā)站
B、就近站
C、到達(dá)站
D、受理方
121、報(bào)班審查內(nèi)容:車(chē)輛行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、客運(yùn)標(biāo)志牌和(B)是否齊全有效。
A、駕駛員上崗證
B、道路運(yùn)輸證
C、健康證
D、工作證
122、客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)暫停、終止班線(xiàn)經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)提前(C)日向原許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)。
A、20
B、45
C、30
D、15
123、旅客周轉(zhuǎn)量的計(jì)量單位是(A)。
A、人公里
B、人次
C、車(chē)公里
D、車(chē)日行程
124、客運(yùn)周轉(zhuǎn)量是指在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)際運(yùn)送的旅客數(shù)量與運(yùn)送里程數(shù)的乘積,其計(jì)量單位是(A)。
A、人公里
B、人次
C、公里
D、小時(shí)
125、《安檢合格通知單》須經(jīng)安全例檢人員簽字,保存(C)時(shí)間。
A、1個(gè)月
B、2個(gè)月
C、3個(gè)月
D、10天
126、(D)是一項(xiàng)反映站、乘、駕人員服務(wù)工作質(zhì)量的指標(biāo)。
A、行包正運(yùn)率
B、客車(chē)正班率
C、發(fā)票正點(diǎn)率
D、旅客正運(yùn)率
127、交通管理部門(mén)要求客運(yùn)車(chē)輛行駛(B)公里以上必須配備兩名以上駕駛員。
A、300
B、400
C、500
D、600
128、客運(yùn)車(chē)輛較長(zhǎng)時(shí)間停駛封存的,道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在封存前(C)內(nèi)向車(chē)籍所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)申辦報(bào)停手續(xù)。
A、15日
B、20日
C、30日
D、60日
129、客運(yùn)結(jié)算單超過(guò)(C)不辦理結(jié)算的,作自動(dòng)放棄處理。
A、1個(gè)月
B、2個(gè)月
C、3個(gè)月
D、半年
130、下列選擇項(xiàng)中,(D)不屬于“五不出站”的內(nèi)容。
A、超載車(chē)輛不出站
B、安全例檢不合格客車(chē)不出站
C、出站審核表未經(jīng)簽字不出站
D、無(wú)關(guān)車(chē)輛不出站
131、汽車(chē)客運(yùn)站的作業(yè)場(chǎng)所的進(jìn)出口凈高度應(yīng)不少于(C)米。
A、3
B、4
C、4.5
D、5
132、安全例檢合格通知單(B)內(nèi)有效。
A、12小時(shí)
B、24小時(shí)
C、二天
D、三天
133、經(jīng)營(yíng)(B)客運(yùn)班線(xiàn)的班車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有自有經(jīng)營(yíng)客車(chē)50輛以上、客位1500以上。
A、一類(lèi)
B、二類(lèi)
C、三類(lèi)
D、四類(lèi)
134、旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生(A)情況,責(zé)任由站方承擔(dān)。
A、站方管理人員指揮不當(dāng)造成的行包損壞
B、旅客夾帶危險(xiǎn)品造成的損失
C、旅客自理行包的丟失
D、旅客在客車(chē)中途停靠時(shí)不按時(shí)上車(chē)造成的損失
135、站務(wù)工作按車(chē)站服務(wù)管理規(guī)范化的要求,各服務(wù)崗位在工作時(shí)(A)。
A、必須講普通話(huà)
B、必須講方言
C、兩者皆可
D、兩者皆不可
136、二級(jí)以上(含二級(jí))汽車(chē)客運(yùn)站出站車(chē)輛安全例行檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)有不少于(C)名專(zhuān)職安全檢查人員。
A、1
B、2
C、3
D、4
137、傷員上肢或小腿出血,且沒(méi)有骨折和關(guān)節(jié)損傷時(shí),可采用(C)止血。
A、止血帶止血法
B、加壓包扎止血法
C、屈肢加墊止血法
D、壓迫止血法
138、包扎止血法不能用的物品是(D)。
A、繃帶
B、三角巾
C、止血帶
D、麻繩
139、止血帶止血是用彈性的橡皮管、橡皮帶,上肢結(jié)扎于傷員上臂上(A)處,下肢結(jié)扎于大腿的中部。
A、三分之一
B、二分之一
C、三分之二
D、四分之三
140、搶救脊柱骨折的傷員時(shí),應(yīng)(C)。
A、采取保暖措施
B、用軟板擔(dān)架運(yùn)送
C、用三角巾固定
D、扶持傷者移動(dòng)
141、旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定是(C)。
A、現(xiàn)場(chǎng)旅客投訴,復(fù)雜問(wèn)題,一般在3天內(nèi)答復(fù);
B、電話(huà)投訴,復(fù)雜問(wèn)題,最遲不超過(guò)7天內(nèi)答復(fù);
C、來(lái)信投訴,一般問(wèn)題,一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);
D、來(lái)信投訴,一般問(wèn)題,一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
142、在交叉路口設(shè)站時(shí),為了與路口形式協(xié)調(diào),可用(C)字形布局。
A、一
B、T
C、L
D、十
143、道路旅客運(yùn)輸“三化”是指服務(wù)過(guò)程程序化,(C)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
A、服務(wù)意識(shí)人性化
B、服務(wù)管理科學(xué)化
C、服務(wù)管理規(guī)范化
D、服務(wù)管理現(xiàn)代化
144、所謂“三品”是指(A)。
A、易燃、易爆、危險(xiǎn)品
B、爆炸品、毒害品、放射品
C、危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品、限運(yùn)品
D、危險(xiǎn)品、違禁品、管制刀具
145、根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》,(C)年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄者,才可擔(dān)任客運(yùn)駕駛員。
A、1
B、2
C、3
D、5
146、不按運(yùn)行計(jì)劃,使班車(chē)無(wú)故停開(kāi)、脫班的,(A)承擔(dān)責(zé)任。
A、運(yùn)方
B、站方
C、旅客
D、互不
147、您好,請(qǐng)問(wèn)到那里?翻譯為:(C)
A、hi,whereareyou?
B、hello,whereareyougoingto?
C、hello,whereareyougoing?
D、hi,wheretogo?
148、旅客們,請(qǐng)注意!翻譯為:(B)
A、passengers,Ibegyourattention、
B、attention,please!
C、payattention!
D、takecare!
149、三點(diǎn)開(kāi)往上海方向的班車(chē),馬上就要檢票了。翻譯為:(D)
A、Thebusofshanghaiatthreeisgettingreadyforchecking
B、Theticketofshanghaiatthreeisgettingreadyforchecking
C、Thebuswillleaveat3toshanghai、Weshallbegintocheckthebusticketsatonce
D、Thebuswillleaveat3toshanghai、Weshallbegintocheckthebusticketsverysoon
150、嚴(yán)禁帶危險(xiǎn)品上車(chē)。翻譯為:(C)
A、Nodangerousgoodsonthecoach
B、Saynotodangerousgoods
C、Nodangerousgoodsallowedtothecoach
D、youcannottakedangerousgoods
151、這是您的票和找零。翻譯為:(A)
A、Hereareyourticket(s)andcharge
B、Hereareyourticketsandtherest
C、Hereareyourticketsandmoney
D、Giveyouticketsandcharge
152、歡迎下次乘車(chē),再見(jiàn)!翻譯為:(B)
A、Youarewelcome!Goodbye!
B、Welcometotakeourcoachnexttime,goodbye!
C、Seeyounexttime、Goodbye!
D、Gladtoseeyou、Goodbye!
153、對(duì)不起,該班次車(chē)票已售完。翻譯為:(A)
A、Iamafraidtheticketsaresoldout
B、Excuseme,theticketsaresoldout
C、Sorry,theticketsareout
D、sorry,theticketsarebest-selling
154、請(qǐng)到三號(hào)門(mén)檢票乘車(chē)。翻譯為:(D)
A、Pleasegiveyourticketatgate3
B、Pleaseshowyourticketatgate3
C、Pleasebuyyourticketatgate3
D、Pleasecheckinatgate3
155、請(qǐng)旅客核對(duì)自己的車(chē)票。翻譯為:(C)
A、Pleaselookatyourticket
B、Pleasetakecareofyourticket
C、Pleasecheckyourticket
D、Pleaseseeyourticket
156、為了行車(chē)安全,車(chē)廂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。翻譯為:(A)
A、Nosmokingonthecoachinorderforsafety
B、Youmustn’tsmokeonthecoach
C、Youcansmokeonthecoachinorderforsafety
D、Inordertodangerousrunning,youcansmoke
157、行駛途中請(qǐng)不要和駕駛員交談。翻譯為:(B)
A、municatewiththedriverontheway
B、Don’ttalkwiththedriverontheway
C、Say“hi”tothedriverontheway
D、Don’ttalkwiththedriveratthebeginning
158、Thankyouforyourcooperation、翻譯為:(B)
A、謝謝幫助。
B、謝謝合作。
C、謝謝加入。
D、謝謝協(xié)調(diào)。
159、Haveanicetrip、翻譯為:(B)
A、祝您假期愉快。
B、祝您旅途愉快。
C、祝您心情愉快。
D、祝您工作愉快。
160、Pleasecheckinaqueue、翻譯為:(C)
A、現(xiàn)在開(kāi)始檢票。
B、請(qǐng)站好檢票。
C、請(qǐng)依次排隊(duì)檢票。
D、請(qǐng)來(lái)檢票。
以上就是小編為大家整理有關(guān)于鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)附答案的相關(guān)內(nèi)容，如果您想要了解更多信息，可持續(xù)關(guān)注我們。
【鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)附答案】相關(guān)推薦文章:
計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)期末考試題庫(kù)附答案